XX电子商务商业计划书9396.docx

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1、实训一 电子商务商业计划书1.1 如何撰写电子商务计划书1.1.11 基基础介绍绍1）如何撰撰写商业业计划书书一份良好的的商业计计划包括括附录在在内一般般20-40页页长，过过于冗长长的商业业计划反反而会让让人失去去耐心。整整个商业业计划的的写作是是一个循循序渐进进的过程程，可以以分成五五个阶段段完成。第一阶段：商业计计划构想想细化，初初步提出出计划的的构想。第二阶段：市场调调查，和和行业内内的企业业和专业业人士进进行接触触，了解解整个行行业的市市场状况况，如产产品价格格、销售售渠道、客客户分布布以及市市场发展展变化的的趋势等等因素。可可以自行行进行一一些问卷卷调查，在在必要时时也可以以求助于

2、于市场调调查公司司。第三阶段：竞争者者调查 确定你你的潜在在竞争对对手并分分析本行行业的竞竞争方向向。分销销问题如如何？形形成战略略伙伴的的可能性性？谁是是你的潜潜在盟友友？准备备一份一一到两页页的竞争争者调查查小结。第四阶段：财务分分析，包包括对公公司的价价值评估估。必须须保证所所有的可可能性都都考虑到到了。财财务分析析量化本本公司的的收入目目标和公公司战略略。要求求详细而而精确地地考虑实实现公司司所需的的资金。第五阶段：商业计计划的撰撰写与修修改，所所收集到到的信息息制定公公司未来来的发展展战略，把把相关的的信息按按照我们们上面的的结构进进行调整整，完成成整个商商业计划划的写作作。在计计划

3、完成成以后仍仍然可以以进一步步论证计计划的可可行，并并根究信信息的积积累和市市场的变变化不断断完善整整个计划划。2）常见的的五大弊弊病一个成功的的商业计计划应该该具有结结构清晰晰、风格格一致、通通俗易懂懂、避免免使用含含糊的用用语、具具有艺术术性的页页面等特特点。另另外在写写作的过过程中还还要避免免一些常常见的弊弊病弊病一：自自我为中中心，无无的放失失，对行行业的市市场状况况缺乏分分析 很很多人在在作商业业计划的的过程中中往往是是从自身身的角度度出发，长长篇大论论在说明明自己要要作什么么，偏偏偏对自己己的产品品和服务务有没有有市场，产产品的销销售渠道道如何缺缺乏必要要的分析析。要知知道顾客客才

4、是上上帝，只只有以客客户为中中心的产产品和服服务才会会获得人人们的认认可。同同时，不不分析行行业环境境和市场场给人的的感觉是是计划者者本身对对行业的的了解有有限，使使投资者者的信心心大打折折扣。 弊病二：对对市场过过分乐观观，或者者进入一一个拥塞塞的市场场 有些些计划者者会拿出出一些与与产业标标准相去去甚远的的数据来来预测公公司未来来的市场场份额，得得出过分分乐观的的结果。或或者进入入一个拥拥塞的市市场，交交一份不不专业的的创业计计划。弊病三：不不分析竞竞争对手手的情况况 通常常都应该该分析竞竞争对手手的情况况，包括括行业内内的现有有企业、本本公司的的一些替替代产品品以及新新技术的的更新换换代

5、等方方面。在在现今的的市场中中，竞争争是永远远存在的的，不分分析竞争争对手的的情况会会对公司司未来面面临的危危机缺乏乏认识。弊病四：缺缺乏可行行的盈利利模式 很多的的商业计计划对公公司未来来运行收收入来源源的描述述非常的的模糊，如互联网行情高涨时候靠讲故事的办法获得投资者认可的机会不多，稳健的投资者终究最关心的仍然是公司未来的盈利前景。弊病五：财财务预测测没到盈盈亏平衡衡年份，尽管对对未来财财务状况况的预测测主观性性很强，但但是进行行足够的的预测告告诉投资资者可能能的盈利利时间仍仍然是十十分必要要的。在在很多商商业计划划中，有有的财务务计划只只告诉投投资者未未来122个月中中资金的的使用，这这

6、显然是是不够的的。给人人的印象象是公司司的前景景难以预预料，现现今总是是处在流流出阶段段。信息时代技技术日新新月异，公公司所处处的市场场环境变变化很快快，写作作一个好好的商业业计划不不能保证证公司的的成功，而而且由于于环境的的变化使使原先作作的商业业计划必必须不断断地进行行调整，原原先的商商业计划划难免在在实施过过程中变变得面目目全非。但但是，有有计划的的商业活活动总比比无计划划的商业业活动更更接近成成功，这这也就是是作为一一种管理理工具的的商业计计划的作作用所在在。 1.1.22 市市场分析析 电电子商务务商业计计划书的的市场分分析部分分主要论论述的是是客户。即即谁是客客户，客客户的特特性分

