现代管理知识分析(doc 44页)163476.docx

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1、老板的人格格魅力2004孟子曾说：“闻伯夷之之风者，顽顽夫廉，懦懦夫有立志志；闻柳下下惠之风者者，薄夫敦敦，鄙夫宽宽。”就是说，听听到伯夷的的风格的人人，贪婪之之徒也会清清廉起来，懦懦弱之辈也也会有坚强强不屈的意意志；听到到柳下惠的的情操的人人，刻薄者者就会厚道道，胸襟狭狭小者就会会宽大。可可见，古人人对“风格”所染，教教化必“善”的问题也也早有察觉觉，并做出出了科学的的总结。（一）高尚尚的品德唯有老板先先深明大义义，才能使使员工受到到教诲。孟孟子说：“贤者以其其昭昭使人人昭昭，今今以其昏昏昏使人昏昏昏。”孟子严厉厉抨击了当当时某些假假贤者的荒荒谬行为，他他们自己都都不清楚的的事理，却却想用来

2、教教导别人。孟孟子的这一一思想，对对于现今的的老板来说说极为重要要。员工的的道德熏染染。所以，一一个老板特特别要注意意自身的道道德修养，特特别要注意意自己的一一言一行，切切记不可为为员工提供供恶劣的道道德风范。老板的威信信来源于高高尚的品德德。品德是是一个人世世界观的表表现，德是是为政之本本。老板具具有高尚的的品德，员员工就会对对他产生敬敬意，就会会从内心里里拥护他，自自觉地跟他他走，他在在员工中就就有了较高高的威信。人人们常说的的德高望重重，就是这这个意思。中中国古语道道“德不孤，必必有邻”，“道德不厚厚乾，不可可以使民”。这些论论述都启迪迪我们，老老板的威信信来源于高高尚的品德德。日本的的

3、经营之神神，著名企企业家松下下幸之助说说过，一位位经营者不不需要是万万能的，但但却要是一一位品德高高尚的人，因因为后者往往往更能吸吸引人才。大量的事实实都充分证证明，老板板的威信来来源于其自自身高尚的的品德。（二）优秀秀的品质成功的老板板品质优秀秀，理智成成熟，意志志坚韧，具具有令人尊尊敬爱戴的的凝聚力。其其人格魅力力像磁石般般，使员工工聚集在他他周围，团团结一心，勇勇敢面对挑挑战。观察杰出的的老板们，我我们能罗列列出他们大大多数人都都具备的品品质。例如如： 有超越越别人的欲欲望。老板板从不满足足于屈居第第二位，他他们总想拔拔尖。他们们是些主动动性很强的的人，总在在努力获取取成功。有责任感。老

4、老板从来不不怕承担义义务，并永永远不推卸卸所负的任任何责任。有工作能力力。出色的的老板总是是愿意为取取得成功而而付出必要要的代价长时间间的和艰苦苦的工作。有良好的人人际关系。老老板总要与与员工打交交道，研究究他们，分分析他们的的需求，并并努力去解解决他们的的问题。这这样去发现现员工的需需求、兴趣趣和能力，是是出色的老老板最主要要的特点。有富于感染染力的激情情。没有人人愿意追随随一个枯燥燥的、死气气沉沉的老老板。有高度的正正义感。成成功的老板板对自己和和追随者都都必须真诚诚。靠不住住的人很少少能成功地地担任领导导工作。作作为出色的的老板，要要想赢得依依赖就必须须公正地对对待所有员员工，而不不去考

5、虑他他们的能力力、地位，是是否有交情情，是否听听话。换句句话说，不不能任人唯唯亲，应任任人唯贤。员员工愿意为为这样的老老板工作。他他们可以相相信这位老老板会明确确地表明自自己的意图图，对事实实不采取骑骑墙态度，对对摆脱尴尬尬局面不是是反复地折折腾，不说说模棱两可可的话。因因此，老板板应该永远远开诚布公公，公正、正正直和光明明正大。如如果老板赢赢得这种声声誉，那么么，他的大大多数员工工将会以同同样的态度度做出反应应，他们也也将公平、正正直地对待待他们的老老板，在所所有交往中中都光明正正大。显然，这些些只是老板板需要具备备的部分品品质。才智智、声望和和忠诚之类类的品质也也很重要。（三）良好好的修养

6、 教化员员工，树立立良好的道道德思想，不不仅老板自自身要有良良好的道德德修养，而而且在日常常工作中，每每遇大事，必必教戒为先先。1“世之之质文，随随教而变。”一个企业有多项事业，一项事业有多种工作。事之不同，其行事作风要求也不同；反之，行事作风要求不同，其事情结果可能也不同，用统一的行事作风标准去要求不同的事情，似乎有些不妥。因此，老板在每一项较大的工作布置之前，提出各项要求的时候，绝不可忘记同时提出恰当的作风要求，以进行必要的作风教育，确保教戒为先。2“爬罗罗剔块，刮刮垢磨光”。挑选人人才，罗致致拔用，这这是事业成成功的重要要步骤。但但是，虽然然“任用其长长，不计其其短”，可是，某某些短处却

