系统分析课件.ppt

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1、第第5 5章章 管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析一、可行性分析和详细调查概述一、可行性分析和详细调查概述二、管理业务调查二、管理业务调查三、数据流程调查三、数据流程调查四、数据字典四、数据字典五、描述处理逻辑的工具五、描述处理逻辑的工具六、新系统的逻辑模型六、新系统的逻辑模型1系统分析的任务系统分析的任务系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，通过详细的调查研究，通过问题识别问题识别、可行性分析可行性分析、详细调详细调查查、系统化分析系统化分析，最后确定，最后确定新系统逻辑方案新系统逻辑方案的过程。系的过程。系统分析阶

2、段的主要任务是定义或制定新系统应该统分析阶段的主要任务是定义或制定新系统应该“做什做什么么”的问题，而不涉及的问题，而不涉及“如何做如何做”的问题。的问题。23第一节第一节 可行性分析和详细调查概述可行性分析和详细调查概述4（一）可行性分析 可行性分析的任务是根据确定的问题，通过可行性分析的任务是根据确定的问题，通过分析新系统需要的信息技术、可能发生的投资和分析新系统需要的信息技术、可能发生的投资和费用、产生的效益，确定将开发的管理信息系统费用、产生的效益，确定将开发的管理信息系统成功的可能性。成功的可能性。5管理上的可行性管理上的可行性指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。技术上的

3、可行性技术上的可行性分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，以及考虑开发人员的水平。经济上的可行性经济上的可行性主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。可行性分析的内容可行性分析的内容（一）可行性分析6技术可行性分析经济可行性分析管理可行性分析时间规划发现的问题新系统能力可行性分析之间的关系7（二）可行性分析报告可行性分析的结果要用以报告的形式提交，内容包括：可行性分析的结果要用以报告的形式提交，内容包括：（1 1）系统简述系统简述（2 2）项目的目标项目的目标（3 3）所需资源、预算和期望效益所需资源、预算和期望效益（4 4）对项目可行性的对项目可行性的结论结论可行性分析结论应

4、明确指出以下内容之一：可行性分析结论应明确指出以下内容之一：（1 1）可以立即开发可以立即开发（2 2）改进原系统改进原系统（3 3）目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。再进行。8(三)详细调查的目的、原则对象对象现行系统（原有系统）现行系统（原有系统）目的目的完整掌握现行系统的现状，发现问题完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备做好准备9原则原则用户参与原则用户参与原则使用部门的业务人员使用部门的业务人员主管人员

5、主管人员设计部门的系统分析人员设计部门的系统分析人员系统设计人员系统设计人员方式方式一般常见的详细调查方式有：一般常见的详细调查方式有：1 1召开调查会召开调查会2 2问卷调查问卷调查3 3单独访问单独访问(三)详细调查的目的、原则4 4参加业务实践参加业务实践10某出版社系统调查表某出版社系统调查表编编 号号提出问题提出问题1 1您在哪个部门工作？您在哪个部门工作？2 2出版业务流程是什么？出版业务流程是什么？3 3您每日都处理那些文件、数据、报表？您每日都处理那些文件、数据、报表？4 4工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？5 5工作中手工处理什么问题解决

6、不了？影响效率的问题有哪工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？些？6 6您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采取哪些办法？取哪些办法？11编号编号 提出问题提出问题7 7您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？8 8您的部门采用计算机管理工作情况如何？您的部门采用计算机管理工作情况如何？9 9如何改进业务流程使之更合理？如何改进业务流程使之更合理？1010哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？1111出版社计算机管理信息系统需要解决

7、什么问题？出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？某出版社系统调查表某出版社系统调查表某出版社系统调查表某出版社系统调查表12第二节第二节 管理业务调查概述管理业务调查概述一、组织结构调查一、组织结构调查二、管理功能调查二、管理功能调查三、管理业务流程调查三、管理业务流程调查13为什么要进行管理业务调查？为什么要进行管理业务调查？141 1、MISMIS建设建设=对组织有目的的改造对组织有目的的改造新信息系统的设计新信息系统的设计=对组织有目的的改造对组织有目的的改造组织结构设计组织结构设计 进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、

