美的品牌塑造策略38870.docx

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1、目录摘要1关键词1Abstrractt1Keywoord1一、家电行行业品牌牌竞争现现状分析析2（一）中国国家电行行业现状状分析2（二）中国国家电品品牌竞争争现状分分析4二、美的品品牌发展展现状分分析5（一）美的的品牌发发展现状状5（二）美的的品牌发发展构成成要素6（三）美的的品牌发发展之路路的亮点点9三、美的品品牌发展展的问题题探究10（一）质量量欠缺10（二）服务务效率低低10（三）品牌牌线长10（四）渠道道问题凸凸显11四、美的品品牌发展展举措探探析12（一）加强强品牌管管理12（二）走集集约发展展之路13（三）加强强市场维维护力度度14参考文献15美的品牌塑塑造策略略探析摘要：中国国家

2、电产产业经过过改革开开放300多年的的发展，已已进入成成熟期，企企业间技技术上的的差距在在不断缩缩小，单单纯依靠靠产品差差异已经经很难形形成竞争争优势，品品牌竞争争已逐渐渐取代了了以价格格竞争为为主的市市场竞争争的低级级阶段。本本文以美美的集团团为例，分分析其品品牌成长长的关键键因素以以及现价价段的品品牌策略略和不足足之处，并并提出相相关的策策略，保保证美的的集团品品牌的强强势。关键词：美美的；战战略策略略；品牌牌 Analyysiss onn brrandd sttrattegiies of MiddeaAbstrractt：Wiith thee 300 yeearss deevellopm

3、mentt off reeforrminng aand opeeninng, thee Chiinesse hhoussehoold eleectrricaal iinduustrry hhas enttereed aa maaturre pperiiod, Thhe ddifffereencees bbetwweenn coompaaniees iin tthe tecchnoologgy nnarrrow connstaantlly. It is harrd tto fformm a commpettitiive advvanttagee soolelly ddepeendiing on

4、thee feeatuuress off prroduuct. Thhe ccomppetiitioon oof bbrannd hhas takken plaace of a llow phrrasee whhichh thhe mmarkket commpettitiion is maiinlyy baasedd onn thhe ppricce ccomppetiitioon. Takkingg thhe MMideea aas aan eexammplee, tthe dissserrtattionn annalyysess thhe kkey facctorr foor tthe g

5、roowthh off itts bbrannd, thee prreseent braand strrateegy andd thhe sshorrtcoominngs.Bessidees, thiis tthessis putts fforwwardd soome rellatiive strrateegy to enssuree thhe bbrannd sstreengtth oof tthe Middea.Keywoord: Miideaa; SStraateggy; Braand. 近些年，美美的集团团快速发发展，220100年成为为年销售售额突破破10000亿元元人民币币的国际际

6、化消费费类电器器制造企企业集团团，成为为中国最最有价值值的家电电品牌，跻跻身全球球白色家家电制造造商前五五名，并并成为“中国最最具品牌牌价值”第六位位的企业业。美的的集团业业务的快快速发展展离不开开品牌的的推广，因因此美的的品牌塑塑造策略略对美的的集团至至关重要要。一、家电行行业品牌牌竞争现现状分析析（一）中国国家电行行业现状状分析1、家电行行业现状状中国的家电电产业是是中国最最具有国国际竞争争力和优优势的制制造部门门之一。中中国家电电产业经经过改革革开放330多年年的发展展，取得得了举世世瞩目的的发展。总总产值从从19880年的的86亿元发发展到了了19997年的的12880亿元元，到220

7、077年的600533亿元。220077年冰箱箱产量442500万台，冷冷柜(包括冷冷冻箱、冷冷藏箱、展展示柜)产量10000万万台，空空调产量量75000万台台，洗衣衣机产量量33000万台台，中国国一跃成成为世界界家电生生产大国国之一。中国的家电电行业已已经从初初期的只只是单纯纯生产某某种产品品到建立立了完整整的生产产、经营营、科研研、检测测体系发展进进入了成成熟稳定定阶段。家家电行业业的整体体结构，已已从分散散走向集集中，从从初期繁繁多而松松散的企企业结构构向大型型企业集集团迈进进，形成成了一批批能够主主导市场场、具有有知名品品牌和较较高营销销水平的的家电企企业集团团。行业业基本上上形成