7、析析，客户户购买的的动机等等。编写写市场分分析这一一部分时时，需要要确定市市场目标标以及如如何定位位你的产产品与服服务才能能激发客客户的购购买欲同同时满足足他们的的需求，以以实现销销售最大大化。1）在一个个完整的的商业计计划书中中，市场场分析应应包括以以下几个个部分的的内容：市场分析析：市场场的分析析应包括括以下几几个方面面：目标标市场，客客户的特特性和范范围，客客户的未未来需求求。 价格策策略：产产品或服服务的定定价应考考虑以下下几个因因素：成成本因素素、需求求因素、竞竞争因素素等。采采用创造造性的定定价策略略，还应应考虑行行业之间间的渗透透性、市市场的边边际利润润和弹性性定价机机制等。 推

8、广计计划：确确定推广广产品和和服务的的途径。包包括对客客户的承承诺和激激起客户户再次购购买欲望望的各种种手段。 配送计计划：制制定出使使产品或或服务送送达客户户的具体体措施，以以及如何何办理退退货等有有关事宜宜。 需求预预测：在在市场分分析和假假定所制制定的定定价策略略、宣传传策略和和配送策策略都行行之有效效的基础础上，预预估产品品或服务务的销售售目标。 22）电子子商务商商业计划划书附加加内容： 一一个完整整的商业业计划书书应该包包括以上上的全部部内容，对对于电子子商务的的商业计计划书也也不例外外。但是是由于电电子商务务是一个个新兴的的行业，还还应该对对它的市市场定位位等其他他方面加加以更详

9、详细的阐阐述。 电子商商务目标标市场 什么是是目标市市场：首首先需要要进行市市场细分分，确定定主要市市场、次次要市场场。目标标市场的的划分可可以依照照以下特特性进行行。 统统计特性性：主要要依据一一些特定定的客观观因素，诸诸如性别别、民族族、职业业、收入入等。 地地理特性性：主要要是客户户所在的的国家、地地区、工工作环境境、生活活环境等等。 心心理特性性：包括括人格特特点、人人生观、信信仰、阅阅历、愿愿望等。 客客户特性性：客户户的忠诚诚度、购购买频率率、网上上的购买买欲望等等。 在在这里，确确定合适适的目标标市场是是十分重重要的。如如果目标标市场的的范围确确定的太太大，将将会耗费费大量的的物

10、力和和财力；如果目目标市场场的范围围确定的的太小，你你将很难难找到利利润的增增长点。调调整目标标市场的的范围，确确定主要要市场和和细分市市场，以以扩大利利润的空空间。 当然，由由于受到到诸多因因素的影影响，目目标市场场中只有有一部分分成为了了最终客客户。例例如，某某个客户户需要的的是一种种特殊产产品，而而你提供供的产品品又太贵贵，或者者客户根根本无法法联系到到你，或或者客户户想通过过竞争购购买，以以获得最最好的性性价比，种种种因数数可能导导致他没没有成为为最终客客户。 市市场细分分是为了了更准确确的确定定客户。市市场细分分受到诸诸多因素素的影响响，如工工业、竞竞争的冲冲击、市市场战略略，大量量

11、资本的的注入也也将影响响市场细细分。市市场细分分是对市市场规划划中可预预见的需需求的估估算。 目标市场场的确定定 主主要客户户是那些些特别喜喜欢购买买你的产产品和服服务的客客户。确确定你的的主要客客户，分分析是哪哪些人最最喜欢你你的产品品或服务务，或谁谁对你卖卖的产品品有兴趣趣。 次次要客户户是那些些比较喜喜欢你的的产品和和服务的的客户，并并要确定定他们与与主要客客户的区区别。目标市场场调研 确确定目标标市场，下下一步是是通过市市场调研研获得相相关的具具体数据据。在这这一部分分你需要要回答以以下问题题：这些些市场特特定的统统计数据据（如：客户年年龄、学学历、收收入等）；目标市市场的客客户数量量

12、；他们们是否使使用因特特网；是是否在网网上购买买商品；市场是是在增长长、稳定定还是在在萎缩。我我们可以以通过以以下途径径得到这这些调研研数据： 政府的的有关统统计部门门，有关关的管理理部门，以以及从事事统计的的公司等等。 图书馆馆和大学学的相关关研究机机构。 从因特特网搜索索相关信信息，或或使用各各种直接接调研的的方式。通过市场调调研，可可以对市市场有一一个大致致的认识识。同时时，我们们还需要要对市场场环境有有一全面面的了解解，还需需要对竞竞争对手手进行分分析。1.1.33 竞竞争分析析 每每一家公公司都会会面临竞竞争，而而未来的的股东们们往往会会忽视危危险的竞竞争对手手。除非非是处于于绝对的

