眼镜店管理手册171536.docx

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1、质量管理手手册依据验配配眼镜产品品生产许可可证实施细细则 控制状态：编 制：批 准：文件编号： 0011 22010年年8月 221日实施施 文件件编号：001 目 录录文件编号文 件 名名 称页 数01封面102目录103颁布令204质量方针和和质量目标标 205组织机构图图106任命书 207质量管理制制度及考核核办法 408文件控制程程序209质量记录控控制程序110生产资源提提供811技术文件管管理1212过程质量管管理313产品质量检检验814采购质量控控制415安全文明生生产516服务与改进进 317仓库管理1 文件件编号：002颁 布 令令杨明眼镜店店依据验验配眼镜产产品生产许许

2、可证实施施细则要要求，结合合本眼镜店店实际，建建立了质量量管理体系系并编制了了20100版质量量管理手册册，规定定了组织结结构、职责责、质量体体系要素控控制要求。本质量管管理手册对对内是本眼眼镜店开展展质量管理理工作的法法规性、纲纲领性文件件，用以统统一、协调调质量管理理活动，对对外是眼镜镜店质量保保证能力的的证实性文文件。眼镜镜店全体员员工要认真真学习、严严格执行，主主动寻找改改进机会，持持续改进质质量管理体体系的有效效性，确保保用户的要要求与法律律法规要求求得到满足足和统一，使使眼镜店的的质量管理理水平和配配装眼镜质质量提高到到一个新的的水平。本质量管管理手册经经眼镜店领领导审核符符合要求

3、，现现批准发布布，自20010年88月21日日起正式实实施。 经理：2010年年8月211日吴江市铜罗罗杨明眼镜镜店 文件编编号：033-1 手册管理办办法1、质量量管理手册册本店质质量负责人人组织编写写，经理审审核予以批批准。2、质量量管理手册册由文件件管理员统统一编号、登登记、发放放和管理。3、质量量管理手册册在封面面上做出标标识，持有有者应妥善善保管，不不得私自外外借复印。4、质量量管理手册册的换版版，原则上上根据国家家法律法规规及生产许许可证核（发发）证的具具体情况而而定。5、质量量管理手册册解释权权利属本店店质量负责责人。 序言1、序言1.1目的的此质量管管理手册用用以建立本本店生产

4、，质质量管理体体系阐述本本店的质量量方针和质质量目标，描描述本店生产、质质量体系的的总体要求求，规定质量管理手册的控制要求，规定本店各级人员的质量职责是本店生产质量管理体系的纲领性文件，主要目的有两方面：1.1.11对本店的内部而而言，明确确说明组织织机构内部部各人员的质量量责任，以以便紧密合合作，满足足顾客对我我们提出的的质量要求求，提高过程程控制能力力和产品质质量。1.1.22对本店现有和将将来客户而而言，清楚楚展示我方方之生产及及质量管理理的体系，协协助客户考考核本店，满足质质量之能力力。 文件编编号：033-2质量方针本眼镜店的的质量方针针是科学验光，专业配镜，质量第一，诚诚信为本。在

5、保证质量量满足用户户要求的基基础上，持持续改进，不不断提高产产品质量和和管理水平平，以高质质量的产品品、精湛的的专业技术术和优质的的服务满足足顾客需求求。质量目标为实现产品品质量方针针，我店的的质量目标标为：1、初装质质量目标：装配合格格率97%2、顾客满满意率达到到95% 33、验配眼眼镜出柜合合格率1000%质量目标职职责分解：1、经理负负责质量方方针、质量量目标的策策划、制定定。2、质量负负责人负责责质量方针针，质量目目标的具体体实施管理理工作。3、质量负负责人负责责质量方针针、质量目目标的分解解、宣传实实施工作。4、质量负负责人负责责质量方针针，质量目目标的考核核和测量工工作。 文件编