8、分权原则、设计有效的管理体制。公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、生产部门。生产部门。15一、组织结构调查一、组织结构调查组织结构组织结构 指的是一个组织（部门、企业、车间等）指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。的组成以及这些组成部分之间的相互关系。通常可用通常可用组织结构图组织结构图来表示来表示1 1、16组织结构调查的内容组织结构调查的内容组织内部的部门划分组织内部的部门划分领导与被领导关系领导与被领导关系信息资料的传递关系信息资料的传递关系物资流

9、动关系与资金流动关系物资流动关系与资金流动关系各部门的工作内容与职责各部门的工作内容与职责各级组织存在问题以及对新系统的要求等各级组织存在问题以及对新系统的要求等17组织结构结构图组织结构结构图2 2、18例：某生产企业组织结构图例：某生产企业组织结构图企企业业管管理理处处计计划划统统计计处处供供应应处处财财务务处处销销售售处处职职工工食食堂堂第第一一生生产产车车间间服服务务公公司司厂厂办办厂厂长长办办公公室室包包装装车车间间生生产产调调度度处处设设备备管管理理处处技技术术质质量量处处第第九九生生产产车车间间厂厂医医务务室室小小车车队队企企管管科科质质检检科科计计算算中中心心综综合合计计划划处

10、处统统计计科科销销售售管管理理科科成成品品库库业业务务联联系系部部市市场场分分析析部部甲甲班班组组丙丙班班组组乙乙班班组组丁丁班班组组党党委委办办公公室室团团委委工工会会职职教教处处人人事事处处图图书书资资料料室室厂厂长长工厂管理委员会工厂管理委员会厂长工作部厂长工作部经营部经营部生产部生产部后勤部后勤部宣教部宣教部.19信电学院信电学院管理学院管理学院能源学院能源学院中国矿业大学中国矿业大学20032003级级20042004级级20062006级级20052005级级电工中心电工中心电气工程系电气工程系信息工程系信息工程系一班一班二班二班三班三班同同学学甲甲同同学学乙乙同同学学丙丙教教师师

11、甲甲教教师师乙乙教教师师丙丙图图图图5.25.2中国矿业大学组织结构图中国矿业大学组织结构图中国矿业大学组织结构图中国矿业大学组织结构图20 作为业务调查所画出的组织结构图，它还要作为业务调查所画出的组织结构图，它还要求反映：求反映：1 1、除隶属关系外，还要反映、除隶属关系外，还要反映信息、物资、资金流信息、物资、资金流信息、物资、资金流信息、物资、资金流2 2、详略分明，、详略分明，突出重点突出重点突出重点突出重点3 3、反映与组织有业务联系的、反映与组织有业务联系的边界之外的部门边界之外的部门边界之外的部门边界之外的部门及及联系联系联系联系2122例如：某公司的一分厂的组织结构图：23二

12、、管理功能调查二、管理功能调查 调查中可以调查中可以用功能层次图用功能层次图用功能层次图用功能层次图来描述从系统目标来描述从系统目标到各项功能的层次关系。到各项功能的层次关系。为了实现系统的目标，系统必须具有各种为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作的能力。功能。功能即完成某项工作的能力。24图图图图5.35.3某销售系统管理功能图某销售系统管理功能图某销售系统管理功能图某销售系统管理功能图25实验教学系统管理实验教学系统管理可可选选实实验验选选做做情情况况统统计计首首次次排排课课实验管理实验管理选课管理选课管理选选课课二二次次排排课课系统管理系统管理成绩管理成绩管理实实

13、验验成成绩绩处处理理考考试试成成绩绩处处理理统计管理统计管理工工作作量量统统计计图图图图5.45.4实验教学系统管理功能图实验教学系统管理功能图实验教学系统管理功能图实验教学系统管理功能图实实验验室室人人时时统统计计实实验验信信息息维维护护课课程程类类别别设设置置实实验验类类别别设设置置班班级级类类别别设设置置特特殊殊时时间间设设置置系系统统基基本本信信息息维维护护26 组织结构图反映了组织内部和上下级关系，组织结构图反映了组织内部和上下级关系，但是对于主要业务职能和它们在业务过程中但是对于主要业务职能和它们在业务过程中所承担的工作却不能反映，为了弥补这方面所承担的工作却不能反映，为了弥补这方

