旺德府企业微博推广方案30183.docx

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1、 旺德府企业微博推广方案（试行）旺德府品牌牌形象新浪浪微博推广广项目实施方案（试行）拟制人： 陈戈 拟制部门： 信息管理理部 拟制时时间： 20111-10-16 目录第一部分:方案概述述 31 方案名名称 32 方案简简介与背景景 32.1 背背景 32.2微博博的定义及及特点 332.3微博博的基本数数据以及意意义 52.4微博博衡量指标标及基本意意义 63 方案目目的 84旺德府进进行品牌推推广的优劣劣性分析 8第二部分: 项目管理理办法 91 微博定定位 92 营销团团队的建立立 93 信息传传送流程 94 微博管管理 115 粉丝管管理 136 舆情监监控 157 活动管管理 168

2、 奖惩管管理 189 辅助推推广事项 20第三部分: 预算分析析 21第四部分: 附件 21第五部分 相关部门门意见 21第一部分：方案概述一、 方案名称旺德府品牌牌形象新浪浪微博推广广项目实施施方案（试试行）二、 方案简介及及背景 背景所谓网络推推广就是利利用互联网网进行宣传传推广活动动。被推广广对象可以以是企业、产产品、政府府以及个人人等等。广广义上讲， 企业从开开始申请域域名、租用用空间、建建立网站开开始就算是是介入了网网络推广活活动。而通通常我们所所指的网络络推广是指指通过互联联网手段进进行的宣传传推广等活活动。随着互联网网用户爆炸炸式增长，企企业越来越越注重网络络营销。尤尤其在国际际

3、金融危机机的影响下下，大多数数企业在降降低广告预预算的同时时，调高了了互联网营营销的投入入比例。早早几年前博博客当道的的时候，很很多企业就就纷纷在网网上开通官官方博客，将将这一平台台作为企业业宣传和品品牌推广的的窗口。如如今，微博博以更加独独特的传播播优势，成成为极具潜潜力的网络络营销工具具。如果说说博客营销销刷新了网网络营销的的传播方式式，那微博博的崛起则则是对网络络营销的又又一次突破破和挑战。可以说微博营销是目前最广泛的网络推广平台，又好用又实效。既能能打造属于自己的品牌，又可以对营销起到辅助作用.要做好企业的网络品牌推广，微博推广是先行的第一着棋。 微博的的定义及特特点何谓微博？微博：即

4、即微博客（MMicrooBlogg）的简称称，是一个个基于用户户关系的信信息分享、传传播以及获获取的传播播平台。用用户可以通通过webb,wapp以及各种种客户端组组件的个人人社区。最最早也是最最著名的微微博是美国国的twiitterr，创立与与20066年，20009年88月新浪网网在中国率率先推出“新浪微博博”内测版，成成为门户网网站中第一一家提供微微博服务的的网站，发发展至今，注注册用户已已经超过了了70000万，成为为中国最大大的微博社社区服务商商。与传统个个人社区不不同，微博博的发展之之所以如此此迅猛，主主要体现在在以下三点点性质：便捷性： 在微博客客上，1440字的限限制将平台台和

5、手机短短信一样拉拉到了同一一水平线上上；发布信信息的门槛槛很低，利利用微博AAPI可以以使大量的的用户可以以通过手机机、网络等等方式随时时随地的更更新自己的的个人信息息。交互性：与与博客上，交流的式是一对多的，好比一个博客地址就是一个舞台，博主好比是舞台上的表演者，他的粉丝就像是台下众多的观众，并不要求主动的去跟粉丝交流。而微博就好像再玩碰碰车，你与粉丝扮演着相同的角色，交流方式灵活多样，一对多、多对一、也可以多对多。即时性：微微博网站现现在的即时时通讯功能能非常强大大，通过QQQ和MSSN直接书书写，在没没有网络的的地方，只只要你有手手机也可以以即时更新新自己的内内容，哪怕怕你不在事事发现场

