深圳市某广告公司员工手册35795.docx

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1、深圳市黑弧弧广告有有限公司司SHENZZHENN BLLACKK ARRC AADVEERTIISINNG CCO.，LLTD员工手册 目 录录一、公司的的八项基基本原则则33二、聘用规规定44三、入职规规定44四、工资报报酬55五、工作时时间及法法定假期期55六、福利66七、合同解解除88八、工作纪纪律99九、财务管管理111十、奖罚规规定113一 公司的八项项基本原原则 本本原则是是黑弧广广告公司司至高无无上的行行为准则则，是加加盟黑弧弧的必要要条件。所所有员工工必须无无条件认认同执行行。1.1客户户原则 客客户永远远是对的的黑弧员员工在与与客户交交往时一一定要牢牢牢切记记！客户户是黑弧弧

2、的衣食食父母,须绝对对尊重,尽心服服务。黑黑弧员工工无论对对待任何何客户，必必须耐心心、友善善、诚恳恳、负责责任，珍珍惜客户户的每一一分钱。黑黑弧员工工必须时时刻保持持危机感感，齐心心协力地地用更好好的服务务全力争争取客户户。1.2实效效原则 “做实效效的广告告”是黑弧弧广告的的公司的的使命。黑黑弧的一一切广告告活动必必须永远远围绕做做实效的的广告这这一标准准进行；做实效效的广告告必须深深入黑弧弧员工心心中；做做实效的的广告必必须成为为黑弧员员工的广广告行为为准则。1.3敬业业原则 敬敬业精神神敬业乐乐业是黑黑弧广告告人的必必备素质质。黑弧弧广告人人对人对对事必须须有责任任感。黑黑弧广告告人对

3、每每一项广广告业务务必须充充满激情情，激发发智慧，勤勤奋工作作，不断断创新，决决不言输输，做到到更好。1.4团队队原则 团团队精神神协作、沟沟通、配配合、协协调一致致地达成成团队的的共同目目标，团团队的利利益高于于一切，是是黑弧广广告人的的行为准准则。黑黑弧所有有员工都都是黑弧弧大团队队中的一一员，人人格平等等，分工工合作，维维护团队队利益，为为团队的的集体荣荣誉共同同奋斗不不惜。黑黑弧所有有广告活活动均以以集体创创作为原原则，黑黑弧努力力创造提提供每位位员工发发挥创作作的空间间，营造造好的创创作氛围围，但个个人小创创意无条条件服从从群体大大创意。1.5文明明原则 黑黑弧的广广告人是是文化人人

4、，有教教养的、文文明的人人。黑弧弧特别强强调诚实实正直，尊尊重他人人，心胸胸开阔，坦坦诚相处处，互帮帮互助。黑黑弧倡导导礼貌行行为，待待人接物物，必具具礼貌态态度，用用礼貌语语言，采采取礼貌貌行为。1.6勤俭俭原则 勤勤俭节约约是中华华民族的的美德。黑黑弧广告告人应尊尊重人的的智慧、爱爱惜财物物、决不不浪费。一一点一滴滴的财力力、物力力、人力力的浪费费和损害害公私财财物都是是可耻的的行为。1.7环境境原则黑弧是每一一位员工工共有的的事业空空间，任任何个人人偏好或或行为均均不得影影响他人人的工作作状态、创创作气氛氛及身心心健康，不不得有损损公共环环境。工工作时间间聊天睡睡觉，室室内吸烟烟，桌面面

5、乱扔乱乱放杂物物等行为为一律禁禁止。1. 8事业原则则黑弧广告人人将广告告业看作作是一种种事业，而而不仅仅仅是当作作一种职职业。黑黑弧广告告人必须须努力学学习、相相互吸取取、取长长补短、积积极进取取、不断断提升，逐逐步提高高自身的的素质修修养。二 聘用规定2.1按本本员工手手册中的的条款和和条件，公公司聘用用员工，员员工接受受聘用。2.2受聘聘者必须须如实填填写“员工登登记表”的每一一项内容容（女员员工须将将个人的的婚姻状状况、生生育计划划如实反反映，作作为公司司聘用安安排的参参考）并并贴上照照片，入入职时连连同身份份证、学学历、有有关职称称等复印印件（交交验原件件）及履履历交行行政人事事部处

