【人事制度】培训管理流程与制度1255.docx

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1、CEVTTC培训训管理程程序与制制度 培训提升升您的中中层管理理能力学习提升升您的高高级执行行能力一、目的的面对多层层次的市市场需求求，CEEVTCC将充分分整合中中欧培训训资源，为为企业提提供量身身定制的的培训内内容。为为了确保保所有的的培训课课程能充充分体现现以需求求为导向向，以学学员为中中心，以以能力为为本位的的培训理理念，同同时保证证培训质质量，CCEVTTC特制制定本章章程。二、适用用范围本章程适适用于CCEVTTC的公公开课程程和企业业内训课课程。三、培训训流程管管理1公开开课程流流程市场培训需求分析与确定年度公开课培训计划确定主讲培训师课程大纲设计培训资料开发实施培训课程培训效果

2、评估信息反馈及资料存档1.1公公开课培培训需求求确定1.1.1需求求确定原原则 针对性（CCEVTTC应了了解大量量企业的的培训需需求变化化） 适时性（关关注培训训市场热热点） 可行性（培培训师资资）1.1.2信息息来源公开课程程的立项项依据来来自于CCEVTTC对培培训市场场的观察察以及教教员前期期在项目目中积累累的经验验，因此此对于公公开课程程CEVVTC一一般不组组织进行行企业实实地拜访访，市场场培训需需求的信信息来源源包括（但但不限于于）： CEVTTC培训训师（专专家团）的的经验 企业的要要求 行业协会会 与其他培培训机构构的合作作1.1.3公开开课计划划确定程程序根据市场场培训需需

3、求及培培训热点点的变化化，结合合CEVVTC培培训师资资以及可可以利用用的社会会培训资资源，CCEVTTC在与与培训师师共同协协商的基基础上制制定出年年度（半半年度）培培训计划划。 CEVTTC需求求调研。CEVVTC培培训部要要关注企企业及培培训市场场需求的的变化，在在每年的的4月和和10月月初开始始半年度度培训计计划工作作。 培训模块块初步计计划。根根据企业业及市场场培训需需求，在在与相关关培训师师沟通的的前提下下列出培培训课程程（模块块）及时时间。 培训计划划确定。初步计计划拿出出后，CCEVTTC将组组织高级级教员研研讨会审审核半年年度培训训计划并并作出相相应的调调整，确确定培训训计划

4、。研讨会会由CEEVTCC培训部部组织，CCEVTTC主任任及咨询询部经理理参加。1.2课课程及培培训资料料开发1.2.1原则则 系统综合合原则培训是一一个涉及及各方面面的大系系统，因因此，在在进行培培训课程程及资料料开发时时，必须须考虑系系统中各各要素及及其相互互间的关关系，要要综合培培训问题题对立统统一的各各个方面面，对培培训的各各个环节节既不能能以偏概概全，也也不能无无所侧重重。 针对性原原则 最优化原原则要达到培培训教学学的最优优化，必必须考虑虑在培训训过程中中抓住最最主要、最本质质的东西西。要做做到正确确分析培培训对象象特点、科学设设置培训训课程，合合理安排排教学进进度，选选择教学学

5、方法与与教学媒媒介等。1.2.2培训训课程设设计的要要素课程目标标根据据培训需需求而定定；课程对象象受益益群体课程内容容以实实现课程程目标为为出发点点去选择择并组合合；（列列出两级级提纲）课程模式式有效效体现课课程内容容，采用用配套的的组织与与教学方方法；课程策略略教学学程序的的选择，教教学资源源的利用用；讲义精、专专、美；执行者理解解课程设设计思想想的主讲讲人与支支持培训训师。1.2.3注意意事项 主讲培训训师应在在与CEEVTCC达成一一致意见见的时间间内设计计出课程程大纲（模模版见附附件）， 在与CEEVTCC沟通确确认之后后开始培培训资料料的开发发，如项项目团队队需要项项目前期期的课程

6、程资料，CCEVTTC 培培训部应应给与积积极支持持。 培训资料料及讲义义应在实实施培训训前一周周提交电电子版给给CEVVTC打打印装订订。1.3计计划实施施1.3.1 CEVVTC在在培训实实施前将将学员名名单发给给主讲培培训师。1.3.2 在CEEVTCC的培训训由CEEVTCC培训部部安排好好培训室室的桌椅椅摆放，培培训设施施及用品品的调试试与提供供。1.3.3 CEVVTC行行政部负负责学员员后勤管管理（茶茶水供应应、午餐餐安排）。1.3.4 培训师师应严格格按照课课程计划划实施培培训。2内训训课程管管理流程程CEVTTC为客客户提供供的内部部培训是是严格遵遵守培训训流程并并且遵照照质