6、以上三点特特性，决定定了独特的的微博传播播性质。通过过图1与传统统媒体信息息传播方式式的比较，可可以说微博博的传播形形式是交互互性的，传传染性的，是是真正可以以做到广而而告之的媒媒体。图图1：不同同时代媒体体传播方式式的比较微博传播的的理论基础础，让我们们的企业天天下知名，并并不是痴人人说梦！ 图22：微博传传播的六度度分割理论论示意图第40页 微博的的基本数据据以及意义义进行微博营营销，首先先从了解微微博的各种种基础资料料的含义置置技巧入手手。如下表所示示栏目描述要求简介介绍企业概概述500字以以内，简明明扼要，抓抓住重点公告栏最新资讯发发布、对所所有粉丝的的白皮书500字以以内，阐明明建立

7、微博博目的，发发布企业资资讯视频请输入新浪浪播客、优优酷网、土土豆网、酷酷6网、我我乐网等视视频网站的的视频播放放页链接视频要能充充分介绍企企业的特点点，性质与与企业文化化，一切以以吸引粉丝丝为中心图片5张到100张左右的的企业相关关图片图片要具有有代表性，概概括性，能能尽量展示示企业风采采投票发起微博投投票活动地图信息企业地址提供准确的的企业地址址与联系方方式，交通通情况活动微博活动介介绍微博活动详详细介绍我的标签能概括企业业性质的几几个定性关关键词全面、突出出设置管理理形容自己己的标签子品牌添加隶属于于企业品牌牌的微博账账号领导人添加企业高高管的微博博账号员工添加企业员员工的微博博账号后台

8、管理管理员设置置管理员设置置 设置其他微微博帐号（最最多6人）来来辅助管理理企业专业业版微博，添添加的用户户会收到通通知。管理理员的权限限是可以代代企业微博博代发微博博，代发评评论，代处处理到企企业的内容容每个公司可可以按需，将将微博设置置最个6个个管理员。来来联合管理理企业微博博的成长，营营销管理日志保存最近22个月的管管理日志，供供企业微博博注册者查查看各管理理员的行为为设置账号设置个人资料企业认证信信息无法修修改修改头像修改微博头头像绑定手机绑定管理手手机，发送送短信或彩彩信，随时时随地发微微博隐私设置设置谁可以以给我留言言，对留言言转发、收收藏、评论论，私信等等功能个性设置设置哪些新新

9、消息，通通过微博小小黄签提醒醒我。以及及提醒我的的方式应用授权授权使用一一些微博应应用功能我的微币新浪增值业业务，用于于购买新浪浪微博虚拟拟道具等等等展示设置模块设置设置企业微微博界面各各个模块位位置，及布布局皮肤设置设置企业微微博界面皮皮肤或者背背景图数据统计舆情监控统计微博关关键词，相相关微博发发表量，连连续时间监监控，可设设置筛选条条件基础数据基础数据展展示，方便便您了解账账户的活跃跃度、健康康程度和互互动行为营销分析转发趋势图图、评论趋趋势图、以以及数据报报表粉丝分析截止到查询询当天账号号粉丝的男男女性别比比例，与年年龄分布图图 微博衡衡量指标及及基本意义义指标定义意义转发数博主关注微

10、微博ID的的总量反映出博主主的主动参参与度,一一般在开始始阶段增长长迅速，而而后可能出出现负增长长粉丝数博主被多少少微博IDD关注的数数量反映博主的的言论影响响范围和意意见领袖指指数，对口口碑传播有有重要意义义,优质博博主的粉丝丝数应该呈呈持续或均均衡增长趋趋势微博数博主发布微微博的总量量反映博主的的在线率、互互动能力、主主动参与潜潜力和个人人特性,优优质博主不不但微博数数量多并且且质量高转发数对某条博文文转发次数数总和反映信息传传播的范围围和传播效效率具有吸引力力的内容和和博主的影影响力是加加速转发的的重要基础础收藏数对某条博文文收藏次数数总和反映博文的的知识性和和可用性程程度该功能能用户使

11、用用率较低，专专家型或行行业特长型型博主的博博文被收藏藏的可能性性较大评论数对某条博文文评论次数数总和反映博文的的信息质量量，博主的的话题能力力和影响力力还说明粉粉丝及同类类别受众的的参与度与与话题倾向向图3，居然然之家微博博设置图示示三、 方案目的微博信息病病毒式传播播形式的出出现更是给给全球企业业的营销带带来了更大大的机遇与与挑战。越越来越多的的企业和商商家通过微微博开展业业务，销售售产品和服服务；其中中目前通过过网络渠道道进行开拓拓市场的主主流行业有有：工艺品品、饰品、服服装、ITT产品、通通讯行业等等等。而且且这些行业业在利用电电子商务方方面都是非非常成功的的案例。随随着市场竞竞争进一

