似水流年影音公司商业计划书62060.docx

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1、专业精准价值动感引领专业 精准 价值 动感 引领影音服务公公司商业业计划书书团队成员韩娜陈远锦任涛伟2004年年7月228日星星期三似水流年影影音服务务公司商商业计划划 引言：“两瓶没有有任何标标志的水水，消费费者会随随便抓起起一瓶就就喝；如如果其中中一瓶有有注册商商标，消消费者会会选择有有注册商商标的那那瓶水；如果两两瓶水全全都有注注册商标标，消费费者就会会选择品品牌信任任度高的的那瓶。”麦肯光明广广告公司司总裁此商业计划划的目的的：发展中国自自己真正正意义上上的品牌牌服务，在在日渐同同质的服服务市场场独树一一帜，利利用时尚尚的理念念、合理理的投资资、有效效的管理理和政策策的支持持，建立立一

2、家大大型影音音服务连连锁公司司。一、关于影影音服务务公司爱迪生和卢卢米埃尔的的灵光一一闪从此此改变了了我们的的生活，“影音”作为上个世纪最伟大的发明之一，今天已经完全渗透入我们的生活空间，它打破了静态传媒一统天下的局面，推行着一种全方位的、极尽视听之娱的休闲方式，并且随着各种文明的交汇传播，它的信息性在逐步增强。随着我国的的物质文文明提升升到一个个新层次次，继“有形商商品”的自助助选购备备受推崇崇后，无无形商品品即服服务的选选购也渐渐入此境境。VCCD、DDV机的的热销可可见一斑斑。其中中人们对对影音服服务由最最开始的的全盘接接受，到到后来的的自主选选择，再再到现在在的定制制或自己己制作，充充

3、分说明明影音服服务的顾顾客群正正在消费费服务产产品的更更深层，即即服务背背后所潜潜藏的精精神价值值。例如如女性购购买“口红”，实质质诉求是是购买口口红背后后所包含含的“美”。基于上述认认识，结结合对现现今影音音服务市市场的调调研分析析，本公公司拟建建立以专专业录影影、剪辑辑、刻制制为主营营业务，兼兼营其它它各类相相关业务务的“似水流流年”影音服服务公司司，并拟拟以“正规连连锁”加“特许连连锁”并行的的方式经经营。由由专人为为公司设设计统一一的标志志，主题题化的店店面装饰饰，重在在传递一一种新的的生活理理念和生生活态度度。此类类服务虽虽不属于于打入完完全空白白市场的的新生品品，但崭崭新的经经营理

4、念念同营销销核心却却可以无无限拓展展市场，正正如崭新新的餐饮饮理念（强强调就餐餐环境和和标准化化制作）使使得洋快快餐在我我国近趋趋饱和的的餐饮市市场大放放异彩一一样。（一） 公司的经营营特点概概括：1、 专业：体现现在可物物化的服服务质量量上，使使顾客感感观达到到最大满满足。2、 精准：体现现在对目目标市场场最大程程度细分分后的个个性化服服务。3、 价值：体现现在各项项服务中中所传递递出的理理性、时时尚的生生活观。4、 动感：体现现在经营营管理中中随淡热热季转换换而同步步作出的的最快捷捷的战略略调整。5、 引领：体现现在各类类细分项项目中所所传达的的最时尚尚的信息息。（二） 我们提供的的服务是

5、是： 专业、时时尚、高高质量的的录影服服务及其其他相关关的各种种影音服服务。（三）公司司的根本本追求是是： quaalitty 质量量、品质质（4种种含义诠诠释如下下）1 服务的的质量：专业、特特质突出出的最优优服务。2 观念的的质量：为服务务引入一一种与时时同步、昭昭显个性性的高质质量生活活观念。3 公司的的品质：不懈探探索、大大胆尝试试、规范范管理、体体贴顾客客、倾听听诉求。4 生活的的质量：热情、活活跃、时时尚、经经典。公司将向社社会提供供最专业业、细致致的服务务，在创创建行业业知名品品牌的同同时，激激发人们们的潜在在需求，以以推崇个个性、严严检产品品的方式式，使利利润成为为根本追追求下

6、可可观的必必然附带带品。（四） 计划之所以以诞生（概概述）：市场调研发发现，VVCD、DDVD等等相应播播放设备备的拥有有者877%希望望有纪录录自己生生活的短短片可看看；133.5%的的消费者者已拥有有重要生生活场景景的录影影（参见见图1-4-22）；此此13.5%的的人中新新婚夫妇妇占111%，学学生占22.4%，其它它占0.1%（参参见图11-4-1）。但但是，这这部分人人中仅有有2%对录录影及相相关刻录录服务满满意。综综上可见见，我国国影音服服务市场场发展潜潜力巨大大，但现现有企业业普遍服服务质量量过差，故故市场潜潜力巨大大。图1-4-1 图1-4-22 （五）公司司名称之之由来目前录

