社区物业APP开发商业计划书27003.docx

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1、社区物业AAPP开发发商业计划划书目录1.项目背背景41.1.实实施背景441.2.目目标和期望41.3.主主要需求551.3.11.板块规规划51.3.22.具体模模块81.4.部部分社区服服务APPP分析1001.4.11.社区00011001.4.22.实惠121.4.33.小区管管家131.4.44.小区无无忧141.4.55.爱达161.4.66.U家园园171.4.77.湘江世世纪城APPP171.4.88.万科“住这儿”功能模块块分析1882.需求分分析212.1.功功能需求分分析212.1.11.邻里212.1.22.房屋242.1.33.商家312.1.44.我的342.1.

2、55.后台运运营372.2.性性能需求分分析382.3.安安全需求分分析392.4.运运行环境分分析（软件件）392.4.11.终端系系统及分辨辨率支持3392.4.22.操作系系统、中间间件及数据据库环境支支持412.5.运运行环境分分析（硬件件）412.5.11.服务器器422.5.22.硬件防防火墙4332.5.33.互联网网接入服务务432.5.44.入侵检检测设备4442.6.重重难点分析析442.6.11.用户体体验（UII）442.6.22.流程设设计442.6.33.运营支支撑443.实施计计划463.1.公公司优势4463.2.后后台运营系系统开发技技术路线4463.2.11

3、.应用开开发架构模模型463.2.22.面向SSOA的业业务单元框框架设计4463.2.33.系统平平台技术架架构特点及及优势4663.3.手手机APPP系统开发发技术路线线463.4.系系统运行环环境（硬件件）493.5.进进度计划4494.建议5524.1.整整体运营思思路524.2.广广告位销售售524.3.广广告置换5534.4.认认证排名5534.5.栏栏目运营5534.6.推推广安装方方式方法5545.报价5555.1.汇汇总报价5555.2.开开发估算报报价585.2.11.后台管管理系统5585.2.22.手机AAPP开发发605.2.33.UI设设计645.2.44.总计65

4、5.3.运运行环境报报价655.3.11.采用云云架构6555.3.22.采用自自购服务器器搭建6665.4.系系统维护报报价675.5.集集成及部署署实施报价价695.6.培培训报价6695.7.全全产品生命命周期维护护报价7005.8.优优惠条件7701. 项目背景1.1. 实施背景xx公司在在xx片区区经十多年年开发，打打造出122000亩亩高端住宅宅群和商业业步行街。xxx社区由由xx园、xxx都、xxx府等小小区组成，共共计建筑面面积5000万平米，沿沿xx路延延伸至xxx大道延长长线。小区区共计266000多多户，8万万多方临街街商铺以及及正在建设设中的5万万方商业综综合体。基于x

5、x社社区居民生生活便利需需求，公司司计划开发发一款社区区服务类型型手机appp。针对对已建成的的临街商铺铺和正在建建设的商业业综合体，整整合旺铺业业态为周边边居民提供供更加便利利快捷的224小时上上门服务，将将260000多户社社区居民和和一公里范范围内的商商业紧密联联系在一起起。结合自自身物业优优势，打造造出属于片片区居民自自己的社区区中心。1.2. 目标和期望望1、社区aapp帮助助公司建立立有效的企企业形象宣宣传。2、通过网网上购物、点点评增加实实体店营业业额，从而而提高商铺铺租金收益益。3、为居民民提供社区区朋友圈平平台，通过过组织活动动增进邻里里关系。为为xx广场场营销活动动做铺垫。

6、4、提高物物业收费率率和服务反反馈率，实实现手机报报修、缴费费、投诉。5、搭建社社区快递中中心，为社社区居民提提供一公里里内店铺送送货服务。1.3. 主要需求1.3.1. 板块规划（1）项目目一期app板块块分为四大大类：“邻里”，“房屋”，“商家”，“我的”四大模块块。“邻里”模模块需要实实现的具体体功能如下下： 类似于微信信，QQ等等社交娱乐乐APP，需需要实现文文本，图片片，语音简简单基本的的聊天功能能；可以发发布图文形形式的个人人动态和社社区分享，实实现评论，点点赞功能； 社区新闻，实实现基本的的新闻浏览览功能，社社区新闻每每周更新 帮帮忙，兴兴趣部落，二二手市场，需需要以图文文的形式