13、的垄断地地位，否否则竞争争对手总总是会提提供另外外的替代代产品或或服务。在在商业计计划书中中，竞争争分析这这一部分分是要对对竞争进进行分析析。通过过竞争分分析，将将清楚的的表明公公司在竞竞争中的的地位，帮帮助你制制定出使使公司更更有竞争争力的战战略，让让投资人人和其他他阅读商商业计划划书的人人对公司司充满期期望。如如果对竞竞争对公公司的影影响不予予重视或或重视不不够，那那么你的的商业计计划书可可能是不不可行的的。 首首先要对对本行业业主要的的竞争者者的类型型作一个个全面的的介绍，然然后需要要界定和和分析主主要的竞竞争对手手，就是是那些可可能对你你的商业业成功构构成威胁胁的竞争争者。通通过战略略

14、分析的的方法，来来分析竞竞争对手手的优点点和弱点点，发现现面临的的机遇与与挑战。建建议从以以下几个个方面来来进行公公司在电电子商务务领域的的竞争分分析： 谁谁是竞争争者； 界界定竞争争对手； 找找到竞争争对手； 对对竞争对对手进行行分析； 建建立竞争争对手的的分析表表格； 写写下分析析结果和和网络评评论； 确确定在竞竞争中的的地位。 11）谁是是竞争者者 （11）明确确竞争对对手 首首先确定定市场的的竞争范范围，因因为并非非所有的的竞争者者都是相相同的，他他们大致致有可以以分为以以下几种种类型： 直接竞竞争对手手。他们们的产品品或服务务具有极极大的相相似性，客客户很容容易转而而从这些些公司购购

15、买产品品或接受受服务。这这些公司司是最激激烈的竞竞争对手手。 间接竞竞争对手手。他们们是那些些提供相相似的替替代品的的公司。这这类竞争争者可能能具有相相同的或或相似的的价值取取向，所所以具有有相同的的目标市市场，只只是提供供的产品品不同。 未来竞竞争对手手。他们们是那些些虽然还还没有进进入，但但随时都都有可能能进入的的公司。就就网上销销售而言言，一旦旦间接竞竞争者看看到你的的产品在在他们的的市场取取得成功功，他们们就会模模仿，这这样间接接竞争者者就变成成了直接接竞争者者，或许许是可怕怕的竞争争者。 界界定已经经存在的的和潜在在的竞争争者是很很困难。间间接竞争争者可能能会有数数十个甚甚至上百百个

16、，所所以，要要有所限限制的确确定主要要竞争对对手，即即那些将将会给你你的商业业活动带带来现实实威胁的的主要竞竞争者。一一般来说说，确定定7-110家直直接竞争争对手和和3-55家间接接或未来来竞争对对手就可可以了。在在明确竞竞争对手手的同时时，也就就确定了了本公司司在竞争争中的地地位。 （22）找出出竞争对对手 可可以通过过网络的的搜索引引擎找出出竞争对对手。通通过搜索索，可以以得到很很多有关关竞争对对手的信信息，对对这些信信息进行行分析、对对比，找找出那些些有着相相近或相相同的目目标市场场、产品品、服务务的公司司。 22）竞争争分析（1）建立立竞争对对手分析析档案：列出的的竞争对对手名单单，

17、并进进行系统统分析。大大家都知知道，企企业是通通过投入入资产、技技术以及及发挥自自己的竞竞争优势势获取成成功的，所所以对成成功的竞竞争者进进行深入入分析，就就能发现现他们成成功的原原因所在在，从而而帮助你你构建自自己商业业蓝图。对对竞争者者的弱点点进行分分析，能能让你明明了他错错在哪里里，从而而发现市市场机会会。 竞竞争对手手分析档档案是很很有价值值的分析析工具，它它可以帮帮助你从从下列几几个方面面对竞争争对手进进行比较较分析：公司信信息、产产品与服服务信息息、客户户信息以以及竞争争优势。 一一般来说说，竞争争对手分分析档案案是一张张内容丰丰富的表表格。它它的第一一列是能能反映竞竞争对手手同质

18、性性和异质质性的一一组判别别标准，包包括从公公司咨询询到竞争争策略的的信息。同同时将本本公司的的相关信信息也列列入表中中，这样样就可以以将本公公司与竞竞争对手手进行比比较，从从而对本本公司与与其他公公司的市市场竞争争地位等等相关情情况一目目了然。 应应该分析析多少竞竞争对手手，这是是一个难难以回答答的问题题。因为为，这在在很大程程度上与与你的公公司所处处的竞争争环境有有关。一一般来说说，至少少应分析析255家直接接竞争对对手，11家间接接竞争对对手，11家潜在在竞争对对手。 从从何处获获得分析析数据？主要来来源是竞竞争对手手的网站站，其他他来源还还有以下下几个方方面： 年年报：如如果竞争争对手