8、了了规模经经济，并并已经开开始进入入产业升升级的结结构调整整阶段。2、家电行行业发展展阶段分分析第一阶段，中中国家电电行业的的兴起。基于全球产产业呈递递及分布布，制造造业向中中国转移移，中国国大陆企企业凭借借生产要要素价格格（原材材料、人人工、资资产、规规模效益益）较低低，获取取了成本本优势，成成为全球球最重要要的家电电制造中中心，这这个阶段段，制造造型企业业获得了了十分难难得机会会，许多多企业迅迅速做大大。第二阶段，家家电行业业的成长长。随着国家经经济的发发展，人人民生活活水平的的提高，城城市化建建设部断断改进，居居住与生生活环境境的改善善与提升升，内销销市场需需求呈井井喷式发发展，给给了这

9、个个行业高高速发展展的机会会，使得得新加入入者机会会很多，同同时，这这个行业业的产业业链也进进一步延延伸。促促进家电电商业类类企业有有了很大大的发展展。第三阶段，家家电行业业的针扎扎。中国家电业业进入完完全竞争争阶段。这这一阶段段制造业业陷入规规模化成成本消化化与市场场需求缓缓慢的矛矛盾中，又又因为企企业的竞竞争呈现现了同质质化，价价格成为为了竞争争的武器器。某些些中国企企业以急急功近利利的方式式进入国国际市场场，遭受受了重大大挫折（长长虹的海海外应收收账款损损失、TTCL海海外收购购案的失失败）。由由于产业业价值链链的转移移，商业业类的家家电企业业渐渐处处于强势势地位，使使得制造造类的家家电

10、企业业利润空空间被大大大压缩缩，面临临了更大大困境。家家电行业业中那些些简单粗粗放型、规规模效益益不够、技技术支持持不足的的企业纷纷纷关门门。第四阶段，家家电行业业重组。2006年年开始，家家电行业业从高库库存、价价格战、销销量不佳佳中开始始恢复。220077年销量量大增、内内销有起起色。家家电行业业已逐步步告别恶恶性价格格战泥潭潭，转为为通过品品质、服服务延展展性销售售等多样样化竞争争。行业业集中度度提高进进一步使使龙头企企业销售售收入与与利润有有了同步步增长。通通过合并并重组，只只留下几几家大型型的家电电企业，这这是产业业整合转转变方式式的结果果。（二）中国国家电品品牌竞争争现状分分析1、

11、家电行行业竞争争态势分分析随着时间的的推移，不不少企业业开始了了分化，海海尔、TTCL等等企业抓抓住机会会加速发发展和大大规模多多元化扩扩张，强强调品牌牌运作、整整合，收收购兼并并了多家家家电品品牌，造造就了它它们成为为国内甚甚至在国国际上有有一定影影响力的的品牌，而而大部分分家电企企业却因因缺乏产产品创新新、缺乏乏品牌推推广，坐坐在自认认为很牢牢固的位位置上沾沾沾自喜喜，加上上多元化化扩张不不力，丧丧失了这这次机会会，丧失失了品牌牌拉动力力，裹足足不前。与与此同时时，由于于海尔、TCL等多元化扩张致使这些企业痛失市场份额，逐步失去行业霸主地位，进而沦为区域性品牌，或即我们常说的二线品牌。2、

12、家电业业品牌问问题(1)、品品牌意识识薄弱。品牌观念在在西方已已经相当当成熟，然然而国内内却是改改革开后后才慢慢慢接受这这种观念念，而且且主要是是跟企业业领导者者有相当当大的关关系，因因此在转转型阶段段，很多多企业的的领导者者在这方方面缺失失，没有有品牌价价值的观观念或者者在这方方面很薄薄弱，企企业战略略中忽视视了品牌牌建设，导导致中国国多数家家电企业业品牌建建设的夭夭折，在在与外国国家电品品牌竞争争中败下下阵来，最最终消失失在品牌牌的大家家庭中。(2)、品品牌建设设缺乏自自主。中国目前关关于品牌牌的理论论都是从从国外传传过来的的或者是是国内作作者改编编整理的的理论，这这些都是是泊来品品，关于

