物业APP开发商业计划书66790.docx

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1、社区物业APP开发商业计划书社区物业AAPP开开发商业业计划书书目录1.项目背背景41.1.实实施背景景41.2.目目标和期望41.3.主主要需求求51.3.11.板块块规划551.3.22.具体体模块881.4.部部分社区区服务AAPP分分析1001.4.11.社区区0011101.4.22.实惠惠121.4.33.小区区管家1131.4.44.小区区无忧1141.4.55.爱达达161.4.66.U家家园1771.4.77.湘江江世纪城城APPP171.4.88.万科科“住这儿儿”功能模模块分析析182.需求分分析2112.1.功功能需求求分析2212.1.11.邻里里212.1.22.房

2、屋屋242.1.33.商家家312.1.44.我的的342.1.55.后台台运营3372.2.性性能需求求分析3382.3.安安全需求求分析3392.4.运运行环境境分析（软软件）3392.4.11.终端端系统及及分辨率率支持3392.4.22.操作作系统、中中间件及及数据库库环境支支持4112.5.运运行环境境分析（硬硬件）4412.5.11.服务务器4222.5.22.硬件件防火墙墙432.5.33.互联联网接入入服务4432.5.44.入侵侵检测设设备4442.6.重重难点分分析4442.6.11.用户户体验（UUI）4442.6.22.流程程设计4442.6.33.运营营支撑4443.

3、实施计计划4663.1.公公司优势势463.2.后后台运营营系统开开发技术术路线4463.2.11.应用用开发架架构模型型463.2.22.面向向SOAA的业务务单元框框架设计计463.2.33.系统统平台技技术架构构特点及及优势4463.3.手手机APPP系统统开发技技术路线线463.4.系系统运行行环境（硬硬件）4493.5.进进度计划划494.建议5524.1.整整体运营营思路5524.2.广广告位销销售5224.3.广广告置换换534.4.认认证排名名534.5.栏栏目运营营534.6.推推广安装装方式方方法5445.报价5555.1.汇汇总报价价555.2.开开发估算算报价5585.

4、2.11.后台台管理系系统5885.2.22.手机机APPP开发6605.2.33.UII设计6645.2.44.总计计655.3.运运行环境境报价6655.3.11.采用用云架构构655.3.22.采用用自购服服务器搭搭建6665.4.系系统维护护报价6675.5.集集成及部部署实施施报价6695.6.培培训报价价695.7.全全产品生生命周期期维护报报价7005.8.优优惠条件件701. 项目背景1.1. 实施背景xx公司在在xx片片区经十十多年开开发，打打造出1120000亩高高端住宅宅群和商商业步行行街。xxx社区区由xxx园、xxx都、xxx府等等小区组组成，共共计建筑筑面积5500

5、万万平米，沿沿xx路路延伸至至xx大大道延长长线。小小区共计计260000多多户，88万多方方临街商商铺以及及正在建建设中的的5万方方商业综综合体。基于xx社社区居民民生活便便利需求求，公司司计划开开发一款款社区服服务类型型手机aapp。针针对已建建成的临临街商铺铺和正在在建设的的商业综综合体，整整合旺铺铺业态为为周边居居民提供供更加便便利快捷捷的244小时上上门服务务，将2260000多户户社区居居民和一一公里范范围内的的商业紧紧密联系系在一起起。结合合自身物物业优势势，打造造出属于于片区居居民自己己的社区区中心。1.2. 目标和期望望1、社区aapp帮帮助公司司建立有有效的企企业形象象宣传

6、。2、通过网网上购物物、点评评增加实实体店营营业额，从从而提高高商铺租租金收益益。3、为居民民提供社社区朋友友圈平台台，通过过组织活活动增进进邻里关关系。为为xx广广场营销销活动做做铺垫。4、提高物物业收费费率和服服务反馈馈率，实实现手机机报修、缴缴费、投投诉。5、搭建社社区快递递中心，为为社区居居民提供供一公里里内店铺铺送货服服务。1.3. 主要需求1.3.1. 板块规划（1）项目目一期app板块块分为四四大类：“邻里”，“房屋”，“商家”，“我的”四大模模块。“邻里”模模块需要要实现的的具体功功能如下下： 类似于微信信，QQQ等社交交娱乐AAPP，需需要实现现文本，图图片，语语音简单单基本

