网络营销与策划试卷及答案14965.docx

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1、网络营销销与策划划复习提提纲1. 下下列表示示非军事事政府组组织的通通用顶级级域名为为（B）A. NNET B. GOVV C. COOM DD. MMIL2. 现现代虚拟拟社会中中消费者者的新需需求主要要包括兴兴趣、聚聚集和（C）A. 新新颖B. 便宜宜C. 交流D. 安全全3. 下下列哪项项不是网网络调研研的特点点（D）A. 及及时性BB. 共共享性CC. 易易于存储储D. 主观性性4. 网网络营销销战略的的特征包包括市场场性、风风险性和和（A）A. 长长期性BB. 可可行性CC. 效效益型DD. 功功能性5. 在在网络营营销中，（C）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基

2、础础，也是是网络营营销市场场调研定定量分析析工作的的基础。A数据据B信息息C数据据库D数据据库系统统6. 网网络营销销对网络络商务信信息收集集的要求求是及时时、准确确、适度度和（AA）。A. 经经济B. 全面面C. 新颖D. 灵敏敏7. 网网络营销销广告的的信息沟沟通运作作模式中中，下列列（C）不是是它的主主体。A广告告主B广告告C推销销员D网络络8. 下下面(B )不是是网络市市场调研研的优势势。A. 网网络调研研的及时时性和客客观性BB. 网网络调研研的生动动性C. 网网络调研研的便捷捷性和经经济性DD. 网网络调研研的互动动性9. 市市场竞争争战略主主要是指指差异性性战略、集集中性战战略

3、和（A）A. 低低价战略略B. 广告战战略C. 成本本领先战战略D. 促销销战略10. OUTTLOOOK EEXPRRESSS 不包包括下列列什么功功能（DD）A. 收收发电子子邮件BB. 新新闻组CC. 设设置电子子邮件账账号D. 视频频会议11. 企业收收购或兼兼并若干干原材料料供应企企业，这这种市场场发展一一体化属属于（AA）2A. 向向前一体体化B. 向后后一体化化C. 水平一一体化DD. 集集中一体体化12. 企业按按照消费费者的设设定的要要求标准准制造并并提供所所需的商商品，这这种营销销模式为为（B）A. 传传统营销销B. 定制销销售C. 被动动销售DD. 数数据库营营销13、网

4、网络营销销与传统统营销的的关系是是（C）A. 前前者取代代后者BB. 后后者取代代前者CC. 互互相整合合D. 互相排排斥14、整整合营销销理论的的中心是是指（BB）为中中心，实实现点对对点营销销。A. 商商家B. 消费费者C. 成本本D. 利润15. 网络营营销对传传统营销销的影响响主要表表现在（）。A. 营营销竞争争战略的的影响BB. 对对企业跨跨国经营营战略的的影响C. 对对营销组组织的影影响D. 对企企业内部部生产的的影响16. （A）是进进行营销销活动时时最基本本也是最最重要的的工作。A. 市市场细分分B. 市场选选择 C.市市场定位位D. 市场策策略17. 关于网网络营销销和传统统

5、营销的的说法准准确的是是（C）。A. 网网络营销销暂时还还是一种种不可实实现的营营销方式式B. 网网络营销销不可能能冲击传传统营销销方式C. 网网络营销销最终将将和传统统营销相相结合D. 网网络营销销将完全全取代传传统营销销的一切切方式18. 将网站站进行推推广的方方法，不不包括（D）。A. 与与其他网网站进行行互换链链接的操操作B. 人工工登录到到搜索引引擎的信信息库中中C设置置网站主主页的mmetaa 项和和tittle D. 更新网网页19. 中国互互联网络络信息中中心的英英文缩写写是（AA）。ACNNNICC BWANN CCSTEENT DCLAAN20. 网络营营销最基基本的应应用

6、方式式是（BB）。3A网上上市场调调研B企业业上网宣宣传C网络络营销集集成D网上上直接销销售21. 利用互互联网技技术通过过网上问问卷等形形式调查查网络消消费者行行为及其其意向的的一种市市场调11查被称为为（C）。A公告告栏市场场调查BB网上上间接市市场调查查C网上上直接市市场调查查D搜索索引擎市市场调查查22.网网络促销销与传统统促销在在（A）上是是相同的的。A.促销销目的BB.消费费群体和和消费行行为C.时空空观念DD.信息息沟通方方式23.网网络营销销的企业业竞争是是一种以以（C）为焦焦点的竞竞争形态态。A.供应应商B.市场C.顾客客D.眼球球24.以以下（DD）因素素很难构构成网络络营