6、理理存档。2.3员工工受聘期期间，分分别按试试用期和和聘用合合同规定定领取薪薪金。2.4员工工应把全全部工作作时间和和精力完完全投入入并努力力履行其其职责。2.5公司司根据需需要分配配各员工工的工作作并保留留随时调调整的权权利。三 入职规定3.1培训训3.1.11新员工工入职时时由行政政人事部部安排新新员工入入职培训训，行政政人事部部负责公公司架构构、制度度、守则则及一般般工作程程序的讲讲解培训训；运作作质保部部负责公公司运作作流程的的讲解培培训。 33.1.2部门门经理（或或主管总总监）负负责部门门的工作作程序、作作业操作作规范及及其职位位描述的的培训。 33.1.3公司司负责为为员工提提供

7、适当当的在职职专业技技能培训训。3.2试用用转正3.2.11所有新新员工，试试用期为为三个月月，具体体由公司司视其工工作表现现或其实实际需要要而定。3.2.22试用期期满考核核3.2.22.1试试用期结结束时，试试用期新新员工按按照公司司规定的的试用期期考核办办法办理理考核手手续，如如果公司司认为试试用人员员合格，则则通知试试用人员员转为正正式员工工，双方方签订聘聘用合同同，合同同期由入入职本公公司之日日起计。3.2.22.2试试用期满满考核办办理程序序：试用用新员工工提出试试用期满满考核申申请，经经总监同同意签批批后去行政人人事部领领取试用用期考核核表并认认真填写写交行政政人事部部安排考考核

8、面试试总监签签署考核核意见总经理理审批行政人人事部行行文书面面通知结结果。3.2.33如果试试用人员员在试用用期内被被证明不不符合录录用条件件，公司司须在三三个月内内通知试试用人员员不被聘聘用及其其理由。四 工资报酬4.1工资资4.1.11公司将将按双方方签订的的聘用合合同规定定支付给给员工月月薪。4.1.22员工工工资按月月支付，发发薪日为为下月110日。4.2加班班4.2.11公司有有权要求求员工加加班工作作，实际际加班工工时作为为当月的的工作业业绩和季季度团队队奖历分分配的依依据之一一。4.2.22员工加加班超过过晚上11000时时，可另另报销回回家单程程的士车车费，但但不能与与其他因因

9、公市内内交通费费填在同同一张报报销单上上。 办理理程序：填写报报销单部门总总监签字字行政人人事部经经理审核核财务部部会计签签字 总经经理签字字出纳处处报销。4.2.33专业部部门员工工加班，由由品牌部部统一填填写“加班单单”，并报报行政人人事部备备案。员员工加班班时间超超过晚上上10点点以后，每每超过一一小时，第第二天上上班时间间可延后后一小时时，凌晨晨二点以以后，可可于第二二天下午午140上班班。但须须于晚上上加班完完毕前安安排好自自己的所所有工作作，写出出说明贴贴于公司司告示牌牌上，以以便查找找资料和和安排后后序工作作。4.3双薪薪4.3.11作为奖奖励，在在本公司司工作一一年以上上的员工

10、工年终可可享受双双薪。4.3.22工龄六六个月以以上的员员工，即即当年66月311日以前前（包括括6月331日）入入职且当当年122月311日在岗岗上班的的员工，不不足122个月者者，则年年终双薪薪按实际际工作期期限折算算。4.3.33在本公公司工龄龄六个月月以下的的员工，即即当年66月311日以后后入职的的员工，不不享受当当年双薪薪。4.3.44双薪按按员工年年终当月月的基本本薪金计计算，并并以公历历年度为为准，只只计当年年。4.4所得得税4.4.11员工领领取工资资和奖金金、各种种补贴等等其它报报酬，有有义务向向国家缴缴纳个人人所得税税。公司司按照国国家税法法规定，代代税务部部门每月月从个

11、人人薪金中中，扣除除该员工工的个人人所得税税款，由由公司每每月统一一向税务务局缴纳纳。4.5升职职、加薪薪或降职职 33.5.1在公公司业务务发展需需要的情情况下，将将从内部部提升任任何适合合的人员员至更重重要的岗岗位。在在考虑提提升候选选人时，主主要考虑虑员工的的敬业精精神、专专业能力力、工作作成绩、团团队精神神、行为为操守、文文化修养养等。4.5.22凡在本本公司连连续工龄龄满一年年的员工工，根据据敬业精精神、工工作责任任心、工工作能力力、团队队精神、工工作成绩绩，公司司考评和和考核面面试后，视视其情况况可以升升职者升升职，不不能升职职者可以以增加基基本工资资5110；或者降降薪、降降职。