12、步步深入，在在经济风暴暴席卷全球球的今天，如如何高效的的利用有限限的钱来进进行网络营销成成了很多企企业的当务务之急。我们力图图凭借新浪浪微博微博博这个推广平台，传播播旺德府的的品牌文化化，从而实实现本项目目的一下四四个目标：1. 首先通过高高质量的微微博内容，及及科学的管管理方式进进行微博推推广不断地地赚取眼球球，获得品品牌联想效效应,获取更多多的粉丝。2. 在微博推广广进行到一一定程度之之后，利用用微博效应应，发布企企业推广活活动形成社社会大影响响、大回响响，提高企业业的知名度度3. 在网络推广广中，不断断的关心粉粉丝，回复复、及时处处理网络上上，对旺德德府负面评评论，提供供良好的客客服质量

13、，营营造良好的的粉丝互动动氛围赢得得消费者的的尊敬和认认同4. 通过几年的的网络推广广，坚持不不懈，精益益求精，最最终树立的的旺德府独独特的文化化品牌做微博推广广一定要明明确自己的的目的，知知道自己应应该做什么么，不该做做什么，并并要为实现这这个目的而而制定达成成目标的计计划。而且且在确定自自己目标要要因时制宜宜,根据微博博发展的不不同时段来来制定不同同推广策略略。例如，在在做微博推推广的前期期，频繁的的发布一些些促销，或或者广泛得得发布一些些广告用词词，委实不不妥。在微微博发展的的前期，我我们应该着力与与发布一些些有爱的，有有趣，有吸吸引力的微微博，以迅迅速提高企企业微薄的的人气。在在微博粉

14、丝丝数量没有达达到50000之前，进进行再多的的活动宣传传，发布再再多的眼花花缭乱促销销新闻，对对微博推广广作用也是是无济于事事。做这套方方案是基于于“树立的旺旺德府独特特的文化品品牌”这个为根本本目的，一一切工作都都应该围绕绕如何提升升旺德府在在网络世界界中的知名名度来开展展。互联网络络就是一个开放放自由的世世界，而这这个世界的的主人是亿亿万万的自自由个体。在在激烈的微微博营销的的博弈中，是是网友是选选择我们，而而不是我们们选择网友友，记住我我们在微博博工作中永永远没有主主动权。所所以把如何何吸引更多多的粉丝才才是我们微微博营销工工作的重中中之重。四、 旺德府进行行品牌推广广的优劣性性分析1

15、. 我们们的优势第一：旺德德府集团立立足于装饰建材材流通领域域，以“为社会创创造美好健健康的居住住环境”为企业宗宗旨，社会会与舆论对对旺德府的的口碑良好好。加之这这个行业本本身就跟网网友家居生生活息息相相关，有着着广大的粉粉丝发展对对象。在同同行业里，如如居然之家家、红星美美凯龙在进进行微博营营销的过程程中，广泛泛利用了粉粉丝优势，扩扩大宣传，并并取得了良良好的经济济效益。我们们也该不甘甘示弱，在在微博这块块蛋糕上分分一杯羹。第二：公司司领导对微微博营销十十分重视。以董事长长为例，率率先敲开了了微博营销销的大门，起起着模范带带头作用。在在微博方案案的制定上上，多次向向信息部提提出宝贵指指导与意

16、见见，以身作作则，摸索索着微博营营销的方法法。更为难难得的是，不惜在微博营销上投入大量的成本。2. 我们们的不足第一：我们们之前并不不有过微博营营销的经验验，在进行行微博管理理与活动策策划上，难难免会遇到到一定的挫挫折与困难难。二：微博账账号多，难难以管理。到到目前为止止，总共有有5家子公公司微博注注册成功，各各个公司的的微博定位位不同，管管理方法难难以统一。第三：部分分同事对进进行微博营营销，抱以不理解解，不支持持的态度，上上下不齐心心第二部分 项目管理理办法如果真正要要把旺德府府这项品牌牌文化宣传传好，必须须成立一个个专门的营营销团队，来执行营销销方案，建建设微博内内容，反馈馈粉丝观点点。

