Dbfnxa深圳经济特区物业管理条例gxc.docx

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1、生活需要游戏，但不能游戏人生；生活需要歌舞，但不需醉生梦死；生活需要艺术，但不能投机取巧；生活需要勇气，但不能鲁莽蛮干；生活需要重复，但不能重蹈覆辙。 -无名深圳经济特特区物业业管理条条例（20077年9月月25日日深圳市市第四届届人民代代表大会会常务委委员会第第十四次次会议通通过）第一章 总 则第一条 为了规规范深圳圳经济特特区（以以下简称称特区）物物业管理理活动，维维护业主主和物业业服务企企业的合合法权益益，营造造安全、舒舒适、文文明、和和谐的工工作和生生活环境境，根据据有关法法律、行行政法规规的基本本原则，结结合特区区实际，制制定本条条例。第二条 特区物物业管理理适用本本条例。第三条 物

2、业管管理实行行业主自自治、专专业服务务与政府府监管相相结合的的原则。物业管理应应当遵守守法律、法法规规定定，不得得损害公公共利益益和他人人合法权权益。第四条 市政府府物业管管理行政政主管部部门（以以下简称称市主管管部门）负负责物业业管理的的监督管管理工作作，履行行下列职职责：（一）组织织实施本本条例以以及其他他关于物物业管理理的法律律、法规规，执行行国家关关于物业业管理的的有关规规定；（二）研究究拟定或或者制定定物业管管理相关关政策措措施；（三）指导导、协调调区政府府物业管管理行政政主管部部门（以以下简称称区主管管部门）以以及其他他相关行行政管理理部门、街街道办事事处、行行业协会会等依法法开展

3、物物业管理理相关工工作；（四）本条条例规定定的其他他职责。区主管部门门负责辖辖区内物物业管理理的监督督管理工工作，并并接受市市主管部部门的业业务指导导。市、区政府府其他有有关部门门应当按按照各自自职责，依依法做好好物业管管理相关关工作。第五条 街道办办事处在在区主管管部门指指导下，负负责组织织、协调调业主大大会成立立及业主主委员会会的选举举工作，指指导、监监督业主主大会和和业主委委员会的的日常活活动。社区工作站站协助街街道办事事处开展展物业管管理相关关工作。街街道办事事处可以以委托社社区工作作站办理理物业管管理相关关事务。第六条 深圳市市物业管管理协会会（以下下简称市市物业管管理协会会）是物物

4、业服务务行业自自律组织织，应当当积极规规范行业业经营行行为，维维护会员员合法权权益，促促进行业业健康发发展；负负责制定定并监督督实施物物业服务务规范，促促进物业业服务企企业依法法、诚信信经营，并并组织物物业服务务行业从从业人员员的业务务培训，调调解行业业内部争争议等。第七条 建立物物业管理理联席会会议制度度，协调调处理物物业管理理的重大大问题。具具体办法法由市政政府制定定。第二章 业主、业业主大会会、业主主委员会会和管理理规约第八条 物业的的所有权权人为业业主。业主在物业业管理中中享有法法律、法法规规定定的权利利，并承承担法律律、法规规规定的的义务。第九条 物业管管理区域域应当依依法成立立业主

5、大大会，选选举业主主委员会会。一个个物业管管理区域域成立一一个业主主大会。业业主较少少的，经经全体业业主一致致同意决决定不成成立业主主大会的的，由全全体业主主共同履履行业主主大会和和业主委委员会职职责。业主大会通通过业主主大会会会议和业业主委员员会行使使职权。第十条 业主大大会会议议分为定定期会议议和临时时会议。业主大会会会议由业业主委员员会按照照业主大大会议事事规则组组织召开开。召开开业主大大会会议议时，应应当邀请请物业所所在地社社区工作作站派员员列席。第十一条 有下下列情形形之一时时，业主主委员会会应当及及时召集集业主大大会临时时会议：（一）百分分之二十十以上业业主提议议；（二）发生生重大

6、紧紧急事件件需要及及时处理理；（三）本条条例和业业主大会会议事规规则规定定的其他他情形。应业主提议议召集业业主大会会会议的的，业主主委员会会应当核核实提议议人的业业主身份份。第十二条 业主主委员会会不按规规定召集集业主大大会会议议的，业业主可以以请求所所在地街街道办事事处责令令限期召召集；逾逾期仍未未召集的的，由街街道办事事处组织织召集。第十三条 业主主大会会会议召集集人应当当于会议议召开十十五日前前将会议议议题、时时间、地地点、方方式以及及表决事事项等予予以公告告，并同同时抄送送全体业业主。第十四条 业主主大会会会议与会会业主所所持有的的投票权权超过本本物业管管理区域域内投票票权半数数，且与