19、是是一家上上市公司司，你可可以从网网上或报报刊上直直接获取取。 证证券公司司：每家家大型的的证券公公司都有有相关的的部门负负责收集集分类和和分析各各种经济济数据。 政政府部门门：政府府的相关关管理部部门，如如证监会会，商务务部，商商会等。 互互联网：除各种种公司网网站以外外，还可可以通过过各种搜搜索引擎擎搜索相相关的信信息。3）确定在在竞争中中的地位位 对对竞争对对手的分分析是竞竞争分析析中最重重要的部部分。竞竞争分析析的焦点点是如何何让本公公司的产产品和服服务有别别于竞争争对手。认认真审查查相关资资料，规规范竞争争分析报报告，以以令人信信服和浅浅显易懂懂的方式式写出竞竞争地位位分析报报告。

20、关关于分析析竞争理理论和分分析方法法，可以以参看有有关书籍籍，这里里不再介介绍1.1.44 财财务分析析财务分析需需要花费费较多的的精力来来具体分分析，其其中就包包括现金金流量表表，资产产负债表表以及损损益表的的制备。流流动资金金是企业业的生命命线，因因此企业业在初创创或扩张张时，对对流动资资金需要要有预先先周详的的计划和和进行过过程中的的严格控控制；损损益表反反映的是是企业的的赢利状状况，它它是企业业在一段段时间运运作后的的经营结结果；资资产负债债表则反反映在某某一时刻刻的企业业状况，投投资者可可以用资资产负债债表中的的数据得得到的比比率指标标来衡量量企业的的经营状状况以及及可能的的投资回回

21、报率。财财务规划划一般要要包括以以下内容容：1）商业计计划书的的条件假假设； 22）预计计的资产产负债表表；预计计的损益益表；现现金收支支分析；资金的的来源和和使用。可以这样说说，一份份商业计计划书概概括地提提出了在在筹资过过程中风风险企业业家需做做的事情情，而财财务规划划则是对对商业计计划书的的支持和和说明。因因此，一一份好的的财务规规划对评评估风险险企业所所需的资资金数量量，提高高风险企企业取得得资金的的可能性性是十分分关键的的。如果果财务规规划准备备的不好好，会给给投资者者以企业业管理人人员缺乏乏经验的的印象，降降低风险险企业的的评估价价值，同同时也会会增加企企业的经经营风险险，那么么如

22、何制制订好财财务规划划呢?这这首先要要取决于于风险企企业的远远景规划划：是为一一个新市市场创造造一个新新产品，还还是进入入一个财财务信息息较多的的已有市市场。着眼于于一项新新技术或或创新产产品的创创业企业业不可能能参考现现有市场场的数据据、价格格和营销销方式。因因此，它它要自己己预测所所进入市市场的成成长速度度和可能能获得纯纯利，并并把它的的设想、管管理队伍伍和财务务模型推推销给投投资者。而而准备进进入一个个已有市市场的风风险企业业则可以以很容易易地说明明整个市市场的规规模和改改进方式式。风险险企业可可以在获获得目标标市场的的信息的的基础上上，对企企业头一一年的销销售规模模进行规规划。企业的的

23、财务规规划应保保证和商商业计划划书的假假设相一一致。事事实上，财财务规划划和企业业的生产产计划、人人力资源源计划、营营销计划划等都是是密不可可分的。 要完成财务务规划，必必须要明明确下列列问题：(1)产品品在每一一个期间间的发出出量有多多大?(2)什么么时候开开始产品品线扩张张?(3)每件件产品的的生产费费用是多多少?(4)每件件产品的的定价是是多少?(5)使用用什么分分销渠道道，所预预期的成成本和利利润是多多少?(6)需要要雇佣那那几种类类型的人人?(7)雇佣佣何时开开始，工工资预算算是多少少?等等等。1.1.55 技术术方案选选择企业建网站站根据投投入资金金的多少少和规模模的大小小可以选选

24、择虚拟拟主机、主主机托管管和专用用服务器器三种方方式。1）虚拟主主机所谓虚拟主主机是指指租用互互联网服服务提供供商(IISP)服务器器的硬盘盘空间，使使用特殊殊的Weeb技术术，把一一台计算算机主机机服务器器分成若若干个虚虚拟的主主机，每每一台虚虚拟主机机都有独独立的域域名和IIP地址址，具有有完整的的互联网网服务功功能如WWWW，FFTP、EE-maail等等。同一一台服务务器上的的各个虚虚拟主机机相对独独立，互互不干扰扰，可由由用户自自行管理理，对访访问者来来讲虚拟拟主机和和一台独独立的主主机服务务器完全全一样。虚拟主机方方式由于于省去了了全部硬硬件投资资和软件件平台投投资，具具有成本本较