17、还要确确定一个团团队领导人人，进行整整个项目统统筹兼顾，全全面负责项项目的推行行实施，制制定计划。同时时还应该成成立相应微微博管理机机制与考评评机制。本本方案首先先将各个子公公司的微博博定性，并并讨论了营营销团队的的成员，采采取了“分散整理理+统一审审核”的分工管管理模式，制制定了信息息传送渠道道，推荐了了一套奖惩惩措施办法法，保证整整个推广项项目有条不不紊，计划划性，阶段段性，科学学性，效率率性的进行行。1. 微博定位说实话，之之前我们并并没有进行行网络推广广的经验，如何进行项目的有效实施一切都处于试行与摸索阶段。我们不渴望在短时间内能取得多么硕大的成果，只愿能在项目实施与推广中获得微博推广

18、的经验，不断的调整方案，最终实现本方案“树立的旺德府独特的文化品牌”的目标。如果一鼓作气，将子公司的微博账号，全部搬上营销的舞台，恐怕会失去重心，有劲都不知该往何处使，最后造成皆输的局面。好钢要使用在刀刃上，以目前微博的认证工作来看，超市、木业、建材这三个子公司是整个集团的盈利中心，旺德府的微博项目首先应以三个主要利润运行中心微博推广为主。在进行一段时间的推广，积累了一定微博营销的经验之后，在进行家居与控股的公司的推广工作，这样也会驾车就熟，效果也会好很多。2. 营销团队的的建立由个公司的的总经办指指派专人负负责各个子子公司微博博管理工作作，负责对对微博的内内容的建设设，舆情监监控，交流流互动

19、，以以及信息反反馈，而信信息部门主主要负责对对各子公司司对微博负负责人进行行任务安排排，目标制制定，督导导培训，及及每周向领领导汇报微微博营销的的进展情况况与考评工工作。总负责：信信息管理部部，陈戈 或者 集集团总裁办办， 徐昔昔。超市：总经经办负责人人，李晶木业：总经经办负责人人，肖珊建材：总经经办负责人人，戴婷原因如下：信息部陈陈戈，自从从从微博营营销工作安安排下来之之后，一直直在学习和研究如何何实施新浪浪微博推广广，同时也也是本文的的撰写者，具具有一定的的微博推广广基础。集集团总裁办办徐昔，从从事文化与与管理工作作，本身就就是新浪微微博的资深深用户，在在吸引粉丝丝以及如何何建设良好好的微

20、博内内容有相当当丰富的经经验，同时时也会牢牢牢把握住企企业立场，发发出合情合合理，中规规中矩的内内容，此二二人可任选选其一。李晶，肖肖珊，戴婷婷因为出于于工作上的的关系，对对公司的大大大小小的的事情都十十分清楚，作为文秘工作，具备一定的文笔基础、是作为微博管理人员的良好人选。作为微博博推广团队队，应该保保持充分的的联系与工工作上的频频繁交流。从从材料上的的交接，任任务的安排排，到舆情的反反馈，一定定要多沟通通，多理解解。在这个个营销团队队上，并不不存在上下下职级的区区别，每一一个人都有有自己的职职责范围，分负责、任务的并发开展微博各项事宜。3. 信息传送流流程根据微博的的传送渠道道，我们将将发

21、布微博博性质，分分为两个大大类：1、 计划性微博博；2、即即时性微博博；计划性微博博，是指根据据安排的任任务，每天天固定按时时，按要求求发布的形形式内容均均已确定的的微博，具有有强制性。计划性微博博的优点：能代表官官方声音，具具有企业形形象，维持持微博更新新速度，宣宣传企业文文化，保障障微博观点点客观公正正性与立场场正确性。计划性微博博的缺点：内容较固固定，吸引引力弱，缺缺乏感情色色彩，不一一定受网友友欢迎。即时性微微博，是指指根据负责责人本身思思考，由负负责人单独独决定，带带有一定感感情色彩，形形式与内容容均不限制制的微博，拥拥有自由度度。即时性微博博的优点：个人感情情浓郁，吸吸引力强，容容