7、的的聊天功功能；可可以发布布图文形形式的个个人动态态和社区区分享，实实现评论论，点赞赞功能； 社区新闻，实实现基本本的新闻闻浏览功功能，社社区新闻闻每周更更新 帮帮忙，兴兴趣部落落，二手手市场，需需要以图图文的形形式发布布上传，实实现留言言功能“房屋”模模块需要要实现的的具体功功能如下下： 物业缴费，包包括物业业费和停停车费，登登录用户户可直接接查看到到自己所所有的缴缴费情况况和欠费费情况，选选择缴费费内容和和预交季季度即可可一键缴缴费 便民维修，物物业维修修。维修修拍照、语语音描述述维修信信息直接接上传发发布，物物业端口口及时回回复 物业公告，物物业公告告。历史史公告在在这里可可以浏览览查询

8、，最最新公告告在首页页显示 权证代办，房房屋权证证代办信信息展示示 代收包裹，物物业代收收包裹和和待寄包包裹。收收到的每每一个包包裹会形形成相应应的领取取验证码码和手机机短信，业业主需要要凭验证证码到物物业管理理处领取取。代寄寄包裹信信息显示示物流单单号等信信息。“商家”模模块需要要实现的的具体功功能如下下：商家信息，含含商家介介绍、人人均消费费、商家家图片，可可以供业业主进行行点赞和和差评评评价（备备注：不不需要实实现商品品购买等等功能）“我的”模模块需要要实现的的具体功功能如下下： 登陆注册 个人中心，编编辑维护护个人基基本信息息，包括括图片，昵昵称等 我的发起，发发起：帮帮帮忙、二二手市

9、场场、兴趣趣部落、房房屋租售售 我的订单，跟跟踪流程程：便民民维修、房房屋租售售、代收收包裹等等发起后后的流程程跟踪项目一期开开发主要要针对朋朋友圈的的信息公公告、社社区平台台留言、每每个用户户的账户户建立和和门牌号号关联等等。朋友友圈板块块对所有有用户开开放，包包括未身身份认证证的用户户（xxx社区周周边的小小区居民民）。项项目初期期将选取取20-30家家优质且且有意向向的xxx社区沿沿街商铺铺作为初初期合作作对象。aapp线线上商店店只做点点评为商商家积累累人气，暂暂不开启启线上支支付功能能。物业业板块仅仅对已通通过物业业认证用用户开放放，非xxx社区区内居民民看不到到此内容容。项目一期在

10、在设计上上要考虑虑以下几几点： 因为后面可可能会涉涉及到二二期进一一步深化化的功能能开发，所所以在一一期设计计中，要要考虑到到二期中中需要实实现的功功能，给给这些功功能预留留可扩展展空间； 该APP在在后期运运营过程程中，可可能会根根据实际际情况，复复制到其其他地方方，如客客户在长长沙的地地产开发发项目，所所以在一一期开发发设计过过程中，要要充分考考虑项目目的可移移植性； 该APP在在一期所所面向的的用户虽虽热只是是xx 大社区区，但是是根据客客户的长长期规划划，将来来APPP的用户户会延伸伸到所有有社区，所所以在后后台功能能设计，尤尤其是并并发量上上要进行行详细考考虑；（2）项目目二期二期开

11、启时时间规划划在xxx广场开开始招商商阶段。基基于appp一期期已攒的的商家人人气，开开启线上上购物功功能。xxx广场场招商优优势将体体现在店店铺尚未未开业就就已有稳稳定的客客户资源源，appp可按按期推广广部分优优质商家家信息为为其做线线上推广广。根据据市场需需求成立立社区快快递中心心，帮助助社区居居民实现现一公里里内送货货上门的的便捷服服务。具体需要实实现的功功能有以以下几个个： 在一期“房房屋”模块下下增加“房屋租租售”功能，即即小区认认证用户户可以发发布、管管理房屋屋租售信信息；查查看小区区房屋租租售信息息； 在一期“商商家”模块下下增加“商家搜搜索”功能，即即输入商商家名称称可以直直

12、接查询询到商家家信息，支支持模糊糊搜索。设设置“附近”功能，可可以根据据GPSS定位到到附近商商家；增增加“商家地地图”“在线线支付” ； 在一期“我我的”模块下下增加“我的账账户”，“我的积积分” ；1.3.2. 具体模块一、朋友圈圈1、目标和和期望（1）引进进xx新新闻，每每期更新新属于社社区自己己的新闻闻。（2）分享享居民在在小区内内发生的的事情和和心情。（3）通过过下班后后的活动动增加邻邻里间的的熟悉度度。2、板块设设计（1）第一一层公告告类：系统发布公公众消息息。例如如：物业业发布今今日某栋栋楼停水水、天气气雾霾指指数和社社区活动动通知。（2）第二二层用户户社交类类：用户自己己发布社