6、编号：044-1质量目标分分解 人员员目标分解定配工作好设备保保养维护工工作，确保保设备完好好率1000%，按处方单及及时下达任任务，督促促和保证验验配眼镜的的按时、按按量、按质质完成，配配装合格率率97%；加强安全全管理，全全年无人身身伤害。检验员严格按程序序检验，确确保不漏检检、误检，入入店和出柜柜产品合格格率1000%。质量负责人人严格按员工工规范管理理员工，作作到店堂清清洁明亮、热热情、耐心心、礼貌接接待每一位位顾客，认认真对待顾顾客抱怨并并作好记录录，加强安安全管理，全全年无人身身伤害。 文件编编号：044-2 组织机构构图一、 组织机构图图经理质量负责人 验光员定配工销售员文件管理

7、员检验员采购员 警卫室 评估所 二、组织机机构由本店店经理确定定，规定机机构职能及及相关人员员职责，权权限和相互互关系。（见各级人人员职责）2.1经理理2.2质量量负责人2.3与生生产、质量量、服务的的相关人员员2.4检验验人员能独独立行使权权限。a、对产品品质量检验验负质量方方面的责任任。b、对合格格产品有出出店（销售）的的决定权。 文件编编号：055 任 命 书为了保证我我店生产的的产品质量量符合国家家相关标准准要求，特特任命 为我店的的质量负责责人，全面面负责我店店的产品质质量工作。质量负责人人应具有以以下方面的的职责和权权限：1、全面负负责本店的的质量管理理工作。2、负责监监督检查和和

8、处理生产产服务过程程中发生的的质量问题题。3、负责本本店质量管管理体系的的建立，监监督运行情情况和不断断改进产品品质量。4、严格按按规范进行行验配制作作，确保验验配眼镜质质量达到国国家法律、法法规、以及及技术标准准、规范的的要求。批准人： 2010年年8月211日 文件编编号：066-1 任 命 书为了保证我我店生产的的产品质量量符合国家家相关标准准要求，任任命 为我店的的产品检验验员，拥有有以下职责责和权限：(1) 对加工完的的产品按照照本店规定定和相关标标准要求进进行检验；(2) 对于不合格格的产品直直接行使否否决权，禁禁止出店，交交给定配工工重新进行行加工。(3) 对返工、返返修的产品品

9、必须再次次进行检验验，合格后后方可放行行。为了规范我我店的管理理，特任命命 负责责客户投诉诉的接待工工作。负责责向经理反反馈用户对对产品质量量、交货期期、服务方方面的意见见，包括用用户的抱怨怨和投诉。将将处理结果果填写在客客户来信、来来访的处理理记录中中，针对用用户投诉的的意见（包包括抱怨）由由经理审批批后，限期期更改，以以取得用户户的持续满满意。批准人： 2010年年8月211日 文件编号号：06-2质量管理制制度及考核核办法一、 质量管理制制度1 质量负责人人全面负责责质量工作作。2 检验员是产产品质量的的主管人员员，负责最最终产品的的检测和评评定。检验验员要严格格按国家有有关标准进进行检

10、验，确确保最终交交到顾客手手中的产品品100%进行过检检验，并且且检验合格格。3 验光员依据据验光工工艺流程图图及验验光作业指指导书进进行验光。4 定配工依据据配镜工工艺流程图图及配配镜作业指指导书进进行加工。5 检验员拥有有对定配工工制作出的的成品独立立做出合格格与否裁定定的权力。6 各岗位人员员要严格遵遵守眼镜店店各项制度度。二、 考考核办法1 每年年终由由管理人员员负责对人人员考核。2 依据制度中中规定的相相应职责及及验光、配配镜、检验验有关作业业指导书等等文件对定定配工、验验光员、检检验员进行行考核。3 考核结果由由质量负责责人上报经经理。4 考核不合格格给予扣除除一个月奖奖金的处罚罚

11、，并安排排其离岗参参加培训，培培训合格后后重新上岗岗。 文件编编号：077-1 各级岗位职职责一、经理1、提供经经营预算和和费用预算算。2、领导企企业的经营营活动，实实现预算和和利润指标标。3、保证企企业能提供供符合标准准的服务和和商品。4、建立和和完善企业业的工作程程序和规章章制度。5、人员编编制和工资资总额计划划、人员的的任免和奖奖惩。6、安排商商品进货渠渠道，保证证其品质可可靠和价格格可靠。二、质量负负责人1、全面负负责本店的的质量管理理工作。2、改进生生产和服务务运行的业业绩，包括括改进需求求。3、负责监监督检查和和处理生产产服务过程程中发生的的质量问题题。4、对出现现的质量问问题（含