13、于本土企企业品牌牌的研究究理论著著作比较较少，因因此很多多家电企企业走品品牌之路路方面都都在模仿仿那些成成功企业业的模式式，一味味地照搬搬照抄，很很多只是是在企业业名称或或者品牌牌名称上上次进行行简单改改动，尽尽量与知知名企业业或品牌牌相似；有些企企业是模模仿其他他品牌建建设的模模式，没没有结合合自身企企业的特特点跟优优势，导导致企业业品牌建建设出现现误区，无无法真正正实现企企业品牌牌之路。(3)、品品牌竞争争力弱。国内很多家家电企业业的发展展只有十十几年，还还在不断断壮大中中，随着着改革开开放的深深入，外外国品牌牌的进入入，例如如三星、松松下等跨跨国企业业的介入入，对中中国自身身的品牌牌有很

14、大大的冲击击，往往往那些国国外企业业品牌强强势，资资金雄厚厚，中国国本土家家电品牌牌虽然发发展迅速速，但是是还不够够成熟，很很多是借借助国外外家电品品牌的技技术，没没有核心心技术，因因此遭到到了很大大的困境境，在品品牌环境境下，很很多被外外国品牌牌给兼并并或吞并并，本土土的家电电品牌在在品牌竞竞争中败败下阵来来，被外外国品牌牌所吞并并，还有有很多中中国企业业品牌在在襁褓中中就夭折折，这些些都是竞竞争力弱弱的悲剧剧。(4)、品品牌监管管不足。中国目前在在品牌监监管上存存在不足足，无法法有效控控制盗版版跟假冒冒伪劣现现象的出出现，从从而损害害企业品品牌的形形象跟利利益，影影响企业业的品牌牌建设步步

15、伐，而而且政府府或组织织在市场场监管上上没有多多大力度度，导致致品牌建建设受影影响，没没有构建建适合企企业品牌牌建设的的品牌环环境，这这不但是是家电企企业遇到到的品牌牌问题，更更是中国国本土品品牌建设设遇到的的问题。二、美的品品牌发展展现状分分析（一）美的的品牌发发展现状状1、品牌基基本结构构“美的”+“Middea”的品牌牌标志，中中英文结结合，具具有打造造国际品品牌视野野的寓意意，同时时“美的”在中国国人心中中就是一一个喜庆庆红火吉吉祥的词词汇，能能传达美美好的寓寓意；“MIDDEA”中延伸伸出来的的椭圆型型，代表表“美的”致力于于创新、完完美与和和谐，椭椭圆也同同时传达达出日夜夜、天地地

16、之间能能量与平平衡，尖尖角与平平滑圆弧弧的融合合喻意着着“美的”对尖端端科技和和生命关关怀的追追求。2、美的品品牌价值值经过多年的的培育，“美的”品牌在国内已经从知名度进入到认知度、美誉度的建设阶段。另一方面，为了适应企业战略发展的需要，美的在加强国内市场稳扎稳打的同时，也加快了海外扩张的步伐，有步骤有重点地建立国际品牌形象。在2007中国最有价值品牌报告发布，美的以378.29亿元人民币的品牌价值位居第七，较去年增长了66亿元。2008年美的入选世界品牌价值实验室编制的中国购买者满意度第一品牌，排名十六。2011(第17届)“中国最有价值品牌”放榜，美的以品牌价值539.8亿元再度位居“中国