25、低的的优点，每每年成本本一般是是数百元元到数千千元。但但由于许许多用户户共享服服务器，不不能支持持大量并并发访问问，另外外网站维维护也相相对麻烦烦，这是是其不足足之处。虚虚拟主机机方式适适用于搭搭建小型型网站，如如现有的的企业上上网工程程就很适适合。通通常各个个ISPP提供的的虚拟主主机服务务条件不不完全一一样，企企业在选选择时要要充分比比较，认认真选择择。（1）主机机放置位位置(国国内、国国外等)一般说来，网网站寄放放在国内内，国内内的用户户访问起起来速度度较快，但但国外的的用户访访问起来来速度较较慢；而而网站寄寄放在国国外(一一般指美美国)，全全球的用用户访问问起来速速度较快快，国内内用户

26、访访问起来来速度稍稍慢；所所以，如如果你的的访问者者主要来来自国内内，你可可以选择择你放置置在国内内的虚拟拟主机，否否则，则则应选择择放置在在国外的的虚拟主主机，如如果你要要兼顾国国内外用用户，可可以同时时选择国国内外的的主机，当当然费用用也会高高一些。（2）网络络连接速速度这是影响速速度非常常重要的的因素。要要求服务务提供商商的网络络连接速速度越快快越好。一一般的虚虚拟主机机提供商商会根据据你付费费状况对对你的虚虚拟主机机的流量量和带宽宽进行一一定的限限制，如如果你的的网站流流量急剧剧增大，必必须及时时升级虚虚拟主机机。（3）虚拟拟主机空空间大小小 如如果你的的网站寄寄放打算算放置很很多的图

27、图片或者者功能比比较复杂杂，或者者你打算算将一部部分空间间租让给给别人的的话(你你就是代代理商了了)，你你就要考考虑较大大的磁盘盘空间。一一页网页页所占的的磁盘空空间大约约20-50KKB，110MBB大约可可以放置置2000-5000页，但但有时你你想利用用这个空空间转存存一下文文件(例例如利用用你的网网站寄放放的断点点续传能能力帮助助你下载载总是载载不下来来的文件件)，或或者安装装下一个个程序，你你就需要要给自己己的空间间留点富富余。一一般的中中小企业业有500MB的的空间就就足够了了(已包包括给电电子邮件件留的空空间)。 （4）EEmaiil信箱箱拥有一个以以自己网网站名称称为后缀缀的邮

28、箱箱是一件件令人羡羡慕的事事情，也也是公司司形象的的标志，比比如你的的网站是是htttp:/m，如果你你拥有一一个这样样的邮箱箱ok80001199.coom将是是一件很很好的事事情，有有的虚拟拟主机提提供商可可能需要要你额外外付费。（5）是否否支持数数据库一般电子商商务网站站都必须须为客人人提供较较深入的的服务，如如商品关关键词检检索、定定单查询询等，数数据库是是必不可可少的，不不同的数数据库价价格是不不一样的的。（6）服务务质量 比比如是否否支持页页面统计计报告，技技术支持持是否及及时，价价格是否否适中等等等。2）专用主主机方式式专用主机建建设网站站就是购购买一台台服务器器，然后后向互联联

29、网服务务商ISSP申请请一条专专线和一一个固定定的IPP地址，安安装相应应的软件件，将网网站放在在单位内内部的方方式。专专用主机机的网站站技术方方案一般般用UNNIX系系统，也也可以用用微软的的WINN20003+IIIS。采采用专用用主机，维维护方便便，网页页更新及及时，存存储空间间不收限限制，而而且可以以和单位位的管理理信息系系统有机机集成，其其缺点是是维护费费用较高高，另外外当访问问量较大大时可能能带宽不不够，一一般适用用于数据据量较大大的单位位适用。3）服务器器托管或或主机租租用 采采用专用用主机方方式，如如果网站站的数据据流量很很大，则则所要支支付的费费用相当当高，为为了解决决这个问

30、问题，可可以考虑虑将主机机放在IISP的的机房内内，委托托给ISSP保管管，或干干脆向其其租用一一台网站站服务器器，将其其放置在在ISPP的主机机机房或或数据中中心。IISP为为客户提提供优越越的主机机环境，客客户通过过远程控控制进行行网站服服务器的的配置、管管理和维维护。这这种建站站方式具具有以下下优点： （1）企企业的主主机(或或服务器器群)托托管在网网络服务务商的通通信机房房后，可可获得至至少100M以上上的联网网速率，企企业完全全消除了了组建通通信机房房、配备备电力、高高速上网网、网络络升级、需需要值维维人员等等后顾之之忧。 （2）企企业的主主机在获获得高速速率的同同时，其其通信费费用

