销售内勤月度工作总结和工作方案汇合六篇_销售内勤年度工作方案.docx

《销售内勤月度工作总结和工作方案汇合六篇_销售内勤年度工作方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售内勤月度工作总结和工作方案汇合六篇_销售内勤年度工作方案.docx（27页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、销售内勤月度工作总结和工作方案汇合六销售内勤月度工作总结和工作方案汇合六篇篇_ _销售内勤年度工作方案销售内勤年度工作方案新年伊始，万象更新。从 20 xx 年 8 月份担当办公室内勤一职开头，在公司领导的指挥及在各部门的关心和支持下，坚持以“服务”为宗旨，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作力量，还是思想素养都有了进一步的提高，较好地完成了公司办公室内勤的工作任务。现公司土建和设备选购等都在按着方案快速、顺当的进行，20 xx年10月份我们的XXX有限公司也将投产并有成品产出，这些都激烈着我们的工作斗志，同时这些都体现了公司给我们制造的优质工作环境和广泛进展空间。要想在

2、20 xx 年新的一年中工作有条不紊、顺当的完成，就应当先行一步，做好 20 xx 年度工作方案支配，以此为准则加强自身建设仔细努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。一、连续加强管理，完善各项管理制度，充分调动工作乐观性加强对人、财、物的管理，连续完善过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善办公用品和办公设备的需求方案、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、油料报销、车辆保养修理报销等各种规章制度管理，充分体现对事不对人的管理思想，促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清楚。做到从工作的大局动身，从整体利益动身，与其他各部门相互支持，相

3、互协调，充分调动自己的工作主动性和乐观性，有效促进公司的长远进展。二、加强学习，提高素养通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习各类相关学问，不断提高理论水平、业务素养和工作力量，以适应公司的不断进展壮大和自身工作的需要。三、做好办公室日常管理工作1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加准时、规范、合理的收集、归档，做到了分类存放，条理清晰，便于查阅；2、完善物品方案和领用明细台帐，每件办公物品都有具体记录，按需领发，出入库记录一目了然，以便准时补充办公用品，更好地帮助各部门的日常工作；3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行定额掌握。对每个部门、每位员工实行限量使用制度，对没

4、必要使用或可以共用的办公用品进行掌握使用或用其他同等功能的办公用品代替；4、应制定电话传真接收制度，做到传真发送接收有记录，便利后续工作的开展和发送、接收文件的查阅，有效提高工作效率；5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，协作人事专员对考勤记录表进行进一步完善；对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严厉 处理，提高了工作效率，加强公司的规范化管理。6、进一步加强车辆平安管理，做好车辆的调配、使用以及维护，准时做好车辆驾驶员的年度审验工作；定期对司机进行交通平安训练和车辆基础保养修理学问的培训，加强司机的责任心，削减平安交通事故的发生，同时也能更好地节约车辆修理费的支出。

5、7、做好办公室用电平安训练，不使用办公室禁用的用电类办公设备，下班时必需关闭全部的电脑，打印机等办公设备的电源，关闭全部电源插头；8、帮助好其他办公室员工的日常工作，彼此间互作、互助，对工作不推诿，乐观完成；9、做好员工洗浴和其他服务设施工作的方案制作、管理制度的制定，保障员工的后勤生活保障和业余生活质量。在上一年的办公室内勤工作中虽取得了一些成果，但是仍存在一些不足之处，管理制度仍需完善、落实力度仍需进一步加大；进一步提高自身的工作责任心和事业心，在今后的工作中仔细履行办公室职责，开拓创新，把工作提高到一个新的水平。方案人：XXX二一一年十二月二十一日销售内勤月度工作总结和工作方案【篇二】在

6、公司的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体内勤人员不断进取，共同奋斗经过一年的努力各项主要工作取得了肯定的效果。围绕目标，落实方案，紧抓业务工作，方案落实早、把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。一是转变思想观念，乐观适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，连续加强竞争意识和危机意识的训练，加强并运用数据管理，引入激励机制。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注意业务承保质量，以最快速度和的质量选择并占据市场。三是连续加强与公安、交警、训练、卫生

7、等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车辆、学平险、校内方责任险、医疗责任险的承保率。四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。五、针对竞争，亲密留意同行业进展举措，加大公关力度，实行乐观有效的方法，参加竞争，巩固原有险种的市场份额，乐观拓展新业务、新保源。销售内勤工作方案一、与在外营销人员的联系1、每周工作日志（周报、月报）的收集并整理。2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。3、营销人员与公司的信息沟通4、营销人员所需资料的整理（双人或多人复核）二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理1、文件、材料、样品、彩页等（

8、双人或多人复核）2、商业公司的材料的登记、归档（证照、开票信息）3、对各商业公司，上官方网站进行核实。4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的看法进行准时传递、处理。5、购销合同的存档、登记（对合同执行状况进行跟踪、督促）6、发货（双人或多人复核）7、对所发货物、样品、资料等留意定时查件三、销售部内部管理1、对日常材料的复印、盖章等的工作2、公司对外业务的沟通（包括选择公司业务合作伙伴）3、每日公司邮箱、公司、招商网站的管理和维护 4、帮助预备各项材料5、编制年度及月工作方案及资金回笼使用方案；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用状况。四、对外招商1、负责招商信息的代理