7、销企企业的竞竞争优势势。A.产品品优势BB.配送送优势C.服务务优势DD.价格格优势25.二二手资料料的重要要来源是是（D）。A.网上上交互调调研B.网上描描述性调调研C.网络络实验调调研D.数据库库26.以以下说法法中，错错误的是是(A )。A.域名名是商标标B.域名名是品牌牌的一部部分C.域名名是需要要注册才才能获得得的D.域名的的使用有有利于维维系网络络市场的的运行秩秩序27.某某网站采采用会员员制度，将将会员分分成不同同等级，会会员购买买产品时时根据等等级支付付不同的的价格，这这种定价价策略是是(C )。4A.渗透透定价BB.分区区定价C.差别别定价DD.会员员定价28.网网上商店店的

8、营销销优势表表现在（B）。A.同质质化B.个性化化C.规模模化D.自动化化29.网网络商品品直销的的最大特特点是(B )。A.交货货快捷BB.速度度快、费费用低C.产品品质量好好D.信誉誉好30. 电子报报刊、电电子图书书、数字字电影等等以提供供信息资资料为主主旨的数数字化产产品是（C）。A软件件产品BB实体体产品CC信息息产品DD在线线服务产产品31. 网络营营销客体体是指（A）。A开展展网络营营销活动动的标的的物B开展展网络营营销活动动的组织织C开展展网络营营销活动动的媒体体D开展展网络营营销活动动的个人人32. 网络营营销活动动所面临临的各种种外部条条件的总总称是指指（D）。A网络络营销

9、平平台B网络络营销手手段C网络络营销方方式D网络络营销环环境33.网网上拍卖卖在(D )领域域应用最最为广泛泛。A.B To B BB.B To CC.B To G DD.C To C34.网网络市场场细分的的客观基基础是(D )的多多样性。A.网络络企业BB.网上上经营产产品C.网络络市场DD.网络络消费者者的需求求多选题35.以以下对网网络营销销和传统统营销未未来发展展的认识识正确的的是（BBCD）。5A.互联联网作为为新兴的的虚拟市市场，它它将覆盖盖所有的的群体B.互联联网作为为一种有有效的渠渠道有着着自己的的特点和和优势，但但对于许许多消费费者来说说，也可可能不愿意接接收或者者使用这这

10、种新的的沟通方方式和营营销渠道道C.传统统一些以以人为主主的营销销策略所所具有独独特的亲亲和力是是网络营营销没有有办法替替代的D.网络络营销不不会完全全取代传传统营销销36.网网络营销销产生的的前提是是（ABBC）。A.现代代电子通通讯技术术和网络络技术的的应用与与发展BB.消费费观念的的改变C.日益益激烈的的商业竞竞争D.网络安安全的保保障37.网网上调查查要注意意（ABBCD）等等问题。A.因特特网无限限制样本本问题BB.网民民文化结结构问题题C.开放放性问题题D.因特特网无国国界问题题38.以以下(ACDD )可以以作为企企业在营营销网站站建立社社区的目目的。A.增加加顾客忠忠诚度BB.

11、利用用社区进进行广告告宣传C.促进进顾客对对产品的的了解DD.建立立良好的的公共关关系39.网网络消费费者市场场的购买买具有(ABDD )特征征。A.多样样性B.可诱导导性C.专家家性D.分散性性40.网网站注册册搜索引引擎的目目的是(ABCC )。A.建立立营销渠渠道B.进行营营业推广广C.扩大大营销成成果D.提高受受关注程程度41.企企业开展展网上品品牌营销销时可以以采取的的策略包包括（AABCDD）。A.多方方位宣传传B.遵守守约定规规则6C.通过过产品本本身的品品质和与与顾客的的使用经经验来建建立品牌牌D.利用用公关造造势建立立品牌42.以以下对我我国网络络消费者者总体特特征的描描述正

