城市公交公司管理制度汇编10273.docx

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1、目 录第一部分 岗位职责1、经理岗位职责62、会计岗岗位职责责73、出纳员员岗位职职责84、安全员员岗位职职责95、调度员员岗位职职责106、票据管管理员岗岗位职责责117、稽查员员岗位职职责128、仓库管管理员岗岗位职责责139、统计员员岗位职职责 14410、运营营队长岗岗位职责责 155第二部分 工作作制度1、管理人人员工作作制度 172、维修车车间工作作制度 183、会议制制度 194、值班制制度 2005、学习制制度 2116、考勤制制度 222第三部分 管理理规定1、财务管管理特别别规定 2252、票据管管理办法法 2273、关于加加强票款款管理的的补充规规定 2294、运营里里程

2、填报报规定（修修订） 3115、提高运运营服务务质量有有关要求求及处罚罚规定 3226、驾乘人人员管理理规定 3357、驾乘人人员管理理特别规规定 3378、驾乘人人员管理理补充规规定 3399、维修人人员管理理特别规规定 44110、关于于加强驾驾乘人员员工作纪纪律的通通知 43第四部分 安全全、服务务1、关于加加强车辆辆维护、保保养、检检修的实实施纲要要 462、关于加加强安全全管理工工作的实实施意见见 623、驾乘人人员职业业道德规规范 7224、汽车维维修工安安全操作作规程 8555、驾乘人人员文明明服务用用语 8776、驾乘人人员服务务忌语 888第五部分 其它它1、如何平平息乘客客

3、不满 9902、冬日驾驾车“五注意意” 9923、复杂道道路及特特殊条件件驾驶方方法及注注意事项项 934、如何应应对突发发事件 9965、行车中中的十八八种坏习习惯 9986、交通事事故与二二十四种种人为因因素 1100第一部分 岗位职责一、经 理理 岗 位 职职 责一、全面负负责公司司的安全全工作，为为公司的的第一安安全责任任人，全全面掌握握公司的的安全事事务，决决策重大大安全事事件。二、在上级级业务主主管部门门的领导导下，主主持公司司的全面面工作。三、认真贯贯彻执行行上级主主管部门门的有关关法律、法法规及董董事会决决议，结结合公司司实际情情况，研研究制定定本公司司切实可可行的实实施意见见

4、。四、按照上上级有关关政策搞搞好公司司的行政政、业务务、人事事管理等等工作。五、做好公公司员工工的政治治思想工工作，开开展职工工业务培培训，及及时掌握握公司职职工的思思想及业业务状况况。六、定期主主持召开开公司职职工大会会，研究究制定部部署公司司工作方方针。七、定期召召开各业业务口负负责人碰碰头会，制制订阶段段工作计计划。八、完成上上级交办办的其它它工作。二、会 计计 岗 位 职职 责 一一、严格格遵守各各项财务务制度， 实行财财务监督督，搞好好增收节节支，加加强经济济管理，提提高经济济效益，严严把公司司财务收收支关，负负责搞好好公司的的会计核核算。 二二、详细细审核原原始凭证证，印章章要齐全

5、全，手续续要完备备，监督督各项资资金计划划和使用用情况。三、按时结结算应收收应付业业务事项项，监督督检查款款项回收收和财经经纪律的的执行情情况。 四、按照会会计人员员的工作作规则登登记各种种帐薄，并并做到帐帐目清楚楚准确。 五五、及时时准确并并编制、报报送各种种财务报报表，并并按时向向公司领领导汇报报资金活活动情况况。 六六、按照照会计制制度的规规定，妥妥善保管管好会计计凭证、帐帐薄、报报表等财财务档案案材料。七、严格执执行现金金管理和和支票使使用规定定，按时时检查票票据的使使用情况况。八、完成公公司领导导交办的的其它任任务。三、出 纳纳 员 岗 位位 职 责一、热爱本本职工作作，刻苦苦钻研业

6、业务，严严格遵守守规章制制度，坚坚守工作作岗位，积积极配合合主管会会计搞好好财务工工作。二、按照国国家规定定的现金金管理办办法，严严格遵守守开支制制度。三、认真履履行岗位位职责，严严守财务务纪律，对对不符合合财务规规定的单单据一律律不予报报销。四、及时处处理帐务务，做到到日清月月结，帐帐实相符符。五、对现金金的保管管要做到到当日的的收入当当日存入入银行，库库存现金金不超过过规定限限额。六、认真接接受主管管会计对对其业务务的指导导与检查查。七、积极完完成公司司领导交交办的其其它任务务。四、安 全全 员 岗 位位 职 责一、坚持安安全第一一，预防防为主的的原则，全全面完成成公司的的各项任任务指标标