7、却也不能不不考虑，有有的短处可可能对其长长处的发挥挥将产生重重大的影响响。所以，对对其有影响响的短处、缺缺点进行“刮后磨光光”也非常必必要。而这这“刮垢磨光光”正是“教戒为先先”的目的所所在。3“为将将之道，当当先治心”。“君子”当为正义义之事，老老板确认自自己的事业业是正义的的、合理的的、合法的的，就应在在事前将其其正义之道道公布于众众，以激发发员工的正正义之感，唤唤起道德情情感，使之之理直气壮壮地进取，放放心大胆地地工作。而而如果奉行行“民”所愚，事事业为“民”所败，因因为员工不不知其何，何何以奋斗努努力？从这这点意义上上来说，教教戒为先则则更为重要要。4“据职职而教，以以道御之”。不同的

8、的职业有不不同的道德德认识、道道德情感和和道德要求求。因此，必必须根据不不同的职业业进行不同同的职业道道德教育。职职业道德是是在一定职职业范围内内的特殊道道德要求，是是人们在本本职工作中中必须遵循循的行为规规范。对员员工进行职职业道德教教育，有利利于帮助员员工形成良良好的职业业行为和习习惯，对其其自我完善善有着重要要的作用；有利于协协调企业内内部相互关关系，树立立良好的风风气，造就就一种相互互关心，相相互爱护，安安定团结，奋奋发向上的的社会环境境。进行职职业道德教教育，一般般来说，应应从实际出出发，注重重教育的层层次性和广广泛性；要要增进员工工相互理解解，传递道道德情感共共鸣；要教教育员工树树

9、立正确的的义利观；要正确处处理职业道道德教育与与其他工作作的关系；要明确提提出各种职职业道德的的规范化、制制度化的要要求以及贯贯彻道德教教育的知行行统一的原原则等等。若能做到上上述四条，则则教戒必在在成效，也也必能对员员工的进取取心、事业业心、团结结合作、人人尽其才产产生积极影影响。领袖型人才才（一） 服从指挥的的原则厚重、沉稳稳、威信高高、服众、大大度、知人人善任、能能搞好人际际平衡、目目标明确、性性格坚毅。高级管理帅帅才相关岗位：董事长，总总经理。有决策能力力，能做出出周密的计计划，行政政能力强，有有组织能力力。性格特点：总经理素质质要求1 熟悉国家的的市场经济济法规，善善于在国家家法规允

10、许许的范围内内，扩大企企业的经营营。2 掌握企业经经营管理的的基本情况况，具有较较强的整体体控制和协协调能力。3 能及时发现现企业中带带有倾向性性的或重大大问题，并并能迅速发发出指令，采采取行动纠纠正。4 具有较强的的领导用人人才能，能能够充分调调动各级管管理人员和和员工的主主动性、积积极性和首首创精神。5 能够撰写工工作报告和和重要文件件，语言表表达能力较较强。6 思想活跃，敢敢于创新，有有超前意识识。7 性格稳重、坚坚毅。8 具有大专学学历或同等等学历，掌掌握本行业业方面的系系统知识。9 具有同类企企业五年以以上的工作作经验，且且担任部门门经理以上上职务三年年。10 性格坚强、沉沉稳，做事

11、事公正。11 有强烈的事事业心和责责任感，在在群众中有有较高的威威信。以身作则是是最好的管管理方法663兵熊熊是一一个，将熊熊熊一窝。企业家的个个性素质对对整个企业业员工的素素质有着关关键作用。企企业成功与与否的决定定因素，不不在于它的的规模大小小和技术条条件的高低低，也不决决定于它生生产什么产产品，关键键是有没有有一个优秀秀的领导者者。企业的的管理水平平、经营决决策很大程程度上取决决于企业家家的素质，尤尤其是企业业家的水平平和能力，因因此企业家家是真正的的企业国王王，是企业业命运的真真正主宰。很很难想象，一一个平庸的的领袖会赢赢得部下竭竭诚拥戴，企企业家只有有不断地提提高自己，增增强自己的的

12、素质，才才能有效地地统驭部下下。企业家素质质的内涵很很多，但企企业家个人人形象是最最重要的。这这里的个人人形象当然然不是指企企业家的外外貌，美男男子跟企业业家之间没没有什么必必然的联系系，它指的的是企业家家的个性特特征。尽管管每个企业业家取得成成功的途径径有很大不不同，但优优秀企业家家大都有相相同的特点点。这就是是志气、毅毅力和事业业心，三者者缺一不可可。一个企企业家要时时刻从这三三个方面提提高自己。不想当元帅帅的士兵不不是好士兵兵，不想成成就大事业业的企业家家不是好的的企业家。优优秀的企业业家都是不不安于现状状的“野心家”，他们追追求的往往往不仅仅只只是金钱，而而在追求金金钱的过程程中实现自