13、社交活动动消息。例例如：周周五下班班后有人人去踢球球吗？xxx体育育中心77人制球球场，55缺2。（3）xxx地产公公司不定定时发布布营销推推广活动动信息，培培养用户户到xxx广场消消费的习习惯。（4）建立立每个用用户的个个人信息息板块，可可添加昵昵称头像像等基本本信息。用用户个人人信息可可不要求求是真实实内容。此此版块对对周边非非xx社社区居民民用户开开放。二、物业1、目标和和期望（1）提高高小区物物业服务务回复效效率。（2）增加加居民对对物业服服务的依依赖性。（3）实现现手机拍拍照报修修、维修修进度查查询、完完成情况况提示的的快捷操操作。（4）此部部分仅对对小区居居民用户户开放，非非注册用

14、用户或尚尚未完成成验证的的用户不不能体验验。2、板块设设计（1）报修修类：业业主发起起维修或或需要物物业帮助助的对话话框，并并插入照照片。物物业收到到信息后后联系相相关工作作人员处处理该事事项，并并对事情情发展情情况做跟跟踪直至至完成。该该板块会会加大物物业接收收维修需需求和相相关服务务的可能能性，且且对事件件完成情情况和时时间点都都有较高高的实时时跟踪要要求。物业报修可可主要分分为两个个部分，公公共部分分维护和和私人部部分维修修。公共共部分维维护将不不收取费费用，私私人部分分维修可可收取合合理维修修费。物物业维修修人员可可挂靠小小区周边边长期营营业的维维修店铺铺。鉴于于xx社社区部分分房屋已

15、已过保修修期，在在回复已已过保修修期的故故障时需需采用合合理合法法的方式式方法。（2）收缴缴物业费费：物业业收费将将采取线线上交易易方式，费费用直接接打到物物业公司司账户以以减少物物业管理理处业务务工作量量。业主主缺缴和和多缴费费用部分分将用时时间轴的的图案显显示在aapp上上。（3）二手手房交易易：针对对现有房房屋物业业可为业业主登记记需要出出租出售售的房间间号，以以便游客客或其他他业主查查询。三、商业体体xx社区沿沿街商铺铺共计2233家家，业态态以生活活服务类类为主。据据统计：餐饮228家、副副食超市市22家家、医疗疗保健223家、洗洗一洗车车31家家、服装装26家家等。xxxappp目

16、标标上线商商家共220-330家，首首选产品品质量好好，有意意向商铺铺洽谈。周周边临街街商铺以以餐厅、洗洗衣和服服装居多多。Appp项目目一期将将以商家家店铺点点评方式式对所有有用户开开放，暂暂不开启启线上支支付。节节约开发发和运营营成本，为为成熟商商铺积累累人气。AAPP二二期项目目计划建建立xxx社区快快递中心心，满足足居民在在家就能能享受沿沿街商铺铺带来的的生活便便利。经经数次市市场抽样样调查，xxx社区区居民愿愿意提供供适当的的快递费费用。app商业业体板块块计划作作为第二二期开发发部分。首首先开放放优质商商铺点评评功能，等等软件用用户量增增加到一一定数量量再开放放线上支支付功能能。微

17、商商板块的的研发为为xx广广场招商商做准备备，促进进商业氛氛围。根根据用户户评价和和xx广广场的招招商业态态，筛选选最终的的优质商商家加入入线上支支付功能能。成立立社区物物流中心心为xxx社区居居民提供供不出门门即可享享受一公公里内的的商业配配套服务务。（更更多商家家后台运运营模式式详见附附件一）xx广场售售楼部开开业前将将选定社社区电瓶瓶车路线线规划图图，服务务居民同同时为xxx广场场销售带带来人流流量。电电瓶车线线路及发发车时间间将在aapp上上显示。电电瓶车车车费可采采用微信信支付模模式或现现金。1.4. 部分社区服服务APPP分析析1.4.1. 社区0011社区0011是由北北京家捷捷

18、送电子子商务有有限公司司，成立立于20012年年3月，是是利用电电子商务务管理系系统建立立“社区物物业 + 社区区住户 + 周周边商家家”之间的的商务模模式，并并与多家家大型超超市联合合，打造造成“中国社社区电子子化运营营商”。目前，社区区0011已在北北京、深深圳、上上海、广广州、沈沈阳、杭杭州等城城市开设设新公司司，并已已投入运运营。社区0011是从网网站开始始推广运运营，在在网站上上积累了了大量的的用户后后才跨越越到手机机APPP上来，并并且今年年成功了了与麦德德龙合作作来升级级自己的的电商网网络平台台，全面面嫁接了了麦德龙龙的产品品及服务务。而从产品功功能上来来看，社社区0001暂时时