14、面的不足常使用的不足常使用“组织组织/业务关系图业务关系图”来进一步来进一步描述。描述。组织组织/功能关系表中的横项表示各组织的功能关系表中的横项表示各组织的名称，纵项表示功能与业务，中间栏表示组名称，纵项表示功能与业务，中间栏表示组织在执行业务功能过程中的作用织在执行业务功能过程中的作用.组织组织/功能关系分析功能关系分析 27组组织织关系关系业务业务总总工工室室机机动动科科工工艺艺科科设设计计科科质质量量科科计计划划科科计划计划销售销售供应供应 人事人事 生产生产设备更新设备更新生生产产科科研研究究所所人人事事科科供供应应科科销销售售科科总总务务科科仓仓库库*VVV*VVV*V*VVVV*

15、主管主管 V 相关相关 辅助辅助组织组织/业务关联图业务关联图28 通过组织通过组织/功能分析，能使组织的功能进一步理顺，提高功能分析，能使组织的功能进一步理顺，提高管理效率。这方面的调整分析的内容有：管理效率。这方面的调整分析的内容有：现行系统中不合理现象是什么？现行系统中不合理现象是什么？不合理的部分对组织整体目标的影响有哪些？多大？不合理的部分对组织整体目标的影响有哪些？多大？不合理现象产生的历史原因是什么？不合理现象产生的历史原因是什么？针对这些不合理现象，改进措施是什么？对于之相关的部针对这些不合理现象，改进措施是什么？对于之相关的部分分(包括涉及的部门和人员的利益包括涉及的部门和人

16、员的利益)的影响有哪些？的影响有哪些？29三、业务流程调查分析三、业务流程调查分析1 1 业务流程调查的内容业务流程调查的内容 各环节的处理业务、信息来源、处理方法、各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。形态（报告、单据、屏幕显示等）。业务流程调查分析是对业务功能的细化，将业务处理过业务流程调查分析是对业务功能的细化，将业务处理过程的每一步骤用完整的图形描绘出来。程的每一步骤用完整的图形描绘出来。302 2 管理业务流程的描述图表管理业务流程的描述图表（1 1）业务流程图）业务流程图

17、(Transaction Flow Diagram，TFD)一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理流向。员找出业务流程中的不合流理流向。（2 2）表格分配图）表格分配图31 定义：定义：定义：定义：是一种反映系统内各单位、人员之间业务是一种反映系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和信息流动的流程图，可以帮助分关系、作业顺序和信息流动的流程图，可以帮助分析人员了解系统业务过程，找出业务流程中的不合析人员了解系统业务过程，找出业

18、务流程中的不合理现象。理现象。作用：作用：作用：作用：可以帮助我们了解某项业务的具体处理过可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，以程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，以便在新系统的逻辑设计中修改和删除原系统的不合便在新系统的逻辑设计中修改和删除原系统的不合理部分，在现行系统基础上优化业务处理流程。理部分，在现行系统基础上优化业务处理流程。基本符号基本符号基本符号基本符号 举例举例举例举例1 1 1 1：某企业物资管理业务流程图某企业物资管理业务流程图某企业物资管理业务流程图某企业物资管理业务流程图 举例举例举例举例2 2 2 2：实验教学管理系统业

19、务流程图实验教学管理系统业务流程图实验教学管理系统业务流程图实验教学管理系统业务流程图（1 1）业务流程图）业务流程图(Transaction Flow Diagram，TFD)32业务处理单位业务处理单位(人或部门人或部门)业务流动方向业务流动方向业务处理业务处理数据文件数据文件(表格表格/单据单据)人工操作人工操作终端显示终端显示人工输入人工输入端点符端点符业务流程图基本符号业务流程图基本符号33端点符端点符 此符号表示转向外部环境或从外部环境转入。此符号表示转向外部环境或从外部环境转入。例如，程序流程的起始或结束、数据的外部使用例如，程序流程的起始或结束、数据的外部使用以及起源（或终点）

