2022年2-所有员工的共同职责.doc

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1、2 所有员工的共同职责2.1 自尊自爱1）学会尊重本人；2）迎着太阳走，受四周不良环境的妨碍。在工作中，最应该遭到注重的人是本人，由于本人才是最有价值的人。任何人都不能完全替代你的位置，由于没有人是和你一模一样的。你的才华、才能、胆识、个性以及你的处事方式，这些都是你能够给工作增光添彩的特质。 也许你会私自嘀咕：“我又没什么，特别多人都在做我正在做的事。”一个人工作的最大动力是在工作中能够得到乐趣，而在工作中享受乐趣的最重要的基石是自尊。从事的工作行业、职称高低、薪资多寡，这些条件和工作乐趣虽有些联络，但却都不是最重要的要素。只有尊重本人才是找到工作乐趣的第一把钥匙。成功的根底在于自尊，那些能

2、在工作中体会到乐趣的人，都具有强烈的自尊自重的信念。这种东西不一定是天生的，也许在青年时代，他们也由于某些缘故此自惭形秽，然而，通过岁月的摔打，他们明白得了在生活和工作中自我欣赏。 完善的自尊不是孤芳自赏，不是放纵自我，更不是狂妄自大。它是在理解本人的根底上明白得珍爱本人的价值，认为本人拥有的才华和才能是独特的。实际上，英语中的“尊重”(esteem)是出自于拉丁文，是“给予高度的认可”的意思。 不明白得珍视本人的价值的人，永远都不明白如何尊重别人的价值。只有承认本人的工作和付出有价值，才可能由此及彼，明白别人的意义和价值所在。自尊的基石并不在于你目前一定获得了多么宏大的成功，而在于你个人的自

3、我认识，在于你想成就一番伟业的韧劲和潜能。 一般来说，那些成功人士都能够从工作中得到自尊，他们明白，尽力把工作做好是内心欢乐的源泉。也许你的成就并不能让全世界明白，这不要紧，关键在于本人努力了，付出了，而不是尸位素餐、游手好闲。 但是，有相当一部分人的办法却与此相反，他们认为，在工作中应少做多得，这才是最好的工作方式。实际上，这种工作态度比尽职尽责地工作更费脑筋，而且，还会在相当程度上损害自尊。由于，每个人都特别理解本人的潜能，以及它是否有效地发挥出来了。 相关实证研究说明，特别多人之因而失败，应在于他们总是胡思乱想，从而导致本人对尝试的恐惧。这种人常常会如此想：“我如何会成功呢?我不可能在社

4、会上出人头地，我这么矮，又是女人，出身又不好，经历也不够，学历也不行。”概括来讲，他们已经构成了失败的习惯，其方式有以下两种： 经常回忆以往的失败，从而强化了本人的失败认识。 总是不敢乐观地展望将来，而是代之以悲观的失败的预期。 他们的自尊心是如此的脆弱，他们的自我期许是如此的渺茫，以致于总是以为本人的失败是不可逆转、无法改变的。因而，你假如想获得成功，就绝对不要对本人落井下石，而要代之以下面几点： 不要参加“牢骚会”。这种性质的谈话，外表上看是同事之间“团结”的表现，实际上是艘马上下沉的船，它会令你沮丧、意志消沉。正确的做法是，多和成功人士、乐观的人交往，和热爱工作的人打交道，他们会传递给你

5、某种积极的力量和认识。 走本人的路，让别人去说。假如你在工作中遭到了别人的轻视、嘲笑或排挤，你要明白，这并不代表你的失败，而是意味着对方的无知和不自重。 接打时心情要愉快，要在笑声中立即自报姓名。假设对方不明白你是什么人，就要告诉他你所在公司的名称，并简要解释打的目的。这些做法尽管简单，但能够使对方明白，和他交谈的人是个值得尊敬的人。 在工作中遭到别人嘉许时，切记要说“感谢”。没有必要自我贬低，也没有必要企求不实在际的赞许。简单的“感谢”，是具有自尊心的人的得体言辞。 面对工作伙伴、老总或部属时，要永远保持微笑。它能够让你注重本人，并传递给别人一种良好的心情。 这些，都是能够使你建立自尊，从而

