完整4S店各岗位员工绩效考核表116040.docx

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1、 绩效考核表绩效考核表目 录1 销售部部1.1 销售经理理绩效考核表1.2 展厅厅主管绩绩效考核核表 1.3 大客户主主管绩效效考核表表1.4 电话及网网络营销销主管绩绩效考核核表1.5 巡展主管管绩效考考核表1.6 二网主管管绩效考考核表1.7 销售顾问问绩效考考核表1.8 销售计划划员绩效效考核表表1.9 前台接待待绩效考考核表1.10 销售库管管员绩效效考核表表1.11 销售上牌牌员绩效效考核表表2 市场部部2.1 市场经理理绩效考考核表2.2 市场专员员绩效考考核表3 售后服务务部3.0 服务经经理绩效效考核表表3.1 服务主管管绩效考考核表3.2 服务顾问问绩效考考核表3.3 索赔员

2、绩绩效考核核表3.4 PDI绩绩效考核核表3.5 服务信息息员绩效效考核表表3.6 技术主管管绩效考考核表3.7 车间主管管绩效考考核表3.8 维修技师师绩效考考核表3.9 学徒工绩绩效考核核表3.10 备件主管管绩效考考核表3.11 备件计划划员绩效效考核表表4 行政部4.1 行政经理理绩效考考核表4.2 人事专员员绩效考考核表4.3 网络管理理员绩效效考核表表4.4 培训副经经理绩效效考核表表4.5 种子讲师师绩效考考核表4.6 行政专员员绩效考考核表4.7 保安绩效效考核表5 顾关部5.1 顾关经理理绩效考考核表5.2 顾关专员员绩效考考核表5.3 顾关接待待专员绩绩效考核核表6 财务部

3、6.1 财务经理理绩效考考核表6.2 财务会计计主管绩绩效考核核表6.3 财务出纳纳绩效考考核表6.4 财务收银银员绩效效考核表表目的本制制度的目目的为：- 实实现奖惩惩有据，建建立相对对客观，回回报公平平的评价价体系；- 通通过持续续沟通，不不断改善善员工工工作表现现，优化化组织整整体绩效效，达到到公司战战略目标标；- 发展展员工核核心胜任任能力，提提升员工工满意度度和工作作成就感感，营造造“共创价价值”的企业业文化；- 通通过不断断反馈和和持续改改进，健健全组织织自我完完善的内内部机制制。用途本制制度将用用于：- 工工作反馈馈- 薪薪酬管理理- 职职位调整整- 工工作改进进- 员员工发展展

4、适用人员员范围（11）公司司全体员员工：售售后部；销售部部；市场场部、行行政部、顾顾关部、财财务部。注：在试试用期内内的员工工、工资资低于110000元员工工不适用用于本制制度。4 原则绩效管理理应遵循循以下原原则：(1)一一致性：一段连连续时间间内，评评估的内内容和标标准具有有一致性性；(2)客客观性：反映员员工实际际工作表表现；(3)公公平性：对同一一岗位的的员工使使用相同同的考评评标准；(4)公公开性：考评结结果向员员工沟通通并获得得认可。5 实施5.1 流程(如附件件1：绩绩效循环环图)5.1.1 每每一评估估周期初初(每月月5日前前),由由员工的的直接上上级与员员工一起起根据部部门工

5、作作目标及及职位说说明书要要求, 设定工工作目标标(MBBO)和和关键考考核指标标（KPPI）,确定员员工发展展计划, 填写写绩效效评估表表，再再由直接接经理及及总经理理审核，三三方签字字后报人人力资源源部备案案；并遵遵循SMMARTT原则(Speeciffic, Meeasuurabble, Acchieevabble, Reealiistiic, Timme BBounndedd)，作作到具体体，可衡衡量，可可达到，实实际和有有时间限限制的。5.1.2 直直接经理理在过程程中不断断教练员员工,实实施员工工发展计计划,给给予员工工反馈,以优化化员工绩绩效;5.1.3 直直接经理理根据预预先设