7、与会业主主人数超超过全体体业主人人数半数数的，业业主大会会会议方方为有效效。前款所称与与会，是是指业主主在会议议签到表表签字确确认；采采用或者者同时采采用书面面形式召召开业主主大会会会议的，包包括业主主在表决决票上或或者选举举票上签签字确认认并按照照规定方方式交回回表决票票或者选选举票。业主投票权权数按业业主所拥拥有物业业的建筑筑面积计计算，物物业建筑筑面积每每平方米米计算为为一票，不不足一平平方米的的按四舍舍五入计计算。第十五条 业主主可以自自行投票票，也可可以委托托他人投投票。委托他人投投票的，应应当出具具书面委委托书，载载明委托托事项和和投票权权数。受受委托人人投票时时，应当当出示委委托

8、书以以及委托托人和本本人身份份证明。一个独立产产权单位位登记有有两个或或者两个个以上所所有权人人的，应应当自行行确定一一名投票票人。第十六条 业主主大会会会议表决决采用记记名投票票的方式式。一个独立产产权单位位拥有一一个表决决票或者者选举票票，每张张表决票票或者选选举票上上应当标标明该产产权单位位的投票票权数。第十七条 业业主大会会作出决决定，应应当经与与会业主主所持投投票权二二分之一一以上和和与会业业主人数数二分之之一以上上多数同同意。业主大会作作出本物物业管理理区域物物业专项项维修资资金（以以下简称称物业专专项维修修资金）使使用和续续筹方案案，改建建、重建建建筑物物及其附附属设施施的决定定

9、，应当当经与会会业主所所持投票票权三分分之二以以上和与与会业主主人数三三分之二二以上多多数同意意。第十八条 业主主大会依依法作出出的决定定，对本本物业管管理区域域内全体体业主具具有约束束力。业主委员会会应当在在业主大大会作出出决定三三日内，将将决定以以书面形形式在物物业管理理区域内内公告，并并抄送全全体业主主。第十九条 物业业管理区区域符合合下列情情形之一一时，应应当召开开首次业业主大会会会议，成成立业主主大会，选选举产生生业主委委员会、通通过管理理规约、制制定业主主大会议议事规则则等：（一）物业业出售且且已经交交付使用用的建筑筑面积达达到物业业总建筑筑面积百百分之五五十以上上的；（二）首套套

10、物业出出售并交交付使用用满二年年的。物业管理区区域符合合前款条条件后六六十日内内，建设设单位或或者物业业服务企企业应当当书面告告知物业业所在地地街道办办事处；业主也也可以书书面告知知物业所所在地街街道办事事处。街道办事处处应当在在收到书书面告知知后一个个月内，负负责核实实并组织织、协调调成立首首次业主主大会会会议筹备备组（以以下简称称筹备组组）。第二十条 筹备备组由五五至七名名成员组组成，其其中社区区工作站站负责人人一名、建建设单位位或者物物业服务务企业代代表一名名、业主主代表三三至五名名。筹备备组组长长由社区区工作站站负责人人担任。筹筹备组中中的业主主代表由由社区工工作站在在愿意参参加筹备备

11、工作，且且有一定定人数业业主推荐荐的业主主中确定定。筹备组组成员不不得担任任首届业业主委员员会委员员。建设单位应应当提供供筹备工工作所需需要的物物业和业业主相关关资料。第二十一条条 业业主委员员会由委委员和候候补委员员组成。业业主委员员会主任任、副主主任由业业主委员员会从委委员中选选举产生生。候补委员列列席业主主委员会会会议，不不具有表表决权。业主委员会会可以聘聘请执行行秘书，负负责处理理业主委委员会日日常事务务。执行行秘书的的工作职职责由业业主大会会议事规规则规定定。第二十二条条 业业主大会会、业主主委员会会活动经经费，业业主委员员会委员员津贴和和执行秘秘书薪酬酬，从物物业服务务费中按按照市

12、政政府规定定的比例例提取，专专款专用用。业主委员会会委员津津贴和执执行秘书书薪酬标标准由业业主大会会决定。候候补委员员不领取取津贴。第二十三条条 业主主委员会会委员、候候补委员员候选人人应当是是本物业业管理区区域内的的自然人人业主或或者单位位业主授授权的自自然人代代表，并并符合下下列条件件：（一）具有有完全民民事行为为能力；（二）履行行业主义义务，未未欠交物物业服务务费和物物业专项项维修资资金；（三）遵纪纪守法，热热心公益益事业，责责任心强强，具有有较强的的公信力力和组织织能力；（四）本人人、配偶偶及其直直系亲属属未在为为本物业业管理区区域提供供物业服服务的企企业及其其下属单单位任职职；（五）