7、影服服务并不不是人们们的基本本需要，因因而，开开拓市场场不易。但但市场调调研人员员发现，虽虽然，无无法创造造人的基基本需求求，却可可以采用用各种营营销手段段来创造造人们的的欲望，进进而把潜潜在消费费变成现现实消费费。例如如，“肯得基基”满足的的不只是是中高档档消费者者的“食”，而是是“食”背后所所潜藏的的：舒适适的就餐餐环境和和洋快餐餐满足崇崇洋心理理的欲望望。同理理，录影影服务满满足的也也不是生生硬的纪纪录，而而是对重重要时刻刻的留念念与追忆忆，是对对美好时时光和青青春年华华的珍藏藏，这才才是潜藏藏在录影影服务背背后的欲欲望。因因而，“似水流流年”这个名名字，既既有对光光阴飞逝逝的感叹叹，又

8、抓抓住了消消费者潜潜在的欲欲望。使使不易量量化的服服务，充充满质感感，故取取此名。（六）公司司的诞生生今天，服务务经济在在世界各各地高速速增长，服服务业已已成为众众多国家家的重要要经济增增长点。随随着中国国入世，全全球经济济多元化化趋势的的加强，就就我国而而言，服服务业的的进入壁壁垒将远远低于制制造业等等行业。但但服务市市场对象象的细分分已近极极限，很很难找到到空白市市场。只只有尚未未充分发发展的市市场，没没有完全全未开发发的市场场。而影影音服务务业因种种种自身身的特点点和版权权等问题题，属尚尚未充分分发展的的行业，市市场开拓拓前景广广阔。我国服务业业整体水水平低，以以散、弱弱、杂为为主要特特

9、征。相相对于名名牌效应应显著的的有形产产品市场场，呈现现出细分分过度，类类别琐碎碎，技术术含量低低，缺乏乏规模性性的特征征。尤其其是服务务业本身身难量化化的特点点，相关关行业标标准难落落实，加加上传统统的经营营理念，盲盲动的投投资，使使我国服服务业同同全球服服务业的的规模化化、标准准化、品品牌化趋趋势日渐渐脱节。这这其中的的影音服服务业就就更为突突出。因因为它起起步较之之于传统统的饮食食、旅游游、运输输业要晚晚许多，但但正是这这种状况况使得此此行业进进入较易易。在无无全国性性知名品品牌，地地域性知知名品牌牌抗风险险能力差差的情况况下，开开创一家家全国连连锁，旨旨在靠质质量、规规摸、标标准化服服

10、务而打打造知名名品牌的的影音服服务公司司前景大大好，进进入市场场时机恰恰当。并且，任何何行业的的高速发发展都离离不开一一个积极极健康的的主流思思想的引引导，而而目前我我国影音音服务业业的发展展正缺乏乏这样一一种思想想的引导导。我们们希望本本公司能能得到目目标消费费群的认认可，社社会的关关注，打打造出知知名品牌牌，从而而促使整整个行业业进入一一种良性性竞争。基基于上述述初衷，本本小组成成员经过过认真而而细致的的准备工工作，拟拟成立“似水流流年”影音服服务公司司。（七）公司司创建初初期的核核心管理理人员：1、公司的的总裁：对影音音市场熟熟悉，负负责制定定公司的的经营战战略和重重大决策策，激励励员工

11、为为公司的的绩效而而协调工工作。提提炼出一一种每个个员工都都坚定不不移的公公司价值值关系。将将权力与与全面调调动组织织的内外外资源相相结合，实实现组织织长远目目标，把把组织的的价值活活动及时时进行动动态调整整。在公公司内部部组织关关系的协协调上保保持灵活活性并适适时向他他人授权权。在公公司外部部与其他他战略伙伙伴之间间建立稳稳定而良良好的合合作关系系。能够够在竞争争中强占占未来商商机领域域的制高高点。2、财务副副总裁：具备财财务方面面的专业业知识，负负责公司司的财务务，帐务务管理工工作。具具有敏锐锐的触觉觉，能够够通过辨辨认一些些事项和和情况进进而解释释他们对对企业财财务的影影响，来来提高财财