12、客客户的投诉诉）负责监监督，采取取纠正和预预防措施。5、负责本本店质量管管理体系的的建立，监监督运行情情况和不断断改进产品品质量。6、严格按按规范进行行验配制作作，确保验验配眼镜质质量达到国国家法律、法法规、以及及技术标准准、规范的的要求。7、有权对对不合格品品作出处理理决定（返返工、返修修等）。三、检验员员1、严格执执行产品技技术标准和和检验方法法标准，按按照规定的的要求填写写出柜检验验记录。2、负责产产品的出柜柜检验，确确保不合格格的产品不不得出柜。3、负责产产品、原辅辅材料的进进店检验，不不合格的产产品、原辅辅材料不得得进店。4、负责关关键工序的的检验工作作。5、负责检检验记录的的标记、

13、编编目、存档档和管理。6、检验人人员能独立立行使权限限，对合格产产品有出柜柜（销售）的的决定权。 文件编编号：077-2 各级岗位职职责四、验光员员1、每日对对验光室的的清洁负责责。2、每日对对验光设备备检查和消消毒，电源源安全负责责。3、主动热热情接待顾顾客，认真真做到对顾顾客验光要要高度负责责。4、满足顾顾客提出的的一切咨询询和解答问问题的要求求。5、验光人人员要认真真接待复查查验光顾客客，对不能能解决的问问题，要与与顾客解释释清楚并且且建议顾客客到医院就就诊。五、定配工工1、每天对对加工室的的清洁卫生生负责。2、定期对对加工设备备进行保养养。3、每天下下班离店时时负责检查查电源安全全。4

14、、配装每每副眼镜都都要认真加加工并进行行自检，质质量符合GGB135511-11999配配装眼镜要要求。六、售货员员1、有责任任执行相应应岗位之行行为规范。2、有责任任保持店铺铺内外清洁洁整齐，保保持柜台、橱橱窗清洁明明亮。3、有责任任热情接待待每一位顾顾客。4、有责任任处理并反反馈顾客投投诉意见。5、有责任任赔偿因过过失而导致致遗失或损损坏的商品品。6、有责任任履行主管管安排之日日常工作及及职责安排排。 文件编编号：077-3 各级岗位职职责七、文件管管理员1、负责对对各类质量量文件和技技术资料的的收集、发发放和保存存；负责质质量记录表表的管理。2、对各类类质量文件件和技术资资料的受控控状态

15、进行行识别，保保证各使用用人员能及及时得到和和使用有效效版本，及及时收回失失效或作废废文件和资资料，防止止误用。3、认真作作好文件和和资料的保保存、发放放、更改等等记录。八、采购人人员1、 要保证本店店货源供应应；2、 及时查点本本店的货存存情况；3、 保证进货渠渠道正确；4、 对进货要有有预算；5、 保证进购的的产品均有有合格证，证证件齐全，符符合国家标标准规定。 文件编号号：07-4文件控制程程序1、 目的的在确保使用用场所可获获得适用文文件的有效效版本, 防止使用用作废文件件。2、 范围围本程序规定定了与质量量管理体系系有关的文文件的编制制审核权限限以及标识识、发放、更更改、归档档管理的

16、具具体方法。本程序适用用于本店与与质量有关关文件的控控制，也包包括对外来来与质量有有关文件的的控制。3、 职责责文件管理员员负责本程程序的组织织实施，管管理各类文文件。4、 程序序内容4.1质量量管理体系系文件分类类质量管理体体系文件分分两大类：管理性文件件：质量手手册、程序序文件、质质量计划等等。技术性文件件：作业指指导书、工工艺文件等等。4.2文件件的编审、批批准权限4.2.ll质量手册册由质量负负责人编写写、审核，经经理批准发发布。4.2.22程序文件件由质量负负责人编写写，由经理理批准发布布。4.2.33工艺文件件由质量负负责人编制制，经理审审批发布。4.2.44其它支持持性文件以以企

