百家讲坛：金正昆谈礼仪之仪表礼仪510.docx

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1、百家讲坛：金正昆谈礼仪之仪表礼仪央视国际22005年年05月009日144：22主讲人简介介：金正昆昆教授，11959年年出生，浙浙江东阳人人。知名礼礼仪与公共共关系专家家，博士生生导师，现现任中国人人民大学国国际关系学学院外交学学系主任，礼礼仪与公共共研究中心心主任。主主要从事外外交学、传传播学、礼礼仪学与公公共关系学学研究。主主要著作有有外交学学、现现代外交学学概论等等。内容简介：在生活和和工作中，每每个人都希希望自己仪仪表堂堂而而让别人赏赏心悦目。为为打造自己己的形象很很多人伤透透了脑筋，美美容增高，拉拉皮减肥，大大笔的钱花花了，效果果却往往令令人失望，谦谦谦君子，窈窈窕淑女，似似乎是一

2、个个不可实现现的梦想。其实，尽管管人们相貌貌不同，但但是如果仪仪表修饰得得体，那么么我们会发发现，美，唾唾手可得。今今天，金正正昆教授将将为我们讲讲述仪表礼礼仪，让生生活中的您您靓起来。（全文）我们曾经说说，人的一一切都应该该是美好的的。美的心心灵，美的的仪表，美美的语言，美美的服饰，美美的风格，表表里需要如如一。一个个人仅仅徒徒有其表是是不够的，但但是仪表不不修饰，或或者修饰不不规范也是是不可以的的。那么在在日常交往往和工作中中，我们说说到某人的的时候，比比如说到金金教授我，我我们立刻就就会形成一一个对方仪仪表的概念念。那么什什么是仪表表？仪表者者外观也。实实际上我们们说到某人人的仪表，就就

3、是这个人人外部轮廓廓、容貌、表表情、举止止、服饰给给我们的总总体印象。具体而论，一一个人的仪仪表其实由由两个部分分构成，第第一个部分分我们可以以说它是静静态的，比比如高矮胖胖瘦、年龄龄状态，相相对在某一一个时间之之内不会突突变。你是是男的就是是男的，你你是女的就就是女的，老老人家就是是老人家，孩孩子就是孩孩子，胖就就是胖，瘦瘦就是瘦，这这是静态的的。长胡子子没有？头头发长头发发短？黑的的还是白的的？这是静静态的。另另外一方面面它是动态态的，就是是他的举止止和表情。平平常我们说说这个人很很木，表情情呆板、呆呆滞，我们们说这个人人活泼大方方，表情比比较善于和和别人去互互动。但是是这样的问问题我们在

4、在日常工作作和交往中中你要不注注意它就比比较麻烦。有有一天早上上参加一个个会议吃早早点，餐厅厅里面吃自自助餐，我我估计那个个餐厅的服服务员也是是刚参加革革命的人，没没有经验，他他过来数数数，大概怕怕我们有人人混进来蒙蒙吃，过来来数数。一一个，两个个，三个，我我问他，我我说你数鸡鸡呢？他说说为什么？我说数人人哪有这么么数的？这这叫指教指指教，和别别人说话拿拿手指，指指点别人是是非常不礼礼貌的，是是吧，你老老师讲课可可以指，但但那是空指指，这个很很重要，不不能实指。指指着别人身身体有教训训之嫌，指指着别人鼻鼻子和头有有侮辱之意意，他说那那要怎么指指？我说你你应该这么么指，掌心心向上，手手指并拢，这

5、这样，一位位，两位，三三位，这个个就比较好好看。当然然你也别过过了，它是是从上往下下翻的，你你不能从下下往上翻，那那你是练练练。你说你你的表情是是不是要活活泼点，我我刚才讲你你的动态表表情和举止止它有时候候很重要。你比如说我我们北京人人，中国人人，改革开开放，中国国正在走向向世界，世世界正在逐逐渐了解中中国。见多多必然识广广，外国人人，有时候候尤其西方方人他喜欢欢恭维异性性，见到个个男人说你你帅哥，见见到个女孩孩说你靓女女，有时候候用的词很很厉害，ssextyy，说很性性感，当然然一般中国国人这词扛扛不住，所所以我告诉诉翻译，老老外夸咱姑姑娘很性感感，一律翻翻译成“吃过没有有”。那北京京人喜欢

6、问问吃了没，是是吧。你有有时候你要要跟有的女女孩她没见见识，你跟跟她说你说说小姐你长长得很漂亮亮，你还没没说她很性性感，她扛扛不住，哪哪儿？讨厌厌。这有点点傻。一个个人受过良良好教育的的人，见过过世面的人人，比如说说王科长，女女同志，说说你长得很很漂亮，那那个小王一一定会落落落大方，eeyesttoeyees，看着着对方的双双眼，然后后说谢谢，这这等于传递递两个信息息，第一，咱咱见过世面面，第二，谁谁怕谁。所所以你跟人人打交道你你不能怯场场，说白了了，你怯场场你这个人人就有点麻麻烦。谈到仪表的的礼仪，它它有三个规规则是非常常重要的。第第一个规则则最重要的的一个规则则，你要整整洁。你做做人做事你