13、书面面承诺积积极、及及时、全全面履行行工作职职责。业主委员会会委员、候候补委员员候选人人由筹备备组推荐荐，十名名以上业业主也可可以联名名推荐委委员和候候补委员员候选人人各一名名。筹备备组应当当审查委委员、候候补委员员候选人人资格并并确定候候选人名名单。第二十四条条 业主主委员会会由五至至十七名名委员组组成，组组成人数数为单数数，具体体人数由由筹备组组根据该该物业管管理区域域的实际际情况确确定。候候补委员员人数按按照委员员人数的的百分之之四十设设置。业主委员会会委员、候候补委员员实行差差额选举举，差额额比例不不得低于于百分之之二十。业主委员会会委员、候候补委员员按照预预定名额额和候选选人得票票顺

14、序当当选。第二十五条条 业业主委员员会委员员职务终终止时，经经业主委委员会决决定，从从候补委委员中按按照得票票多少依依次递补补，并在在本物业业管理区区域内公公告。第二十六条条 未能能依法选选举产生生业主委委员会，或或者业主主委员会会集体辞辞职的，经经区主管管部门确确认后，由由物业所所在地街街道办事事处及时时组织召召集业主主大会会会议，选选举产生生业主委委员会。第二十七条条 除除业主委委员会和和街道办办事处外外，任何何单位和和个人不不得召集集业主大大会会议议。业主委员会会和街道道办事处处召开业业主大会会会议时时，物业业服务企企业、物物业使用用人以及及相关单单位应当当予以协协助。第二十八条条 业主

15、主委员会会应当自自选举产产生之日日起十五五日内，将将成立情情况向区区主管部部门备案案。区主管部门门应当将将备案情情况书面面通报物物业所在在地街道道办事处处、社区区工作站站、公安安派出所所和物业业服务企企业等相相关单位位。备案事项发发生变更更时，业业主委员员会应当当自变更更之日起起十五日日内将变变更情况况向区主主管部门门备案。第二十九条条 业主主委员会会会议由由主任召召集和主主持。主主任因故故不能履履行职责责时，由由副主任任召集和和主持。经三分之一一以上委委员提议议召开业业主委员员会会议议的，应应当召开开业主委委员会会会议。主主任、副副主任无无正当理理由不召召集业主主委员会会会议的的，由街街道办

16、事事处指定定一名委委员召集集和主持持业主委委员会会会议。 业主委员会会委员不不得委托托他人出出席业主主委员会会会议。业主委员会会会议应应当邀请请物业所所在地社社区工作作站派员员列席。业主委员会会会议应应当有过过半数委委员出席席，作出出决定时时应当经经全体委委员过半半数同意意。一名名委员拥拥有一票票表决权权。 业主委员会会应当在在作出决决定之日日起三日日内，将将会议情情况以及及决定事事项以书书面形式式在本物物业管理理区域内内公告。第三十条 以业业主委员员会名义义发布信信息，应应当经业业主委员员会作出出决定，并并加盖业业主委员员会印章章。第三十一条条 业主主委员会会就下列列事项作作出决定定，应当当

17、经全体体委员过过半数签签字同意意：（一）提请请业主大大会决定定专项维维修资金金的筹集集和使用用；（二）提请请业主大大会决定定调整物物业服务务费；（三）提请请业主大大会决定定物业服服务企业业选聘方方式；（四）提请请业主大大会批准准物业服服务合同同；（五）召集集业主大大会临时时会议；（六）终止止委员职职务以及及将候补补委员递递补为委委员；（七）中止止委员职职务并提提请业主主大会罢罢免委员员职务；（八）涉及及业主重重大利益益的其他他决定。第三十二条条 业主委委员会会会议应当当制作书书面记录录，由出出席会议议的委员员签字并并加盖业业主委员员会印章章。第三十三条条 业主主大会、业业主委员员会的决决定应当

18、当符合法法律、法法规的规规定。业主大会、业业主委员员会不得得作出与与本物业业管理区区域物业业管理无无关的决决定，不不得从事事与本物物业管理理区域物物业管理理无关的的活动，不不得组织织、参与与任何经经营性活活动。业主大会、业业主委员员会作出出的决定定侵害业业主合法法权益的的，受侵侵害的业业主可以以依法请请求人民民法院予予以撤销销。业主大会、业业主委员员会作出出的决定定违反法法律、法法规规定定的，物物业所在在地的区区主管部部门或者者街道办办事处，应应当责令令限期改改正或者者撤销其其决定，并并通告全全体业主主。业主委员会会超越职职权作出出决定，或或者作出出与本物物业管理理区域物物业管理理无关的的决定