17、业标准准形式体现现。由该文文件内容的的主管人员员编写，相相关人员审审核，经理理或质量负负责人批准准。4.3文件件的标识方方法4.3.ll所有文件件均由编制制人员按本本程序规定定标识，无无标识或标标识不清的的禁止在生生产中使用用。标识内容包包括：a本店名名称；b文件标标题；c. 文件件编号； d发布实实施日期；e. 版本本、修改状状态；f. 编审审批准人员员的签署。4.3.22质量管理理体系文件件按以下方方法编号：文件编号号排序略。4.3.33外来文件件中的国家家法律法规规及强制性性标准本店店无条件执执行，不加加任何标识识。凡引用用的国家推推荐性标准准、行业推推荐性标准准等在本店店生产场所所流通

18、时，发发放前应保保持原编号号标识并在在其附近加加盖“受控”章，可以以作为考核核依据；无无章者只能能做参考件件。4.4文件件的归档与与发放4.4.11所有文件件在完成编编审手续后后应将底稿稿交文件管管理员归档档。 文件编编号：088-1文件控制程程序4.4.22所有文件件的发放均均先由文件件管理员填填写“文件发放放回收表”明确发放放范围，经经理批准后后按表发放放。由收受受人在表上上签收。发发放完毕后后“文件发放放回收表”由文件管管理员归档档管理。4.5文件件的评审与与更改4.5.ll质量管理理体系文件件对相应文文件进行评评审。评审审由质量负负责人负责责，评审后后如有修改改，由文件件管理员实实施更

19、改。每每次管理评评审后，由由质量负责责人组织一一次全面的的评审。4.5.22文件更改改程序a.由文件件管理员填填写文件更更改通知单单，办理审审批手续；b.先更改改已归档的的底稿和待待发文件；c.按文件件发放回收收表逐一更更改所有受受控文件。4.5.33质量管理理体系文件件更改实施施4.5.33.1由文件管管理员实施施更改。4.3.2 更改标标记按顺序序标识，并并在每页表表头上填清清；如该页页填满，即即更换新页页。4.6文件件的作废与与销毁4.6.11所有作废废文件或图图样均加盖盖“作废”章，并收收回隔离存存放。4.6.22由于某些些原因须保保留作废文文件时，经经提出后，文文件管理员员在原“作废

20、”章旁加盖盖“允许参考考”章，限制制使用，不不再发放。4.6.33决定销毁毁的作废文文件由经理理批准后监监督销毁。批批准文件由由文件管理理员归档。5、监测与与改进5.1文件件的审核、批批准人员应应全面检查查相关文件件的正确、完完整及规范范性，发现现问题立即即纠正。5.2 文文件管理员员负责管理理文件的检检查，发现现问题立即即纠正。5.3检查查中发现经经常性问题题要分析记记录原因，采采取纠正措措施，如程程序文件规规定不当应应更改文件件。 文件编编号：088-2质量记录控控制程序1、目的对质量管理理体系要求求的记录予予以控制。2、范围适用于为证证明产品符符合要求和和质量管理理体系有效效运行的记记录

21、。3、职责31文件件管理员负负责监督、管管理各岗位位人员的质质量记录。32文件件管理员负负责收集、整整理、保管管质量记录录。33文件件管理员负负责保管超超过一年的的质量记录录。4、程序41文件件管理员负负责收集、整整理、保管管质量记录录。42质量量记录的标标识编号。43质量量记录的填填写。4311质量记录录填写时，应应内容完整整，字迹清清晰，不得得随意涂改改。如因某某种原因不不能填写的的项目，应应能说明理理由，。44质量量记录的保保存、保护护4411文件管理理员必须把把所有质量量记录分类类，依日期期顺序整理理好，存放放于通风、干干燥的地方方。所有的的质量记录录保持清洁洁、字迹清清晰，并按按规定

22、的期期限保存记记录。45质量量记录发放放和借阅文件管理员员须填写文文件发放回回收表，向向经理领用用所需记录录空白表。 文件编编号：099 生产资源提提供概 述资源是组织织确定过程程，建立管管理体系，实实现质量方方针和质量量目标的必必要条件。根根据所需的的资料不同同，职责权权限不同，本本店将明确确相应人员员提供资源源的要求，依依使用人员员划分，确确定对资源源的维护活活动。为使使客户满意意，本店将将在以下四四方面进行行控制：1、生产设设施基础设施资资源，即组组织为实现现管理体系系和流程运运作的必须须的设施。本本店已具备备满足生产产需要的工工作场所和和生产设施施，符合（细细则）要求求。2、设备工工装