7、。二、抓好员员工的安安全教育育培训，定定期组织织驾乘人人员进行行安全生生产方面面的学习习。三、负责对对值班期期间人员员在岗情情况的监监督检查查，并做做好值班班记录。四、负责事事故的处处理工作作，做到到及时、公公正、有有效。五、负责上上级有关关法律、法法规的宣宣传，定定期对安安全工作作进行总总结、评评比，制制定防范范措施，杜杜绝重大大事故的的发生。六、做好驾驾驶员的的安全档档案管理理工作。七、从维护护公司利利益出发发，及时时妥善处处理车辆辆运行当当中的有有关问题题。八、负责站站内车辆辆及设施施的安全全保卫工工作，搞搞好夜间间巡逻，发发现隐患患及时处处理。九、完成公公司交办办的其它它任务。五、调

8、度度 员 岗 位位 职 责一、坚持保保证重点点，兼顾顾一般的的原则，合合理调配配车辆，保保证正常常运营。二、提供准准确的运运营数据据，协同同公司领领导正确确分析运运营任务务的完成成情况，制制定合理理的运营营计划。三、协助安安全员做做好车辆辆的安全全工作，发发现问题题及时处处理。四、加强驾驾乘人员员的思想想教育，做做好票价价、票款款的监督督检查工工作。五、定期对对车辆运运营情况况进行公公布，并并根据公公司的有有关制度度落实奖奖惩。六、完成公公司交办办的其它它任务。六、票据管管理员岗岗位职责责一、严格按按照上级级规定，及及时领取取发放票票据。二、监督票票价的执执行情况况，定期期向领导导汇报票票款情

9、况况。三、按时缴缴销票款款，做到到票款相相符。四、建立好好票据帐帐，做到到日清月月结。五、定期检检查售票票员的工工作，严严格审查查售票员员使用的的票据和和收缴的的票款。六、及时收收取、封封存副券券。七、及时向向上级财财务部门门和主要要领导提提供有效效数据，当当好参谋谋。八、保管好好票据，严严防丢失失、被盗盗、损坏坏等责任任事故的的发生。九、完成公公司交办办的其它它任务。七、稽 查查 员 岗 位位 职 责一、严格执执行公司司的各项项规章制制度，做做到清正正廉洁，不不徇私情情。二、定期或或不定期期对公司司各条运运营线路路的车辆辆运行情情况进行行督促检检查，严严厉查处处违法、违违纪行为为。三、配合各

10、各线负责责人做好好驾乘人人员的安安全教育育和业务务培训工工作。四、配合公公司财务务做好票票款的收收取、清清点、解解缴工作作。五、协助、配配合维修修车间做做好公司司运营车车辆的维维修保养养工作。六、妥善处处理运营营过程当当中出现现的交通通事故和和车辆安安全责任任事件，保保障公司司车辆的的正常运运营。七、积极完完成公司司交办的的其它任任务。八、仓库管管理员岗岗位职责责一、负责车车辆维修修配件的的入库、保保管和发发放，掌掌握库存存情况，避避免积压压，保障障配件供供应、发发放及时时。二、建立相相关维修修配件账账目，做做到日清清月结，及及时上报报出入库库和库存存情况。三、提供运运营车辆辆领用配配件费用用

11、的有效效数据，对对当月发发生的费费用进行行及时汇汇总上报报。四、做好废废旧配件件的回收收和保管管工作。五、做好仓仓库的安安全、防防盗、防防火、防防潮等工工作，避避免配件件的非正正常损坏坏。六、完成公公司交办办的其它它任务。九、统计员员岗位职职责一、热爱本本职工作作，刻苦苦钻研业业务，坚坚守工作作岗位。二、负责公公司各项项运营数数据的汇汇总、整整理、存存档工作作。三、负责运运营成本本的统计计工作。四、协助做做好职工工工资的的核算和和票款缴缴销的核核对工作作。五、完成公公司交办办的其它它任务。十、运营队队长岗位位职责一、对公司司和各项项工作任任务做到到上传下下达，协协助公司司领导做做好各线线运营车