7、发发布上传，实实现留言功功能“房屋”模模块需要实实现的具体体功能如下下： 物业缴费，包包括物业费费和停车费费，登录用用户可直接接查看到自自己所有的的缴费情况况和欠费情情况，选择择缴费内容容和预交季季度即可一一键缴费 便民维修，物物业维修。维维修拍照、语语音描述维维修信息直直接上传发发布，物业业端口及时时回复 物业公告，物物业公告。历历史公告在在这里可以以浏览查询询，最新公公告在首页页显示 权证代办，房房屋权证代代办信息展展示 代收包裹，物物业代收包包裹和待寄寄包裹。收收到的每一一个包裹会会形成相应应的领取验验证码和手手机短信，业业主需要凭凭验证码到到物业管理理处领取。代代寄包裹信信息显示物物流

8、单号等等信息。“商家”模模块需要实实现的具体体功能如下下：商家信息，含含商家介绍绍、人均消消费、商家家图片，可可以供业主主进行点赞赞和差评评评价（备注注：不需要要实现商品品购买等功功能）“我的”模模块需要实实现的具体体功能如下下： 登陆注册 个人中心，编编辑维护个个人基本信信息，包括括图片，昵昵称等 我的发起，发发起：帮帮帮忙、二手手市场、兴兴趣部落、房房屋租售 我的订单，跟跟踪流程：便民维修修、房屋租租售、代收收包裹等发发起后的流流程跟踪项目一期开开发主要针针对朋友圈圈的信息公公告、社区区平台留言言、每个用用户的账户户建立和门门牌号关联联等。朋友友圈板块对对所有用户户开放，包包括未身份份认证

9、的用用户（xxx社区周边边的小区居居民）。项项目初期将将选取200-30家家优质且有有意向的xxx社区沿沿街商铺作作为初期合合作对象。aapp线上上商店只做做点评为商商家积累人人气，暂不不开启线上上支付功能能。物业板板块仅对已已通过物业业认证用户户开放，非非xx社区区内居民看看不到此内内容。项目一期在在设计上要要考虑以下下几点： 因为后面可可能会涉及及到二期进进一步深化化的功能开开发，所以以在一期设设计中，要要考虑到二二期中需要要实现的功功能，给这这些功能预预留可扩展展空间； 该APP在在后期运营营过程中，可可能会根据据实际情况况，复制到到其他地方方，如客户户在长沙的的地产开发发项目，所所以在

10、一期期开发设计计过程中，要要充分考虑虑项目的可可移植性； 该APP在在一期所面面向的用户户虽热只是是xx 大大社区，但但是根据客客户的长期期规划，将将来APPP的用户会会延伸到所所有社区，所所以在后台台功能设计计，尤其是是并发量上上要进行详详细考虑；（2）项目目二期二期开启时时间规划在在xx广场场开始招商商阶段。基基于appp一期已攒攒的商家人人气，开启启线上购物物功能。xxx广场招招商优势将将体现在店店铺尚未开开业就已有有稳定的客客户资源，aapp可按按期推广部部分优质商商家信息为为其做线上上推广。根根据市场需需求成立社社区快递中中心，帮助助社区居民民实现一公公里内送货货上门的便便捷服务。具

11、体需要实实现的功能能有以下几几个： 在一期“房房屋”模块下增增加“房屋租售售”功能，即即小区认证证用户可以以发布、管管理房屋租租售信息；查看小区区房屋租售售信息； 在一期“商商家”模块下增增加“商家搜索索”功能，即即输入商家家名称可以以直接查询询到商家信信息，支持持模糊搜索索。设置“附近”功能，可可以根据GGPS定位位到附近商商家；增加加“商家地图图”“在线支支付” ； 在一期“我我的”模块下增增加“我的账户户”，“我的积分分” ；1.3.2. 具体模块一、朋友圈圈1、目标和和期望（1）引进进xx新闻闻，每期更更新属于社社区自己的的新闻。（2）分享享居民在小小区内发生生的事情和和心情。（3）通

12、过过下班后的的活动增加加邻里间的的熟悉度。2、板块设设计（1）第一一层公告类类：系统发布公公众消息。例例如：物业业发布今日日某栋楼停停水、天气气雾霾指数数和社区活活动通知。（2）第二二层用户社社交类：用户自己己发布社交交活动消息息。例如：周五下班班后有人去去踢球吗？xx体育育中心7人人制球场，55缺2。（3）xxx地产公司司不定时发发布营销推推广活动信信息，培养养用户到xxx广场消消费的习惯惯。（4）建立立每个用户户的个人信信息板块，可可添加昵称称头像等基基本信息。用用户个人信信息可不要要求是真实实内容。此此版块对周周边非xxx社区居民民用户开放放。二、物业1、目标和和期望（1）提高高小区物业