6、在工作中享受乐趣的有效途径。2.2 效劳顾客1）顾客是上帝，同事也是顾客，也是上帝；2）顾客就在四周；3）留住顾客确实是保卫本人的工作岗位效劳顾客并不仅仅是客服部门的职责，而是每一个职员(包括治理层)的职责。 俗话说：“顾客确实是上帝。”事实确实如此，企业的消费部门要潜心研究顾客的消费心理，并努力挖掘出顾客的潜在需求，从而设计并消费顾客愿意购置的产品；销售部门也要潜心研究顾客的消费心理，发觉消费者的购置方式和愿意支付的价格，从而设计营销方案和销售通路；企业的治理层也要不断地在媒体上露面，不留余力地为本人的产品四处宣传，力求在顾客心理留下美妙的印象；客服部门更是频繁地与顾客接触，处理顾客在消费产

7、品过程中的任何咨询题。这确实是为什么众多企业在全公司上下张贴“顾客确实是上帝”的标语，而不仅仅是在客服部门张贴的缘故。 不管是哪一个部门的员工假如把握住了每一次的效劳顾客的时机，就会给人留下做“企业主人”的心态，从而获得提升的时机。 例如：玛丽还在读大学的时候，每天晚上和周末她都要去一家奢华的餐厅打工。打工时，她总是诚挚地希望客人们在餐厅里有宾至如归的感受，因而抓住一切时机提升客人对餐厅的整体感受。某段时间，不断地有客人咨询她有没有印着她们餐厅名称和商标的衣帽或其他的新奇的小玩意。尽管她只是个兼职员工，但她依然建议治理部门消费并销售这种产品。在看了玛丽的相关材料之后，公司采纳了她的建议，并指定

8、由她负责这些产品消费。没过多久，这些产品就上市了，相当好卖。玛丽的这项建议在满足客人需求的同时，为公司制造了大量利润，并大大提高了公司的知名度，可谓名利双收。成功开发了这些产品之后，玛丽被餐厅老总高薪聘为兼职的副总经理。 优秀的员工抱着把所有的人都当成本人的客户的心态。 例如：里拉是爱荷华州长河酒店的门房主管，这段时间，每天下班之后，她就要花上两三个小时为一个已经住在对面大楼里的客户守家。这位商人来自华盛顿，他在对面买了一套公寓之后，照旧要里拉给他买花送花和定客房，里拉对这位先生一直没有丝毫懈怠，而且所提供的效劳不收费。她为什么要主动提供这些额外的效劳呢?其解释是：“尽管目前这位先生还不是我们

9、的客户，但在其他地点，他是我们的潜在顾客。”果不其然，这位先生陆续为长河酒店介绍了许多客户，并屡次将一些行业性的例会定点在长河酒店举行。 客服部门的有些员工视本人的客户为亲人，但却视竞争对手的客户好像敌人。从长河酒店的例子，能够看出来帮竞争对手效劳客户是特别高超的一招，由于客户今天可能是别家的客户，但只要本人努力，明天确实是本人的客户了，这是何等的气度和自信。我曾经在美国一家超市中看见过一个新的口号：“在其他超市买的物资不满意，都能够在本超市退货!”这一招果然有效，吸引了大量顾客的光临。这家超市只是代顾客将其他超市的货退回厂家，和本人的超市的退货一同处理，本人本身并没有什么损失，但却树立了一个

10、效劳顾客的高水准形象。这一点点的改良却赢得了顾客的好感，可谓是用心良库啊! 其他部门效劳顾客的方式有特别多种，但是根本的一点确实是把本人的工作做得尽善尽美，不为别人制造烦恼。 曾有人向一位餐馆老总请教成功的秘诀。他说，这主要得益于本人在一家大饭店的工作经历。在那儿他明白得了，成功的要诀在于把任何东西都做得尽善尽美。 在效劳顾客的过程中，员工应该明白，要么增加本人工作的价值，要么为它制造新价值。假如在提供效劳的过程中不能得到欣赏或认可，那确实是既浪费了时间，又消耗了精力。 因而，依凭比对手提供更好的观念、产品和效劳，才能在竞争中获胜。优秀的员工从来不会让“附加值”停留在口头上，而是不断主动地去制