12、务信息息的有用用性。另另外，应应有良好好的协调调能力，能能与投资资者、信信贷者和和其他用用户（如如：律师师、银行行家）斡斡旋、谈谈判。能能对公司司的经济济情况和和发展方方向作出出准确的的判断。但但重中之之重，是是有良好好的职业业道德素素质，讲讲究诚信信。3、市场营营销副总总裁：指指定服务务价格，设设计有形形设施以以量化服服务形象象。制定定分销计计划和促促销组合合方案；为赢得得新顾客客和保持持现有顾顾客而尽尽可能提提供服务务细节给给公司总总裁，使使其明确确决策方方向；负负责人员员的招聘聘和培训训，并指指定相应应的管理理目标。把把对员工工的管理理同公司司的企业业文化统统一起来来，以“人”为本，以以

13、“科技”为依托托，此乃乃公司的的经营理理念所依依附的实实体。4、研发部部副总裁裁：在定定期市场场调研的的配合下下，购入入随市场场变化而而相应变变化的软软硬件，建建立顾客客数据库库，使服服务细项项做到预预应式而而非反映映式，提提高服务务的科技技含量。洞洞悉世界界科技发发展的动动向，找找到流行行元素同同高技术术化的服服务的最最佳契合合方式。能能够准确确预算企企业的各各项员工工教育花花费，负负责招募募专业人人才。最终，公司司的整体体运作需需要功能能强大、绩绩效显著著的管理理部门相相互协调调，上下下员工把把“不仅是是利润，更更注重生生活品质质”的经营营思想贯贯彻下去去。所以以作为公公司运营营核心的的管

14、理部部门，必必须熟知知公司的的根本经经营理念念，并坚坚持把这这种理念念付诸今今后的管管理业务务。 二、关于服服务（一）背景景分析：1.影音服服务业现现状分析析： 中国200%的人人口生活活在城市市，消耗耗80%的商品品，形成成重度消消费群。在在此类消消费者的的消费结结构中，文文娱设备备消费占占有重要要比例。随随着这部部分人消消费层次次的提高高，自助助式服务务已成为为大部分分消费者者的选择择，从实实物商品品领域的的自助购购物到餐餐饮行业业的自助助餐，再再到休闲闲娱乐业业的自助助观影（即即根据个个人不同同观影习习惯而发发展起来来的VCCD产业业及在其其带动下下的碟片片租赁与与销售），透透过社会会文

15、化环环境的变变化趋势势和相关关顾客信信息调查查，营销销人员发发现越来来越多的的消费者者更愿意意接受自自助服务务。并且且近年来来VCDD、DVVD等相相关播放放器的热热销及DDV的市市场持续续升温，不不难得出出如下结结论：虽虽然影音音服务业业并非空空白市场场，但由由于提供供此项服服务的多多为规模模小（单单店铺经经营）、设设备简单单（市面面上流通通的非专专业器材材）、技技术含量量低（软软件商批批量生产产的简易易音效合合成软件件）而且且竞争力力不高的的公司，因因此市场场进入壁壁垒低。相关家用用影音设设备的热热销使影影音服务务的市场场需求越越来越大大：20003年年，DVV的销售售量比去去年的332.

16、55万台增增加了553%；“e网拍”、数码码相机已已成为继继手机后后又一校校园流行行的新宠宠然而而消费者者的普遍遍反映是是：（1）“专专业录影影”根本无无专业可可言，镜镜头晃动动、图象象模糊、音音效差，后后期制作作过于简简单。（2）千篇篇一律，影影音服务务近于同同质化，无无个性可可言；工工作流程程简单。（3）虚假假的“自助化化”服务，场场景、服服装、剪剪辑版本本的选择择度过小小，甚至至可能为为零。2广阔的的市场： 完全顺应 系统统服务 标准产产品 自自助服务务消费趋势医生 电电脑公司司 保险险 快快餐业咨询师 会计计事务 售票 自动取取款小公司 大大公司图2-1：不同规规模公司司对顾客客的顺应

17、应程度参见图21，展展示了不不同类型型的服务务公司如如何在市市场上各各自定位位。市场场调研显显示，我我国现有有的各类类影音服服务公司司市场定定位于制制造专门门订做的的产品，抵抵御风险险能力差差，受资资金、技技术掣肘肘，缺乏乏规模性性，市场场发展空空间狭小小。与之之相对，消消费者却却愈加偏偏好产品品标准化化下的差差异化消消费，（麦麦当劳的的汉堡包包连锁组组织就是是高效标标准化生生产与消消费差异异化的成成功实例例）。相相比之下下，规模模化的大大公司则则有雄厚厚的资金金技术支支持和标标准化、工工业化的的生产条条件，再再配以自自助式的的选购模模式，则则必将占占据市场场的大部部分份额额。同理理，把不不同

