旺德府企业微博推广方案19184.docx

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1、 旺德府企业微博推广方案（试行）旺德府品牌形象新浪微博推广项目实施方案（试行）拟制人： 陈戈 拟制部门： 信息管管理部 拟制时时间： 20011-10-16 目录第一部分:方案概概述 31 方案名名称 32 方案简简介与背背景 32.1 背背景 32.2微博博的定义义及特点点 32.3微博博的基本本数据以以及意义义 552.4微博博衡量指指标及基基本意义义 63 方案目目的 884旺德府进进行品牌牌推广的的优劣性性分析 8第二部分: 项目管管理办法法 91 微博定定位 92 营销团团队的建建立 93 信息传传送流程程 94 微博管管理 115 粉丝管管理 136 舆情监监控 157 活动管管理

2、 168 奖惩管管理 189 辅助推推广事项项 20第三部分: 预算分分析 21第四部分: 附件件 21第五部分 相关部部门意见见 21第一部分：方案概述述一、 方案名称旺德府品牌牌形象新新浪微博博推广项项目实施施方案（试试行）二、 方案简介及及背景 背景景所谓网络推推广就是是利用互互联网进进行宣传传推广活活动。被被推广对对象可以以是企业业、产品品、政府府以及个个人等等等。广义义上讲， 企业从从开始申申请域名名、租用用空间、建建立网站站开始就就算是介介入了网网络推广广活动。而而通常我我们所指指的网络络推广是是指通过过互联网网手段进进行的宣宣传推广广等活动动。随着互联网网用户爆爆炸式增增长，企企

3、业越来来越注重重网络营营销。尤尤其在国国际金融融危机的的影响下下，大多多数企业业在降低低广告预预算的同同时，调调高了互互联网营营销的投投入比例例。早几几年前博博客当道道的时候候，很多多企业就就纷纷在在网上开开通官方方博客，将将这一平平台作为为企业宣宣传和品品牌推广广的窗口口。如今今，微博博以更加加独特的的传播优优势，成成为极具具潜力的的网络营营销工具具。如果果说博客客营销刷刷新了网网络营销销的传播播方式，那那微博的的崛起则则是对网网络营销销的又一一次突破破和挑战战。可以以说微博博营销是是目前最最广泛的的网络推广广平台，又又好用又又实效。既既能能打打造属于于自己的的品牌，又又可以对对营销起到到辅

4、助作作用.要做好好企业的的网络品品牌推广广，微博博推广是是先行的的第一着着棋。 微博的的定义及及特点何谓微博？微博：即微博博客（MMicrroBllog）的的简称，是是一个基基于用户户关系的的信息分分享、传传播以及及获取的的传播平平台。用用户可以以通过wweb,wapp以及各各种客户户端组件件的个人人社区。最最早也是是最著名名的微博博是美国国的twwittter，创创立与220066年，220099年8月月新浪网网在中国国率先推推出“新浪微微博”内测版版，成为为门户网网站中第第一家提提供微博博服务的的网站，发发展至今今，注册册用户已已经超过过了70000万万，成为为中国最最大的微微博社区区服务

5、商商。与传统个个人社区区不同，微博的发展之所以如此迅猛，主要体现在以下三点性质：便捷性： 在微博博客上，1140字字的限制制将平台台和手机机短信一一样拉到到了同一一水平线线上；发发布信息息的门槛槛很低，利利用微博博APII可以使使大量的的用户可可以通过过手机、网网络等方方式随时时随地的的更新自自己的个个人信息息。交互性：与与博客上上，交流流的式是是一对多多的，好好比一个个博客地地址就是是一个舞舞台，博博主好比比是舞台台上的表表演者，他他的粉丝丝就像是是台下众众多的观观众，并并不要求求主动的的去跟粉粉丝交流流。而微微博就好好像再玩碰碰碰车，你你与粉丝丝扮演着着相同的的角色，交交流方式式灵活多多样