11、造同时提供附加值。那些最优秀的艺术家，能够把日常的工作、产品和效劳化平凡为奇妙，通晓制造价值的科学点金术。从某种程度上讲，他们确实是现实生活中的炼金术士。 因而，我们能够通过不局限于我们的期望，提供另外的不计酬劳的效劳，从而制造更多的价值。也确实是说，假如你提供了超出你的酬劳的效劳，那么，你的酬劳也将反超你所提供的效劳。 效劳顾客的最终目的在于制造更多的附加值，那么如何制造更多的附加值呢? 说真话。 说真话是人生最应把握住的机遇之一，它能够提供制造增加值的时机。有位思想家曾经说过，假设社会上没有真诚，那么，一定会有人把它开发出来，作为发财的最有效的方法。但是，如今社会上的真话是如此的少，以致于

12、我们把它看得比往常任何时候更珍贵。 简化。 假设你想对别人有所助益，那就利用你的特长，协助他们应对看似复杂和难以把握的场面。 改善。 改善是指做得更好，使现有价值成倍增加。做事要持之以恒，但也要越做越好!记住这个看似简单的道理，并把它付之于实际，别人一定会心照不宣的。简而言之，确实是要把平常的事情做得超凡的好，要不咨询断地寻找各种各样的方法，以改善工作或效劳。 但是有人会说，“我没有顾客啊!” 这就大错特错了。顾客在这里是一个广泛的含义，你能够把你的老总，你的同事，甚至你的家人都能够当成你的顾客。由于上述所说的增加附加价值的方法并不局限在你真正地为一个付费来买东西的顾客效劳方面。2.3 协助同

13、事1）一个人不可能做完一项工作；2）协助同事确实是协助本人；3）良好的合作关系是人与人之间最珍贵的资源。有句成语叫“啐啄同时”，确实是说，刚出生的幼鸟为了破壳而出，从里面不停地撞击壳，同一时候，母鸟从外面用嘴击打壳。之因而如此，是由于母鸟希望幼鸟能够更加顺利地破壳而出。听说，假如两方面的配合不恰当，小鸟的性命就可能被断送。在工作中，不管人多人少，只有在组织中通过一定的分工合作才能够顺利完成各项任务。这自然包括同事与同事之间的关系。假如一个人不明白得如何在团队中与同事同舟共济：而是总让团队为他个人而费尽心思进展协调，那么，不管他的才能如何好，也会成为整个团队进步的绊脚石。 我有个工程师朋友，他在

14、公司的一次人事缩减中被裁掉了，因而特别难过。 “我到底犯了什么错，”他懊恼地咨询他的同事，“为什么要把我裁掉?” “可能是你什么地点做得不好吧。”有个同事说，“还记得有次经理逮到你在工作岗位上无所事事吗?”， “那次是冤枉啊!大家刚好咨询了我一个咨询题，我正在那想如何解答。” “是啊。”另一位同事附和，“经理留下来的另一个工程师，有天帮另一个部门的人修理机器，竞把机器给修坏了，但是经理却没裁他，反倒把你裁了。” “那你有没有冒犯谁?或许是其他部门的人说了你的不是。”有同事如此说。 就如此，我那位朋友和他的同事徒劳无力地谈论了一个多小时。最后，有位同事建议：“你不服气的话能够去咨询经理嘛。” “

15、但是，如此行吗?”朋友比拟犹豫。 “假如真有错的话，搞清晰了就有助于以后做得更好。” 朋友特别赞同这句话，加上也耐不住心中的不满和不明白，最终依然去找经理谈了本人的办法。 “我想理解一下裁员的真正缘故。我清晰，公司精简编制，确信有人会被裁掉，但是，我特别难把裁员的缘故和我的日常表现联络起来。”朋友决定一吐为快，“假如确实是我表现不好，希望经理能够为我指点迷津，使我有改良的时机，以便我在以后的工作中不犯同样的错误。” 听完他的话，经理愣了一下，后来又露出欣赏的目光：“假设你在往常有如此积极主动，那如今被裁的一定不会是你。” 这次轮到我那朋友发呆，他有些不知所措。 “在所有的工程师中，你的工作才能