12、3.5.33公司将将定期对对各职位位员工进进行职位位考核，凡凡因敬业业精神、专专业能力力不胜任任或工作作态度欠欠佳而不不适应工工作需要要者，公公司将进进行适当当调整以以至降职职使用。4.6 团团队奖励励： 4.6.1 公公司内组组建几个个二级团团队，公公司对二二级团队队按季度度实行与与毛收入入挂钩的的奖励办办法。具具体办法法按公司司当时的的有关文文件规定定执行。4.6.22二级团团队内部部员工的的季度奖奖金分配配，按照照员工的的敬业精精神、团团队精神神、工作作能力、工工作业绩绩进行分分配。4.6.33员工的的试用期期无奖金金，不参参加团队队奖历的的分配，试试用期满满转正以以后期间间，可以以参加

13、团团队奖励励的分配配。4.6.44季度未未以前离离职的员员工，不不再参加加当季度度团队奖奖励的分分配。五 工作时间及及法定假假期5.1工作作时间5.1.11公司现现行工作作时间为为大小间间隔周工工作制，大大周工作作六天，小小周工作作五天。5.1.22工作日日的上班班时间为为9001200，113401800。5.2法定定假日5.2.11按国家家的统一一规定执执行。当当前执行行19999年99月188日国务务院修定定发布的的全国国年节及及纪念日日放假办办法第第二条全全体公民民放假的的节日：新年11天（11月1日日）；春春节，放放假3天天（农历历正月初初一、初初二、初初三）；劳动节节，放假假3天（

14、55月1日日、2日日、3日日）；国国庆节，放放假3天天（100月1日日、2日日、3日日）。以以上法定定假日为为有薪假假期。5.3其他他假期5.3.11员工有有权请病病假、事事假，请请假手续续参看本本员工手手册第88.1.7、88.1.8条规规定。5.3.22婚假：有薪婚婚假期限限根据政政府当时时规定执执行。员员工请婚婚假必须须向行政政部出示示其结婚婚证书。5.3.33产假：产假期期限根据据政府当当时规定定执行。员员工在本本公司工工作两年年以上可可享受带带薪产假假（只享享受基本本工资）；工龄两两年以下下的，产产假为无无薪假期期。产假假期及以以后该员员工的岗岗位，由由公司另另行安排排。5.3.44

15、丧假：员工直直系亲属属（指员员工的父父母、配配偶、子子女，除除次以外外均不属属直系亲亲属）死死亡可享享受有薪薪丧假。丧丧假期限限根据政政府当时时规定执执行。5.3.55以上55.3条条的各种种假期包包括公休休假日在在内。六 福利6.1办理理调入深深圳6.1.11 在公公司连续续工作二二年以上上，各方方面表现现出色，并并符合国国家有关关规定的的员工，个个人提出出办理调调动的书书面申请请。6.1.22经公司司审查属属实后，上上报政府府有关部部门审批批办理调调动手续续。6.2旅游游6.2.11旅游:凡符合合以下条条件之一一者,可可享受公公司提供供一次香香港旅游游机会(全程五五天,包包签证、住住宿及来

16、来回交通通费)。品牌部、创作部总监助理以上，其它部门经理以上职务：在本公司连续工作一年半以上；品牌部品牌经理助理以上、创作部指导助理以上，其它部门主管以上职务：在公司连续工作两年以上；其它员工：在本公司连续工作两年半以上。 66.2.2符合合香港旅旅条件的的员工由由行政人人事部负负责安排排，行政政人事部部与该员员工部门门总监和和该员工工沟通后后，协调调好工作作，妥善善安排好好出游时时间，保保证香港港旅顺利利进行。只只能出游游香港，不不能以其其它形式式替代。6.3带薪薪假期6.3.11凡在本本公司连连续工作作一年以以上的员员工（不不分职务务），从从第二年年起，可可享受连连续一周周（包括括公休假假

17、日在内内）带薪薪假期（简简称年假假）。休休假安排排必须遵遵守如下下条款：6.3.22休假时时间的安安排必须须以服从从工作需需要为原原则。6.3.33休假要要在自身身岗位工工作安排排妥善的的前提下下，提前前半个月月向公司司申请，并并经总经经理批准准。6.3.44年假一一般应安安排在公公司春节节前后放放长假期期间一次次使用。6.3.55当年已已参加公公司安排排香港游游的，不不得重复复享受带带薪假期期。6.3.66假期不不能跨年年度累积积，当年年因工作作需要不不能休假假的，按按日基本本工资计计算补发发工资。6.4医疗疗保险6.4.11员工（不不分职务务）在试试用期满满转正后后，均享享受本公公司提供供