6、，一一对多、多多对一、也也可以多多对多。即时性：微微博网站站现在的的即时通通讯功能能非常强强大，通通过QQQ和MSSN直接接书写，在在没有网网络的地地方，只只要你有有手机也也可以即即时更新新自己的的内容，哪哪怕你不不在事发发现场以上三点特特性，决决定了独独特的微微博传播播性质。通通过图11与传统统媒体信信息传播播方式的的比较，可可以说微微博的传传播形式式是交互互性的，传传染性的的，是真真正可以以做到广广而告之之的媒体体。图图1：不不同时代代媒体传传播方式式的比较较微博传播的的理论基基础，让让我们的的企业天天下知名名，并不不是痴人人说梦！ 图图2：微微博传播播的六度度分割理理论示意意图第56页

7、微博的的基本数数据以及及意义进行微博营营销，首首先从了了解微博博的各种种基础资资料的含含义置技技巧入手手。如下表所示示栏目描述要求简介介绍企业概概述500字以以内，简简明扼要要，抓住住重点公告栏最新资讯发发布、对对所有粉粉丝的白白皮书500字以以内，阐阐明建立立微博目目的，发发布企业业资讯视频请输入新浪浪播客、优优酷网、土土豆网、酷酷6网、我我乐网等等视频网网站的视视频播放放页链接接视频要能充充分介绍绍企业的的特点，性性质与企企业文化化，一切切以吸引引粉丝为为中心图片5张到100张左右右的企业业相关图图片图片要具有有代表性性，概括括性，能能尽量展展示企业业风采投票发起微博投投票活动动地图信息企

8、业地址提供准确的的企业地地址与联联系方式式，交通通情况活动微博活动介介绍微博活动详详细介绍绍我的标签能概括企业业性质的的几个定定性关键键词全面、突出出设置管管理形容容自己的的标签子品牌添加隶属于于企业品品牌的微微博账号号领导人添加企业高高管的微微博账号号员工添加企业员员工的微微博账号号后台管理管理员设置置管理员设置置 设置其他微微博帐号号（最多多6人）来来辅助管管理企业业专业版版微博，添添加的用用户会收收到通知知。管理理员的权权限是可可以代企企业微博博代发微微博，代代发评论论，代处处理到到企业的的内容每个公司可可以按需需，将微微博设置置最个66个管理理员。来来联合管管理企业业微博的的成长，营营

9、销管理日志保存最近22个月的的管理日日志，供供企业微微博注册册者查看看各管理理员的行行为设置账号设置个人资料企业认证信信息无法法修改修改头像修改微博头头像绑定手机绑定管理手手机，发发送短信信或彩信信，随时时随地发发微博隐私设置设置谁可以以给我留留言，对对留言转转发、收收藏、评评论，私私信等功功能个性设置设置哪些新新消息，通通过微博博小黄签签提醒我我。以及及提醒我我的方式式应用授权授权使用一一些微博博应用功功能我的微币新浪增值业业务，用用于购买买新浪微微博虚拟拟道具等等等展示设置模块设置设置企业微微博界面面各个模模块位置置，及布布局皮肤设置设置企业微微博界面面皮肤或或者背景景图数据统计舆情监控统

10、计微博关关键词，相相关微博博发表量量，连续续时间监监控，可可设置筛筛选条件件基础数据基础数据展展示，方方便您了了解账户户的活跃跃度、健健康程度度和互动动行为营销分析转发趋势图图、评论论趋势图图、以及及数据报报表粉丝分析截止到查询询当天账账号粉丝丝的男女女性别比比例，与与年龄分分布图 微博衡衡量指标标及基本本意义指标定义意义转发数博主关注微微博IDD的总量量反映出博主主的主动动参与度度,一般般在开始始阶段增增长迅速速，而后后可能出出现负增增长粉丝数博主被多少少微博IID关注注的数量量反映博主的的言论影影响范围围和意见见领袖指指数，对对口碑传传播有重重要意义义,优质质博主的的粉丝数数应该呈呈持续或

11、或均衡增增长趋势势微博数博主发布微微博的总总量反映博主的的在线率率、互动动能力、主主动参与与潜力和和个人特特性,优优质博主主不但微微博数量量多并且且质量高高转发数对某条博文文转发次次数总和和反映信息传传播的范范围和传传播效率率具有吸引力力的内容容和博主主的影响响力是加加速转发发的重要要基础收藏数对某条博文文收藏次次数总和和反映博文的的知识性性和可用用性程度度该功能能用户使使用率较较低，专专家型或或行业特特长型博博主的博博文被收收藏的可可能性较较大评论数对某条博文文评论次次数总和和反映博文的的信息质质量，博博主的话话题能力力和影响响力还说说明粉丝丝及同类类别受众众的参与与度与话话题倾向向图3，居