7、你的仪表要要不整洁就就比较麻烦烦了，比如如一个男同同志，穿的的西装很讲讲究，颜色色搭配很好好，但是头头上头屑不不断，胡子子拉里拉碴碴，手指伸伸出来上面面指甲缝里里全是油泥泥，往你身身边一站，那那跟垃圾箱箱似的，味味儿比较厚厚，那你会会对他有好好的看法吗吗？它这个个要整洁。第第二你要自自然。仪表表要自然，你你不自然，有有时候很麻麻烦。不自自然有时候候它有矫揉揉造作之意意。有一天天我太太有有一个女同同事到我家家串门，这这个女同事事来的不是是时候，我我太太不在在，我也很很实在，我我挺忙的，我我也不好意意思说拒绝绝她，我就就跟她说，我我说我给你你两个选择择，第一，我我老婆半个个小时以后后回来，你你要愿

8、意在在我们家等等也行，不不愿意等你你半小时之之后再来也也行。其实实我是变相相拒绝她。但但那个女孩孩很大方，她她说老金你你赶我走，我我不走。那那人家说到到这儿，咱咱也没别的的说的，我我说那你就就进来等吧吧。当然她她进来等我我就得陪着着她聊天，坐坐我对面了了，这女同同志我只见见过一次，但但是我这个个人还是比比较喜欢注注意人的轮轮廓和造型型的，我总总觉得她这这次坐在我我对面跟上上次见面不不太一样。我我大概那个个眼神就过过多地关注注了她几眼眼，那女孩孩很聪明，她她就问我，老老金，你看看我这样子子是不是跟跟上次不太太一样？我我说那倒也也是。她说说你看我跟跟上次哪儿儿不太一样样了？我说说我跟你说说实话，我

9、我老婆不在在，不敢多多看。她说说，没事，我我授权了，你你大胆地看看吧。我说说那谁怕谁谁啊？那看看就看呗。那那我看了半半天还没发发现她什么么地方变了了，她很大大方，她告告诉我，她她说我跟你你说实话吧吧，我把眉眉毛给剃了了。我就觉觉得她脸上上少点什么么东西，但但没想到人人家把眉毛毛给剃了。你说实话，你你女同志头头发短点可可以，男人人头发长点点可以，但但是有个界界你不能过过了。比如如女同志你你头发最短短不能为零零，你又没没出家。演演员人家有有时候有个个造型还行行，你说实实话，你这这女同志你你上街去你你头发给弄弄光了，这这就不太像像女人了。同同样道理一一个男人，尤尤其国家公公务员公司司企业员工工，一般

10、不不留长发。留留长发的人人他不是一一般人，我我们上次曾曾经讲过，那那是歌星、影影星、球星星，他们比比较另类，他他们打扮的的造型与众众不同就是是吸引观众众的注意。它它其实有一一个自然的的问题，当当然，仪表表还有最重重要的一个个问题你要要互动，什什么是互动动？就是你你的美化、你你的修饰被被交往对象象接受了，当当然有时候候它有一些些技巧。有有一次到一一家企业去去了，我就就跟一个女女同志讲，她她问我她说说金教授，你你看我这儿儿接待礼仪仪有什么？我们这儿儿是窗口部部门。我说说我好为人人师，我说说你们别的的问题没有有，就是不不太会笑。不不太会笑，你你给人家不不太大方，不不太互动的的感觉。她她说怎么不不会？

11、我说说我给你举举两条例子子，第一条条，我到你你这儿来了了，你跟我我说欢迎，你你说欢迎的的时候你得得看着我，你你银行也好好，酒店也也好，餐厅厅也好你说说欢迎你得得看着我。当当时她给我我说了好几几声什么欢欢迎、谢谢谢之类的，她她从头到尾尾不看着我我，我跟她她说，我说说你看我一一眼，咱也也是个活物物。另外我我还说，你你们这儿女女孩子不大大方，缺少少训练，她她说你凭什什么看出我我们不大方方啊，我说说她不会笑笑。当时我我跟一个女女孩子说一一个什么事事给她逗笑笑了，她笑笑1/2，嘿嘿嘿，嘿嘿嘿。我说你你再拿个手手帕就是古古装戏了。这这是女人在在男人面前前娇羞地笑笑。说实话话你不大方方，你是帮帮男人找感感觉