12、确确的是（ABD）。A.年轻轻人是主主流B.行业分分布广泛泛C.收入入水平高高D.受教教育程度度高43.为为了尽可可能的扩扩大企业业网站的的影响面面，可采采取(ABCCD )措施。A.设法法增加站站点的访访问率BB.利用用搜索引引擎推广广站点C.与其其他站点点进行交交互式链链接D.通过传传统媒体体进行宣宣传44.正正确利用用E-mmaill 进行行网络营营销活动动，需要要注意以以下（AABCDD）问题题。A.合理理设计邮邮件的内内容B.让客户户主动索索取C.为消消费者提提供免费费的产品品或服务务D.群发发邮件45. 网络营营销的目目标包括括（ABBCE）。A宣传传企业BB推广广产品CC促进进销

13、售D研发发产品EE网络络顾客46. 网上售售后服务务的特点点有（AABCDD）。A便捷捷性B安全全性C灵活活性D低廉廉性E直接接性47. 与传统统营销相相比，网网络营销销的优势势包括（BCDE）。A有利利于保障障信息安安全B有利利于让顾顾客满意意C有利利于成本本费用控控制D有利利于创造造市场机机会E有利利于满足足消费者者个性化化需求48. 网上免免费产品品的特性性包括（ABCDE）。A冲击击性强BB无形形化C零制制造成本本D成长长性好EE易于于数字化化749. 按照信信息搜集集方法和和服务提提供方式式的不同同，搜索索引擎系系统的种种类包括括（ACCE）。A元搜搜索引擎擎B人工工搜索引引擎C机器

14、器人搜索索引擎D立体体式搜索索引擎EE目录录式搜索索引擎50. 网上促促销的功功能包括括（ABBCDEE）。A告知知功能BB说服服功能CC反馈馈功能D创造造需求功功能E稳定定销售功功能51. 网络广广告的劣劣势有（ABDE）。A传播播的被动动性B创意意的局限限性C不易易实时修修改D可供供选择的的广告位位有限EE浏览览人数的的有限性性判断题1网络络营销的的价值在在于可以以使从消消费者到到生产者者的价值值交换更更便利、更更充分、更更有效。()2为了了提高调调查问卷卷的参与与度，网网上问卷卷要设计计得比传传统问卷卷短一些些。(）3网络络消费者者在实施施网上购购物决策策时，必必须具备备三个条条件，即即

15、对厂商商有信任任感、对对支付有有安全感感、对产产品有好好感。（）4网络络整合营营销理论论体现了了以顾客客为出发发点及企企业与顾顾客不断断交互的的特点，它它的决策策过程是是一个单单向的链链。（）5网络络数据库库的三种种类型是是客户数数据库、产产品数据据库和从从网上下下载的相相关产品品供需信信息数据据库。（）6网络络营销会会对传统统的标准准化产品品产生冲冲击。（）7网络络市场营营销活动动就是网网上推销销活动。（）8网上上商店成成功的关关键是商商品丰富富。（）9从是是否有超超链接的的角度看看，旗帜帜广告可可以分为为静态旗旗帜广告告和动态态旗帜广广告。（）10与与传统营营销管理理一样，网网络营销销计划

16、同同样要先先明确其其营销目目标。病毒性营营销（）三名词词解释直复营销销:是以盈盈利为目目标，通通过个性性化的沟沟通媒介介向目标标市场成成员发布布发盘信信息，以以寻求对对方直接接回应(问询或或订购)的社会会和管理理过程网络市场场细分:指企业业在调查查研究的的基础上上，依据据网络消消费者的的购买欲欲望、购购买动机机与习惯惯爱好的的差异性性，把网网络营销销市场划划分成不不同类型型的群体体，每个个消费群群体构成成企业的的一个细细分市场场。双道法:指企业业在进行行网络分分销决策策时,同同时使用用网络直直接渠道道和网络络间接销销售渠道道,以达达到销售售量最大大的目的的。CRM:是指用用计算机机自动化化分析

17、销销售、市市场营销销、客户户服务以以及应用用支持等等流程的的软件系系统。竞价排名名:是一种种按效果果付费的的网络推推广方式式。用少少量的投投入就可可以给企企业带来来大量潜潜在客户户，有效效提升企企业销售售额和品品牌知名名度。1. 网网络营销销策划的的指导思思想是什什么？1.注意意力向导导2.信信息向导导3.顾顾客价值值向导44.软营营销向导导2简述述网络消消费者需需求的特特征。网络消费费需求的的个性化化和差异异性、消消费的主主动性增增强、对对购买便便利性的的需求与与对购物物乐趣的的追求并并存、 价格仍仍然是影影响网络络消费者者心理的的重要因因素、网网络消费费具有层层次性、网网络消费费者商品品选