12、然然之家微微博设置置图示三、 方案目的微博信息病病毒式传传播形式式的出现现更是给给全球企企业的营营销带来来了更大大的机遇遇与挑战战。越来来越多的的企业和和商家通通过微博博开展业业务，销销售产品品和服务务；其中中目前通通过网络络渠道进进行开拓拓市场的的主流行行业有：工艺品品、饰品品、服装装、ITT产品、通通讯行业业等等。而而且这些些行业在在利用电电子商务务方面都都是非常常成功的的案例。随随着市场场竞争进进一步深深入，在在经济风风暴席卷卷全球的的今天，如如何高效效的利用用有限的的钱来进进行网络络营销成成了很多多企业的的当务之之急。我们力力图凭借借新浪微微博微博博这个推广广平台，传传播旺德德府的品品

13、牌文化化，从而而实现本项项目的一一下四个个目标：1. 首先通过高高质量的的微博内内容，及及科学的的管理方方式进行行微博推推广不断断地赚取取眼球，获获得品牌牌联想效效应,获取更更多的粉粉丝。2. 在微博推广广进行到到一定程程度之后后，利用用微博效效应，发发布企业业推广活活动形成成社会大大影响、大大回响，提高企企业的知知名度3. 在网络推广广中，不不断的关关心粉丝丝，回复复、及时时处理网网络上，对对旺德府府负面评评论，提提供良好好的客服服质量，营营造良好好的粉丝丝互动氛氛围赢得得消费者者的尊敬敬和认同同4. 通过几年的的网络推推广，坚坚持不懈懈，精益益求精，最最终树立立的旺德德府独特特的文化化品牌

14、做微博推广广一定要要明确自自己的目目的，知知道自己己应该做做什么，不不该做什什么，并并要为实现现这个目目的而制制定达成成目标的的计划。而而且在确确定自己己目标要要因时制制宜,根据微微博发展展的不同同时段来来制定不不同推广广策略。例例如，在在做微博博推广的的前期，频频繁的发发布一些些促销，或或者广泛泛得发布布一些广广告用词词，委实实不妥。在在微博发发展的前前期，我我们应该该着力与与发布一一些有爱爱的，有有趣，有有吸引力力的微博博，以迅迅速提高高企业微微薄的人人气。在在微博粉粉丝数量量没有达达到50000之之前，进进行再多多的活动动宣传，发发布再多多的眼花花缭乱促促销新闻闻，对微微博推广广作用也也

15、是无济济于事。做这套套方案是是基于“树立的的旺德府府独特的的文化品品牌”这个为根根本目的的，一切切工作都都应该围围绕如何何提升旺旺德府在在网络世世界中的的知名度度来开展展。互联联网络就是一个个开放自由由的世界界，而这这个世界界的主人人是亿万万万的自自由个体体。在激激烈的微微博营销销的博弈弈中，是是网友是是选择我我们，而而不是我我们选择择网友，记记住我们们在微博博工作中中永远没没有主动动权。所所以把如如何吸引引更多的的粉丝才才是我们们微博营营销工作作的重中中之重。四、 旺德府进行行品牌推推广的优优劣性分分析1. 我们们的优势势第一：旺德德府集团团立足于于装饰建建材流通通领域，以以“为社会会创造美

16、美好健康康的居住住环境”为企业业宗旨，社社会与舆舆论对旺旺德府的的口碑良良好。加加之这个个行业本本身就跟跟网友家家居生活活息息相相关，有有着广大大的粉丝丝发展对对象。在在同行业业里，如如居然之之家、红红星美凯凯龙在进进行微博博营销的的过程中中，广泛泛利用了了粉丝优优势，扩扩大宣传传，并取取得了良良好的经经济效益益。我们们也该不不甘示弱弱，在微微博这块块蛋糕上上分一杯杯羹。第二：公司司领导对对微博营营销十分分重视。以董事事长为例例，率先先敲开了了微博营营销的大大门，起起着模范范带头作作用。在在微博方方案的制制定上，多次向信息部提出宝贵指导与意见，以身作则，摸索着微博营销的方法。更为难得的是，不惜