12、地笑。徐徐志摩说了了，那叫最最是那一低低头的娇羞羞，像一朵朵水莲花一一样不胜的的温柔，工工作场合你你不是卖笑笑的，你是是服务，你你就得大方方点。当然，职业业化微笑你你要从规则则来讲它也也有，职业业化微笑一一般要求露露出六颗牙牙齿。那小小妹很认真真地问我，她她说金教授，是是不是上面面三个、下下面三个？我说那不不可能，那那是流氓兔兔啊。我们们牙齿是双双数，你嘴嘴巴三缺一一啊？他实实际上是要要你露出上上面的六颗颗牙齿。我我曾经上次次讲了，我我说你要不不相信回家家你照镜子子试试，你你刷牙、洗洗脸你照镜镜子试试，你你上齿如果果不是畸形形，你露出出六颗牙齿齿，你的表表情就是自自然而然地地笑。老百百姓不一定

13、定懂这个，这这个其实解解剖学是笑笑肌拉动的的问题。它它就是一种种笑，老百百姓不懂这这个，但是是老百姓有有绝活，照照相的时候候他说茄子子、他说田田七，实际际上就露六六颗牙齿。当当然你做事事不能过了了，你不可可能上下各各露六个，上上下各露六六个，你牙牙花子全露露出来了，你你恐怖主义义。你让人人家做噩梦梦。那我下面分分别地来讲讲讲，仪表表礼仪需要要注意的要要点。仪表表礼仪其实实有四个要要点你要注注意，第一一就是要注注意容貌的的修饰，第第二，要注注意化妆，第第三要注意意举止，第第四，要注注意表情。首首先我们来来讲讲仪表表。修饰仪仪表它第一一个问题讲讲的是容貌貌，我们有有一个比较较专业的词词，写到纸纸上

14、好看，说说出来有点点不中听，叫叫仪容。其其实我们这这儿讲的仪仪容是什么么呢？就是是看一个人人的面部，那那你说一个个人好看不不好看，比比如我们说说，徐静蕾蕾长得比较较好看，赵赵薇长得好好看，章子子怡长得好好看，周迅迅长得好看看，我们说说人好看不不好看，其其实都是说说他脸蛋为为主的。我我们很少说说徐静蕾长长得最好看看的是小脚脚趾头，赵赵薇长得最最好看是大大拇哥，没没那回事。其其实男人女女人你说他他好不好看看都是讲的的容貌，容容貌者其实实就是脸部部这一块，我我们看一个个人，他在在正式场合合出来这个个是比较重重要的，主主要修饰要要点有这么么几个，第第一，发型型，第二，面面部，第三三，口部，还还有一个跟

15、跟容貌也比比较搭界的的就是手部部，因为手手有时候像像我这样讲讲课它动，动动不动它就就跑到脸这这个位置来来了，你看看看，是不不是，所以以它实际上上也是这块块儿的一个个部分。那么发型这这块儿的修修饰，最重重要的要注注意什么呢呢？就是要要整洁，规规范，长度度适中，款款式适合自自己。比如如头发你要要常洗，要要常理，条条件允许的的话，你头头发应该至至少是一天天洗一次。另另外，你要要常理，头头发长度它它有要求，比比如你在重重要的工作作场合，男男同志头发发一般不能能够剃光了了，同时你你也不要搞搞太长。我我们专业讲讲法，前发发不附额，不不要挡住额额头，男人人别搞刘海海，侧发不不掩耳，两两边头发不不要挡住耳耳朵

16、，后发发不及领，后后面的头发发不要碰到到衬衣的领领子。否则则你看我穿穿白衬衫，头头发碰到领领子，它容容易脏啊。女女同志一般般来讲，重重要场合她她要注意什什么呢？工工作场合重重要场合，女女同志头发发不要随便便让它自然然而然地披披散过肩，那那不太合适适。长发不不过肩。如如果你要留留长发的话话，上班的的时候，重重要场合，头头发最好把把它束起来来，编起辫辫子，用卡卡子或者发发箍把它收收拾收拾，不不要随意散散开。我们们上次讲了了，一个女女人一头飘飘逸的长发发，极富有有女人的魅魅力，你自自己可能不不知道，那那是年轻女女人的标志志，你这儿儿若无其事事地一甩，没没准把附近近的某个兄兄弟就搞晕晕了。那叫叫搔首弄

17、姿姿，搞不好好人家说你你是不正当当竞争手段段。这个头头发长度它它还是有要要求，另外外要注意什什么呢，工工作场合这这个发型它它应该是适适合自己的的，公司、企企业，国家家公务员，发发型一般要要求庄重保保守，你不不能过分时时尚，说个个难听的，你你打扮得比比你服务对对象还漂亮亮你这发型型，谁伺候候谁啊？这这个要强调调。发型。那么面部修修饰要注意意什么呢？面部修饰饰最重要的的要注意除除了整洁之之外，面部部多余的毛毛发你要注注意。有人人说你不是是讲头发吗吗？这什么么地方还有有毛发？有有这几个地地方要注意意，第一，胡胡子，第二二，鼻毛和和耳毛，这这个人他正正常情况下下会有一些些毛，除了了头发之外外，这个毛毛