20、。以及起源（或终点）。34确定画图对象深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程依据图例，绘制草图向工作人员讲解描述、讨论正确？不正确修改正确绘制正式业务流程图绘制过程绘制过程35库存账库存账库存账库存账用料流水账用料流水账用料流水账用料流水账库工库工订货单订货单订货单订货单(合同合同合同合同)用料计划用料计划用料计划用料计划未批准的领料单未批准的领料单未批准的领料单未批准的领料单已批准的领料单已批准的领料单已批准的领料单已批准的领料单领料通知领料通知领料通知领料通知缺料通知单缺料通知单缺料通知单缺料通知单采购员采购员催货单催货单催货单催货单补充订货单补充订货单补充订货单补充订货单提货通知单提货通

21、知单提货通知单提货通知单入库单入库单入库单入库单库长库长领料单领料单领料单领料单车间车间车间车间供货单位供货单位供货单位供货单位库存报表库存报表库存报表库存报表有关部门有关部门有关部门有关部门36实验教学管理系统业务流程图实验教学管理系统业务流程图目前的实验运作流程如下所述：1 1、课程负责人在学期开始之前进行实验课表安排（包括学生做实验的时间、课程负责人在学期开始之前进行实验课表安排（包括学生做实验的时间、地点和教师的带课情况）；地点和教师的带课情况）；2 2、学生进行实验预习，写预习报告，根据实验课表按时按地进行实验操作；、学生进行实验预习，写预习报告，根据实验课表按时按地进行实验操作；3

22、 3、教师按课表按时按地带实验，给出实验预习报告成绩和实验操作成绩；、教师按课表按时按地带实验，给出实验预习报告成绩和实验操作成绩；4 4、学生根据实验操作情况，完成实验报告并上交至班级的主负责教师处；、学生根据实验操作情况，完成实验报告并上交至班级的主负责教师处；5 5、每班的主负责教师给出学生的实验报告成绩，并结合学生的预习报告成、每班的主负责教师给出学生的实验报告成绩，并结合学生的预习报告成绩、实验操作成绩给出学生该次实验的总成绩；绩、实验操作成绩给出学生该次实验的总成绩；6 6、学生所做的该课程平时实验成绩加和平均后得出学生的平时成绩；、学生所做的该课程平时实验成绩加和平均后得出学生的

23、平时成绩；学生所做的综合实验和学生所做的综合实验和EDAEDA实验成绩加权平均后得出学生的综合实验成绩；实验成绩加权平均后得出学生的综合实验成绩；学生的考试成绩、平时成绩，综合实验成绩三者加权平均后得到学生该课程学生的考试成绩、平时成绩，综合实验成绩三者加权平均后得到学生该课程的总成绩；的总成绩；7 7、成绩反馈给学生；、成绩反馈给学生；8 8、带实验和负责实验班级都计入教师本学期工作量；、带实验和负责实验班级都计入教师本学期工作量；37教学教学秘书秘书课表课表学生学生负责负责教师教师实验报告实验报告指导指导教师教师试卷试卷成绩单成绩单学生学生图图5.4原实验教学管理系统业务流程图原实验教学管

24、理系统业务流程图计算工作量计算工作量排课排课考试考试实验实验计算成绩计算成绩38图图5.5新实验教学管理系统业务流程图新实验教学管理系统业务流程图审查审查实验实验试卷试卷考试考试负责负责教师教师实验报告实验报告成绩单成绩单给出成绩给出成绩工作量信息工作量信息负责负责教师教师指导指导教师教师计算工作量计算工作量可选实验统计可选实验统计可选实验可选实验统计信息统计信息课表课表指导指导教师教师成绩处理成绩处理最终成绩单最终成绩单录入成绩录入成绩输入输入指导教师指导教师学生学生选课选课选课信息选课信息一般一般管理员管理员一般一般管理员管理员排课信息排课信息首次排课首次排课调配信息调配信息调配调配首次排