17、在微博营销上投入大量的成本。2. 我们们的不足足第一：我们们之前并并不有过过微博营营销的经经验，在在进行微微博管理理与活动动策划上上，难免免会遇到到一定的的挫折与与困难。二：微博账账号多，难难以管理理。到目目前为止止，总共共有5家家子公司司微博注注册成功功，各个个公司的的微博定定位不同同，管理理方法难难以统一一。第三：部分分同事对对进行微微博营销销，抱以不理理解，不不支持的的态度，上上下不齐齐心第二部分 项目管管理办法法如果真正要要把旺德德府这项项品牌文文化宣传传好，必必须成立立一个专专门的营营销团队队，来执行营销销方案，建建设微博博内容，反反馈粉丝丝观点。还要确定一个团队领导人，进行整个项目

18、统筹兼顾，全面负责项目的推行实施，制定计划。同时还应该成立相应微博管理机制与考评机制。本方案首先将各个子公司的微博定性，并讨论了营销团队的成员，采取了“分散整理+统一审核”的分工管理模式，制定了信息传送渠道，推荐了一套奖惩措施办法，保证整个推广项目有条不紊，计划性，阶段性，科学性，效率性的进行。1. 微博定位说实话，之之前我们们并没有有进行网网络推广广的经验验，如何何进行项项目的有有效实施施一切都都处于试试行与摸摸索阶段段。我们们不渴望望在短时间间内能取得得多么硕硕大的成成果，只只愿能在在项目实实施与推推广中获获得微博博推广的的经验，不断的调整方案，最终实现本方案“树立的旺德府独特的文化品牌”

19、的目标。如果一鼓作气，将子公司的微博账号，全部搬上营销的舞台，恐怕会失去重心，有劲都不知该往何处使，最后造成皆输的局面。好钢要使用在刀刃上，以目前微博的认证工作来看，超市、木业、建材这三个子公司是整个集团的盈利中心，旺德府的微博项目首先应以三个主要利润运行中心微博推广为主。在进行一段时间的推广，积累了一定微博营销的经验之后，在进行家居与控股的公司的推广工作，这样也会驾车就熟，效果也会好很多。2. 营销团队的的建立由个公司的的总经办办指派专专人负责责各个子子公司微微博管理理工作，负负责对微微博的内内容的建建设，舆舆情监控控，交流流互动，以以及信息息反馈，而而信息部部门主要要负责对对各子公公司对微

20、微博负责责人进行行任务安安排，目目标制定定，督导导培训，及及每周向向领导汇汇报微博博营销的的进展情情况与考考评工作作。总负责：信信息管理理部，陈陈戈 或或者 集集团总裁裁办， 徐昔。超市：总经经办负责责人，李李晶木业：总经经办负责责人，肖肖珊建材：总经经办负责责人，戴戴婷原因如下：信息部部陈戈，自自从从微微博营销销工作安安排下来来之后，一一直在学学习和研究如何何实施新新浪微博博推广，同同时也是是本文的的撰写者者，具有有一定的的微博推推广基础础。集团团总裁办办徐昔，从从事文化化与管理理工作，本本身就是是新浪微微博的资资深用户户，在吸吸引粉丝丝以及如如何建设设良好的的微博内内容有相相当丰富富的经验

21、验，同时时也会牢牢牢把握握住企业业立场，发发出合情情合理，中中规中矩矩的内容容，此二二人可任任选其一一。李晶，肖肖珊，戴戴婷因为为出于工工作上的的关系，对对公司的的大大小小小的事事情都十十分清楚楚，作为为文秘工工作，具具备一定定的文笔笔基础、是作为微博管理人员的良好人选。作为微博博推广团团队，应应该保持持充分的的联系与与工作上上的频繁繁交流。从从材料上上的交接接，任务务的安排排，到舆情的的反馈，一一定要多多沟通，多多理解。在在这个营营销团队队上，并并不存在在上下职职级的区区别，每每一个人人都有自自己的职职责范围围，分负负责、任任务的并并发开展展微博各项项事宜。3. 信息传送流流程根据微博的的传