23、2.1本店店按申证范范围已具有有实施细细则中规规定的必备备的生产设设备和工艺艺装备。（见见设备台台帐）2.2生产产设备和工工艺装备与与生产规模模相适应。2.3生产产设备和工工艺装备的的性能和精精度能满足足生产加工工要求。3、检测设设备3.1 本本店按申证范围围由专业技技术人员、检检测人员建建立设备备台帐，确确保检测设设备和计量量器具、检检测设备与与生产加工工规模相适适宜。3.2本店店应对检验验产品的检检测方法及及其所需要要检测和计计量设备进进行识别，并并予以满足足，使本店店产品能够够满足规定定的要求。3.3使用用的检测和和计量设备备应符合以以下要求：a）定期或或在使用前前，以可追追溯到国际际及

24、国家标标准的设备备进行校准。当不不存在上述述标准时，记记录用于校校准的依据据。b）对用于于检测和计计量的设备备、应予以以标识，以以表明其校校准状态。c）在搬运运、贮存和和保养期间间，应予以以保护，防防止损坏。e）保存有有关校准结果的的各种记录录。3.4当发发现检测和和计量设备备偏离校准状态时时，应对其其所检测的的产品结果果进行追溯溯评估， 以判定其有有效性，并并采取适当当的措施予予以处理。 文件编号号：10-1 生产资源提提供4、人员要要求4.1本店店根据质量量管理体系系各工作岗岗位，质量量活动及规规定的职责责对人员能能力的要求求，选择能能 够胜任的人人员从事该该项工作。4.2质量量领导应具具

25、备基本的的质量管理理常识；a）了解解产品质量量法、标准准化法和计量法法中对本店店的要求。如如：质量责责任和义务务等b）了解在在质量管理理中的职责责与作用。c）有一定定的眼镜专专业知识和和组织协调调能力。了了解产品标标准，主要要性能指标标、产品生生产工艺流流程、检验验要求等。4.3技术术人员应具具备的基本本常识：a）验配眼眼镜人员需需取得相应应的职业资资格等级证证书。b）验光人人员需经过过相应的职职业培训，取得相应应的职业资资格等级证证书。c）两年以以上未从事事验光的人人员，在重重新上岗时时，必须重重新经过确确认，符合合条件后才才能上岗。d ）其他他技术人员员应掌握相相关的事业业知识和一一定的质

26、量量管理知识识。如：掌掌握分工内内的原材料料性质、产产品标准、工工艺要求、检检验方法等等。4.4生产产操作人员员应具备的的常识a）能看懂懂相关配方方和工艺文文件。b）按规定定要求能熟熟练地操作作设备。 文件编编号：100-2生产资源提提供设备管理制制度一、本制度度所指设备备主要指验验光、配镜镜设备以及及和验光配配镜及经营营活动有关关的仪器设设备。各类类仪器设备备必须始终终处于良好好状态。二、仪器设设备供专人人使用，使使用人为直直接责任人人，负责日日常维护、保保养。经理理为总负责责人。三、设设备直接负负责人要做做到“三好”、“四会”。即三好是是：管理好好、使用好好、维修好好；四会是是：会使用用、

27、会简单单维修、会会检查、会会排除一般般故障。四、加强设设备使用操操作人员的的技术培训训，努力提提高操作人人员的技术术水平。五、所有设设备均应对对状态情况况按周期（每每月一次）进进行检查；所有设备备均应对其其精度每年年进行一次次检查，并并做好检查查记录；所所有设备均均应按周期期（一个月一次次）进行维维护保养，并并做好维护护保养记录录。按设备备的状态和和精度检定定结果安排排修理计划划。六、建立健健全设备的的操作使用用、维护规规程和岗位位责任制。对设备使用前的检查、保养，用后切除电源。加强巡回检查和设备的状态监测检查，把设备故障解决在初始状态，杜绝重大、恶性设备事故的发生。七、设备操作人员，必须认真