25、课首次排课:周次周次/实验室实验室选课选课/调配调配:时间段时间段/实验室实验室二次排课二次排课:指导教师指导教师1/1/指导教师指导教师2 239图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料（本框内容为具体流程）（本框内容为具体流程）业务流程图绘制（卡片）业务流程图绘制（卡片）40图例图例 说明说明业务处理业务处理单位单位业务处理业务处理描述描述表格制作表格制作传递传递存储存储收集资料收集资料计划计划处处银行银行技改技改处处各部门各部门各单位各单位局局领导领导上级上级领导领导投资投资总规划总规划更新改造更新改造贷款规模贷款规模开会开会讨论讨论报表报表审批审批综合平衡综合平衡（讨论

26、）（讨论）批准批准下达下达各单位各单位各部门各部门正式正式计划计划计划计划各单位各单位上报表上报表计划计划处处各部门各部门各单位各单位技改技改处处银行银行各部门各部门各单位各单位存档存档业务流程图绘制（卡片）业务流程图绘制（卡片）41图例图例图例图例说明说明说明说明业务处理业务处理业务处理业务处理单位单位单位单位业务处理业务处理业务处理业务处理描述描述描述描述表格制作表格制作表格制作表格制作传递传递传递传递存储存储存储存储收集资料收集资料收集资料收集资料储户存折存取款单存折 现金存折业务分类存款单折取款单折存款处理取款处理利息文件利息文件帐目文件帐目文件存取款业务存取款业务业务流程图绘制（卡片

27、）业务流程图绘制（卡片）42（2）表格分配图）表格分配图 可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。通常对于跨越多个部门、协作哪些部门发生业务关系。通常对于跨越多个部门、协作性高的重要业务流程使用该图描述。性高的重要业务流程使用该图描述。举例：举例：采购过程表格分配图采购过程表格分配图一列：一个部门箭头：复制单据流向复制单据标号：以示区别43收货单收货单2 23 34 41 1采购部门采购部门财会部门财会部门收货部门收货部门准备采购单准备采购单采购单采购单2 23 34 41 1登记待收登记待收应付款处理应付款处理应付账应付账待收

28、货清单待收货清单收货处理收货处理取货通知取货通知2 2卖卖方方存档存档付付款款存档存档卖方卖方取货取货图图5.5采购过程表格分配图采购过程表格分配图44公司每月末发工资，每月公司每月末发工资，每月2020日到日到2323日由财务科根据日由财务科根据上月工资清单和人事科送来的人员及工资变动表填上月工资清单和人事科送来的人员及工资变动表填写本月工资清单中的前四项。总务科每月写本月工资清单中的前四项。总务科每月2424日将扣日将扣款清单送交财务科，由财务科将扣款数填入本月工款清单送交财务科，由财务科将扣款数填入本月工资清单。最后计算出每位职工的应发工资，并填入资清单。最后计算出每位职工的应发工资，并

29、填入工资发放清单，为工资发放人员发放工资做好准备。工资发放清单，为工资发放人员发放工资做好准备。实例:某公司工资管理子系统业务流程图45财务科财务科上月发上月发放清单放清单人事科人事科变动表变动表财务科财务科总务科总务科扣款清单扣款清单本月工资本月工资发放清单发放清单财务科财务科工资发工资发放清单放清单工资处理过程的业务流程图工资处理过程的业务流程图46案例：工资处理的业务流程图与数据流程图案例：工资处理的业务流程图与数据流程图工资管理信息子系统工资管理信息子系统职工职工代码代码姓名姓名部门部门基本基本工资工资津贴津贴房费房费电费电费病事病事假扣款假扣款应发应发工资工资1001李小明01500

30、50150203801002周英杰01400409015802551003刘一波013502540303051004吴关兴023003050102701005赵子英02400409025325上月工资发放清单上月工资发放清单47职工职工代码代码姓名姓名部门部门基本基本工资工资津贴津贴房费房费备注备注1002周英杰014004090调走1004吴关兴013503550调整工资、换部门1005赵子英024504590调整工资1009黄正义0260060120新进本月人员及工资变动表本月人员及工资变动表职工代码职工代码姓名姓名部门部门扣电费扣电费病事假扣款病事假扣款1003刘一波01201005赵子