19、还只定定位于一一个购物物的平台台，是以以每个行行政区或或者商圈圈的形式式进行用用户的接接入，没没有深入入到小区区这个细细胞中，从从整个平平台的一一级二级级页面的的开发状状态来看看，并没没有发现现其有向向社区便便民服务务等整合合性服务务产业发发展的趋趋势。1.4.2. 实惠实惠是易居居中国联联合新浪浪网、新新浪微博博、分众众传媒、申申通快递递共同推推出的定定位于写写字楼(社区)的移动动生活OO2O服服务平台台。实惠是近期期风声比比较大的的一款社社区APPP软件件，此软软件的最最大的亮亮点就是是前期公公司投入入的大量量的资金金进行手手机用户户“抢福利利”活动，号号称瞬间间把软件件的下载载注册量量提

20、升到到了1000万。但是通过使使用实惠惠的软件件发现，虽虽然软件件功能比比较强大大，但是是不能定定位于一一个真正正意义上上的O22O平台台软件，包包括实惠惠通过大大量召集集“惠妈”引入的的商家来来看，全全部都只只是在平平台上做做了简单单的介绍绍和电话话号码的的公示，用用户通过过进入页页面领取取优惠劵劵然后再再到店进进行消费费，才能能完成整整个体验验。着表表明实惠惠是把自自己定位位于一个个真正意意义服务务平台，通通过自己己平台的的大量的的线下宣宣传来提提升平台台上接入入商家的的人气，可可以简单单的把实实惠理解解为“一个大大型商城城”，帮商商家来引引流获得得自己的的效益。1.4.3. 小区管家小区

21、管家是是齐家科科技的主主要产品品，是面面向全国国基于手手机上的的开放式式智慧社社区应用用平台，包包括物业业管理系系统、物物业账单单及缴费费系统、短短信服务务系统、客客户满意意度统计计系统、商商家管理理系统、手手机客户户端及推推送系统统、微信信公众服服务号应应用系统统等整体体解决方方案。整体来看小小区管家家是一款款真正意意义上针针对物业业和业主主，解决决其一站站式需求求的软件件，功能能众多，但但是仔细细体验后后会发现现，大部部分的功功能软件件是通过过接入其其他网站站或者平平台来实实现的，就就连最基基本的外外卖服务务也是接接入易淘淘食这个个外卖软软件来实实现的，其其他服务务比如：水果生生鲜、餐餐厅

22、等也也只是作作为一个个电话公公示的渠渠道来展展示，平平台没有有支付功功能，所所以到最最后整个个平台推推广出来来让人觉觉得它只只是一个个信息的的整合渠渠道，除除了信息息查询之之外没有有其他的的功能，平平台每天天会拿出出几个东东西出来来做拍卖卖，拍卖卖的方式式是靠平平台积分分来进行行销售的的，积分分是靠在在平台上上晒图等等活跃信信息来获获得，而而且东西西也比较较普通价价值也比比较低，人人气也不不高。使使得其没没有真正正意义上上的价值值导致软软件很难难留在用用户的手手机上。1.4.4. 小区无忧小区无忧是是指弋（上上海）网网络技术术有限公公司研发发的第一一款基于于移动OO2O的的小区生生活信息息服务

23、平平台。现已覆盖全全国566个城市市、200万个小小区，用用户数达达1000万，支支持包括括外卖、生生鲜蔬菜菜、超市市、水果果等居家家宅配，规规范家政政、开锁锁、维修修、疏通通、搬家家等生活活服务，提提供快递递、洗衣衣、教育育、宠物物等小区区周边生生活信息息。小区无忧和和小区管管家是同同一类型型的软件件平台，基基本功能能的需求求和用户户体验的的感觉都都是大同同小异的的，双方方之间最最大的区区别就是是小区无无忧更像像一个互互联网公公司出品品的软件件，整个个软件的的用户体体验比较较好。该软件在部部分地区区可以直直接实现现线上下下订单，但但是不能能实现线线上体验验及支付付功能。1.4.5. 爱达爱达

