物业管理有限公司管理处工作手册162241.docx

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1、XX物业管理有限公司XXXXII PROOPERTTY MMANAGGEMENNT COO，LTTD编号：版本：管理处工作作手册编制：日日期：审核：日日期：批准：日日期：文件受控章章声明：管理理工作手册册未经许可可，不得翻翻印。责任部门：XXXXX管理处 WI/ZHH-目录ZHPM目 录C/0 1 / 2序 号 编 号标 题1 WII/ZHHH-0011 XXXXX简介介 2 WI/ZHH-002 年度社区区文化活动动规划3 WI/ZHH-003 年度培训训规划4 WI/ZHH-004 岗位组织织架构图5 WI/ZHH-005 管理处主主任职责与与权限6 WII/ZHHH-0066 服务务中心

2、主管管职责与权权限7 WII/ZHHH-0077 工程程部主管职职责与权限限8 WI/ZZHH-0008 保安部主主管职责与与权限9 WII/ZHHH-0099 培训训助理职责责10 WII/ZHHH-0100 清洁洁绿化主管管职责11 WII/ZHHH-0111 采购购助理职责责12 WII/ZHHH-0122 服务务中心接待待员职责13 WII/ZHHH-0133 会所部主主管职责14 WII/ZHHH-0144 主管管会计岗位位职责15 WII/ZHHH-0155 出纳纳员岗位职职责16 WII/ZHHH-0166 炊事事员职责17 WII/ZHHH-0177 库房房保管员职职责18 W

3、I/ZHH-018 管理处帐帐目公开制制度19 WII/ZHHH-0199 ICC卡（门禁禁）授权登登录规程20 WII/ZHHH-0200 停车车场IC卡卡授权登录录规程21 WII/ZHHH-0211 申请请宽带网办办理规程22 WII/ZHHH-0222 搬出出物品放行行办理规程程23 WII/ZHHH-0233 业主主/用户邮件件收发管理理规定 24 WII/ZHHH-0244 护卫卫员巡楼时时间规定 25 WI/ZZHH-0025 摩托车存存放管理规规定26 WII/ZHHH-0266 自行行车存放管管理规定27 WII/ZHHH-0277 员工工廉洁自律律十条 28 WII/ZHH

4、H-0288 对讲讲机使用须须知 29 WII/ZHHH-0299 宿舍舍管理规定定 30 WII/ZHHH-0300 计划划生育管理理制度 31 WII/ZHHH-0311 暂住住人员管理理制度 32 WII/ZHHH-0322 户口口管理制度度 WI/ZHH-001ZHPMXXXX小区简介C/0 0 / 1小区简介XXXX是是一个集住住宅及住宅宅商业办公公配套于一一体的多功功能住宅小小区，地处处深圳市新新市区中心心地段（福福田区民田田路10号号），地理理位置优越越，交通便便利，外观观造型端庄庄华丽、典典雅壮观，小小区内小桥桥流水、亭亭廊雕塑错错落有致、交交相辉映，是是深圳市中中心区的标标志

5、物业之之一。小区占地面面积为322，5688平方米，总总建筑面积积为1155，8355平方米，其其中住宅及及配套建筑筑面积1005，0333平方米米，占总建建筑面积的的91，商业办办公面积为为10，8802平方方米，占总总面积的99，绿化面面积为222，0000平方米（绿绿化率超过过60），现有有各类乔木木19种、灌灌木花卉444种、各各种鸟类115种，小小区内一年年四季春意意盎然、鸟鸟语花香。小区于20000年66月30日日正式入伙伙，共有住住宅楼8栋栋、写字楼楼1栋，机机动车位5545个，单单车库1个个，住宅单单元总套数数为6100套，配套套建筑有幼幼儿园一个个、购物超超市一个、综综合会所

6、一一个、老人人活动中心心一个、美美容美发厅厅一个、干干洗店一个个、游泳池池一个。小小区内已开开通管道燃燃气、有线线电视、电电话、宽带带网络、可可视对讲等等配套系统统，并配有有住户专车车往返世贸贸广场与XXXXX之之间。管理处简介介小区的物业业管理，由由深圳市中中海物业管管理有限公公司全面承承担，实行行专业化、一一体化管理理，小区的的清洁、消消杀、电梯梯分别委托托深圳市美美景龙清洁洁服务有限限公司、深深圳市福田田区福田街街道办事处处爱国卫生生运动委员员会办公室室、深圳市市中海电梯梯工程有限限公司。管管理处的日日常管理工工作，严格格执行中海海物业公司司“一体化管管理体系”标准，严严格贯彻落落实科学

