物业管理行政人事作业规范27766.docx

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1、重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-1作业规范范行政人事事部岗位位设置图图版本：AA修改状态态：0签发人：第 1 页共1 页签发日期期编制采购专员副 经 理采购主管司机库管员文员资料内勤员培训专员行政人事专员行政人事主管经理助理经 理重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-2作业规范范行政人事事部主要要职能版本：AA修改状态态:0第 1 页共1页1.针对对公司的的经营管管理目标标和发展展规划，提提出合理理的机构构设置和和职位配配置方案案，制定定人力资资源开发发和管理理计划。2.负责责实施员员工的招招聘、培培训、转转正、考考核和人人员调配配等工作作，并

2、建建立人事事档案。3.健全全公司内内部管理理规章制制度和岗岗位职责责，制定定工作标标准和职职业道德德规范，监监督检查查实际执执行情况况。4.对员员工、业业主、住住户以及及相关方方意识与与技能的的培训进进行有效效策划、实实施和管管理。5.跟踪踪公司的的质量方方针和目目标适时时实施人人力资源源管理。（含含建立公公司人才才资源档档案）。6.以公公司名义义向内向向外发送送的文件件的起草草和文印印。7.安排排各种会会议，编编写会议议纪要、决决议、领领导讲话话等材料料。负责责处理日日常行政政事务，协协调各部部门的关关系，督督促、检检查各项项决策、决决议的实实施，反反馈有关关信息。8.外部部文件资资料（含含

3、开发商商移交的的技术档档案资料料）的完完整收集集和保存存及档案案管理。9.公共共关系事事务的处处理。10.法法律事务务的处理理。11.本本部日常常管理工工作台，以以及电脑脑、局域域网、清清洁卫生生的管理理。12.公公司各部部门对公公司的相相关合同同进行评评审。13.有有关部门门按程序序进行供供主评定定，负责责在合格格供方名名单规定定的单位位中采购购物资/服务（含含重要设设备的关关键备品品配件）。14.公公司车辆辆、后勤勤、保密密、安全全等方面面的管理理，保证证公司日日常经营营活动的的需要。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-3作业规范范行政人事事部质量量目标版本：AA修

4、改状态态:0第 1 页共 1页根据公司司20003年质质量目标标，结合合本部门门实际工工作制订订20003年行行政人事事部质量量目标：1.公司司各项行行政管理理工作实实现PDDCA循循环率1000%2.员工工培训覆覆盖率/合格格率1000%3.业主主/租客客培训覆覆盖率/培训训合格率率80%4.内外外文件起起草合格格率90%5.内外外部文件件资料收收集完整整率及保存存完好率率95%6.公司司本部清清洁卫生生日检查查合格率率1000%7.公司司公共/法律关关系事务务处理及及时率/满意意率90%8.完成成公司领领导交办办事务的的成功率率/及时时率1000%9.合同同评审率率1000%10.内内外关

5、系系信息传传递准确确率/及时时率1000%重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-4作业规范范行政人事事部工作作职责版本：AA修改状态态:0第 1页页共1页1.负责责公司总总部来电电、来访、来信等等日常行行政接待待工作。2.负责责草拟公公司行政政公文（如如通知、请请示、决决议等）和和各类文文件的打打印工作作。3.负责责公司行行政文件件的收集集、发放放、传阅阅、呈批批、催办办、保存存、注销销及文件件档案资资料的立立卷归档档工作。4.负责责公司各各类书籍籍报刊的的购置、分分类、保保管、借借阅、管管理工作作。5.负责责公司行行政印鉴鉴及各服服务中心心印章管管理工作作。6.负责责公

6、司总总部各部部门及各服务中中心的协协调工作作，落实上上传下达达任务。7.负责责公司与与万怡公司及及其下属属各分公公司、楼盘项项目部，行政人人事主管管部门及及其它相相关业务务单位的的沟通、联联络、协协调工作作。8.负责责办理公公司各种种业务招招待活动动。9.负责责公司车车辆的调调度使用用和维修修工作。 10.负负责公司司各部门/各服务务中心所所有物资资的库存存、调度度及分配配工作。11.负负责公司司各部门门/各服服务中心心固定资资产的建建账、登记记、领用用等管理理工作。12.负负责公司司行政人人事部布布局规划划及办公公环境、办办公秩序序的管理理与维护护工作。13.负负责公司司内部文文体娱乐乐活动