12、车辆的综综合管理理，保证证各线车车辆正常常运营。二、根据公公司调度度安排，合合理调整整、掌握握各线运运营车辆辆的班次次和有关关运营方方面的工工作。三、指导驾驾驶员做做好车辆辆的维修修保养工工作，及及时处理理运营过过程中的的突发故故障。四、抓好各各线驾乘乘人员的的安全教教育工作作，并做做好车辆辆安全运运营记录录。五、抓好各各站点及及各线运运营车辆辆的卫生生监督检检查。六、定期召召开驾乘乘人员工工作会议议，总结结经验，改改进工作作。七、积极完完成公司司交办的的临时性性工作。第二部分 工 作 制制 度十一、管理理人员工工作制度度一、按时上上班，工工作期间间坚守工工作岗位位，努力力提高工工作效率率。二

13、、坚持原原则，秉秉公办事事，严格格执行公公司的各各项规章章制度和和管理规规定。三、职责分分工明确确，做到到定人、定定岗、定定责，同同志之间间要加强强团结相相互协调调，不得得推诿扯扯皮，贻贻误工作作。四、对公司司安排和和职责范范围内的的工作，要要高度重重视并认认真负责责，做到到有计划划、有措措施、有有落实。五、工作当当中发现现失误，要要及时查查明原因因并采取取果断措措施妥善善处理，重重大问题题要及时时向公司司领导汇汇报，对对知情不不报者，所所造成的的损失，由由当事人人全部承承担。六、工作期期间不准准喝酒，杜杜绝酒后后上岗，工工作期间间不准参参加打牌牌、下棋棋等娱乐乐活动，发发现在岗岗期间喝喝酒者

14、，给给予当事事人5000110000元的经经济处罚罚，在工工作期间间打牌、下下棋者，给给予当事事人每人人每次550元的的经济处处罚。七、文明诚诚信，热热情服务务，按照照规定的的时间，保保质、保保量地完完成各项项工作任任务。八、经常深深入一线线，掌握握并如实实反映情情况，及及时解决决工作当当中存的的在实质质性问题题。九、以公司司利益为为重，廉廉洁奉公公，自觉觉抵制和和反对不不正之风风。十、开展经经常性的的谈心、交交心活动动，关心心公司员员工的生生活，做做好深入入细致的的思想政政治工作作。十一、积极极做好公公司交办办的其它它工作。十二、维修修车间工工作制度度一、坚持原原则，秉秉公办事事，严格格执行

15、公公司的各各项规章章制度和和管理规规定。二、按时上上班，工工作期间间坚守工工作岗位位，努力力提高工工作效率率。三、职责分分工明确确，做到到定人、定定岗、定定责，同同志之间间相互协协调，不不得推诿诿扯皮。四、对公司司安排和和职责范范围内的的工作，要要高度重重视并认认真负责责，做到到有计划划、有措措施、有有落实，对对不服从从管理和和具体安安排者，停停止其工工作，并并根据情情节轻重重给予当当事人一一定的经经济处罚罚。五、工作当当中发现现失误，要要及时查查明原因因并采取取果断措措施妥善善处理，重重大问题题要及时时向公司司领导汇汇报，对对知情不不报者，所所造成的的损失，由由当事人人全部承承担。六、工作日

16、日不准喝喝酒，杜杜绝酒后后上岗，工工作期间间不准参参加打牌牌、下棋棋等娱乐乐活动，发发现在岗岗期间喝喝酒者，给给予当事事人10000元元的经济济处罚，在在工作期期间打牌牌、下棋棋者，给给予当事事人每人人50元元的经济济处罚。七、文明诚诚信，热热情服务务，按照照规定的的时间，保保质、保保量地完完成各项项维修任任务。八、严格执执行维修修车间的的各项操操作规程程，做到到预防为为主，安安全第一一。九、爱护公公物，对对于日常常所用的的工具和和机械设设备做到到勤保养养、勤清清洗、勤勤检查。十、保持维维修车间间的卫生生，对于于车间内内的油污污、垃圾圾、废料料要及时时清理，做做到不留留死角，对对达不到到卫生要