19、，由由签字同同意该决决定的委委员承担担相应的的法律责责任。第三十四条条 业主主委员会会委员、候候补委员员不得有有下列行行为：（一）收受受物业服服务企业业或者有有利害关关系业主主提供的的利益或或者报酬酬；（二）向为为本物业业管理区区域提供供服务的的物业服服务企业业承揽、介介绍相关关业务或或者推荐荐他人就就业；（三）收受受可能妨妨碍公正正履行职职务的其其他利益益。第三十五条条 业主主委员会会委员有有下列情情形之一一时，经经业主委委员会会会议通过过后中止止其委员员职务，并并提请下下次业主主大会会会议审议议决定：（一）不履履行业主主义务、不不遵守管管理规约约，情节节严重且且拒不改改正；（二）一年年内三

20、次次无故缺缺席业主主委员会会会议； （三）违反反本条例例第三十十四条规规定；（四）其他他原因不不宜担任任业主委委员会委委员。业主委员会会中止委委员职务务时，应应当允许许该委员员提出申申辩并记记录归档档。第三十六条条 业主主委员会会委员、候候补委员员有下列列情形之之一时，其其委员、候候补委员员职务自自行终止止：（一）不再再是本物物业管理理区域的的业主；（二）因疾疾病或者者其他原原因丧失失工作能能力；（三）以书书面形式式向业主主大会或或者业主主委员会会提出辞辞呈；（四）本人人、配偶偶及其直直系亲属属在为本本物业管管理区域域提供服服务的物物业服务务企业及及其下属属单位任任职；（五）被人人民法院院判处

21、刑刑罚。第三十七条条 业主主委员会会委员缺缺员，全全体候补补委员递递补为委委员后，仍仍缺员超超过百分分之四十十的，应应当召开开业主大大会会议议增补。第三十八条条 业业主委员员会有下下列情形形之一的的，由区区主管部部门责令令限期改改正；逾逾期未改改正的，由由区主管管部门决决定予以以解散： （一）违反反法律、法法规规定定，严重重侵害业业主合法法权益；（二）违反反法律、法法规规定定，严重重影响社社区安定定及公共共秩序；（三）不按按规定履履行业主主委员会会职责，情情节严重重。区主管部门门解散业业主委员员会的，应应当通知知物业所所在地街街道办事事处依法法组织召召开业主主大会会会议，选选举产生生新一届届业

22、主委委员会。 第三十九条条 分期期开发的的物业，可可以在分分期开发发期间成成立业主主大会，选选举产生生业主委委员会。新一期物业业的业主主入住后后，应当当增补业业主委员员会委员员和候补补委员，但但增补后后的业主主委员会会委员总总人数不不得超过过十七人人。第四十条 业主主委员会会委员职职务中止止和自行行终止，候候补委员员递补为为委员时时，业主主委员会会应当在在本物业业管理区区域内公公告，并并向区主主管部门门备案。第四十一条条 业主主委员会会每届任任期三年年，委员员、候补补委员可可以连选选连任。业主委员会会任期届届满前六六个月，业业主委员员会应当当组织换换届选举举，并报报告区主主管部门门和物业业所在

23、地地街道办办事处。换换届选举举应当在在任期届届满前三三个月完完成。在任期届满满前三个个月尚未未完成换换届选举举的，物物业所在在地街道道办事处处应当组组织或者者监督业业主委员员会组织织换届选选举，并并在上届届业主委委员会任任期届满满前选举举产生新新一届业业主委员员会。业主委员会会任期届届满后，不不得继续续履行职职责。第四十二条条 业主主委员会会应当在在任期届届满后三三个工作作日内，将将业主大大会和业业主委员员会印章章、档案案资料以以及其他他属于业业主大会会和业主主委员会会的财物物等移交交给新一一届业主主委员会会。第四十三条条 业主主委员会会解散的的，业主主委员会会委员、候候补委员员应当在在区主管

24、管部门的的指导、监监督下，做做好有关关财物清清算和资资料清理理工作，并并在宣布布解散后后三个工工作日内内移交给给物业所所在地街街道办事事处代为为管理。第四十四条条 业业主可以以查阅业业主委员员会所有有会议资资料，并并有权就就涉及自自身利益益的事项项向业主主委员会会提出询询问，业业主委员员会应当当予以答答复。业主委员会会应当定定期将工工作情况况通过公公告等形形式向全全体业主主报告。第四十五条条 业主主应当遵遵守临时时管理规规约和管管理规约约。临时管理规规约和管管理规约约应当包包括下列列内容:（一）物业业管理区区域物业业共有部部分的使使用和维维护规则则；（二）业主主合理使使用物业业专有部部分的权权