6、定定的考核核目标和和指标，征征求与员员工相关关人员/部门意意见，对对员工进进行评估估；5.1.4直接经经理与员员工单独独进行绩绩效面谈谈，将结结果反馈馈给员工工，双方方签字认认可；55.1.5员工，直直接经理理，直接接经理的的总经理理签字后后送行政政部审核核，签字字存档；5.1.6行政部部分析总总结评估估情况，提提出本次次绩效管管理实施施的需改改进方面面并报管管理层批批准,抄送各部部门，作作为持续续改进绩绩效管理理实施情情况的参参考。5.2 角色色与分工工绩效管理理过程中中员工，直直接经理理，更上上层经理理，行政政部各自自的角色色与分工工如下：(1)员工须须理解绩绩效管理理政策及及流程，并并对

7、个人人绩效负负责； (2)直接经经理为绩绩效管理理流程的的主要实实施者，在在过程中中对员工工不断指指导并给给予及时时反馈； (3)更更上层经经理监督督考评质质量，及及时纠正正偏差； (4) 行政部部为考评评者提供供培训，协协调和监监督考评评流程，确确保考评评相对公公正、客客观。5.3 评估估内容- 工作作目标：根据部部门年度度目标，制制订每个个岗位的的季度月月度工作作目标；- 客户户满意度度：内部部客户满满意度； - 关关键考核核指标（KKPI）：该岗岗位的关关键工作作，以结结果为导导向； - 工作作纪律: 工作作态度、考考勤、仪仪容规范范等。注：主要要考核评评估内容容为以上上四大项项，另外外

8、根据不不同的岗岗位特点点可以增增加或者者减少评评估内容容。5.4 评估估方法目目标管理理（MBBO）和和关键考考核指标标（KPPI）相相结合。5.5分分值及阵阵态分布布杰出（AA）：被被评估总总人数的的5% 1000分： 杰出出优秀（BB）：被被评估总总人数的的20% 91-99分分： 优秀秀良好 （CC）：被被评估总总人数的的60% 881-990分： 良好待改进（DD）：被被评估总总人数的的10% 711-800分： 待待改进不胜任（EE）：被被评估总总人数的的5% 70： 不不胜任5.6 评估估基数（1）业业务部门门员工的的绩效考考核工资资基数为为提成工工资总额额；（2）后后勤部门门员工

9、的的绩效考考核工资资基数为为全额工工资的330%；（3）部部门经理理的绩效效考核工工资基数数为全额额工资的的50%，其中中行政部部经理、客客户服务务部经理理绩效考考核工资资基数为为全额工工资的330%。5.7评评估周期期评估周周期为每每月一次次，每月月1-77日进行行上月评评估（遇遇周六日日顺延），77号（遇遇周六日日顺延）117：330之前前提交考考核表至至行政部部，延误误责任人人罚款5500元元/每日日。绩效考核核责任人人为数据据来源提提供人，包包括行政政部专员员、行政政部经理理、客服服部经理理、财务务部经理理、各部部门经理理（或主主管），具具体时间间安排如如下。1、每月月4日117：33

10、0之前前各部门门经理打打分完毕毕提交至至行政部部季度、年年度评估估得分为为各月评评估得分分的平均均分。5.8绩绩效评估估结果的的应用年度度评估成成绩为BB级及以以上员工工可获得得年终加加薪机会会，连续续三次月月度A级级获得者者将获得得当年优优秀员工工奖或者者奖励旅旅游；年度度评估成成绩为CC者在年年终调薪薪，晋升升方面优优先考虑虑；连续续两个月月评估成成绩为DD者，其其直线经经理应帮帮助其立立即制定定改进计计划，改改进期为为两个月月。如改改进期评评估成绩绩仍为DD者，将将由行政政部出具具严重警警告信，第第五个月月评估成成绩仍为为D者，自自动办理理离职；连续续两个月月E级获获得者，其其直线经经理

