现代管理知识分析(doc 44页).docx

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1、老板的人格魅力204孟子曾说：“闻伯夷之风者，顽夫廉，懦夫有立志；闻柳下惠之风者，薄夫敦，鄙夫宽。”就是说，听到伯夷的风格的人，贪婪之徒也会清廉起来，懦弱之辈也会有坚强不屈的意志；听到柳下惠的情操的人，刻薄者就会厚道，胸襟狭小者就会宽大。可见，古人对“风格”所染，教化必“善”的问题也早有察觉，并做出了科学的总结。（一）高尚的品德唯有老板先深明大义，才能使员工受到教诲。孟子说：“贤者以其昭昭使人昭昭，今以其昏昏使人昏昏。”孟子严厉抨击了当时某些假贤者的荒谬行为，他们自己都不清楚的事理，却想用来教导别人。孟子的这一思想，对于现今的老板来说极为重要。员工的道德熏染。所以，一个老板特别要注意自身的道德

2、修养，特别要注意自己的一言一行，切记不可为员工提供恶劣的道德风范。老板的威信来源于高尚的品德。品德是一个人世界观的表现，德是为政之本。老板具有高尚的品德，员工就会对他产生敬意，就会从内心里拥护他，自觉地跟他走，他在员工中就有了较高的威信。人们常说的德高望重，就是这个意思。中国古语道“德不孤，必有邻”，“道德不厚乾，不可以使民”。这些论述都启迪我们，老板的威信来源于高尚的品德。日本的经营之神，著名企业家松下幸之助说过，一位经营者不需要是万能的，但却要是一位品德高尚的人，因为后者往往更能吸引人才。大量的事实都充分证明，老板的威信来源于其自身高尚的品德。（二）优秀的品质成功的老板品质优秀，理智成熟，

3、意志坚韧，具有令人尊敬爱戴的凝聚力。其人格魅力像磁石般，使员工聚集在他周围，团结一心，勇敢面对挑战。观察杰出的老板们，我们能罗列出他们大多数人都具备的品质。例如： 有超越别人的欲望。老板从不满足于屈居第二位，他们总想拔尖。他们是些主动性很强的人，总在努力获取成功。有责任感。老板从来不怕承担义务，并永远不推卸所负的任何责任。有工作能力。出色的老板总是愿意为取得成功而付出必要的代价长时间的和艰苦的工作。有良好的人际关系。老板总要与员工打交道，研究他们，分析他们的需求，并努力去解决他们的问题。这样去发现员工的需求、兴趣和能力，是出色的老板最主要的特点。有富于感染力的激情。没有人愿意追随一个枯燥的、死

4、气沉沉的老板。有高度的正义感。成功的老板对自己和追随者都必须真诚。靠不住的人很少能成功地担任领导工作。作为出色的老板，要想赢得依赖就必须公正地对待所有员工，而不去考虑他们的能力、地位，是否有交情，是否听话。换句话说，不能任人唯亲，应任人唯贤。员工愿意为这样的老板工作。他们可以相信这位老板会明确地表明自己的意图，对事实不采取骑墙态度，对摆脱尴尬局面不是反复地折腾，不说模棱两可的话。因此，老板应该永远开诚布公，公正、正直和光明正大。如果老板赢得这种声誉，那么，他的大多数员工将会以同样的态度做出反应，他们也将公平、正直地对待他们的老板，在所有交往中都光明正大。显然，这些只是老板需要具备的部分品质。才

5、智、声望和忠诚之类的品质也很重要。（三）良好的修养 教化员工，树立良好的道德思想，不仅老板自身要有良好的道德修养，而且在日常工作中，每遇大事，必教戒为先。1“世之质文，随教而变。”一个企业有多项事业，一项事业有多种工作。事之不同，其行事作风要求也不同；反之，行事作风要求不同，其事情结果可能也不同，用统一的行事作风标准去要求不同的事情，似乎有些不妥。因此，老板在每一项较大的工作布置之前，提出各项要求的时候，绝不可忘记同时提出恰当的作风要求，以进行必要的作风教育，确保教戒为先。2“爬罗剔块，刮垢磨光”。挑选人才，罗致拔用，这是事业成功的重要步骤。但是，虽然“任用其长，不计其短”，可是，某些短处却也

6、不能不考虑，有的短处可能对其长处的发挥将产生重大的影响。所以，对其有影响的短处、缺点进行“刮后磨光”也非常必要。而这“刮垢磨光”正是“教戒为先”的目的所在。3“为将之道，当先治心”。“君子”当为正义之事，老板确认自己的事业是正义的、合理的、合法的，就应在事前将其正义之道公布于众，以激发员工的正义之感，唤起道德情感，使之理直气壮地进取，放心大胆地工作。而如果奉行“民”所愚，事业为“民”所败，因为员工不知其何，何以奋斗努力？从这点意义上来说，教戒为先则更为重要。4“据职而教，以道御之”。不同的职业有不同的道德认识、道德情感和道德要求。因此，必须根据不同的职业进行不同的职业道德教育。职业道德是在一定