24、社区服服务平台台是重庆庆时报220122年末开开始重点点打造的的平台，它它结合社社区网、社社区APPP，以以满足用用户需求求，提升升用户满满意度为为宗旨，是是一个社社区综合合服务平平台，栏栏目包括括时报社社区、便便民服务务、社区区互动、快快递托管管、综合合缴费、自自助服务务、便民民商品、拓拓展活动动和再生生资源回回收等多多项服务务。爱达社区服服务平台台的整个个界面与与60购购的界面面比较相相似，体体验后会会发现，整整个平台台就是爱爱达社区区服务店店的延伸伸平台，整整个平台台都要通通过线下下的社区区店和业业主来实实现真正正的对接接，线上上爱达AAPP定定位的是是一个团团体购物物平台，针针对于所所

25、有覆盖盖的小区区，而线线下的社社区店定定义为一一个社区区便利店店和仓储储中心，爱爱达做的的服务比比较专一一，只做做快递，仓仓储，购购物，是是一个购购物性质质的平台台。1.4.6. U家园“优家园”APPP是中航航物业为为业主们们打造的的一个社社区服务务平台，除除基础的的物业管管理服务务之外，还还直接社社区及家家庭提供供增值服服务，增增强品质质生活体体验。整个平台功功不能说说强大，栏栏目比较较多，但但是进入入部分栏栏目,如如：资讯讯、服务务、账单单等，需需要邀请请码（初初步分析析这个邀邀请码应应该是要要找物业业去申请请），这这样肯定定会丢失失广大的的用户，其其他不需需要邀请请码的服服务（活活动、

26、闲闲置、拼拼车等需需要用户户自行发发布消息息的服务务）进去去之后发发现每个个栏目基基本上是是空的，但但是不排排除其重重点在做做线下活活动的可可能。1.4.7. 湘江世纪城城APPP这是湘江世世纪城自自行开发发的一款款社区软软件，其其打造了了业主们们的聚集集地,小小区生活活指南。包包括：城城内新闻闻、生活活助手、商商家信息息、业主主圈子、社社区公告告等。湘江世纪城城APPP是基于于湘江世世纪城项项目量身身打造的的一款AAPP软软件，软软件更多多的是实实现业主主之间在在线上的的交流、业业主与周周边商家家线上的的交流、业业主线上上创业、招招聘、找找工作、相相亲等功功能，平平台的交交流功能能稀释了了他

27、的其其他方面面的实用用价值，此此平台比比较适合合于自带带大型商商业属性性的项目目。1.4.8. 万科“住这这儿”功能模模块分析析一级模块二级模块三级模块引导启动页页登陆注册忘记密码首页最新公告公告详情活动召集令令活动列表发起活动热点议事厅厅正式议题预备议题发起议事帮帮忙社区分享跳蚤市场投诉好人好事房屋访客通行证证生成访客码码报修房屋交易厅厅房屋买卖信信息列表表房屋出租信信息列表表我要出租/求租投诉物业表扬物业物业账单全部账单未交账单缴费记录缴纳物业费费一卡通账单单多房管理房屋列表添加房屋随手拍良商乐商户列表商户排行关系消息中心帖子通知热点通知房下账号邮包收件状态发件状态系统设置推送通知开开关欢

28、迎页用后感邀请家人关于软件检查更新2. 需求分析2.1. 功能需求分分析根据贵公司司提供的的资料，我我们理解解项目的的需求分分为四大大部分：2.1.1. 邻里2.1.1.1. 你好xx提供xx社社区信息息，同时时可以发发布社区区新闻、电电瓶车线线路及发发车时间间和公益益信息，比比如社区区号码通通、好人人好事、社社区动向向、公益益活动等等信息公公告，服服务社区区居民。2.1.1.2. 往来用户可以使使用语音音、文字字及时通通讯，系系统需要要强化社社交功能能，可以以根据条条件进行行搜索。2.1.1.3. 悦分享类朋友圈形形式。个个人动态态有照相相上传图图片、编编辑文字字、插入入心情图图标、留留言等

29、功功能，面面向全部部邻里用用户开放放。2.1.1.4. 帮帮忙邻里相互帮帮忙。有有照相上上传图片片、编辑辑文字、插插入心情情图标、留留言等功功能，面面向全部部邻里用用户开放放。2.1.1.5. 兴趣部落组织或发起起活动。有有照相上上传图片片、编辑辑文字、插插入心情情图标、留留言等功功能，面面向全部部邻里用用户开放放。2.1.1.6. 二手市场邻里间置换换闲置物物品。有有照相上上传图片片、编辑辑文字、插插入心情情图标、留留言等功功能，面面向全部部邻里用用户开放放。2.1.2. 房屋2.1.2.1. 物业缴费内含物业费费、停车车费、水水电费缴缴交功能能。登录录用户可可直接查查看到自自己所有有的缴费

