规划设计部关键绩效评估目标9876.docx

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1、规划设计部关键绩效评估目标视角权重KPI关键键业绩指标标衡量标准计算方法数据来源KPI权重重得分财务20%部门预算控控制与执行行不超预算实际费用与与预算比较较会计部10%规划设计费费用控制%项目经理的的满意度项目财务部部10%3.1内部流程40%规划设计进进度控制不迟于计划划进度与进度计划划比较相关部门10%3.1调整规划设设计的及时时性满足计划要要求相关部门的的反馈评估估相关部门5%3.1项目可行性性研究时规规划设计的的满意度%市场营销部部、业务开开发部的满满意度市场营销部部、业务开开发部10%3.1产品设计的的满意度%市场营销部部市场营销部部10%3.1公司各项制制度的执行行情况%相关部门

2、的的检查评估估人力资源部部5%公司卡1客户30%内部顾客满满意度(如如业务开发发部、各项项目等)80%公司相关部部门的满意意度（行为为、态度）10%公司卡1顾客满意度度%购房者对规规划设计的的满意度20%公司卡2创新学习10%骨干员工的的流失率10%5%员工的培训训时间40小时/年5%公司卡3合计得分超出标准(5分) 达标标(4分) 标准的的80%(3分) 低于标准准的80% (2分分)相关部门反反馈卡3.1 规划设计计费用控制制 (项目经理理)产品设计的的满意度 （市市场营销部部 ） 项目可行行性研究时时规划设计计的满意度度 （市市场营销部部、业务开开发部） 调整规规划设计的的及时性 （相关

3、关部门:各各项目经理理市场营营销部） 规划设设计进度控控制 （相关部部门:各项项目经理市场营销销部） 被评估人： ： 评估估时间：A非常满意意（5分）B基本满意意（4分）C尚可（33分）D不太满意意（2分）E不满意（11分）评估人1规划设计计费用控制制(项目经理理)2产品设计计的满意度度（市场营销销部 ）3项目可行行性研究时时规划设计计的满意度度（市场营销销部 ）4调整规划划设计的及及时性（相关部门门）5规划设计计进度控制制 （相关部门门） 内部客户户调查问卷卷（公司卡卡1） 内部客户户对本部门门服务态度度的满意度度 (如如业务开发发部、各项项目等) 对公司司各项制度度的执行情情况 (公司各部

4、部门)被评部门： 评估部门门： 评估时间间：一、内部客客户对本部部门的服务务态度满意意度 A非常满意意（5分）B基本满意意（4分）C尚可（33分）D不太满意意（2分）E不满意（11分）1工作范围围内与合作作者相处程程度2解决问题题的积极性性、主动性性、工作灵灵活性3工作的纪纪律性平均得分工作改进建建议二、对本部部门各项制制度的执行行情况 工作改进建建议 外部 顾客客满意度调调查 （公公司卡2） 购房者对规划设计的满意度 1客户满意意度A非常满意意（5分）B基本满意意（4分）C尚可（33分）D不太满意意（2分）E不满意（11分）对本公司的的产品和服服务的满意意程度2对规划设设计的满意意度A印象很深深（10分分）B基本了解解（8分）C有点印象象（6分）D听说过（44分）E不知道（22分）3您对本公公司的某项项目了解吗吗？4对公司品品牌的了解解 业务务培训、交交流、外访访记录卡 （公司卡卡3） 部门人员员的培训时时间 业务务研究成果果在公司内内交流次数数 部门： 记录者：事件（培训训、交流、外外访）时间地点参与人员基本内容1234