17、最有价值品牌”第六位，与2010年的品牌价值497.86亿元相比，品牌价值整体提升了42亿。（二）美的的品牌发发展构成成要素1、品质是是核心一个世界级级品牌的的起步，从从全球信信赖的品品质开始始，在美美的，逐逐渐清晰晰地浮现现在世界界经济舞舞台上。品品质意味味着品牌牌中与顾顾客联结结部分最最核心的的要素-信赖赖，对美美的的信信赖，其其实是对对美的品品质的信信赖。亚洲管理学学院的RRenee Doominngo教教授说：“世界上上只有两两类公司司：质量量型公司司和被质质量型公公司排挤挤、取代代、消灭灭的公司司。”在美的，对对质量实实行的是是卓越管管理，从从体系的的先进性性上看，卓卓越不意意味手段

18、段的先进进，现代代管理技技术应用用的关键键是要将将顾客价价值观与与成本直直接联系系起来，在在提升质质量的同同时提升升整个公公司的经经营水准准。首先是企业业的质量量领先意意识，美美的管理理层持之之以恒地地强调质质量。强强调质量量的目的的旨在追追求卓越越，而不不是拾缺缺补漏。 其次是现代代管理技技术。 现代管管理技术术应用的的关键是是要将顾顾客价值值观与成成本直接接联系起起来。在在提升质质量的同同时提升升整个公公司的经经营水准准，从市市场营销销、产品品设计一一直到公公司经营营、产品品分销。第三是企业业组织重重视，美美的企业业组织的的所有成成员已经经普遍具具备了对对自己的的产品或或服务质质量负责责的

19、意识识。 美的经经常结合合实际任任务培训训员工，强强调质量量，把质质量作为为企业规规划的一一个战略略因素，分分布全集集团的两两百多个个小小组，持持续开展展群众性性质量管管理活动动，曾多多次获得得国家、省省级优秀秀成果奖奖。 敢于以先进进、严格格的质量量标准体体系来检检验自己己，是美美的卓越越质量管管理的重重要标志志之一。美美的拥有有完善的的品管体体系，产产品认证证范围广广种类多多，拥有有品保、质质检和测测试三个个完整的的专业化化和规范范化队伍伍，制度度化、程程序化操操作。 2、文化是是灵魂建立市场为为导向的的企业文文化是基基础。由由于企业业品牌的的差异化化不是单单纯的，也也不是为为取悦受受众而

20、完完全虚构构出来的的，品牌牌必须有有其生存存的根基基。每一一个企业业都有其其独一无无二的价价值观、不不同的成成长历程程和风格格、个性性迥异的的领导者者，这些些不同的的企业文文化恰恰恰是构成成品牌差差异的重重要部分分。因此此，依靠靠企业文文化和声声誉树立立持久的的差异化化竞争优优势，是是打造一一个高威威望的企企业和产产品品牌牌的重要要因素之之一。因因此，美美的目前前以“原来生生活可以以更美的的”为主线线的企业业文化，必必须以市市场为导导向，在在市场中中体现其其文化的的价值。正正比如美美的使命命：“为人类类创造美美好生活活为客户户创造价价值、为为员工创创造机会会、为股股东创造造利润、为为社会创创造

21、财富富。”，代表表了美的的这个企企业的价价值观，这这是美的的独有的的，区别别于其他他家电企企业的内内在的东东西，所所以在美美的固有有的价值值观的驱驱使下，美美的能一一路走来来，不断断发展壮壮大，最最终成为为大家心心目中独独一无二二的品牌牌。 3、服务是是保证在这个服务务至上的的社会，客客户关心心的不仅仅仅是产产品实际际的价值值，而是是你能带带给客户户什么样样的服务务。服务务理念是是美的企企业文化化的一部部分，也也是美的的品牌塑塑造中重重要的组组成部分分，美的的服务理理念是保保持美的的产品销销量的法法宝，为为美的赢赢得声誉誉，树立立良好的的企业形形象，保保证了美美的品牌牌之路的的建设顺顺利进行行