31、的成成本却因因此而降降低了，其其经济性性是显而而易见的的。（3）企业业选择主主机托管管或租用用服务可可获得较较高的安安全保障障。如果果选择电电信局标标准的电电信机房房，能提提供托管管用户恒恒温恒湿湿的标准准电信级级的机房房设施、充充足的不不间断的的通信电电源、224小时时技术人人员值班班维护等等，使用用户的服服务器等等设备获获得最高高的安全全保障。采用该方式式也是小小型网络络公司的的业务范范围，小小型网络络公司可可以采取取服务器器托管方方式，对对外开展展虚拟主主机服务务，利用用一台主主机，存存放数十十上百的的网站，可可作为公公司的一一项经营营方式。1.1.66 运运营商选选择 电电子商务务项目

32、的的运营，一一般由以以下几个个部分组组成：网网站策划划人员、网网页设计计制作人人员、网网站程序序开发人人员、网网站文案案编辑人人员组成成。网站策划负负责领会会公司具具体要求求，制作作网站总总策划书书，制作作栏目详详细策划划书、制制作网站站开发规规范，协协调设计计制作和和程序开开发工作作中的交交叉部分分，协调调整体工工作进度度，制定定网站推推广计划划并负责责实施等等；网页设计制制作负责责网站整整体风格格设计、网网站首页页和栏目目首页设设计、网网站页面面框架设设计、网网站美术术编辑和和具体页页面制作作等；网站程序开开发负责责网站功功能设计计开发、网网站交互互平台设设计开发发、网络络技术应应用及维维

33、护、网网站程序序调试等等。网站文案编编辑负责责搜集整整理各类类网站资资料，根根据项目目策划书书编辑网网站各栏栏目文字字内容，书书写起草草网站各各类文档档，制作作网站宣宣传推广广说明，负负责栏目目日常更更新内容容的搜集集和文字字推广工工作的进进行。网站运营其其间，开开发团队队实施项项目经理理人负责责制度，项项目经理理人负责责团队管管理和网网站日常常运营，并并对公司司负责，真真实反映映公司制制作网站站意图，合合理实现现公司制制定的网网站开发发和运营营目标，服服务于公公司的整整体发展展。公司司跟踪网网站项目目开发进进程，随随时提出出公司意意见和观观点，参参与网站站运营决决策，指指导网站站整体发发展方

34、向向，监督督网络推推广与营营销的真真实有效效性。电子商务项项目的运运营主要要有以下下四种方方式：1）成立公公司网络络部门，招招聘专业业技术人人才和网网络营销销人才，组组成公司司自己的的网站运运营团队队，进行行网站开开发、制制作、维维护、推推广和营营销，拥拥有该网网站项目目的全部部知识产产权和所所有权；2）以项目目开发形形式外包包给网络络科技公公司、网网络工作作室等专专业网站站开发企企业或团团队，公公司根据据双方认认可的网网站开发发费用清清单进行行投资并并参与重重大决策策，承包包方根据据双方协协议实现现所有规规定的网网站开发发技术及及推广要要求，公公司拥有有该网站站项目的的全部知知识产权权和所有

35、有权；3）网络科科技公司司、网络络工作室室等专业业网站开开发企业业或团队队合作；专业网网站开发发团队以以技术和和管理参参股，负负责网站站开发、维维护及推推广，公公司以设设备、办办公场地地及办公公基本费费用作为为投资参参股，参参与网站站运营重重大决策策；双方方根据协协议按股股份比例例大小拥拥有该网网站项目目的知识识产权和和所有权权以及该该项目产产生的收收益。4）与网络络科技公公司、网网络工作作室等专专业网站站开发企企业或团团队实现现半合作作关系；在网站站初步运运营期内内（三至至六个月月或商定定），专专业网站站开发团团队负责责网站建建设和推推广，作作为公司司准员工工，享有有薪资等等其他待待遇，并并

36、享有小小部分股股份；公公司提供供设备及及办公场场地，提提供薪资资待遇，享享有大部部分网站站股份，并并且可以以在网站站初步运运营期结结束后，决决定是否否继续合合作或者者合作方方式是否否改变。四四种方式式各有不不同，看看表1.1的分分析。表1.1 不同运运营商的的区别优势劣势方式一将互联网作作为企业业战略发发展的重重要内容容，拥有有自己的的技术团团队，开开拓企业业的新产产品线和和赢利点点独立承担风风险，打打破企业业常规进进程和预预算，挑挑战企业业现有管管理模式式和现有有人力资资源状况况，须制制定长期期用人计计划方式二依托强势技技术力量量和管理理团队，对对项目实实施进程程和质量量有保证证，降低低投资