7、量条条款进行行。CEVTTC的内内部培训训流程如如下：企业初步调研企业需求识别shibie 需求调研报告详细需求调研培训实施及监控培训计划及课程开发培训评估内部评估自检系统YNNY 2.1 企业需需求识别别l 主动了解解企业的的培训需需求。 l 确定初步步调研时时间。2.2企企业初步步调研l 准备系统统性的用用来拜访访企业的的调查表表及考察察表格。l 与客户企企业的培培训主管管进行最最初面谈谈，获得得对客户户企业文文化、优优先选择择的方法法、步骤骤的理解解以及客客户对培培训的期期望。这这为详细细培训需需求分析析时所观观察到的的内容提提供了比比较基准准。注：初步步调研的的成果为为企业培培训需求求

8、调研报报告：包包括报告告正文、附件一一培训课课程大纲纲建议稿稿、附件件二培训训课程报报价单。2.3详详细培训训需求分分析 l 同企业拟拟培训的的关键员员工进行行现场讨讨论和面面谈。调调查表可可作为讨讨论、面面谈和拜拜访的基基础。l 对企业进进行实地地观察。这将主主要集中中在发现现客户对对程序的的要求与与目前现现状之间间的差距距。l 对照、分分析收集集到的所所有数据据。这些些数据构构成了全全面分析析的基础础。分析析将主要要集中于于认定以以下信息息：1) 公司起初初发现的的各个领领域的精精确培训训需求；2) 每种类型型需求的的本质和和根源的的具体例例子； 3) 对于各个个培训需需求，制制定评估估可

9、测量量工作改改进的有有形标准准；4) 每个培训训需求员员工的培培训人数数及类型型；5) 找到最具具成本效效益的培培训地点点。2.4 课程开开发与培培训计划划l 根据详细细培训需需求分析析对优先先需求的的认定以以及客户户最初发发现的需需求内容容，准备备课程大大纲。其其中包括括培训主主题和具具体时间间安排。l 准备详细细培训需需求分析析报告。l 向客户提提交详细细培训需需求分析析报告以以及课程程大纲建建议。客客户给出出随后的的评价及及批准。培训计划划将设计计用来为为公司提提供最便便利同时时也是最最具有成成本收益益的解决决方案。计划将将使用清清晰的图图表来展展示如下下信息：l 每种类型型培训课课程的

10、大大纲，包包括细节节信息及及时间安安排。 l 列出课程程大纲中中各部分分的具体体标题、学习目目标和内内容摘要要。l 培训课程程的支持持材料。l 课程大纲纲中每部部分培训训内容的的日期和和持续时时间。l 课程大纲纲中每部部分培训训内容的的培训地地点。l 课程大纲纲中每部部分培训训内容的的培训对对象以及及培训人人数。l 课程大纲纲中每部部分培训训内容培培训师的的姓名以以及相关关资格认认证。l 提供支持持与指导导的欧方方专家姓姓名及相相关资格格认证。培训计划划将尽可可能为客客户取得得如下收收益：l 学员之间间的最佳佳交流：如果学学员来自自不同的的工厂，我我们会建建议为课课程大纲纲的每个个部分选选择一

11、个个最佳的的培训地地点。这这样学员员之间更更容易相相互交流流，并且且尽可能能利用良良好的设设备、系系统以及及程序为为学员创创造更多多的机会会，使他他们达到到符合客客户要求求的国家家标准的的统一方方法。l 成本效益益：我们们将在尽尽可能在在便利和和既有成成本收益益的基础础上来选选择培训训地点。l 一次性的的培训主主题： 我们将将集中企企业需要要接受某某一培训训主题的的学员在在一个便便利及具具有成本本收益的的地方进进行培训训。2.5实实施培训训培训的实实施需要要确保以以下的关关键点：l 培训团队队的一致致性： 为了完完全保证证培训的的连贯性性，以期期达到高高标准，我我们将指指定一名名富有经经验的高

12、高级培训训师来负负责整个个培训过过程。同同时，我我们还会会指定一一名资深深的欧洲洲专家作作为顾问问对整个个培训过过程中进进行指导导。若有有必要，我我们还将将指派其其他合格格并有相相关培训训经验的的助理培培训师来来协助高高级培训训师的工工作，另另外两名名欧洲专专家来协协助资深深欧洲专专家的工工作。这这样，我我们可以以最大限限度地保保证完成成培训任任务的连连贯性，培培训标准准以及专专家专业业意见的的及时获获得。上上述指定定的高级级培训师师及资深深欧洲专专家将参参与到包包括详细细培训需需求分析析、培训训计划以以及培训训实施的的整个过过程。l 为学员提提供最理理想的实实践学习习： 我们将将在培训训中充

