完整各岗位员工绩效考核表（4S店3635717.docx

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1、绩效考核表目 录1 销售部1.1 销售总监绩绩效考核表1.2 销售顾问绩绩效考核核表1.3 销售计划员员绩效考考核表1.4 销售信息员员绩效考考核表1.5 业务咨询绩绩效考核核表1.6 销售储运员员绩效考考核表1.7 销售牌证员员绩效考考核表1.8 市场主管绩绩效考核核表1.9 市场专员绩绩效考核核表2 售后服务部部2.1 服务总监绩绩效考核核表2.2 服务经理绩绩效考核核表2.3 服务顾问绩绩效考核核表2.4 服务信息员员绩效考考核表2.5 索赔员绩效效考核表表2.6 检验员绩效效考核表表2.7 客户服务员员绩效考考核表2.8 技术总监绩绩效考核核表2.9 车间主管绩绩效考核核表2.10 维

2、修技师绩绩效考核核表2.11 学徒工绩效效考核表表2.12 工具资料管管理员绩绩效考核核表2.13 备件经理绩绩效考核核表2.14 备件计划员员绩效考考核表2.15 备件仓库管管理员绩绩效考核核表2.16 备件销售员员绩效考考核表3 人事行政部部3.1 人事行政经经理绩效效考核表表3.2 人事专员绩绩效考核核表3.3 行政主管/网络管管理员绩绩效考核核表3.4 行政专员绩绩效考核核表3.5 车辆管理员员绩效考考核表3.6 保安绩效考考核表销售总监绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣

3、扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分销售计划完完成率，得得分等于于15销售计计划完成成率15库存车不得得超过33个月，否否则每台台扣2分分10广告促销活活动的效效果5因失职导致致，客户户、个人人、部门门合理投投诉1次次，扣11分5费用预算不不超支，因因失职

4、造造成超支支，每超超支1笔笔，扣11分（财财务经理理评）5客户7天回回访率1100%，每低低1%，扣扣0.55分3客户资料建建档率1100%，每低低1%，扣扣0.55分3销售台帐准准确、及及时、完完整，每每错、漏漏、迟11次，扣扣0.55分3对业务人员员进行有有效培训训4部门内协作作有序，无无不团队队现象5员工行为规规范扣分分总和的的1/555个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2月度工作计计划和总总结符合合

5、要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2总经理交办办工作完完成的质质量、数数量5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认人事行政经经理：总总经理：销售顾问绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于

6、工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分工作安排有有序，报报表、凭凭证、台台帐准确确、及时时、完整整每错、漏、迟迟、乱11次，扣扣1分10客户记录准准确、及及时、完完整，每每错、漏漏、迟11次，扣扣1分10销售工作按按照规范范流程操操作，否否则，每每次扣11分10所负责的展展车干净净、整洁洁、内外外饰品摆摆放符合合标准，否否则，每每项扣11分5促进业务

7、正正常开展展，意向向客户联联系紧密密，因个个人原因因造成业业务中断断每次扣5分分5接待礼仪、行行为举止止符合规规范标准准，否则则，每项项扣1分分10个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品5交车7天后后进行电电话回访访，通知知客户首首保和二二保否则，每错错、漏、迟迟、1次次，扣11分5对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完

8、完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行行政经理理：总经经理：销售计划员员绩效考考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否

9、否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分工作安排有有序，报报表、凭凭证、台台帐准确确、及时时、完整整每错、漏、迟迟、乱11次，扣扣2分10报送计划准准确、及及时，否否则，每每次扣22分10销售单据制制订准确确、及时时，保存存完整、有有序，否否则每次次扣2分分10公司与厂家家的货款款到帐、厂厂家分车车的监控控，及时时督促，异异常情况况及时汇汇报，因因个人失失职导致致公司业业务

10、不能能按计划划执行的的，每次次扣5分分10报公司、集集团、厂厂家的资资料准确确、及时时、完整整，错、漏漏、迟每每次，扣扣2分10执行任务准准确无误误、及时时，每出出错、迟迟1次，扣扣1分10个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、

11、数数量（总总经理评评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行行政经理理：总经经理：销售信息员员绩效考考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容

