【人事制度】培训管理流程与制度1694.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.CEVTCC培训管管理程序序与制度度 培训提升您您的中层层管理能能力学习提升您您的高级级执行能能力一、目的面对多层次次的市场场需求，CCEVTTC将充充分整合合中欧培培训资源源，为企企业提供供量身定定制的培培训内容容。为了了确保所所有的培培训课程程能充分分体现以以需求为为导向，以以学员为为中心，以以能力为为本位的的培训理理念，同同时保证证培训质质量，CCEVTTC特制制定本章章程。二、适用范范围本章程适用用于CEEVTCC的公开开课程和和企业内内训课程程。三

2、、培训流流程管理理1公开课课程流程程市场培训需求分析与确定年度公开课培训计划确定主讲培训师课程大纲设计培训资料开发实施培训课程培训效果评估信息反馈及资料存档1.1公开开课培训训需求确确定1.1.11需求确确定原则则 针对性（CCEVTTC应了了解大量量企业的的培训需需求变化化） 适时性（关关注培训训市场热热点） 可行性（培培训师资资）1.1.22信息来来源公开课程的的立项依依据来自自于CEEVTCC对培训训市场的的观察以以及教员员前期在在项目中中积累的的经验，因因此对于于公开课课程CEEVTCC一般不不组织进进行企业业实地拜拜访，市市场培训训需求的的信息来来源包括括（但不不限于）： CEVTC

3、C培训师师（专家家团）的的经验 企业的要求求 行业协会 与其他培训训机构的的合作1.1.33公开课课计划确确定程序序根据市场培培训需求求及培训训热点的的变化，结结合CEEVTCC培训师师资以及及可以利利用的社社会培训训资源，CCEVTTC在与与培训师师共同协协商的基基础上制制定出年年度（半半年度）培培训计划划。 CEVTCC需求调调研。CCEVTTC培训训部要关关注企业业及培训训市场需需求的变变化，在在每年的的4月和和10月月初开始始半年度度培训计计划工作作。 培训模块初初步计划划。根据据企业及及市场培培训需求求，在与与相关培培训师沟沟通的前前提下列列出培训训课程（模模块）及及时间。 培训计划

4、确确定。初初步计划划拿出后后，CEEVTCC将组织织高级教教员研讨讨会审核核半年度度培训计计划并作作出相应应的调整整，确定定培训计计划。研研讨会由由CEVVTC培培训部组组织，CCEVTTC主任任及咨询询部经理理参加。1.2课程程及培训训资料开开发1.2.11原则 系统综合原原则培训是一个个涉及各各方面的的大系统统，因此此，在进进行培训训课程及及资料开开发时，必必须考虑虑系统中中各要素素及其相相互间的的关系，要要综合培培训问题题对立统统一的各各个方面面，对培培训的各各个环节节既不能能以偏概概全，也也不能无无所侧重重。 针对性原则则 最优化原则则要达到培训训教学的的最优化化，必须须考虑在在培训过

5、过程中抓抓住最主主要、最最本质的的东西。要要做到正正确分析析培训对对象特点点、科学学设置培培训课程程，合理理安排教教学进度度，选择择教学方方法与教教学媒介介等。1.2.22培训课课程设计计的要素素课程目标根据据培训需需求而定定；课程对象受益益群体课程内容以实实现课程程目标为为出发点点去选择择并组合合；（列列出两级级提纲）课程模式有效效体现课课程内容容，采用用配套的的组织与与教学方方法；课程策略教学学程序的的选择，教教学资源源的利用用；讲义精精、专、美美；执行者理解课课程设计计思想的的主讲人人与支持持培训师师。1.2.33注意事事项 主讲培训师师应在与与CEVVTC达达成一致致意见的的时间内内设

6、计出出课程大大纲（模模版见附附件）， 在与CEVVTC沟沟通确认认之后开开始培训训资料的的开发，如如项目团团队需要要项目前前期的课课程资料料，CEEVTCC 培训训部应给给与积极极支持。 培训资料及及讲义应应在实施施培训前前一周提提交电子子版给CCEVTTC打印印装订。1.3计划划实施1.3.11 CCEVTTC在培培训实施施前将学学员名单单发给主主讲培训训师。1.3.22 在在CEVVTC的的培训由由CEVVTC培培训部安安排好培培训室的的桌椅摆摆放，培培训设施施及用品品的调试试与提供供。1.3.33 CCEVTTC行政政部负责责学员后后勤管理理（茶水水供应、午午餐安排排）。1.3.44 培