11、应出出具严重重警告信信。如该该员工一一月改进进期内绩绩效仍然然为E级级获得者者，自动动办理离离职。5.9绩绩效工资资每月根据据绩效得得分将绩绩效工资资与当月月基本工工资一并并发放。6员工申申述制度度员工如对对绩效评评估过程程及结果果有任何何异议，可可与直接接上级协协商解决决。如问题仍仍未得到到解决, 可以以书面形形式向更更高层经经理反映映，或征征求行政政部意见见。7实施日日期本制度自自颁布之之日起实实行。8解释权权及调整整本制度的的解释权权属于行行政部，制制度调整整须经公公司总经经理批准准方可生生效。绩效循环环图绩效规划1、设定工作目标绩效评估（考核）4.绩效评定含360度评定5.绩效反馈含绩

12、效面谈和隔级面谈6个人能力发展计划结果应用绩效执行7. 薪酬激励8.学习与发展2.计划跟进与调整3.过程辅导与激励销售经理理绩效考考核表考核月份份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目目考核内容容行为规范范8分遵守公司司关于工工作纪律律和安全全保密有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。2遵守公司司关于考考勤和培培训的有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。2遵守公司司关于工工作态度度的规定定，否则则每次每每项扣11分。1遵守公司司关于着着装和仪仪容的有有关规定定，否则则每次每每项扣11分。1遵守公司司关于行行为举止止和基本本礼仪的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。1遵守公司司关于环环保、节节

13、约的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。1小计得分分8工作质量量76分销售计划划完成率率，得分分等于115销售计计划完成成率15库存车不不得超过过5个月月，否则则每台扣扣2分8广告促销销活动的的效果5因失职导导致，客客户、个个人、部部门合理理投诉11次，扣扣1分5费用预算算不超支支，因失失职造成成超支，每每超支11笔，扣扣1分（行行政经理理评）5客户当日日、3天天、7天天回访率率1000%，每每低1%，扣00.5分分3客户资料料建档率率1000%，每每低1%，扣00.5分分3销售三表表卡准确确、及时时、完整整，每错错、漏、迟迟1次，扣扣0.55分3对业务人人员进行行有效培培训4部门内协协作有序序

14、，无不不团队现现象4员工行为为规范扣扣分总和和的1/54个人工作作区域和和卫生责责任区干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品2对工作充充满激情情、锲而而不舍2对工作的的失误能能够勇于于承担责责任、并并改进错错误，避避免第22次发生生2能够并可可以回收收的物品品没有回回收2月度工作作计划和和总结符符合要求求2学习与工工作相关关的知识识和提高高自己的的技能，并并用于工工作实际际2上级交办办工作完完成的质质量、数数量5小计得分分76总计得分分评分人是否违规规操作钱钱财贿赂赂（否决决项）平行部门门协作能能力（116分）平均分得分沟通确认认总经理： 展展厅主管管绩效考考核表考核月份份姓名标

15、准分部门评分说明、评价人考核项目目考核内容容行为规范范20分遵守公司司关于工工作纪律律和安全全保密有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于考考勤和培培训的有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于工工作态度度的规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于着着装和仪仪容的有有关规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于行行为举止止和基本本礼仪的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司司关于环环保、节节约的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3小计得分分20工作质量量80分协助销售售部经理理进行展展厅管理理，完成成销售经经理制定定的展厅厅销售目目标；工

16、作安排排有序，报报表、三三表卡准准确、及及时、完完整每错、漏漏、迟、乱乱1次，扣扣1分10每天检查查销售顾顾问的客客户记录录准确、及及时、完完整，每每错、漏漏、迟11次，扣扣1分10严格执行行东风裕裕隆标准准化销售售流程，开开展销售售管理工工作；7负责汽车车生活馆馆展厅的的展车、型型录架、广广告物料料等的合合理布置置，营造造展厅良良好的购购物环境境；5促进业务务正常开开展，意意向客户户联系紧紧密，因因个人原原因造成成业务中中断每次扣55分5销售顾问问绩效管管理和售售前客户户满意度度的提升升工作；7个人工作作区域和和卫生责责任区干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品5负责展厅厅的日