13、业服务回复复效率。（2）增加加居民对物物业服务的的依赖性。（3）实现现手机拍照照报修、维维修进度查查询、完成成情况提示示的快捷操操作。（4）此部部分仅对小小区居民用用户开放，非非注册用户户或尚未完完成验证的的用户不能能体验。2、板块设设计（1）报修修类：业主主发起维修修或需要物物业帮助的的对话框，并并插入照片片。物业收收到信息后后联系相关关工作人员员处理该事事项，并对对事情发展展情况做跟跟踪直至完完成。该板板块会加大大物业接收收维修需求求和相关服服务的可能能性，且对对事件完成成情况和时时间点都有有较高的实实时跟踪要要求。物业报修可可主要分为为两个部分分，公共部部分维护和和私人部分分维修。公公共

14、部分维维护将不收收取费用，私私人部分维维修可收取取合理维修修费。物业业维修人员员可挂靠小小区周边长长期营业的的维修店铺铺。鉴于xxx社区部部分房屋已已过保修期期，在回复复已过保修修期的故障障时需采用用合理合法法的方式方方法。（2）收缴缴物业费：物业收费费将采取线线上交易方方式，费用用直接打到到物业公司司账户以减减少物业管管理处业务务工作量。业业主缺缴和和多缴费用用部分将用用时间轴的的图案显示示在appp上。（3）二手手房交易：针对现有有房屋物业业可为业主主登记需要要出租出售售的房间号号，以便游游客或其他他业主查询询。三、商业体体xx社区沿沿街商铺共共计2333家，业态态以生活服服务类为主主。据

15、统计计：餐饮228家、副副食超市222家、医医疗保健223家、洗洗一洗车331家、服服装26家家等。xxxapp目目标上线商商家共200-30家家，首选产产品质量好好，有意向向商铺洽谈谈。周边临临街商铺以以餐厅、洗洗衣和服装装居多。AApp项目目一期将以以商家店铺铺点评方式式对所有用用户开放，暂暂不开启线线上支付。节节约开发和和运营成本本，为成熟熟商铺积累累人气。AAPP二期期项目计划划建立xxx社区快递递中心，满满足居民在在家就能享享受沿街商商铺带来的的生活便利利。经数次次市场抽样样调查，xxx社区居居民愿意提提供适当的的快递费用用。app商业业体板块计计划作为第第二期开发发部分。首首先开放

16、优优质商铺点点评功能，等等软件用户户量增加到到一定数量量再开放线线上支付功功能。微商商板块的研研发为xxx广场招商商做准备，促促进商业氛氛围。根据据用户评价价和xx广广场的招商商业态，筛筛选最终的的优质商家家加入线上上支付功能能。成立社社区物流中中心为xxx社区居民民提供不出出门即可享享受一公里里内的商业业配套服务务。（更多多商家后台台运营模式式详见附件件一）xx广场售售楼部开业业前将选定定社区电瓶瓶车路线规规划图，服服务居民同同时为xxx广场销售售带来人流流量。电瓶瓶车线路及及发车时间间将在appp上显示示。电瓶车车车费可采采用微信支支付模式或或现金。1.4. 部分社区服服务APPP分析1.

17、4.1. 社区0011社区0011是由北京京家捷送电电子商务有有限公司，成成立于20012年33月，是利利用电子商商务管理系系统建立“社区物业业 + 社社区住户 + 周边边商家”之间的商商务模式，并并与多家大大型超市联联合，打造造成“中国社区区电子化运运营商”。目前，社区区001已已在北京、深深圳、上海海、广州、沈沈阳、杭州州等城市开开设新公司司，并已投投入运营。社区0011是从网站站开始推广广运营，在在网站上积积累了大量量的用户后后才跨越到到手机APPP上来，并并且今年成成功了与麦麦德龙合作作来升级自自己的电商商网络平台台，全面嫁嫁接了麦德德龙的产品品及服务。而从产品功功能上来看看，社区00

18、01暂时时还只定位位于一个购购物的平台台，是以每每个行政区区或者商圈圈的形式进进行用户的的接入，没没有深入到到小区这个个细胞中，从从整个平台台的一级二二级页面的的开发状态态来看，并并没有发现现其有向社社区便民服服务等整合合性服务产产业发展的的趋势。1.4.2. 实惠实惠是易居居中国联合合新浪网、新新浪微博、分分众传媒、申申通快递共共同推出的的定位于写写字楼(社社区)的移移动生活OO2O服务务平台。实惠是近期期风声比较较大的一款款社区APPP软件，此此软件的最最大的亮点点就是前期期公司投入入的大量的的资金进行行手机用户户“抢福利”活动，号号称瞬间把把软件的下下载注册量量提升到了了100万万。但是