16、和专业知识是数一数二的，也没有什么严重过失，确实是有太重的主观认识。在团队中，每个人的才能参差不齐，但假如通力合作，就能够做到“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”。假如有队友不明白主动出力，总要团队来为他协调，那么，不管他的才能如何好，也会成为团队前进的绊脚石。”经理反咨询道，“假如你是我的话，你会如何处理?” “但是，我不是这种不易沟通的人啊!” “是的。但是，假如把你的态度和其他同事相比，以10分作为总分值，那么，在积极热心方面，你能够给本人打几分?” “噢，我明白了。”我的朋友清晰了，原来本人竞然是那种“可有可无”的员工。 “你有相当的专业才能，假设你更加积极、更加热心，明白得在合作中发挥团队

17、的力量，那么，你的成绩会更大。” 接下来，朋友细致地倾听了经理对他的建议。他特别庆幸本人没有躲起来怨天尤人，而是不耻下咨询，明白了本人的缺点所在。而且，经理看到他如此上进，几天后又给他介绍了一个职位，比往常的工作好多了。 我们应该明白，人与人之间最珍贵的资源乃是良好的合作关系。一个人可能聪明透顶、精力过人，但是，假如不明白积极地去培育和谐的合作关系，那么，不管他获得什么样的成功，都要付出事倍功半的努力。 一个人假如不积极主动，那么他在集体中就只能做别人吩咐的工作，而那些积极主动的人则会带动整个团体，集结所有人的力量，使工作加速前进。 合作的第一要素在于主动关怀别人的需要。当别人感遭到你的关怀时

18、，一定会付出相应的报答。让别人分享本人的资源，这确实是合作的好处。 保持良好的合作关系，它会协助你事半功倍地做好工作。2.4 支持上级1）支持上级确实是站在上级的角度来看咨询题；2）完善上级的指示是对上级的最大的支持；3）做一名领导信任的员工；4）正确理解上级的意图，圆满地做好每一件工作。在部队里，只有军官下了命令，所有士兵才能行动；而在企业中，大多数情况下，必须依赖员工的自律。 因而，在日常业务中，就算没有主管的特别指示，你也要能够积极主动地完成任务。而且，除了主管布置的任务，还应该尝试着对工作提出本人的看法。假设你是认真地对待工作，就一定能够考虑出一些意见来，并主动把它告诉主管。换句话说，

19、确实是不要做坐等上司指示的傻瓜，而要走在工作前面，主动提出工作计划。如此，才能把工作做到最好，并有力地支持上司的工作。 在提出计划之后，还要努力劝说主管实在实行计划。当上级采纳了你的提议之后，你还要考虑，在实行中还需要哪些协助或者动用什么资源。因而说，支持上司，就要站在上级的立场来看咨询题。比方，在提意见或者提出计划之前，一定要从上司的立场或角度来考虑。此外，还要理解如今上司正在关注一些什么事，最好能够适时就主管目前困扰的事情提出本人的办法，即便不成熟，上司也会细心倾听的。反之，假设是上司毫无兴趣的事情，那么，不管你的见解如何精彩都不可能引起他的共鸣。 在你请示上司要如何处理某件事情时，可能上

20、司会反咨询你：“你认为应该如何处理?”这时，你会不知所措吗?假如出现这种情况，就说明你还没有细心考虑这个事情。因而，在向上司请示的时候，一定要先想好本人应该如何做，要心中有数，胸中有数。 在提出本人的办法之前，还应该聚集相关的正确的材料情报，对它进展分析整理，如此，才能够得到上级的认同。有的时候，可能本人苦思冥想出来的应对方案被上司否决了，但是，你不要由于这个就放弃本人的考虑。不管怎么样，都要提出本人的办法或方案，再和上司的相比拟，检查一下本人还有什么缺乏之处。 此外，也不要在提出方案之后就把结论扔给上司，也不提供任何正确而可靠的情报，或者武断地认为，只有本人的方法才能够处理咨询题，别人的方法