22、。美的服务理理念分为为两大部部分。一一部分是是针对客客户的服服务理念念。驻外外客服人人员以及及业务人人员长期期坚守市市场一线线，负责责经销商商售前管管理和售售后服务务网点管管理与建建设等，以以及帮助助经销商商进行客客户开发发等工作作。为便便于客服服主管工工作的顺顺利开展展、加强强总部对对客服主主管的操操控性、加加强分公公司对客客服主管管的工作作监督与与配合，定定期进行行考核，使使整个客客服团队队紧密团团结在总总部旗帜帜之下操操控自如如，确保保服务理理念与公公司理念念一致，保保证服务务质量。另另一部分分是针对对消费者者的服务务理念。即即消费者者凡购买买美的产产品，保保内或保保外维修修时都会会享受

23、到到由售后后服务网网点提供供的免费费清洁保保养服务务。引领领行业的的“维修+清洁+保养+回访”一站式式服务体体验，给给予消费费者意外外惊喜，消消费者对对此赞不不绝口，提提升美的的产品的的客户满满意度，基基于此，美美的在全全国市场场建立了了完善的的售后服服务点系系统，在在几乎每每个县建建立了美美的产品品售后服服务中心心，对消消费者遇遇到的产产品问题题或疑惑惑进行解解决，维维护美的的产品的的市场声声誉。因此在美的的服务理理念的辅辅助下，美美的品牌牌建设解解决了后后顾之忧忧，顺利利实现企企业品牌牌的建设设。4、广告是是辅助主流传播，“美的享受”。在我国现阶段，由于消费者的购买导向受媒体广告的影响很大

24、。一则恰到好处的广告能给人留下良好的印象，提升消费者对企业的信任感，从而对相关产品产生偏爱。美的集团很好地利用了主流媒体（中央电视台）的效应，每年集团的广告投入巨大，对提升品牌的知名度和价值，起到了很好的作用，“原来生活可以更美的”的广告术语已家喻户晓。而且美的在活动宣传上投入巨大，这就是一个活动广告，同时还有户外广告，这都为美的品牌的形成有重要作用。5、管理是是纽带美的近几年年以垂直直管理为为核心，在在集团总总部成立立中国营营销总部部，对下下面的销销售公司司进行管管理，使使销售公公司与集集团达成成一致，保保持发展展方向的的一致。母母公司设设立一个个中国营营销总部部进行战战略决策策和品牌牌建设

25、，通通过美的的商务平平台进行行发布，在在这个平平台里发发布最新新的销售售策略和和奖惩，有有效保证证了总部部与分部部的政策策一致，有有利于品品牌的建建设。（三）美的的品牌发发展之路路的亮点点1、一牌多多品美的品牌模模式跟宝宝洁的模模式有区区别，宝宝洁是一一品多牌牌，宝洁洁每个产产品都拥拥有自己己的品牌牌，而美美的刚好好相反，美美的品牌牌下面拥拥有很多多产品，虽虽然产品品很多，比比如空调调、厨卫卫等，但但品牌只只有一个个，这样样比较容容易形成成品牌效效应，只只要做起起一个产产品的品品牌，其其他产品品进入市市场相对对就容易易，因为为采用同同一品牌牌的结果果。正因因如此，美美的产品品线不断断延伸，产产

26、品进入入市场及及占领市市场一定定份额起起到相当当大的作作用，比比如在九九阳称霸霸国内豆豆浆机多多年后，美美的豆浆浆机刚进进入市场场不久，就就取得了了市场份份额第二二的成绩绩，足见见美的品品牌效应应。2、一品多多牌美的通过兼兼并整合合了多家家家电企企业，比比如华菱菱、小天天鹅和荣荣事达等等品牌，出出现主副副品牌的的经营模模式，在在侧重主主品牌的的同时相相应发展展副品牌牌。美的的通过发发展多品品牌经营营，减少少企业经经营风险险，使品品牌经营营方式多多样，多多个品牌牌的发展展可以叠叠加扩大大市场占占有率，从从而形成成相互合合作，共共同发展展的局面面。3、品牌创创新随着美的品品牌的不不断发展展壮大，美