17、常常管理工工作，包包括销售售顾问日日常行为为规范、接接待礼仪仪、展厅厅和展车车的清洁洁卫生等等；5负责销售售顾问的的业务指指导和培培训工作作；6对工作充充满激情情、锲而而不舍2对工作的的失误能能够勇于于承担责责任、并并改进错错误，避避免第22次发生生2能够并可可以回收收的物品品没有回回收2月度工作作计划和和总结符符合要求求2学习与工工作相关关的知识识和提高高自己的的技能，并并用于工工作实际际2上级交办办的临时时性工作作完成的的质量、数数量3销售经理理交办工工作完成成的质量量、数量量（销售售经理评评）5小计得分分80总计得分分评分人沟通确认认是否违规规操作钱钱财贿赂赂（否决决项）部门经理理：总经

18、理理： 大大客户主主管绩效效考核表表考核月份份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目目考核内容容行为规范范20分遵守公司司关于工工作纪律律和安全全保密有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于考考勤和培培训的有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于工工作态度度的规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于着着装和仪仪容的有有关规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于行行为举止止和基本本礼仪的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司司关于环环保、节节约的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3小计得分分20工作质量量80分协助销售售部经理理进行大大客

19、户管管理，完完成销售售经理制制定的展展厅销售售目标；工作安排排有序，报报表、三三表卡准准确、及及时、完完整每错、漏漏、迟、乱乱1次，扣扣1分10负责制定定、组织织实施和和完成大大客户部部门的年年度工作作目标10负责辖区区内大客客户的开开发和关关系维护护工作，与与目标大大客户建建立良好好的业务务关系10负责大客客户市场场的调查查，挖掘掘潜在的的大客户户资源；5促进业务务正常开开展，意意向客户户联系紧紧密，因因个人原原因造成成业务中中断每次扣55分5负责建立立大客户户信息档档案的管管理工作作，为大大客户提提供及时时有效的的高品质质的服务务，维护护大客户户的满意意度10个人工作作区域和和卫生责责任区

20、干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品5负责大客客户的投投诉事宜宜5对工作充充满激情情、锲而而不舍2对工作的的失误能能够勇于于承担责责任、并并改进错错误，避避免第22次发生生2能够并可可以回收收的物品品没有回回收2月度工作作计划和和总结符符合要求求2学习与工工作相关关的知识识和提高高自己的的技能，并并用于工工作实际际2上级交办办的临时时性工作作完成的的质量、数数量3销售经理理交办工工作完成成的质量量、数量量（销售售经理评评）5小计得分分80总计得分分评分人沟通确认认是否违规规操作钱钱财贿赂赂（否决决项）部门经理理：总经理理： 电电话及网网络营销销主管绩绩效考核核表考核月份份姓名标

21、准分部门评分说明、评价人考核项目目考核内容容行为规范范20分遵守公司司关于工工作纪律律和安全全保密有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于考考勤和培培训的有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于工工作态度度的规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于着着装和仪仪容的有有关规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于行行为举止止和基本本礼仪的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司司关于环环保、节节约的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3小计得分分20工作质量量80分协助销售售部经理理进行电电网管理理，完成成销售经经理制定定的展厅厅销售目目标；工

22、作安排排有序，报报表、三三表卡准准确、及及时、完完整每错、漏漏、迟、乱乱1次，扣扣1分10负责网络络及电话话营销每每月销售售行动计计划的制制定和执执行工作作，保证证销售目目标的完完成10负责制定定各项网网络及电电话营销销方案，并并严格执执行10负责对各各项网络络及电话话营销方方案的活活动结果果进行分分析，提提出改进进意见，在在后续的的活动中中予以改改善；5促进业务务正常开开展，意意向客户户联系紧紧密，因因个人原原因造成成业务中中断每次扣55分5按照总部部的要求求，定期期通过DDMS向向东风裕裕隆CAALL-CENNTERR中心汇汇报电话话客户跟跟踪进度度情况10个人工作作区域和和卫生责责任区干