28、学习和熟练掌握设备的操作规程并经考试合格后，方能上岗操作。对操作大、精、稀及贵重设备的人员需进行专门培训，并应保持相对稳定。八、设备的的使用和维维护保养，实实行定人定定机制，非本岗位位工作人员员，不得随随便使用加加工设备，执执行谁使用用谁保养的的原则，使使用人员应应按照操作作规程，认认真操作，防防止误操作作损坏设备备和镜片。公用设备由设备主管员负责。坚持每天下班前对设备进行清洁擦拭；使设备经常保持整齐、清洁、安全、准确。 文件编编号：100-3生产资源提提供计量器具周周期检定制制度为贯彻执行行中华人人民共和国国强制检定定的工作计计量器具检检定管理办办法，保保证本店计计量器具的的量值传递递准确可

29、靠靠，必须严严格执行周周期检定制制度。1、对于本本店使用的的强制检定定计量器具具，应定点点定时实行行检定，即即按规定周周期送法定定计量检定定机构检定定。非强制制检定计量量器具也应应确定周期期送计量机机构检定。2、本店确确定由专人人负责送检检计量器具具，计量器器具不得超超期继续使使用。否则则因计量器器具失准而而对本店或或顾客造成成损失的将将追究其责责任。3、妥善保保存好计量量器具的检检定合格证证。 文件编编号：100-4生产资源提提供计量器具使使用保管制制度1、凡本店店购置的计计量器具，均均需统一登登记见帐、编编号。2、新购入入的计量器器具，在发发放使用前前必须经计计量部门检检定合格后后方可使用

30、用。属于强强制检定的的计量器具具，应到计计量部门履履行申诉手手续，检定定合格后使使用，并接接受年度审审核。3、对一些些重要、列列入强制检检定的计量量器具，应应严格按操操作规程使使用。操作作人员应事事先接受培培训后方可可上岗操作作，其它人人不得随便便使用。4、根据操操作人员岗岗位责任制制的规定，使使用人员应应按技术要要求，注意意日常维护护。一旦发发现损坏现现象，应不不再使用，并并及时向本本店领导报报告，送有有关单位修修复正常后后方可使用用。5、使用人人员应做好好计量器具具的维修，保保养等记录录，存入档档案。 文件编编号：100-5 生产资源提提供检测设备和和计量器具具周检计划划为确保计量量器具、

31、检检测设备的的正确性和和完好性，确确保量值传传递，按国国家计量检检定规程对对如下检测测设备的周周期检定周周期公布如如下：1、 焦度计的检检定期限为为一年。2、 电脑验光仪仪的检定期期限为一年年。3、 验光镜片箱箱的检定周周期为二年年。4、 测厚仪的检检定周期为为一年。 文件编编号：100-6生产资源提提供人员培训制制度为提高服务务质量和顾顾客满意度度，本店根根据自身发发展需求，有有计划地对对员工进行行岗前和在在职培训。一、员工上上岗前培训训1、凡本店店员工在上上岗前需进进行应知应应会，专业业技术培训训，使员工工了解和掌掌握从事眼眼镜行业必必须具备的的专业知识识和服务理理念。2、上岗前前的培训时

32、时间一般为为一至三个个月（在试试用期内）。3、岗前培培训期间，受受聘人员必必须遵守本本店的有关关规定。4、岗前培培训结束后后，本店对对所有参加加培训的人人员进行理理论和实际际考核，经经考核不合合格者本店店不予录用用。二、员工在在职培训1、本店根根据需求制制定的年度度培训计划划，对员工工进行在职职培训。2、培训的的方式：（1）岗位位实际操作作。（2）参加加技术监督督部门或行行业专业培培训。（3）鼓励励员工参加加成人自学学考试等形形式学习提提高专业技技术水平。3、由本店店安排的在在职培训，一一切费用由由本店承担担，并享受受全薪。 文件编编号：100-7技术文件管管理一、技术标标准11本店店具备验验