18、的影影音成品品处理成成模块化化的播放放文件，在在规模化化生产下下辅以顾顾客差异异化的选选择，市市场前景景广阔。3、岁过留留痕，人人皆爱之之 与VVCD、DDVD累累计销量量的60000万万台相比比，DVV的销量量实嫌过过少。也也就是说说有60000万万人（最最保守估估计）有有自主观观影的条条件，却却只有00.088%的人人有相关关设备记记录自己己的生活活。其他他人不想想吗？其其实大部部分人都都希望除除了相片片之外有有更丰富富、动态态的方式式作以留留念，多多数却又又由于经经济条件件和缺乏乏对这种种新型娱娱乐仪器器使用的的基本常常识而不不去自购购摄像设设备，而而求助于于专业影影音制作作公司。但但服

19、务质质量不高高且费用用昂贵往往往成了了这些人人对此不不了了之之的原因因。调研研发现该该服务的的目标市市场潜在在需求非非常大，尤尤其是各各级学校校毕业生生和白领领阶层，步步入婚季季的新人人和初为为父母的的年青人人，他们们的不定定期聚会会十分频频繁。（二）服务务分析：1、 主营服务：各类特特定场合合录像、后后期制作作及转制制各种格格式光盘盘。2、 兼营服务：VCDD、DVVD的转转制刻录录，相应应道具的的租赁及及场景的的提供，代代购电影影票及演演唱会入入场券，顾顾客自制制录像的的修补剪剪接及加加工制作作。3、 服务宗旨：卖服务务，更要要卖情感感和文化化服务是难以以量化的的，但品品牌和企企业文化化是

20、有性性格、有有灵魂的的。当公公司制造造出一种种品牌下下的服务务时，传传递的更更是一种种生活方方式。同同是香烟烟，为什什么“万宝路路”会在趋趋近同质质化的市市场胜出出呢？因因为“万宝路路”传达的的是一种种粗犷、硬硬朗的生生活方式式。同理理，“似水流流年”影音服服务公司司选择一一种传递递着珍藏藏岁月、雕雕刻时光光的感情情述求，一一种兼备备高雅和和激跃的的生活方方式作为为着眼点点来吸引引顾客，引引发他们们的潜在在购买欲欲望。4、 服务特色：专业化服服务乃是是重中之之重如今提供影影音服务务的商家家越来越越多，但但最大的的弊端在在于专业业化程度度低。马马斯洛的的“需求理理论”指出：当一个个人的需需求没有

21、有被满足足时，他他有两种种选择寻找找可以满满足这种种需要的的东西，或或者降低低这种需需求。目目前的市市场状况况表明，一一部分有有相当经经济能力力的人通通过购买买DV或或“网拍”来满足足这种需需要，另另一部分分人则对对此项服服务不做做问津。也也就是说说，除非非人们在在特别必必须的场场合用到到此种服服务（如如婚庆），多多数情况况下对“影音服服务”仅是种种欲望而而非需要要。实在在因为高高价低质质的服务务和过于于迟钝的的市场反反应灵敏敏度；相相关企业业又缺乏乏相应的的行业标标准和规规模化的的经营，进进而导致致服务质质量的不不定性。总总之，专专业化程程度低是是限制市市场的主主因。因因此，专专业化是是我们

22、公公司的竞竞争核心心和根本本服务宗宗旨。个性化服服务为根根本特色色各类市场的的细分趋趋势表明明，掌握握顾客的的需求偏偏好信息息，在服服务的生生产与消消费同时时进行前前，让定定制与服服务提供供者发生生互动是是未来市市场发展展的必然然趋势。而而互动的的结果是是能更好好的实现现差异化化服务。差差异化服服务在我我们的经经营理念念中定位位成个性性化服务务：（不不同的消消费者购购买近于于同质的的商品已已是落后后的消费费选择）当当服务通通过可操操作式交交互设计计体系来来实现差差别化时时，即使使基本服服务相同同，假定定提供服服务的系系统是新新颖的，服服务细节节设计是是开放式式的，那那么服务务本身便便可以满满足

23、消费费者注重重个性化化选择的的消费心心理。经经典时尚尚的影视视节目已已深深渗渗透入我我们的生生活，黑黑客帝国国的热热映可以以使墨镜镜的销售售直线上上升；“小燕子子”一笑一一颦可以以让许多多青少年年改变原原有的行行为习惯惯。这些些带给我我们的好好处是，当当我们的的影音服服务交互互界面是是以类似似于“worrd 220000” 中中的模板板方式，结结合最流流行的娱娱乐元素素而定制制出不同同风格的的录象剪剪辑时，帮帮助顾客客实现“个性化化”的第一一步完成成了，即即顾客可可以任意意选择影影音模板板。 拟聘聘请专业业摄象师师负责专专业化的的仿模板板摄象，专专业编导导负责专专业化的的仿模板板剪辑，电电脑方