7、和和其它各种对对外活动动的策划划组织及及安排工工作。14.负负责公司司工商营营业执照照、资质质证书等等各种证证件的管管理及年年审工作作。15.负负责公司司行政人人事部办办公设施施设备（计计算机、复复印机、油油印机、传传真机、饮饮水机、办办公桌椅椅、空调调机、文文件柜等等）的管管理、维维护、保保养。16.负负责协助助各服务务中心与与市物价价局、地地房局、市公安局相关部门、物业服务中心业务联系及沟通工作。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-5作业规范范行政人事事部经理理岗位职职责与入职要要求版本：AA修改状态态:0第 1 页共1 页行政人事事部经理理岗位职职责1.直接接对总

8、经经理助理理负责。2.按PPDCAA循环的的方式对对行政人人事部工工作实施施管理并并指导其其员工的的工作。3.负责责对本部部门员工工进行职职业意识识和职业业技能的的培训。4.负责责主持初初审公司司各项管管理规章章制度并并监督实实施。5.负责责牵头对对分包方方、供方方进行评评价。6.负责责办理公公司工商商营业执执照、资资质证书书等各种种证件的的年审及及变更工工作7.主持持合同评评审。8.负责责采购计计划的审审核。9.负责责组织对对文件资资料收集集准确/完整率率及保存存完好率率，合同同评审率率，合格格供方评评定率，物业业管理费费收支公公告率，业主主/租客客动态档档案建档档率，社区区服务满满意率，组

9、织织利润盈盈亏率等进行行统计，并并将统计计资料和和数据传传递至品品质管理理部。入职要求求1.了解解ISOO90001：220000原理、方方法和内内容。2.了解解人力资资源及培培训管理理、行政政内勤管管理、物物资供应应管理、文文件资料料管理、档档案管理理等工作作内容。3.具有有较强的的组织和和协调能能力，能能调动思思想政治治工作部部门员工工积极性性并使其其为实现现公司及及本部门门质量目目标而作作出贡献献。4.具有有很强的的沟通能能力，能能独立处处理公司司对内、对对外各种种关系。5.具有有以顾客客为关注注焦点的的意识，确确保顾客客及相关关方的需需求得到到满足。6.其它它要求：大专及及以上文文化程

10、度度，具有有三年以以上物业业管理公公司工作作经验，并并取得物物业经理理上岗证证，年龄龄28岁岁至455岁，性性别不限限。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-6作业规范范行政人事事部经理理助理岗岗位职责责与入职要要求版本：AA修改状态态:0第 1 页共1 页行政人事事部经理理助理岗岗位职责责1.直接接对行政政人事部部经理负负责。2.按PPDCAA循环的的方式协协助行政政人事部部经理对对行政人人事部工工作实施施管理。3.负责责对本部部门员工工进行职职业意识识和职业业技能的的培训。4.负责责初审公公司各项项管理规规章制度度并监督督实施。5.负责责采购计计划的初初审。6.负责责

11、协助行行政人事事部经理理组织对对文件资资料收集集准确/完整率率及保存存完好率率，合同同评审率率，合格格供方评评定率，物业业管理费费收支公公告率，业主主/租客客动态档档案建档档率，社区区服务满满意率，组织织利润盈盈亏率等进行行统计，并并将统计计资料和和数据传传递至品品质管理理部。入职要求求1.了解解ISOO90001：220000原理、方方法和内内容。2.了解解人力资资源及培培训管理理、行政政内勤管管理、文文件资料料管理、档档案管理理等工作作内容。3.具有有较强的的组织和和协调能能力，能能调动思思想政治治工作部部门员工工积极性性并使其其为实现现公司及及本部门门质量目目标而作作出贡献献。4.具有有

12、很强的的沟通能能力，能能独立处处理公司司对内、对对外各种种关系。5.具有有以顾客客为关注注焦点的的意识，确确保顾客客及相关关方的需需求得到到满足。6.其它它要求：大专及及以上文文化程度度，具有有三年以以上物业业管理公公司工作作经验，并并取得物物业经理理上岗证证，年龄龄25岁岁至355岁，性性别不限限。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-7作业规范范行政人事事部副经经理岗位位职责与与入职要要求版本：AA修改状态态:0第1页共共1页行政人事事部副经经理岗位位职责1.直接接对行政政人事部部经理负负责。2.按PPDCAA循环的的方式行行政人事事部经理理对行政政人事部部工作实实施

