第6章培训与开发3224.docx

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1、第6章培训与开发通过本章学学习，我们们需要达到到以下目标标：1了解人人力资源培培训与开发发的定义2掌握人人力资源培培训与开发发的区别与与联系3掌握人人力资源培培训的分类类和具体应应用4熟悉人人力资源培培训需求分分析的具体体内容5掌握人人力资源培培训的基本本程序6.1 培培训与开发发概述6.1.11人力资源源培训与开开发的定义义所谓人力资资源员工培培训与开发发，是指企企业针对员员工有计划划、有组织织实施的系系统学习和和挖掘潜力力的行为过过程，通过过员工知识识、技能、态态度乃至行行为发生定定向改进以以及潜力的的发挥，确确保员工能能够按照预预期的标准准或水平完完成工作任任务，这也也是培训和和开发的共

2、共同之处。培培训与开发发的本质是是一个有计计划的、有有组织的学学习过程。6.1.22 人力资资源培训的的分类及内内容1人力资资源培训分分类（1）按人人力资源培培训对象的的不同进行行分类（2）按照照培训的手手段进行分分类，可分分为岗前培培训，在职职培训和脱脱产培训2人力资资源培训与与开发的一一般内容培训内容的的选择应紧紧紧围绕培培训的目标标。所以不不同的企业业有不同的的培训内容容。但是一一般来说，培培训内容通通常要包括括知识学习习、技能学学习和态度度学习。（1）知识识学习要求求运用知识识进行脑力力活动，如如规划的学学习和应用用、对策的的制定等；（2）技能能学习要求求运用合乎乎法则的行行为动作进进

3、行某种操操作，如人人际交流技技能、计算算机技能等等；（3）各种种基本技能能培训和复复习进修；（4）态度度学习与人人的价值观观和利益相相联系，对对于企业文文化的形成成与培养有有重要影响响。6.1.33人力资源源培训的程序人力资源培培训需要遵遵循一定的的流程，具具体包括：确定培训训需要、目目标，拟定定培训计划划、培训活活动实施、评评价和反馈馈等等（如如图6.1所示示）。确定培训需要设置培训目标拟定培训计划实施培训计划评价培训活动图6.1 人力资源源培训程序序6.1.44人力资源源培训的原则1要符合合组织战略略发展的目目标2将培训训作为激励励的一种手手段3因人施施教4充分的的实践机会会5培训效效果的

4、反馈馈和培训结结果的强化化6设置明明确的培训训目标8培训效效果的延续续性9满足组组织效益目目标6.1.55 人力资资源培训与与开发对企企业的作用用具体说来，人人力资源开开发和培训训的具有以以下几方面面的意义：1培训开开发是提高高劳动者素素质，加强强人才队伍伍建设的重重要保证；2培训开开发是发现现人才、培培养人才、开开发人才资资源的重要要渠道；3培训开开发是提升升企业可持持续发展的的竞争力的的一项战略略措施；4培训开开发是调动动员工工作作积极性，实实现人事和和谐的重要要手段；5培训开开发是建立立优秀组织织文化的有有力杠杆。6.2 人人力资源培培训需求的的分析6.2.11 培训需需求信息的的收集确

5、定培训需需求的第一一步显然对对于信息的的收集。收收集培训需需求信息的的方法有很很多种，包包括观察法法（obsservaationn metthod）、问问卷调查法法（queestioonnaiire mmethood）、访访谈法（iinterrviewwing methhod）、关关键事件法法（criiticaal inncideent mmethood）、小小组讨论法法、业绩考考核法、趋趋势研究法法等等。6.2.22 培训需需求分析的的内容1根据培培训需求分分析的层次次划分（1）组织织分析（2）工作作分析（3）个人人分析2根据培培训需求分分析涉及的的员工情况况进行划分分（1）任务务分析（tt

6、ask anallysiss）（2）绩效效分析（pperfoormannce aanalyysis）6.2.33 培训需需求分析的的基本流程程培训需求信息收集组织、任务、人员分析培训需求分析任务和绩效分析需求分析结果结果修正培训开展的可行性和有效性结果确认图6.2 培训需求分析流程6.3 培培训计划的的制定与实实施内容6.3.11 培训计计划制定的的原则1系统性性原则2理论与与实践相结结合的原则则3培训与与提高相结结合的原则则4人格素素质培训与与专业素质质培训相结结合的原则则5人员培培训与企业业战略和文文化相适应应的原则6.3.22 培训计计划的内容容1培训的的目的（WWhy）2培训由由谁来负

7、责责以及培训训的对象（WWho）3培训的的内容（WWhat）4培训的的时间、期期限（Whhen）5培训的的地点（WWheree）6培训的的方法（HHow）6.4 培培训效果的的评价6.4.11 培训效效果评价的的作用1能为决决策提供有有关培训项项目的系统统信息，从从而做出正正确的判断断2可以促促进培训管管理水平的的提升3可使培培训管理资资源得到更更广泛的推推广和共享享6.4.22 培训效效果评价的的流程培训需求分析界定评估目的评估培训前准备选定评估对象全面考评评估活动完善评估数据库确定评估层次选定评估方法统计分析原始资料撰写评估报告沟通培训项目效果调整培训项目图6.3 培训效果评价的基本流程6