24、面面的技术术人员作作后期加加工处理理，再根根据不同同情况以以剧情化化的方式式加拍回回忆片段段或未来来的场景景，编辑辑成有完完整情节节的短片片，此乃乃个性化化影音服服务的第第二步。 把制制作好的的光盘或或相关产产品做作作专业化化的加印印、包装装处理，根根据顾客客要求印印制不同同文字、图图片，同同市面上上流通的的影音产产品一样样讲求外外观，至至此专业业化控制制下的个个性化服服务完成成。综所述，我我公司欲欲产出出出众的服服务表现现，就必必须通过过触入新新颖的、有有差别的的要素，如如中心店店总体设设计，公公司网页页的交互互界面等等来延伸伸我们的的基本服服务表现现。我们们提供的的影音服服务在细细分项上上

25、开掘粗粗细程度度不同，有有的仅涉涉及一些些提升顾顾客消费费体验的的微小变变化，如如给录制制的光盘盘中配主主题音乐乐或解说说词，显显示流动动字幕等等，而有有的则改改变了录录影服务务的本质质，如电电影化的的拍摄方方法和剪剪辑可以以将记录录性的所所需转化化成文艺艺品位化化的所好好，即把把一种欲欲望性的的待定购购买变成成需要性性的确定定购买。我我们的服服务是个个性化的的，顾客客得到的的服务也也是个性性化的，与与今时今今日顾客客“崇尚个个性”的心理理契合无无间，开开掘潜力力巨大。 主题化化服务：主题化服务务根源于于个性化化服务。在在个别细细节上我我们力求求将差异异放到最最大化，但但在项目目性服务务上，对

26、对个性进进行分类类总结，形形成基于于“个性化化风格”的主题题化服务务，有利利于规模模效应的的发挥。对对于刚进进入市场场的企业业来说，人人力、资资源方面面不允许许一味追追求个性性化，此此时本着着节约成成本、兼兼顾特色色的宗旨旨推出主主题化服服务，既既考虑到到中国传传统的节节假日效效应，又又可以借借寻找到到适当的的主题而而缩短淡淡季效应应，更有有利于进进入初期期时抢占占市场份份额。例例如111月是录录象服务务的淡季季，可以以借助现现在青少少年追崇崇洋节日日的心理理推出“万圣节节主题录录影”，场地地、服饰饰由公司司提供，鼓鼓励学生生聚会而而进行录录影留念念（详细细内容参参见图22-3-1）：图2-3

27、-1 主题化化服务初初级细分分表 （主题用【】表示示） 淡季季（5个个月） 旺旺季（77个月） 1月（元旦旦/新年年）：【辞旧迎迎新】2月（2月月24日日）：【情人节节的味道道】3月（3月月8日）：【巾帼相相聚】4月（4月月1日）：【愚人节节的玩笑笑】5月（5月月1日）：【伴你同同游】6月（6月月1日）：【成长日日志】7月：【今今年暑假假】8月（8月月中下旬旬）：【金榜题题名】9月：【背背起行妆妆】10月（110月11日）：【伴你同同游】11月：【万圣节节的放纵纵】12月（112月224日）：【圣诞快快乐】 （三）服务务的核心心竞争力力：市场调研表表明，在在月收入入超过8800元元的城市市消费

28、群群中，服服务质量量是先于于价格考考虑的首首要因素素，由于于服务很很难通过过实物化化加以量量化，所所以消费费者判断断服务质质量的载载体如下下（随机机抽样调调查2000人）：由上图可知知，服务务行业的的竞争重重点已逐逐渐转入入到服务务环境、设设施及人人员配备备上，如如沃尔玛玛连锁超超市在中中国的成成功应归归结为环环境的清清洁，设设施的现现代化和和服务人人员的较较高素质质。那么么对于市市场运作作并不成成熟的影影音服务务业，我我们又将将核心竞竞争力定定位在什什么上呢呢？在倾倾听顾客客的声音音并结合合上述市市场分析析后，公公司决定定将我们们的核心心竞争力力定位在在专业化化方面。 专业化制制作环境境的专

29、业业化工作人人员的专专业化服务设设备的专专业化后期制制作的专专业化 制片厂厂摄影棚棚（租） 影影视资深深策划 专专用设备备 市场化化的加工工、 外景地地（租） 相相关专业业人员 专专业配置置 剪接接、处理理 服务环环境 服务务人员 服服务设备备 服务务本身（四）服务务项目细细分：a、 录象及剪辑辑，后期期加工制制作b、 制作光盘（针针对学生生，属资资料型）c、 大股东版权权下提供供的VCCD、CCD刻录录d、 租赁影音设设备，有有偿提供供后续制制作加工工e、 代购电影票票、演唱唱会门票票f、 免费联系旅旅行团（前前提为接接受一种种有偿服服务）（五）服务务渠道A、店铺直直接服务务：中心心店特许联