33、配眼镜产产品生产许许可证换（发发）证实施施细则中中规定的国国家标准和和行业标准准，并贯彻彻执行。12产品品及相关标标准归档目目录序 号标 准 号号标 准 名名 称备 注1GB108810.1120055眼镜镜片2GB/T114214420033眼镜架 通通用要求和和试验方法法3GB13551119999配装眼镜4QB 25506-22001光学树脂眼眼镜片5QB 26682-22005镀膜眼镜镜镜片减反膜膜层性能质质量要求对有减反膜膜的镜片6国家职业标标准眼镜验光员员劳动和社会会保障部颁颁布7国家职业标标准眼镜定配工工劳动和社会会保障部颁颁布8中华人民共共和国计量量法9中华人民共共和国标准准化

34、法10中华人民共共和国产品品质量法二、 工艺文件21企业业按国家标标准、行业业标准和生生产实际编编制工艺文文件。工艺艺文件要完完整、正确确、统一，签签署更改手手续正规完完备。22工艺艺文件明细细表序号文件名称2.2.11验光工艺流流程图2.2.22验光作业指指导书2.2.33配镜工艺流流程图2.2.44配镜作业指指导书2.2.55模板机的使使用操作程程序2.2.66半自动磨边边机的使用用操作程序序2.2.77开槽机的使使用操作程程序2.2.88钻孔机的使使用操作程程序 文件编号号：11-1技术文件管管理2.2.11 验光工工艺流程图图问讯 电脑初检 *插片调整度数 双眼视力平衡测量瞳距处方确定

35、*号为关键键质量控制制点和重要要工序 文文件编号：11-22 技术文件管管理2.2.22验光作业业指导书一、 电脑验光仪仪验光1、验光师师引导顾客客进入验光光室，开启启电脑验光光仪电源，预预热设备。2、邀请顾顾客坐下，坐坐姿自然平平衡，尽量量靠近验光光仪，观察察顾客姿态态是否正确确。3、请顾客客下颚放在在电脑验光光仪下颚托托板上，前前额靠在验验光仪指定定位置，固固定头部，双双手扶在验验光仪桌面面。4、观察顾顾客眼角与与验光产靠靠标记是否否一致，必必要时调整整下颚托板板高度。5、提示顾顾客睁开双双眼，平视视前方，暂暂减少眨眼眼，调整焦焦距，使屏屏幕上的角角膜像清晰晰，移动坏坏东西对瞳瞳孔中央。6

36、、打开记记录键先右右后左测量量，每眼测测三次，注注意掌握测测量的最佳佳时间。7、验光结结束后，记记录结束。二、 测光1、在对顾顾客进行电电脑验光时时，若顾客客以前配戴戴过眼镜，可可先测量一一下顾客的的眼镜光度度和瞳距。2、验光师师参考电脑脑验光结果果，提醒顾顾客旧镜可可能存在的的问题，了了解顾客对对眼镜配戴戴的具体要要求，主要要症状等，征征求顾客的的意见。三、 主观验光1、打开视视力表灯箱箱，使顾客客满足5米米的视距，检检查裸眼视视力（远视视力或近视视力），先先查右眼，后后查左眼，从从上到下指指出“旷”字的开口口方向，记记录下识别别的最小一一行。2、让顾客客戴试一光光架离开验验光椅，随随意走动

37、，观观察地面及及远方，看看视力是否否清晰，是是否有高低低不平，是是否有头晕晕症状，如如无明显症症状，说明明验光基本本完成。四、 测量瞳距验光师书写写电脑验光光处方，处处方内容包包括球镜、反反光、反光光轴、矫正正视力、斜斜光基底、瞳瞳距等项目目。 文文件编号：11-33五、 老视患者验验配近用眼眼镜1、 问询，询问问顾客远视视力状况，平平时用眼习习惯等。2、 电脑验光，检检查其看远远的屈光状状态，对没没戴过眼镜镜的顾客检检查结果往往往会是轻轻度远视，轻轻度近视，轻轻度散光或或正视，必必须向顾客客解释这一一检查结果果的意义。3、 检查顾客裸裸眼视力。4、 对裸眼远视视力没有达达到0.88或1.00的顾客应应该对其进进行屈光矫矫正检查，直直到视力达达到1.005、 近点测量，顾顾客双眼阅阅读近用视视标，将视视标自眼前前近处移开开，直到刚刚好清晰，检检测顾客近近点距离。6、 检测顾客习习惯工作近近点