7、职业范围内的特殊道德要求，是人们在本职工作中必须遵循的行为规范。对员工进行职业道德教育，有利于帮助员工形成良好的职业行为和习惯，对其自我完善有着重要的作用；有利于协调企业内部相互关系，树立良好的风气，造就一种相互关心，相互爱护，安定团结，奋发向上的社会环境。进行职业道德教育，一般来说，应从实际出发，注重教育的层次性和广泛性；要增进员工相互理解，传递道德情感共鸣；要教育员工树立正确的义利观；要正确处理职业道德教育与其他工作的关系；要明确提出各种职业道德的规范化、制度化的要求以及贯彻道德教育的知行统一的原则等等。若能做到上述四条，则教戒必在成效，也必能对员工的进取心、事业心、团结合作、人尽其才产生

8、积极影响。领袖型人才（一） 服从指挥的原则厚重、沉稳、威信高、服众、大度、知人善任、能搞好人际平衡、目标明确、性格坚毅。高级管理帅才相关岗位：董事长，总经理。有决策能力，能做出周密的计划，行政能力强，有组织能力。性格特点：总经理素质要求1 熟悉国家的市场经济法规，善于在国家法规允许的范围内，扩大企业的经营。2 掌握企业经营管理的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力。3 能及时发现企业中带有倾向性的或重大问题，并能迅速发出指令，采取行动纠正。4 具有较强的领导用人才能，能够充分调动各级管理人员和员工的主动性、积极性和首创精神。5 能够撰写工作报告和重要文件，语言表达能力较强。6 思想活跃，敢于

9、创新，有超前意识。7 性格稳重、坚毅。8 具有大专学历或同等学历，掌握本行业方面的系统知识。9 具有同类企业五年以上的工作经验，且担任部门经理以上职务三年。10 性格坚强、沉稳，做事公正。11 有强烈的事业心和责任感，在群众中有较高的威信。以身作则是最好的管理方法63兵熊熊是一个，将熊熊一窝。企业家的个性素质对整个企业员工的素质有着关键作用。企业成功与否的决定因素，不在于它的规模大小和技术条件的高低，也不决定于它生产什么产品，关键是有没有一个优秀的领导者。企业的管理水平、经营决策很大程度上取决于企业家的素质，尤其是企业家的水平和能力，因此企业家是真正的企业国王，是企业命运的真正主宰。很难想象，

10、一个平庸的领袖会赢得部下竭诚拥戴，企业家只有不断地提高自己，增强自己的素质，才能有效地统驭部下。企业家素质的内涵很多，但企业家个人形象是最重要的。这里的个人形象当然不是指企业家的外貌，美男子跟企业家之间没有什么必然的联系，它指的是企业家的个性特征。尽管每个企业家取得成功的途径有很大不同，但优秀企业家大都有相同的特点。这就是志气、毅力和事业心，三者缺一不可。一个企业家要时刻从这三个方面提高自己。不想当元帅的士兵不是好士兵，不想成就大事业的企业家不是好的企业家。优秀的企业家都是不安于现状的“野心家”，他们追求的往往不仅仅只是金钱，而在追求金钱的过程中实现自己的价值，做出惊天动地的事业。渴望成功的雄

11、心壮志可以说是企业家素质的基石。企业家这种不知疲倦的斗志，使他们不知道满足是什么滋味，这种精神也会潜移默化地影响企业的职工，使它成为企业精神文化的一部分，鼓励大家不断地开拓创新。企业家的雄心壮志之所以重要，关键是他能够影响到这个团体的士气。一个暮气沉沉的管理者，是无法领导一个朝气蓬勃的企业的。现在世界上的优秀企业领导人，大都是富有活力的年轻人。为什么？就是因为红火的企业需要红火的企业家。雄心可以使企业永无止境的发展，但决定一个企业发展的条件是多种多样的，但从一个企业诞生开始，它就面临着无数的压力，经受严酷的竞争，稍有不慎，就可能在竞争中败北。企业家除了用雄心制定规划外，坚强的意志力也是必须的。

12、在面临困难的时候，企业最需要的是领导人镇定自若，需要的是领导人的顽强意志，如果领导首先被困难击倒，企业就可能是树倒猢狲散，不战而败。在困难面前最不能退缩的是企业的领袖，因为他们象征着企业存在的根本，如果他们能够挺过这一关，企业就能获得再铸辉煌的机会。企业家往往对自己的工作达到了癫狂的状态，美国食品大王鲍洛齐是一个被别人称之为疯子的企业家，对此他并不否认，他说：“我做了每个人都认为做不了的事情，而且我做这些事情的方法，很我人都说是疯狂。如果有个年轻人到这里来，问我怎样才能成为富翁的话，我就会告诉他，凡事不要跟别人学，不要气馁，多少要有点疯狂。”在企业内，疯狂是一种传染病，老板发疯地工作，对员工就