30、费情况和和欠费情情况，选选择缴费费内容和和预交季季度即可可一键缴缴费。系统流程：1、选定缴缴费房间间2、选择缴缴费种类类3、查看费费用清单单4、选取缴缴费区间间进行缴缴费系统特色： 可以缴纳多多种费用用，物业业费、停停车费轻轻松搞定定，缴费费记录随随时可查查，实时时到账；减少排排队等候候时间。 有多少套房房缴多少少费，一一次性轻轻松搞定定。 支持缴费推推送提醒醒和缴费费查询，以以及对提提前预付付行为优优惠进行行支持。2.1.2.2. 便民维修业主可以通通过在线线的投诉诉报修外外，还可可以通过过拍照的的方式把把要投诉诉的内容容实时上上传到物物业运营营中心，通通知物业业会及时时处理。同同时业主主也

31、可以以对物业业进行表表扬。 线上与线下下相结合合，业主主可以指指定上门门时间和和服务人人员； 可以通过照照片推送送现场图图文资料料，便于于工程管管理第一一时间了了解实际际情况，准准备工具具材料快快速响应应； 做到投诉报报修可查查、对投投诉报修修结果、及及时性、有有效性等等影响满满意度的的随时进进行反馈馈，同时时便于追追踪。业务流程：1、业主报报修：2、客服中中心后台台受理并并分配到到相应小小区的物物业公司司：3、物业公公司受理理并进行行维修：4、业主验验收并给给予评价价:5、物业公公司关闭闭维修工工单。2.1.2.3. 物业公告可以发布物物业公共共类信息息，比如如雾霾情情况、停停电检修修、停水

32、水检修等信息公告告，提供供便民服服务。2.1.2.4. 权证代办房屋权证代代办信息息展示。2.1.2.5. 房屋租售（二二期）发布、管理理房屋租租售信息息、查看看小区房房屋租售售信息、同同时可以以通过AAPP租租售自有有房屋。2.1.2.6. 代收包裹（后后期）物业代收包包裹和待待寄包裹裹。收到到的每一一个包裹裹会形成成相应的的领取验验证码和和手机短短信，业业主需要要凭验证证码到物物业管理理处领取取。代寄寄包裹信信息显示示物流单单号等信信息。流程1、快递上上门投递递2、快递柜柜寄件3、收到取取件码4、下班凭凭码取件件2.1.3. 商家2.1.3.1. 商家搜索（二二期）输入商家名名称可以以直接

33、查查询到商商家信息息，支持持模糊搜搜索。设设置“附近”功能，可可以根据据GPSS定位到到附近商商家。2.1.3.2. 商家地图（三三期）对应商家卫卫星地图图信息，具具体显示示业主所所在位置置和商家家位置。2.1.3.3. 在线购买（三三期）对商家商品品实现在在线购买买。2.1.3.4. 商家信息含商家介绍绍、人均均消费、商商家图片片，可以以供业主主进行点点赞和差差评评价价。2.1.4. 我的2.1.4.1. 登录账号登陆。2.1.4.2. 注册通过提交业业主信息息，完成成账号的的申请。2.1.4.3. 个人中心编辑维护个个人基本本信息。2.1.4.4. 我的发起对我所发起起的帮帮帮忙、二二手市

34、场场、兴趣趣部落、房房屋租售售等栏目目中的活活动或信信息进行行跟踪。2.1.4.5. 我的订单跟踪流程：便民维维修、房房屋租售售、代收收包裹等等发起后后的流程程跟踪。2.1.4.6. 我的账户（三三期）为个人账号号充值，可可以用于于在线购购物、缴缴费等。2.1.4.7. 我的积分（三三期）将系统奖励励的积分分兑换为为奖品，用用于推广广营销。2.1.5. 后台运营2.1.5.1. 用户管理系统管理员员及操作作员的基基础信息息管理，例例如姓名名、头像像、手机机号、性性别、年年龄、单单位、岗岗位、权权限、电电子邮箱箱、使用用终端类类型、MMAC地地址等。2.1.5.2. 栏目管理对栏目进行行管理，可