18、毛还是不不让人家看看到比较好好。没有特特殊的宗教教信仰和民民族习惯，不不要留胡子子，养成每每日剃须的的习惯，你你别三天打打鱼两天晒晒网，这个个胡子拉里里拉碴，确确实有时候候给人家蓬蓬头垢面之之感。特别别要强调的的是我们上上了年纪的的同志，尤尤其男同志志，注意鼻鼻孔，注意意耳朵。我我第一讲就就讲过，男男人这个鼻鼻毛要长出出鼻孔之外外，极其破破坏革命之之形象。人人家往你侧侧面一站，这这耳孔里面面一撮毛，随随风飘摇？鼻子，一一看，你一一根毛在外外面扎里扎扎煞，上面面还有一个个珠珠，这这个影响革革命形象。鼻鼻毛和耳毛毛要适时地地加以修剪剪。还有一个口口部要注意意什么呢？从仪表修修饰这个角角度来讲，这这

19、个口部你你要注意要要无异味，无无异物。我我们跟一个个人说话的的时候，看看这个人最最多的地方方是看头发发，看眼睛睛，看嘴巴巴，说话他他能看到的的，一般看看人我们是是看鼻眼三三角区，鼻鼻眼三角区区，头发以以下，下巴巴以上，看看这块儿，那那就要养成成习惯是什什么呢？吃吃完饭之后后要及时刷刷牙，及时时照照镜子子。说实话话，人家跟跟你一说话话，发现你你那个嘴巴巴桃红柳绿绿，这个牙牙缝里塞一一根韭菜，那那边塞半个个虾米皮，这这个也不太太好看，特特别要注意意就是你搞搞服务工作作的，搞接接待工作的的，或者到到社交场合合去，跳舞舞啊，或者者宴请啊，不不要吃带有有过分刺激激性气味的的食物，这这个我们上上次曾经讲讲

20、过，比如如葱啊，那那家伙吃了了之后，五五六个小时时之内你就就是葱，那那蒜呢？那那味没葱厉厉害，但是是它那儿后后劲比较足足，后劲最最足的是韭韭菜，它可可持续发挥挥。今晚你你吃韭菜馅馅水饺，明明天下午打打一个嗝还还能把敌人人放倒。你你要有良好好教养的人人，你到公公众场合去去，你就不不要让人家家受折磨了了。那么接下来来我们还强强调就是一一个化妆的的问题，那那么有同志志跟我说，化化妆是女人人的事，还还有女同志志讲，这个个化妆是年年轻姑娘的的事，不一一定。关键键你对化妆妆怎么理解解，严格地地讲，在交交往应酬中中，化妆是是一种礼貌貌。什么是是化妆？化化妆就是使使用化妆品品进行自我我修饰。严严格地讲，男男人

21、也好，女女人也好，老老人也好，孩孩子也好，我我们都用化化妆品的。在在我眼里化化妆品有这这么几类，第第一类，美美容的。这这主要是女女同志用的的，唇彩呀呀，指甲油油啊，胭脂脂啊，睫毛毛膏啊，诸诸如此类。这这个女人用用得比较多多，当然男男人也用，金教授我今天来化妆我不就用了吗？我小时候打架睫毛少了一块，我还刚才刚跟化妆师说你把我睫毛补上，否则我这儿秃，它不就是一种修饰吗？但是一般的女人用美容品比较多，所以我们有的同志理解化妆就是美容，它这儿是比较狭义的。第二是什么，美发，说实话我们男人女人他都要洗头发、剪头发，理头发、梳头发、烫头发、染头发、做头发。所以这个美发其实也是化妆，你不可能一辈子不剪一次头

22、发，除非你天生没有。所以从这个意义上，我们男人女人他都在化妆。第三也是男女都有的，那就是什么护肤品的使用，护肤。现代生活大家护肤品的东西多了，我小时候有什么，蛤蜊油，天冷，怕皴，这么一抹就完了。现在不得了，各种各样的脂、粉、油、水、蜜、乳、膏。养颜的、祛斑的、除皱的、防晒的、SOD，都有。我们多少用一种，最后还有一种什么呢？除味的，把你身上的怪味给去掉的，比如香水，香粉，爽口液，诸如此类，把你身上的怪味给去掉。换而言之，这四种美容品，美发品，养颜品、护肤品、去味品，你用了一种，你就是化妆了，所以这个意义上，我们每个人其实都是化妆了。那我这里要要跟各位讲讲，化妆的的基本礼仪仪，我想讲讲三点。第第