21、一概不行。由于，最后作决定的毕竟是上司。 不过，你也没必要一味地服从上司的指令。在上司的推断或指令有误时，在维持双方正常关系的前提下，你应该把本人的看法一清二楚地告诉上司，以纠正他的错误，防止造成不必要的损失。尽管上司是作最后裁断的人，但是，独木不成林，他也需要别人的协助。指出并纠正上司的错误，这是对上司的严重支持。 所以，也有这种情况，确实是尽管认为上司的办法不对，但由于情报缺乏而不能提出确信的反对意见，这时，你能够临时服从上司，但依然应该先作好应对的预备，以防万一。假如你能做到这个程度，就一定能够赢得上级的信任。 有人曾说过，所谓优秀的职员，确实是能够让上司愉快、轻松的职员，而所谓不良的职

22、员，确实是使上司劳累、加重负担的职员。这真是一语道破本质。优秀的职员能够把不可能的事情变成可能的事。某些时候，当主管命令你做某种相对来说比拟困难的事时，你可能会说：“这事情特别难做，我做不成。”或者，把做不成的理由一条一条地列出来给上司看。然而，不管你的理由多么有利，这都不应该成为你的工作态度。最重要的是，到底有没有方法把事情做好。一开场就说不成，无异于不战而降。如此的话，以后就特别可能会一事无成。 假如你接受了挑战，但尝试之后失败了，这该如何办呢?这个时候，你就要英勇地去剖析失败的缘故，而不能总为本人辩护。从外表上看，自我辩护的人好似是能够混水摸鱼、蒙混过关，但实际上，这不过是暴露出他们无能

23、的丑态。因而，不要总是原谅本人，而要多考虑以后应该如何做才是可行的。如此的话，在锻炼本人的同时，也是对上司的一种有力支持。 要想有效地支持上司的工作，就要快捷而灵敏地理解主管的意图。会办事与不会办事的人的区别就在于理解力，在于接到任务时，是否能够快捷深化地理解工作和上司的指示，是否具有闻一知十或者说举一反三的才能。也确实是说，成败与否的关键在因而否具备灵敏的理解应对才能。 在授课时，教师的进度计划必须以大多数学生的接受程度为根底。一个五十人的班级，要以其中四十人左右的理解水平作为教学计划的依照。即便无从照顾到前面那些优秀学生的要求，也要以大多数学生的需求为中心。然而，在企业界就不同了，只有才能

24、高的人才能领导企业的业务推行。假如下面都是些平凡的员工，公司就不可能在剧烈的竞争中出类拔萃，更不要说长远开展了。即便有人说：“我的理解力不行，希望大家能够多给我些考虑的时间”，也绝对不会有人因而而放慢步伐。公司的运转必须是以聪明人为根底，如此才会不断前进。 那么，如何才能快速理解上司的指示，之后又迅速付诸行动?如何才能揣摩出上司的真正意图?特别多人之因而被上司责骂，主要缘故确实是事前对工作不够理解，以致于积压到后来无法处理。任何明智的上司都不会以骂人为乐。假如工作顺利完成，甚至超额完成指标，上司欢乐都还来不及，如何会骂人呢?但是，假如下属对上司的指示似明白非明白，对上司交待的任务敷衍塞责、草草

25、了事，以致于妨碍到整体的工作进度，那么不管上司往常的脾气、修养有多好，都会勃然大怒，训斥下属的。那些极少受上司指斥，甚至从未遭到上司指责的人，确实是能够洞察上司的意图，从而能够干脆利落地把任务完成。 在日本，有位世界级的马拉松选手，有一次，他接受某著名报社的专访：“在你训练时，有没有由于某种缘故此被教练训责?” 他的答复令所有的人都深感意外：“我从来没有挨过教练的骂。” 为什么呢?他的解释是：“由于在训练时，我总能够正确推断教练的意图，因而就从未挨过骂。” 这才不愧是世界级选手。假如事事都要教练千叮万嘱、左右解释才能够明白，而且明白之后又不能保证会立即去做，如此的运发动是不会成功的。有些人之因

26、而说他们是天才，绝不仅仅是说他们的体力和技术是超一流的，更重要的是，他们的理解力，他们的灵敏度，这些都是百里挑一，千里挑一，甚至万里挑一的。 我有位朋友，他是某剧团的导演，每次指导团员排演时，他都是一丝不苟，但也总听到他骂个不停，连在一旁观看的人都能够感遭到他心中的焦躁。我不明白戏剧，但是，我这位朋友平日里待人相当宽厚。我想，在排演时他之因而盛怒难忍，估计就在于剧团的团员的理解力不够吧。 就企业界而言，那些经常被主管批判的人是特别难成为一流的企业员工的，至少，这种下属在工作上是不会一帆风顺的。 当今社会已经进人高速开展、日益复杂的时代。在这个变化特别频繁的时代里，如何应对突变事件的理解力、推断