13、会上行下效，整个企业就会长期保持一种兴奋状态，这样来，就没有克服不了的困难。企业要保持一种良好状态，如何统御部下固然重要，但最主要的还是老板的榜样力量，强将手下无弱兵，让大家心服口服，受到大家的拥戴和崇拜，这是最好的领导。企业家应是企业文化的第一设计者，第一身体力行者，第一宣传者。德国国际经营管理学院教授汉斯W戈延格认为：21世纪领袖应该具备的条件开阔的视野，全球性眼光；向前看，改进战略性思想；将远见卓识与具体目标结合起来。适应新形势，不断变革；较强的协调和沟通的能力与知识；管理各种不同人物和各种不同资源的能力；不断改进质量、成本、生产程序和新品种的能力；创造性管理的才能；善于掌握情况、各种信

14、息和通晓决策过程；准确的判断力，富于创新精神并能造就社会新的变革。u 完善的实施机制支持韦尔奇清醒地认识到，仅建立一个企业哲学是不够的，重要的是要将企业家的理念传达到每一个员工。对企业家训练的四个模160图361 老板的生命曲线1 管理中的创造性本模式讲述管理者的创造过程。其基本问题是：新思想从哪儿来的？哪种个人的和组织的程序有助于激发创造力？2 企业家本模式荟萃从企业家的角度编写的案例。允许学生自己探索如下问题：哪些能够在一个想法中识别机会并把它转化为现实的人有什么特点？有无模式化的企业家个性？3 进化中的企业找到怎样才能形成和培育适当的企业组织？外部环境如何影响进化过程中的企业？什么是组织

15、生活中可预测的影响到企业生存的危机？4 成形的组织本模式针对两种人：企业家型领导/主管和企业家型中层管理人员。当一个组织已在规模和企业文化上相对成形时，怎么才能保护并刺激创造性和企业家精神？一个已成形的组织在追求这些目标时，有什么优势和弱点？基层组织和企业家型组织有何鲜明的不同？以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为独裁式、民主式、放任式和官僚式的领导作风。B 独裁式（一个人说了算）：领袖人物的行为模式1661 权力定位于领导者；2 以领导为中心；3 以“认为”为导向；4 以严格监督为手段；5 以“好恶”定奖惩；6 与下属保持一段距离；7 独揽决策大权，下属无参与机会

16、。C 民主式（少数服从多数）：1 权力属于群体；2 以群体为中心；3 以目标为导向4 以一般监督为手段；5 以群众意见定奖惩；6 与下属打成一片；7 鼓励下属参与决策。D 官僚式（条文怎么写就怎么办）：1 权力定位为条文和法规；2 以经典为中心；3 以条文为导向；4 以制度为监督手段；5 按规定奖惩；6 与下属保持严格的距离；7 鼓励下属参与决策。E 放任式（不管）：1 领袖为象征，不实际参与管理；2 对下属工作不干涉、不指挥；3 决策由下级做出；4 领导不干预团体活动；5 不重视奖惩；6 与下属关系有严格界线；7 决策由下属制订，也可随意修改。企业领导文化建设 企业领导文化并不是指个别领导者

17、的文化素质，也不是若干领导素质相加的总和，它指的是领导集体的文化。具体地说，它指的是企业中主要的经营管理者集体的价值观念、精神风貌、道德修养以及行为方式。律己法则、信用法则与表率法则 u 律己法则美国经济大师卡尔皮特鲁说：当你控制住自己的私欲时，你自然就增加了公正的态度。同时，你就有权力向任何私利亮出公正的宝剑。1 糊涂始于小事2 安置“宠物”的后果3 公平者无畏u 信用法则日本著名管理学家秋尾森田说：“不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，满嘴都是胡言乱语。这样的人到最后只能引来怀疑和嘲笑。即使他清醒过来，也不会有太大的改变。”1 朝令夕改，自毁其誉信用是企业领导有效管理的人格保证。人无信则不立，

18、作为领导者更是如此。对一个领导者来说，有时他的信誉甚至比他的能力更重要。2一诺千金信守诺言是管理者的生命。假如管理者想赢得卓越的驾驭下属的能力，就必须做到言必行、行必果，他的话必须一诺千金。要确保说话一诺千金，心中要牢记下面四点：（1） 不要承诺尚在讨论中的公司的决定和方案。（2） 不要承诺自己办不到的事。（3） 不要做自己无力贯彻的决定。（4） 不要发布自己不能执行的命令。 诚实，才能赢得别人的信任，是一种高尚道德的表现。诚实，意味着人格的正直，胸怀坦荡而且真挚可信。下面的五项指导原则，它们会帮助管理者发展高水准的诚实品质：（1） 任何时候做任何事都要以诚信为本。（2） 说话做事都力求正确。