31、英022060本月扣款清单本月扣款清单48业务流程调查分析业务流程调查分析分析的目的 分析原有系统业务流程是为了发现问题并在新系统中予以克服或改进。系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理；也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供了新的机会。这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生新的业务流程。业务调查业务调查资料资料现有系统现有系统业务流程图业务流程图分析问题分析问题流程重组流程重组新系统新系统业务流程图业务流程图49作业作业1：某工厂成品库管理的业务过程如下：某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台成品

32、库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。流程图。50第三节第三节 数据流程调查数据流程调查一、数据流程调查的内容一、数据流程调查的内容二、数据的来源二、数据的来源三、数据流程图三、数据流程图DFD

33、51 管理业务调查过程中绘制的业务流程图，管理业务调查过程中绘制的业务流程图，虽然形象的表达了管理中信息的流动和存储过虽然形象的表达了管理中信息的流动和存储过程。但是还是没有完全脱离一些物质要素（如程。但是还是没有完全脱离一些物质要素（如产品、货物等）。产品、货物等）。业务流程与数据流程的区别业务流程与数据流程的区别 “业务员把订单送到销售部业务员把订单送到销售部”-反映在业务反映在业务流程图而不反映在数据流程图，将订单录入流程图而不反映在数据流程图，将订单录入系统反映在数据流程图（数据形式变化）。系统反映在数据流程图（数据形式变化）。52一、数据流程调查的内容一、数据流程调查的内容1 1收集

34、原系统全部输入单据（如入库单、收收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。本、清单）的典型格式。2 2弄清各环节上的处理方法和计算方法。弄清各环节上的处理方法和计算方法。比如：如何计算工资？比如：如何计算工资？销售折扣策略？销售折扣策略？通常在业务流程调查阶段就应该完成大部分数通常在业务流程调查阶段就应该完成大部分数据流程调查的任务！据流程调查的任务！533 3 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、或用附页注明制作单位

35、、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。及发生量等。4 4 在上述各种单据、报表、账册的典型样品在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型数字、字符）、长度、上注明各项数据的类型数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。取值范围（指最大值和最小值）。54二、数据的来源二、数据的来源1 1 现行组织机构现行组织机构2 2 现行各系统或部门的业务流程现行各系统或部门的业务流程3 3 各种会议的决议各种会议的决议4 4 计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构5

36、 5 上级下达的各种文件和各项任务指标上级下达的各种文件和各项任务指标6 6 与本单位有关的其它单位的有关信息与本单位有关的其它单位的有关信息7 7 其它各种报表、报告、图表其它各种报表、报告、图表管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：55三、数据流程图三、数据流程图1 1数据流程图（数据流程图（DFD，Data Flow Diagram）定义：定义：定义：定义：数据流图反映的是数据、信息在系统中数据流图反映的是数据、信息在系统中流动流动、处理处理和和存储存储的情况。的情况。特点：特点：特点：特点：抽象性：完全舍去了具体的物质抽象性：完全舍

37、去了具体的物质概括性：可将不同业务过程联系起来，形成一概括性：可将不同业务过程联系起来，形成一个整体个整体绘制目的绘制目的绘制目的绘制目的:交流信息的工具（系统分析人员和用户）交流信息的工具（系统分析人员和用户）分析和设计的工具（系统分析人员和系统设计分析和设计的工具（系统分析人员和系统设计人员）人员）56 2、数据流图基本符号外部实体外部实体数据流数据流处理处理数据存储数据存储外部实体外部实体数据存储数据存储数据流数据流处理处理57处理过程处理过程(Process)或处理逻辑处理逻辑1 1、处理逻辑、处理逻辑 在在DFDDFD中，处理逻辑表示中，处理逻辑表示对数据的变换对数据的变换对数据的变