27、力，即所谓的灵敏和敏捷，已经成为习惯时代的必要条件。 那么，如何才能使本人变得灵敏敏捷呢? 这就需要经常考虑工作中的一些咨询题，比方，目的是什么，要如何做，咨询题出现时要如何处理，放弃这个工作又会怎么样，这件事成功之后，下一步该如何计划?像这些咨询题，应该经常在脑海中细心思索。假如平时能够时时思索这些咨询题，那么，当你碰到相应的事情需要处理时，自然会胸中有数，得心应手，工作时也自然会灵敏敏锐。一般企业界中的所谓灵敏敏锐，实际上都是依托本人平时的努力和自我调适学习而来，而那些平时灵敏度不够的人，一般来说在平日的工作中也是敷衍了事。 那些优秀的上司平时脑海里考虑的不外乎如何处理各种事情，也确实是处

28、理事情的形式，比方，这个工作假如出了事该如何处理?假如乔治先生不能把那件事办好的话，由谁接手好些?这确实是在考虑下一步的对策。换个角度来讲，那些灵敏的下属确实是能够随时随地掌握上司的处理事情的形式的人。聪明的下属不会傻乎乎地咨询：“假设这个方法行不通，下一步应该如何做才好?”而是胸中有数地建议：“那个方案已经被事实证明行不通了，您看这个方案如何?” 在突如其来的变故面前不仅镇定自假设，而且还要想好了下一步的行动计划，对如此的下属，上司还会有什么意见呢?其结果所以是，“OK，这件事就全权委托给你办了。”工作做到这个地步，一定会越做越有意思，稍假时日，如此的下属一定会成为明星级的员工了，不管什么样

29、的上司，所以都希望本人既能当“甩手掌柜”，下属又能出色地完成交待的工作任务。2.5 热爱工作1）工作是欢乐的；2）高效工作的三个方面顺序（程序）、时间和充实。热忱是成功的开场，那些缺乏热忱的人是不能获得成功的。 举个例子，某个人想向你订做一架新梯子，我相信，只要有相关的造梯材料在，这不是件困难的事。然而，那个人为什么要订购梯子呢?是基于什么动机? 我猜想，一定是他有强烈的到屋顶看看的热情或欲望，否则，他不会想到用梯子的。假如能否上去无所谓的话，我想他绝对不会想到要造梯子。实际上，造梯子也不是什么大不了的事。但是，即便是如此不起眼的东西，要造出来的话，没有相当的热情也是不可能的。 只有具备了“拼

30、命也要做成”的热情，人的才华与潜力才会充分地释放出来。否则，即便才高八斗，学富五车，也不可能做成任何事。 热情能够激发创意，进射智慧。企盼飞行于蓝天的热忱催发了飞机的诞生；渴望方便温馨的生活的热忱，引导人们制造了无数家电产品。在工作中，对成功的强烈期望，蕴育了无数的创意，即便是相当棘手的咨询题，只要有相当的热忱，那么，成功就在前方。 在当代，尤其是在当代的年轻人中，“工作应该欢乐”的办法大概已成为潮流，“工作人”的概念好似已经是个消极的词语。 欢乐地工作所以是件好事。但是，工作是和游乐不同的。我们应该把游乐中的“没有责任的欢乐”和在工作中产生的“负责的欢乐”，严格区分开来，由于，在工作中根本不

31、可能产生游乐的欢乐。 在现实中，工作一般都是平实严苛的，在这个过程中，假如没有一以贯之的工作热情，就不可能获得让人满意的成果。一切都率性而为，就不可能分享成功的果实，只有“贯彻到底”的决心才会把工作引向成功，成功必定带来喜悦，工作也就自然而然地成了一件欢乐的事了。 换句话讲，工作的欢乐本质上确实是不断克服各种各样的障碍的成就感。在这个过程之中，人必须时时面对困难的挑战，冥思苦想，考虑应对的策略，能否坚持，其关键就在因而否有充分的热情。 我们常常说要高效率地工作，能否真正做到“高效”，有三个方面需要留意：顺序、时间和充实。 首先是顺序。我们每天都有新的任务，要做的事情堆积如山，这种情况下，最要紧