13、自己的价值值，做出惊惊天动地的的事业。渴渴望成功的的雄心壮志志可以说是是企业家素素质的基石石。企业家这种种不知疲倦倦的斗志，使使他们不知知道满足是是什么滋味味，这种精精神也会潜潜移默化地地影响企业业的职工，使使它成为企企业精神文文化的一部部分，鼓励励大家不断断地开拓创创新。企业家的雄雄心壮志之之所以重要要，关键是是他能够影影响到这个个团体的士士气。一个个暮气沉沉沉的管理者者，是无法法领导一个个朝气蓬勃勃的企业的的。现在世世界上的优优秀企业领领导人，大大都是富有有活力的年年轻人。为为什么？就就是因为红红火的企业业需要红火火的企业家家。雄心可以使使企业永无无止境的发发展，但决决定一个企企业发展的的

14、条件是多多种多样的的，但从一一个企业诞诞生开始，它它就面临着着无数的压压力，经受受严酷的竞竞争，稍有有不慎，就就可能在竞竞争中败北北。企业家家除了用雄雄心制定规规划外，坚坚强的意志志力也是必必须的。在在面临困难难的时候，企企业最需要要的是领导导人镇定自自若，需要要的是领导导人的顽强强意志，如如果领导首首先被困难难击倒，企企业就可能能是树倒猢猢狲散，不不战而败。在困难面前前最不能退退缩的是企企业的领袖袖，因为他他们象征着着企业存在在的根本，如如果他们能能够挺过这这一关，企企业就能获获得再铸辉辉煌的机会会。企业家往往往对自己的的工作达到到了癫狂的的状态，美美国食品大大王鲍洛齐齐是一个被被别人称之之

15、为疯子的的企业家，对对此他并不不否认，他他说：“我做了每每个人都认认为做不了了的事情，而而且我做这这些事情的的方法，很很我人都说说是疯狂。如如果有个年年轻人到这这里来，问问我怎样才才能成为富富翁的话，我我就会告诉诉他，凡事事不要跟别别人学，不不要气馁，多多少要有点点疯狂。”在企业内内，疯狂是是一种传染染病，老板板发疯地工工作，对员员工就会上上行下效，整整个企业就就会长期保保持一种兴兴奋状态，这这样来，就就没有克服服不了的困困难。企业要保持持一种良好好状态，如如何统御部部下固然重重要，但最最主要的还还是老板的的榜样力量量，强将手手下无弱兵兵，让大家家心服口服服，受到大大家的拥戴戴和崇拜，这这是最

16、好的的领导。企业家应是是企业文化化的第一设设计者，第第一身体力力行者，第第一宣传者者。德国国际经经营管理学学院教授汉汉斯W戈延格认认为：21世纪领领袖应该具具备的条件件开阔的视视野，全球球性眼光；向前看，改改进战略性性思想；将远见卓卓识与具体体目标结合合起来。适应新形形势，不断断变革；较强的协协调和沟通通的能力与与知识；管理各种种不同人物物和各种不不同资源的的能力；不断改进进质量、成成本、生产产程序和新新品种的能能力；创造性管管理的才能能；善于掌握握情况、各各种信息和和通晓决策策过程；准确的判判断力，富富于创新精精神并能造造就社会新新的变革。u 完善的实施施机制支持持韦尔奇清醒醒地认识到到，仅

17、建立立一个企业业哲学是不不够的，重重要的是要要将企业家家的理念传传达到每一一个员工。对企业家训训练的四个个模1600图3611 老板的生生命曲线1 管理中的创创造性本模式讲述述管理者的的创造过程程。其基本本问题是：新思想从从哪儿来的的？哪种个个人的和组组织的程序序有助于激激发创造力力？2 企业家本模式荟萃萃从企业家家的角度编编写的案例例。允许学学生自己探探索如下问问题：哪些些能够在一一个想法中中识别机会会并把它转转化为现实实的人有什什么特点？有无模式式化的企业业家个性？3 进化中的企企业找到怎样才才能形成和和培育适当当的企业组组织？外部部环境如何何影响进化化过程中的的企业？什什么是组织织生活中