7、严严谨、行之之有效的管管理制度，确确保为业主主提供一个个安全、清清洁、优美美、舒适、方方便的生活活和办公环环境，持续续创造XXXX的的精品物业业形象。荣誉简介XXXX先先后获得深深圳市“园林式、花花园式”小区、深深圳市“优秀住宅宅示范”小区、深深圳市“安全文明明标兵”小区、广广东省“优秀住宅宅示范”小区、全全国“优秀住宅宅示范”小区、“全国满意意住宅小区区”等荣誉称称号。继往往开来，中中海员工在在不断的努努力进取，使使XXXXX永远成为为深圳市优优秀社区中中最亮丽、最最璀璨的一一颗明珠，为为鹏城增添添光彩。发展商：中中海地产股股份有限公公司物业管理：深圳市中中海物业管管理有限公公司园林设计：香

8、港贝爾爾高林公司司（BELLT CCOLLIINS）建筑设计：深圳华森森建筑与工工程设计顾顾问有限公公司 WI/ZHH-002ZHPM 二00四年度社区文化活动规划C/1 2 / 3 为了给XXX业主、住住户提供一一个悠闲、舒舒心的社交交娱乐场所所，为了增增强企业凝凝聚力，丰丰富社区文文化生活，搞搞好小区的的精神文明明建设，充充分利用现现有的活动动场所和设设施，举办办形式的文文体活动，特特制定社区区文化计划划如下： 序号活动项目时间安排筹办单位活动介绍主要性质活动地点及及经费预测测（元）1新年联谊会会1月份XX管理处处与业主联谊谊晚会；感谢业主一一年来的关关怀与支持持XX演艺厅厅 20000元

9、2“情人节”活动 “元宵节”晚会2月份XX管理处处在“情人节节”当天，在在小区布置置鲜花、情情人烛，制制造节日气气氛；与业业主联谊晚晚会，请艺艺术团来表表演；体现户户安安居，家家家欢喜的小小区祥和氛氛围。XX小区 55000元元3雷锋奉献日日 “三八”妇女节3月份XX管理处处 会所免费维修活活动免费为女业业主开放一一天通过这些活活动，让业业主明白小小区的全面面服务及服服务质量。XX管理处处 20000元4“清明节”踏青活动动 4月份XX管理处处 带小区中老老年业主去去景区游玩玩、放风筝筝；关爱老人，丰丰富中老年年人的生活活，体现小小区的蓬勃勃生机，体体现“精品物业业管理”深圳市景区区 2550

10、0元5庆“五一”联欢会5月份XX管理处处以小区中老老年业主为为中心，管管理处举办办一场 “五一”晚会；组组织XX业主委委员会主要要代表外出出旅游。体现中老年年人愉快的的节日心情情及节日气气氛；为管管理处与业业主委员会会之间的进进一步沟通通。XX管理处处 80000元6“XXXXX庆六一” 文艺艺晚会6月份XX管理处处 XX幼儿园园调动小区内内少儿的积积极性，组组织一场XXXXX少少儿文艺晚晚会或比赛赛，设各类类奖品、纪纪念品等。小天使是现现代是现代代家庭的核核心，通过过对下一代代的关爱来来贴近业主主的生活。会所游乐场场 50000元7“七一”晚晚会7月份XX管理处处庆祝“中国国共产党成成立82

11、周周年”歌舞舞晚会参加加人员发纪纪念品等。歌颂中国共共产党，热热爱中国共共产党爱深深圳，从而而更加热爱爱XX。XXXX 20000元序号活动项目时间安排筹办单位活动介绍主要性质活动地点及及经费预测测（元）8“体育竞技技”比赛8月份XX会所由会所组织织筹办（详详见通知）以体育竞技技来加强业业主间的联联系和沟通通。会所 30000元9中秋赏月 “和家欢”晚会9月份XX管理处处“中秋之夜夜”在小区举举行业主赏赏月、猜迷迷、品茶、尝尝月饼等活活动，并邀邀请中海艺艺术团来为为业主献上上一台精彩彩表演。突出小区内内大家庭式式的亲情和和温馨的氛氛围。XX小区内内 50000元10“国庆”节节 “重阳”登高活