23、干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品5负责汽车车生活馆馆网络及及电话营营销小组组的日常常管理工工作5对工作充充满激情情、锲而而不舍2对工作的的失误能能够勇于于承担责责任、并并改进错错误，避避免第22次发生生2能够并可可以回收收的物品品没有回回收2月度工作作计划和和总结符符合要求求2学习与工工作相关关的知识识和提高高自己的的技能，并并用于工工作实际际2上级交办办的临时时性工作作完成的的质量、数数量3销售经理理交办工工作完成成的质量量、数量量（销售售经理评评）5小计得分分80总计得分分评分人沟通确认认是否违规规操作钱钱财贿赂赂（否决决项）部门经理理：总经理理： 电电话及网网络营销销主

24、管绩绩效考核核表考核月份份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目目考核内容容行为规范范20分遵守公司司关于工工作纪律律和安全全保密有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于考考勤和培培训的有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于工工作态度度的规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于着着装和仪仪容的有有关规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于行行为举止止和基本本礼仪的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司司关于环环保、节节约的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3小计得分分20工作质量量80分协助销售售部经理理进行电电网管理理，完成成销售经

25、经理制定定的展厅厅销售目目标；工作安排排有序，报报表、三三表卡准准确、及及时、完完整每错、漏漏、迟、乱乱1次，扣扣1分10负责网络络及电话话营销每每月销售售行动计计划的制制定和执执行工作作，保证证销售目目标的完完成10负责制定定各项网网络及电电话营销销方案，并并严格执执行10负责对各各项网络络及电话话营销方方案的活活动结果果进行分分析，提提出改进进意见，在在后续的的活动中中予以改改善；5促进业务务正常开开展，意意向客户户联系紧紧密，因因个人原原因造成成业务中中断每次扣55分5按照总部部的要求求，定期期通过DDMS向向东风裕裕隆CAALL-CENNTERR中心汇汇报电话话客户跟跟踪进度度情况10

26、个人工作作区域和和卫生责责任区干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品5负责汽车车生活馆馆网络及及电话营营销小组组的日常常管理工工作5对工作充充满激情情、锲而而不舍2对工作的的失误能能够勇于于承担责责任、并并改进错错误，避避免第22次发生生2能够并可可以回收收的物品品没有回回收2月度工作作计划和和总结符符合要求求2学习与工工作相关关的知识识和提高高自己的的技能，并并用于工工作实际际2上级交办办的临时时性工作作完成的的质量、数数量3销售经理理交办工工作完成成的质量量、数量量（销售售经理评评）5小计得分分80总计得分分评分人沟通确认认是否违规规操作钱钱财贿赂赂（否决决项）部门经理理：总

27、经理理： 二网网主管绩绩效考核核表考核月份份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目目考核内容容行为规范范20分遵守公司司关于工工作纪律律和安全全保密有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于考考勤和培培训的有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于工工作态度度的规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于着着装和仪仪容的有有关规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于行行为举止止和基本本礼仪的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司司关于环环保、节节约的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3小计得分分20工作质量量80分协助销售售部经理理进行巡巡展管

28、理理，完成成销售经经理制定定的展厅厅销售目目标；工作安排排有序，报报表、三三表卡准准确、及及时、完完整每错、漏漏、迟、乱乱1次，扣扣1分10负责每月月巡展小小组销售售目标及及销售行行动计划划的制定定，并采采取各项项措施以以保证销销量目标标的完成成10负责本区区域小型型车展、户户外展示示活动、移移动巴士士等活动动方案的的营销策策划及执执行7负责本区区域小型型车展、户户外展示示活动、移移动巴士士等活动动中开发发客户的的跟踪、回回店接待待、回访访、成交交的管理理工作5促进业务务正常开开展，意意向客户户联系紧紧密，因因个人原原因造成成业务中中断每次扣55分5负责移动动巴士的的日常维维护，保保证其随随时