18、可可预测的影影响到企业业生存的危危机？4 成形的组织织本模式针对对两种人：企业家型型领导/主管和企企业家型中中层管理人人员。当一个组织织已在规模模和企业文文化上相对对成形时，怎怎么才能保保护并刺激激创造性和和企业家精精神？一个个已成形的的组织在追追求这些目目标时，有有什么优势势和弱点？基层组织织和企业家家型组织有有何鲜明的的不同？以权力定定位为基本本变量，把把领导者在在领导过程程中表现出出来的极端端行为分为为独裁式、民民主式、放放任式和官官僚式的领领导作风。B 独裁式（一一个人说了了算）：领袖人物的的行为模式式1661 权力定位于于领导者；2 以领导为中中心；3 以“认为”为导向；4 以严格监

19、督督为手段；5 以“好恶”定奖惩；6 与下属保持持一段距离离；7 独揽决策大大权，下属属无参与机机会。C 民主式（少少数服从多多数）：1 权力属于群群体；2 以群体为中中心；3 以目标为导导向4 以一般监督督为手段；5 以群众意见见定奖惩；6 与下属打成成一片；7 鼓励下属参参与决策。D 官僚式（条条文怎么写写就怎么办办）：1 权力定位为为条文和法法规；2 以经典为中中心；3 以条文为导导向；4 以制度为监监督手段；5 按规定奖惩惩；6 与下属保持持严格的距距离；7 鼓励下属参参与决策。E 放任式（不不管）：1 领袖为象征征，不实际际参与管理理；2 对下属工作作不干涉、不不指挥；3 决策由下级

20、级做出；4 领导不干预预团体活动动；5 不重视奖惩惩；6 与下属关系系有严格界界线；7 决策由下属属制订，也也可随意修修改。企业领导文文化建设 企企业领导文文化并不是是指个别领领导者的文文化素质，也也不是若干干领导素质质相加的总总和，它指指的是领导导集体的文文化。具体体地说，它它指的是企企业中主要要的经营管管理者集体体的价值观观念、精神神风貌、道道德修养以以及行为方方式。律己法则、信信用法则与与表率法则则 u 律己法则美国经济大大师卡尔皮特鲁说说：当你控控制住自己己的私欲时时，你自然然就增加了了公正的态态度。同时时，你就有有权力向任任何私利亮亮出公正的的宝剑。1 糊涂始于小小事2 安置“宠物物

21、”的后果3 公平者无畏畏u 信用法则日本著名管管理学家秋秋尾森田说说：“不守信用用的人如同同酩酊大醉醉的酒鬼，满满嘴都是胡胡言乱语。这这样的人到到最后只能能引来怀疑疑和嘲笑。即即使他清醒醒过来，也也不会有太太大的改变变。”1 朝令夕改，自自毁其誉信用是企业业领导有效效管理的人人格保证。人人无信则不不立，作为为领导者更更是如此。对对一个领导导者来说，有有时他的信信誉甚至比比他的能力力更重要。2一诺千千金信守诺言是是管理者的的生命。假假如管理者者想赢得卓卓越的驾驭驭下属的能能力，就必必须做到言言必行、行行必果，他他的话必须须一诺千金金。要确保保说话一诺诺千金，心心中要牢记记下面四点点：（1） 不要

22、承诺尚尚在讨论中中的公司的的决定和方方案。（2） 不要承诺自自己办不到到的事。（3） 不要做自己己无力贯彻彻的决定。（4） 不要发布自自己不能执执行的命令令。 诚诚实，才能能赢得别人人的信任，是是一种高尚尚道德的表表现。诚实实，意味着着人格的正正直，胸怀怀坦荡而且且真挚可信信。下面的的五项指导导原则，它它们会帮助助管理者发发展高水准准的诚实品品质：（1） 任何时候做做任何事都都要以诚信信为本。（2） 说话做事都都力求正确确。（3） 在任何文件件上的签字字都是对那那个文件名名誉的保证证。（4） 对自己认为为是正确的的事要给予予支援，有有勇气承担担因自己的的失误而造造成的恶果果。任何时时候都不能能

23、降低自己己的标准，不不能出卖自自己的原则则，不能欺欺骗自己。（5） 永远把义务务和荣誉放放在首位。作为企业领领导人，如如果能抓住住、理解并并实践责任任和荣誉的的重要性，不不但能发展展自己诚实实的个人品品质，而且且也能做到到一诺千金金。下面，还还有八点技技巧供作参参考：（1） 知道什么该该说，什么么不该说。（2） 知道向不同同的对象讲讲话方式不不一样。（3） 知道在不同同的场合讲讲话方式不不一样。（4） 知道讲话的的技巧，不不求刻板。（5） 知道讲话要要有余地，而而不要一下下把话说死死。（6） 知道讲话不不是凭感情情，而是凭凭理性。（7） 知道把话说说到什么程程度最合适适。（8） 知道说过的的话