12、动10月份XX管理处处重阳时节，组组织业主去去登高，观观赏自然美美景，陶冶冶情操。丰富业主生生活，活跃跃社区文化化，增进业业主之间的的感情，体体现精品物物管的特色色之处。深圳市景区区 11500元元11夕阳红康乐乐表演11月份XX管理处处根据平时社社区老年人人生活的特特色，组织织老年合唱唱团、舞蹈蹈队表演。搞活老年人人业余文化化生活，就就是社区文文化建设成成功的一半半。XX小区内内 10000元12“圣诞狂欢欢夜”12月份XX管理处处组织业主参参加岁末活活动，在活活动中穿插插一些文艺艺节目各种种形式的有有奖活动。突出小区内内大家庭式式的亲情和和温馨的节节日氛围。XX小区内内 155000元元1

13、3各类培训、授授课不定期XX管理处处 会会所针对小区家家庭妇女、保保姆进行安安全、消防防等知识培培训（2课时）。管管理处根据据业主的需需要，联系系社会相关关机构，开开办各类培培训、比赛赛及各类便便民服务。丰富业主生生活，活跃跃社区文化化，建设文文明小区。XX会所 20000元 中海物业业XXXXX管理处2004年年1月1日日 WI/ZHH-003ZHPM XXXX2004年度培训规划 C/1 0 / 12004年年，管理处处仍然以提提高服务质质量，增强强人员素质质为前提，通通过技术技技能素质、处处理人际关关系的能力力、洞察力力的培养等等几个方面面着手，展展开多种灵灵活的培训训课程，培培养员工多

14、多方面的才才艺。序号月份培训课目培训（考核核）范围是否考核培训部门备注11、2月份份“一体化知知识”ISO90000IISO144000OHSAAS180000 一一体化管理理体系是全员23月份计算机应用用WordExceel幻灯灯片制作否服务中心34、5月份份物业管理法法规民法/合同同法/物业业管理法律律案例是办公室/服服务中心46、7月份份物业管理服服务礼仪服务礼仪基基本规范否服务中心58月份突发性事项项处理技能能火灾台风风暴雨等等突发事件件的处理程程序否全员69月份健康知识心理素质健健康/生活活保健知识识否全员710月份服务中心工工作程序办理入伙程程序/ICC卡办理程程序/接待待处理程序

15、序等是服务中心811月份客户服务服务意识与与服务技巧巧是办公室/服服务中心912月份各项技能培培训比赛通过一年的的学习培训训，展开一一系列的技技能比赛是全员制表人： 主任任签字： 日期期： WI/ZHH-004ZHPM 岗位组织架构图C/0 0 / 1食堂接待员助理员保安部主任清洁工绿化工服务员会所主管清洁绿化主管领班强电工弱电工空调工水工维修工仓管员工程部主任定点岗巡逻岗车库岗领班出纳服务中心主任财务主任管理处经理 WI/ZHH-005ZHPM管理处主任职责与权限C/0 0 / 11. 职责1. 1对上级公公司的工作作方针、决决策、计划划和各项指指令的贯彻彻执行不力力或出现偏偏差负责；12对

16、因因决策不当当、领导不不力造成管管理费不能能及时足额额收缴负责责，对管理理处其它经经营项目经经营不善导导致管理处处经济下降降负责，对对不能按规规定上交上上级管理酬酬金指标负负责；13对因因决策不当当、领导不不力导致服服务质量降降低、造成成业主投诉诉、严重损损坏公司声声誉的情况况负责；14对所所管理的物物业由于管管理不善造造成物业严严重损坏、设设备设施功功能丧失或或严重削弱弱负责。15对管管理处所辖辖物业发生生重大火灾灾、刑事案案件负责；16对因因工作不认认真、事前前调研不够够、决策有有误而导致致管理费使使用不当或或造成资产产严重浪费费负责；17对管管理处管理理层内部不不团结、作作风不正派派、工

17、作不不深入造成成管理处内内部管理混混乱、纪律律松懈、服服务质量下下降负责。2 权权限21对管管理处的全全面工作有有决策和指指挥权，对对紧急重大大问题有临临时处置权权；22对本本管理处人人员的配备备有建议权权；23在确确保完成上上级公司下下达的物业业管理各项项指标的前前提下，对对管理处管管理服务行行政组织的的设置和员员工人数的的配备有建建议权；24有权权对员工进进行奖惩，对对不合格员员工有辞退退建议权；25在不不超出公司司规定标准准的情况下下，有权决决定日常管管理费用的的支出和物物资的使用用；26在不不违背上级级有关规定定、制度精精神的前提提下，有权权制定具体体的实施细细则和落实实措施。 WI/