29、可正正常运行行7个人工作作区域和和卫生责责任区干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品5负责二级级网点的的业务指指导工作作，提升升二级网网点的整整体销售售能力和和售后服服务能力力5负责协助助销售经经理制定定巡展小小组销售售顾问的的激励方方案并执执行6对工作充充满激情情、锲而而不舍2对工作的的失误能能够勇于于承担责责任、并并改进错错误，避避免第22次发生生2能够并可可以回收收的物品品没有回回收2月度工作作计划和和总结符符合要求求2学习与工工作相关关的知识识和提高高自己的的技能，并并用于工工作实际际2上级交办办的临时时性工作作完成的的质量、数数量3销售经理理交办工工作完成成的质量量、数

30、量量（销售售经理评评）5小计得分分80总计得分分评分人沟通确认认是否违规规操作钱钱财贿赂赂（否决决项）部门经理理：总经理理： 二网网主管绩绩效考核核表考核月份份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目目考核内容容行为规范范20分遵守公司司关于工工作纪律律和安全全保密有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于考考勤和培培训的有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于工工作态度度的规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于着着装和仪仪容的有有关规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于行行为举止止和基本本礼仪的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司司

31、关于环环保、节节约的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3小计得分分20工作质量量80分协助销售售部经理理进行二二网管理理，完成成销售经经理制定定的展厅厅销售目目标；工作安排排有序，报报表、三三表卡准准确、及及时、完完整每错、漏漏、迟、乱乱1次，扣扣1分10负责二级级网点的的发展规规划，对对区域内内二级网网点进行行合理布布局10负责对二二级网点点的经营营管理指指导工作作，定期期向销售售经理汇汇报二级级网点经经营情况况7负责下达达二级网网点月度度、年度度销售目目标，并并随时监监控销售售目标达达成情况况；5促进业务务正常开开展，意意向客户户联系紧紧密，因因个人原原因造成成业务中中断每次扣55分5负责

32、协助助销售经经理制定定二级网网点的激激励政策策，并负负责组织织实施7个人工作作区域和和卫生责责任区干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品5负责二级级网点的的业务指指导工作作，提升升二级网网点的整整体销售售能力和和售后服服务能力力5负责二级级网点销销售顾问问和售后后服务顾顾问的培培训工作作6对工作充充满激情情、锲而而不舍2对工作的的失误能能够勇于于承担责责任、并并改进错错误，避避免第22次发生生2能够并可可以回收收的物品品没有回回收2月度工作作计划和和总结符符合要求求2学习与工工作相关关的知识识和提高高自己的的技能，并并用于工工作实际际2上级交办办的临时时性工作作完成的的质量、数数

33、量3销售经理理交办工工作完成成的质量量、数量量（销售售经理评评）5小计得分分80总计得分分评分人沟通确认认是否违规规操作钱钱财贿赂赂（否决决项）部门经理理：总经理理：销售顾问问绩效考考核表考核月份份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目目考核内容容行为规范范20分遵守公司司关于工工作纪律律和安全全保密有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于考考勤和培培训的有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于工工作态度度的规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于着着装和仪仪容的有有关规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于行行为举止止和基本本礼仪的的规定，

34、否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司司关于环环保、节节约的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3小计得分分20工作质量量80分工作安排排有序，报报表、凭凭证、三三表卡准准确、及及时、完完整每错、漏漏、迟、乱乱1次，扣扣1分10客户记录录准确、及及时、完完整，每每错、漏漏、迟11次，扣扣1分10销售工作作按照规规范流程程操作，否否则，每每次扣11分10所负责的的展车干干净、整整洁、内内外饰品品摆放符符合标准准，否则则，每项项扣1分分5促进业务务正常开开展，意意向客户户联系紧紧密，因因个人原原因造成成业务中中断每次扣55分5接待礼仪仪、行为为举止符符合规范范标准，否否则，每每项扣11分10个人工作作