35、可以新增增栏目，修修改栏目目名、修修改栏目目显示位位置、修修改栏目目显示信信息条数数等。2.1.5.3. 工单管理（物物业维修修管理）对业主提交交的物业业维修工工单进行行派发，并并记录维维修工单单的下单单时间、响响应时间间、处理理人员、花花费工时时、处理理评价和和费用情情况等信信息。2.1.5.4. 商户管理（商商业交易易服务管管理）1、对业主主缴纳的的物业费费用和其其他物业业代收的的费用进进行汇总总记录，并并提供催催收设置置功能；2、对注册册用户的的消费评评价进行行汇总的的分析，同同时对于于注册商商户给予予相应的的等级调调整；3、对注册册的商户户提供促促销管理理功能，支支持团购购、竞价价、折

36、扣扣等促销销策略设设置；4、对所有有通过平平台进行行的交易易进行记记录，同同时提供供统计查查询功能能，便于于数据追追溯。2.1.5.5. 行为分析（大大数据挖挖掘）采集注册业业主的基基础信息息，例如如姓名、头头像、房房号、手手机号、性性别、年年龄、爱爱好、职职业、收收入、电电子邮箱箱、使用用终端类类型、MMAC地地址等。同同时根据据业主在在使用AAPP过过程中的的浏览历历史、发发帖历史史、消费费历史、关关注历史史等，收收集用户户的需求求和喜好好。2.2. 性能需求分分析通过对客户户需求的的分析，我我们可以以得出平平台的并并发访问问量三年年内的峰峰值在1100000左右右，同时时在线人人数在33

37、00000左右右，考虑虑到项目目的长远远规划，xxx公司司此次设设计的系系统支持持100000用用户并发发访问，同同时在线线人数保保证3000000以上，并并且系统统能够稳稳定可靠靠的运行行，同时时考虑到到用户的的服务感感受，在在网络带带宽合理理的情况况下，系系统客户户端访问问各页面面的速度度不超过过5秒，进进行数据据查询操操作的时时间不超超过100秒。2.3. 安全需求分分析 涉及到变量量数据读读取数据据库时要要防止ssql注注入； 使用相对地地址； 针对紧急故故障（被被黑客入入侵、修修改、破破坏等）可可自动或或远程恢恢复； 所有数据库库需要进进行加密密。2.4. 运行环境分分析（软软件）2

38、.4.1. 终端系统及及分辨率率支持通过友盟指指数（），对对安卓和和IOSS的用户户进行分分析，数数据如下下：根据分析结结果，我我们对AAndrroidd 和 IOSS的版本本兼容和和分辨率率兼容作作如下设设定：1、Anddroiid系统统Androoid系系统版本本兼容44.0+；Androoid手手机分辨辨率兼容容12880x7720；8000x4880；8854xx4800；19920xx10880；9960xx5400；2、IOSS系统IOS系统统版本兼兼容7.0+；IOS手机机分辨率率兼容111366x6440；9960xx6400；20048xx15336；113344x7550；

39、222088x12242；2.4.2. 操作系统、中中间件及及数据库库环境支支持考虑到系统统稳定性性、采购购成本及及安全性性等问题题，考虑虑到项目目为运营营类的项项目，我我们拟采采用Liinuxx + Apaachee + Tommcatt + myssql 的架构构进行开开发。 2.5. 运行环境分分析（硬硬件）项目总体的的网络架架构设计计如下：2.5.1. 服务器考虑到xxx置业的的投资保保护问题题，我们们建议在在项目的的建设初初期，采采购两台台服务器器（数据据库服务务器和WWEB服服务器各各一台，互互为备份份）：根据计算公公式：TTpmcc = TPSS峰值 M22 / （11M11）T

40、PS峰值值: 假设系系统信息息客户端端约5000个，在在峰值情情况下的的一分钟钟之内全全部对服服务器发发起连接接请求，即即可得到到系统的的联机事事务处理理请求的的峰值约约为每分分钟1000000个连接接（以最最大峰值值进行估估计）。考考虑到系系统以后后的业务务扩展，按按照500%的比比例增长长，这样样得出联联机事务务处理请请求为1100000（150%）个连连接。只只是简单单的数据据传输工工作,则则可得到到联机事事务处理理峰值为为100000（150%）11150000次/分。M2:一般般来说每每一笔MM2（联联机事务务处理所所对应的的TPCC值）的的值都根根据具体体的业务务处理情情况不同同，

41、一般般来说系系统的MM2的值值应该在在5115范围围内。根根据我方方在银行行和电力力的应用用经验，本本系统事事务处理理做一个个值估算算。因此此总体来来看，按按照M228来来进行估估算是一一个比较较合理的的数值M1:一般般来说我我们需要要保证440(M1)的主机机CPUU处理余余量，用用于系统统、数据据库、中中间件软软件、工工具软件件、监控控软件或或其它应应用系统统的使用用。Tpmc = TTPS峰峰值M2 / （11M11）11500008（1+0.44）=11680000ttpmcc根据这个计计算结果果，我们们建议服服务器主主要配置置如下：英特尔尔至强处处理器 E5-26220 （22.0G