19、（3） 在任何文件上的签字都是对那个文件名誉的保证。（4） 对自己认为是正确的事要给予支援，有勇气承担因自己的失误而造成的恶果。任何时候都不能降低自己的标准，不能出卖自己的原则，不能欺骗自己。（5） 永远把义务和荣誉放在首位。作为企业领导人，如果能抓住、理解并实践责任和荣誉的重要性，不但能发展自己诚实的个人品质，而且也能做到一诺千金。下面，还有八点技巧供作参考：（1） 知道什么该说，什么不该说。（2） 知道向不同的对象讲话方式不一样。（3） 知道在不同的场合讲话方式不一样。（4） 知道讲话的技巧，不求刻板。（5） 知道讲话要有余地，而不要一下把话说死。（6） 知道讲话不是凭感情，而是凭理性。（

20、7） 知道把话说到什么程度最合适。（8） 知道说过的话，就要算数。一诺千金不要只停留在口头上，而必须付诸行动！言行不一，欺骗下属，是管理者必须克服的毛病，否则，管理者会自食苦果，毁于一旦！美国全国管理研究中心教授L杜嘉说：“你的下属一看你的行动，便明白你对他们的要求。”1以身作则，身先士卒“身先干卒”是对领导不畏风险、勇挑重担的生动评价。2树立下属学习典范运用下面的八种技巧，就能成为堪称楷模的领导者：（1） 为下属树立高标准的学习榜样。（2） 通过自己努力工作树立榜样。（3） 身体要健康，精神要饱满。（4） 要完全掌握自己的情绪。（5） 要保持愉快而乐观的仪表和态度。（6） 在指责或批评别人的

21、时候，不要把个人因素掺杂进去。（7） 待人要随和，有礼貌。（8） 说的话必须一诺千金。2 保持勇气和耐力为了获得精神和肉体上的忍耐力，领导者必须遵循下面这4项原则：（1） 不要沉湎于会降低自己身体和精神效率的活动。（2） 培养体育锻炼的习惯。（3） 通过不断地强迫自己去做一些紧张的脑力劳动来锻炼精神忍耐力。（4） 在工作时保持最佳的脑力与体力。3 不要在下属面前流露悲观情绪以下是能使领导者显得热情并成为被学习榜样的几种方法：（1） 要学会自我鼓励（2） 结交热情的人（3） 看一些思想积极的书籍，点燃你的热情（4） 时刻要想到以你作榜样的所有人4 比下属更老练作为公司领导，不论做什么事，都应该显

22、得比下属更成熟，老练，更有礼貌，要始终保持自己的风度和尊严。以下是你可以用来发展成熟老练和礼貌的五种技巧：（1） 要永远显得愉快、乐观。（2） 凡事多为他人着想。（3） 多向善于处理人际关系的人学习，反复研究他的处世方法。（4） 要在思想上和行动上都能配合。（5） 对人要保持宽容忍耐的态度，自己活得好也让别人活得好。 顺性法则、磁力法则与魅力法则 u 顺性法则美国企业家P弗朗希斯说：“我深信企业最大的资本是人，重视他们的价值，尊重他们的天性，既是为了物质利益，也是为了履行道义上的责任。”1 个性是顽石“钢铁可以铸造，人不易强变”，这是管理科学的用人原则。为什么呢？切记，下属的个性只可以校正，不

23、可以改变，否则一不小心，领导和下属之间将会发生激烈的对抗，对企业、对个人都十分不利。2 压制是暴力3 做个公正的裁判4 不要用命令改变下属5 用信任赢得下属唤起别人对你的信任，你就要按照下面的五项指导原则去做：（1） 做事要永远诚实可靠。（2） 说话要一诺千金。（3） 在你的所有书面声明中，措辞都要准确、真实。（4） 支持你认为正确的事情。（5） 当你做错了的时候，你应该理所当然地接受批评。u 磁力法则1 没有团队就没有个人一个成功的企业家说过：没有团队，就没有个人。他的意思是：作为领导应融入团队之中，适当的时候忘掉自己的职责和权力，和团队的其他成员（多是他的下属）共同努力，不分彼此。这才是真