18、参加深深圳市基基本医疗疗保险福福利。参参保办法法现按深深府1199661222号深深圳市基基本医疗疗保险暂暂行规定定执行行。（行行政人事事部备查查）。如如政府有有调整，按按调整的的新办法法执行。6.4.22员工转转正后，由由公司统统一为员员工缴交交基本医医疗保险险费。员员工缴费费月工资资最高限限额45500元元。6.4.33具有深深圳市常常住户口口的员工工的综合合医疗保保险费，按按其月工工资额的的7由由公司承承担缴交交，员工工个人承承担缴交交2，总总共9%。个人人缴交部部份在工工资内扣扣除，由由公司统统一缴交交深圳市市社会医医疗保险险局。6.4.44具有深深圳市暂暂住户口口的员工工住院医医疗保

19、险险费由公公司按其其月工资资额的22缴交交，个人人不负担担。6.5基本本养老保保险6.5.11员工在在试用期期满转正正后，均均享受本本公司提提供参加加深圳市市基本养养老保险险福利。参参保办法法现按深深府（119966）1223号深深圳市基基本养老老保险暂暂行规定定执行行。（规规定在在行政人人事部查查）。6.5.22员工转转正后，由由公司统统一为员员工缴交交基本养养老保险险费。员员工缴费费月工资资最限额额45000元。6.5.33持有深深圳市常常住户口口的员工工的基本本养老保保险费，按按其月工工资额的的14由公司司承担缴缴纳；员员工个人人承担缴缴交月工工资额的的5，共共计199%。个个人缴交交部

20、分在在工资内内扣除，由由公司统统一缴交交深圳市市社会保保险局。6.5.44持有深深圳市暂暂住户口口的员工工基本养养老保险险费，按按其月工工资额的的7由由公司承承担缴纳纳；员工工个人承承担缴交交月工资资额的33，共共计199%。个个人缴交交部分在在工资内内扣除，由由公司统统一缴交交深圳市市社会保保险局。6.6午餐餐补贴6.6.11员工在在本公司司任职期期间，分分月按实实际上班班工作日日期发放放中餐补补贴。6.6.22每位员员工在深深圳上班班的每个个工作日日午餐补补贴标准准为人民民币6元元。6.7晚餐餐补贴6.7.11员工因因工作需需要晚上上加班，加加班时间间超过下下7时以以后，每每次晚餐餐补贴人

21、人民币110元。6.7.22专业部部门员工工晚餐补补贴根据据品牌部部填写的的加班和和行政部部实际考考勤都同同时具备备的情况况单按月月发放，行行政、财财务部门门员工晚晚餐补贴贴根据主主管副总总经理签签字的加加班单按按月发放放。6.8住房房补贴6.8.11员工试试用期满满转正后后，均享享受住房房补贴。6.8.22住房补补贴标准准如下：品牌部品牌牌组长、创创作部创创作组长长、其他他部门主主管以上上：人民民币3000元/月员工：人民民币2000元/月6.9办理理暂住证证6.9.11凡深圳圳市以外外户口的的员工,由公司司统一办办理暂住住证.6.9.22员工在在本公司司连续工工作满半半年以上上，再次次办理

22、暂暂住证的的费用由由公司承承担。在在本公司司连续工工龄不满满半年的的员工，需需由公司司办理暂暂住证费费用自理理。七 合同解除7.1合同同解除程程序(公公司称甲甲方，员员工称乙乙方)7.1.11甲方辞辞退乙方方，须由由乙方所所在部门门的主管管总监填填写辞退退审批表表交总经经理签字字，然后后由该部部门主管管总监会会同行政政部、财财务部与与乙方办办理离职职前的交交接手续续，行政政部经理理根据签签名齐全全的审批批表，向向乙方开开出解除除聘用合合同通知知书，乙乙方在通通知书上上签名后后方可领领回本月月工资。7.1.22乙方辞辞职，须须填写辞辞职审批批表，向向本部主主管总监监提出本本人签名名的书面面申请，

23、由由本部主主管总监监签意见见转交总总经理审审批签字字，然后后在甲乙乙双方商商定的期期限内，由由该部门门主管总总监安排排乙方与与有关人人员进行行工作交交接，交交接清楚楚总监签签字后，乙乙方向行行政部、财财务部交交还财物物，最后后行政部部经理根根据签名名齐全的的审批表表，再向向乙方开开出解除除聘用合合同通知知书，乙乙方在通通知书上上签名后后方可领领回本月月工资。7.2有下下列情况况之一，甲甲方可以以随时解解除劳动动合同：7.2.11在试用用期被证证明不符符合录用用条件的的；7.2.22严重违违反劳动动纪律或或公司规规章制度度，影响响工作、生生产的；7.2.33严重失失职、营营私舞弊弊，泄露露公司商