37、风风险，预预概算清清晰，不不影响企企业固有有业务发发展部分现有资资源不能能有效利利用，增增加预算算费用，项项目进度度不能有有效控制制，项目目结束延延续性和和可扩展展性差方式三依托强势技技术力量量和管理理团队，对对项目实实施进程程和质量量有保证证，减少少投资，降降低投资资风险，网网站开发发延续性性好，具具备可扩扩展性，发发展空间间和前景景大不能完全拥拥有网站站所有股股份 方式四技术力量和和管理团团队可靠靠，真实实反映企企业发展展策略，分分阶段投投资，降降低风险险，有效效利用资资源，灵灵活掌握握进度，网网站开发发延续性性好，具具备可扩扩展性，发发展空间间和前景景大小部分网站站股份不不能完全全拥有1

38、. 2企企业网站站商业计计划书1.2.11背景分分析互联网走到到今天，经经历了高高潮和低低谷，让让许许多多多为之之奋斗的的人们兴兴奋过，也也沮丧过过。一年年前，当当失去耐耐心的人人开始疾疾呼互联联网是泡泡沫，大大家不要要陷进去去的时候候，中国国互联网网仍然我我行我素素，走着着自己该该走的路路。专家家们对于于互联网网企业将将有900%关门门的预言言如今也也不攻自自破。这这些风风风雨雨让让许多真真正了解解互联网网的人终终于看明明白了一一点：互互联网本本身并不不能创造造产值，它它是一个个服务性性行业。透过泡沫看看本质，可可以让我我们明白白很多，互互联网不不是神话话，而是是实实在在在的一一个媒体体、一

39、种种工具、一一条途径径。认清清了这些些，我们们就发现现，原来来互联网网真的很很有用，如如果你懂懂得利用用的话。传统企业同同互联网网联姻，借借助互联联网展示示企业形形象，发发布产品品信息，做做好客户户服务已已经成为为业界的的共识，成成为现代代企业发发展中一一个不可可或缺的的步骤；互联网网为企业业服务，渗渗透到企企业的生生产、销销售、管管理当中中去，这这也成为为互联网网发展的的重要模模式之一一。让我们构想想一下企企业利用用互联网网之道的的美好局局面：企业占领互互联网这这一第四四媒体的的宣传阵阵地，利利用它面面向全球球展示了了企业的的形象、品品牌、文文化和产产品；互联网不仅仅仅是网网站，更更是一种种

40、高效高高技术含含量的管管理方法法和手段段。企业业通过互互联网的的应用引引进管理理技术和和观念，丰丰富管理理手段，倡倡导互动动沟通和和透明管管理，提提高企业业管理效效率和质质量水平平；企业通过互互联网寻寻求产品品的销售售新渠道道，寻求求更多的的商业机机会。对对于这些些，我们们相信，如如果能很很好的利利用互联联网，互互联网必必将助企企业一臂臂之力。1)互联网网创造了了新的市市场竞争争环境互联网以其其大容量量、高速速度的信信息传递递方式迅迅速渗透透到社会会经济的的各个环环节，逐逐步成为为新一轮轮经济的的基础。它它对社会会经济的的许多方方面产生生了深刻刻的影响响，就中中小企业业而言，互互联网创创造了新

41、新的市场场竞争环环境。（1）全球球化的大大市场作为覆盖全全球的开开放型网网络，互互联网把把每一种种商业经经营活动动从其所所在的地地理范围围内解放放出来，突突破了传传统市场场的地域域限制，形形成全球球化的大大市场。在在这个虚虚拟的市市场中，地地理概念念已经无无法限制制某个企企业的发发展方向向和市场场规模，客客户和企企业都将将摆脱地地域界限限的束缚缚，可以以“足不不出户”地地进行交交易活动动。（2）市场场资源的的优化配配置互联网上的的信息种种类繁多多、数量量极大，而而且增长长速度惊惊人，使使这个新新兴的虚虚拟市场场拥有着着十分丰丰富的市市场资源源。并且且由于网网络信息息的共享享性，中中小企业业能与

42、大大企业一一样接触触各类市市场信息息，可以以更加方方便地通通过交流流与协商商达成各各种交易易，从而而使市场场资源配配置不再再受到传传统的门门户限制制，真正正能为全全社会所所共享，达达到优化化资源配配置的目目的。（3）直接接透明的的市场结结构互联网将众众多的企企业和消消费者纳纳入其网网络系统统后，利利用信息息共享和和及时通通讯，最最大限度度地减少少它们之之间的中中间环节节，实现现信息透透明，从从而构造造出一个个直接透透明的市市场结构构。在这这个市场场结构中中，众多多的商品品供给信信息和需需求信息息都将在在网上公公开，中中间商被被消灭，极极大地缩缩短了企企业与消消费者之之间的距距离，使使企业之之间