24、正的团队精神！“我的成功，百分之十是靠我个人旺盛无比的进取心，而百分之九十，全仗我拥有的那支强有力的团队。”只有这样的领导，才是真正领会了团队精神的领导。2 志同道合才是最佳组合每位成功的领导人几乎都拥有一支完美的管理团队。以下主要特征：（1） 目标明确（2） 各负其责（3） 强烈参与（4） 相互倾听（5） 全力以赴真心地相互依赖、支援是团队合作的温床。（6） 畅所欲言（7） 团结互助（8） 互相认同2 怎样成为“领头羊”3 自尊才能自强一个团结而自信的团队才能在残酷激烈的市场竞争中屹立不倒！u 魅力法则1 用魅力影响下属有人用“领导实力魅力”来概括现代企业领导的特征，表示实力与魅力是构成领导

25、能力的因素。要成为一个优秀的领导，除了拥有超群的实力，还需拥有非凡的领导气质。这种领袖气质，我们通常称之为魅力。领导，其实就是把魅力发挥到极致，促使与他人合作，从而实现目标的一种身份，正如印度圣雄甘地说：“领导就是以身作则来影响他人。”一个人之所以为他的主管或公司卖力工作，绝大多数的原因，是主管拥有个人魅力像磁铁般吸引与征服了大家的心，激励大家勇往直前。主管们需要更多的是令人慑服的魅力，而不是令人生畏的权力。是否拥有这种魅力，是一个领导或主管能否成功的关键。2 微笑的魅力记住：微笑能征服你的下属，而愤怒则会起到相反的作用。3 增强自己的凝聚力身为企业领导，应该懂得企业竞争其实就是人才的竞争。哪

26、一位领导的手下有一班精兵强将，哪一位领导就具有了市场竞争的实力。在这个意义上，领导如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键。至少，领导应在以下几个方面注意：一句话，领导要有人格魅力！失去人格魅力的领导，跟他的下属没有任何分别，谁还会尊敬他，信服他，听他的号令？ 利导法则、周旋法则与强手法则u 利导法则1 惩罚未必有效事实证明，企业纯粹实行惩罚，只能说明企业领导管理无术；适当运用惩罚，说明领导管理有术。2 不要有偏见在和自己认为犯了错误的下属谈话时，应注意以下几点：（1） 要以真诚的表扬和称赞开始（2） 用你自己的观点去帮助能理解你的观点的人改正错误（3） 给下属说话的机会（4） 要仔细地权衡所有

27、的事实和证据，要排除任何倾向和偏见3 给下属一个好印象4 不要频繁地改正下属的错误 （1） 要表扬每一个进步，不论这个进步有多么微小（2） 给你的雇员以超出他成绩的高度评价（3） 不要过频繁地改正一个人的错误作为领导者请牢记：如果你要纠正下属的错误，最好不要超过三次，待三次以后，你可以想想别的办法了。u 周旋法则1 如何让下属改变想法你想让他改变他的工作习惯，你就必须给他提供一种新的工作方法，这种方法能使他获得比他原来使用的方法更大的好处，只有这样，他才有可能接受你的新方法。让他知道，当他按照你的要求做了之后，他会得到什么具体的好处。2 对付顽固的下属3 说服下属的关键 切记：你的工作是播种，

28、让他去收割，给它生根发芽的机会。u 强手法则法国组织行为学家西斯特拉说：明智地运用权力和果敢地运用权力，是领导工作最为重要的两个方面。 人情法则、细节法则与批评法则u 人情法则美国哈佛大学教授赖文生说：越是富于人情味的人聚集在一起，就越能做出超人的事情。忽视人性的人，只能使工作陷入僵局。1 下属不是机器 把下属当作机器一样管理、使用的领导已注定了失败！而只有以人为本才是最妥善的管理方式。2 不要总是让下属加班3 允许片刻的聊天4 灵活地利用时间5 感情投资换来丰厚回报6 用笼络代表斥责影响雇员归属感的原因：（1） 上司情绪化，动辄以降职或解雇威胁下属。（2） 人际关系不佳。（3） 上司偏袒某些

29、下属，令其他人感到不公平。（4） 付出了许多努力也得不到上司的认同或赞赏。（5） 前景不明朗，公司经济经常陷于困难。（6） 诸多限制，下属不能畅所欲言及尽展所长。用笼络代替斥责，能让你跟下属打成一片，他们也更乐意为你效劳，共同为提高企业的竞争力而忘我工作。u 细节法则小处着眼，大处着手，是领导必须遵从的工作方法。1 大事清楚，小事糊涂很多领导者和主管，就失败在对细节的忽略和放任。礼貌不分地位、身份、性别、年龄，是每个人都应该具备的。2 分不清下属职责3 切忌时时当侦探u 批评法则1 不要在愤怒中批评下属批评的艺术性在于能否批评、怎样批评、批评作用，而不在于批评至上。日本著名企业学家德川家康曾说