38、换对数据的变换，从用户的，从用户的角度看就是表示系统能够角度看就是表示系统能够“作什么作什么”。会计凭证会计凭证处理处理（1）数据格式的转换）数据格式的转换期末凭证期末凭证结账结账（2）数据内容的转换）数据内容的转换会计报表会计报表打印打印（3）数据表现形式的转换）数据表现形式的转换 3 3种常见的数据变换种常见的数据变换582 2、外部实体、外部实体外部实体外部实体(ExternalEntity)或外部项外部项 外部项（外部实体）表示与处理逻辑相关的、且为外部项（外部实体）表示与处理逻辑相关的、且为系统外部的人、部门、单位等。系统外部的人、部门、单位等。主管主管领导领导会计报表会计报表管理管

39、理591、利用综合的数据流名称简化、利用综合的数据流名称简化DFD；主管主管领导领导会计报表会计报表管理管理资产负债表利润表财务变动表主管主管领导领导会计报表会计报表管理管理会计报表2、不一定用显式的数据流名称。、不一定用显式的数据流名称。数据流数据流(DataFlow)数据流表示数据在系统中的流动。数据流表示数据在系统中的流动。3 3、数据流、数据流604 4、数据存储、数据存储数据存储数据存储(Datastore)数据存储指暂时保存的数据，可以是数据库文件或任何数据存储指暂时保存的数据，可以是数据库文件或任何数据存储指暂时保存的数据，可以是数据库文件或任何数据存储指暂时保存的数据，可以是数

40、据库文件或任何形式的数据组织形式的数据组织形式的数据组织形式的数据组织。615、数据流程图的画法、数据流程图的画法按业务流程图理出的业务流程顺序，按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如果有问题，则定会在这个绘图和整理过如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。程中暴露出来。由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的观点，自

41、顶向下地分层展开绘制。应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。黑黑灰灰半透明半透明透明透明62 数据初始来源数据数据归宿存储处理数据外部实体处理数据存储数据流数据流图示意图数据流图示意图63数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶白下逐层分数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶白下逐层分解的办法。解的办法。1 1、首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据、首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。输出。2 2、下一步是对顶层数据流程图中的、下一步是对顶层数据流程图中的“处理处理”进行分进行

42、分解，也就是将解，也就是将“库存处理库存处理”分解为更多的分解为更多的“处理处理”。64 数据流程图分多少层次应根据现实际情况而定，对数据流程图分多少层次应根据现实际情况而定，对于一个复杂的大系统，有时可分至七八层之多。为了于一个复杂的大系统，有时可分至七八层之多。为了提高规范化程度，提高规范化程度，有必要对图中各个元素加以编号。有必要对图中各个元素加以编号。通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用可以用P P表示处理，表示处理，D D表示数据流，表示数据流，F F表示数据存储，表示数据存储，S S表示外部实体表示外部实体。例如：。例如：P

43、3.1.2P3.1.2表示第三子系统第一表示第三子系统第一层图的第二个处理层图的第二个处理;D03-02;D03-02表示第三个子系统中的第二表示第三个子系统中的第二个数据流。个数据流。654.4数据、数据流程调查与分析数据、数据流程调查与分析数据流程图的分层模型PFFFF123FF1231.11.31.2F2.12.32.22.43.13.23.3FDFD/L0DFD/L1DFD/L2.1DFD/L2.2DFD/L2.3关联图关联图顶层图顶层图第一层图第一层图66P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.367用户用户P1销售处理销售处理订

44、货单订货单发货单发货单第第1 1层层数据流程图绘制示例数据流程图绘制示例68第第2 2层层P1.1判定定货判定定货处理方式处理方式P1.2开发货票开发货票P1.3开付款开付款通知单通知单D1(D1(订货单订货单)D3(D3(订货单订货单)用户用户订货单 订货单存档财务财务科科发货票 等有货再发货订货单等有货再发货订货单D2(D2(订货单订货单)待付款订货单待付款订货单仓库仓库发货票发货票 库存帐库存帐 信用手册信用手册订货单付款通知单付款通知单P169例1 某企业成品销售管理数据流程图用户关联图车间厂办财务科销售处理合同入库单统计表出库单用户车间厂办财务科合同处理合同入库单统计表出库单顶层图库