25、利和义义务；（三）物业业天面、外外墙、门门窗及户户外设施施保洁和和装修规规则；（四）维护护物业管管理区域域公共秩秩序的权权利和义义务；（五）业主主分担物物业管理理区域各各类费用用的方式式；（六）违反反规约应应当承担担的责任任。第四十六条条 临时时管理规规约由建建设单位位负责编编制，报报区主管管部门备备案。建建设单位位应当将将备案后后的临时时管理规规约在物物业销售售场所公公示。业主在入住住时，应应当签署署临时管管理规约约。管理规约在在业主大大会通过过后生效效。第四十七条条 业业主认为为临时管管理规约约和管理理规约的的内容违违反法律律、法规规规定或或者显失失公平的的，可以以请求区区主管部部门予以以

26、撤销；区主管管部门可可以撤销销临时管管理规约约、管理理规约中中违反法法律、法法规规定定和显失失公平内内容，也也可以决决定临时时管理规规约、管管理规约约中对特特定业主主显失公公平的内内容对该该特定业业主无效效。第四十八条条 管理理规约正正本由业业主委员员会保管管，并于于通过后后三日内内，将副副本在本本物业管管理区域域内公示示，并在在十五日日内抄送送全体业业主。第四十九条条 业业主大会会通过的的管理规规约和业业主大会会议事规规则，由由业主委委员会在在通过后后十五日日内报区区主管部部门备案案。业主委员会会依法刻刻制业主主大会、业业主委员员会印章章后，应应当在十十五日内内报区主主管部门门备案。业主委员

27、会会应当制制定业主主大会、业业主委员员会印章章使用管管理规定定和档案案管理规规定，并并建立活活动档案案供业主主查询。经业主大会会作出决决定的，方方可使用用业主大大会印章章。第三章 建建设单位位和物业业服务企企业第五十条 建设设单位有有权根据据本条例例规定选选聘物业业服务企企业提供供前期物物业服务务，并以以未出售售物业业业主身份份享有相相关权利利。第五十一条条 建设设单位在在物业管管理中承承担下列列义务： （一一）依照照法律、法法规规定定和合同同约定承承担物业业保修责责任，并并向业主主提供物物业质量量保证书书和使用用说明书书；（二）依法法参与首首次业主主大会会会议筹备备工作，协协助成立立业主大大

28、会； （三三）依法法提供物物业服务务用房； （四四）以未未出售物物业业主主身份承承担相关关义务； （五五）法律律、法规规规定和和合同约约定的其其他义务务。第五十二条条 建设设单位应应当在物物业管理理区域内内无偿提提供物业业服务用用房，包包括物业业服务设设备用房房、物业业服务办办公用房房和业主主委员会会办公用用房。物业服务设设备用房房面积根根据设备备安装、使使用、维维护实际际需要提提供。物业服务办办公用房房面积按按照下列列标准提提供：（一）物业业管理区区域物业业总建筑筑面积二二十五万万平方米米以下的的，按物物业总建建筑面积积千分之之二提供供，建筑筑面积在在五万平平方米及及以下的的，按不不少于建建

29、筑面积积一百平平方米提提供；（二）物业业管理区区域物业业总建筑筑面积超超过二十十五万平平方米的的，除按按照二十十五万平平方米的的千分之之二提供供外，超超过部分分按千分分之一的的标准提提供。业主委员会会的办公公用房从从物业服服务办公公用房中中调剂，建建筑面积积应当不不少于二二十平方方米。第五十三条条 物业业服务用用房应当当有独立立产权并并具有正正常使用用功能。物业服务用用房产权权属该物物业管理理区域全全体业主主所有，权权属资料料由业主主委员会会保管。任何单位和和个人不不得改变变物业服服务用房房的用途途。第五十四条条 建设设单位申申请房屋屋预售许许可证、房房屋所有有权初始始登记时时，应当当提交物物

30、业服务务用房房房号、面面积等相相关资料料。市房地产主主管部门门在核发发房屋预预售许可可证和办办理房屋屋所有权权初始登登记时，应应当核查查并注明明物业服服务用房房房号。第五十五条条 建设设单位不不得擅自自处分依依法属于于业主的的物业共共用部位位和共用用设施设设备的所所有权或或者使用用权。第五十六条条 从事事物业服服务的企企业应当当具有独独立法人人资格。物物业服务务企业的的名称中中应当标标示“物物业”字字样。物业服务企企业应当当在物业业管理区区域内设设立独立立核算的的服务机机构。第五十七条条 物业业服务企企业应当当按照国国家规定定取得物物业服务务企业资资质证书书。物业服务从从业人员员应当按按照国家