18、ZHH-006ZHPM服务中心主管职责与权限C/0 0 / 11 职责11对上上级公司下下达的有关关职责范围围内的决策策和指令的的实施负责责，对管理理处主任下下达指令的的实施负责责；12负责责组织实施施管理处主主任下达的的各项指令令，制定并并落实服务务中心工作作人员的工工作职责，督督导服务中中心工作人人员有序开开展各项管管理服务工工作；13负责责管理处三三套体系文文件的具体体执行运作作、编写管管理处工作作手册和其其它管理文文件；14负责责督导管理理处员工有有关公司简简介、公司司规章制度度、服务意意识、服务务技能的培培训工作；15负责责督导员工工进行业主主/用户资资料的收集集整理、业业主/用户户

19、服务项目目的具体执执行；16负责责督导服务务中心人员员的仪容仪仪表、言行行举止，负负责接待和和处理好业业主来访投投诉，并督督导责任人人跟随踪处处理好业主主/用户投投诉的问题题；17负责责组织筹办办社区文化化娱乐活动动、督导出出版管理处处期刊；18负责责督导清洁洁助理对清清洁绿化工工作进行监监督检查、做做好相应记记录；19负责责管理处的的内务协调调，协助管管理处主任任组织实施施酒店式物物业管理服服务项目。2 权权限21对管管理处各项项管理工作作有建议权权，对紧急急问题有临临时处置权权；22对服服务中心的的管理工作作有决策指指挥权；23对服服务中心员员工的工作作有调整建建议权；24对服服务中心员员

20、工的奖惩惩、辞退等等有建议权权。 WI/ZHH-007ZHPM工程部主管职责与权限C/0 0 / 11 职责11对上上级公司下下达的有关关职责范围围内的决策策和指令的的实施负责责，对管理理处主任下下达指令的的实施负责责；12负责责组织实施施管理处主主任下达的的各项指令令，制定并并落实工程程部员工的的工作职责责，督导工工程部员工工有序开展展各项管理理服务工作作；13负责责工程部三三套体系文文件的具体体执行运作作、编写工工程部质量量管理文件件；14负责责工程部员员工培训工工作的具体体实施，督督导操作层层员工的仪仪容仪表、言言行举止、加加强与操作作层员工的的思想交流流，做好操操作层员工工的思想工工作

21、；15负责责督导工程程部管理文文件的收集集、整理、执执行和各类类记录文件件的归档、保保存；16负责责协调处理理好有关建建筑、设施施、设备的的质量问题题、整改问问题，负责责督导工程程部员工跟跟随踪落实实业主报修修和投诉的的问题、做做好回访工工作和回访访记录；17协助助管理处主主任组织实实施酒店式式物业管理理服务项目目。2 权权限21对管管理处各项项管理工作作有建议权权，对紧急急问题有临临时处置权权；22对工工程部的管管理工作有有决策指挥挥权；23对工工程部员工工的工作有有调整建议议权；24对工工程部员工工的奖惩、辞辞退等有建建议权。 WI/ZHH-008ZHPM保安部主管职责与权限C/0 0 /

22、 11 职责11对上上级公司下下达的有关关职责范围围内的决策策和指令的的实施负责责，对管理理处主任下下达指令的的实施负责责；12负责责组织实施施管理处主主任下达的的各项指令令，制定并并落实保安安部员工的的工作职责责，督导保保安部员工工有序开展展各项管理理服务工作作；13负责责安全部三三套体系文文件的具体体执行运作作、编写保保安部质量量管理文件件；14负责责收集整理理培训资料料，组织护护卫员进行行业务培训训、体能训训练、军事事训练、督督导护卫员员做好督导导护卫员的的仪容仪表表、言行举举止，加强强与护卫员员的思想交交流，组织织丰富员工工业余活动动，做好护护卫员的思思想工作；15负责责督导护卫卫员熟