24、，就要要算数。一诺千金不不要只停留留在口头上上，而必须须付诸行动动！言行不不一，欺骗骗下属，是是管理者必必须克服的的毛病，否否则，管理理者会自食食苦果，毁毁于一旦！美国全国管管理研究中中心教授LL杜嘉说：“你的下属属一看你的的行动，便便明白你对对他们的要要求。”1以身作作则，身先先士卒“身先干卒卒”是对领导导不畏风险险、勇挑重重担的生动动评价。2树立下下属学习典典范运用下面的的八种技巧巧，就能成成为堪称楷楷模的领导导者：（1） 为下属树立立高标准的的学习榜样样。（2） 通过自己努努力工作树树立榜样。（3） 身体要健康康，精神要要饱满。（4） 要完全掌握握自己的情情绪。（5） 要保持愉快快而乐观

25、的的仪表和态态度。（6） 在指责或批批评别人的的时候，不不要把个人人因素掺杂杂进去。（7） 待人要随和和，有礼貌貌。（8） 说的话必须须一诺千金金。2 保持勇气和和耐力为了获得精精神和肉体体上的忍耐耐力，领导导者必须遵遵循下面这这4项原则则：（1） 不要沉湎于于会降低自自己身体和和精神效率率的活动。（2） 培养体育锻锻炼的习惯惯。（3） 通过不断地地强迫自己己去做一些些紧张的脑脑力劳动来来锻炼精神神忍耐力。（4） 在工作时保保持最佳的的脑力与体体力。3 不要在下属属面前流露露悲观情绪绪以下是能使使领导者显显得热情并并成为被学学习榜样的的几种方法法：（1） 要学会自我我鼓励（2） 结交热情的的人

26、（3） 看一些思想想积极的书书籍，点燃燃你的热情情（4） 时刻要想到到以你作榜榜样的所有有人4 比下属更老老练作为公司领领导，不论论做什么事事，都应该该显得比下下属更成熟熟，老练，更更有礼貌，要要始终保持持自己的风风度和尊严严。以下是你可可以用来发发展成熟老老练和礼貌貌的五种技技巧：（1） 要永远显得得愉快、乐乐观。（2） 凡事多为他他人着想。（3） 多向善于处处理人际关关系的人学学习，反复复研究他的的处世方法法。（4） 要在思想上上和行动上上都能配合合。（5） 对人要保持持宽容忍耐耐的态度，自自己活得好好也让别人人活得好。 顺顺性法则、磁磁力法则与与魅力法则则 u 顺性法则美国企业家家P弗朗

27、希斯斯说：“我深信企企业最大的的资本是人人，重视他他们的价值值，尊重他他们的天性性，既是为为了物质利利益，也是是为了履行行道义上的的责任。”1 个性是顽石石“钢铁可以以铸造，人人不易强变变”，这是管管理科学的的用人原则则。为什么么呢？切记，下属属的个性只只可以校正正，不可以以改变，否否则一不小小心，领导导和下属之之间将会发发生激烈的的对抗，对对企业、对对个人都十十分不利。2 压制是暴力力3 做个公正的的裁判4 不要用命令令改变下属属5 用信任赢得得下属唤起别人对对你的信任任，你就要要按照下面面的五项指指导原则去去做：（1） 做事要永远远诚实可靠靠。（2） 说话要一诺诺千金。（3） 在你的所有有

28、书面声明明中，措辞辞都要准确确、真实。（4） 支持你认为为正确的事事情。（5） 当你做错了了的时候，你你应该理所所当然地接接受批评。u 磁力法则1 没有团队就就没有个人人一个成功的的企业家说说过：没有有团队，就就没有个人人。他的意意思是：作作为领导应应融入团队队之中，适适当的时候候忘掉自己己的职责和和权力，和和团队的其其他成员（多多是他的下下属）共同同努力，不不分彼此。这这才是真正正的团队精精神！“我的成功功，百分之之十是靠我我个人旺盛盛无比的进进取心，而而百分之九九十，全仗仗我拥有的的那支强有有力的团队队。”只有这样样的领导，才才是真正领领会了团队队精神的领领导。2 志同道合才才是最佳组组合

29、每位成功的的领导人几几乎都拥有有一支完美美的管理团团队。以下主要特特征：（1） 目标明确（2） 各负其责（3） 强烈参与（4） 相互倾听（5） 全力以赴真心地相互互依赖、支支援是团队队合作的温温床。（6） 畅所欲言（7） 团结互助（8） 互相认同2 怎样成为“领头羊”3 自尊才能自自强一个团结而而自信的团团队才能在在残酷激烈烈的市场竞竞争中屹立立不倒！u 魅力法则1 用魅力影响响下属有人用“领领导实力力魅力”来概括现现代企业领领导的特征征，表示实实力与魅力力是构成领领导能力的的因素。要要成为一个个优秀的领领导，除了了拥有超群群的实力，还还需拥有非非凡的领导导气质。这这种领袖气气质，我们们通常称