31、家规定取取得相应应的职业业资格证证书。第五十八条条 物物业服务务企业应应当自取取得资质质证书之之日起三三个月内内加入市市物业管管理协会会。本条例实施施前已取取得物业业服务企企业资质质证书的的企业应应当自本本条例实实施后三三个月内内加入市市物业管管理协会会。异地物业服服务企业业在特区区签订物物业服务务合同之之日起三三个月内内应当加加入市物物业管理理协会。第五十九条条 市物物业管理理协会应应当加强强对物业业服务企企业和物物业服务务从业人人员的自自律性监监管，建建立诚信信档案和和诚信风风险预警警公告制制度。对对违反法法律、法法规规定定和行业业规范，侵侵害业主主合法权权益的，应应当要求求其改正正；情节

32、节严重的的，应当当给予警警告、业业内通报报批评或或者公开开谴责等等制裁。受到市物业业管理协协会公开开谴责的的物业服服务企业业，二年年内不得得参加物物业服务务招标投投标，业业主大会会可以提提前解除除与其签签订的物物业服务务合同。受到市物业业管理协协会公开开谴责的的物业服服务从业业人员，物物业服务务企业二二年内不不得聘用用其从事事应当由由取得物物业服务务相关资资格证书书的人员员从事的的工作。市物业管理理协会给给予物业业服务企企业和物物业服务务从业人人员警告告、业内内通报批批评和公公开谴责责的，应应当报区区主管部部门备案案；给予予物业服服务企业业和物业业服务从从业人员员公开谴谴责的，应应当向社社会公

33、告告。第六十条 物业业服务企企业可以以根据物物业服务务合同约约定，聘聘请专业业机构承承担机电电设备维维修养护护、清洁洁卫生、园园林绿化化、工程程施工等等专项服服务，但但不得将将该物业业管理区区域全部部物业服服务一并并委托或或者转交交给其他他单位或或者个人人。第六十一条条 物业业服务企企业不得得转让或或者以出出租、挂挂靠、外外借等形形式变相相转让物物业服务务企业资资质证书书。第六十二条条 物业业服务企企业应当当按照有有关法律律、法规规规定、物物业服务务标准和和物业服服务合同同约定提提供物业业服务。物业服务标标准由市市主管部部门依照照有关规规定另行行制定和和发布。业业主大会会对物业业服务有有特殊要

34、要求的，由由物业服服务合同同约定。第六十三条条 物业业服务企企业应当当向区主主管部门门报送季季度、年年度统计计报表和和其他相相关统计计资料。具具体办法法由市主主管部门门制定。第四章 物业服服务第六十四条条 一个个物业管管理区域域应当由由一个物物业服务务企业统统一提供供物业服服务。物物业管理理区域内内地上以以及地下下建筑物物、设施施设备和和相关场场地不得得分割管管理。分期开发的的物业，前前期建成成部分已已确定物物业服务务企业的的，后期期建成部部分应当当由同一一物业服服务企业业提供物物业服务务。第六十五条条 划分分物业管管理区域域应当考考虑物业业的共用用设施设设备、建建筑物规规模、社社区建设设等因

35、素素，并遵遵循相对对集中、便便于管理理的原则则。具体体划分方方法如下下：（一）物业业管理区区域以物物业建设设宗地红红线图的的范围确确定，但但已经自自然形成成独立物物业管理理区域且且无争议议的，不不再重新新划分；（二）分期期开发或或者有两两个以上上建设单单位开发发建设的的区域，共共用主要要配套设设施设备备的，应应当划分分为一个个物业管管理区域域，但已已经自然然分割或或者习惯惯形成多多个相对对独立小小区的，可可以划分分为不同同的物业业管理区区域；（三）不同同物业管管理区域域地理上上自然连连接的，经经各自的的业主大大会同意意后，可可以合并并为一个个物业管管理区域域。划分物业管管理区域域有争议议的，由

36、由区主管管部门会会同物业业所在地地街道办办事处处处理。第六十六条条 物业业服务企企业提供供物业服服务，应应当与建建设单位位或者业业主大会会签订物物业服务务合同，约约定物业业服务的的计费方方式、收收费标准准、服务务内容、服服务期限限等。关于物业服服务内容容约定不不明的，依依照市主主管部门门发布的的物业服服务标准准执行。第六十七条条 物业业服务收收费可以以按照国国家规定定采取酬酬金制或或者包干干制的计计费方式式。酬金制计费费方式，是是指在预预收的物物业服务务费中按按约定比比例或者者约定金金额提取取酬金支支付给物物业服务务企业，其其余部分分用于物物业服务务合同约约定的其其他各项项支出，结结余部分分归