22、送渠渠道，我我们将发发布微博博性质，分分为两个个大类：1、 计划性微博博；2、即即时性微微博；计划性微博博，是指指根据安安排的任任务，每每天固定定按时，按按要求发发布的形形式内容容均已确确定的微微博，具具有强制制性。计划性微博博的优点点：能代代表官方方声音，具具有企业业形象，维维持微博博更新速速度，宣宣传企业业文化，保障微博观点客观公正性与立场正确性。计划性微博博的缺点点：内容容较固定定，吸引引力弱，缺缺乏感情情色彩，不不一定受受网友欢欢迎。即时性微微博，是是指根据据负责人人本身思思考，由由负责人人单独决决定，带带有一定定感情色色彩，形形式与内内容均不不限制的的微博，拥拥有自由由度。即时性微博

23、博的优点点：个人人感情浓浓郁，吸吸引力强强，容易易和网友友达成共共鸣，能能在短时时间聚集集粉丝。即时性微博博的缺点点：容易脱离离企业立立场，负面风风险大，无法提提供信息息准确性性。通过两种微微博的结结合的形形式，充充分发挥挥两者的的长处，相相互作用用，建设设高质量量的微博博账号。作为企业业微博，计计划性微微博应该该占总微微博数量量的700800%，如如果一天天发布88条微博博计划性性应该有有566条是计计划性的的微博，言言外之意意还有223条条微博是是即时性性的微博博。而计计划性微微博的发发布与审审核是通通过流程程来约束束的。各子公司微微博负责责人报送送的信息息，每天天接时接接交至总总负责人人

24、，综合合部统一一对内容容进行审审核后，统一发送至集团总经办审核，由集团总裁办或总负责确定或者推荐需要发布的内容信息。流程示意如下各 子 公 司 负 责 人每天固定上午10：0010：30送交至总负责集 团 总 负 责材料复审，讨论并推荐质量高的博文集 团 总 裁 办对内容的终审，子公司 总 经 办负责对内容的初审，与微博推广工作的考评计划性微博博审核流流程由集团总裁裁办最终终确定哪哪些内容容是可以以发布，并并将可以以发的微微博返回回给总负负责；总总负责接接到反馈馈回来的的微博，再再制定任任务，把把可以发发布的信信息传达达给分负负责人，分分负责在在按照规规定的微微博管理理办法，按按时发布布审核过

25、过的微博博各 子 公 司 负 责 人按照审核好的信息，发布出来。集 团 总 负 责安排任务，将决定发布的微博内容交接给总负责集 团 总 裁 办负责将审核后的材料下发给总负责计划性微博博发布流流程图而即时性的的微博内内容并没没有流程程约束，完全依靠博主的态度与责任感，可以自由随性发布，但不宜过多。4. 微博管理所谓微博管管理。即即确定每每天微博博发布的的时间，微微博数量量，微博博形式，微微博内容容。4.1 时间安排发布微博的的时间并并不限死死，建议从每每天上班班开始三三个小时以内内更新一一条微博博，在没没有重大大消息或或者新闻闻的需要要对面宣宣传的情情况下，一小时内决不允许连续发两条微博，不允许

26、连续3天以上不更新微博。4.2 数量统计一下几几个活跃跃企业微微博博主主在申请请微博账账号后前前15天地地微博数数量，如下表表，除去去红色不不正常的的微博数数量，平平均算来来企业微微博的数数量大概概有47条的的更新。经经过分析析，结合合各企业业发文的的内容，总总结出了了一个基基本规律律：当企企业没有有重大事事情宣传传的情况况下，平平均一天天更新335条条微博；而当有有重大事事情向外外界宣传传的一天天，可以以连续更更新十几几条微博博信息。时数量微第1天第2天第3天第4天第5天第6天第7天第8天第9天第10天第11天第12天第13天第14天第15天居然之家（192276）7696723220313

27、00圣象地板（6662774）3411000362000100红星美凯龙龙（1034438）4400419223312105居然之家长长沙金源源店（618812）5710012605144220142陕西中宇建建材有限限公司(10337177)70001020200700267而在时间安安排与频频率的控控制上，提提出以下下几点建建议1. 微博更新应应该规律律的有条条理的进进行2. 上班初、午午休、下下班前、晚晚上8点点、是微微博活跃跃的高峰峰期，应应充分利利用这些些时间3. 最好让内容容具有连连载性、这这样会提提高粉丝丝的持续续关注，形形成高质质量的粉粉丝4. 可以使用“微博时时光机”定时发微

