人力资源第6章培训与开发5147.docx

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1、第6章培培训与开开发通过本章章学习，我我们需要要达到以以下目标标：1了解解人力资资源培训训与开发发的定义义2掌握握人力资资源培训训与开发发的区别别与联系系3掌握握人力资资源培训训的分类类和具体体应用4熟悉悉人力资资源培训训需求分分析的具具体内容容5掌握握人力资资源培训训的基本本程序6.1 培训与与开发概概述6.1.1人力力资源培培训与开开发的定定义所谓人力力资源员员工培训训与开发发，是指指企业针针对员工工有计划划、有组组织实施施的系统统学习和和挖掘潜潜力的行行为过程程，通过过员工知知识、技技能、态态度乃至至行为发发生定向向改进以以及潜力力的发挥挥，确保保员工能能够按照照预期的的标准或或水平完完

2、成工作作任务，这这也是培培训和开开发的共共同之处处。培训训与开发发的本质质是一个个有计划划的、有有组织的的学习过过程。6.1.2 人人力资源源培训的的分类及及内容1人力力资源培培训分类类（1）按按人力资资源培训训对象的的不同进进行分类类（2）按按照培训训的手段段进行分分类，可可分为岗岗前培训训，在职职培训和和脱产培培训2人力力资源培培训与开开发的一一般内容容培训内容容的选择择应紧紧紧围绕培培训的目目标。所所以不同同的企业业有不同同的培训训内容。但是一一般来说说，培训训内容通通常要包包括知识识学习、技能学学习和态态度学习习。（1）知知识学习习要求运运用知识识进行脑脑力活动动，如规规划的学学习和应

3、应用、对对策的制制定等；（2）技技能学习习要求运运用合乎乎法则的的行为动动作进行行某种操操作，如如人际交交流技能能、计算算机技能能等；（3）各各种基本本技能培培训和复复习进修修；（4）态态度学习习与人的的价值观观和利益益相联系系，对于于企业文文化的形形成与培培养有重重要影响响。6.1.3人力力资源培培训的程序人力资源源培训需需要遵循循一定的的流程，具具体包括括：确定定培训需需要、目目标，拟拟定培训训计划、培训活活动实施施、评价价和反馈馈等等（如如图6.1所所示）。确定培训需要设置培训目标拟定培训计划实施培训计划评价培训活动图6.11 人力力资源培培训程序序6.1.4人力力资源培培训的原则1要符

4、符合组织织战略发发展的目目标2将培培训作为为激励的的一种手手段3因人人施教4充分分的实践践机会5培训训效果的的反馈和和培训结结果的强强化6设置置明确的的培训目目标8培训训效果的的延续性性9满足足组织效效益目标标6.1.5 人人力资源源培训与与开发对对企业的的作用具体说来来，人力力资源开开发和培培训的具具有以下下几方面面的意义义：1培训训开发是是提高劳劳动者素素质，加加强人才才队伍建建设的重重要保证证；2培训训开发是是发现人人才、培培养人才才、开发发人才资资源的重重要渠道道；3培训训开发是是提升企企业可持持续发展展的竞争争力的一一项战略略措施；4培训训开发是是调动员员工工作作积极性性，实现现人事

5、和和谐的重重要手段段；5培训训开发是是建立优优秀组织织文化的的有力杠杠杆。6.2 人力资资源培训训需求的的分析6.2.1 培培训需求求信息的的收集确定培训训需求的的第一步步显然对对于信息息的收集集。收集集培训需需求信息息的方法法有很多多种，包包括观察察法（oobseervaatioon mmethhod）、问卷调调查法（questionnaire method）、访谈法（interviewing method）、关键事件法（critical incident method）、小组讨论法、业绩考核法、趋势研究法等等。6.2.2 培培训需求求分析的的内容1根据据培训需需求分析析的层次次划分（1）组

6、组织分析析（2）工工作分析析（3）个个人分析析2根据据培训需需求分析析涉及的的员工情情况进行行划分（1）任任务分析析（taask anaalyssis）（2）绩绩效分析析（peerfoormaancee annalyysiss）6.2.3 培培训需求求分析的的基本流流程培训需求信息收集组织、任务、人员分析培训需求分析任务和绩效分析需求分析结果结果修正培训开展的可行性和有效性结果确认图6.2 培训需求分析流程6.3 培训计计划的制制定与实实施内容容6.3.1 培培训计划划制定的的原则1系统统性原则则2理论论与实践践相结合合的原则则3培训训与提高高相结合合的原则则4人格格素质培培训与专专业素质质培

7、训相相结合的的原则5人员员培训与与企业战战略和文文化相适适应的原原则6.3.2 培培训计划划的内容容1培训训的目的的（Whhy）2培训训由谁来来负责以以及培训训的对象象（Whho）3培训训的内容容（Whhat）4培训训的时间间、期限限（Whhen）5培训训的地点点（Whheree）6培训训的方法法（Hoow）6.4 培训效效果的评评价6.4.1 培培训效果果评价的的作用1能为为决策提提供有关关培训项项目的系系统信息息，从而而做出正正确的判判断2可以以促进培培训管理理水平的的提升3可使使培训管管理资源源得到更更广泛的的推广和和共享6.4.2 培培训效果果评价的的流程培训需求分析界定评估目的评估培