30、联盟店地点：设置置在商业业中心、游游乐园附附近方式：消费费者去中中心店与与服务人人员面对对面（ffacee-too-faace） 交流定定制服务务优点：消费费者对服服务内容容及细节节的认识识最直观观经营者获取取的反馈馈信息最最及时直直接，有有助于借借助服务务设施的的风格化化而影响响顾客对对服务的的评价，是是接受信信息反馈馈的最有有效途径径。有助助于突出出体现企企业文化化。缺点：中心心店的数数目必定定有限，一一些习惯惯于传统统店铺经经营的消消费者可可能会部部分流失失。对员员工的素素质要求求较高，一一旦有疏疏漏怠慢慢，消费费者的直直观印象象会就此此定型。B、电话咨咨询服务务：提供供免费咨咨询电话话

31、优点：消费费者同公公司的联联系更方方便（得得益于话话费的降降低和电电话的普普及） 如果果说面对对面（ffacee-too-faace ）的沟沟通相当当于前台台，那么么电话订订购服务务相当于于员工在在后台与与消费者者接触，更更节省中中心店的的空间与与时间，发发生一些些问题可可以在顾顾客不知知道的情情况下解解决。缺点：信息息量受通通话时间间限制。如如若由公公司付费费，则其其经营达达到一定定规模时时，话费费开销也也非常庞庞大。消消费者容容易遗漏漏咨询细细节；后后台工作作人员任任务量过过大，较较易影响响到耐心心程度。C、远程服服务：优点：互联联网能令令服务组组织以新新颖互动动的形式式来选择择和瞄准准较

32、多狭狭窄的细细分市场场。尤其其涉及到到个性化化服务时时，多种种搜索形形式、搭搭配条件件组合，以以及提供供模板式式的类型型区化短短片，帮帮助人们们更明确确所选择择的服务务。婚礼礼录影、学学生聚会会录影等等各以不不同风格格的影片片剪辑来来诠释不不同类型型，更适适合青年年人的“时尚+经典”的口味味。公司可以提提早获取取订购服服务的信信息，减减少前台台工作人人员数及及中心店店数量，节节约开支支，并通通过建立立消费者者数据库库，对反反馈信息息作出准准确的统统计。 缺点：网络管管理维护护费用开开支较大大。电脑脑在城市市中的普普及率为为44% ,不不到一半半，使其其传需要要其他的的广告宣宣传作弥弥补，费费用

33、较高高。 综综上所述述，基于于“虚拟网网站”能够提提供翔实实的企业业及服务务信息，有有充足的的反馈空空间，便便于建立立数据库库、其方方式适合合目标消消费群等等优点，因因此它作作为重点点分销渠渠道。公公司主页页设计参参见图22-4:三、市场分分析（一）发现现市场：现在感觉很很正常的的事情，在在开始的的时候却却不容易易被人接接受，开开拓市场场需要风风险投入入和发现现机会（如如10年年前在市市场上见见到小包包装袋油油）。发现相对对的市场场空白：在200年前，谁谁也想不不到结婚婚典礼将将会同录录象成为为必然组组合；谁谁也想不不到学生生的课外外花销会会充裕到到让他们们接受最最先端的的产品和和服务。1 现

34、哈尔滨市市礼消费费为例，在在新人中中，婚礼礼花费选选择在112万万元的占占12.6%,选择24万元元的占110%，选选择不超超过50000元元的占111.22%。可可以看出出，无论论哪种消消费层次次的新人人，他们们的婚纱纱照及婚婚礼录象象（可归归结为纪纪念性花花消）均均可占到到13%左右，为为直观起起见，参参见下图图3-112、举部分分高校学学生抽样样调查（上上海）为为例，在在校学生生每月课课余花销销超过百百元者大大于等于于50%（无上上限者计计算在内内），而而且调查查结果显显示，年年级越低低，其食食物类花花销越大大；年级级越高，享享受型花花销越高高，其中中聚会、旅旅游、购购买高科科技产品品排

35、名前前三。参参见图33-2：综合1、22可知，城城市居民民享受型型支出大大幅增加加，“文化型型消费”正在兴兴起。工工薪阶层层和白领领阶层虽虽然可支支配消费费额不同同，但在在婚礼纪纪念性花花销方面面比例却却非常相相近，其其中逐渐渐形成的的“婚礼文文化”格外引引人注意意。调查查显示，990%以以上的婚婚龄青年年认为拍拍摄婚纱纱照、婚婚礼录象象为婚庆庆的必备备程序，且且新人对对此项服服务的要要求日趋趋升级。遍遍地开花花的摄影影工作室室、影楼楼即为一一证。但但现有的的大部分分影音服服务公司司工作人人员缺乏乏专业知知识，服服务程序序简单，剪剪接随意意、音效效混乱，定定制产品品缺乏市市场化包包装，片片头多