24、商业机密密，对公公司利益益造成重重大损害害的；7.2.44被依法法追究刑刑事责任任的；7.2.55不服从从工作安安排的。7.3有下下列情况况之一，甲甲方可以以解除劳劳动合同同，但应应提前三三十日以以书面通通知乙方方。7.3.11乙方不不能胜任任工作。经经过培训训或者调调整工作作岗位，仍仍不能胜胜任工作作的；7.3.22劳动合合同订立立所依据据的客观观情况发发生重大大变化，致致使原劳劳动合同同无法履履行，经经当事人人协商不不能就变变更劳动动合同达达成协议议的。7.4乙方方解除劳劳动合同同，应提提前三十十日以书书面通知知甲方。7.5在下下列情况况下，乙乙方可以以随时解解除合同同。7.5.11试用期

25、期内，但但工作不不满155个工作作日者不不予结算算工资；7.5.22甲方违违反国家家有关法法律、法法规，侵侵犯乙方方合法权权益。7.6经济济赔偿、补补偿7.6.11按照77.3、77.5解解除劳动动合同，甲甲方按照照乙方在在本公司司的连续续工作年年限计算算经济补补偿发放放给乙方方：每满满一年，发发给员工工一个月月的基本本工资；满半年年不满一一年的，按按一年计计发；不不满半年年的发该该员工半半个月的的基本工工资。7.6.22乙方违违反本手手册规定定，擅自自离职造造成甲方方损失的的，必须须赔偿损损失。八 工作纪律8.1考勤勤管理规规范8.1.11员工每每日到公公司上班班必须先先亲自打打卡报到到，下

26、班班时打好好卡方可可离开。8.1.22员工须须自觉遵遵守打卡卡考勤规规定，严严禁委托托他人打打卡，如如发现违违反规定定者，将将对当事事者（委委托人）和和有关责责任人（代代打卡者者）分别别处以1100元元/次人人以上罚罚款。8.1.33.考勤打打卡情况况由行政政人事部部负责管管理。每每日上110点由由行政人人事部将将全部考考勤卡收收回，检检查打卡卡情况。8.1.33.1.凡属昨昨天下班班示打卡卡的员工工，行政政人事部部将用专专册登记记并通知知该员工工处理下下班未打打卡的原原因，由由该员工工送其总总监签字字证明。如如该员工工在一个个工作日日内未处处理昨日日下班未未打卡的的问题，将将对该员员工的下下

27、班未打打卡作为为漏打卡卡处罚处处理。8.1.33.2.凡属当当日上午午9115未到到公司的的员工，行行政人事事部要负负责跟进进该员工工实际到到公司的的时间并并让其领领卡打卡卡，并分分清楚未未按时到到公司是是什么原原因，并并记录在在该员工工的卡上上。如属加加班要按按规定分分清楚是是否迟到到；如司直直接去客客户处办办理，要要由该员员工送到到其总监监签字证证明，时时限一个个工作日日内处理理完毕或属迟迟到8.1.33.3.行政人人事部要要做到每每天无未未打卡情情况不清清楚的现现象发生生。8.1.44加班：员工因因工作需需要加班班，必须须填写“加班单单”，由部部门总监监签字。员员工加班班时间超超过晚上上

28、11点点以后，每每超过一一小时，第第二天上上班时间间可延后后一小时时，凌晨晨二点以以后，可可于第二二天下午午140上班班。但须须于晚上上加班完完毕前安安排好自自己的所所有工作作，写出出说明贴贴于公司司告示牌牌上，以以便查找找资料和和安排后后序工作作。8.1.55外出：员工因因公外出出，须直直接向主主管领导导报告，并并在公告告栏上填填写去向向表。员员工上班班后中途途因私有有急事外外出，须须向部门门主管总总监报告告去向，经经批准，交交待手头头工作，并并向行政政部递交交签批后后的请假假手续。方方可外出出，否则则作旷工工处理。主主管总监监以上职职务因私私事外出出，须向向总经理理报告去去向，经经批准后后

29、办理请请假手续续。8.1.66.迟到早早退：迟迟到或早早退200分钟以以内的，每每次扣110元；迟到或或早退220分钟钟以上、440分钟钟以内的的，每次次扣200元；迟迟到或早早退400分钟以以上、660分钟钟以内，每每次扣330元；迟到或或早退660分钟钟以上，按按旷工半半天处理理。8.1.77.病假假：员工工请病假假，须在在当日一一上班即即向部门门总监请请假，同同时通知知公司行行政部，事事后向行行政部补补交区级级以上医医院证明明和病历历，登记记考勤。员员工可享享受每月月2天的的带薪病病假（以以月为准准）。请请病假不不能提交交区以上上医院证证明和病病历的，按按事假处处理。若若员工连连续病假假