19、通过使使用实惠的的软件发现现，虽然软软件功能比比较强大，但但是不能定定位于一个个真正意义义上的O22O平台软软件，包括括实惠通过过大量召集集“惠妈”引入的商商家来看，全全部都只是是在平台上上做了简单单的介绍和和电话号码码的公示，用用户通过进进入页面领领取优惠劵劵然后再到到店进行消消费，才能能完成整个个体验。着着表明实惠惠是把自己己定位于一一个真正意意义服务平平台，通过过自己平台台的大量的的线下宣传传来提升平平台上接入入商家的人人气，可以以简单的把把实惠理解解为“一个大型型商城”，帮商家家来引流获获得自己的的效益。1.4.3. 小区管家小区管家是是齐家科技技的主要产产品，是面面向全国基基于手机上

20、上的开放式式智慧社区区应用平台台，包括物物业管理系系统、物业业账单及缴缴费系统、短短信服务系系统、客户户满意度统统计系统、商商家管理系系统、手机机客户端及及推送系统统、微信公公众服务号号应用系统统等整体解解决方案。整体来看小小区管家是是一款真正正意义上针针对物业和和业主，解解决其一站站式需求的的软件，功功能众多，但但是仔细体体验后会发发现，大部部分的功能能软件是通通过接入其其他网站或或者平台来来实现的，就就连最基本本的外卖服服务也是接接入易淘食食这个外卖卖软件来实实现的，其其他服务比比如：水果果生鲜、餐餐厅等也只只是作为一一个电话公公示的渠道道来展示，平平台没有支支付功能，所所以到最后后整个平

21、台台推广出来来让人觉得得它只是一一个信息的的整合渠道道，除了信信息查询之之外没有其其他的功能能，平台每每天会拿出出几个东西西出来做拍拍卖，拍卖卖的方式是是靠平台积积分来进行行销售的，积积分是靠在在平台上晒晒图等活跃跃信息来获获得，而且且东西也比比较普通价价值也比较较低，人气气也不高。使使得其没有有真正意义义上的价值值导致软件件很难留在在用户的手手机上。1.4.4. 小区无忧小区无忧是是指弋（上上海）网络络技术有限限公司研发发的第一款款基于移动动O2O的的小区生活活信息服务务平台。现已覆盖全全国56个个城市、220万个小小区，用户户数达1000万，支支持包括外外卖、生鲜鲜蔬菜、超超市、水果果等居

22、家宅宅配，规范范家政、开开锁、维修修、疏通、搬搬家等生活活服务，提提供快递、洗洗衣、教育育、宠物等等小区周边边生活信息息。小区无忧和和小区管家家是同一类类型的软件件平台，基基本功能的的需求和用用户体验的的感觉都是是大同小异异的，双方方之间最大大的区别就就是小区无无忧更像一一个互联网网公司出品品的软件，整整个软件的的用户体验验比较好。该软件在部部分地区可可以直接实实现线上下下订单，但但是不能实实现线上体体验及支付付功能。1.4.5. 爱达爱达社区服服务平台是是重庆时报报20122年末开始始重点打造造的平台，它它结合社区区网、社区区APP，以以满足用户户需求，提提升用户满满意度为宗宗旨，是一一个社

23、区综综合服务平平台，栏目目包括时报报社区、便便民服务、社社区互动、快快递托管、综综合缴费、自自助服务、便便民商品、拓拓展活动和和再生资源源回收等多多项服务。爱达社区服服务平台的的整个界面面与60购购的界面比比较相似，体体验后会发发现，整个个平台就是是爱达社区区服务店的的延伸平台台，整个平平台都要通通过线下的的社区店和和业主来实实现真正的的对接，线线上爱达AAPP定位位的是一个个团体购物物平台，针针对于所有有覆盖的小小区，而线线下的社区区店定义为为一个社区区便利店和和仓储中心心，爱达做做的服务比比较专一，只只做快递，仓仓储，购物物，是一个个购物性质质的平台。1.4.6. U家园“优家园”APP是