45、存管理70例例1某企业成品销售管理数据流程图某企业成品销售管理数据流程图厂办统计表销售统计用户合同合同登记处理合同数据合同台账合同执行登记销售分配处理库存台账车间入库单入库处理入库数据出库数据查询查询出库处理发货处理发货通知出库单出库单财务科详详细细流流程程出库单71人人事事科科抄写抄写人员工资变动表人员工资变动表上月工资发放清单上月工资发放清单填写扣款填写扣款本月工资本月工资发放清单发放清单总总务务科科扣款清单扣款清单填写计算填写计算应得工资应得工资本月工资本月工资发放清单发放清单工资工资发放员发放员本月工资发放清单本月工资发放清单例例2：工资处理过程的数据流程图：工资处理过程的数据流程图7

46、2例例3：某财务系统数据流程绘制：某财务系统数据流程绘制：会计报表合理票据 F1 会计科目原始票据 上报部门F 帐薄 PO帐务处理73P0（账务处理）的数据流程图：（账务处理）的数据流程图：会计报表上级部门D2 记帐凭证原始凭证往来单位原始凭证企业职工P1编制记帐凭证D 帐薄POP2登帐处理 P3编 制报表74物资管理系统物资管理系统物资管理系统物资管理系统顶层数据流图顶层数据流图顶层数据流图顶层数据流图例例例例4 4 4 4、数据流图举例：物资管理系统、数据流图举例：物资管理系统、数据流图举例：物资管理系统、数据流图举例：物资管理系统75物资管理系统物资管理系统物资管理系统物资管理系统一层数

47、据流图一层数据流图一层数据流图一层数据流图ProcessProcess 物资管理系统物资管理系统物资管理系统物资管理系统76Sub_Sub_Sub_Sub_ProcessProcess 采购计划管理采购计划管理采购计划管理采购计划管理物资管理系统物资管理系统物资管理系统物资管理系统二层数据流图二层数据流图二层数据流图二层数据流图77Sub_Sub_Sub_Sub_ProcessProcess 库存管理库存管理库存管理库存管理物资管理系统物资管理系统物资管理系统物资管理系统二层数据流图二层数据流图二层数据流图二层数据流图78例例例例5 5 5 5：数据流图举例：实验教学管理系统：数据流图举例：实

48、验教学管理系统：数据流图举例：实验教学管理系统：数据流图举例：实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统顶层数据流图顶层数据流图顶层数据流图顶层数据流图79实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统一层数据流图一层数据流图一层数据流图一层数据流图80实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统二层数据流图二层数据流图二层数据流图二层数据流图Sub_Sub_Sub_Sub_ProcessProcess 系统管理系统管理系统管理系统管理81实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统二层数据流图二层

49、数据流图二层数据流图二层数据流图Sub_Sub_Sub_Sub_ProcessProcess 系统管理系统管理系统管理系统管理82实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统二层数据流图二层数据流图二层数据流图二层数据流图Sub_Sub_Sub_Sub_ProcessProcess 实验管理实验管理实验管理实验管理83实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统二层数据流图二层数据流图二层数据流图二层数据流图Sub_Sub_Sub_Sub_ProcessProcess 选课管理选课管理选课管理选课管理84实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统实

50、验教学管理系统二层数据流图二层数据流图二层数据流图二层数据流图Sub_Sub_Sub_Sub_ProcessProcess 成绩管理成绩管理成绩管理成绩管理85实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统实验教学管理系统二层数据流图二层数据流图二层数据流图二层数据流图Sub_Sub_Sub_Sub_ProcessProcess 统计管理统计管理统计管理统计管理866 数据流程图的作用数据流程图的作用（1 1）系统分析员用这种工具自上向下分析系统信息流程；系统分析员用这种工具自上向下分析系统信息流程；（2 2）可在图上画出计算机处理的部分；可在图上画出计算机处理的部分；（3 3）根据逻辑存贮