13、管理理。3.负责责对本部部门员工工进行职职业意识识和职业业技能的的培训。4.负责责协助经经理对分分包方、供供方进行行评价。并并作好相相关记录录。5.负责责初审公公司各项项管理规规章制度度并监督督实施。6.负责责采购计计划的初初审。7.负责责管理职职工食堂堂和员工工宿舍。8.管理理车辆和和车辆的的调度9.负责责协助行行政人事事部经理理组织对对文件资资料收集集准确/完整率率及保存存完好率率，合同同评审率率，合格格供方评评定率，物业业管理费费收支公公告率，业主主/租客客动态档档案建档档率，社区区服务满满意率，组织织利润盈盈亏率等进行行统计，并并将统计计资料和和数据传传递至品品质管理理部。入职要求求1

14、.了解解ISOO90001：220000原理、方方法和内内容。2.了解解人力资资源及培培训管理理、行政政内勤管管理、文文件资料料管理、档档案管理理等工作作内容。3.具有有较强的的组织和和协调能能力，能能调动思思想政治治工作部部门员工工积极性性并使其其为实现现公司及及本部门门质量目目标而作作出贡献献。4.具有有很强的的沟通能能力，能能独立处处理公司司对内、对对外各种种关系。5.具有有以顾客客为关注注焦点的的意识，确确保顾客客及相关关方的需需求得到到满足。6.其它它要求：大专及及以上文文化程度度，具有有三年以以上物业业管理公公司工作作经验，并并取得物物业经理理上岗证证，年龄龄25岁岁至355岁，性

15、性别不限限。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-8作业规范范采购主管管岗位职职责及入入职要求求版本：AA修改状态态:0第 1 页共1 页采购主管管岗位职职责1.对行行政人事事部经理理负责。2.负责责对分包包方、供供方进行行评价。3.负责责具体实实施合格格供方的的评定，负负责采购购计划的的编制。4.具体体实施物物品采购购工作，对对合格供供方实施施动态管管理。5.负责责按采购购控制程程序对质质量目标标实现情情况的统统计并将将统计结结果及时时传递到到品质管管理部。入职要求求1.了解解ISOO90001：220000内容，公公司质量量管理体体系相关关作业程程序和作作业规范范。2

16、.具有有实施物物品采购购工作，对对合格供供方实施施动态管管理的能能力。3.具有有一定的的社会关关系，并并能及时时根据公公司的实实际情况况建立供供方关系系的能力力。4.其它它要求：大专及及以上学学历，具具有二年年以上相相关工作作经验，年龄25岁至45岁，性别不限。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-9作业规范范采购专员员理岗位位职责及及入职要要求版本：AA修改状态态:0第 1 页共1 页采购专员员岗位职职责1.对采采购主管管负责。2.负责责对分包包方、供供方进行行评价。3.负责责具体实实施合格格供方的的评定，负负责采购购计划的的编制。4.具体体实施物物品采购购工作，对对合

17、格供供方实施施动态管管理。入职要求求1.了解解ISOO90001：220000内容，公公司质量量管理体体系相关关作业程程序和作作业规范范。2.具有有实施物物品采购购工作，对对合格供供方实施施动态管管理的能能力。3.有一一定社会会关系，并并能及时时根据公公司的实实际情况况建立供供方关系系的能力力。3.其它它要求：大专及及以上学学历，具具有二年年以上相相关工作作经验，年龄25岁至45岁，性别不限。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-100作业规范范行政人事事主管岗岗位职责责及入职职要求版本：AA修改状态态:0第 1 页共1 页行政人事事主管岗岗位职责责1.对行行政人事事部经

18、理理负责。2.负责责公司对对外联系系事务。3.与政政府相关关职能主主管部门门保持联联系，及及时了解解当地物物业管理理行业动动态及相相关政策策，并将将所获取取的信息息及时向向行政人人事部经经理报告告4.负责责公司规规章制度度和对外外文件起起草等和和公司部部行政人人事事务务的处理理。5.负责责对本部部门员工工进行职职业意识识和职业业技能的的培训。6.负责责协助行行政人事事部经理理主持初初审公司司各项管管理规章章制度并并监督实实施.。7.负责责对分包包方、供供方进行行评价。8.审核核公司刊刊物。9.负责责对社区区服务活活动方案案的审定定。10.协协助行政政人事部部经理组组织对公公司文件件资料收收集准