7、培训师应应严格按按照课程程计划实实施培训训。2内训课课程管理理流程CEVTCC为客户户提供的的内部培培训是严严格遵守守培训流流程并且且遵照质质量条款款进行。CEVTCC的内部部培训流流程如下下：企业初步调研企业需求识别shibie 需求调研报告详细需求调研培训实施及监控培训计划及课程开发培训评估内部评估自检系统YNNY 2.1 企企业需求求识别l 主动了解企企业的培培训需求求。 l 确定初步调调研时间间。2.2企业业初步调调研l 准备系统性性的用来来拜访企企业的调调查表及及考察表表格。l 与客户企业业的培训训主管进进行最初初面谈，获获得对客客户企业业文化、优优先选择择的方法法、步骤骤的理解解以

8、及客客户对培培训的期期望。这这为详细细培训需需求分析析时所观观察到的的内容提提供了比比较基准准。注：初步调调研的成成果为企企业培训训需求调调研报告告：包括括报告正正文、附附件一培培训课程程大纲建建议稿、附附件二培培训课程程报价单单。2.3详细细培训需需求分析析 l 同企业拟培培训的关关键员工工进行现现场讨论论和面谈谈。调查查表可作作为讨论论、面谈谈和拜访访的基础础。l 对企业进行行实地观观察。这这将主要要集中在在发现客客户对程程序的要要求与目目前现状状之间的的差距。l 对照、分析析收集到到的所有有数据。这这些数据据构成了了全面分分析的基基础。分分析将主主要集中中于认定定以下信信息：1) 公司起

9、初发发现的各各个领域域的精确确培训需需求；2) 每种类型需需求的本本质和根根源的具具体例子子； 3) 对于各个培培训需求求，制定定评估可可测量工工作改进进的有形形标准；4) 每个培训需需求员工工的培训训人数及及类型；5) 找到最具成成本效益益的培训训地点。2.4 课课程开发发与培训训计划l 根据详细培培训需求求分析对对优先需需求的认认定以及及客户最最初发现现的需求求内容，准准备课程程大纲。其其中包括括培训主主题和具具体时间间安排。l 准备详细培培训需求求分析报报告。l 向客户提交交详细培培训需求求分析报报告以及及课程大大纲建议议。客户户给出随随后的评评价及批批准。培训计划将将设计用用来为公公司

10、提供供最便利利同时也也是最具具有成本本收益的的解决方方案。计计划将使使用清晰晰的图表表来展示示如下信信息：l 每种类型培培训课程程的大纲纲，包括括细节信信息及时时间安排排。 l 列出课程大大纲中各各部分的的具体标标题、学学习目标标和内容容摘要。l 培训课程的的支持材材料。l 课程大纲中中每部分分培训内内容的日日期和持持续时间间。l 课程大纲中中每部分分培训内内容的培培训地点点。l 课程大纲中中每部分分培训内内容的培培训对象象以及培培训人数数。l 课程大纲中中每部分分培训内内容培训训师的姓姓名以及及相关资资格认证证。l 提供支持与与指导的的欧方专专家姓名名及相关关资格认认证。培训计划将将尽可能能

11、为客户户取得如如下收益益：l 学员之间的的最佳交交流：如如果学员员来自不不同的工工厂，我我们会建建议为课课程大纲纲的每个个部分选选择一个个最佳的的培训地地点。这这样学员员之间更更容易相相互交流流，并且且尽可能能利用良良好的设设备、系系统以及及程序为为学员创创造更多多的机会会，使他他们达到到符合客客户要求求的国家家标准的的统一方方法。l 成本效益：我们将将在尽可可能在便便利和既既有成本本收益的的基础上上来选择择培训地地点。l 一次性的培培训主题题： 我我们将集集中企业业需要接接受某一一培训主主题的学学员在一一个便利利及具有有成本收收益的地地方进行行培训。2.5实施施培训培训的实施施需要确确保以下

12、下的关键键点：l 培训团队的的一致性性： 为为了完全全保证培培训的连连贯性，以以期达到到高标准准，我们们将指定定一名富富有经验验的高级级培训师师来负责责整个培培训过程程。同时时，我们们还会指指定一名名资深的的欧洲专专家作为为顾问对对整个培培训过程程中进行行指导。若若有必要要，我们们还将指指派其他他合格并并有相关关培训经经验的助助理培训训师来协协助高级级培训师师的工作作，另外外两名欧欧洲专家家来协助助资深欧欧洲专家家的工作作。这样样，我们们可以最最大限度度地保证证完成培培训任务务的连贯贯性，培培训标准准以及专专家专业业意见的的及时获获得。上上述指定定的高级级培训师师及资深深欧洲专专家将参参与到包