23、一点，化化妆要提倡倡自然，因因为我们不不是去上电电视做节目目，不是去去舞台表演演的话，没没有必要搞搞舞台妆。我我们有个别别同志有个个误会，他他认为，既既然咱化了了妆，就得得让弟兄们们知道咱化化了妆，不不然咱干嘛嘛化妆？你你比如你涂涂香水，涂涂香水实际际上是要避避免在公众众场合你身身上汗味太太重，或者者有其他味味道令人难难闻，你没没必要把它它搞得太多多，你适当当地喷洒一一点，交际际圈一米两米之内，大大家觉得这这个味道有有点芬芳也也就足了。有有同志下手手比较狠，拿拿起化妆水水那个香水水瓶好像使使用敌杀死死，狂喷，把把自己搞得得好像蚊香香一样。可可以蒙死耗耗子，说句句不好听的的，你这个个用的过量量，

24、让别人人产生弄巧巧成拙的感感觉，让人人家怀疑此此人必有狐狐臭，不然然干嘛这么么香啊？清清水出芙蓉蓉、天然去去雕饰，化化妆的基本本要求是自自然。比如如我们在工工作场合对对职业妇女女是有化妆妆要求，特特别是酒店店、商场、餐餐馆这样一一些部门，基基本上要求求是八个字字，化妆上上岗、淡妆妆上岗。化化淡妆，淡淡妆的要求求是什么？化妆之后后自然而然然没有痕迹迹，让别人人觉得你天天生如此的的美丽，那那才是水准准。这是第第一个点。第第二个点，化化妆要协调调。这个协协调实际上上是有三个个协调，第第一个协调调你用的化化妆品最好好可能的情情况下，你你成系列。比比如，我们们有些同志志做不到，像像她用的那那个香水，老老

25、公从香港港买来的，合合成香型，洗洗发液，单单位发的，茉茉莉香型，洗洗面奶，超超市买的，檀檀香型，漱漱口水，在在街上认领领的，不知知道香型，四四种东西用用到一块儿儿？什么香香型？菜园园子香型。它它串味了，其其实你的化化妆品要是是一个系列列的话，它它的芬芳的的香味是一一个味道的的，它就不不至于串。第第二，化装装你各个部部位要协调调。比如，你你用甲彩，手手指甲上面面涂彩色指指甲油，我我们叫甲彩彩，我们老老百姓叫指指甲油，我我这个甲彩彩的颜色可可能的情况况下，最好好跟唇彩是是一个颜色色。如果我我脚指甲上上也涂指甲甲油了，那那我再跟脚脚指甲上也也是一个颜颜色，是紫紫红的都是是紫红的，是是黑的都是是黑的它

26、就就比较好看看，您觉得得是不是，它它比较协调调。但是我我也注意到到，有同志志一看，我我们就说这这个人没文文化，为什什么？她瞎瞎整，嘴巴巴是黑的，黑黑色的唇彩彩，手指甲甲是绿的，脚脚指甲是蓝蓝的，妖怪怪。它串了了，所以你你这个化妆妆各个部位位你要协调调一下比较较好看了。再再者还有一一个协调，你你要跟你的的服饰去协协调。比如如，夏天，我我们女同志志有的时候候内衣外穿穿，内衣外外面罩一个个套装或者者套裙的上上衣，或者者穿漂亮的的真丝的亚亚麻的衬衫衫，那女同同志都知道道，她如果果围围巾，或或者内衣外外穿的话，她她内衣的颜颜色，围巾巾的颜色最最好跟唇彩彩一个颜色色它是比较较好看的，自自然过渡。你你去看一

27、个个女同志，工工作妆、职职业妆，她她会不会化化妆，你看看她唇彩的的颜色就可可以看出来来。比如我我这是个粉粉色的衬衫衫、粉色的的围巾，唇唇彩也是粉粉色的，她她就非常协协调。唇彩彩是个粉的的，你嘴巴巴是个蓝的的，反差太太大了，它它过渡不好好看，不协协调。化妆妆的第二个个规则，协协调，和谐谐就是美。化妆第三个个原则是什什么呢？第第三个原则则叫避人。什什么意思啊啊？我曾经经记得我讲讲过一次，化化妆也好，收收拾自己也也好，不要要当众表演演。化妆是是一种个人人隐私行为为，你在别别人面前表表演有引人人注目之嫌嫌，我们有有个别同志志不太注意意，上班、开开会，没事事了，等公公共汽车就就拿出小镜镜子捣持自自己。这