27、美的品牌牌也在发发展创新新，在品品牌塑造造的同时时开发新新产品，延延伸品牌牌线，丰丰富品牌牌内容。例例如美的的品牌下下的新成成员美的果果蔬机，就就是美的的品牌不不断创新新的杰作作。三、美的品品牌发展展的问题题探究（一）质量量欠缺美的在高速速发展的的同时也也遇到很很多问题题，这些些问题严严重影响响到美的的品牌建建设之路路，其中中质量问问题就一一直被人人诟病，美美的由于于产品不不齐全，加加上美的的品牌推推广的快快速发展展，市场场需求不不断上升升，导致致企业产产品不齐齐全的现现象越来来越严重重，因此此美的加加大了产产品线的的延伸速速度，然然而由于于新产品品推出速速度过快快，在产产品研发发和测试试上时

28、间间短，导导致产品品质量没没有跟上上去，部部分产品品存在设设计不合合理，以以及存在在质量问问题，这这些都很很大程度度上伤及及美的品品牌形象象的塑造造，滞缓缓美的品品牌建设设的速度度。（二）服务务效率低低办事效率是是一家公公司给消消费者的的售后印印象，只只有售后后服务方方面办事事效率高高才能培培养忠诚诚客户，使使新客户户成为老老客户，而而公司品品牌也将将会永远远长青，立立于不败败之地。虽虽然美的的建立了了比较完完善的售售后服务务体系，但但是由于于很多美美的售后后维修点点都是短短时间建建立的，时时间仓促促，没有有经过严严格的考考察，所所以很多多售后点点都不专专业，美美的产品品出现的的问题无无法维修

29、修，或者者是没有有相应的的零配件件，导致致消费者者对售后后不力情情况的不不满，同同时在产产品回收收回公司司售后部部的时间间也是很很长，加加上邮寄寄费到底底谁承担担等纠纷纷，严重重影响售售后处理理的时间间进度。（三）品牌牌线长一个好的产产品可以以成就一一个品牌牌，通过过不断的的推出出出新，品品牌将会会充满活活力，生生生不息息。纵观观美的产产品线，以以起家的的风扇到到如今的的几乎所所有的家家用电器器，都有有美的的的产品，副副品牌战战略较成成功，但但又有了了不争的的事实，显显得品牌牌战线过过长，主主品牌战战略地位位减弱，产产品的车车厢多，就就需要动动力强劲劲的品牌牌火车头头。美的的目前所所做的品品牌

30、工作作，在突突出品牌牌的火车车头作用用方面，显显然是不不够的；战线长长，牵一一发而动动全身，一一旦有一一个副品品牌出问问题，将将会影响响所有的的品牌，而而且战线线长容易易出新资资金链问问题，出出现资金金危机和和经营风风险；由由于品牌牌众多，导导致各个个品牌之之间内部部相互竞竞争，比比如美的的、华凌凌和荣事事达、小小天鹅四四个公司司依然是是四个独独立法人人，四个个独立经经营实体体，只是是在几个个公司之之间进行行资源整整合，共共享生产产平台和和销售渠渠，品牌牌同质化化导致内内部竞争争，品牌牌发展受受限制。（四）渠道道问题凸凸显公司渠道问问题却逐逐渐凸现现。一是是由于事事业部制制度实行行的是各各自管

31、理理，盈亏亏自负的的模式，因因此，在在事业部部渠道建建设方面面可能就就带来各各事业部部目标不不匹配、与与总公司司目标不不匹配问问题。某某些事业业部为了了提高自自己的销销售收入入而对其其他的事事业部产产品进行行封杀，突突出反映映在空调调与冰箱箱业务上上。公司司内部的的同业竞竞争带来来了很多多的资源源浪费，美美的日用用家电跟跟美的制制冷家电电互相独独立，在在促销活活动上各各不相关关，导致致很多资资源的浪浪费，比比如原本本只需要要一个产产品宣传传线，在在同业竞竞争情况况下，可可能就要要多浪费费一条产产品宣传传线，同同时，在在销售上上又要多多耗费一一笔渠道道铺设资资金；二二是美的的与部分分三四级级城市

