新冠肺炎防控集中隔离点学生心理疏导援助工作汇报.docx

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1、新冠肺炎防控集中隔离点学生心理疏导援助 工作汇报3月12日，市报告2例新冠肺炎确诊病例后，为更好地帮助疫 情防控期间师生及家长度过心理难关，及早预防、及时疏导、有效 干预、快速控制师生及家长中可能出现的心理危机事件，降低师生 家长心理危机事件的发生率，减少因心理危机带来的各种伤害，构 建平安、友善、和谐、稳定的心理健康氛围。结合我县实际情况, 县教体局基教股积极行动，把为学生提供心理支持和疏导贯穿疫情 联防联控工作的始终，突出“两措三步”，全力保障学生心理健康， 守护学生心灵助力学校疫情防控工作。一、两项措施营造心理健康氛围（一）创造适宜生活条件，维护心理健康环境。1 .按照隔离规定设置房间，

2、保持无线网络畅通。尽量提供方便 生活的设备。为隔离点所有师生、家长申请了免费的流量套餐。2 .提供适合阅读的经典书籍，为隔离点的师生每人配发2本课 外书籍，为被隔离学生主动学习提供载体。3 .提供心理筛查服务，为被隔离学生自愿进行心理筛查提供机 会，并将筛查评估结果告知医务人员。4 .增设电话随访服务，隔离学生所在班级中小学班主任要采用 电话联系、视频通话等方式，及时掌握被隔离学生的健康状况、心18附件3:县疫情期间学生心理支持热线姓名咨询热线备注附件4 ：县新冠肺炎防控集中隔离点学生心理援助工作领导小组为加强县疫情期间学生心理健康教育工作，特成立县疫情期间 学生心理健康教育工作领导小组，全面

3、负责全县学校疫情期间学生 心理健康教育工作的组织领导，名单如下：附件5 ：县新冠肺炎防控集中隔离点学生心理援助服务专家指导组理变化，积极做好政策解读、答疑解惑以及情绪疏导等工作。5 .丰富文化生活。鼓励被隔离学生在遵守隔离点作息时间表、 制定自己的日程表、完成隔离观察任务外，尽量按原计划完成学习 任务，或在隔离周期内开始至少一项新的兴趣爰好探索，丰富精神 文化生活。（二）提供心理援助服务降低危机事件发生1 .沟通及时。鼓励被隔离学生通过电话、网络等方式与家人、 朋友，保持交流沟通，缓解隔离带来的孤独感和无力感。2 .主动关注。隔离点志愿者教师，要主动关注被隔离者的情绪 变化、睡眠情况及行为表现

4、，在交接班时及时告知心理援助组做进 一步评估。3 .密切观察。对家庭中有多人感染新冠肺炎或已有亲人去世的 被隔离者要给予密切关注，对焦躁不安、情绪低落、明显早醒、麻 木及管理困难者要及时联系心理援助组给予评估，并及时处理。4 .重点了解。对住院期间曾接受过心理干预和精神科药物治疗 的康复出院学生，给予重点观察；了解康复出院学生的家庭支持情 况，保证心理支持的连续性，避免再次产生伤害。5 .个体差异。针对单独隔离的儿童，要有指定的成人监护，保 证环境的安全，清除隔离场所的危险物品。协助16岁以下的儿童 保持与家人的联系，及时了解家人的情况，并动态反馈自己的情况。 对8岁以下的儿童，用他们能听懂的

5、语言解释为什么要隔离等情况,可根据儿童年龄结合绘本、视频等进行解释告知，避免儿童产生焦 虑。必要时征得监护人同意后安装监控。引导儿童规律作息，尽量 提供安全的玩具和学习用品，恢复安全感。在儿童房间内配备小夜灯或台灯，缓解夜间儿童的紧张与恐惧。 必要时准备一些小礼物（贴纸、毛绒玩具等）对儿童的积极配合行 为予以鼓励强化。如有儿童出现睡眠困难、不愿意进食、焦虑担心等情况，隔离 点的医护人员要及时告知心理援助组，必要时请精神科医生会诊。6 .特殊需求。对有特殊需要的被隔离学生（如，有认知障碍者、 患有原发躯体疾病、特殊药物治疗、家庭情况复杂、残障人士等）， 及时了解其心理服务需求，为特殊服务对象提供

6、全方位的照护服务。三、三步阶梯保障心理健康防线（一）健全机制1 .建立工作协调机制。县教体局成立领导小组及专业团队，由 同志任组长，教体局党组成员、县直学校校长、学区主任等任副组 长，县中小学心育名师工作室团队全体成员任组员，负责全县新冠 肺炎防控集中隔离点学生心理援助工作（详见附件4）。鼓励有服 务能力的社会组织为被隔离人员，提供线上心理援助服务。参与心 理援助服务的社会组织，要确定联络员，对接好服务资源，保障服 务连续性。2 .组建联合专家指导组。由县教体局会同民政部门、卫生健康行政部门，依托社会工作、心理服务行业组织，建立包括民政工作、 精神卫生和心理健康、社会工作、志愿服务专家在内的集

7、中隔离点 心理援助服务专家指导组，负责线上支持的技术培训、督导等工作。（详见附件5）3 .搭建心理关爱服务队。第一时间成立了线上教学与心理辅导 组（见附件1） , 3月14日起草下发了关于进一步做好当前疫情 形势下学生心理健康教育工作的通知（教育复学组第（202208 号）（见附件2）,同时积极向济南市历下区和全县范围内募集 心理服务志愿者共计112名，从中挑选出历下区31名与县内46名 心理教师组成了 “春暖花开”心理关爱服务队（附件3）。二、专题培训1 .志愿者培训。3月14日20：3022：30,邀请部长对志愿 者团队通过腾讯视频会议进行了第一次培训，对心理危机疏导的流 程、注意事项及任