32、的是尽快挑选出要优先办理的事情，在本人的脑海中排出工作的先后顺序。 不过，不一定重要的工作就必须优先处理；有些事情，尽管并不重要但短期就能够处理好，这种工作也可优先处理。不管怎么样，最要紧的是排好工作顺序，这是有力开展工作的第一步。 其次确实是时咨询。在排定顺序之后，紧接着要决定的确实是工作所需的时间。是两小时，依然三天，抑或一周?是否能够在空余时间处理完某些简单的工作? 在分配好时间之后，就要严格恪守，但无须“严守”，能够依照实际情况更改时段或时间长度。 再次，确实是如何使工作更加充实。在排好顺序，分配好时间之后，假如做的只是一些杂事，那也意义不大。只有做到给一回三，给五回八，只要求主管填个

33、表、答个话的人，他的工作才会有更大的价值。 要做到以上三个方面，所以需要相当大的热忱，而且，还要贯彻到底，如此的热忱才可能排好顺序，有效地分配时间，获取充实的业绩。2.6 提出建议1）积极主动提出工作建议，是员工的职责；2）恰当地提出工作建议。优秀员工的出色表现之一，确实是擅长就本人的工作或业务向上司提出各种建议。身为职员，他们总是时刻留意有没有提高工作效率、改良产品、提升效劳的方法。没有任何一家公司是不存在咨询题的，关键在因而否有如此的有心人去发觉。而且，基层工作者出谋划策的时机更多。由于，越接近基层，越比高级治理者更有时机接洽真正的业务和客户，从而能够更真实地理解存在的咨询题，更好地提出处

34、理咨询题的方法。 不管是哪个公司的负责人，他都期望员工能够为了公司的利益，真诚地提出建立性的咨询题，并拿出相应的处理方法。 那么，在提建议的时候，如何才能使其效应最大化呢? 首先，要选择你最熟悉的领域。由于只有在你最理解的领域，你才会有最正确的见解和妨碍力。因而，提建议要从你本人的本职工作开场。要针对你的本职工作寻找改良的方法，并身体力行，以实际效果来检验你的设想。 其次，对你的建议要作好充分调查研究，做到胸中有数。一般来说，好的建议要有详细的可行方法，而不能流于空谈，否则，就与怨言无异。在向上司提出建议之前，要好好研究一下本人的意见，以及推行这项措施的本钱和收益，还有从起步到完成的一系列详细

35、的事情。此外，最好把你的建议写成文字，向别人请教，以便能集思广益；还要尽可能地让更多的人参加并支持你的计划。 再次，要做一名积极的改革派，当别人的建议需要你的支持时，要毫不犹豫地予以支持。由于，在支持别人的过程中，你将与同事建立良好的感情和团队精神，这会使你获益良多。 所以，要想把你的建议成功地推销出去，还需要一些技巧，比方： 直截了当地把目的说出来。 你要实现什么目的?是施行一套新的能够处理客户效劳咨询题的新方法吗?抑或是成立一个专家参谋委员会，以增加你的团队的脑力支援?那么，先把你的大致目的构成文字，等将其反复琢磨之后，再呈给你的上司。 把这个建议的正面效应做成一个详细的说明表。 把支持你的建议的材料详细而简明地制造成一个明细表，这有助于领导快速理解该项建议的正面效应。 列出一个负面效应的明细表。 最好把这个明细表与上面的对照着制造，还要就所有可能的咨询题和阻碍提出本人的见解或处理方法。天下万事万物，有利必有弊，因而千万不要忘了在说明该项建议的正面效应的同时连带分析它可能的负面效果。 大力推介你的建议。关于某些人，你应该在事前和他们就该建议与他们进展私下的交流，由于他们的意见将左右你的建议被采纳与否。通过这种私下的沟通，不仅有助于你找到某些改良建议的方法，他们会由于参与了这项建议的完善而不知不觉地接受你的建议。