8、训前准备选定评估对象全面考评评估活动完善评估数据库确定评估层次选定评估方法统计分析原始资料撰写评估报告沟通培训项目效果调整培训项目图6.3 培训效果评价的基本流程6.4.3 培培训效果果评价的的方法1柯克克帕特里里克模型型评价法法柯克帕特特里克模模型（KKirkkpattricckss Leevells oof EEvalluattionn）是目目前国内内外运用用得最为为广泛的的培训评评估方法法，是由由美国学学者年柯柯克帕特特里克119599提出的的培训效效果评估估模型。至今，它它仍是经经常使用用的培训训评估模模型。柯克帕特特里克将将培训效效果分为为四个递递进的层层次反应、学习、行为、效果。第

9、一层层次和第第二层次次的标准准（反应应和学习习）是在在受训者者返回工工作岗位位前收集集的。第第三层次次和第四四层次的的标准（行行为和结结果）衡衡量了受受训者在在工作中中应用培培训内容容的程度度。即第第三层次次和第四四层次的的标准是是用来判判断培训训的转化化的。2目标标评价法法3绩效效评价法法4关键键人物评评价法5测试试比较评评价法6收益益评价法法6.5 培训和和开发的的未来发发展趋势势6.5.1 当当前员工工培训面面临的困困境1员工工培训的的连贯性性2员工工培训与与人事管管理结合合困难3推动动员工培培训的组组织力量量薄弱6.5.2 未未来培训训与开发发的趋势势1新技技术在培培训中的的运用幅幅度

10、加大大2培训训部门将将加强对对智力资资本的存存储和运运用3培训训部门将将成为“虚拟性性培训组组织”4培训训与其他他业务职职能的结结合将更更为紧密密5培训训部门将将加强同同外界的的合作6实施施新型培培训与开开发实践践6.5.3 未来来培训与与开发的的形式1企业业大学或或研究院院2构建建学习型型组织3体验验式培训训本章小结结1.所谓谓人力资资源员工工培训与与开发，是是指企业业针对员员工有计计划、有有组织实实施的系系统学习习和挖掘掘潜力的的行为过过程，通通过员工工知识、技能、态度乃乃至行为为发生定定向改进进以及潜潜力的发发挥，确确保员工工能够按按照预期期的标准准或水平平完成工工作任务务，这也也是培训

11、训和开发发的共同同之处。2.人力力资源培培训和开开发的区区别：培培训的主主要目的的是帮助助雇员完完成当前前的工作作。而开开发则是是帮助雇雇员胜任任公司的的其他职职位的工工作需要要，并且且通过提提高他们们的能力力来使他他们适应应未来工工作的需需要。3人力力资源开开发和培培训的意意义有：提高劳劳动者素素质，加加强人才才队伍建建设的重重要保证证；发现现人才、培养人人才、开开发人才才资源的的重要渠渠道；是是提升企企业可持持续发展展的竞争争力的一一项战略略措施；是调动动员工工工作积极极性，实实现人事事和谐的的重要手手段；是是建立优优秀组织织文化的的有力杠杠杆。4人力力资源培培训需要要遵循一一定的流流程，

12、具具体包括括：确定定培训需需要、目目标，拟拟定培训训计划、培训活活动实施施、评价价和反馈馈等。5人力力资源培培训的内内容包括括岗前培培训、在在职培训训和脱产产培训。6人力力资源开开发培训训需要遵遵循一定定的原则则：要符符合组织织战略发发展的目目标；将将培训作作为激励励的一种种手段；因人施施教；充充分的实实践机会会；培训训效果的的反馈和和培训结结果的强强化；设设置明确确的培训训目标；促进员员工个人人职业的的发展；培训效效果的延延续性；满足组组织效益益目标等等。7人力力资源培培训计划划的制定定应遵循循五大原原则：8人力力资源培培训效果果的评估估流程包包括十二二项内容容：全面面考虑评评估活动动、完善

13、善培训评评估数据据库、培培训需求求分析、界定评评估目的的、评估估需要培培训前的的准备、选定评评估对象象、确定定培训评评估层次次、选择择评估衡衡量方法法、统计计分析评评估原始始资料、撰写培培训评估估报告、调整培培训项目目、沟通通培训项项目结果果。9人力力资源培培训效果果的评估估方法包包括柯克克帕特里里克模型型评价法法、收益益评价法法、测试试比较评评价法、关键人人物评价价法、目目标评价价法、绩绩效评价价法等，需需要重点点掌握柯柯克帕特特里克模模型评价价法。10未未来人力力资源培培训和开开发的形形式表现现在企业业大学或或研究院院、学习习型组织织构建以以及体验验是培训训等方面面。本章思考考题：1什么么是人力力资源培培训与开开发？其其意义何何在？2如何何理解人人力资源源培训与与开发的的关系？3培训训效果评评估的基基本流程程是怎样样的？4人力力资源培培训效果果评估的的方法中中柯克帕帕特里克克模型的的具体细细节是什什么？如如何通过过这一模模型进行行培训效效果评估估？本章案例例：构建人人才金子子塔