30、超过330天，公公司将不不再保留留其任职职岗位之之工作，该该员工将将被视为为自动辞辞职。8.1.88员工请请事假，须须提前一一天填写写请假申申请单，经经部门主主管总监监签字同同意，交交待清楚楚手头工工作，可可请事假假两天。两两天以上上一十五五天以内内需经总总经理书书面批准准。一十十五天以以上事假假,公司司不予批批准, 将被视视为该员员工自动动辞职。员员工应将将经批准准签字后后的请假假申请单单交行政政经理登登记考勤勤，方可可离开。未未取得上上述批准准而缺勤勤者，将将被视为为旷工。事事假无薪薪。假期期已满，未未按时上上班的超超假期按按旷工处处理。 8.1.99.旷工每每天扣罚罚工资3300元元。连

31、续续旷工三三天或一一年内累累计旷工工七天者者，解除除劳动合合同。8.1.110.上上、下班班漏打卡卡每次扣扣罚1000元。8.2礼仪仪管理规规范8.2.11员工应应着公司司统一制制作的工工作服上上班。员员工上班班时间佩佩带公司司胸牌。胸胸牌要佩佩带在左左胞上方方位置。员员工上班班不得穿穿拖鞋、短短裤。员员工要爱爱护和妥妥善保管管胸牌，丢丢失要赔赔偿工本本费500元/枝枝。佩带带胸牌由由行政人人事部负负责检查查管理。行行政人事事部发现现员工未未佩带胸胸牌第一一次给予予提醒警警告并记记录在案案，督促促其立即即佩带。若若不及时时佩带或或第二次次发现未未佩带胸胸牌，记记录在册册并由该该员工签签字，罚罚

32、款500元/次次。8.2.22员工工工作服由由公司统统一制作作，按成成本价在在员工工工资中分分二月扣扣出。凡凡在公司司连续工工龄满半半年以上上的退给给工作服服一半的的价款，连连续工龄龄满一年年的再退退给其工工作服另另一半的的价款。连连续工龄龄不满半半年解除除合同者者不退工工作服价价款。8.2.33个人仪仪表端庄庄。男性性需仪容容整洁及及注意个个人卫生生；女性性要求化化淡妆，服服装仪容容大方得得体。8.2.44个人电电话礼仪仪8.2.44.1电电话铃响响应立即即接听，以以不超过过三声为为原则。8.2.44.2拿拿起话筒筒应先讲讲“你好，黑黑弧”再报自自己姓名名。8.2.44.4讲讲电话时时，声音

33、音应温和和清晰，切切勿嬉戏戏及高声声谈笑。8.2.44.4打打电话前前，应先先整理谈谈话内容容，接听听电话时时，应记记录来电电重点及及覆诵，力力求事半半功倍，减减少电话话占用时时间（注注意长话话短说，节节约开支支）。8.2.44.5当当拨错电电话时，勿勿马上将将电话挂挂掉，应应向对方方说声“对不起起”后，再再挂掉电电话重拨拨。8.2.44.6通通话结束束时，应应等对方方挂完电电话后，再再轻轻放放下听筒筒。8.2.55代接电电话礼仪仪8.2.55.1部部门同事事不在而而其电话话铃响时时，应立立即代为为接听，并并留下对对方的姓姓名电话话号码及及留言，待待其本人人回来时时，如实实转达。8.2.55.

34、2凡凡接到非非自己承承办事务务的电话话时，必必须在辨辨别其性性质后，婉婉转告诉诉对方，并并立即将将电话转转接至承承办部门门或人员员，同时时向承办办人说明明事由后后，方可可放下听听筒。8.2.55.3当当有事外外出或离离开位子子时，须须先告知知同事，如如有来电电或访客客时，代代为留言言或处理理。8.3环境境管理规规范8.3.11员工应应自觉将将各自位位置卫生生搞好。8.3.22员工须须自备茶茶杯，不不准使用用公司一一次性茶茶杯，节节约开支支。8.3.33员工不不得在办办公范围围内抽烟烟，需抽抽烟请到到消防楼楼梯间。8.3.44不得在在墙壁及及屏风围围板上张张贴纸张张。8.3.55不得在在公司公公