19、确确/完整整率及保存存完好率率，合同同评审率率，合格格供方评评定率，物业业管理费费收支公公告率，业主主/租客客动态档档案建档档率，社区区服务满满意率，组织织利润盈盈亏率等进行行统计，并并将统计计资料和和数据传传递至品品质管理理部。入职要求求1.了解解ISOO90001：220000原理、方方法和内内容。2.了解解人力资资源及培培训管理理、行政政内勤管管理、物物资供应应管理、文文件资料料管理、档档案管理理等工作作内容。3.具有有一定的的组织和和协调能能力，能能调动思思想政治治工作部部门员工工积极性性并使其其为实现现公司及及本部门门质量目目标而作作出贡献献。4.具有有很强的的沟通能能力，能能处理公

20、公司对内内、对外外各种关关系。5.具有有以顾客客为关注注焦点的的意识，确确保顾客客及相关关方的需需求得到到满足。6.其它它要求：人力资资源管理理、物业业管理专专业大专专及以上上学历，具具有三年年以上物物业管理理公司工工作经验验，并取取得物业业经理上上岗证，年龄25岁至45岁，性别不限。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-111作业规范范行政人事事专员岗岗位职责责及入职职要求版本：AA修改状态态:0第 1 页共 1页行政人事事专员岗岗位职责责1.对行行政人事事主管负负责。2.负责责及时跟跟踪公司司动态的的质量方方针和质质量目标标，按PPDCAA循环的的方式，对对公司人人力

21、资源源实施动动态管理理。3.负责责根据员员工的招招聘、录录用等，并并建立动动态管理理。4.负责责牵头策策划组织织对相关关方实施施考核、验验证，并并保存记记录。5.与各各部门、各各服务中中心保持持密切联联系，了了解其工工作状况况及各项项需要，并并做好协协调工作作。6.及时时传达公公司内部部各种文文件、通通知，落落实好上上传下达达任务。7.并将将统计资资料和数数据及时时传递至至品质管管理部。入职要求求1.了解解ISOO90001：220000内容，深深刻领悟悟人力资资源管理理对于本本公司兴兴衰存忘忘的重要要作用，能能熟练掌掌握人力力资源管管理技能能的能力力。2.具有有对人力力资源实实施管理理的能力

22、力。3.具有有对员工工考核过过程按IISO990011：20000标标准要求求进行策策划的能能力。4.具有有较强的的组织和和协调能能力，确确保培训训的有效效实施。5.其它它要求：人力资资源管理理、物业业管理专专业大专专以上学学历，具具有三年年以上相相关工作作经验；年龄225岁至至35岁岁之间，性性别不限限。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-122作业规范范培训专员员岗位职职责及入入职要求求版本：AA修改状态态:0第 1 页共 1页培训专员员岗位职职责1.对行行政人事事主管负负责。2.负责责及时跟跟踪公司司动态的的质量方方针和质质量目标标，按PPDCAA循环的的方式，对

23、对公司人人力资源源实施动动态管理理。3.负责责员工意意识及技技能方面面的培训训策划、组组织、实实施和验验证。4.负责责牵头策策划组织织对相关关方实施施培训、考考核、验验证与演演练，并并保存培培训/演演练记录录。5.与各各部门、各各服务中中心保持持密切联联系，了了解其工工作状况况及各项项需要，并并做好协协调工作作。6.并将将统计资资料和数数据及时时传递至至品质管管理部。入职要求求1.了解解ISOO90001：220000内容，深深刻领悟悟人力资资源管理理对于本本公司兴兴衰存忘忘的重要要作用，熟熟练掌握握人力资资源管理理技能，熟熟悉员工工培训程程序、业业主/租租客培训训程序。2.具有有对员工工培训

24、和和业主/租客培培训过程程按ISSO90001：20000标准准要求进进行策划划的能力力。3.具有有较强的的组织和和协调能能力，确确保培训训的有效效实施。4.其它它要求：人力资资源管理理、物业业管理专专业大专专以上学学历，具具有三年年以上相相关工作作经验；年龄225岁至至35岁岁之间，性性别不限限。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-133作业规范范文员岗位位职责及及入职要要求版本：AA修改状态态:0第 1 页共1 页文员岗位位职责1.负责责公司总总部各部部门各类类文件的的打字（印印）工作作，并做做好记录录。2.负责责公司总总部来访访接待，做做好来访访登记，对对电话预预