37、业主主所有，不不足部分分由业主主承担的的计费方方式。包干制计费费方式，是是指由业业主向物物业服务务企业支支付固定定物业服服务费，盈盈余归物物业服务务企业所所有，亏亏损由物物业服务务企业承承担的计计费方式式。第六十八条条 采用用酬金制制计费方方式约定定物业服服务费的的，酬金金的计提提标准由由物业服服务企业业与建设设单位或或者业主主大会根根据企业业资质、服服务内容容与水平平等因素素在物业业服务合合同中约约定。第六十九条条 物业业服务合合同期限限为二年年至五年年。前期期物业服服务合同同具体期期限由建建设单位位和物业业服务企企业约定定，最长长至业主主大会与与其选聘聘的物业业服务企企业签订订的物业业服务

38、合合同约定定开始提提供物业业服务之之日止。物业服务合合同期限限届满时时，业主主大会尚尚未成立立或者未未依法选选聘物业业服务企企业的，原原合同可可以继续续履行至至新的物物业服务务合同约约定开始始提供物物业服务务之日止止。建设单位在在销售物物业时，应应当明示示前期物物业服务务合同，并并向业主主告知物物业服务务企业的的名称、办办公场所所、联系系方式和和资质等等级等。第七十条 建设设单位应应当按照照国家规规定向物物业服务务企业移移交物业业相关资资料，并并同时移移交业主主相关资资料。物业服务企企业应当当在物业业服务合合同终止止时将前前款资料料移交给给业主委委员会或或者业主主大会新新选聘的的物业服服务企业

39、业。禁止建设单单位、物物业服务务企业、业业主委员员会及其其工作人人员泄露露业主资资料。第七十一条条 物业业服务合合同终止止时，物物业服务务企业除除应当向向业主委委员会或或者新选选聘的物物业服务务企业移移交本条条例第七七十条规规定的资资料外，还还应当同同时移交交下列资资金、资资料和物物品：（一）采用用酬金制制计费方方式发生生的物业业服务费费结余；（二）物业业专项维维修资金金结余；（三）物业业服务用用房；（四）提供供物业服服务期间间形成的的有关物物业及设设施设备备改造、维维修、运运行、保保养的有有关资料料；（五）采用用酬金制制计费方方式收取取物业服服务费的的企业，用用物业服服务费购购置的资资产及物

40、物品。第七十二条条 选聘聘物业服服务企业业应当采采用招标标的方式式进行。本本条例另另有规定定的除外外。逐步实行统统一委托托招标代代理机构构选聘物物业服务务企业制制度。具具体办法法由市政政府制定定。第七十三条条 物业业服务招招标分为为公开招招标和邀邀请招标标。住宅宅物业服服务招标标应当采采取公开开招标方方式。由政府财政政性资金金支付物物业服务务费的物物业，其其管理单单位选聘聘物业服服务企业业时，相相关标准准和程序序按照政政府采购购的有关关规定执执行。第七十四条条 符合合下列条条件之一一时，可可以采用用协议方方式选聘聘物业服服务企业业：（一）物业业属于单单个业主主，或者者业主人人数少于于十人且且经

41、全体体业主一一致同意意的；（二）物业业服务合合同到期期后，业业主大会会决定续续聘原物物业服务务企业的的；（三）在一一个物业业管理区区域内，多多层物业业总建筑筑面积低低于五万万平方米米，或者者高层物物业总建建筑面积积低于二二万平方方米，或或者多层层、高层层混合物物业总建建筑面积积低于三三万平方方米，经经业主大大会决定定同意的的；（四）公开开招标的的投标人人少于三三人的。符合前款第第（三）、（四四）项条条件的住住宅物业业，建设设单位采采用协议议方式选选聘前期期物业服服务企业业的，应应当经区区主管部部门批准准；未经经批准的的，选聘聘行为无无效。第七十五条条 物业业服务企企业应当当在签订订物业服服务合

42、同同之日起起十五日日内将物物业服务务合同副副本报区区主管部部门备案案。第七十六条条 物业业服务企企业应当当遵守安安全生产产的有关关规定，制制定物业业管理区区域内安安全防范范应急预预案，对对突发性性自然灾灾害，供供水、供供电和供供气事故故，物业业安全事事故，公公共卫生生事件，治治安及刑刑事案件件等突发发事件的的预防和和处置进进行具体体规定，并并协助有有关行政政管理部部门做好好物业管管理区域域的安全全管理工工作。安全防范应应急预案案应当报报区主管管部门备备案，区区主管部部门应当当对安全全防范应应急预案案的制定定和实施施给予必必要的指指导。发生安全事事故或者者其他紧紧急事件件时，物物业服务务企业应应