23、悉管管理处规章章制度、熟熟悉小区建建筑及设施施设备情况况、掌握各各自岗位职职责规程、掌掌握业主/用户装修修、入住、车车辆情况；16负责责协调处理理好有关建建筑、设施施、设备的的质量问题题、整改问问题，负责责督导工程程部员工跟跟随踪落实实业主报修修和投诉的的问题、做做好回访工工作和回访访记录；17协助助管理处主主任组织实实施酒店式式物业管理理服务项目目。2 权权限21对管管理处各项项管理工作作有建议权权，对紧急急问题有临临时处置权权；22对保保安部的管管理工作有有决策指挥挥权；23对保保安部员工工的工作有有调整建议议权；24对保保安部员工工的奖惩、辞辞退等有建建议权。 WI/ZHH-009ZHP

24、M办公室助理员职责C/0 1 / 11 协助主任做做好住户投投诉记录和和解释工作作；2 负责管理处处资料管理理编辑完善善制度文件件，对管理理处各项记记录进行检检查、督导导、并收集集整理。3 配合主任组组织定期员员工培训及及考核，检检查、督导导员工的仪仪容仪表，负负责新到职职员工的入入职培训；4 编辑出版管管理处期刊刊；5 筹办社区文文化娱乐活活动；6 负责管理处处迎检资料料的收集整整理；7 熟悉服务中中心所有服服务项目，如如入伙业主主资料办理理，钥匙发发放，整改改跟随踪落落实等。 WI/ZHH-010ZHPM清洁绿化主管职责C/0 0 / 11 每日按公司司ISO99000、IISO14400

25、0文文件规定是是全面检查查督导小区区的清洁绿绿化工作，并做好好相应的记记录，填写写日检表，垃垃圾清运服服务质量记记录表，清清杀服务质质量记录表表；2 负责小区内内清洁绿化化设施的督督查、维护护、更换；3 负责统计，考考核外派清清洁人员的的工作量及及效果，月月末审核清清洁、绿化化外派项目目结算费用；4 负责督查员员工食堂的的清洁卫生生及员工宿宿舍的清洁洁卫生，并并进行通报报、评比；5 协助采购人人员采购管管理处内部部用清洁、绿绿化材料；6 负责内部清清洁员工的的服装领用用及发放。7 执行领导交交办的其它它任务。 WI/ZHH-011ZHPM采购主管职责C/0 0 / 11 负责管理处处办公用品品

26、、福利品品、药品的的购置、发发放、登记记工作，填填写采购计计划审批表，物品品验证单；2 负责维修材材料的购置置、发放、做做好材料入入库登记工工作，定期期检查维修修库房的出出入库记录；3 负责统计员员工资料及及员工考勤勤，办理员员工暂住证证；4 负责员工食食堂用品采采购及结算算审核、每每周菜谱拟拟定、炊事事员服装发发放；5 负责员工食食堂每日订订购菜单的的验货及签签收；6 熟悉服务中中心其他服服务项目，如如入伙资料料办理、钥钥匙发放等等事项。 WI/ZHH-012ZHPM服务中心接待员职责C/0 0 / 11 负责入伙手手续办理、业业主钥匙管管理、业主主资料整理理、房屋质质量问题整整改跟随踪踪；

27、2 负责各项酒酒店式物管管拓展服务务工作的具具体操作执执行；3 负责接听及及记录电话话，填写服服务中心工工作记录、转转发维修修单给工工程部相关关人员签收，跟踪落落实相关事事宜，将信信息及时反反馈给业主主/用户；4 负责做好服服务中心值值班记录和和交接班记记录，做好好来访业主主的投诉及及建议记录录，并按公公司规定及及时做好回回访记录；5 负责管理处处文件打印印和业主资资料输入电电脑；6 负责业主单单元放行条条办理；7 负责办理车车位手续；8 负责装修出出入证办理理（包括收收费、登记记、填写、备备注、结算算等）。9 负责核查各各大堂业主主资料；10.负责责楼宇科技技方面的跟跟踪落实；11负责责节假

28、日期期间协助财财务收取管管理费；12完成成主任交办办的其它任任务。 WI/ZHH-013ZHPM会所部主管职责C/0 0 / 11 对上级公司司下达的有有关职责范范围内的决决策和指令令的实施负负责，对管管理处主任任下达指令令的实施负负责；2 负责组织实实施管理处处主任下达达的各项指指令，制定定并落实会会所部工作作人员的工工作职责，督督导会所部部工作人员员有序开展展各项会所所服务工作作；3 负责编写会会所管理文文件及具体体执行运作作；4 负责会所员员工的培训训工作；5 负责协助管管理处组织织筹办社区区文体娱乐乐活动。权限6 对管理处各各项管理工工作有建议议权，对紧紧急问题有有临时处置置权；7 对