25、约的来来访要及及时告知知相关领领导或部部门人员员；对突突然来访访者，要要报告相相关领导导或部门门人员后后，再约约时安排排见面。3.负责责公司总总台的长长途电话话、传真真机、总总台电脑脑使用管管理，做做好使用用记录。4.负责责公司行行政公文文分发至至公司各各部门/服务中中心；负负责接收收公司各各部门/服务中中心各种种来往信信函、传传真件，并并及时分分发至各各相关领领导或部部门人员员。5.负责责公司各各种会议议会前准准备工作作（如预订会会议室、通通知与会会人员）。6.负责责公司中中高层例例会、部部门例会会的会议议记录分分发至各各有关部部门。7.负责责公司总总部计算算机（除除财务专专用外）、复复印机

26、、传传真机的的关机管管理，联系维维修，定期保保养及及及时更换换墨粉、复复印纸等等工作。8.负责责公司总总部行政政人事部部报刊书书籍的装装订、接接收、分分类管理理工作。9.负责责公司总总部各部部门/各各服务中中心文件件资料的的复印、油油印工作作，并做做好登记记。10.负负责按时时开启、关关闭公司司总部行行政人事事部所有有门窗（帘帘）、空空调机及及饮水机机。11.负负责公司司总部行行政人事事部员工工饮用水水的订购购及更换换。12.负负责给公公司重要要来访客客人端茶送水水，保持持总台接接待物品品摆放整整齐。13.负负责定期期更改和和打印公公司通讯讯录。14.负负责公司司总部打打孔机、装装订机的的管理

27、和和使用。15.负负责公司司总部人人员考勤勤登记工工作。16.完完成上级级领导交交办的其其他工作作。入职要求求1.熟悉悉办公室室的工作作，接受受过专业业的礼仪仪礼貌知知识培训训，对物物业管理理方面的的知识有有一定的的了解。2.具有有较强的的计算机机操作技技能，能能熟练的的应用办办公软件件进行文文字表格格处理。3.具有有良好的的语言表表达能力力，应变变能力，亲亲和力强强。4.其它它要求：物业管管理、文文秘专业业等相关关专业大大专以上上学历，有有一年以以上相关关工作经经验，工工作态度度认真、不不卑不亢亢、踏实实肯干，年龄最好好在211岁至226岁之之间，女女性为宜宜。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司

28、文件名称称编号：CCWBGG-144作业规范范资料内勤勤岗位职职责及入入职要求求版本：AA修改状态态:0第 1 页共 1页资料内勤勤员岗位位职责1.对行行政人事事主管负负责。2.负责责公司行行政人事事部各类类行政公公文（除除人事任任免）的的草拟、送送审、登登记、保保存、归归档工作作。3.负责责公司外外来文件件（特指指政府部部门、上上级公司司、同级级项目部部）的收收集、传传阅、呈呈批、催催办、保保存、归归档工作作。4.负责责公司总总部行政政人事部部各类专专业书籍籍、业务务资料的的分类、整整理及借借阅登记记按期催催还工作作。5.负责责接收登登记公司司内部（各各部门/各服务务中心）来来函，及及时分送

29、送各相关关领导和和部门处处理并负责催催办，最最后分类类整理归归档。6.负责责公司各各部门/各服务务中心各各种合同同协议送送审、分分发、归归档、保保存整理理工作。7.负责责公司工工商资料料、各类类资质证证书等机机密资料料的登记记、归档档、保管管工作。8.负责责公司总总部行政政人事部部所有台台式计算算机、手手提电脑脑、打印印机、复复印机、空空调机等等使用说说明书、保保修（维维修）卡卡、驱动动光盘等等资料的的登记、分分类、整整理、归归档及借借用管理理工作。9.负责责对公司司各种活活动图片片、相（影影）片、图图表收集集、分类类、整理理归档工工作。10.负责装装订公司司各类文文件资料料。11.负负责指导