43、的竞竞争成为为直接面面对消费费者的透透明竞争争。（4）多极极化的市市场竞争争机制 随着互互联网的的触角遍遍及全球球的每一一个角落落，各类类企业不不论规模模大小，都都能在世世界市场场上同台台竞技。一一般来说说，大企企业的组组织结构构相对臃臃肿，如如果不能能及时把把握瞬息息万变的的市场信信息，就就可能来来不及调调整产品品结构而而蒙受损损失。相相反的，一一些有创创意、善善于发现现机会的的小公司司只要寻寻找到开开发利用用互联网网的恰当当方式，就就能迅速速发展壮壮大，成成为大企企业。最最明显的的例子是是雅虎公公司，它它免费协协助网民民在互联联网中搜搜寻信息息，将广广告作为为其主要要收入来来源。在在短短的

44、的数年中，雅雅虎就从从名不见见经传的的小公司司成为全全球知名名企业。可可见，互互联网能能够避免免少数企企业垄断断市场，形形成多极极化的市市场竞争争机制。2）互联网网能够有有效弥补补中小企企业的不不足和大企业相相比，中中小企业业明显存存在着不不足，比比如：市市场狭窄窄、信息息不灵和和资金缺缺乏等。然然而，随随着网络络时代的的到来，这这些缺陷陷将在很很大程度度上得到到弥补。因因此，经经济学家家认为，互互联网使使中小企企业得以以与大企企业在同同一起跑跑线上竞竞技。（1）扩大大市场，获获得新的的商业机机会互联网延伸伸到那里里，市场场就能扩扩展到那那里。利利用互联联网做生生意，中中小企业业能够摆摆脱原有

45、有狭小生生存空间间的限制制，将市市场扩展展到过去去依靠人人员推销销或广告告推销所所不能有有效到达达的地方方。而且且中小企企业凭借借便捷而而廉价的的网络信信息服务务，可以以频繁地地接触国国内外的的潜在客客户，向向他们介介绍自己己的产品品、服务务和企业业文化，或或及时地地答复客客户的咨咨询，从从而发现现更多的的目标顾顾客群，获获得新的的商业机机会。（2）共享享信息，实实现公平平竞争互联网为中中小企业业赢得了了与大企企业相抗抗衡的可可能性。通通过互联联网的信信息资源源共享，中中小企业业获得对对现代企企业至关关重要而而又以常常规方式式无力收收集的市市场信息息，比如如本行业业的发展展情况；各个竞竞争企业

46、业的产品品特征与与竞争战战略；产产品的最最新市场场需求动动态等等等。这样样，中小小企业能能够更加加及时地地了解全全行业的的竞争态态势，从从而进行行正确的的企业战战略定位位。所以以说，互互联网为为中小企企业提供供了较为为平等的的竞争机机会，使使行业竞竞争更加加透明和和公正。事实上，一一些中小小企业正正是充分分利用了了互联网网所提供供的公平平竞争机机会而迅迅速发展展成为利利润相当当可观的的大公司司。例如如：美国国的普马马体育用用品公司司曾经是是个濒临临破产小小企业，上上网后，它它的老板板约亨蔡茨把把企业的的生产、后后勤和销销售分配配给互联联网上880个相相关的企企业，结结果普马马从一只只病病歪歪歪

47、的小小猫变成成了吃人人的猛兽兽。（3）降低低成本，提提高产品品竞争力力资金缺乏是是制约中中小企业业发展的的重要因因素，然然而，如如果中小小企业充充分利用用互联网网通讯工工具，就就能有效效地降低低成本，提提高资金金的利用用率。一一是降低低营销成成本和采采购成本本：中小小企业通通过互联联网与客客户进行行联络、了了解和洽洽谈业务务，可以以大幅度度减少差差旅费、传传真费、邮邮寄费等等费用，并并省去许许多中间间环节，使使企业既既能向原原料产地地直接采采购原材材料，又又能将产产品直接接销售给给客户，从从而极大大地降低低了营销销成本和和采购成成本。二二是减少少库存：电子商商务为企企业提供供了一种种“零库库存”的的理想模模式企业按按照客户户的订制制，及时时生产，及及时销售售，库存存为零。这这种模式式为企业业节省大大笔的材材料费、仓仓储费和和管理费费，加速速了资金金的流通通，非常常利于中中小企业业的发展展。例如如，著名名的戴尔尔电脑公公司就是是运用“零零库存”直直销模式式获得巨巨大成功功，使戴戴尔公司司的股票票价格从从19888119988年上涨涨了1000倍，在在互联网网上的日日销售量量突破110000