13、包括详细细培训需需求分析析、培训训计划以以及培训训实施的的整个过过程。l 为学员提供供最理想想的实践践学习： 我们将将在培训训中充分分运用项项目中的的互动式式学习方方法。该该方法是是项目在在四年多多时间中中为中国国境内著著名欧资资生产型型企业提提供培训训的“行为学学习模式式”上发展展起来的的。这种种行为学学习方式式的特点点是以“学员为为中心”，其中中至少660%的的培训时时间是用用于实践践工作及及学员在在日常工工作中所所需技能能的发展展，至多多40%的时间间是用于于课堂讲讲课以及及其它“以教员员为中心心”的相关关活动。在在这种培培训模式式下，我我们的原原则是尽尽量减少少理论教教学，应应用实践践

14、得到重重点关注注和最大大化。 l 可衡量的培培训结果果：我们们将根据据具体的的和可衡衡量的学学习目标标来设计计培训。这这样，培培训所取取得的成成效将通通过可衡衡量的定定量的工工作改进进来测量量。这些些工作改改进反映映了达成成的学习习目标，满满足了公公司和详详细培训训需求分分析阶段段所发现现的培训训需求。2.6 监监控及评评估CEVTCC主任将将亲自负负责整个个培训过过程各方方面的监监控及评评估，包括详详细培训训需求分分析，培训计计划以及及培训实实施。CCEVTTC主任任还将配配合客户户代表根根据双方方事先确确定的标标准对培培训进行行监控和和评估。监监控及评评估将是是持续的的过程，涉涉及到以以下

15、几个个层次：l 培训层面： 培训训团队的的每一位位成员每每天个人人负责自自己工作作的监控控与质量量控制。l 管理层面： 指定定的高级级培训师师将负责责对培训训团队在在整个培培训过程程的活动动进行持持续质量量控制。l 专家层面： 指定定的资深深欧洲专专家将全全面负责责所有参参与培训训指导的的欧方专专家意见见的协调调，同时时每位欧欧洲专家家还要负负责自身身培训领领域的质质量保证证和控制制。在必必要的情情况下，欧欧洲专家家对培训训进行随随意的质质量检查查并且为为高级培培训师提提供相关关意见及及建议。l 整体监控及及评估： CEEVTCC主任和和客户所所指派的的代表将将对工作作各个阶阶段来进进行监控控

16、和评估估。例如如：在详详细培训训需求分分析阶段段结束后后以及在在实施培培训整个个过程的的定期监监控和评评估。他他们也将将对培训训的持续续影响进进行培训训后的评评估。l CEVTCC主任和和公司代代表将收收集所有有监控及及评估的的文件。四、培训师师管理1成立CCEVTTC培训训师专家家团CEVTCC为培训训师搭建建事业平平台以期期共同发发展。根根据中心心的发展展和业务务开拓的的需要，CCEVTTC建立立培训师师专家团团。根据据自愿、平平等、协协商一致致的原则则与培训训师签订订框架协协议。2加入CCEVTTC培训训师专家家团的条条件2.1 专专业知识识要求：必须具具备相关关领域的的专业理理论知识识

17、，研究究生以上上学历。2.2 专专业技能能要求：具有专专业的培培训或授授课经验验，良好好的沟通通、表达达能力，以以及组织织教案、充充分运用用各种现现代教学学设备的的能力。2.3 素素质要求求2.3.11对主讲讲的课程程有丰富富的相关关工作背背景，特特别是著著名大公公司的任任职资历历；2.3.22学习能能力强，能能不断更更新知识识和观念念，能在课程程中充实实新的理理论与案案例；22.3.3富有有激情，有调动培训气氛的能力；2.3.44案例分分析能力力，能够够设计并并运用课课堂讨论论、案例例分析、模模拟游戏戏、角色色扮演等等手法，最最好有过过专门的的培训师师培训经经历；2.3.55有从事事咨询顾顾

18、问方面面的工作作经历，有有条件接接触大量量的实务务案例，从从而使授授课的思思路开阔阔，更加加贴近实实务。2.4 愿愿意与CCEVTTC共同同发展，积积极为CCEVTTC献计计献策。CEVTCC对加入入培训师师专家团团的培训训师分两两个层级级颁发聘聘书，并并与他们们签订框框架协议议，明确确双方的的权利和和义务。 （讨论论稿见CCEVTTC与培培训师框框架协议议）CEVTCC定期召召开研讨讨会为培培训师创创造交流流信息与与经验的的机会。年终对有突突出贡献献的专家家和培训训师进行行不同形形式的奖奖励。五、培训资资料档案案管理CEVTCC所有培培训课程程结束后后，培训训部应整整理出一一份完整整的培训训课程资资料并装装订成册册，包括括：培训训合同（协协议）复复印件，培培训需求求分析报报告，课课程大纲纲，讲义义，所用用练习资资料以及及公开课课反馈汇汇总表和和企业内内训反馈馈汇总表表（见附附件）。