30、导各部门门/服务务中心资资料内勤勤员进行行资料和和档案管管理工作作。12.每每月200日定期期对公司司所有档档案集中中系统整整理、盘盘查一次次。13.遵遵守公司司保密制制度，不不散布、传传播在工工作中接接触的公公司资料料、决策策等属保保密的事项。14.负负责参与与公司拟拟接管物物业的标标书或物物业方案案的策划划和制作作。15.完完成上级级领导交交办的其其他工作作。入职要求求1.了解解职ISSO90001：20000内容容，熟悉悉公司各各部门职职责及工工作程序序，热爱爱物业管管理内勤勤工作，熟熟悉文件件资料控控制程序序，熟悉悉档案管管理工作作及相关关的法律律法规。2.具有有文印能能力，档档案收集

31、集、分整整、归档档、整理理和保管管的能力力，实施施各种物物业相关关中介服服务的能能力。3.具备备一定的的计算机机操作技技能，会会使用常常用的办办公软件件。4.其它它要求：物业管管理、行行政管理理、法律律等相关关专业大大专以上上学历；接受过过主管部部门正规的物业业管理培培训，取取得国家家建设部部颁发的的物业管管理上岗岗证；具具有两年年以上相相关工作作经验，年龄在23岁至30岁之间，身心健康，性别不限。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-155作业规范范库管员岗岗位职责责及入职职要求版本：AA修改状态态:0第 1 页共1 页库管员岗岗位职责责1.对行行政人事事主管负负责。2

32、.负责责公司总总部行政政人事部部所有物物品、工工具、材材料的验验收、入入库登记记并做好好实物账账的登记记工作，负负责各服服务中心心物资物物品的调调拨管理理工作。3 .严严格按照照物品领领用制度度进行办办公用品品、材料料、其它它物品的的发放、回回收并做做好登记记工作。4.物品品出入库库、调拨拨要及时时登记，做做到入账账及时，入入库单、出出库单、调调拨单等等单据当当日清理理。5.掌握握物品库库存动态态，负责责物品申申购计划划；6.负责责日常的的仓库检检查及每每月月底底各服务务中心的的盘点工工作，并并编制月月度报表表报送公公司财务务部；7.做好好专用工工具的借借用、归归还、登记工工作，严严禁私自自借

33、用工工具及用用品。8.负责责仓库环环境清洁洁卫生及及安全消消防管理理工作；9.完成成上级领领导交办办的其他他工作。入职要求求1.对IISO990011：20000的的内容有有一定的的了解。2.有一一定财务务知识和和计算机机操作能能力，具具备仓库库物资管管理能力力，熟悉悉财务盘盘点、物物品盘存存的相关关流程。3.其它它要求：行政管管理、财财经等相相关专业业中专以以上学历历，半年年以上物物质、仓仓库管理理工作经经验，为人诚诚实，作作风正派派，年龄在23岁岁至300岁之间间。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-166作业规范范司机岗位位职责及及入职要要求版本：AA修改状态态:

34、0第 1 页共 1页司机岗位位职责1.负责责公司的的公务用用车。2.服从从调度分分配，根据要要求执行行出车任任务。3.负责责车辆的的日常维维护和保保养，注注意保持持车辆整整洁。4.努力力钻研业业务技术术，熟悉悉车辆性性能，保保证车辆辆随时处处于良好好状态之之中，发发现不安安全因素素，及时时排除。5.加强强安全意意识，自自觉遵守交交通规则则，保证证行车安安全。6 .配配合主管管部门做做好车辆辆的维修修保养和和年审工工作。7.严格格执行车车辆管理理规定，节节约用油油，降低低能量消消耗。8.下班班后按指指定地点点停放车车辆保管管，严禁禁公车私私用。9.完成成公司领领导交办办的其他他工作。入职要求求1

35、.熟悉悉各种机机动车辆辆的驾驶驶技能、交交通规则则以及重重庆交通通地形。2.熟悉悉车辆性性能，保保证车辆辆随时处处于良好好状态之之中，发发现不安安全因素素，及时时排除。3.其它它要求：经过驾驾驶培训训，取得得相应车车辆驾驶驶证，三三年以上上机动车车驾龄，高中以以上学历历，年龄龄最好在在23岁岁至400岁之间间。重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-177作业规范范接待来访访管理规规定版本：AA修改状态态:0第 1 页共 2页1.目的的明确公司司行政人人事部接接待来访访制度，树立企业良好形象，提高服务质量。2. 适适用范围围适用于公公司总部部行政人人事部总总台接待待工作。3