28、个个当窗理云云鬓，对镜镜贴花黄，其其实她是不不太注重礼礼仪的，一一个聪明的的女同志不不要说不在在大庭广众众之前去化化妆，在男男朋友、或或者在老公公面前化妆妆也大可不不必。距离离产生美感感，你在那那家伙面前前旁无遮拦拦地去收拾拾自己，你你被他发现现你漂亮起起来的秘密密，你的美美会打折的的，他心里里会说，原原来如此，影影响你革命命形象，所所以聪明女女人不在别别人面前换换衣服，穿穿袜子，捣捣持自己，老老公也包括括在内他也也是外人，该该见外还要要见外，距距离产生美美感。接下来我们们还看到一一个问题，关关于举止动动作，古人人云，腹有有诗书气自自华。一个个人举止动动作实际上上是教养、风风度和魅力力的问题。

29、什什么是风度度？风度就就是一个人人优雅的举举止。什么么是一个人人的魅力？魅力就是是一个人美美妙的、自自然的造型型。你看我我们有的时时候看男人人、看女人人，看同性性、看异性性，这个人人很有风度度，这个人人很有魅力力，为什么么？他大气气，他自然然，他耐人人寻味。这这样的事你你有时候你你要注意了了，比如我我们举一个个例子，你你是一个女女同志也好好，你是一一个男同志志也好，你你站有站相相，坐有坐坐相，这是是常规。比比如，你坐坐在别人面面前的时候候，如果你你是个女同同志，你穿穿着裙子，你你就要避免免三个不美美妙的造型型，哪个女女同志要这这三点不注注意，你就就很难看。第第一，不能能够双腿叉叉开而站，你你穿

30、着旗袍袍裙大裙子子你腿叉开开不叉开敌敌人发现不不了，你穿穿一个超短短裙你裂着着腿，没有有美感可言言，那叫圆圆规。你坐坐在别人对对面的话，你你两条腿就就要自然而而然地并拢拢，你要穿穿裤装的话话，这个腿腿稍微分开开点可以，你你要穿裙子子，尤其是是超短裙，你你两个腿就就得并拢，否否则会出现现严重的技技术性问题题，走光。最最不能够出出现的问题题就是你穿穿着裙子也也好、穿着着裤子也好好，你一个个有教养的的女同志你你不能当众众蹲下来的的，尤其在在外人面前前，万不得得已蹲，要要采用这个个姿势，我我们只能够够变通就是是跪或者背背对着别人人。有时候候你要找东东西，系鞋鞋带、提袜袜子，帮助助小朋友，那那你就得背背

31、对着别人人，否则那那个姿势是是极其不雅雅的。所以我们讲讲到这个，举举止的时候候，我们要要讲三个要要点，这是是基本的礼礼仪。第一一个要点，美美观。虽然然美的标准准在不同时时代它有一一点点变化化，但是相相对而言，它它有约定俗俗成的说法法。我们古古人讲几句句话，立似似松、坐如如钟、行似似风，实际际上是讲约约定俗成的的美。你一一个女同志志也好，你你一个男同同志也好，你你坐人家对对面，你至至少上身要要挺直，你你上身要趴趴着行吗？没有人的的时候你趴趴着可以，有有人的话趴趴着不太可可以，这是是非常重要要的，你要要美观。第第二，你要要规范。相相对来言，你你的坐相、站站相、站姿姿、坐姿、走走姿，那个个姿势要比比

32、较规矩。大大家注意过过穿裙子的的女同志上上下轿车的的姿势吗？当然，没没有外人在在场的时候候，咱怎么么上都行，摸摸爬滚打练练倒立都可可以。最重重要的得上上去。没座座位坐那就就没有意思思了，但是是你要有经经验的人你你知道啊，比比如你到一一个单位开开会有人接接你，或者者说你到一一个单位去去，你上车车别人送你你，有经验验的女同志志都知道，她她要坐在轿轿车位置上上的话，门门儿打开她她应该怎么么坐？她首首先是，坐坐是这样的的，首先是是背对车门门，先坐下下去坐下去去之后再把把并拢的两两条腿收进进去。她不不是一个腿腿先进去的的，那很麻麻烦的。门门儿一打开开，我司机机小王你上上来，你一一个腿进来来，她容易易出现

33、走光光的问题。司司机在看你你进来没有有，所以她她背对着我我就看不见见，她两个个腿再并拢拢收上来。下下车她怎么么下呢？下下车的标准准姿势，实实际上是车车门打开之之后，两个个脚首先着着地，双腿腿并拢，两两个腿着地地，然后人人再慢慢移移出去。否否则一个脚脚探出去，头头再拱出去去，这个姿姿势都不好好，而且很很麻烦。所所以这个要要养成习惯惯，就是举举止动作在在大庭广众众之前你要要规范。还有一点要要注意什么么呢？就是是我刚才反反复反复地地讲的，互互动的问题题。互动就就是说你要要注意你的的所作所为为要产生良良好的预期期的结果，要要被交往对对象理解和和接受，这这个你要不不注意就很很麻烦了。比比如举个例例子，比