30、：“外来的敌人固然可怕，内部的人造反了，更可怕！”2 不要不分场合地批评3 特质批评法 交流法则、宽松法则与沟通法则u 交流法则1 傲慢的上司遭人冷落2 切勿冷淡对待新职员3 别让办公室的门紧闭4 不要闭关自守5 别吓着你的下属6 要以德服人品德高尚的领导可以使远方之人前来归顺，得到下属群众的拥护，而要做到这一点，领导者必须行为端正，为人表率，讲究信用以守约无悔，廉洁公正且疏财仗义。这样的领导才可以称得上称职。u 宽松法则1 切忌强制留人2 消除下属的不安3 让制度活起来4 为下属着想5 呼唤下属的名字6 让下属忘掉不安u 沟通法则1 拆掉那堵墙2 有效沟通的窍门（1） 沟通无止境（2） 沟通

31、要有充分的时间（3） 沟通之前尽量做好准备（4） 展现你有想建立信赖关系的言谈举止（5） 做一位好听众3 感化下属的方法以下是四个可供你运用的说服策略。（1） 投其所好（2） 动之以情（3） 搔到痒处（4） 要有实证4 沟通的时机系关你的健康。 “二八定律”是成功管理自己的基础意大利经济学家和社会学家柏拉特，在他所创造的柏拉特原则中指出：在一个群体中，重要的成份通常只占全部成份的一个相对小的比例，所用的实际数字是百分之二十和百分之八十的价值，这就是二八定律。这个原则令人吃惊的地方，是它似乎对所有的事情都适用。百分之二十的业务员带来百分之八十的新业务；百分之二十的发明项目，创造了全部发明价值的百

32、分之八十；百分之二十打电话给你的人，占用你百分之八十的打电话时间；你百分之二十的雇员，制造了百分之八十打扰你的事件；你百分之二十的文书工作，带给你百分之八十重要成果，等等。 16-5百分之八十和百分之二十这个数字可能不准确，但这个原则在实践中肯定是适用的。相信它，它给你带来时间观念，成功地管理自己的基础。如果你能把你的各种活动分类，也许你会发现有百分之二十是非常重要的活动，它给你带来百分之八十的成果；其余百分之八十的活动，由重要活动、不重要但需要做的活动、不重要的活动、和不必要的活动组成。从理论上讲，你可以省去百分之八十的活动，而仍保留百分之八十的成果。那就是： 16-5（1） 排除百分之五至

33、百分之十的不必要活动；（2） 委托他人做一点事。这将为你腾出百分之二十到百分之五十的时间。然后，用这些“空出来的时间”，去完成特别重要的工作，如做计划和考虑革新项目。首先，你必须决定打算花多少时间来工作。然后，你必须排除或委派别人去做次要活动，并以特别重要的活动填补空出的时间。特别重要的活动，是指那些能带来更多的报酬、获得重要的成果、使你向个人和公司的目标迈进的活动。帮助员工树立远大理想206 理想是一个人的重要精神支柱，是完成各项事业的向心力、凝聚力和推动力。树立了远大的理想，才能不因一时得失而丧志，情愿冒风险而挑重担，忍屈辱而奋斗不止；才能在学习与探索中，既待成功。所以，树立远大的理想，是

34、老板进行管理的一项重要内容。（一）确立正确的志向 何谓理想？理想是对未来事物的有根据的合理的想象或希望。理想和志向之间有着密不可分的关系，理想是志向的基础，而志向则是实现理想的意图和决心。帮助员工树立正确的理想，首先必须教育员工确立正确的志向。教育员工确立正确的志向，对于调动员工的积极性，强化员工的进取心，具有非常重要的意义。1志不立者事无成。有志则明：志不立，如无舵之舟，无御之马；有志则智：志立则学思从之，故才日益而聪明日盛；有志则强：志为气之帅，有志则气不衰；有志则韧：精卫衔木，将以填沧海。可见，立志对一个人的成长、对事业的发展是非常重要的。2志不强者智不达。墨子说：“志不强者智不达，言不

35、信者行不果”。胸无大志，必无高能，立志不坚，其智慧也行不到充分发挥。墨子进一步说：“君子进不败其志，退究其情，虽杂庸民，终无怨心，彼有自信者也。”一个有坚定志向的人，成功了，一定会认真总结经验，即使是混迹于庸民之中，也没有怨恨之心，而充满必胜的信心。另外，不仅“有志则智”，而且，志向是否远大对人的智力的发展也有很大影响，在某些情形下甚至可以说：“谨于一家，则立于一家；谨于一乡，则立于一乡；谨于一国，则立于一国；谨于天下，则立于天下。是故其所谨者小，则其立也小；其所谨者大，则所立也大。故曰，小谨者不大立。”这里的“谨”字是指“精心从事”的意思，亦即立志于某事之意。管子之说虽然有些太绝对，但其“小