22、易和网友友达成共鸣鸣，能在短短时间聚集集粉丝。即时性微博博的缺点：容易脱离企企业立场，负面风险险大，无法提供供信息准确确性。通过两种微微博的结合合的形式，充充分发挥两两者的长处处，相互作作用，建设设高质量的的微博账号号。作为企业业微博，计计划性微博博应该占总总微博数量量的7080%，如如果一天发发布8条微微博计划性性应该有556条是是计划性的的微博，言言外之意还还有233条微博是是即时性的的微博。而而计划性微微博的发布布与审核是是通过流程程来约束的的。各子公司微微博负责人人报送的信信息，每天天接时接交交至总负责责人，综合合部统一对对内容进行行审核后，统一发送至集团总经办审核，由集团总裁办或总负

23、责确定或者推荐需要发布的内容信息。流程示意如下各 子 公 司 负 责 人每天固定上午10：0010：30送交至总负责集 团 总 负 责材料复审，讨论并推荐质量高的博文集 团 总 裁 办对内容的终审，子公司 总 经 办负责对内容的初审，与微博推广工作的考评计划性微博博审核流程程由集团总裁裁办最终确确定哪些内内容是可以以发布，并并将可以发发的微博返返回给总负负责；总负负责接到反反馈回来的的微博，再再制定任务务，把可以以发布的信信息传达给给分负责人人，分负责责在按照规规定的微博博管理办法法，按时发发布审核过过的微博各 子 公 司 负 责 人按照审核好的信息，发布出来。集 团 总 负 责安排任务，将决

24、定发布的微博内容交接给总负责集 团 总 裁 办负责将审核后的材料下发给总负责计划性微博博发布流程程图而即时性的的微博内容容并没有流流程约束，完全依靠博主的态度与责任感，可以自由随性发布，但不宜过多。4. 微博管理所谓微博管管理。即确确定每天微微博发布的的时间，微微博数量，微微博形式，微微博内容。4.1 时间安排发布微博的的时间并不不限死，建议从每天天上班开始始三个小时以内更新一一条微博，在没有重大消息或者新闻的需要对面宣传的情况下，一小时内决不允许连续发两条微博，不允许连续3天以上不更新微博。4.2 数量统计一下几几个活跃企企业微博博主在申请请微博账号号后前155天地微博博数量，如下表，除除去

25、红色不不正常的微微博数量，平均算来企业微博的数量大概有47条的更新。经过分析，结合各企业发文的内容，总结出了一个基本规律：当企业没有重大事情宣传的情况下，平均一天更新35条微博；而当有重大事情向外界宣传的一天，可以连续更新十几条微博信息。时数量微第1天第2天第3天第4天第5天第6天第7天第8天第9天第10天第11天第12天第13天第14天第15天居然之家（192776）769672322031300圣象地板（662744）3411000362000100红星美凯龙龙（1034438）4400419223312105居然之家长长沙金源店店（618112）5710012605144220142陕西

26、中宇建建材有限公公司(1037717)70001020200700267而在时间安安排与频率率的控制上上，提出以以下几点建建议1. 微博更新应应该规律的的有条理的的进行2. 上班初、午午休、下班班前、晚上上8点、是是微博活跃跃的高峰期期，应充分利用用这些时间间3. 最好让内容容具有连载载性、这样样会提高粉粉丝的持续续关注，形形成高质量量的粉丝4. 可以使用“微博时光光机”定时发微博博。5. 微博内容一一定要留有有“存货”，当没有有什么好更更新的可以以用发“存货”。6. 微博发文节节假日不应应该休息，而而且还更努努力的发！4.3 内容建设如何写好这这140个个字，我们们从内容规规划上入手手，首先

27、将将按照内容容将企业微微博进行分分类序号占比微博类型微博帮助例子120%企业动态事事件即一句话介介绍企业最最近要发生生的大事，有有链接或者者图片最好好居然之家济济南北园店店开业，跻跻身七雄争争霸格局215%企业介绍不多加修饰饰的描述企企业，而是是给出链接接或者图片片居然大厦hhttp:/320%促销新闻发布促销信信息，9月5号，千千万优惠整整装待发。详详见htttp:/n/h5BBsL55%生活常识发布生活小小常识，提提高企业的的专业性，与与权威性如何选择装装饰公司？http:/65%企业生活记记录发布企业日日常生活记记录点滴，让让客户深入入了解企业业文化看，我们在在管理学院院的课间情情况75