34、如如大家知道道这个英文文里是OKK，好、行行、可以。这这个姿势在在英语国家家里是同意意的意思，可可是这个姿姿势你要是是给它换一一个国家，比比如到地中中海沿岸的的国家，到到日本就不不同了，日日本过去那那个习惯这这个是什么么？这是一一个零。你你到地中海海沿岸就麻麻烦了，这这个是一个个很下流的的动作。所所以这个举举止动作它它都有一个个互动，你你得让人家家看懂。再再比如说举举个例子，握握手，握手手它有习惯惯动作，习习惯动作是是什么呢？一般握手手要用右手手，一般握握手不用左左手，除非非没有右手手。握手的的话，一般般跟别人握握手的话时时间不能太太长也不能能太短。我我们有个别别女同志的的缺点是太太短，男同同

35、志的缺点点是太长。有有个别女同同志跟你这这么握手，你你好，不正正眼看你，发发你三个指指头，不用用力，不晃晃动，好像像一条死鱼鱼。还有同同志好像怕怕你抓住她她不放似的的，一碰你你手就跑，你你好。我又又没拉着你你不放。这这男同志有有时候犯另另外一错误误，他下手手比较狠，人人家女同志志伸一个手手，他一下下伸出两只只手，做一一个汉堡包包，见到你你太高兴了了。这个也也不合适，凡凡事过犹不不及，做事事你要规矩矩。比如我我们举一个个例子，从从举止动作作，握手这这个角度来来讲，握手手的时候谁谁先伸手谁谁后伸手有有讲究，我我给我们电电视机前的的观众和现现场的观众众出个小问问题，握手手的时候应应该谁先伸伸手？它其

36、实有个个游戏规则则，游戏规规则是什么么？游戏规规则是地位位高的人首首先伸手。比比如下级和和上级在一一起，上级级首先伸手手，晚辈和和长辈在一一起，长辈辈首先伸手手，男人和和女人在一一起，女人人首先伸手手。比如我我介绍，这这位是李先生，这这位是王小姐，后后介绍的王王小姐是地地位高的，那么王小姐愿意跟李先生多说两句话，王小姐就会伸手，你好，我叫王丽，她可以自报家门，说自己什么单位的。她要不想认识这个李先生，我给他介绍，这个是李先生，这个是王小姐，王小姐跟李先生点点头也就行了，你好，没下文了，李先生就会适可而止。当然我也见过不自觉的男同志，那天人家介绍了，说马先生，那个是高小姐。那个马先生一个魔爪立刻

37、就伸出去了，当然我们一般女同志碰上这种不自觉的人手还是跟他握的，顶多心里想这个家伙不太懂规矩。但是那天那个小姐比较狠，人家不理，两手搭着不理。那先生手回不去了，扛了足有一分钟，想一个绝活，蚊子，打一个蚊子。挺尴尬其实。当然你这个规范它有时候也有特殊情况，比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差异，一般情况下，客人到达的时候，你主人应该先伸手，客人到达的话，主人先伸手表示对客人是欢迎的意思。我跟你说我说王阿姨我来看你来了，我好心好意看你来了，你怎么也得伸个手表示欢迎啊，你给我说来了，坐吧。这个是让我吃闭门羹的意思。但是客人走的时候是倒过来的，客人走的时候是客人先伸手，我在你们家做客，我得自觉，我一

38、看，五点了，你们该做晚饭了，王阿姨，再见，下次再来看你。我说再见的时候我站起来我先伸手，那意思就是阿姨你留步了，你别再送我了。我还刚跟你说，我说阿姨，我要走了，你立刻伸手，再见，你的意思是滚蛋，别在我这儿混饭，是吧，你有逐客之意。但是这个规矩还是要讲的。举止动作它要有规矩。仪表礼仪最最后一块儿儿讲的是什什么呢？讲讲的是表情情。表情者者人的面部部的感情的的外显。严严格地讲，一一个人的表表情是有眼眼神、笑容容、面部肌肌肉的动作作。比如说说有时候眨眨眨眼，耸耸耸鼻子呀呀，嘴巴歪歪一歪啊，它它都有一定定的含义。但但是最多地地来讲，一一个人的表表情是通过过眼神和笑笑容体现出出来的。这这个我分别别来说说，

39、首首先我们来来讲眼神你你要注意什什么，眼神神要注意这这样一个习习惯，就是是要注意四四个字，目目中有人，在在日常工作作和交往中中，我们和和别人交流流的时候，要要养成注视视对方的习习惯。我刚刚才讲了你你跟人说话话的话，你你跟人家说说欢迎光临临、说再见见你从头到到尾不看别别人一眼，人人家是不高高兴的。当当然，进而而言之，从从礼貌的角角度来讲，你你看别人你你有三个角角度，第一一个角度你你看什么部部位。第二二个角度，你你看的时间间的长短。第第三个角度度，你在什什么方向去去看别人。这这个都很有有讲究，比比如一般情情况下，近近距离交谈谈，我们两两个人一米米两米这样的的距离，看看对方的眼眼睛或者头头部，特别别