17、要求者，给给予相关关责任人人每次220元的的经济处处罚。十一、做好好公司交交办的其其它工作作。十三、会 议 制制 度会议的召开开本着“务实、高高效、精精简”的原则则，实行行董事会会会议、管管理人员员例会、路路线负责责人例会会、全体体职工大大会、分分管人员员周会和和职工代代表会议议制度。对于以上会会议的具具体安排排，由公公司主要要领导审审定，办办公室具具体负责责组织，做做到不开开无准备备之会，不不发无准准备之言言，不决决无准备备之策。会议期间，与与会人员员应按时时到会，无无特殊情情况不得得请假，遵遵守会场场纪律，一一律关闭闭手机、传传呼机，不不得交头头接耳，大大声喧哗哗，非与与会人员员一律不不得

18、进入入会场，外外来电话话一律不不得传递递。一、董事会会会议会议根据董董事长的的提议具具体安排排，特殊殊情况随随时召开开。会议由董事事长主持持，全体体董事会会成员参参加，主主要讨论论有关公公司决策策性的问问题，审审定上报报重大问问题的报报告，审审定公司司发展规规划，审审定工作作计划，审审定年度度计划及及财务预预决算，讨讨论决定定人事、大大宗财务务支出等等重要事事项。二、分管人人员周会会会议由经理理主持，每每周召开开一次，一一般情况况下为每每周的周周一为固固定的开开会日，特特殊情况况随时召召开。全体管理人人员参加加。对各各自所分分管的工工作进行行回顾，总总结汇报报一周来来的工作作情况，制制定下一一

19、周的工工作计划划。解决决下级报报请的重重大问题题，研究究审批财财务收支支及重要要材料，决决定公司司日常工工作中的的重要事事项。三、路线负负责人会会议会议由经理理主持，每每两周召召开一次次，一般般情况下下每月的的15日日为固定定的开会会日，特特殊情况况随时召召开。会议主要由由各线的的队长对对各自线线路上存存在的问问题和需需要改进进的各项项工作进进行汇报报总结，提提出合理理性的整整改方案案，加大大管理力力度，促促进工作作交流。四、全体职职工大会会会议每季度度召开一一次，特特殊情况况随时召召开。会议由经理理、办公公室主任任主持，全全体工作作人员参参加。会议的主要要内容是是传达上上级有关关文件和和会议

20、精精神，总总结两个个文明建建设的情情况，研研究部署署公司一一定时期期内的各各项工作作任务等等。五、管理人人员例会会会议每月召召开一次次，一般般情况下下每月的的5日为为固定的的开会日日，特殊殊情况随随时召开开。会议由经理理主持，全全体管理理人员参参加。会议的主要要内容是是总结一一个月来来各业务务口的工工作情况况，查找找在管理理方面存存在的主主要问题题，总结结经验，改改进工作作。六、职工代代表会议议会议每月召召开二次次，一般般情况下下每月的的10日日、200日为固固定的开开会日，特特殊情况况随时召召开。会议由经理理、办公公室主任任主持，各各线路选选派代表表参加。参参加会议议人数一一般为线线路总人人

21、数的220左左右。会议的主要要内容是是听取各各驾乘人人员对公公司领导导及线路路负责人人在管理理方面的的意见或或建议，总总结经验验，对症症下药。十四、值 班 制 度一、要做到到昼夜有有人值班班，值班班人员必必须保持持高度警警惕，忠忠于职守守，依照照值班顺顺序做好好交接班班。 二、做好值值班记录录，保持持正常联联络，对对上请下下达事项项做到及及时处理理。三、加强值值班巡逻逻，保证证办公区区域和停停车场地地车辆的的安全，及及时排除除一切不不安全因因素。四、爱护值值班室内内公物，保保证室内内整洁卫卫生。五、严格带带班制度度。带班班领导对对值班情情况进行行不定期期查岗，并并做好查查岗记录录。发现现空岗、

22、误误岗现象象及时采采取措施施，严防防事故发发生。 六、对脱脱岗者每每班扣罚罚30元元，造成成责任损损失的，由由当班人人赔偿损损失总额额的100500，带带班领导导按损失失总额55进行行赔偿，同同时视情情节轻重重对责任任人做出出相应处处理。十五、学 习习 制 度一、学习内内容：党党的路线线、方针针、政策策、法律律知识，业业务知识识等。政政治学习习由办公公室统一一安排，业业务学习习由各业业务口和和各线自自行计划划。二、时间安安排：每每人每周周保证112天天的学习习时间。科科室人员员每周五五下午为为固定学学习日，各各业务口口学习时时间根据据情况自自定。三、要求：全体职职工要积积极参加加公司组组织的学