28、%行业新闻一般是转发发各大网站站上的行业业新闻，与与客户更好好的形成互互动815%产品介绍提供产品介介绍，宣传传公司产品品95%节日祝福节日祝福，关关心客户中秋节快乐乐1010%其他如心情感悟悟，转发，时时事评论等等等从众多的例例子，我们们发现高质质量，高转转发，高评评论的微博博都做到了了1、 开头吸引人人；例：惊惊爆！旺德德府超市五五一促销活活动竟然拿出了了1元消费费中家电的的杀手锏，详详见2、 主旨要清晰晰；例：旺旺德府大厦厦落成典礼礼正如火如如荼的进行行，现场观观众一阵狂狂HIGHH。3、 语言要精练练，不要拖拖泥带水，模模棱两可；例：早上上好4、 善用图片、视视频；5、 结尾要突出出;

29、而饱受广大大网友欢迎迎的微博，集集中在以下下6类1. 有趣的，笑笑话段子，企业业员工趣事事等2. 有料的，介介绍企业发发生的重大大变化3. 有心的，帮帮助网友获获得知识的的微博4. 有爱的，描描述企业对对发生的自自然灾害的的捐助与救救灾措施5. 有气的，对对影响社会会相关事件件的积极评论6. 有关的，微微博热门话话题的观点点善于发布受受欢迎的66类微博，并并将其与企企业实际结结合起来，简简明扼要的的编辑博文文，是关于于如何进行行微博内容容建设的总总结。4.4 转发与评论论微博营销内内容不单是是内容建设设，恰当的的转发与评评论他人的的微博也能能给微博积积攒人气和和提供互动动的机会。你你对他人的的

30、支持，从从而获得他他人的支持持，微博营营销的活动动是交互的的，是应该该相互付出出的。而对于那那些微博我我们应该积积极转发并并评论呢？1、 高质量的微微博：如何何判定高质质量的微博博，请参考考4.3内内容，如何何建设高质质量的微博博2、 公益性的微微博：公益益性的微博博，一般带带有大众转转发的趋势势，一条关关爱社会民民生的微博博，一句关关注国家利利益的话，我我们没有理理由不转发发，不评论论。3、 专家或者行行业的微博博；作为建建材流通行行业的企业业，转发并并评论行业业话题，容容易凝聚专专业兴趣人人群，打造造互动社区区。关于如何做做好评论，我我这里建议议，一定要要做积极向向上的评论论。网络是是一把

31、双刃刃剑，在这这里可以让让一个企业业声名大噪噪，创造良良好的口碑碑与形象，同同时也能让让一个企业业身败名裂裂，粉丝流流失，成为为众矢之的的。所以对对于关系到到社会舆论论与影响微微博的评论论，一定要要经过总经经办的仔细细审核，才才能发布。这这是关系到到企业利益益的，也是保证企企业在进行行微博进行行网络营销销的大竞争争中立于不不败之地的的法宝。5. 粉丝管理从衡量一个个微博的价价值指标来来看，粉丝丝数是其中中最关键的的一项。关关于如何吸吸引与保证证粉丝的质质量是我们们进行微博博推广工作作的重点。按按照粉丝的的质量我们们将粉丝进进行分类图4 微博博类型的数数量分布图图示1、 名人、名企企粉丝。粉丝超

32、过1100000以上的微微博都可以以归属这一一类，若能能引起这类类微博的关关注，利用用名人名企企的粉丝资资源，可使使打通一条条快速积累累人气与粉粉丝数的捷捷径。他们们一般关注注度，与博博文较少，但但却是网络络重点关注注对象2、 高质量的粉粉丝这类微博的的粉丝数处处于1000100000之间，拥有不错的博文与关注数，而且他们部分之中的微博有潜力成为名博，同时也有一定的粉丝资源，活跃度参与度都很积极。3、 一般粉丝粉丝数大概概介于200010000之间间，博文与与关注数都都很多，但但是粉丝数数不多，是是微博上普普遍存在的的博主类型型，活跃度度与参与度度较高，但但影响并不不显著4、 垃圾粉丝粉丝数少