32、的的代理商商关系紧紧张，各各自利益益冲突比比较明显显。竞争争者、代代理商、家家电连锁锁巨头等等多方博博弈问题题让美的的集团面面临尴尬尬困境。这这很大一一部分原原因是由由于美的的缺乏成成套的家家电生产产能力以以及品牌牌号召力力还不够够，导致致其与中中小经销销商之间间关系协协调有点点困难。这这进一步步增加了了美的自自建渠道道的资源源协调及及利益方方沟通成成本；三三是美的的在全国国成立的的销售公公司不团团结，存存在竞争争，由于于是自负负盈亏，因因此销售售公司的的利益是是最主要要的，美美的母公公司美的的集团利利益是次次要的，这这样就存存在扰乱乱市场的的串货现现象，虽虽然集团团严惩串串货现象象，但还还是

33、屡见见不鲜，严严重影响响该区域域的市场场秩序，集集团花大大量资金金规范的的市场环环境又被被破坏，因因此对美美的品牌牌建设有有很大的的影响。四、美的品品牌发展展举措探探析（一）加强强品牌管管理1、企业高高层的重重视加强品牌管管理要求求企业高高层领导导亲自过过问品牌牌问题，把把形象塑塑造作为为企业的的优先课课题，作作为企业业发展的的战略性性问题，像像抓产品品质量品品牌形象象塑造。这这样做，更更有利于于把品牌牌形象和和企业愿愿景或者者说把企企业的愿愿景和经经营理念念反映在在品牌形形象上。2、要树立立全体员员工的品品牌意识识员工共享品品牌知识识，熟悉悉品牌识识别，理理解品牌牌理念，表表达自己己的品牌牌

34、形象。就就美的集集团而言言，每年年新招的的员工都都要在美美的总部部进行培培训，对对此进行行美的产产品知识识的培训训以及团团队能力力培训，还还有感受受美的企企业文化化，培养养他们的的使命感感，最终终投身到到美的品品牌形象象推广与与建设中中去，但但是能享享受这种种培训的的只有少少数部分分人，在在下面的的销售公公司的员员工就很很难有机机会去总总部培训训，销售售公司独独立自主主招收的的员工很很多是经经过简单单的培训训就上岗岗，而且且招收的的人也良良莠不齐齐，没有有严格把把关，所所以他们们的素质质和对公公司的责责任感就就会很大大的影响响美的的的品牌建建设，只只有员工工明白了了塑造品品牌形象象的重要要意义

35、，就就会产生生责任感感和使命命感，进进而形成成凝聚力力和战斗斗力。加加强品牌牌管理的的另一个个核心问问题是要要在企业业内部建建立起特特有的理理念体系系和运作作机制，建建立起科科学的组组织架构构和严密密的规章章制度，这这是实施施品牌管管理的组组织保证证。3、做好全全局整体体的工作作由于品牌形形象的塑塑造流程程长、环环节多，企企业内外外方方面面面的人人、事、物物等都要要包括进进去，在在各项环环节中，尤尤其要注注重公司司人事管管理，杜杜绝官僚僚主义现现象，美美的很多多员工是是通过“红娘”介绍进进去的，而而且公司司里很多多的员工工都在拉拉帮结派派，搞小小团体主主义，相相互包庇庇，这会会严重影影响公司司

36、管理，很很难使公公司总部部与分公公司统一一发展，统统一理念念，最终终会影响响美的品品牌形象象建设。因此建议美美的集团团在各个个分公司司设立监监事会，确确保公司司总部与与分公司司的统一一，保证证各项政政策的顺顺利实行行，特别别是要严严防企业业官僚主主义的蔓蔓延。品品牌建设设需要有有一个健健康和谐谐的企业业环境，一一个生态态的品牌牌环境下下才能孕孕育伟大大的品牌牌，所以以美的集集团要注注重改善善公司管管理环境境，改善善企业内内部人事事晋升和和招聘环环境，因因此美的的品牌建建设是一一项立体体的、多多维的、动动态的、复复杂的社社会系统统工程，因因而需要要全程品品牌管理理。4、质量管管理至上上在众多管理