36、谨者不大立”却也有一定的道理，志向渺小，其用心也不会深到哪里去；而志向远大，必然刻苦钻研，努力进取，其见识也必高深。（二）指导员工立志1以社会需要为准。人欲立志，必须先从社会需要出发，寻找自己的奋斗方向，否则将毫无用武之地，即使奋发努力也是枉然。韩非子说林上载：鲁人善织履，其妻善织绢，欲迁居于越。但若搬迁过去，虽身怀绝技也将穷困潦倒。因为鲁人虽善做鞋，但人赤足走路；其妻虽善织绢，但生绢主要用于做帽子，而越人披理，如果不考虑社会需要或不考虑本企业、本部门事业需要而盲目立志，即使学成绝技，也必如鲁人迁越，徒劳而无功。2不违天，不违民。即为人立志，必须上合自然规律，下合人民利益，才能获得成功。1 自

37、测其力，因力而立。人无志，事不成。但是，立志也必须对自己有个基本估价，目前有多大能力，将来有可能发展到何等程度，能做出多大努力，必须心中有数。如果“有雄志而无雄才”，“志虽大而才不副”，眼高手低，大事做不成，小事又不做，终将一事无成。2 论其理义，计其可否。古语云“立志，当立从善不从恶、从正不从邪之志”。也就是说，立志方向的选择必须以正义为原则，即不违人之常理，不违法之常义。那种把正义放到一边，把法纪放到一边，把自己的“志向”建立在危害社会、危害人民的基础上，必遭人民唾骂、谴责，也必无成功之望。3 知行统一，以劳趋志。“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。”立志远大，但必须

38、以自己的艰苦奋斗，努力工作为基础，必须遵循“知行统一，以劳趋志”的原则。那种试图不通过艰苦奋斗而轻而易举地实现理想的事情绝无仅有。4 立志宜早，但迟者也非不可。立志是不受年龄限制的，早晚皆可。在职的员工多属此类，也应作此教华。即使工作之前胸无大志，只要励世摩钝，必能启发致志。当然，这并不不论立志宜早，但这里是指在职员工而言，他们“青春”已过，年已“中、老”，还当鼓励其志。要让员工知难而进210意志，是人们为了实现预定的目的而自觉努力的一种心理过程。它有两个特征：一是它的目的性；二是它的坚持性。一个人如果没有意志的保证，将会一事无成。因此，管理人的过程当中应能激人之志，而且要有意识地培养员工的意

39、志，这对于充分发挥人的潜力，促进事业的发展，都有着极其重要的意义。（一）培养坚强意志要培养坚强的意志，首先要做到傲不可长。就是说，一个人功成名就之后，常因骄傲而自毁，常因居功而遭指责。但是，若能抛弃“功名”包袱，视有若无，并不居功自傲，完全与普通人一样，必然孕育更大的成功，亦即“无成贵其有成也。”恃才傲物是意志软弱的表现，是一个人不成熟的标志。它将击垮一个人进取的心理基础，涣散艰苦创业的斗志，破坏良好的人际关系等外部条件，最终必将导致沉沦和失败。中国著名的寓言故事“乌龟和兔子赛跑”就是一个例证“兔子自持腿长，漫不经心，长睡不起，结果招致失败；而乌龟却深有“自知之明”，知己腿短，抓紧时间，坚持不

40、懈，终获胜利。在社会上，在人生中，正如这种赛跑一样，它既是体力之赛、技能之赛，更是意志之赛、毅力之赛、心理素质之赛。因此，作为一个老板，不仅要善于在困苦的时候鼓励员工斗志；尤其重要的是，在取得某一阶段胜利的时候更要教育员工戒骄戒躁，总结经验教训，以求取得更大胜利。（二）不可纵欲丧志 坚强的意志要经得起物质利欲的考验，要勇于克服各种奢望。否则，各种安逸的生活、额外的待遇、廉价的荣誉、营私的特权等，都将诱使人们偏离正确的航向，而动摇其意志。 当然，人有七情六欲是正常的，任何人都不会反对和拒绝一切正常的欲望的满足。但是，也正如世间一切事物都不能无限化一样，人的欲望不能无限化，尤其是不可纵欲丧志。应特

41、别注意以下几点：1 物欲不可纵。物欲在人的欲望中处于第一位，因此，它也是纵欲丧志的最大突破口。无论什么朝代，许多气贯长虹的英雄，刚正不阿的智能之士，才高志大，却常常丧志于“铜臭”之中；许多正义之师、正义之举以及正义之事业，正当其发展势如破竹之时，却常常败于金钱贿赂之下。钱能通神，钱能买义，钱能丧志，足见钱之“神威”。可见，纵欲之害，丧志之易。当今社会正处在经济转型时期，老板培训员工意志，首要任务就是要教育其正确对待物欲之需，正确认识纵欲之害，自觉拒绝物欲之诱。2 色欲不可纵。自古英雄难过美人关，纵色欲者终究会走上丧志之路，使事业丧于美色之手。3 玩乐不可纵。“玩物丧志”是一句古训。可见，玩乐虽