12、的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分销售台帐准准确、及及时、完完整，错错、漏、迟迟每次，扣扣2分15客户档案汇汇总准确确、及时时、完整整，错、漏漏、迟每每次，扣扣2分10报公司、集集团报表表、资料料的准确确、及时时、完整整，错、漏漏、迟每每次扣22分15公司内部信信息收集集、整理理、传达达，错、漏漏、迟每每次，扣扣2分10执行任务准准确无误误、及时时，每出出错、迟迟1次，扣扣1分10个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整

13、洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5总经理评小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人

14、沟通确认部门经理： 人事行行政经理理：总经经理：业务咨询绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分礼貌待客，主主

15、动迎接接客户，否否则每次次扣2分分10标准电话礼礼仪，否否则，每每次扣11分10行为举止、着着装、仪仪容符合合岗位要要求，否否则每项项每次扣扣1分8陌生人员未未经部门门同意进进入工作作区域，每每人次扣扣1分6服务顾问忙忙碌时，主主动接待待客户，发发现冷落落客人11人次，扣扣1分5个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品5展厅温度控控制在118225之间，否否则每次次扣1分分5展厅公共区区域的地地面、桌桌面、烟烟灰缸干干净整洁洁，否则则，每项项扣1分分5型录摆放整整齐、美美观，非非客观原原因造成成缺、脏脏、乱每每项扣11分5及时、准确确签收和和传递邮邮件、

16、外外来物品品，否则则，每次次扣1分分3对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5总经理评小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通

17、确认部门经理： 人事行行政经理理：总经经理：销售储运员员绩效考考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分所有车辆车车况良

18、好好、无任任何伤痕痕，否则则每次，扣扣1分10车辆干净整整洁、摆摆放整齐齐、美观观，否则则每次，扣扣1分10出入库手续续齐全，单单据准确确、及时时、完整整，错、漏漏、迟每每次，扣扣1分10车辆库存帐帐清晰、准准确、完完整，错错、漏、迟迟每次，扣扣1分10执行任务准准确无误误，每出出错1次次，扣11分10保证车辆可可以随时时启动，否否则每次次，扣11分5所有车辆装装备齐全全，资料料完整，否否则每次次，扣11分5个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2

19、能够并可以以回收的的物品没没有回收收2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评价）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行行政经理理：总经经理：销售牌证员员绩效考考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于

20、工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分牌证办理手手续齐全全，单据据准确、及及时、完完整，错错、漏、迟迟每次，扣扣1分10接待礼仪、行行为举止止符合规规范标准准，否则则，每项项扣1分分10执行任务准准确无误

21、误、及时时，错、漏漏、迟11次，扣扣1分10在约定的交交车时间间内，完完成上牌牌任务，否否则每次次扣5分分10客户、个人人或部门门合理投投诉1次次，扣11分10商品车的接接、送、转转符合要要求，否否则每出出错1次次，扣11分10个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数

22、数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评价）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行行政经理理：总经经理：市场主管绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣

23、扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分按需要及时时提出可可行的促促销、形形象宣传传等广告告方案，错错、迟11次，扣扣1分10媒体广告效效果的追追踪、评评估、改改进，错错、迟11次，扣扣1分10执行任务准准确无误误、及时时，错、漏漏、迟11次，扣扣1分10报公司、集集团报表表、资料料的准确确、及时时、完整整，错、漏漏、迟每每次扣11分10广告实施过过程中，手手续齐全全，资料料完备，错错、漏

24、每每次扣11分，10采购促销品品过程中中，手续续齐全，资资料完备备，错、漏漏每次扣扣1分10个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议

25、，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行行政经理理：总经经理：市场专员绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次

26、次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分促销品数量量、质量量、价格格符合要要求、及及时，否否则每次次扣2分分10执行任务准准确无误误、及时时，错、漏漏、迟11次，扣扣1分10采购促销品品过程中中，手续续齐全，资资料完备备，错、漏漏每次扣扣1分10竞争对手分分析，及及时提出出可行的的应对措措施方案案，迟11次，扣扣1分10提供准确、及及时、完完整的市市场信息息报告，错错、漏、迟迟每次扣扣1分10有效、及时时处理客客户投诉诉，错、漏漏、迟每每次扣11分10个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的