36、由由市场上上常见的的3D合合成，造造成产品品同质化化，并同同顾客有有很大距距离感；与之相相比，近近年来冷冷淡的电电影市场场重新火火爆，尤尤其是好好莱坞的的特效带带来的视视觉冲击击力及香香港、日日、韩电电影紧凑凑的叙事事结构已已深入人人心。尤尤其是对对于大部部分青少少年而言言，以前前那种原原始的、粗粗糙的录录影服务务早已不不合当今今时代的的审美要要求，因因此把专专业化、个个性化的的影音服服务推向向市场可可谓天时时地利。相关市场调调研还发发现，高高校学生生外出旅旅游、聚聚会，一一部分人人常自备备DV，但但多因内内存空间间的关系系拍摄时时间不长长（内存存储量同同价格成成正比）；不定期期的频繁繁聚会使

37、使没有DDV的在在校生也也有 “录影留留念”的强烈烈消费述述求，但但现有市市场的服服务质量量及服务务费用无无法满足足他们的的这种述述求。另另外在校校生是影影音产品品如VCCD、CCD、磁磁带的重重度消费费群，有有65%的学生生对音像像制品的的编制不不满意，常常在小的的音像店店进行翻翻录重组组，进一一步加重重了盗版版问题。值值得关注注的是高高校生对对资料碟碟的刻录录需求也也相当旺旺盛。 综上所所述，专专业化、个个性化的的影音制制作及刻刻录服务务是一个个相对“空白”的市场场。（二） 竞争：目前，我们们的竞争争对手是是各小型型刻录服服务公司司，这些些小公司司进入市市场相对对较早，有有相关的的市场运运

38、做经验验，虽未未形成规规模，一一部分却却有区域域性优势势，有相相当稳定定的客源源。今后的竞争争对手主主要是掌掌握版权权、资金金、实力力雄厚、有有市场知知名度的的规模性性音像公公司，其其业务最最终将拓拓展到定定制型影影音服务务领域。如如中凯文文化传播播有限公公司，其其掌握了了大量影影视作品品版权，与与香港TTVB及及无限电电视合作作，有雄雄厚的资资金支持持和相当当专业的的制作人人员，是是实力强强大的潜潜在对手手。（三） 竞争优势：1、优势：目前影影音服务务市场缺缺乏相关关行业标标准，市市场上各各类小型型企业鱼鱼目混杂杂，竞争争不激烈烈却极混混乱。然然而其好好处就是是市场进进入壁垒垒低，一一旦进入

39、入市场后后加强自自身规范范化经营营，较容容易塑造造品牌力力和培养养顾客的的忠诚度度。2、资金优优势：仿仿照中凯凯文化传传播公司司的成功功，拟大大的传播播公司作作为本公公司的大大股东，我我们将具具有强大大的经济济后盾和和抵御风风险的能能力。3、专业优优势：基基于雄厚厚的资金金基础，我我们将购购置专业业的服务务设备，租租赁专业业化的制制作场地地，高薪薪聘请专专业化的的技术人人员和经经理人，设设立专业业化的管管理部门门，提供供专业化化的服务务平台。更更重要的的是，通通过相关关的网页页模板设设计，即即不同风风格的成成片剪辑辑和项目目细分，为为专业化化优势提提供了一一个良好好的展示示界面。 4、组织织形

40、式优优势：采采用产品品或服务务部门化化的组织织形式，可可以充分分合理的的利用专专有资产产，提高高专业化化经营的的效率水水平，促促进各部部门间的的合理竞竞争与协协作，有有助于决决策层对对服务加加强指导导和调整整；使社社会上一一些闲置置的专业业影视制制作人员员得以充充分利用用，并在在竞争的的组织环环境与相相对宽松松的创作作空间中中，使其其潜质得得到最大大发挥。再再配以优优厚待遇遇，可以以在相当当长一段段时间内内形成对对此类专专业人才才的垄断断。严谨谨合理的的组织结结构将设设法留住住人才，令令“专业化化”得到最最彻底的的贯彻，使使其他组组织结构构松散、人人员配置置不合理理的小影影音公司司无法在在短期

41、内内亮出王王牌。5、个性化化优势：现市场场上的影影音服务务公司单单纯的把把“定制化化服务”等同于于“个性化化服务”是片面面的。无无论是影影音服务务，还是是VCDD、CDD的刻录录转制，如如果均是是建立在在专业化化基础上上的大规规模定制制，则将将比低层层次的“一对一一”的定制制服务更更有竞争争力，却却又不会会丢失个个性。无无论是从从产品的的包装方方面，还还是从产产品的制制作、宣宣传方面面都力求求迎合年年轻人“经典+时尚”的口味味，这就就决定了了“潮流效效应”必定是是大众化化基础上上的个性性。就好好比经典典作品必必须做到到“俗”上的“雅”而才能能不衰于于世一样样。而个个性化沟沟通的最最好媒介介即为