28、微博。5. 微博内容一一定要留留有“存货”，当没没有什么么好更新新的可以以用发“存货”。6. 微博发文节节假日不不应该休休息，而而且还更更努力的的发！4.3 内容建设如何写好这这1400个字，我们从内容规划上入手，首先将按照内容将企业微博进行分类序号占比微博类型微博帮助例子120%企业动态事事件即一句话介介绍企业业最近要要发生的的大事，有有链接或或者图片片最好居然之家济济南北园园店开业业，跻身身七雄争争霸格局局215%企业介绍不多加修饰饰的描述述企业，而而是给出出链接或或者图片片居然大厦hhttpp:/t.ccn/hh5BssL320%促销新闻发布促销信信息，9月5号，千千万优惠惠整装待待发。

29、详详见htttp:/n/h55BsLL55%生活常识发布生活小小常识，提提高企业业的专业业性，与与权威性性如何选择装装饰公司司？http:/n/h55BsLL121165%企业生活记记录发布企业日日常生活活记录点点滴，让让客户深深入了解解企业文文化看，我们在在管理学学院的课课间情况况75%行业新闻一般是转发发各大网网站上的的行业新新闻，与与客户更更好的形形成互动动815%产品介绍提供产品介介绍，宣宣传公司司产品95%节日祝福节日祝福，关关心客户户中秋节快乐乐1010%其他如心情感悟悟，转发发，时事事评论等等等从众多的例例子，我我们发现现高质量量，高转转发，高高评论的的微博都都做到了了1、 开头

30、吸引人人；例：惊爆！旺德府府超市五五一促销销活动竟然然拿出了了1元消消费中家家电的杀杀手锏，详详见2、 主旨要清晰晰；例：旺德府府大厦落落成典礼礼正如火火如荼的的进行，现现场观众众一阵狂狂HIGGH。3、 语言要精练练，不要要拖泥带带水，模模棱两可可；例：早上好好4、 善用图片、视视频；5、 结尾要突出出;而饱受广大大网友欢欢迎的微微博，集集中在以以下6类类1. 有趣的，笑笑话段子子，企业业员工趣趣事等2. 有料的，介介绍企业业发生的的重大变变化3. 有心的，帮帮助网友友获得知知识的微微博4. 有爱的，描描述企业业对发生生的自然然灾害的的捐助与与救灾措措施5. 有气的，对对影响社社会相关关事件

31、的的积极评论论6. 有关的，微微博热门门话题的的观点善于发布受受欢迎的的6类微博博，并将将其与企企业实际际结合起起来，简简明扼要要的编辑辑博文，是是关于如如何进行行微博内内容建设设的总结结。4.4 转发与评论论微博营销内内容不单单是内容容建设，恰恰当的转转发与评评论他人人的微博博也能给给微博积积攒人气气和提供供互动的的机会。你你对他人人的支持持，从而获得得他人的的支持，微微博营销销的活动动是交互互的，是是应该相相互付出出的。而对于那那些微博博我们应应该积极极转发并并评论呢呢？1、 高质量的微微博：如如何判定定高质量量的微博博，请参参考4.3内容容，如何何建设高高质量的的微博2、 公益性的微微博

32、：公公益性的的微博，一一般带有有大众转转发的趋趋势，一一条关爱爱社会民民生的微微博，一一句关注注国家利利益的话话，我们们没有理理由不转转发，不不评论。3、 专家或者行行业的微微博；作作为建材材流通行行业的企企业，转转发并评评论行业业话题，容容易凝聚聚专业兴兴趣人群群，打造造互动社社区。关于如何做做好评论论，我这这里建议议，一定定要做积积极向上上的评论论。网络络是一把把双刃剑剑，在这这里可以以让一个个企业声声名大噪噪，创造造良好的的口碑与与形象，同同时也能能让一个个企业身身败名裂裂，粉丝丝流失，成为众矢之的。所以对于关系到社会舆论与影响微博的评论，一定要经过总经办的仔细审核，才能发布。这是关系到