36、.职责责公司行政政人事部部负责来来人来访访接待工工作。4.工作作规定4.1 保持接接待区域域的整洁洁及待客客用品（纸纸杯、茶茶叶）齐齐全。4.2工工作期间间要穿着着工作制制服或职职业装，仪仪态端庄庄，保持持良好的的精神面面貌。4.3来来访人进进入行政人人事部，接待人员员应点头头示意或或起立，以以表示尊尊重。尽尽量少让让客人久久等，否否则，应应诚恳表表示歉意意。4.4及及时、准准确地记记录来访访者姓名名、单位位及来访访意图，能能解决的的问题及及时解决决。自己己不能解解决的，应应向来访访者解释释清楚或或说明找找哪个部部门解决决，杜绝绝说“不不知道”。4.5有有关人员员不在，应应礼貌地地代为约约定时

37、间间；如有有重要事事情，应应在“接接待记录录表”内内登记，并并及时联联系有关关人员。4.6给给客人指指示方向向或作介介绍时，不不要用一一只手指指指点点点，应手手臂伸直直，手指指自然并并拢，掌掌心向上上，身体体前倾、眼眼睛兼顾顾对方并并指示目目标。4.7接接待人员不得得擅离岗岗位；如如遇特殊殊情况离离岗，必必须请其其他同事事替换。4.8行行政人事事部接待待的礼貌貌语言和和礼貌动动作：4.8.1客人人进门说说：您好好、请坐坐、请喝喝茶、您您请看。4.8.2客人人走时说说：谢谢谢、对不不起、这这是我应应该做的的、您慢慢走、再再见。4.9迎迎接重要要客人时时，相应应的领导导、人员员要出门门等候，不不能

38、坐在在室内静静候。4.100他人相相互交谈谈时，不不要随便便去旁听听或随意意插话。若若须打断断，应等等对方谈谈话告一一段落时时，说声声“对不不起，我我打断一一下可以以吗？”得得到允许许后再插插话。4.111客人在在过道或或楼梯间间，工作作人员不不能从客客人中间间穿过，应应先道一一声“对对不起，请请让一下下”，待待对方移移步后再再从侧面面通过。4.122送客时时，应等等客人站站起来后后同时起起身，亲亲切道别别。客人人伸手之之后再握握别。4.133对一般般的客人人送到门门口，等等待客人人提出“留留步”后后方可说说：“原原谅不远远送，欢欢迎您再再来。”返返身进门门时关门门要轻，不不能重重重一扣。对对

39、于重要要客人，领领导或长长辈，应应扶送上上车，待待到车子子启动，面面带微笑笑挥手道道别，目目送车子子远去。4.144接听来来电时，应应使用礼礼貌用语语，如所所找的有有关人员员在场，应应及时通通知；如如有关人人员不在在，重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-177作业规范范接待来访访管理规规定版本：AA修改状态态:0第 2 页共 2页可在“接接待记录录表”内内登记主主要内容容，并负负责跟进进。5.质量量记录5.1接接待记录录表重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-188作业规范范传真复印印打印油油印管理理规定版本：AA修改状态态:0第 1 页共 1页1

40、.目的的为规范传传真、复印、打打印、油油印工作作制度，明明确工作作内容，提提高工作作效率。2.适用用范围适用于公公司行政政人事部部传真、复复印、打打印、油油印工作作管理。3.职责责3.1行行政人事事部经理理负责监监督指导导工作。3.2行行政人事事部文员员负责传传真、复复印、打打印、油油印工作作。4.工作作规定4.1受受控文件件与机密密文件资资料，必必须持有有其领导导签字的的申请单单及行政政人事部部审批的的手续，方方可复印印、油印印。4.2公公司员工工复印、油油印、传传真材料料，须办办理登记记手续、审审批手续续并妥善保保存备查查。4.3 严格控控制复印印和传真真数量，非非必要材材料不予予复印和和