8、.4.33 培训效效果评价的的方法1柯克帕帕特里克模模型评价法法柯克帕特里里克模型（Kirkpatricks Levels of Evaluation）是目前国内外运用得最为广泛的培训评估方法，是由美国学者年柯克帕特里克1959提出的培训效果评估模型。至今，它仍是经常使用的培训评估模型。柯克帕特里里克将培训训效果分为为四个递进进的层次反应、学学习、行为为、效果。第第一层次和和第二层次次的标准（反反应和学习习）是在受受训者返回回工作岗位位前收集的的。第三层层次和第四四层次的标标准（行为为和结果）衡衡量了受训训者在工作作中应用培培训内容的的程度。即即第三层次次和第四层层次的标准准是用来判判断培训的

9、的转化的。2目标评评价法3绩效评评价法4关键人人物评价法法5测试比比较评价法法6收益评评价法6.5 培培训和开发发的未来发发展趋势6.5.11 当前员员工培训面面临的困境境1员工培培训的连贯贯性2员工培培训与人事事管理结合合困难3推动员员工培训的的组织力量量薄弱6.5.22 未来培培训与开发发的趋势1新技术术在培训中中的运用幅幅度加大2培训部部门将加强强对智力资资本的存储储和运用3培训部部门将成为为“虚拟性培培训组织”4培训与与其他业务务职能的结结合将更为为紧密5培训部部门将加强强同外界的的合作6实施新新型培训与与开发实践践6.5.33 未来培培训与开发发的形式1企业大大学或研究究院2构建学学

10、习型组织织3体验式式培训本章小结1.所谓人人力资源员员工培训与与开发，是是指企业针针对员工有有计划、有有组织实施施的系统学学习和挖掘掘潜力的行行为过程，通通过员工知知识、技能能、态度乃乃至行为发发生定向改改进以及潜潜力的发挥挥，确保员员工能够按按照预期的的标准或水水平完成工工作任务，这这也是培训训和开发的的共同之处处。2.人力资资源培训和和开发的区区别：培训训的主要目目的是帮助助雇员完成成当前的工工作。而开开发则是帮帮助雇员胜胜任公司的的其他职位位的工作需需要，并且且通过提高高他们的能能力来使他他们适应未未来工作的的需要。3人力资资源开发和和培训的意意义有：提提高劳动者者素质，加加强人才队队伍

11、建设的的重要保证证；发现人人才、培养养人才、开开发人才资资源的重要要渠道；是是提升企业业可持续发发展的竞争争力的一项项战略措施施；是调动动员工工作作积极性，实实现人事和和谐的重要要手段；是是建立优秀秀组织文化化的有力杠杠杆。4人力资资源培训需需要遵循一一定的流程程，具体包包括：确定定培训需要要、目标，拟拟定培训计计划、培训训活动实施施、评价和和反馈等。5人力资资源培训的的内容包括括岗前培训训、在职培培训和脱产产培训。6人力资资源开发培培训需要遵遵循一定的的原则：要要符合组织织战略发展展的目标；将培训作作为激励的的一种手段段；因人施施教；充分分的实践机机会；培训训效果的反反馈和培训训结果的强强化

12、；设置置明确的培培训目标；促进员工工个人职业业的发展；培训效果果的延续性性；满足组组织效益目目标等。7人力资资源培训计计划的制定定应遵循五五大原则：8人力资资源培训效效果的评估估流程包括括十二项内内容：全面面考虑评估估活动、完完善培训评评估数据库库、培训需需求分析、界界定评估目目的、评估估需要培训训前的准备备、选定评评估对象、确确定培训评评估层次、选选择评估衡衡量方法、统统计分析评评估原始资资料、撰写写培训评估估报告、调调整培训项项目、沟通通培训项目目结果。9人力资资源培训效效果的评估估方法包括括柯克帕特特里克模型型评价法、收收益评价法法、测试比比较评价法法、关键人人物评价法法、目标评评价法、绩绩效评价法法等，需要要重点掌握握柯克帕特特里克模型型评价法。10未来来人力资源源培训和开开发的形式式表现在企企业大学或或研究院、学学习型组织织构建以及及体验是培培训等方面面。本章思考题题：1什么是是人力资源源培训与开开发？其意意义何在？2如何理理解人力资资源培训与与开发的关关系？3培训效效果评估的的基本流程程是怎样的的？4人力资资源培训效效果评估的的方法中柯柯克帕特里里克模型的的具体细节节是什么？如何通过过这一模型型进行培训训效果评估估？本章案例：构建人才才金子塔