42、GHz，115M 缓存， QPII，7.2GTT/s， 6C，995W）22颗，内内存166G 113333MHzz，硬盘盘6000G*22 SAAS 115K硬硬盘，双双千兆四四口网卡卡，可以以采用DDELLL R7720服服务器。2.5.2. 硬件防火墙墙根据系统要要求，我我们建议议在项目目的三期期启动后后，可以以采购11-2台台硬件防防火墙进进行系统统的安全全保护。建建议采购购JUNNIPEER SSSG3320MM，设备备主要参参数如下下：并发发连接数数640000、网网络吞吐吐量4550Mbbps、安安全过滤滤带宽1175MMbpss、网络络端口44*100/1000/110000，

43、3个个物理接接口模块块(PIIM)扩扩展插槽槽、VPPN支持持支持。2.5.3. 互联网接入入服务采用电信骨骨干机房房50MM独享接接入确保保访问畅畅通。2.5.4. 入侵检测设设备根据系统要要求，我我们建议议在项目目的三期期启动后后，建议议采用华华为NIIP 221000D，对对服务器器CPUU、内存存、流量量进行监监管；对对站点的的流量、连连接数、站站点CPPU、进进程池CCPU进进行监管管；防盗盗链、防防SQLL注入、防防网页木木马、文文件限制制、网页页篡改等等系统安安全管理理。设备备主要参参数：44个GEE端口，44个Coomboo端口，11个GEE专用管管理接口口。2.6. 重难点分

44、析析2.6.1. 用户体验（UUI）一个好的AAPP应应用的核核心是用用户体验验，我们们认为好好的用户户体验是是由人性性化的UUI设计计、快速速无拖曳曳卡顿的的性能设设计和贴贴近需求求的功能能设计三三部分组组成的，xxx置业业社区AAPP应应用项目目的能否否成功落落地的关关键就是是用户体体验，在在项目实实施前期期和项目目实施过过程中，项项目组成成员需要要花费大大量的时时间和精精力去对对用户体体验进行行讨论、设设计、修修改。2.6.2. 流程设计一个好的AAPP应应用的核核心是简简单易用用，目前前项目在在需求中中对于业业务流程程的设计计比较薄薄弱，我我们需要要在项目目设计、开开发中进进行细化化，

45、在项项目上线线试运行行和正式式运行过过程中都都需要进进行不停停地优化化。2.6.3. 运营支撑有了好的设设计，吸吸引了用用户，平平台运营营需要多多方面的的支持，需需要在功功能设计计上去考考虑营销销支撑，这这部分的的内容参参见“5.盈盈利模式式”章节。3. 实施计划3.1. 公司优势3.2. 后台运营系系统开发发技术路路线3.2.1. 应用开发架架构模型型3.2.2. 面向SOAA的业务务单元框框架设计计3.2.3. 系统平台技技术架构构特点及及优势3.3. 手机APPP系统开开发技术术路线在高端智能能手机系系统中有有两种应应用程序序：一种种是基于于本地（操操作系统统）运行行的APPP；一一种是

46、基基于高端端机的浏浏览器运运行的WWeb Appp。Web AApp: 是基于高端端机的浏浏览器运运行的AApp,即是 webb appp。WebAppp是指指基于WWeb的的系统和和应用，其其作用是是向广大大的最终终用户发发布一组组复杂的的内容和和功能。移动端Weeb AApp和和WAPP有什么么不同？最直接接的区别别就是功功能层面面。WAAP更侧侧重使用用网页技技术在移移动端做做展示，包包括文字字、媒体体文件等等。而WWeb Appp更侧重重“功能”，是使使用网页页技术实实现的AApp。总总的来说说，Weeb AApp就就是运行行于网络络和标准准浏览器器上，基基于网页页技术开开发实现现特定功功能的应应用。特性：第一、使用用W3CC标准的的HTMML语言言开发，能能够轻松松实现跨跨平台，移移动应用用开发者者不再需需要考虑虑复杂的的底层适适配和跨跨平台开开发语言言的问题题。与此此同时，使使用HTTML来来开发的的Webb Appp在投投入上会会大大的的低于传传统的NNatiive Appp。第二、基于于当下开开始普