41、传真。数数量多，宜宜油印的材材料不复复印。4.4行行政人事事部不承承接外单单位及私私人委托托的打印印、复印印、油印印传真文文件。4.5打打印机、复复印机、油油印机和和传真机机由专人人保管，定定期维修修和保养养。无关关人员未未经许可可不得操操作。4.6打打字、复复印室系系机要重重地，非非工作人人员未经经许可不不得入内内。4.7公公司总部部电话，除总经理批准的电话外，其它电话均须取消长途直拨功能，须打长途电话的部门/人均需填写“长途电话登记表”。5.质量量记录5.1接接收传真真登记表表5.2发发送传真真登记表表5.3受受控文件件复印申申请表5.4复复印油印印记录表表5.5长长途电话话登记表表重庆万

42、怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-199作业规范范行政人事事部文书书处理管管理规定定版本：AA修改状态态:0第 1 页共 2页1.目的的为使公文文处理规规范化、制制度化和和科学化化，以提提高公文文处理的的效率和和质量。2.适用用范围公司行政政人事部部的文书书管理工工作。3.职责责行政人事事部资料料内勤员员负责公公司公文文处理的的管理工工作。4.工作作规定 4.1公公文处理理4.1.公文处处理主要要包括；公文的的形成、办办理、立立卷、归归档和销销毁。4.1.2公文文处理的的基本原原则是：及时、准准确、规规范、保保密。4.1.3公文文种类：通知、通通报、报报告、请请示、函函、会

43、议议记录等等。 4.2公公文格式式4.2.1发文文机关标标识在公公文正上上方；4.2.2发文文字号：包括发发文年度度、发文文机关代代号和发发文顺序序号、按按顺序标标识下方方，如“万怡渝渝能字20003第第0011号”；4.2.3公文文标题应应准确、简简要地概概括公文文的主要要内容，标标题在发发文机关关标识或或发文字字号下方方居正文文上端中中央位置置书写；4.2.4公文文署名，分分为机关关署名和和领导署署名，标标注在正正文或附附件说明明右下方方，印章章必须与与署名相相符，盖盖在单位位名称的的正中位位置。4.2.5成文文日期，一一般以领领导签发发或会议议通知的的日期为为准，亦亦可以印印发时间间为准

44、，成成文日期期要完整整写出年年、月、日日。4.2.6凡需需联系办办理的公公文，要要在公文文末下端端，标注注承办单单位、联联系人及及电话号号码。4.3公公文的起起草和审审批签发发4.3.1 公公文起草草的基本本要求是是：a)重点点要突出出，观点点要鲜明明，论理理要清楚楚，文字字要精练练，用词词要准确确，篇幅幅要简短短、结构构要严谨谨，层次次要分明明；b)拟稿稿人必须须用方格格稿纸拟拟写，要要按公文文的文种种格式行行文，用用钢笔或或毛笔书书写，不不得用圆圆珠笔或或红笔书书写；c)文稿稿在呈送送领导审审批签发发之前，负负责拟稿稿的人员员要对公公文进行行认真核核对。4.3.2公文文的审批批签发程程序为

45、：行文稿先先由行文文部门负负责人审审核签名名，再送送行政人人事部核核稿，不不属急件件，一般般不得将将文稿重庆万怡怡渝能物物业管理理公司文件名称称编号：CCWBGG-199作业规范范行政人事事部文书书处理管管理规定定版本：AA修改状态态:0第 2 页共 2页呈送领导导；如需需会签的的，送会会签部门门审稿，然然后由行行政人事事部将符符合要求求的文稿稿送有关关领导签签发。“请求”、“报告”和对外外行文由由公司总总经理签签发，一一般例行行事务性性公文，由由分管领领导签发发，最后后由行政政人事部部编号签签字并交交打字室室打印、其其它各部部门均不不得直接接安排打打字员打打印。4.4公公文处理理4.4.1公

46、文文处理主主要包括括公文的的登记、分分发、承承办、印印制、传传递等环环节。4.4.2登记记公文，应应将公文文的标题题、密级级、发文文字号、来来文机关关、发往往机关、份份数、收收发时间间及办理理情况等等逐项记记载清楚楚，以便便今后回回收和销销毁。4.5分分发公文文4.5.1一切切外来公公函，统统一由行行政人事事部资料料员签收收、登记记并及时时分送；4.5.2根据据公文性性质和内内容，由由行政人人事部经经理提出出处理意意见，送送领导阅阅示，或或根据需需要交有有关业务务部门办办理；4.5.3 凡凡需业务务部门经经办的公公文，由由行政人人事部负负责催办办，并将将落实结结果报告告主管领领导。4.6承承办公文文是指接接受下