33、企业利益的，也是保证企业在进行微博进行网络营销的大竞争中立于不败之地的法宝。5. 粉丝管理从衡量一个个微博的的价值指指标来看看，粉丝丝数是其其中最关关键的一一项。关关于如何何吸引与与保证粉粉丝的质质量是我我们进行行微博推推广工作作的重点点。按照照粉丝的的质量我我们将粉粉丝进行行分类图4 微博博类型的的数量分分布图示示1、 名人、名企企粉丝。粉丝超过1100000以上上的微博博都可以以归属这这一类，若能引起这类微博的关注，利用名人名企的粉丝资源，可使打通一条快速积累人气与粉丝数的捷径。他们一般关注度，与博文较少，但却是网络重点关注对象2、 高质量的粉粉丝这类微博的的粉丝数数处于110000100

34、0000之间，拥有不错的博文与关注数，而且他们部分之中的微博有潜力成为名博，同时也有一定的粉丝资源，活跃度参与度都很积极。3、 一般粉丝粉丝数大概概介于220010000之间间，博文文与关注注数都很很多，但但是粉丝丝数不多多，是微微博上普普遍存在在的博主主类型，活活跃度与与参与度度较高，但但影响并并不显著著4、 垃圾粉丝粉丝数少于于2000，博文文与关注注数不多多，是微微博上的的消极用用户或者者说是新新手，影影响力较较小。5、 僵尸粉利用网络工工具，制制造的没没有博主主的粉丝丝，他们们在注册册一次之之后，就就不在进进行关注注，评论论，转发发等微博博活动。对对微博的的发展推推广，影影响力为为0。

35、如何加关注注与吸引引粉丝呢呢？1、 关注身边的的人；关关注企业业高管及及员工，代代理商以以及合作作伙伴2、 关注专家与与名企：关注建建材流通通行业内内的专家家，名企企，获得得转发与与评论的的机会3、 关注名人与与媒体人人：关注注媒体人人与名人人，跟随随舆论潮潮流4、 关注潜在客客户：关关注对建建材行业业内感兴兴趣的人人群，可可能成为为我们的的营销对对象5、 相互关注：对于名名人、名名企粉丝丝，以及及高质量量的粉丝丝，一定定要积极极的关注注他们，并并积极互互动。在企业微博博发展的的不同阶阶段，有有着不同同的吸引引粉丝的的方法，下下图揭示示了根据据粉丝数数量的不不同，制制定了不不同的吸吸引粉丝丝的

36、方式式。图5吸引阶阶段性的的阶段性性策略粉丝来源一一般分为为四大途途径：1、 发表高质量量的微博博话题；2、 关注别人3、 转帖别人人；4、 评论别人人；如何做好上上述4点点，以在在文章前前面有所所提及，现现在重点点阐述几几点建议议1、 善于建立有有讨论价价值的话话题。比比如#微博营销销#该不不该猛刷刷僵尸粉粉，就是是制作一一个网络络营销话话题。2、 不要发带有有非常强强烈的广广告字样样的博客客，那样样没有转转发也没没有评论论，这样样就失去去了转播播的意义义。3、 坚持原创，转转载精品品，评论论热点。4、 根据不同时时期设置置不同的的标签，让让微博IID永远远处于网网友的搜搜索结果果的第一一页

37、5、 明确微博的的内容影影响，该该私信沟沟通的，千千万不能能公开化化6、 积极参加新新浪官方方举行的的推广活活动，这这是一种种不可多多得的吸吸引粉丝丝的机会会建立帐号发表话题关注别人转贴别人转贴评论评论别人回应回应这就是属于优质粉丝群体吸引粉丝的最有效途径吸引优质粉丝的有效途径图6 吸引引粉丝的的途径与与方法6. 舆情反馈中国企业特特别是流流通企业业，一直直处于诚诚信危机机的漩涡涡，你可可以不重重视企业业官方微微博的宣宣传价值值，但你你必须重重视企业业微博对对危机信信息的锁锁定，检检测、反反馈和把把控价值值，它是是任何第第三方合合作机构构都难以以实现的的“即时价价值”，对粉粉丝与社社会舆情情监