18、择的的理性化化3. 网网络市场场细分的的原则是是什么？1.可衡衡量性22.实效效性3.可接近近性4.反应率率5.稳稳定性4网络络营销的的支持条条件是什什么?1.网络络营销平平台 22.电子子支付系系统 33.网络络营销的的安全保保障 44.网络络营销的的法律规规范与政政策5简述述网络市市场调研研的步骤骤。（一）明明确问题题与确定定调研目目标（二二）制定定调查计计划（三三）收集集信息（四四）分析析信息（五五）提交交报告6网络络广告具具有哪些些特点和和优势？1.交互互性强22.传播播范围广广泛3.针对性性强4.精确性性强5.广告发发布灵活活，成本本低。66.表现现形式多多，实效效性强应用题一、请你

19、你为我国国某一大大中型食食品企业业（如光光明乳业业），设设计其网网络营销销方案。包包括网络市场场调研的的方法步步骤、网网络营销销计划、网网络营销销推广的的形式、网网络营销销评价分分析指标等内容容。二. 试试分析网网络消费费者的心心理特征征，消费费者的理理性消费费行为主主要表现现在哪些些方面？三. 企企业如何何进行域域名品牌牌宣传和和站点推推广？四、每年年的6 月、7 月、8 月这3 个月份份都是培培训机构构的旺季季，从小小学生到到高中生生无不疯狂的走走进培训训班。但但是每年年这些培培训机构构都面临临着同一一个问题题：这期期间的大大学生都都到9哪里去了了？据调调查显示示，每到到这3 个月，大大学

20、生的的上网频频率要比比其他月月份低很很多。事事实上，人们们看到的的只是他他们消失失的“假象”而已，经经调查发发现，这这3 个月月通常是是大学生生实习、就业业的时间间点，他他们通常常会面临临一定就就业压力力，在搜搜索引擎擎进行检检索时不不会主动动进行精确的的关键词词搜索，那那么网上上培训机机构自然然就失去去了这部部分大学学生生源源。假如如你是一一个培训中中心的管管理者，请请为该培培训中心心设计一一个网络络营销方方案，包包括网络络市场调调研的方方法步骤、网网络营销销计划、网网络营销销推广的的形式、网网络营销销评价分分析指标标等内容容。案例：江苏南京京新一纺纺染有限限公司是是一家传传统的纺纺织印染染

21、公司，主主要涉及及一些我我国古老老的传统统图案的印印染。公公司与119999 年开开始从事事电子商商务活动动，一开开始只是是进行一一些信息息发布，搜索引擎擎的注册册来宣传传自己，即即使这样样，但还还是收到到一些效效果。后后来公司司负责人人决定要要注册自己己的域名名建立自自己的企企业网站站，进行行深层次次的网络络营销活活动，这这些工作作都是通通过委托所谓谓的“一站式式”服务的的专业网网站制作作公司来来完成。在仔细阅阅读的公公司和产产品资料料后并认认真浏览览了该公公司网站站后，网网站服务务商提出出了该公公司网站存在在的问题题和意见见，以下下是部分分意见和和建议：1、“客客户反馈馈”改设“在线客客服

22、”，更符符合客户户需求和和心理。2、开设设“网上订订单”，并与与产品目目录栏目目紧密结结合，以以便客户户按产品品目录索索引并下下单订货。3、没有有清晰的的目标市市场定位位。4、方便便客户访访问，应应该将公公司附近近公交线线路标明明。5、通过过免费的的中国传传统文化化艺术的的欣赏和和学习。6、仅有有中文版版本7、网页页底部“zuiihouu geengxxin 19999-220000”，反映映公司网网站更新新维护滞滞后，影影响企业业形象。108、推广广网站要求：（1）请请根据以以上提出出问题，指指出其涉涉及到了了“网络营营销”理论中中的哪些些知识点点，并指指出相应的的可行的的解决手手段。（2）