30、之之为魅力。领导，其实实就是把魅魅力发挥到到极致，促促使与他人人合作，从从而实现目目标的一种种身份，正正如印度圣圣雄甘地说说：“领导就是是以身作则则来影响他他人。”一个人之所所以为他的的主管或公公司卖力工工作，绝大大多数的原原因，是主主管拥有个个人魅力像磁铁铁般吸引与与征服了大大家的心，激激励大家勇勇往直前。主管们需要要更多的是是令人慑服服的魅力，而而不是令人人生畏的权权力。是否否拥有这种种魅力，是是一个领导导或主管能能否成功的的关键。2 微笑的魅力力记住：微笑笑能征服你你的下属，而而愤怒则会会起到相反反的作用。3 增强自己的的凝聚力身为企业领领导，应该该懂得企业业竞争其实实就是人才才的竞争。

31、哪哪一位领导导的手下有有一班精兵兵强将，哪哪一位领导导就具有了了市场竞争争的实力。在在这个意义义上，领导导如何增强强自身在员员工中的凝凝聚力就成成为关键。至至少，领导导应在以下下几个方面面注意：一一句话，领领导要有人人格魅力！失去人格格魅力的领领导，跟他他的下属没没有任何分分别，谁还还会尊敬他他，信服他他，听他的的号令？ 利利导法则、周周旋法则与与强手法则则u 利导法则1 惩罚未必有有效事实证明，企企业纯粹实实行惩罚，只只能说明企企业领导管管理无术；适当运用用惩罚，说说明领导管管理有术。2 不要有偏见见在和自己认认为犯了错错误的下属属谈话时，应应注意以下下几点：（1） 要以真诚的的表扬和称称赞

32、开始（2） 用你自己的的观点去帮帮助能理解解你的观点点的人改正正错误（3） 给下属说话话的机会（4） 要仔细地权权衡所有的的事实和证证据，要排排除任何倾倾向和偏见见3 给下属一个个好印象4 不要频繁地地改正下属属的错误 （1） 要表扬每一一个进步，不不论这个进进步有多么么微小（2） 给你的雇员员以超出他他成绩的高高度评价（3） 不要过频繁繁地改正一一个人的错错误作为领导者者请牢记：如果你要要纠正下属属的错误，最最好不要超超过三次，待待三次以后后，你可以以想想别的的办法了。u 周旋法则1 如何让下属属改变想法法你想让他改改变他的工工作习惯，你你就必须给给他提供一一种新的工工作方法，这这种方法能能

33、使他获得得比他原来来使用的方方法更大的的好处，只只有这样，他他才有可能能接受你的的新方法。让让他知道，当当他按照你你的要求做做了之后，他他会得到什什么具体的的好处。2 对付顽固的的下属3 说服下属的的关键 切记：你的工作作是播种，让让他去收割割，给它生生根发芽的的机会。u 强手法则法国组织行行为学家西西斯特拉说说：明智地地运用权力力和果敢地地运用权力力，是领导导工作最为为重要的两两个方面。 人情法法则、细节节法则与批批评法则u 人情法则美国哈佛大大学教授赖赖文生说：越是富于于人情味的的人聚集在在一起，就就越能做出出超人的事事情。忽视视人性的人人，只能使使工作陷入入僵局。1 下属不是机机器 把下

34、属当作作机器一样样管理、使使用的领导导已注定了了失败！而而只有以人人为本才是是最妥善的的管理方式式。2 不要总是让让下属加班班3 允许片刻的的聊天4 灵活地利用用时间5 感情投资换换来丰厚回回报6 用笼络代表表斥责影响雇员归归属感的原原因：（1） 上司情绪化化，动辄以以降职或解解雇威胁下下属。（2） 人际关系不不佳。（3） 上司偏袒某某些下属，令令其他人感感到不公平平。（4） 付出了许多多努力也得得不到上司司的认同或或赞赏。（5） 前景不明朗朗，公司经经济经常陷陷于困难。（6） 诸多限制，下下属不能畅畅所欲言及及尽展所长长。用笼络代替替斥责，能能让你跟下下属打成一一片，他们们也更乐意意为你效劳

35、劳，共同为为提高企业业的竞争力力而忘我工工作。u 细节法则小处着眼，大大处着手，是是领导必须须遵从的工工作方法。1 大事清楚，小小事糊涂很多领导者者和主管，就就失败在对对细节的忽忽略和放任任。礼貌不分地地位、身份份、性别、年年龄，是每每个人都应应该具备的的。2 分不清下属属职责3 切忌时时当当侦探u 批评法则1 不要在愤怒怒中批评下下属批评的艺术术性在于能能否批评、怎怎样批评、批批评作用，而而不在于批批评至上。日本著名企企业学家德德川家康曾曾说：“外来的敌敌人固然可可怕，内部部的人造反反了，更可可怕！”2 不要不分场场合地批评评3 特质批评法法 交流法法则、宽松松法则与沟沟通法则u 交流法则1