35、众环境境乱丢杂杂物。8.3.66员工餐餐后一次次性饭盒盒请自觉觉放在楼楼梯间垃垃圾回收收桶内。8.4秩序序管理规规范8.4.11接待外外单位人人员应在在公司接接待室或或会议室室，洽谈谈室内接接待。非非工作需需要不得得随意让让外来人人员进入入工作场场地。8.4.22员工工工作时间间接听私私人电话话应尽量量简短，小小声，以以免影响响业务电电话的正正常流通通和工作作环境的的安静。8.4.33员工使使用公司司公用设设施或服服务（如如长途电电话、传传真、会会客室、会会议室、图图书资料料、打字字、手提提电脑、投投影仪、数数码像机机、摄像像机等），应应遵守行行政部门门规定，使使用前办办理申请请手续，使使用后

36、及及时清理理或归还还。8.4.44员工因因公接待待使用会会议室、会会客室、洽洽谈室后后，使用用人员应应立即清清理室内内卫生，保保持室内内整洁，以以便接待待其他客客户使用用。8.4.55养成勤勤俭节约约的良好好习惯，员员工下班班时应关关闭自己己已不使使用的电电脑、电电源；最最后离开开公司的的员工，应应检查电电脑、电电灯、空空调排风风扇等是是否关闭闭，锁好好大门方方可离开开。8.4.66员工需需用办公公用品，统统一到行行政部按按规定登登记领用用，注意意爱惜节节约，不不得损毁毁和浪费费。8.5行为为规范8.5.11员工要要自觉遵遵守中华华人民共共和国法法律、法法夫和本本公司的的规章制制度，作作奉公守

37、守法的公公民。8.5.22工作时时间内员员工不得得在办公公范围内内喧闹、聊聊天。不不得无故故串岗。8.5.33工作时时间员工工不得睡睡觉、吃吃东西。不不得打牌牌、不得得用公司司的电脑脑打游戏戏、观看看业务资资料以外外的其他他影喋。8.5.44员工讲讲话要使使用礼貌貌用语，对对内、外外均不得得讲粗话话，使用用污蔑性性字眼。8.5.55员工不不得在公公司处理理私人事事务，不不得利用用公司文文具、通通讯、电电脑等设设施和用用品谋取取个人便便利。8.5.66员工不不得利用用工作之之便贪污污或收受受回佣。8.5.77员工受受聘期间间，不得得在外兼兼职或炒炒单。8.5.88员工不不得对外外口头泄泄露公司司

38、内部情情况、经经营机密密或未经经许可向向外单位位人员提提供本公公司业务务资料及及电脑软软件。8.5.99员工薪薪酬保密密，员工工个人不不得向他他人通报报收入情情况，公公司只接接受个人人本身薪薪酬之查查询。8.6安安全管理理规范8.6.11公司全全体员工工都要树树立安全全防范意意识，做做好安全全防范工工作是每每员工应应尽的责责任和义义务，在在公司内内共同创创造出一一个安全全，祥和和安定的的工作环环境。8.6.22防盗、防防窃8.6.22.1外外来人员员的管理理。来访访的客户户，行政政人事部部和有关关业务部部人员要要及时作作好接待待工作，及及时作出出妥善的的安排。各各类维修修服务的的人员进进入公司

39、司，行政政部要安安排佩带带公司统统一的标标识牌。员员工私人人的客人人来访，请请在接待待处或小小会议室室接待。8.6.22.2 谢绝推推销人员员和送餐餐人员进进入公司司工作场场地，行行政部要要把好入入口关，其其余员工工也要及及时协助助制止推推销人员员和送餐餐人员进进入公司司工作场场地。8.6.22.3中中午午休休时间，行行政人事事部要安安排好前前台值班班人员，做做好防范范工作，认认真执行行好以上上同点规规定。8.6.22.4下下午下班班以后，因因工作需需要加班班的员工工，要关关好公司司的大门门，进出出使用按按键锁。完完工离开开公司时时，关闭闭所有电电脑电源源和电灯灯及其他他电器电电源，用用链条锁

40、锁锁好大大门，方方可离开开，以防防偷盗事事件发生生。8.6.22.5员员工要保保管好公公司财物物和私人人的用品品。手机机要随身身带，不不要乱丢丢乱放，贵贵重物品品要锁好好，以防防丢失。8.6.33消防管管理8.6.33.1公公司按规规定统一一配置一一定数量量灭火器器。由行行政人事事部按公公司区域域分配到到各部门门负责管管理。行行政人事事部每月月负责检检查一次次灭火器器的管理理情况。公公司员工工都应学学会灭火火器的使使用办法法。8.6.33.2员员工在公公司办公公范围内内不能吸吸烟。如如因接待待客户需需要，在在会议室室吸烟，烟烟灰和烟烟头应丢丢烟灰缸缸内，并并用水熄熄灭。8.7保密密制度8.7.

