规划设计部关键绩效评估目标分析5422.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.n 当前文档修改密码：8362839规划设计部部关键绩绩效评估估目标视角权重关键业绩指指标衡量标准计算方法数据来源权重得分财务20%部门预算控控制与执执行不超预算实际费用与与预算比比较会计部10%规划设计费费用控制制%项目经理的的满意度度项目财务部部10%3.1内部流程40%规划设计进进度控制制不迟于计划划进度与进度计划划比较相关部门10%3.1调整规划设设计的及及时性满足计划要要求相关部门的的反馈评评估相关部门5%3.1项目可行性性研究时时规划设设计的满满

2、意度%市场营销部部、业务务开发部部的满意意度市场营销部部、业务务开发部部10%3.1产品设计的的满意度度%市场营销部部市场营销部部10%3.1公司各项制制度的执执行情况况%相关部门的的检查评评估人力资源部部5%公司卡1客户30%内部顾客满满意度(如业务务开发部部、各项项目等)80%公司相关部部门的满满意度（行行为、态态度）10%公司卡1顾客满意度度%购房者对规规划设计计的满意意度20%公司卡2创新学习10%骨干员工的的流失率率10%5%员工的培训训时间40小时/年5%公司卡3合计得分超出标准(5分) 达标(44分) 标标准的880%(3分) 低于于标准的的80% (22分)相关部门反反馈卡33

3、.1 规规划设计计费用控控制 (项目目经理)产品设计的的满意度度 （市市场营销销部 ） 项目可可行性研研究时规规划设计计的满意意度 （市市场营销销部、业业务开发发部） 调整整规划设设计的及及时性 （相相关部门门:各项目目经理市场营营销部） 规规划设计计进度控控制 （相相关部门门:各项目目经理市场营营销部） 被评估人： ： 评估时时间：A非常满意意（5分）B基本满意意（4分）C尚可（33分）D不太满意意（2分）E不满意（1分）评估人1规划设计计费用控控制(项目经理理)2产品设计计的满意意度（市场营销销部 ）3项目可行行性研究究时规划划设计的的满意度度（市场营销销部 ）4调整规划划设计的的及时性性

4、（相关部门门）5规划设计计进度控控制 （相关部门门） 内部客户户调查问问卷（公公司卡11） 内部客客户对本本部门服服务态度度的满意意度 (如如业务开开发部、各各项目等等) 对公公司各项项制度的的执行情情况 (公司各各部门)被评部门： 评评估部门门： 评估估时间：一、内部客客户对本本部门的的服务态态度满意意度 A非常满意意（5分）B基本满意意（4分）C尚可（33分）D不太满意意（2分）E不满意（1分）1工作范围围内与合合作者相相处程度度2解决问题题的积极极性、主主动性、工工作灵活活性3工作的纪纪律性平均得分工作改进建建议二、对本部部门各项项制度的的执行情情况 工作改进建建议 外部 顾客客满意度度调查 （公司司卡2） 购购房者对对规划设设计的满满意度 1客户满意意度A非常满意意（5分）B基本满意意（4分）C尚可（33分）D不太满意意（2分）E不满意（1分）对本公司的的产品和和服务的的满意程程度2对规划设设计的满满意度A印象很深深（100分）B基本了解解（8分）C有点印象象（6分）D听说过（4分）E不知道（2分）3您对本公公司的某某项目了了解吗？4对公司品品牌的了了解 业务务培训、交交流、外外访记录录卡 （公司司卡3） 部门门人员的的培训时时间 业务务研究成成果在公公司内交交流次数数 部门： 记记录者：事件（培训训、交流流、外访访）时间地点参与人员基本内容1234