23、指指出常用用的网站站推广手手段是什什么。案例：可口可乐乐的网络络营销随着主题题为“要爽由由自己，冰冰火暴风风城”的嘉年年华在上上海新国国际博览览中心举举行，可可口可乐在在中国迄迄今为止止最大的的市场推推销活动动拉开序序幕。这这次活动动将在全全国超过过50 个城市展开，近近3 亿名名消费者者有机会会参与此此次活动动，赢取取可口可可乐提供供的包括括笔记本本电脑、限量版魔魔兽世界界经典典英雄人人物玩偶偶、配饰饰以及在在线游戏戏时间在在内的440000 万份份奖品。在短短两两天时间间里，共共有超过过2 万名名青少年年与他们们的亲人人、朋友友参加了了以网络络游戏魔魔兽世界为为主题的的嘉年华华活动。可可口

24、可乐乐公司看看好这款款游戏在在青少年年中的影影响，与与暴雪娱乐和第第九城市市共同合合作推出出本次促促销活动动。“本次合合作将传传统营销销模式与与新型互互联网平台有有机结合合，是一一次网络络时代的的市场革革新。”可口可可乐（中中国）饮饮料有限限公司市市场战略及创创新总经经理苏柏柏梁强调调，这是是传统快快速消费费品公司司和电子子娱乐公公司首次次合作在在中国进行市市场推广广。长期以来来，可口口可乐一一直通过过体育和和音乐这这两个主主要平台台与青年年人沟通通，但可可口可乐试图通通过网络络吸引更更多年轻轻族群的的想法在在较早前前就已初初现端倪倪。20055 年4 月底底，可口口可乐开开通的iiCokke

25、 网网络平台台，以音音乐、娱娱乐咨询询、游戏戏等多元元化内容，吸吸引了大大批年轻轻消费者者浏览。“网站开通4 个星期，就有1500 万人次浏览了该网页。”苏柏梁梁表示，相相信互联联网在中中国的迅迅速普及及，为可可口可乐乐市场开开拓提供供了巨大大空间和创创新机会会。20006 年以来来，可口口可乐公公司先后后同魔魔兽世界界、街街头篮球球两家家11大型网络络游戏运运营商合合作，共共同拓展展网络互互动营销销平台，可可口可乐乐品牌总总监马昆昆解释说说：“对于年年轻消费费者，网网络比传传统媒体体的影响响更大；而宽带带意味着着我们不不再受到到技术的的约束，能够够将产品品的形象象和信息息完整地地传递给给消费

26、者者。”（1）请请结合上上述案例例分析可可口可乐乐对于网网络用户户的定位位。（2）（2）基于于可口可可乐对于于网络用用户的定定位，分分析其采采取的网网络营销销的策略略。（3）试试评析可可口可乐乐开展的的网络营营销活动动的效果果，并说说明理由由。案例：耐克网上上推广专专卖店19722 年，耐耐克公司司正式成成立。耐耐克公司司不断进进行着网网络营销销的尝试试，于220022 年初初推出了一项名名为NIIKEiiD 的的运动鞋鞋网上订订做服务务，到耐耐克网站站购物的的用户都都可以根根据自己己的喜好让耐耐克量“脚”定制运运动鞋。每每个用户户能够根根据网站站提供的的搭配方方案作出出挑选，可可以搭配不不同

27、的鞋鞋底与色色彩，甚甚至可以以在鞋上上打上不不超过88 个字字符的名名字。选选配好的的鞋子也可以在在网上预预览，并并且能够够随时对对搭配进进行调整整。耐克克总裁PPhill Knnighht 说说：“我们正进入一一个由互互联网推推动的新新时代。”耐克网站副总裁Mary Kate Buckley 也表示：“这项服务将将让我们们的用户户充分享享受到网网络带来来的新鲜鲜感受，他他们现在在可以如如此方便便地展示示自己的个个性。”NIKKE 服服务总经经理Maark Alllen 表示：“这是一一项用户户从商店店里的鞋鞋架上享享受不到的的服务。”他指出公司还准备将这项服务扩大到更多的鞋型上，可能还会推出