35、区域和和卫生责责任区干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品5客户当日日、3天天、7天天后进行行电话回回访，通通知客户户首保和和二保否则，每每错、漏漏、迟、11次，扣扣1分5对工作充充满激情情、锲而而不舍2对工作的的失误能能够勇于于承担责责任、并并改进错错误，避避免第22次发生生2能够并可可以回收收的物品品没有回回收2月度工作作计划和和总结符符合要求求2学习与工工作相关关的知识识和提高高自己的的技能，并并用于工工作实际际2上级交办办的临时时性工作作完成的的质量、数数量3销售经理理交办工工作完成成的质量量、数量量（销售售经理评评）5小计得分分80总计得分分评分人沟通确认认是否违规规操

36、作钱钱财贿赂赂（否决决项）部门经理理：总经理理：销售计划划员绩效效考核表表考核月份份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目目考核内容容行为规范范20分遵守公司司关于工工作纪律律和安全全保密有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于考考勤和培培训的有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于工工作态度度的规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于着着装和仪仪容的有有关规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于行行为举止止和基本本礼仪的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司司关于环环保、节节约的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3小计得分分20工作质

37、量量80分工作安排排有序，报报表、凭凭证、及及时、完完整每错、漏漏、迟、乱乱1次，扣扣2分10报送计划划准确、及及时，否否则，每每次扣22分10销售单据据制订准准确、及及时，保保存完整整、有序序，否则则每次扣扣2分10公司与厂厂家的货货款到帐帐、厂家家分车的的监控，及及时督促促，异常常情况及及时汇报报，因个个人失职职导致公公司业务务不能按按计划执执行的，每每次扣55分10报公司、集集团、厂厂家的资资料准确确、及时时、完整整，错、漏漏、迟每每次，扣扣2分10执行任务务准确无无误、及及时，每每出错、迟迟1次，扣扣1分10个人工作作区域和和卫生责责任区干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物

38、品品2对工作充充满激情情、锲而而不舍2对工作的的失误能能够勇于于承担责责任、并并改进错错误，避避免第22次发生生2能够并可可以回收收的物品品没有回回收2月度工作作计划和和总结符符合要求求2学习与工工作相关关的知识识和提高高自己的的技能，并并用于工工作实际际2上级交办办的临时时性工作作完成的的质量、数数量3销售经理理交办工工作完成成的质量量、数量量（销售售经理评评）5小计得分分80总计得分分评分人是否违规规操作钱钱财贿赂赂（否决决项）沟通确认认部门经理理：总经理理：前台接待待绩效考考核表考核月份份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目目考核内容容行为规范范20分遵守公司司关于工工作纪律律和安全全

39、保密有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于考考勤和培培训的有有关规定定，否则则每次每每项扣22分。4遵守公司司关于工工作态度度的规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于着着装和仪仪容的有有关规定定，否则则每次每每项扣11分。3遵守公司司关于行行为举止止和基本本礼仪的的规定，否否则每次次每项扣扣1分。3遵守公司司关于环环保、节节约的规规定，否否则每次次每项扣扣1分。3小计得分分20工作质量量80分礼貌待客客，主动动迎接客客户，否否则每次次扣2分分10标准电话话礼仪，否否则，每每次扣11分10行为举止止、着装装、仪容容符合岗岗位要求求，否则则每项每每次扣11分8陌生人员员未经部部门同意意进入工工作区域域，每人人次扣11分6销售顾问问忙碌时时，主动动接待客客户，发发现冷落落客人11人次，扣扣1分5个人工作作区域和和卫生责责任区干干净、整整洁、有有序、安安全、没没有多余余的物品品5展厅温度度控制在在1825之间，否否则每次次扣1分分5展厅公共共区