24、是中航物业业为业主们们打造的一一个社区服服务平台，除除基础的物物业管理服服务之外，还还直接社区区及家庭提提供增值服服务，增强强品质生活活体验。整个平台功功不能说强强大，栏目目比较多，但但是进入部部分栏目,如：资讯讯、服务、账账单等，需需要邀请码码（初步分分析这个邀邀请码应该该是要找物物业去申请请），这样样肯定会丢丢失广大的的用户，其其他不需要要邀请码的的服务（活活动、闲置置、拼车等等需要用户户自行发布布消息的服服务）进去去之后发现现每个栏目目基本上是是空的，但但是不排除除其重点在在做线下活活动的可能能。1.4.7. 湘江世纪城城APP这是湘江世世纪城自行行开发的一一款社区软软件，其打打造了业主

25、主们的聚集集地,小区区生活指南南。包括：城内新闻闻、生活助助手、商家家信息、业业主圈子、社社区公告等等。湘江世纪城城APP是是基于湘江江世纪城项项目量身打打造的一款款APP软软件，软件件更多的是是实现业主主之间在线线上的交流流、业主与与周边商家家线上的交交流、业主主线上创业业、招聘、找找工作、相相亲等功能能，平台的的交流功能能稀释了他他的其他方方面的实用用价值，此此平台比较较适合于自自带大型商商业属性的的项目。1.4.8. 万科“住这这儿”功能模块块分析一级模块二级模块三级模块引导启动页页登陆注册忘记密码首页最新公告公告详情活动召集令令活动列表发起活动热点议事厅厅正式议题预备议题发起议事帮帮忙

26、社区分享跳蚤市场投诉好人好事房屋访客通行证证生成访客码码报修房屋交易厅厅房屋买卖信信息列表房屋出租信信息列表我要出租/求租投诉物业表扬物业物业账单全部账单未交账单缴费记录缴纳物业费费一卡通账单单多房管理房屋列表添加房屋随手拍良商乐商户列表商户排行关系消息中心帖子通知热点通知房下账号邮包收件状态发件状态系统设置推送通知开开关欢迎页用后感邀请家人关于软件检查更新2. 需求分析2.1. 功能需求分分析根据贵公司司提供的资资料，我们们理解项目目的需求分分为四大部部分：2.1.1. 邻里2.1.1.1. 你好xx提供xx社社区信息，同同时可以发发布社区新新闻、电瓶瓶车线路及及发车时间间和公益信信息，比如

27、如社区号码码通、好人人好事、社社区动向、公公益活动等等信息公告告，服务社社区居民。2.1.1.2. 往来用户可以使使用语音、文文字及时通通讯，系统统需要强化化社交功能能，可以根根据条件进进行搜索。2.1.1.3. 悦分享类朋友圈形形式。个人人动态有照照相上传图图片、编辑辑文字、插插入心情图图标、留言言等功能，面面向全部邻邻里用户开开放。2.1.1.4. 帮帮忙邻里相互帮帮忙。有照照相上传图图片、编辑辑文字、插插入心情图图标、留言言等功能，面面向全部邻邻里用户开开放。2.1.1.5. 兴趣部落组织或发起起活动。有有照相上传传图片、编编辑文字、插插入心情图图标、留言言等功能，面面向全部邻邻里用户开

28、开放。2.1.1.6. 二手市场邻里间置换换闲置物品品。有照相相上传图片片、编辑文文字、插入入心情图标标、留言等等功能，面面向全部邻邻里用户开开放。2.1.2. 房屋2.1.2.1. 物业缴费内含物业费费、停车费费、水电费费缴交功能能。登录用用户可直接接查看到自自己所有的的缴费情况况和欠费情情况，选择择缴费内容容和预交季季度即可一一键缴费。系统流程：1、选定缴缴费房间2、选择缴缴费种类3、查看费费用清单4、选取缴缴费区间进进行缴费系统特色： 可以缴纳多多种费用，物物业费、停停车费轻松松搞定，缴缴费记录随随时可查，实实时到账；减少排队队等候时间间。 有多少套房房缴多少费费，一次性性轻松搞定定。

29、支持缴费推推送提醒和和缴费查询询，以及对对提前预付付行为优惠惠进行支持持。2.1.2.2. 便民维修业主可以通通过在线的的投诉报修修外，还可可以通过拍拍照的方式式把要投诉诉的内容实实时上传到到物业运营营中心，通通知物业会会及时处理理。同时业业主也可以以对物业进进行表扬。 线上与线下下相结合，业业主可以指指定上门时时间和服务务人员； 可以通过照照片推送现现场图文资资料，便于于工程管理理第一时间间了解实际际情况，准准备工具材材料快速响响应； 做到投诉报报修可查、对对投诉报修修结果、及及时性、有有效性等影影响满意度度的随时进进行反馈，同同时便于追追踪。业务流程：1、业主报报修：2、客服中中心后台受受