23、学习活动动，并做做好笔记记。各科科室、业业务口、队队要建立立学习记记录簿。每每一阶段段学习结结束后，个个人要写写出学习习心得体体会。四、考核：实行学学习日考考勤制度度，对无无故不参参加学习习的按旷旷工论处处。五、党员学学习由党党支部统统一组织织安排。十六、考 勤勤 制 度一、考勤实实行签名名报到的的办法，由由公司办办公室统统一负责责，并不不定时对对工作人人员值班班、在岗岗情况进进行抽查查。二、工作日日实行上上下班两两次签到到（时间间为早77：000和晚119：330分前前），在在公司内内居住的的各线驾驾乘人员员统一到到办公室室签到，驻驻其它站站点的由由各队队队长具体体掌握，不不得代签签，发现现

24、代签或或误签者者，给予予当事人人每次110元的的经济处处罚。三、上班时时间不准准迟到、脱脱岗或早早退，有有事请假假，对因因公外出出不能按按时归队队签到的的，应事事先联系系说明事事由，否否则按旷旷工处理理。四、请假必必须提前前一到两两天预请请（特殊殊情况除除外），事事假超过过两天，须须经经理理批准后后方可休休假，事事后销假假。婚丧丧假、产产假、探探亲假参参照国家家有关规规定，按按公司的的实际情情况执行行。对无无故不请请假而造造成误点点、误班班者，给给予当事事人每人人每次550元的的经济处处罚。五、迟到、早早退者不不予计算算半天考考勤。六、脱岗半半小时以以内罚款款20元元，脱岗岗超过半半小时或或旷

25、工半半天罚款款50元元，旷工工一天罚罚款1000元。全全年累计计迟到或或早退220次以以上、事事假200天以上上、旷工工5天以以上者，取取消年终终先进个个人评比比。七、开会时时，不得得迟到、早早退、缺缺勤（特特殊情况况除外），违违者给予予当事人人每次220元的的经济处处罚。八、考勤工工资的奖奖惩，参参照职工工内部工工资核算算办法执执行九、公司内内所有工工作人员员请假不不论长与与短，必必须填写写请假条条，事后后销假，经经批准后后报办公公室存查查。十、考勤情情况每月月月底张张榜公布布一次。十七、安全全生产检检查及整整改隐患患制度为推动安全全生产各各项工作作落到实实处，开开创安全全生产工工作新局局面

26、，努努力提高高经济和和社会效效益，结结合上级级对做好好百日安安全整治治大检查查活动的的有关要要求，经经公司研研究，制制订此制制度，望望各业务务单位、全全体驾乘乘人员认认真贯彻彻执行。一、指导思思想和总总体目标标坚坚持“安全第第一，预预防为主主、综合合治理”的方针针，坚持持“标本兼兼治、治治本为主主”的总体体要求，认认真贯彻彻落实省省政府88月211日召开开的全省省防汛和和安全生生产电视视会议精精神，深深刻吸取取“8.117”山东华华源煤矿矿溃水事事故、“8.113”湖南省省凤凰县县提溪大大桥坍塌塌事故等等重特大大事故教教训，结结合我公公司实际际，全面面组织开开展百日日安全整整治大检检查活动动，

27、深入入查找安安全生产产隐患和和管理薄薄弱环节节，制定定切实有有效的整整改措施施，消除除隐患，加加强管理理，确保保我公司司安全生生产形势势持续稳稳定。使使广大职职工深入入贯彻“以人为为本、安安全发展展”的理念念，大力力推进安安全文化化建设，努努力提高高全员安安全文化化素质，为为推动公公司安全全生产状状况的稳稳定好转转和构建建社会主主义和谐谐社会奠奠定坚实实的基础础。二、检查整整改的重重点领域域和主要要内容 （一一）加大大宣传教教育力度度，弘扬扬特色安安全文化化各各队要结结合本单单位具体体情况，紧紧紧围绕绕“标本兼兼治，治治本为主主”这一总总体目标标，以学学习贯彻彻电视会会议精神神为重点点，学习习