40、当你面对对异性的时时候要养成成习惯，通通常不看中中间，尤其其不看下边边，否则人人家说你色色迷迷。是是吧。你跟跟一个男同同志说话，你你是一个女女同志，这这家伙盯着着你头不看看，他看你你别地儿，你你什么感觉觉？你不爽爽，所以跟跟人说话看看人家的部部位是有讲讲究的。第第二，你看看人家的角角度它有讲讲究的。有有同志有坏坏毛病，他他不看你还还好，他一一看你就把把你气个半半死，他不不正眼看你你，用眼角角斜楞你。比比如你们在在那儿，他他这么看。你你们几位在在这儿，这这眼神咱北北京话叫不不服啊。你你要养成习习惯。当你你和别人说说话的时候候，转过身身来，正面面面对别人人。还有同同志更可恶恶，他对你你进行全方方位

41、激光扫扫描，怀疑疑你是一毛毛贼。你们们经常上电电梯，你们们每天上电电梯的时候候，如果遇遇到一个不不认识的人人这样扫视视你，你什什么感觉？我们坐电电梯有经验验的人都知知道，上电电梯公用电电梯人比较较多的话，进进去之后面面对周围的的电梯壁，或或者脸朝里里，你别看看人家。你你想想，这这个电梯里里面全是老老爷们，七七八个，过过来一个小小妹，进去去之后大家家都这么看看你，你什什么感觉？老子不进进去了。它它有时候是是影响别人人的感受的的，所以你你看别人的的角度有讲讲究。进而而言之，你你看别人时时间的长短短也有讲究究。一眼不不看，绝对对失礼，长长时间看个个不动，没没完也不行行。心理学学家告诉我我们，当你你和

42、一个人人交流的时时候，比如如俩人坐在在一块儿聊聊天，你看看对方的时时间应该多多长，比如如我们两个个人在一块块儿坐十分分钟，聊十十分钟的天天，你看着着对方的时时间应该是是在多长呢呢？1/33到2/33时间之内内比较好，比比如你100分钟在这这儿聊天，看看对方应该该是四、五五、六分钟钟比较好。你你要少于11/3的时时间，有蔑蔑视和轻视视之嫌，你你要百分之之百的时间间都看着别别人，说明明你看上人人家这个人人了。什么么的情况下下你要看着着他呢，表表示理解、表表示支持，表表示赞同，表表示同意，表表示认可，表表示重视。比比如你跟我我说，你说说金教授，您您刚才讲的的那个问题题太重要了了。这时候候你看着我我，

43、是吧。那那我在这儿儿坐着呢，你你跟我讲，金教授，你讲的问题太重要了。哈哈，太重要了。你跟鬼说话呢？所以这个眼神它是很有意思的，眼能传神，眼也能走神。所以我们在人际交往中注重表情的时候你要注意眼神。最后这个表表情中我们们还要简单单说说这个个笑。虽然然说笑比哭哭好，但是是你得注意意笑它也有有一个分寸寸，微笑，含含笑，大笑笑，狂笑，冷冷笑，苦笑笑，它的适适用对象是是不同的。那那么在笑的的时候，你你最需要注注意的是什什么呢？四四个字，当当笑则笑，不不该笑你别别笑。我很很少把服务务礼仪跟微微笑服务这这四个字挂挂钩，因为为很多情况况下不需要要笑的。我我在银行，人人家储户跟跟我讲，先先生，不好好意思，我我麻

44、烦你，我我存折丢了了，你笑，丢丢了吗，很很好，欢迎迎再来。是是吧，这个个不太好。该该笑再笑，我我这儿过马马路，今儿儿下雪了，一一个老先生生摔了一跤跤，我应该该主动上去去搀扶他，或或者我表示示一种关注注的神态，这这比较好，人人家老爷子子摔那儿了了，我边上上不拉人家家，不扶人人家，站边边上乐，好好，怎么你你没说话，但但是此时无无声胜有声声，这个是是非常重要要的。总而而言之，我我们讲仪表表礼仪，我我们最重要要的要强调调一个概念念，就是要要表里如一一。徒有其其表是不行行的，但是是只有内心心的善和美美而没有外外在的美的的表现也是是不行的。宏宏观来讲，我我们强调仪仪表礼仪要要自然，要要规范，要要协调，要要美观，这这个是非常常重要的。那那么这一讲讲到这里，谢谢谢各位。