29、会所部的的管理工作作有决策指指挥权；8 对会所部员员工的工作作有调整建建议权；9 对会所部员员工的奖惩惩、辞退等等有建议权权。 WI/ZHH-014ZHPM主管会计岗位职责C/0 0 / 11 严格遵守财财经纪律，努努力学习专专业知识，不不断提高业业务水平；2 按照公司财财务规定，负负责编制管管理处财务务计划，监监督本管理理处财务计计划执行情情况；3 主持管理处处财务核算算，按照公公司统一会会计制度按按月编制会会计报表，按按季进行管管理处收支支活动情况况分析；4 负责指导、检检查出纳员员和收款员员工作，组组织协调财财务室内部部工作；5 负责及时清清理欠费，请请示管理处处主任采取取必要手段段，提

30、高应应收帐款回回收率；6 负责管理处处固定资产产的核算、清清查，做到到帐、卡、物物三相符；7 负责奖金发发放表制作作，并经管管理处主任任和公司人人事部审批批后发放；8 按照公司有有关费用报报销规定与与费用开支支范围，负负责各项费费用的审核核报销；9 负责会计档档案的整理理和保管，监监督、检查查收据、发发票使用情情况；10负责责员工食堂堂伙食成本本核算，及及时向管理理处主管食食堂领导汇汇报食堂盈盈亏情况；11完成成公司财务务部和管理理处主任交交办的其他他工作。 WI/ZHH-015ZHPM主管会计岗位职责C/0 0 / 110 严格遵守财财经纪律，努努力学习专专业知识，不不断提高业业务水平；11

31、 按照公司财财务规定，负负责编制管管理处财务务计划，监监督本管理理处财务计计划执行情情况；12 主持管理处处财务核算算，按照公公司统一会会计制度按按月编制会会计报表，按按季进行管管理处收支支活动情况况分析；13 负责指导、检检查出纳员员和收款员员工作，组组织协调财财务室内部部工作；14 负责及时清清理欠费，请请示管理处处主任采取取必要手段段，提高应应收帐款回回收率；15 负责管理处处固定资产产的核算、清清查，做到到帐、卡、物物三相符；16 负责奖金发发放表制作作，并经管管理处主任任和公司人人事部审批批后发放；17 按照公司有有关费用报报销规定与与费用开支支范围，负负责各项费费用的审核核报销；1

32、8 负责会计档档案的整理理和保管，监监督、检查查收据、发发票使用情情况；10负责责员工食堂堂伙食成本本核算，及及时向管理理处主管食食堂领导汇汇报食堂盈盈亏情况；11完成成公司财务务部和管理理处主任交交办的其他他工作。 WI/ZHH-015ZHPM出纳员岗位职责C/0 0 / 11严格遵遵守财经纪纪律努力学学习专业知知识，不断断提高业务务水平。2负责保保管现金、空空白支票、有有价证券和和收据。3负责现现金日记帐帐、银行存存款日记帐帐的登记工工作，做到到日清日结结。4负责办办理银行业业务，管理理银行帐户户，月末及及时与主管管会计共同同核对银行行日记帐与与银行对帐帐单，按月月编制银行行存款余额额调节

33、表。5按照公公司有关费费用工支标标准，办理理各种费用用报销的现现金支付。6负责按按时编制工工资、奖金金、各福利利补贴的造造表及发放放工作。7负责电电脑收费系系统水、电电费读数录录入，按月月打印输出出收费单，将将收费通知知单按规定定方式传送送到业主/用户手中中。8协助主主管理会计计准确掌握握业主欠费费情况，催催促业主交交纳管理费费，编制收收费日报表表、月报表表，提供资资料配合管管理处采取取措施催收收管理费。 WI/ZHH-016ZHPM炊事员岗位职责C/0 0 / 11 负责保障管管理处员工工的用餐标标准和用餐餐质量，烹烹制品种丰丰富、营养养可口的菜菜食，合理配给食食品数量，督督导就餐人人员珍惜粮粮食，杜绝绝浪费；2 按管理处规规定用餐时时间开饭（66：20-7：500、11：15-112：300、17：15-118：300），无特殊情况