30、理并分配配到相应小小区的物业业公司：3、物业公公司受理并并进行维修修：4、业主验验收并给予予评价:5、物业公公司关闭维维修工单。2.1.2.3. 物业公告可以发布物物业公共类类信息，比比如雾霾情情况、停电电检修、停停水检修等信息公告告，提供便便民服务。2.1.2.4. 权证代办房屋权证代代办信息展展示。2.1.2.5. 房屋租售（二二期）发布、管理理房屋租售售信息、查查看小区房房屋租售信信息、同时时可以通过过APP租租售自有房房屋。2.1.2.6. 代收包裹（后后期）物业代收包包裹和待寄寄包裹。收收到的每一一个包裹会会形成相应应的领取验验证码和手手机短信，业业主需要凭凭验证码到到物业管理理处领

31、取。代代寄包裹信信息显示物物流单号等等信息。流程1、快递上上门投递2、快递柜柜寄件3、收到取取件码4、下班凭凭码取件2.1.3. 商家2.1.3.1. 商家搜索（二二期）输入商家名名称可以直直接查询到到商家信息息，支持模模糊搜索。设设置“附近”功能，可可以根据GGPS定位位到附近商商家。2.1.3.2. 商家地图（三三期）对应商家卫卫星地图信信息，具体体显示业主主所在位置置和商家位位置。2.1.3.3. 在线购买（三三期）对商家商品品实现在线线购买。2.1.3.4. 商家信息含商家介绍绍、人均消消费、商家家图片，可可以供业主主进行点赞赞和差评评评价。2.1.4. 我的2.1.4.1. 登录账号

32、登陆。2.1.4.2. 注册通过提交业业主信息，完完成账号的的申请。2.1.4.3. 个人中心编辑维护个个人基本信信息。2.1.4.4. 我的发起对我所发起起的帮帮忙忙、二手市市场、兴趣趣部落、房房屋租售等等栏目中的的活动或信信息进行跟跟踪。2.1.4.5. 我的订单跟踪流程：便民维修修、房屋租租售、代收收包裹等发发起后的流流程跟踪。2.1.4.6. 我的账户（三三期）为个人账号号充值，可可以用于在在线购物、缴缴费等。2.1.4.7. 我的积分（三三期）将系统奖励励的积分兑兑换为奖品品，用于推推广营销。2.1.5. 后台运营2.1.5.1. 用户管理系统管理员员及操作员员的基础信信息管理，例例

33、如姓名、头头像、手机机号、性别别、年龄、单单位、岗位位、权限、电电子邮箱、使使用终端类类型、MAAC地址等等。2.1.5.2. 栏目管理对栏目进行行管理，可可以新增栏栏目，修改改栏目名、修修改栏目显显示位置、修修改栏目显显示信息条条数等。2.1.5.3. 工单管理（物物业维修管管理）对业主提交交的物业维维修工单进进行派发，并并记录维修修工单的下下单时间、响响应时间、处处理人员、花花费工时、处处理评价和和费用情况况等信息。2.1.5.4. 商户管理（商商业交易服服务管理）1、对业主主缴纳的物物业费用和和其他物业业代收的费费用进行汇汇总记录，并并提供催收收设置功能能；2、对注册册用户的消消费评价进

34、进行汇总的的分析，同同时对于注注册商户给给予相应的的等级调整整；3、对注册册的商户提提供促销管管理功能，支支持团购、竞竞价、折扣扣等促销策策略设置；4、对所有有通过平台台进行的交交易进行记记录，同时时提供统计计查询功能能，便于数数据追溯。2.1.5.5. 行为分析（大大数据挖掘掘）采集注册业业主的基础础信息，例例如姓名、头头像、房号号、手机号号、性别、年年龄、爱好好、职业、收收入、电子子邮箱、使使用终端类类型、MAAC地址等等。同时根根据业主在在使用APPP过程中中的浏览历历史、发帖帖历史、消消费历史、关关注历史等等，收集用用户的需求求和喜好。2.2. 性能需求分分析通过对客户户需求的分分析，