28、安全生生产规章章制度和和安全操操作规程程，增强强全局意意识、危危机意识识和忧患患意识。充充分利用用各种宣宣传载体体：如宣宣传标语语、播放放录像、举举办培训训班，召召开座谈谈会、交交流会等等多种形形式，面面向职工工有计划划地开展展形式多多样、内内容丰富富的安全全生产法法律法规规宣传教教育活动动，普及及安全知知识，强强化全员员安全生生产法律律意识，规规范安全全行为，落落实安全全生产法法律责任任，进一一步提高高职工贯贯彻落实实安全生生产法律律法规的的自觉性性和主动动性，创创造更加加浓厚的的安全生生产氛围围和安全全生产法法制环境境。（二）配合合行业安安全生产产监管检检查，开开展安全全生产自自查自纠纠各

29、队要提高高认识，积积极配合合好上级级对我单单位安全全生产的的监管检检查。要要对照检检查内容容逐条进进行分析析，哪些些已经落落实，哪哪些落实实的不够够，有重重点地开开展一次次安全生生产自查查自纠，对对查出的的安全隐隐患要立立即整改改，不能能立即整整改的要要采取切切实有效效的监控控措施，避避免责任任事故地地发生，切实做好查漏补缺工作，严格按照上级规定要求认真组织落实。（三）建立立健全长长效机制制，实现现安全形形势的持持续稳定定 各队要要紧紧围围绕“标本兼兼治，治治本为主主”这一总总体目标标，进一一步建立立健全各各项安全全生产管管理制度度，推动动安全生生产依法法按章监监督管理理，促进进各项安安全生产

30、产措施的的落实。切切实做到到有法可可依、有有法必依依、执法法必严、违违法必究究。 三三、检查查整改的的时间每月2次，暂暂定每月月10日日、255日，特特殊情况况除外。四、方法步步骤和具具体阶段段 （一一）动员员部署阶阶段组建此次活活动的领领导小组组及办事事机构，制制定实施施方案，召召开动员员大会，积积极营造造良好的的舆论氛氛围。 （二二）集中中排査隐隐患阶段段各单位要结结合自身身实际，对对安全生生产重点点和薄弱弱环节进进行不间间断的拉拉网式检检查，横横到边、纵纵到底，不不留死角角，对排排査出的的问题要要及时上上报，登登记造册册。（三）集中中治理隐隐患阶段段有重点地开开展一次次安全生生产自查查自

31、纠，对对查出的的安全隐隐患要立立即整改改，不能能立即整整改的要要采取切切实有效效的监控控措施，避避免责任任事故地地发生。（四）总结结验收阶阶段各单位要对对大检查查活动进进行全面面总结，并并行成文文字总结结材料上上报公司司。（五）巩固固提高阶阶段各单位要不不断巩固固和提高高安全整整治大检检查活动动的成果果，进一一步增强强安全监监管意识识，逐步步实现事事故隐患患排査治治理的常常态化。五、组织领领导针对此次百百日安全全整治大大检查活活动，公公司设立立专门隐隐患治理理领导小小组，具具体分工工为：组长：蔡玉玉港副组长:郑郑国亭、纪纪子龙、杨杨建峰成员:常连连安、郗郗洪强、赵赵东山、聂聂景峰、付付桂胜、谭

32、谭如民、王王化利领导小组下下设安全全文化宣宣传办公公室，由由纪子龙龙同志任任办公室室主任，成成员为韩韩云良、丁丁丽丽、赵赵晖。联系电话：05446-8865110066。 第三部分 管理理规定十八、财务务管理特特别规定定一、对收取取的票款款必须由由出纳员员在当日日或次日日交存开开户行或或公司指指定专户户，不得得私存、坐坐支和挪挪用，如如有违反反，给予予当事人人每次2200元元的经济济处罚，情情节严重重的，移移交相关关部门处处理。二、收缴票票款时，出出纳员和和票据员员必须同同时在票票据缴销销单上签签字或盖盖章，做做到票款款相符，发发现不盖盖章或不不签字者者，给予予当事人人每次550元的的经济处处

33、罚。三、票据员员必须及及时登录录、缴销销票据使使用情况况，定期期核对售售票员结结存的票票据，保保证帐实实相符。四、每月末末，必须须将票据据缴销数数额与出出纳员票票款入帐帐数额核核对，做做到准确确无误，票票款相符符。五、对公司司发生的的借款必必须由总总经理签签字审批批，如有有违反，给给予当事事人每次次2000元的经经济处罚罚。六、对报销销业务的的原始单单据必须须为正式式税务发发票，经经办人在在背面签签字并注注明用途途，需入入库的由由仓库保保管员签签字，经经总经理理和董事事长审核核签批后后方可报报销。十九、票 据 管管 理 办 法法一、票据管管理单位票据管管理员负负责各类类票据的的领用、缴缴销、报