27、的物品2对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行行政经理理：总经

28、经理：服务总监绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分入场台数完完成率，得得分等于于10入场台台数完成成率10

29、服务收入完完成率，得得分等于于10服务收收入完成成率10客户满意度度，每降降低1%，扣00.5分分10用户投诉率率，每增增加1%，扣00.5分分5市场占有率率目标达达成，低低1%，扣扣0.55分5促进生产安安全，每每发生安安全事故故1次，扣扣2.55分5费用控制，失失职导致致费用超超出预算算，每超超出1笔笔，扣11分5对所属员工工进行有有效培训训或工作作指导3员工团队建建设，工工作协调调、无不不团结现现象5售后服务部部其他员员工行为为规范扣扣分的11/1005对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有

30、回收收2个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2总经理交办办工作完完成的质质量、数数量5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认人事行政经经理：总总经理：服务经理绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关

31、规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分入场台数完完成率，得得分等于于10入场台台数完成成率10服务收入完完成率，得得分等于于10服务收收入完成成率10用户满意度度，目标标相差11%，扣扣2分10用户投诉率率，每增增加1%，扣11分8市

32、场占有率率目标达达成，低低1%，扣扣2分8按厂家和公公司的要要求，及及时、准准确处理理相关数数据、报报表，否否则每次次1分3对所属员工工进行有有效培训训或工作作指导3员工团队建建设，工工作协调调、无不不团结现现象3服务部其他他员工行行为规范范扣分的的1/555对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的

33、的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行行政经理理：总经经理：服务顾问绩绩效考核核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度

34、的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分故障诊断准准确率或或事故定定损准确确率955%，低低1%，扣扣1分10用户合理投投诉，因因个人原原因每投投诉1项项，扣22分10接待按规范范操作、单单据填写写完整、正正确、及及时，否否则，每每次每项项扣1分分7因失职导致致客户流流失，每每台车扣扣5分10个人入场台台数完成成率，得得分等于于10入场台台数完成成率10个人服务

35、收收入完成成率，得得分等于于10服务收收入完成成率10按照公司及及厂家的的要求，准准确、及及时处理理相关数数据、报报表3对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成的质质量、数数量3总经理交办办工作完完成的质质量、数数量（总总经理评评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑疑难问题题

36、的解决决，提出出合理化化建议，并并有效实实施，酌酌情加分分特别业绩、表表现非本职工作作为公司司创造效效益或节节约成本本，酌情情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行行政经理理：总经经理：索赔员绩效效考核表表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关关于工作作纪律和和安全保保密有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于考勤勤和培训训的有关关规定，否否则每次次每项扣扣2分。4遵守公司关关于工作作态度的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于着装装和仪容容的有关关规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于行为为举止和和基本礼

37、礼仪的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司关关于环保保、节约约的规定定，否则则每次每每项扣11分。3小计得分20工作质量80分索赔准确率率98%以上，每每低0.5%，扣扣1分10用户、个人人、部门门合理投投诉，失失职导致致投诉，每每次，扣扣1分10索赔按规范范操作、单单据填写写完整、正正确、及及时，否否则，每每次每项项扣1分分10报厂家、公公司、集集团资料料准确、完完整、及及时，错错、漏、迟迟1次，扣扣1分10任务执行的的准确、及及时，错错、漏、迟迟1次，扣扣1分10及时督促厂厂家返还还索赔收收入，失失职导致致错、漏漏、迟11次，扣扣1分10对工作充满满激情、锲锲而不舍舍2对工作的失失误能够够勇于承承担责任任、并改改进错误误，避免免第2次次发生2能够并可以以回收的的物品没没有回收收2个人工作区区域和卫卫生责任任区干净净、整洁洁、有序序、安全全、没有有多余的的物品2月度工作计计划和总总结符合合要求2学习与工作作相关的的知识和和提高自自己的技技能，并并用于工工作实际际2上级交办的的临时性性工作完完成