36、 傲慢的上司司遭人冷落落2 切勿冷淡对对待新职员员3 别让办公室室的门紧闭闭4 不要闭关自自守5 别吓着你的的下属6 要以德服人人品德高尚的的领导可以以使远方之之人前来归归顺，得到到下属群众众的拥护，而而要做到这这一点，领领导者必须须行为端正正，为人表表率，讲究究信用以守守约无悔，廉廉洁公正且且疏财仗义义。这样的的领导才可可以称得上上称职。u 宽松法则1 切忌强制留留人2 消除下属的的不安3 让制度活起起来4 为下属着想想5 呼唤下属的的名字6 让下属忘掉掉不安u 沟通法则1 拆掉那堵墙墙2 有效沟通的的窍门（1） 沟通无止境境（2） 沟通要有充充分的时间间（3） 沟通之前尽尽量做好准准备（4

37、） 展现你有想想建立信赖赖关系的言言谈举止（5） 做一位好听听众3 感化下属的的方法以下是四个个可供你运运用的说服服策略。（1） 投其所好（2） 动之以情（3） 搔到痒处（4） 要有实证4 沟通的时机机系关你的健健康。 “二八定定律”是成功管管理自己的的基础意大利经济济学家和社社会学家柏柏拉特，在在他所创造造的柏拉特特原则中指指出：在一一个群体中中，重要的的成份通常常只占全部部成份的一一个相对小小的比例，所所用的实际际数字是百百分之二十十和百分之之八十的价价值，这就就是二八定定律。这个原则令令人吃惊的的地方，是是它似乎对对所有的事事情都适用用。百分之之二十的业业务员带来来百分之八八十的新业业务

38、；百分分之二十的的发明项目目，创造了了全部发明明价值的百百分之八十十；百分之之二十打电电话给你的的人，占用用你百分之之八十的打打电话时间间；你百分分之二十的的雇员，制制造了百分分之八十打打扰你的事事件；你百百分之二十十的文书工工作，带给给你百分之之八十重要要成果，等等等。 116-5百分之八十十和百分之之二十这个个数字可能能不准确，但但这个原则则在实践中中肯定是适适用的。相相信它，它它给你带来来时间观念念，成功地地管理自己己的基础。如果你能把把你的各种种活动分类类，也许你你会发现有有百分之二二十是非常常重要的活活动，它给给你带来百百分之八十十的成果；其余百分分之八十的的活动，由由重要活动动、不

39、重要要但需要做做的活动、不不重要的活活动、和不不必要的活活动组成。从理论上讲讲，你可以以省去百分分之八十的的活动，而而仍保留百百分之八十十的成果。那就是： 16-5（1） 排除百分之之五至百分分之十的不不必要活动动；（2） 委托他人做做一点事。这这将为你腾腾出百分之之二十到百百分之五十十的时间。然后，用这这些“空出来的的时间”，去完成成特别重要要的工作，如如做计划和和考虑革新新项目。首先，你必必须决定打打算花多少少时间来工工作。然后后，你必须须排除或委委派别人去去做次要活活动，并以以特别重要要的活动填填补空出的的时间。特特别重要的的活动，是是指那些能能带来更多多的报酬、获获得重要的的成果、使使

40、你向个人人和公司的的目标迈进进的活动。帮助员工树树立远大理理想2066 理想是是一个人的的重要精神神支柱，是是完成各项项事业的向向心力、凝凝聚力和推推动力。树树立了远大大的理想，才才能不因一一时得失而而丧志，情情愿冒风险险而挑重担担，忍屈辱辱而奋斗不不止；才能能在学习与与探索中，既既待成功。所所以，树立立远大的理理想，是老老板进行管管理的一项项重要内容容。（一）确立立正确的志志向 何谓理理想？理想想是对未来来事物的有有根据的合合理的想象象或希望。理理想和志向向之间有着着密不可分分的关系，理理想是志向向的基础，而而志向则是是实现理想想的意图和和决心。帮帮助员工树树立正确的的理想，首首先必须教教育

41、员工确确立正确的的志向。教育员工确确立正确的的志向，对对于调动员员工的积极极性，强化化员工的进进取心，具具有非常重重要的意义义。1志不立立者事无成成。有志则则明：志不不立，如无无舵之舟，无无御之马；有志则智智：志立则则学思从之之，故才日日益而聪明明日盛；有有志则强：志为气之之帅，有志志则气不衰衰；有志则则韧：精卫卫衔木，将将以填沧海海。可见，立立志对一个个人的成长长、对事业业的发展是是非常重要要的。2志不强强者智不达达。墨子说说：“志不强者者智不达，言言不信者行行不果”。胸无大大志，必无无高能，立立志不坚，其其智慧也行行不到充分分发挥。墨墨子进一步步说：“君子进不不败其志，退退究其情，虽虽杂庸