43、当及时时采取应应急措施施，并按按规定向向有关行行政管理理部门报报告，协协助做好好相关工工作。第七十七条条 物业业服务合合同终止止时，物物业服务务企业应应当按照照约定的的期限退退出物业业管理区区域，并并配合依依法选聘聘的物业业服务企企业接管管。第五章 物物业使用用与维护护第七十八条条 物业业服务企企业应当当按照物物业服务务合同约约定对物物业装修修施工进进行监督督。对违违反有关关规定的的行为，应应当要求求行为人人及时整整改；行行为人未未按要求求整改的的，应当当及时报报告相关关行政管管理部门门依法处处理。第七十九条条 物业业服务企企业从事事物业维维护、修修缮、装装修监督督等工作作时，业业主或者者物业

44、使使用人应应当提供供方便。需要业主或或者物业业使用人人提供方方便的，应应当事先先通知，并并就相关关具体事事项与业业主或者者物业使使用人协协商。第八十条 物业业保修期期届满后后，物业业全体共共有部分分的维修修责任由由全体业业主承担担，物业业部分共共有部分分的维修修责任由由部分共共有的业业主承担担；物业业专有部部分的维维修由业业主负责责。共有有物业遭遭人为损损坏的，物物业服务务企业应应当要求求责任人人负责修修复或者者赔偿。公用事业以以及通讯讯、有线线电视等等经营单单位，应应当承担担物业管管理区域域内相关关管线和和设施设设备的维维修、养养护责任任。法律律、法规规另有规规定的，从从其规定定。第八十一条

45、条 物业业天面、外外墙和楼楼梯间等等设施，应应当保持持安全、整整洁，每每五年至至少修缮缮或者粉粉刷一次次，费用用从物业业专项维维修资金金中支出出。业主自有空空调架、防防盗网等等外观设设施，应应当每三三年至少少检修或或者粉刷刷一次，费费用由业业主承担担。第八十二条条 物业业影响市市容美观观或者存存在安全全隐患的的，业主主或者业业主大会会应当按按照有关关法律、法法规规定定及时修修缮或者者改造。对影响市容容美观或或者存在在安全隐隐患的物物业未及及时修缮缮的，物物业服务务企业可可以请求求区主管管部门责责成业主主或者业业主大会会限期修修缮；逾逾期不修修缮的，物物业服务务企业可可以代为为修缮，修修缮费用用

46、由业主主或者业业主大会会承担。第六章 费用和和资金第八十三条条 物业业服务收收费实行行政府指指导价和和市场调调节价相相结合的的原则。具具体办法法由市价价格主管管部门会会同市主主管部门门制定。物业服务费费的具体体标准，由由当事人人根据前前款规定定在物业业服务合合同中约约定。第八十四条条 业主主入住前前的物业业服务费费由建设设单位承承担，业业主入住住后的物物业服务务费由业业主承担担。建设设单位出出售物业业时，不不得向物物业买受受人承诺诺减免物物业服务务费。前款所称入入住是指指在房屋屋买卖合合同约定定的时间间内，业业主收到到书面入入住通知知并办妥妥相关入入住手续续。业主主收到书书面入住住通知后后，在

47、通通知期限限内无正正当理由由不办理理相关入入住手续续的，视视为入住住。建设设单位没没有事先先书面通通知的，以以业主实实际办妥妥相关入入住手续续为准。第八十五条条 一个个物业管管理区域域有两个个以上独独立产权权单位的的，应当当设立物物业专项项维修资资金。物物业专项项维修资资金属业业主所有有。物业专项维维修资金金包括首首期归集集的专项项维修资资金和日日常收取取的专项项维修资资金。首期归集的的专项维维修资金金由建设设单位按按照物业业项目建建筑安装装工程总总造价的的百分之之二，在在办理该该物业项项目初始始登记前前一次性性划入指指定的物物业专项项维修资资金专户户。日常收取的的专项维维修资金金由业主主在交纳纳物业服服务费时时一并交交纳，由由物业服服务企业业按月存存入物业业专项维维修资金金专户。日日常收取取的专项项维修资资金交纳纳标准由由市价格格主管部部门会同同市主管管部门制制定。市政府应当当根据物物业不同同类型，分分别制定定各类物物业建筑筑安装工工程总造造价标准准，并向向社会公公布。第八十六条条 市主主管部门门应当在