33、于于200，博博文与关注注数不多，是是微博上的的消极用户户或者说是是新手，影影响力较小小。5、 僵尸粉利用网络工工具，制造造的没有博博主的粉丝丝，他们在在注册一次次之后，就就不在进行行关注，评评论，转发发等微博活活动。对微微博的发展展推广，影影响力为00。如何加关注注与吸引粉粉丝呢？1、 关注身边的的人；关注注企业高管管及员工，代代理商以及及合作伙伴伴2、 关注专家与与名企：关关注建材流流通行业内内的专家，名名企，获得得转发与评评论的机会会3、 关注名人与与媒体人：关注媒体体人与名人人，跟随舆舆论潮流4、 关注潜在客客户：关注注对建材行行业内感兴兴趣的人群群，可能成成为我们的的营销对象象5、

34、相互关注：对于名人人、名企粉粉丝，以及及高质量的的粉丝，一一定要积极极的关注他他们，并积积极互动。在企业微博博发展的不不同阶段，有有着不同的的吸引粉丝丝的方法，下下图揭示了了根据粉丝丝数量的不不同，制定定了不同的的吸引粉丝丝的方式。图5吸引阶阶段性的阶阶段性策略略粉丝来源一一般分为四四大途径：1、 发表高质量量的微博话话题；2、 关注别人3、 转帖别人人；4、 评论别人人；如何做好上上述4点，以以在文章前前面有所提提及，现在在重点阐述述几点建议议1、 善于建立有有讨论价值值的话题。比如#微博营销#该不该猛刷僵尸粉，就是制作一个网络营销话题。2、 不要发带有有非常强烈烈的广告字字样的博客客，那样

35、没没有转发也也没有评论论，这样就就失去了转转播的意义义。3、 坚持原创，转转载精品，评评论热点。4、 根据不同时时期设置不不同的标签签，让微博博ID永远远处于网友友的搜索结结果的第一一页5、 明确微博的的内容影响响，该私信信沟通的，千千万不能公公开化6、 积极参加新新浪官方举举行的推广广活动，这这是一种不不可多得的的吸引粉丝丝的机会建立帐号发表话题关注别人转贴别人转贴评论评论别人回应回应这就是属于优质粉丝群体吸引粉丝的最有效途径吸引优质粉丝的有效途径图6 吸引引粉丝的途途径与方法法6. 舆情反馈中国企业特特别是流通通企业，一一直处于诚诚信危机的的漩涡，你你可以不重重视企业官官方微博的的宣传价值

36、值，但你必必须重视企企业微博对对危机信息息的锁定，检检测、反馈馈和把控价价值，它是是任何第三三方合作机机构都难以以实现的“即时价值值”，对粉丝丝与社会舆舆情监控，保保证企业在在网络以积积极向上的的姿态面向向广大网友友，是每一一家企业在在进行网络络推广必修修的功课。不少企业微微博在企业业品牌推广广的时候，都都会遇到过过被竞争对对手发布负负面信息来来损坏企业业品牌形象象的情况，由由于不懂如如何处理负负面信息，导导致不能及及时处理，让让问题越来来越严重，当当负面影响响发展到非非常严重的的时候，再再反应过来来已经为时时已晚。所以在处处理原则上上事事体现现了一个“早”字。图7 负面面评论处理理六原则负面

37、信息的的处理方法法1、查找找信息源头头，先处理理源头信息息 为什么么先要查找找信息源头头呢？因为为找到源头头你才能控控制负面信信息扩散的的速度，而而且这样做做还能知道道谁在扩散散，你才能能更好的把把问题处理理。2、SEEO正面信信息覆盖 在搜索索引擎上面面的负面信信息数量超超多的情况况下，可以以通过大量量群发正面面信息来占占据百度搜搜索结果页页，来覆盖盖负面信息息的出现。在微博客上，要特意加上与正面信息相应的关键词进行优化，在文章中适当加一些正面文本来提升搜索排名。3、做好舆舆论引导 主动与客客户联系处处理问题，并并把处理结结果以文章章形式发布布出来做好好舆论引导导，这样除除了解决客客户问题、