42、民，终终无怨心，彼彼有自信者者也。”一个有坚坚定志向的的人，成功功了，一定定会认真总总结经验，即即使是混迹迹于庸民之之中，也没没有怨恨之之心，而充充满必胜的的信心。另另外，不仅仅“有志则智智”，而且，志志向是否远远大对人的的智力的发发展也有很很大影响，在在某些情形形下甚至可可以说：“谨于一家家，则立于于一家；谨谨于一乡，则则立于一乡乡；谨于一一国，则立立于一国；谨于天下下，则立于于天下。是是故其所谨谨者小，则则其立也小小；其所谨谨者大，则则所立也大大。故曰，小小谨者不大大立。”这里的“谨”字是指“精心从事事”的意思，亦亦即立志于于某事之意意。管子子之说虽虽然有些太太绝对，但但其“小谨者不不大立

43、”却也有一一定的道理理，志向渺渺小，其用用心也不会会深到哪里里去；而志志向远大，必必然刻苦钻钻研，努力力进取，其其见识也必必高深。（二）指导导员工立志志1以社会会需要为准准。人欲立立志，必须须先从社会会需要出发发，寻找自自己的奋斗斗方向，否否则将毫无无用武之地地，即使奋奋发努力也也是枉然。韩韩非子说林上载载：鲁人善善织履，其其妻善织绢绢，欲迁居居于越。但但若搬迁过过去，虽身身怀绝技也也将穷困潦潦倒。因为为鲁人虽善善做鞋，但但人赤足走走路；其妻妻虽善织绢绢，但生绢绢主要用于于做帽子，而而越人披理理，如果不不考虑社会会需要或不不考虑本企企业、本部部门事业需需要而盲目目立志，即即使学成绝绝技，也必必

44、如鲁人迁迁越，徒劳劳而无功。2不违天天，不违民民。即为人人立志，必必须上合自自然规律，下下合人民利利益，才能能获得成功功。1 自测其力，因因力而立。人人无志，事事不成。但但是，立志志也必须对对自己有个个基本估价价，目前有有多大能力力，将来有有可能发展展到何等程程度，能做做出多大努努力，必须须心中有数数。如果“有雄志而而无雄才”，“志虽大而而才不副”，眼高手手低，大事事做不成，小小事又不做做，终将一一事无成。2 论其理义，计计其可否。古古语云“立志，当当立从善不不从恶、从从正不从邪邪之志”。也就是是说，立志志方向的选选择必须以以正义为原原则，即不不违人之常常理，不违违法之常义义。那种把把正义放到

45、到一边，把把法纪放到到一边，把把自己的“志向”建立在危危害社会、危危害人民的的基础上，必必遭人民唾唾骂、谴责责，也必无无成功之望望。3 知行统一，以以劳趋志。“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。”立志远大，但必须以自己的艰苦奋斗，努力工作为基础，必须遵循“知行统一，以劳趋志”的原则。那种试图不通过艰苦奋斗而轻而易举地实现理想的事情绝无仅有。4 立志宜早，但但迟者也非非不可。立立志是不受受年龄限制制的，早晚晚皆可。在在职的员工工多属此类类，也应作作此教华。即即使工作之之前胸无大大志，只要要励世摩钝钝，必能启启发致志。当当然，这并并不不论立立志宜早，但但这里是指指在职员工工而

46、言，他他们“青春”已过，年年已“中、老”，还当鼓鼓励其志。要让员工知知难而进2210意志，是人人们为了实实现预定的的目的而自自觉努力的的一种心理理过程。它它有两个特特征：一是是它的目的的性；二是是它的坚持持性。一个个人如果没没有意志的的保证，将将会一事无无成。因此此，管理人人的过程当当中应能激激人之志，而而且要有意意识地培养养员工的意意志，这对对于充分发发挥人的潜潜力，促进进事业的发发展，都有有着极其重重要的意义义。（一）培养养坚强意志志要培养坚强强的意志，首首先要做到到傲不可长长。就是说说，一个人人功成名就就之后，常常因骄傲而而自毁，常常因居功而而遭指责。但但是，若能能抛弃“功名”包袱，视视有若无，并并不居功自自傲，完全全与普通人人一样，必必然孕育更更大的成功功，亦即“无成贵其其有成也。”恃才傲物是是意志软弱弱的表现，是是一个人不不成熟的标标志。它将将击垮一个个人进取的的心理基础础，涣散艰艰苦创业的的斗志，破破坏良好的的人际关系系等外部条条件，最终终必将导致致沉沦和失失败。中国国著名的寓寓言故事“乌龟和兔兔子赛跑”就是一个个例证