34、报表等常常规管理理工作，对对领取、核核销的票票据，要要及时登登记帐簿簿。二、票据使使用（一）领用用票据时时，要检检查票据据是否有有错号、连连号、少少号等印印刷质量量方面的的问题；（二）售票票员要按按票号顺顺序使用用票据，不不得跳号号、跳本本使用；（三）售票票员不得得相互交交换使用用票据，特特殊情况况，须经经票据管管理员调调整同意意后方可可使用。三、票据缴缴销单填填写（一）要按按票据使使用顺序序填写票票据缴销销表，不不得漏填填、错填填、涂改改；（二）填写写缴销单单时，要要一式三三联认真真填写，每每联填写写的内容容必须清清晰规范范；（三）缴销销单上的的各种签签字、证证章必须须齐全；（四）售票票员每

35、次次缴销完完毕，必必须妥善善保管自自存联，以以备核对对。四、违规处处罚（一）对不不认真填填写票款款缴销单单，填写写内容模模糊不清清的，每每次给予予当事人人10元元的经济济处罚；（二）对不不填写缴缴款人、车车号、日日期的，每每次给予予当事人人10元元的经济济处罚；（三）对丢丢失、损损坏票据据的，由由当事人人按票据据面额负负责赔偿偿；（四）对不不按票号号顺序使使用，出出现跳号号、漏号号的，每每次给予予当事人人50元元的经济济处罚；（五）对票票号计算算有误的的，无论论多算还还是少算算，每次次给予当当事人所所错票额额的100倍罚款款。五、残、假假币赔付付售票员如果果收取残残、缺币币，由当当事人负负责全

36、额额赔偿.二十、关于于加强票票款管理理的补充充规定为切实做好好对票款款的稽查查工作，堵堵塞管理理上的漏漏洞，减减少票款款流失，提提高经济济效益，现现将有关关补充规规定公布布如下。一、关于长长、短款款问题（一）对自自觉上缴缴的长短短款，凡凡在当日日票款收收入的0.55%之内内的，对对当事人人按补齐齐票款或或当面撕撕票处理理。（二）对于于查出的的长短款款，凡在在当日票票款收入入的0.55%之内内的，按按所长短短票款的的10倍倍对当事事人进行行处罚。（三）经检检查出的的长短款款，凡超超出当日日票款收收入0.55%的，对对当事人人处以550010000元的的经济处处罚。二、关于私私自减、免免、漏票票的

37、问题题（一）对于于私自减减、免、漏漏票的违违规行为为，一经经查实给给予当事事人10000元元的经济济处罚，从从个人保保证金中中扣除。补补齐个人人保证金金后上岗岗。（二）对因因举报当当事人有有减、免免、漏票票的违规规行为的的，一经经查实给给予举报报人2000元的的奖励，并并当日兑兑现。三、关于捎捎货不撕撕票的问问题（一）在运运营过程程中，存存在捎货货不撕票票或少撕撕票者，一一经查实实，给予予当事人人50000元的的经济处处罚，并并从个人人保证金金中扣除除。补齐齐个人保保证金后后上岗。（二）对因因举报有有捎货不不撕票或或少撕票票者，一一经查实实，给予予举报人人5000元的奖奖励，并并当日兑兑现。二

38、十一、运运营里程程填报规规定（修修订）为规范运营营里程填填报程序序，明确确相关责责任人，给给核算工工资提供供真实有有效的运运营参数数，经研研究同意意，对前前期有关关规定做做了进一一步的修修订，望望各业务务单位认认真学习习，严格格遵守。一、运营里里程由该该车乘务务员当天天收车后后分别在在票款缴缴销单、运运营记录录上填报报，当日日运营期期间无乘乘务员的的，由该该车驾驶驶员分别别填报；二、对填报报里程数数有质疑疑的，由由本线队队长负责责解答和和落实；三、因无特特殊情况况，由驾驾驶员代代填报里里程的，每每次分别别处驾乘乘人员每每人200元的经经济处罚罚；四、如出现现瞒报、错错报、不不报运营营里程的的，

