眼镜店管理手册模板.docx

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1、眼镜店管理手册模板 眼镜店管理手册 质量管理手册 依据验配眼镜产品生产许可证实施细则 控制状态: 编制: 批准: 文件编号: 001 8月 21日实施 文件编号: 01 目录 文件编号: 02 颁布令 杨明眼镜店依据验配眼镜产品生产许可证实施细则要求, 结合本眼镜店实际, 建立了质量管理体系并编制了质量管理手册, 规定了组织结构、职责、质量体系要素控制要求。 本质量管理手册对内是本眼镜店开展质量管理工作的法规性、纲 领性文件, 用以统一、协调质量管理活动, 对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。眼镜店全体员工要认真学习、严格执行, 主动寻找改进机会, 持续改进质量管理体系的有效性, 确保用户的

2、要求与法律法规要求得到满足和统一, 使眼镜店的质量管理水平和配装眼镜质量提高到一个新的水平。 本质量管理手册经眼镜店领导审核符合要求, 现批准发布, 自8月21日起正式实施。 经理: 8月21日 吴江市铜罗杨明眼镜店 文件编号: 03-1 手册管理办法 1、质量管理手册本店质量负责人组织编写, 经理审核予以批准。 2、质量管理手册由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。 3、质量管理手册在封面上做出标识, 持有者应妥善保管, 不得私自外借复印。 4、质量管理手册的换版, 原则上根据国家法律法规及生产许可证核( 发) 证的具体情况而定。 5、质量管理手册解释权利属本店质量负责人。 序言 1、序言

3、 1.1目的 此质量管理手册用以建立本店生产, 质量管理体系阐述本店的质量方针和质量目标, 描述本店生产、质量体系的总体要求, 规定质量管理手册的控制要求, 规定本店各级人员的质量职责是本店生产质量管理体系的纲领性文件, 主要目的有两方面: 1.1.1对本店的内部而言, 明确说明组织机构内部各人员的质量责任, 以便紧密合作, 满足顾客对我们提出的质量要求, 提高过程控制能力和产品质量。 1.1.2对本店现有和将来客户而言, 清楚展示我方之生产及质量管理的体系, 协助客户考核本店, 满足质量之能力。 文件编号: 03-2 质量方针 本眼镜店的质量方针是 科学验光, 专业配镜, 质量第一, 诚信为本。 在保证质量满足用户要求的基础上, 持续改进, 不断提高产品质量和管理水平, 以高质量的产品、精湛的专业技术和优质的服务满足顾客需求。 质量目标 为实现产品质量方针, 我店的质量目标为: 1、初装质量目标: 装配合格率97% 2、顾客满意率达到95% 3、验配眼镜出柜合格率100% 质量目标职责分解: 1、经理负责质量方针、质量目标的策划、制定。 2、质量负责人负责质量方针, 质量目标的具体实施管理工作。 3、质量负责人负责质量方针、质量目标的分解、宣传实施工作。 4、质量负责人负责质量方针, 质量目标的考核和测量工作。 文件编号: 04-1