41、11 定定义8.7.11.1公公司秘密密是指一一切关系系公司安安全和利利益，在在一定时时间内限限一定范范围的人人员知悉悉的 事事项。 88.7.1.22所有公公司职员员都有义义务和责责任保守守公司秘秘密。8.7.22公司秘秘密的范范围8.7.22.1公公司经营营、发展展战略中中的秘密密事项。 88.7.2.2公司司就经营营发展作作出的重重大决策策中的秘秘密义务务的事项项。 88.7.2.3公司司对外活活动中的的秘密事事项以及及对外承承担保密密义务的的事项。 88.7.2.44维护公公司安全全和侵犯犯公司利利益的经经济犯罪罪中的秘秘密事项项。 88.7.2.5其他他公司秘秘密(如如高级领领导的合

42、合同等) 88.7.3 密级分分类 88.7.3.1 绝密:本公司司生存、经经营、人人事有重重大利益益关系的的情况，主主要包括括： 88.7.3.1.11公司股股份构成成、策划划方案、成成本、利利润率、投投资情况况及其载载体、原原材料来来 源源及价格格。 88.7.3.1.22总体发发展战略略、营销销策略、商商务谈判判内容及及材料，正正式合同同和协议议书。 88.7.3.1.33公司其其他重大大决策。 88.7.3.2 机密：与本公公司生存存、经营营、人事事有重要要利益关关系的事事项。主主要包括括： 88.7.3.2.11尚未确确定的公公司重要要人事调调整及安安排情况况。8.7.33.2.2公

43、司司与外部部高层人人士、同同业人员员来往情情况及其其载体。 88.7.3.2.33公司薪薪金制度度，财务务专用印印签、密密码、月月、季年年度销售售利润情情况及其其载体， 微微机开启启密码、软软盘内容容及存放放位置。 88.7.3.2.44公司重重要领导导住所、及及电话号号码。8.7.33.2.5获得得竞争对对方情况况的方法法、渠道道及公司司相应对对策。 88.7.3.3 秘密：与本公公司生存存、经营营、人事事有较大大利益关关系的情情况。 88.7.3.3.11客户层层次调查查情况，市市场潜力力调查预预测情况况及其载载体。 88.7.3.1.22广告企企划方案案，营销销企划方方案。 88.7.3

44、.1.33广告年年度、季季度提资资情况、广广告内涵涵、刊、布布形式及及地域。 88.7.4 各密密级内容容知晓范范围8.7.44.1绝绝密级 董事事会成员员、监事事会成员员与绝密密内容有有直接关关系的工工作人员员。 88.7.4.2机密密级 公司主主管（经经理）以以上干部部，与机机密内容容有直接接关系的的工作人人员。 88.7.4.3秘密密级 公司部部门负责责人以上上干部，与与秘密内内容直接接关系的的工作人人员。 88.7.5 保密密措施8.7.55.1保保密工作作在董事事会直接接领导下下，由董董事长（办办）实施施，制定定相应制制度、规规定、 对保密以下下进行检检查、督督导、具具体核实实。8.

45、7.55.2公公司员工工必须有有保密意意识，做做到不该该看的不不看，不不该问的的不问，不不该说的的不说。8.7.55.3严严禁在公公司电话话、传真真机上交交谈，传传递保密密事项。8.7.55.4保保密事项项之载体体要由专专人保管管，不得得让无关关人员查查阅，不不得交由由他人代代管。8.7.55.5涉涉及保密密内容材材料的发发放，必必须经主主管领导导批准签签字，且且限在保保密员之之间进 行，并并将发放放情况详详细登记记。8.7.55.6借借阅保密密事项载载体必须须经借阅阅方，提提供领导导签字批批准，保保密员登登记，借借阅人员员不得摘摘抄、复复印，向向无关人人员透露露，确需需摘抄、复复印时，要要经提供供方领导导签字。8.7.55.7保保密事项项内容，不不得在办办公室内内悬挂张张贴。8.7.66 奖奖罚8.7.66.1公公司所有有员工有有权对违违反保密密制度的的行为予予以抵制制、举报报。8.7.66.2公公司所有有员工不不得对上上述抵制制、举报报行为进进行打击击、报复复、刁难难。8.7.66.3公公司对上上述抵制制举报行行为将视视情况予予以表彰彰，奖励励，奖