39、每发发现一次次对该车车填报人人处以220元的的经济处处罚，该该天车辆辆运营里里程不予予统计；五、在统计计里程的的过程中中，如发发现所报报该车的的行驶里里程不合合实际运运营情况况的，取取消该车车当月燃燃油及维维修奖励励，并根根据情况况给予相相关责任任人5002000元的的经济处处罚；六、对出现现上述情情况特别别恶劣的的，待统统一研究究后从严严处理；七、本规定定自20005年年5月115日起起执行，前前期规定定同时废废止。二十二、提提高运营营服务质质量有关关要求及及处罚规规定一、车况良良好，车车辆设施施齐全，驾驾乘人员员严格执执行安全全操作规规程，做做到车停停稳后开开门上下下客，关关好门起起步行车

40、车；座席席、扶手手牢固安安全可靠靠，车辆辆配备线线路标志志牌和防防火器材材，谨防防行车事事故和伤伤客事件件发生，保保障乘客客乘车安安全。对对因出现现上述问问题者，每每次给予予当事人人1000元的经经济处罚罚，发生生责任事事故的按按公司有有关规定定进行严严肃处理理。二、正点发发车，班班次正点点率达到到95以上，保保证计划划车次，车车次正点点时差不不超过3分钟钟（路阻阻、事故故、坏车车等除外外）。对对因出现现问题的的，在所所规定的的范围内内每超过过1分钟钟给予当当事人220元的的经济处处罚。三、科学、合合理地调调度车辆辆，及时时疏散站站点乘客客，疏散散标准达达到高峰峰不过二二，平峰峰一车清清，即：

41、高峰乘乘车时站站点上的的乘客两两班车必必须拉完完，平峰峰一班车车运走所所有的乘乘客，对对因顽忽忽职守，导导致乘客客投诉的的，一经经查实，给给予当事事人1000元的的经济处处罚。四、驾乘人人员必须须按规定定的线路路运行，做做到逢站站必停，不不越站停停车，不不甩站绕绕站。对对因出现现上述现现象而导导致乘客客投诉的的，一经经查实，给给予当事事人1000元的的罚款。五、在运营营途中车车辆发生生故障，该该车驾乘乘人员负负责将乘乘客转移移到下一一班车上上，保证证乘客及及时走得得了。对对因出现现问题而而不采取取积极的的措施而而导致乘乘客投诉诉的，给给予当事事人每人人每次1100元元的罚款款。六、遵守职职业道

42、德德，搞好好优质服服务。做做到“一声”（乘客客询问有有回声）、“一用”（正确使用驾乘人员管理规定中15句文明服务用语）、“三禁”（禁止越站甩客、禁止绕线行驶、禁止使用服务忌语），做到“四报”（报车次、报走向、预报站、报到站），预防乘客错、漏乘。对因不使用文明用语或其中有一项出现问题的，给予当事人每次20元的经济处罚。七、为乘客客创造整整洁的乘乘车环境境。车辆辆卫生长长期要达达到“三净”、“一亮”，即：地板净净、座席席净、车车厢净、玻玻璃亮。经经检查达达不到以以上要求求者，每每项给予予该车驾驾乘人员员20元元的经济济处罚。八、严格执执行价价格法和和物价部部门核定定的公交交票价，维维护乘客客利益，

43、信信守票价价制度，公公开公交交票价。对对因私抬抬或降低低票价而而导致乘乘客投诉诉的，给给予当事事人每次次5000元的罚罚款。九、对在线线路上设设置的候候车亭、线线路指示示标志牌牌要做好好维护，确确保候车车亭、站站牌美观观、整洁洁、无缺缺损。对对因发现现问题拒拒不上报报或置之之不理的的，一经经发现，给给予当事事人所造造成损失失额的22倍罚款款。十、做好对对公交广广告的宣宣传与维维护，保保证所做做广告的的完美性性，延续续性，充充分发挥挥公交流流动媒体体的优势势，公司司将对所所做广告告进行定定期检查查，对破破损的追追究有关关责任人人的责任任，达到到让客户户满意、放放心。因因对所做做广告保保护不善善，而违违反有关关协议，导导致投诉诉的，对对当事人人按损失失额的110倍进进行处罚罚。相关说明：“三优” 是指通通过精神神文明，基基础设施施建设和和经营管管理等工工作，实实现道路路客运的的优质服服务、优优美环境境和优良良秩序，这这三者相相互联系系、相互互影响，并并以优质质服务为为核心。“三化” 是指为为达到“三优”的基