42、年年轻人所所钟爱的的、互动动功能强强大的因因特网，因因此我们们的远程程服务将将在大规规模定制制的基础础上通过过丰富的的条件组组合来简简化定制制，做到到最佳市市场细分分兼顾昭昭显“个性化化”的同时时节约成成本，标标准化产产品。 6、信息反反馈优势势：由于于采取服服务渠道道为“远程服服务（主主）+传传统服务务”的策略略，远程程服务站站点直接接与数据据库相连连，减少少了单独独对顾客客进行数数据录入入的繁琐琐及大量量的重复复劳动，以以最经济济快捷的的方式获获得顾客客的反馈馈信息，并并当下一一次同一一顾客要要求服务务时，数数据库能能提供完完备的顾顾客信息息而使工工作人员员的服务务更有针针对性。这这将同世

43、世界著名名的服务务企业的的经营理理念接轨轨，更加加顺应未未来的竞竞争。同同时随着着公司规规模的不不断扩大大，强大大的数据据库能节节省部分分市场调调研经费费，从而而使决策策者更快快捷、准准确地进进行战略略性调整整。（四）市场场细分：1、 按地理位置置细分：东部发发达地区区75%；西部大城市市23%；中小城镇少少量市场场约为22%2、 按消费者心心理和行行为细分分：追求求时尚和和后期专专业化的的加工制制作占880%；追求知名度度的占337%；追求单纯的的服务占占22%（五）市场场内部的的结构的的吸引力力：站在经营者者的角度度分析，通通常有55种力量量决定着着整个市市场的长长期内在在吸引力力。我们们

44、对影音音服务市市场这55种力量量的初步步评估如如下图33-5所所示： 序号市场细分内内部结构构 基本状况况 吸引力大大小 1细分市场内内的竞争争 一般一般 2新参与品脾脾的威胁胁 少 大 3替代品牌的的威胁 小 大 4 顾客的购购买力 高 大 5供应商供应应能力 一般 大结论：影音音服务市市场对我我们的服服务有强强大的吸吸引力。（六）主题题消费群群的心理理分析：从目前消费费者对录录象服务务的要求求来看，快快捷、效效果、价价格是其其考虑最最多的三三大因素素。这三三大因素素对达成成使用服服务所产产生的影影响又有有所不同同。譬如如说，效效果及价价格是消消费者对对录象及及刻录服服务的主主要顾虑虑，在效

45、效果差别别不大的的情况下下，价格格决定了了消费者者是否大大规模接接受服务务。而快快捷与否否直接影影响到顾顾客的忠忠诚度。由由于目前前此行业业尚没有有形成领领导品牌牌，因此此当服务务市场同同有形商商品市场场一样引引入品牌牌竞争时时，青年年消费者者将以品品牌力作作为消费费的主导导因素。因因为一个个成功的的品牌意意味着集集品位、个个性风格格与生活活质量于于一体，年年轻人尤尤其热衷衷于此。所所以对本本服务而而言，它它要大规规模进入入市场，就就必须突突破消费费者的三三大心理理障碍：如何能能将品牌牌服务的的质量实实物化？怎样权权衡服务务质量与与价格的的关系？这种影影音服务务是否必必要？（七）“1100度度

46、竞争”与“0度竞竞争”：通过上述分分析，可可以确定定“似水流流年”所面临临的是“1000度竞争争”的结论论：既面面临许多多已在市市场上运运作相对对长时间间、有区区域性规规模优势势的服务务个体，如如“浙江刻刻录服务务公司”，又存存在消费费者常规规心理认认识上的的障碍，要要想突破破难之又又难！可可是换一一个角度度去思考考，又惊惊喜地得得出了一一个与之之相对立立的结论论，其他他产品都都存在服服务质量量低、技技术性不不强、制制作周期期长的弱弱点，那那么技术术化、专专业化的的快捷制制作就应应该大有有市场，通通过创造造服务业业的品牌牌效应，可可以在未未来的市市场竞争争中大有有作为。而而且正因因为消费费者对于于无形即即时服务务产品抱抱有上述述三大心心理障碍碍，所以以我公司司通过具具体物化化的模板板与制作作费用报报表的定定期公布布，以及及适当的的广告宣宣传和企企业文化化的传播播等途径径一旦突突破了主主体消费费群的心心理屏障障，就能能形成短短期的独独享资源源进而迅迅速切入入市