38、控，保保证企业业在网络络以积极极向上的的姿态面面向广大大网友，是是每一家家企业在在进行网网络推广广必修的的功课。不少企业业微博在在企业品品牌推广广的时候候，都会会遇到过过被竞争争对手发发布负面面信息来来损坏企企业品牌牌形象的的情况，由由于不懂懂如何处处理负面面信息，导导致不能能及时处处理，让让问题越越来越严严重，当当负面影影响发展展到非常常严重的的时候，再再反应过过来已经经为时已已晚。所以在在处理原原则上事事事体现现了一个个“早”字。图7 负面面评论处处理六原则负面信息的的处理方方法1、查找找信息源源头，先先处理源源头信息息 为什什么先要要查找信信息源头头呢？因因为找到到源头你你才能控控制负面

39、面信息扩扩散的速速度，而而且这样样做还能能知道谁谁在扩散散，你才才能更好好的把问问题处理理。2、SEEO正面面信息覆覆盖 在搜搜索引擎擎上面的的负面信信息数量量超多的的情况下下，可以以通过大大量群发发正面信信息来占占据百度度搜索结结果页，来来覆盖负负面信息息的出现现。在微微博客上，要特特意加上上与正面面信息相相应的关关键词进进行优化化，在文文章中适适当加一一些正面面文本来来提升搜搜索排名名。3、做好舆舆论引导导 主动与与客户联联系处理理问题，并并把处理理结果以以文章形形式发布布出来做做好舆论论引导，这这样除了了解决客客户问题题、处理理负面信信息问题题、而且且有可能能会提升升企业服服务形象象。4

40、、利用用微博官官方机制制 微博博在管理理信息上上是比较较完善的的，可以以直接联联系相应应微博的的官方管管理员账账户发私私信就可可以了，新浪微博官方账户是 微博辟谣、系统管理员、微博小秘书。舆情反馈馈的内容容，不仅仅仅包括括对负面面评论处处理，还还包括，及及时向总总负责汇汇报微博博的经营营情况，计划每每一周详详细汇报报一次，汇汇报表样样式见附附件。同同时总负负责根据据汇报表表还应该该对推广广工作进进行点评评，并针针对本周周工作进进行总结结，提出出改进措措施，并并将微博博发展情情况向集集团总裁裁办反映映。7. 活动管理企业微博粉粉丝数达达到20000左左右的时时候，可可以适当当的做一一些互动动活动

41、和和微营销销，以有有奖的形形式或者者目的性性很强的的“增加粉粉丝”性质的的微营销销，或者者发动投投票调查查，微访访谈、线线下聚会会等等活活动。活活动频率率不应过过分频繁繁，否则则会浪费费预算费费用，给给企业带带来不必必要的经经济损失失，一般般3个月月一次为为宜。活活动形式式多种多多样，不不能拘泥泥于一种种形式。此时由微博负责人，根据实际需要，提供活动申请，并提交活动方案，供集团总裁审批。举出一个比比较典型型的微博博活动例例子：活动类型: 幸运运大转盘盘名称:关注注ZIPPPO合合作伙伴伴官博,赢【纪纪念版变变形金刚刚ZIPPPO,万元淘淘宝商城城代金券券】时间：7月月21日日 9:00 - 8

42、8月8日日 9:00发起人:中中天商贸贸官方微微博 本本活动由由中天商商贸官方方微博(ZIPPPO中中国特约约合作伙伙伴)推推出,中中奖率1100%,转一一转就有有奖,还还等什么么!参与方式关注活动发发起人，并并分享活活动到微微博.奖品设置一等奖100名，奖奖品为价价值2558元纪纪念版变变形金刚刚ZIPPPO一一个；二等奖1000名，奖奖品为220元代代金券一一张;三等奖5000名，奖奖品为110元代代金券一一张;四等奖50000名名, 奖奖品为55元代金金券一张张.温馨提示: 1,一等奖奖奖品纪纪念版变变形金刚刚ZIPPPO店店铺售价价为2558元. 2,代金券券在满足足一定条条件下可可以代替替支付宝宝现金在在店铺内内消费.如何增加抽抽奖机会会？1、收藏活活动，可可获1次次抽奖机机会，每每人每个个活动，只只能增加加一次。2、分享活活动到我我的微博博，可获获得1次次抽奖机机会。每每人每日日仅限11次。3、成功邀邀请一位位好友参参与本活活动，可可获1次次抽奖机机会。4、发表原原创讨论论，可获获得1次次抽奖机机会。每每人每日日仅限11次。5、每个活活动每人人每天抽抽奖次数数