8、务分工进行培训，H2名志愿者及教科研中心部 分同志参加培训。把“春暖花开”心理关爱服务队的77名志愿者 分组安排到隔离学生的15个自然班级，成为线上心理疏导通道。2 .学生咨询热线。3月15日开通用“心”抗疫，健康守护一 一县开通疫情防控学生心理支持热线（见附件4） ； 3月17日上 午9:4512:45老师对筛选出的77名志愿者进行用爱与智慧， 化危机为转机的专业培训。3 .实施方案。3月17日，制定下发了县新冠肺炎防控集中隔离点学生心理援助工作方案。4 .全员培训。3月18日上午9:0012:20,在市教科院主任的 大力支持下，邀请到上海徐汇区未成年人心理健康辅导中心主任、 国家二级心理咨

9、询师、生涯规划师，上海市教育系统心理教育学科 带头人老师，对隔离点和居家的学生进行了专业的心理识别和疏导, 并对班主任、德育工作者、心理健康教师进行了心理防护与疏导专 题培训，县有2600余名学生、1538名教师接受培训。5 .教师家长培训。3月20日上午9： 30-11:30,由中国教育学 会学校教育心理学专业委员会理事、中国教育学会学校班主任发展 专业委员会理事博士。对全县中小学德育工作负责人和管理干部、 心理健康教育任课教师、班主任及骨干教师。小学、初中、高中市 心理健康教育名师工作室全体成员以及全部家长，进行了疫情下 的心理成长的专题培训，提升教师开展心理健康教育工作的水平， 提高疫情

10、下家长的心理素质。三、双核心理疏导.精准摸排追根溯源。“春暖花开”心理关爱服务团队，由专业团队与我县具有心理 咨询资格的教师成立志愿者队伍，组建十五个“春暖花开”心理关 爱班级群，分别对接各隔离点的学生、家长及教师。利用微信群、 钉钉群、QQ群、腾讯会议、电话等方式开展摸排，全面了解师生及 家长情况，查找典型问题，通过录制微视频、推送公益宣传片、在班级群组织集体活动的形式进行心理援助服务。1 .线上疏导形式多元关爱群对接自然班级，实行一人一天线上值班制度，重点在 18:0020:00之间，及时与全班学生通过游戏、谈话等进行沟通 交流，让被隔离的孩子都获得归属感（附件2）。设立县疫情期间 学生心

11、理支持热线（附件3）等心理支持资源，为被隔离学生提供 在线心理关爱服务。初期，志愿者团队以静默陪伴为主，适时与班 主任在群里呼应，在群里通过优秀的学生文章、温暖的语言、接力 主题活动等形式不断地积极正向引导学生，在互动下，以建立信任 关系。同时组建不同形式的钉钉群（如音乐冥想群、手指游戏群、 绘画宣泄群等），这样对学生不会造成压力可以按需选择进入，让 每位学生都有一个可以敞开心扉的港湾，让学生吐露心声，释放情 绪。与个别学生单独联系，共同助力，给予支持。2 .线下蹲点直接介入针对每个隔离点学生的个体差异较大，出现的问题不同，3月 16日晚20： 00左右，局长召开心理志愿服务紧急会议，针对18

12、个 隔离点组建了有协调人、志愿者、联系人三个方阵57名同志组成 “隔离点蹲点行动小分队”（见附件5）。如：尚品优隔离点（入 住的是54名幼儿园的孩子）情况特殊，由幼儿园专业教师组成的 志愿者团队于17日中午1： 00到位，新东云隔离点志愿者于3月 17日凌晨六点半到位。目前成为线上对接自然班级+线下对接隔离点的双核心理疏导志愿者团队。通过游戏、活动对学生进行陪伴, 度过傍晚、周末的孤独期。疫情以来，我们迅速组建了志愿团队、两次志愿者心理干预专 业视频会、针对隔离点及部分居家学生的心理识别与疏导培训、针 对隔离点全体教师的两次心理疏导与干预技能培训、一次隔离点全 体家长的培训、开通咨询热线、隔离

13、点蹲点值班等等“大水漫灌式” 全员心理疏导（全体教师、隔离点全体学生和家长），应该说这种 “大水漫灌”疏导教育起到了非常好的效果。据反馈尚品优隔离点 的幼教专业志愿者直接介入后，通过逐一摸排、面对面交流，通过 开展小勇士评选、生活小能手、亲子小游戏等特色活动，对孩子的 疏导非常成功，成为年龄最小、秩序最好、适应最快的隔离点。相 应的，下一阶段我们的心理疏导工作应进入“重点关注、个别干预” 阶段，采取个案与小组辅导齐头并进方法进一步筑牢学生教师及家 长的心理健康防线，树立抗疫我们必胜的坚定信念！附件：1 .县教体局志愿服务行动专业团队；.“春暖花开”心理关爱班级群2 .县疫情期间学生心理支持热线；3 .县新冠肺炎防控集中隔离点学生心理援助工作领导小组名 单；.县新冠肺炎防控集中隔离点学生心理援助服务专家指导组名单。县教育体育局基教股2022年3月22日附件1 ：县教体局志愿服务行动专业团队序号隔离点协调人志愿者联系方式联系人联系方式1234567891011121314151617