35、我们们可以得出出平台的并并发访问量量三年内的的峰值在1100000左右，同同时在线人人数在300000左左右，考虑虑到项目的的长远规划划，xx公公司此次设设计的系统统支持100000用用户并发访访问，同时时在线人数数保证300000以以上，并且且系统能够够稳定可靠靠的运行，同同时考虑到到用户的服服务感受，在在网络带宽宽合理的情情况下，系系统客户端端访问各页页面的速度度不超过55秒，进行行数据查询询操作的时时间不超过过10秒。2.3. 安全需求分分析 涉及到变量量数据读取取数据库时时要防止ssql注入入； 使用相对地地址； 针对紧急故故障（被黑黑客入侵、修修改、破坏坏等）可自自动或远程程恢复；

36、所有数据库库需要进行行加密。2.4. 运行环境分分析（软件件）2.4.1. 终端系统及及分辨率支支持通过友盟指指数（htttp:/m/#anndroiid_deevicee），对安安卓和IOOS的用户户进行分析析，数据如如下：根据分析结结果，我们们对Anddroidd 和 IIOS的版版本兼容和和分辨率兼兼容作如下下设定：1、Anddroidd系统Androoid系统统版本兼容容4.0+；Androoid手机机分辨率兼兼容12880x7220；8000x4880；8554x4880；19920x11080；960xx540；2、IOSS系统IOS系统统版本兼容容7.0+；IOS手机机分辨率兼兼

37、容11336x6440；9660x6440；20048x11536；13344x7500；22008x12242；2.4.2. 操作系统、中中间件及数数据库环境境支持考虑到系统统稳定性、采采购成本及及安全性等等问题，考考虑到项目目为运营类类的项目，我我们拟采用用Linuux + Apacche + Tommcat + myysql 的架构进进行开发。 2.5. 运行环境分分析（硬件件）项目总体的的网络架构构设计如下下：2.5.1. 服务器考虑到xxx置业的投投资保护问问题，我们们建议在项项目的建设设初期，采采购两台服服务器（数数据库服务务器和WEEB服务器器各一台，互互为备份）：根据计算公公式

38、：Tppmc = TPSS峰值 M2 / （11M1）TPS峰值值: 假假设系统信信息客户端端约5000个，在峰峰值情况下下的一分钟钟之内全部部对服务器器发起连接接请求，即即可得到系系统的联机机事务处理理请求的峰峰值约为每每分钟100000个个连接（以以最大峰值值进行估计计）。考虑虑到系统以以后的业务务扩展，按按照50%的比例增增长，这样样得出联机机事务处理理请求为1100000（1550%）个个连接。只只是简单的的数据传输输工作,则则可得到联联机事务处处理峰值为为100000（1550%）1155000次次/分。M2:一般般来说每一一笔M2（联联机事务处处理所对应应的TPCC值）的值值都根据

39、具具体的业务务处理情况况不同，一一般来说系系统的M22的值应该该在5115范围内内。根据我我方在银行行和电力的的应用经验验，本系统统事务处理理做一个值值估算。因因此总体来来看，按照照M288来进行估估算是一个个比较合理理的数值M1:一般般来说我们们需要保证证40(M1)的的主机CPPU处理余余量，用于于系统、数数据库、中中间件软件件、工具软软件、监控控软件或其其它应用系系统的使用用。Tpmc = TPPS峰值M2 / （1M1）1500008（1+00.4）=1680000tppmc根据这个计计算结果，我我们建议服服务器主要要配置如下下：英特尔尔至强处理理器 E55-26220 （22.0GH

40、Hz，155M 缓存存， QPPI，7.2GT/s， 66C，955W）2颗颗，内存116G 11333MMHz，硬硬盘6000G*2 SAS 15K硬硬盘，双千千兆四口网网卡，可以以采用DEELL RR720服服务器。2.5.2. 硬件防火墙墙根据系统要要求，我们们建议在项项目的三期期启动后，可可以采购11-2台硬硬件防火墙墙进行系统统的安全保保护。建议议采购JUUNIPEER SSSG3200M，设备备主要参数数如下：并并发连接数数640000、网络络吞吐量4450Mbbps、安安全过滤带带宽1755Mbpss、网络端端口4*110/1000/10000，33个物理接接口模块(PIM)扩展