37、理中，质质量管理理是重中中之重，一一个好的的企业或或者好的的品牌是是建立在在好的产产品之上上的，只只有产品品质量好好才能留留住消费费者，树树立好的的企业形形象和声声誉，这这为品牌牌建设铺铺平了道道路。美美的产品品生产已已经建立立了一套套完善的的品质管管理系统统，但是是确实一一个理念念，那就就是“德国生生产理念念”，用中中国的说说法就是是慢工出出细活，细细节打败败品牌。（二）走集集约发展展之路美的集团目目前涉足足家电、地地产、物物流、金金融等行行业，领领域跨度度大，涉涉及多个个行业，虽虽然企业业发展到到一定程程度后将将会出现现多元化化，但是是多元化化将会给给企业带带来巨大大的风险险，如果果进入陌

38、陌生行业业，需要要投入巨巨大的资资金，由由于不熟熟悉那个个行业，可可能承担担的风险险也会更更大，一一旦资金金链出现现问题，将将会是致致命打击击，会影影响美的的集团整整体经营营，特别别是影响响集团主主营业务务美的的的经营，使使主营业业务资金金供需受受到干扰扰，无法法正常运运作，所所以要减减少或者者砍掉没没有利润润或者占占用大量量资金的的业务。比比如美的的集团的的地产业业务，在在目前房房地产市市场不明明朗的环环境下，要要减少在在地产方方面的投投资，保保证集团团资金正正常运转转，因此此美的要要走集约约化发展展，这样样才能保保证美的的的品牌牌建设，才才有利美美的集团团的整体体发展。（三）加强强市场维维

39、护力度度“串货”现现象是中中国家电电业行业业一个特特别的话话题，也也是让家家电企业业非常头头疼的话话题，尽尽管没家家企业在在这方面面花了巨巨大人力力、物力力和财力力，但最最终都无无法杜绝绝这种现现象，只只能在可可容许的的程度下下得到控控制，美美的也如如此，在在面对串串货现象象，美的的是双管管齐下，采采用了两两方面的的措施：一方面面是技术术层面上上的控制制，美的的采用的的是条形形码扫描描技术，在在美的产产品出库库进入市市场前，每每个产品品的条形形码都注注明是销销往那个个区域的的，以及及其产地地，通过过扫描器器鉴别市市场上的的货是不不是从别别的区域域串过来来的；另另一方是是行政层层面上的的控制，美

40、美的制定定了一些些针对串串货现象象的惩罚罚条例，对对串货的的个人和和该公司司直接负负责人进进行处罚罚，处以以罚款并并责令该该公司高高价购回回，同时时还要开开除等。而这些措施施还是无无法控制制串货现现象，屡屡禁不止止，主要要是很多多串货的的人把产产品条形形码给撕撕掉，导导致无法法查找其其原区域域，针对对这种情情况，美美的需要要在技术术上进行行革新，在在美的产产品上加加盖一层层隐身条条码，从从而进行行辨别。对对于行政政力度不不够的问问题，是是因为美美的对串串货的个个人和责责任公司司处罚力力度不够够，致使使他们无无所顾忌忌，所以以要严惩惩不殆。扰乱市场秩序，使公司在市场规范上投入的资金无法起到应有的

41、作用，给公司造成严重损失，对公司企业形象和品牌建设都会受影响。然而出现串串货的根根源是产产品地区区差价造造成的，因因此最终终还是要要规范产产品市场场价格，缩缩小地区区间的产产品差价价，这就就需要公公司严格格的价格格管理，监监管要到到位，这这样才能能控制串串货的问问题。参考文献1（美美）飞利利浦科特勒勒.营销销管理（第第十版）M.梅汝和和，梅清清豪，张张析，译译.中国国人民大大学出版版社，220011.2蔡树树堂.企企业战略略管理M.北京石石油工业业出版社社，20001.3美美凯文文.莱恩恩.凯勒勒.战略略品牌管管理（第第三版）著著，卢泰泰宏，吴吴水龙，译译.中国国人民大大学出版版社，22009

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