42、为人之常情，但也应有所限制，如果不分昼夜，不分忙闲，不分缓急，不分场合，则必然“乐极生悲”。因为，不分昼夜，必然损耗精力，无心工作；不分忙闲，必生懈怠之心；不分缓急，必会坐失良机；不分场合，必失严谨作风。一旦造成这种状态，远大志向也将不复存在。4 嗜酒不可纵。酒，可以为人类生活增添情趣，但也可给人们带来危害和灾难。例如，唐代大诗人李白日常“怀酒斗诗”，最后竟因醉酒失足掉进江中，葬身鱼腹；“喝退长江水倒流”的猛张飞，一生神勇，有时也借助于酒显威风，但最后竟也因酒醉沉睡不醒而被人刺杀，实在可惜。可见，酒这东西，适量饮用，则为乐事，而如果嗜酒如命，纵酒无度，则必丧志败业。现在，老板下令禁止员工喝酒，

43、是不可能的，但必须教育员工以此为戒，限饮为乐，不可贪杯，更不可纵酒误事，有伤大志。（三）不可满足现状志不可满，是指小有成功，不可沾沾自喜，而应继续进取。人的生命有限，而事业无限，要在有限的生命中，再接再厉，努力奋斗，积小胜为大胜，积小成为大成，才能使志向不断光大，使生命更有意义。而且，要想成就某一项事业，也必须通过步步努力，节节胜利，才能取得成功。如果仅仅满足一时的进步，一时的胜利，则必无大志，更不可能取得最终成功。据此，老板在培养员工意志时，必须注意做好三个方面的教育。1 必须教育员工“立场欲坚不欲锐”。即培养不屈不挠的精神和顽强的意志。任何事业的成功，特别是伟大事业的成功，决非轻而易举。所

44、以，无论是胜、是败，都是对人的意志的考验，若是胜而不满，败而不衰，则必可取得最后的胜利。这股韧劲恰如清郑板桥所述“咬定青松不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”2 必须教育员工填终如始，坚持如一。3 必须培养忧患意识。“一曝十寒”有两种情况：一是面对困难，难以坚持；二是小有胜利，便志满意得。针对后一种情况，老板必须注意培养员工的忧患意识，使之始终处于百战不殆的进取状态。忧患意识是一种心理素质，其内容是主体经常地从客观环境中体验到危机或挑战的心理习性。这种意识，能促进主体清醒地认识客观环境中蕴含的危机和挑战因素，从而在心理上经常保持备战状态，激发出迎接挑战的内在动力。忧患意识

45、与悲观主义有根本的区别，悲观主义是一种消极的心理状态，是被困难所吓倒，对前途充满疑虑和失去信心的思想和情绪。而忧患意识是建立在对困难和事物科学认识基础上的自信，是一种乐观、积极、向上的心理素质。培养忧患意识，必须经常地引导员工分析本企业所处的劣势，分析事业上的困难，提醒可能产生的前景不容乐观，以增强其努力进取的紧迫感；经常地宣传事业的竞争实际上是人的能力竞争。在事业的发展在自满、懒惰，甚至稍有疏忽都有可能被淘汰，所以应激发员工努力拼搏、艰苦奋斗。启发员工树立自主精神214工作交给员工，难免会因考虑不周或技术不精而造成一些缺憾。在这种情况下，老板总是习惯的指示员工应该怎样去做。当然在遇到一些重大

46、问题时，是绝对有必要指明方向或遵循原则的。但问题是，如果指示太过详尽，就可能使员工养成依赖心理，唯命是从，不肯开动脑筋思考问题。一个命令一个动作，只是机械性地工作。不但谈不上做事的方法，更谈不上培养人才。训练人才，最重要的是要他们多动脑筋，多思考，然后自己计划策略，付诸实行。能独立自主，才能独当一面。老板最重要的工作，就是要启发员工的自主能力，使每个人都能独立工作，而不是变成唯命是从的傀儡。创业时最好是一无凭借，才不会产生依赖心理。因为，作为成功的人，最重要的就是有独立心。而一般成长在豪门富室中的公子哥儿，由于过惯了挥霍享受的日子，很难再要求他们努力面对困难，所以往往就成为不幸的失败者。老板不仅自己要培养独立自主的精神，同时也要指导别人去培养。如果只是老板自己有这种性格，而他的员工却事事要依赖他，那还谈什么进步和发展呢？美国钢铁大王卡耐基是一个典型白手起家的成功人物。当有人问他成功的秘诀是什么时，他回答说：“我觉得一个人若想真正的成功，最好是让他成长在贫贱的环境中。”因为今天的社会处处都是陷阱，有如巨浪滔天的汪洋，所以必须要有坚强的决心，依靠自己的