38、处处理负面信信息问题、而而且有可能能会提升企企业服务形形象。4、利用用微博官方方机制 微博在在管理信息息上是比较较完善的，可可以直接联联系相应微微博的官方方管理员账账户发私信信就可以了了，新浪微微博官方账账户是 微博辟谣谣、系统统管理员、微博小秘秘书。舆情反馈馈的内容，不不仅仅包括括对负面评评论处理，还还包括，及及时向总负负责汇报微微博的经营营情况，计划每一一周详细汇报一一次，汇报报表样式见见附件。同同时总负责责根据汇报报表还应该该对推广工工作进行点点评，并针针对本周工工作进行总总结，提出出改进措施施，并将微微博发展情情况向集团团总裁办反反映。7. 活动管理企业微博粉粉丝数达到到20000左右

39、的时时候，可以以适当的做做一些互动动活动和微微营销，以以有奖的形式式或者目的的性很强的的“增加粉丝丝”性质的微微营销，或或者发动投投票调查，微微访谈、线线下聚会等等等活动。活动频率不应过分频繁，否则会浪费预算费用，给企业带来不必要的经济损失，一般3个月一次为宜。活动形式多种多样，不能拘泥于一种形式。此时由微博负责人，根据实际需要，提供活动申请，并提交活动方案，供集团总裁审批。举出一个比比较典型的的微博活动动例子：活动类型: 幸运大大转盘名称:关注注ZIPPPO合作伙伙伴官博,赢【纪念念版变形金金刚ZIPPPO,万万元淘宝商商城代金券券】时间：7月月21日 9:000 - 88月8日 9:000

40、发起人:中中天商贸官官方微博 本本活动由中中天商贸官官方微博(ZIPPPO中国特特约合作伙伙伴)推出出,中奖率率100%,转一转转就有奖,还等什么么!参与方式关注活动发发起人，并并分享活动动到微博.奖品设置一等奖100名，奖品品为价值2258元纪纪念版变形形金刚ZIIPPO一一个；二等奖1000名，奖奖品为200元代金券券一张;三等奖5000名，奖奖品为100元代金券券一张;四等奖50000名, 奖品为为5元代金金券一张.温馨提示: 1,一一等奖奖品品纪念版变变形金刚ZZIPPOO店铺售价价为2588元. 2,代金金券在满足足一定条件件下可以代代替支付宝宝现金在店店铺内消费费.如何增加抽抽奖机

41、会？1、收藏活活动，可获获1次抽奖奖机会，每每人每个活活动，只能能增加一次次。2、分享活活动到我的的微博，可可获得1次次抽奖机会会。每人每每日仅限11次。3、成功邀邀请一位好好友参与本本活动，可可获1次抽抽奖机会。4、发表原原创讨论，可可获得1次次抽奖机会会。每人每每日仅限11次。5、每个活活动每人每每天抽奖次次数上限为为10次。 如何领取奖奖品？如果您幸运运的抽到奖奖品，我们们通过微博博、手机短短信与您取取得联系。1、一等奖奖：私信联联系中奖者者后使用快快递方式发发放奖品。2、二、三三、四等奖奖：私信告告知中奖者者如何领取取和使用代代金券.3、请大家家务必留下下真实通讯讯地址（包包括真实姓姓

42、名、移动动电话、详详细住址等等），如因因信息不准准确导致奖奖励无法正正常发放，奖奖励将不予予以补发。活动规则1、关注中天商贸贸官方微博博，参加转转发活动并并分享到个个人微博。2、此次活活动有系统统随机抽取取幸运的获获奖者。3、活动结结束后请粉粉丝们关注注中天商商贸官方微微博的获奖奖通知。关于中天商商贸礼品有有限公司介介绍中天商贸礼礼品有限公公司是专注注做ZIPPPO打火火机,瑞士士军刀,百百诚系列,双枪烟盒盒等产品的的专业礼品品公司,早早在06年年就涉足网网络销售,现公司主主营的ZIIPPO在在网络销售售在淘宝和和拍拍等主主流电子商商务平台上上已经占据据一定的市市场份额,在同类目目产品的销销售中已经经稳居第一一,现已发发展成一家家通过淘宝宝平台和自自身B2CC平台面向向所有网上上顾客经销销商品的专专业化,综综合性企业业.我们将将一如既往往的提供给给客户最优优质的产品品和服务体体验.中天淘宝商商城：htttp:/m/ 官方新浪微微博：htttp:/weiibo.ccom/zztmalll 而微博活动动申请表样样式详见附附件。8. 奖惩