28、网上服装订订做服务务的可能能性。（1）你你如何看看待该案案例中耐耐克公司司网上订订做服务务？（2）对对于耐克克的这种种网络营营销方式式你有什什么可操操作的建建议？案例：王强在深深圳一家家公司负负责电子子商务，由由于公司司经营的的多是创创意产品品，因此此，王强强每天都要去去很多国国外网站站搜索一一些有趣趣的创意意产品的的图片和和介绍，翻翻译后供供公司设设计人员员12参考。时时间长了了，王强强萌发了了创建一一个创意意产品网网站的念念头。经经过一番番筹划，2009 年4月“先看看看”（m）网站站开通了了。王强强对网站站的定位位是创意意产品、创创意设计、创创意生活活，每天天为网友友提供新新鲜有趣趣的创

29、意意产品信信息，向向网友推推荐来自自全球设设计师的精精彩创意意设计，给给网友的的生活带带来更多多前沿的的创意产产品资讯讯。该网站上上面的却却有许多多好玩有有情趣的的创意产产品，如如聋哑人人士专用用手机、可可挤压的的灯、不怕水的的便签本本、藏在在地毯中中的拖鞋鞋等，如如用一个个网上创创意产品品展览会会。这些些创意产产品的图片实实际是来来自美、日日等国家家的几十十个网站站或博客客，王强强每天至至少要用用4 个小小时去搜搜索、翻译译、编辑辑，并以以图文并并茂的方方式发布布在自己己的网站站上，短短短7 个月的的时间，每每天的访问量量就达到到了1.5 万万访问者者。王强一直直努力推推广这个个网站，主主要

30、是在在豆瓣网网上推广广，每天天加好友友、建小小组、组组织线上活动动、小组组发帖，乐乐此不彼彼。如今今已累计计了近11.4 万个订订阅者，而而且每天天都有超超过40 个个以上的的评论，王王强每天天要花费费1 个多多小时回回复这些些评论。功功夫不负负有心人人，王强强通过网络结结识了许许多创意意产品的的爱好者者，其中中不乏设设计师、销销售商，他他们拿出出自己的的设计和创意产产品，要要求王强强在网站站上发布布。另外外也有许许多网友友希望购购买这些些产品，于于是王强强在淘宝上上开了一一家也叫叫“先看看看”的网店店，专门门代理这这些创意意产品。王王强表示示将来有有可能还会和和有生产产能力的的企业合合作，帮

31、帮他们销销售，自自己进行行创业。1.王强强选择了了适合网网络营销销的产品品，因此此获得了了成功，请请问哪些些产品适适合在网网络上销售，它它们具有有什么特特点？2.假如如王强将将来和有有生产能能力的企企业合作作，生产产自主品品牌的创创意产品品，请问问如何建建立网络品品牌？案例：在市场营营销人员员的词汇汇中，“免费”一直是是最有效效的词语语，大多多数病毒毒性营销销都提供有价值值的免费费产品或或服务来来引起注注意，例例如，免免费的ee-maail 服务、免免费信息息、免费费13“酷”按按钮、具具有强大大功能的的免费软软件。“便宜”或者“廉价”之类的的词语可可以产生生兴趣，但是是“免费”通常可可以更快

32、快引人注注意。看一看金金山毒霸霸进行病病毒式营营销的整整个过程程：a.提供金金山毒霸霸试用版版免费下下载和网网站转载服服务；bb.试用用版定期期通知用用户升级级版本或或购买正正式版；c.试用用用户进进行人际际传播，转载的网网站进行行网络传传播，更更多的人人知道金金山毒霸霸；d.更多用用户免费费使用金金山毒霸霸试用版；e.金山毒毒霸的品品牌信息息在更大大的范围围扩散。这一程序序经过反反复运作作之后，金金山毒霸霸收到了了两个明明显的效效果：一一是品牌牌知名度度大大提高；二是大大量的消消费者开开始习惯惯使用它它的产品品。这就就是病毒毒式营销销的魅力力：设计计好的场景，设设计好的的情节，设设计好的的结果当广广大试用用消费群群已经形形成，并并且习惯惯使用金山毒霸霸(试用版版)时，金金山毒霸霸正版低低价风暴暴来临，于于是消费费者就纷纷纷为之之折腰了了，因此，金山山毒霸的的成功也也顺理成成章了。1.请问问什么是是病毒性性营销？金山公公司采用用病毒性性营销为为何会取取胜？2. 病病毒性营营销有哪哪几种类类型，每每种类型型如何开开展？_