41、插槽槽、VPNN支持支持持。2.5.3. 互联网接入入服务采用电信骨骨干机房550M独享享接入确保保访问畅通通。2.5.4. 入侵检测设设备根据系统要要求，我们们建议在项项目的三期期启动后，建建议采用华华为NIPP 21000D，对对服务器CCPU、内内存、流量量进行监管管；对站点点的流量、连连接数、站站点CPUU、进程池池CPU进进行监管；防盗链、防防SQL注注入、防网网页木马、文文件限制、网网页篡改等等系统安全全管理。设设备主要参参数：4个个GE端口口，4个CComboo端口，11个GE专专用管理接接口。2.6. 重难点分析析2.6.1. 用户体验（UUI）一个好的AAPP应用用的核心是是

42、用户体验验，我们认认为好的用用户体验是是由人性化化的UI设设计、快速速无拖曳卡卡顿的性能能设计和贴贴近需求的的功能设计计三部分组组成的，xxx置业社社区APPP应用项目目的能否成成功落地的的关键就是是用户体验验，在项目目实施前期期和项目实实施过程中中，项目组组成员需要要花费大量量的时间和和精力去对对用户体验验进行讨论论、设计、修修改。2.6.2. 流程设计一个好的AAPP应用用的核心是是简单易用用，目前项项目在需求求中对于业业务流程的的设计比较较薄弱，我我们需要在在项目设计计、开发中中进行细化化，在项目目上线试运运行和正式式运行过程程中都需要要进行不停停地优化。2.6.3. 运营支撑有了好的设

43、设计，吸引引了用户，平平台运营需需要多方面面的支持，需需要在功能能设计上去去考虑营销销支撑，这这部分的内内容参见“5.盈利利模式”章节。3. 实施计划3.1. 公司优势3.2. 后台运营系系统开发技技术路线3.2.1. 应用开发架架构模型3.2.2. 面向SOAA的业务单单元框架设设计3.2.3. 系统平台技技术架构特特点及优势势3.3. 手机APPP系统开发发技术路线线在高端智能能手机系统统中有两种种应用程序序：一种是是基于本地地（操作系系统）运行行的APPP；一种是是基于高端端机的浏览览器运行的的Web App。Web AApp: 是基于高端端机的浏览览器运行的的App,即是 wweb a

44、app。WebAppp是指基基于Webb的系统和和应用，其其作用是向向广大的最最终用户发发布一组复复杂的内容容和功能。移动端Weeb Appp和WAAP有什么么不同？最最直接的区区别就是功功能层面。WWAP更侧侧重使用网网页技术在在移动端做做展示，包包括文字、媒媒体文件等等。而Weeb Appp更侧重重“功能”，是使用用网页技术术实现的AApp。总总的来说，WWeb AApp就是是运行于网网络和标准准浏览器上上，基于网网页技术开开发实现特特定功能的的应用。特性：第一、使用用W3C标标准的HTTML语言言开发，能能够轻松实实现跨平台台，移动应应用开发者者不再需要要考虑复杂杂的底层适适配和跨平平台

45、开发语语言的问题题。与此同同时，使用用HTMLL来开发的的Web App在在投入上会会大大的低低于传统的的Natiive AApp。第二、基于于当下开始始普及流行行的HTMML5，WWeb AApp可以以实现很多多原本Naativee Appp才可以实实现的功能能，比如LLBS的功功能、本地地数据存储储、音视频频播放的功功能，甚至至还有调用用照相机和和结合GPPU的硬件件加速功能能。第三、移动动应用的迭迭代周期平平均不到11个月，用用户不需要要频繁的重重新下载与与升级。而而Web App则则无需用户户下载，并并且和传统统网站一样样可以动态态升级。第四、Weeb Appp有Appp的特性性，更有

46、WWeb的特特性。每一一个Nattive App在在当前的用用户使用场场景下是相相对孤立的的，而Weeb Appp则可以以像传统互互联网网页页那样相互互链接，从从一个Weeb Appp直接跳跳转到另外外一个Weeb Appp。这无无论是从用用户的使用用体验层面面还是从应应用之间的的数据传输输来看都是是非常不错错的选择。Nativve Appp: Nativve Appp因为位位于平台层层上方，向向下访问和和兼容的能能力会比较较好一些，可可以支持在在线或离线线，消息推推送或本地地资源访问问，摄像拨拨号功能的的调取。但但是由于设设备碎片化化，Appp的开发成成本要高很很多，维持持多个版本本的更新升升级比较麻麻烦，用户户的安装门门槛也比较较高。但是是比较乐观观的是，AApp sstoree培养了一一种比较好好的用户付付费模式，所所以在Appple的的生态圈里里，开发者者的盈利模模式是一种种明朗状态态，其他mmarkeet也在往往这条路上上靠拢。优势1、提供最最佳的用户户体