13、分分运用项项目中的的互动式式学习方方法。该该方法是是项目在在四年多多时间中中为中国国境内著著名欧资资生产型型企业提提供培训训的“行为学学习模式式”上发展展起来的的。这种种行为学学习方式式的特点点是以“学员为为中心”，其中中至少660%的的培训时时间是用用于实践践工作及及学员在在日常工工作中所所需技能能的发展展，至多多40%的时间间是用于于课堂讲讲课以及及其它“以教员员为中心心”的相关关活动。在这种种培训模模式下，我我们的原原则是尽尽量减少少理论教教学，应应用实践践得到重重点关注注和最大大化。 l 可衡量的的培训结结果：我我们将根根据具体体的和可可衡量的的学习目目标来设设计培训训。这样样，培训训

14、所取得得的成效效将通过过可衡量量的定量量的工作作改进来来测量。这些工工作改进进反映了了达成的的学习目目标，满满足了公公司和详详细培训训需求分分析阶段段所发现现的培训训需求。2.6 监控及及评估CEVTTC主任任将亲自自负责整整个培训训过程各各方面的的监控及及评估，包括详详细培训训需求分分析，培训计计划以及及培训实实施。CCEVTTC主任任还将配配合客户户代表根根据双方方事先确确定的标标准对培培训进行行监控和和评估。监控及及评估将将是持续续的过程程，涉及及到以下下几个层层次：l 培训层面面： 培培训团队队的每一一位成员员每天个个人负责责自己工工作的监监控与质质量控制制。l 管理层面面： 指指定的

15、高高级培训训师将负负责对培培训团队队在整个个培训过过程的活活动进行行持续质质量控制制。l 专家层面面： 指指定的资资深欧洲洲专家将将全面负负责所有有参与培培训指导导的欧方方专家意意见的协协调，同同时每位位欧洲专专家还要要负责自自身培训训领域的的质量保保证和控控制。在在必要的的情况下下，欧洲洲专家对对培训进进行随意意的质量量检查并并且为高高级培训训师提供供相关意意见及建建议。l 整体监控控及评估估： CCEVTTC主任任和客户户所指派派的代表表将对工工作各个个阶段来来进行监监控和评评估。例例如：在在详细培培训需求求分析阶阶段结束束后以及及在实施施培训整整个过程程的定期期监控和和评估。他们也也将对

16、培培训的持持续影响响进行培培训后的的评估。l CEVTTC主任任和公司司代表将将收集所所有监控控及评估估的文件件。四、培训训师管理理1成立立CEVVTC培培训师专专家团CEVTTC为培培训师搭搭建事业业平台以以期共同同发展。根据中中心的发发展和业业务开拓拓的需要要，CEEVTCC建立培培训师专专家团。根据自自愿、平平等、协协商一致致的原则则与培训训师签订订框架协协议。2加入入CEVVTC培培训师专专家团的的条件2.1 专业知知识要求求：必须须具备相相关领域域的专业业理论知知识，研研究生以以上学历历。2.2 专业技技能要求求：具有有专业的的培训或或授课经经验，良良好的沟沟通、表表达能力力，以及及

17、组织教教案、充充分运用用各种现现代教学学设备的的能力。2.3 素质要要求2.3.1对主主讲的课课程有丰丰富的相相关工作作背景，特特别是著著名大公公司的任任职资历历；2.3.2学习习能力强强，能不不断更新新知识和和观念，能在课程中充实新的理论与案例；2.3.3富有激情，有调动培训气氛的能力；2.3.4案例例分析能能力，能能够设计计并运用用课堂讨讨论、案案例分析析、模拟拟游戏、角色扮扮演等手手法，最最好有过过专门的的培训师师培训经经历；2.3.5有从从事咨询询顾问方方面的工工作经历历，有条条件接触触大量的的实务案案例，从从而使授授课的思思路开阔阔，更加加贴近实实务。2.4 愿意与与CEVVTC共共

18、同发展展，积极极为CEEVTCC献计献献策。CEVTTC对加加入培训训师专家家团的培培训师分分两个层层级颁发发聘书，并并与他们们签订框框架协议议，明确确双方的的权利和和义务。 （讨讨论稿见见CEVVTC与与培训师师框架协协议）CEVTTC定期期召开研研讨会为为培训师师创造交交流信息息与经验验的机会会。年终对有有突出贡贡献的专专家和培培训师进进行不同同形式的的奖励。五、培训训资料档档案管理理CEVTTC所有有培训课课程结束束后，培培训部应应整理出出一份完完整的培培训课程程资料并并装订成成册，包包括：培培训合同同（协议议）复印印件，培培训需求求分析报报告，课课程大纲纲，讲义义，所用用练习资资料以及及公开课课反馈汇汇总表和和企业内内训反馈馈汇总表表（见附附件）。