9、、回馈、联系2、电子商务销售内勤月度工作总结和工作方案【篇三】一、供应商管理：时间：8 月份-10 月份1、供应商管理存在的主要问题：(1)缺少实力的一手供应商直接生产厂商;(2)没有比价环节，行政指令性下达;(3)未签订选购合同及约束协议;(4)选购被动，受供应商牵制。2、解决方法：(1 考核评估工作。【见供应商资料表、供应商考核表和供应商样品评估表】对现有供应商进行综合评估，以满意公司现阶段的生产需求。对这些供应商进行筛选，符合评估标准的厂商可连续后续的合作和问题的改善，反之则淘汰不符合公司选购需求的不合格供应商。选购部门向着每种物料有 3 家以上的供应商努力，争取各种产品逐步达到此要求。

10、为公司后期的大批量生产做好预备，以获得最抱负的选购价格和品质。新开发供应商初次合作，依据实际状况须组织由总经理室、选购、品保和工程部等人员组成支配对确认样板 OK 的厂商进行验厂程序。(2 节后交总经理室核精确认，相同材质的物料返单，原则以初次比价表核准的单价为准向合作开心的供应商进行选购，同时该选购物料的检验记录报告判定结果须交付总经理室并对应供应商报价比价表各备案一份。(3)原有供应商须补签选购合同和相关约束协议，新供应商一律在初次合作时签订选购合同。重点培育主要供应商，争取和一些重要的供应商达成长期合作协议(合作方式的业务洽谈等，需要上级主管领导组织执行)。(4)做好特别状况的妥当处理：

11、因供应商生产力量的不足，或其它缘由引发选购特别时，选购部第一时间知会相关部门并乐观应对。同时，对特别状况的发生缘由进行分析处理，记录在案;如有必要，将实行法律程序进行公司利益的维护工作。二、各部门的协作及选购流程：1、各部门选购方案及选购流程存在的主要问题：(1(2)选购清单请购物料名称不规范，同种产品写法多样，不能一次性供应精确的规格型号及样板参照，概念模糊不清;(3)没有方案性进行所需物料的方案请购，同一事情不能一次性说明清晰而耽搁或打乱选购部作业方案;(4)常常受到上级先联络的资料送达到选购部行政指令性选购，选购部无法知晓对方状况如何;(5)同一物料跟催过程多人联络，不能精确传达供应商交

12、期进度状况，导致跟催特别时有发生;(6)选购流程没有形成规定，导致账目处理流程混乱无章，单据不统一;(7 人员被动追踪、无从着手，这是皮具企业的关键环节流程，在我们公司始终缺失。2、解决方法：(1)在接到会签的物料清单指令后进行选购作业，并跟催物料进度(做订单选购物料跟催时间表，利用白板统计特别物料);(2)假如需要报价，新产品须在三个工作日内供应报价，不需要报价直接列入选购物料跟催时间表;(3)选购部以陈先生主导选购全面工作，唐先生负责选购开发并协作选购部工作;全部业务订单的各种原物料均须供应样品让工程部、业务部和品保部共同签板确认(设变请准时以书面形式通知选购部以免造成不必要的失误和铺张)

13、;(4)每次厂商选定以三家或三家以上作为比较，同种品名及型号、同种质量状况下优先选择前期和新准入合作开心的供应商;(5)制定选购合同，除现货市场现金外的订单原物料选购均须签订选购合同(选购合同及订购单必需带有原物料确认样板或图片);(6)供应商供应的物料在备货完毕后根据确认样品验货;(7)供应商送货到仓库须按公司规定要求带送货相关的清单，以清单送检验货，合格会签后返还到选购部;(8)拿到签字清单做账，规范对账单据：现金选购物料除工程部和板房请购的样品材料及各部门代购产品之外，其它均须交仓库入仓后准时做账报销，月结对账单相关清单也需要逐步规范;(9)剩余物料退回公司仓库入库暂存以备用;(10)根

14、据订单需求，准时完成选购工作，确保满意订单的生产需要。三、部门管理：1、管理制度和流程存在的主要问题：(1)管理制度不完善，流程不统一，协作协作团队未形成;(2)部门界限不明确，职责分工不协调;(3)缺乏选购资料档案的归档分类，部门组织架构不完善。2、解决方法：(1)加强本部门的沟通和学习，完善部门的管理流程和管理制度：重点是现金选购和月结选购流程(2)收集供应商资料(厂家资质、营业执照及税务登记证等相关资质)作为长期合作厂商;(3)收集产品资料备做产品色卡;(4)会议室或办公室开会(总结工作)。四、选购成本掌握及选购效率：1、选购成本掌握及选购效率存在的主要问题：(1)不考虑比价环节而直接下

15、单，事先没有告知供应商根据签板 OK 的常规品质标准落单而发生扯皮的现象，甚至增加了正常成本选购;(2)品保部特别检验记录报告比例较高的供应商仍旧被批量下单：条件接受，而协作的供应商却没能续单，并且以往的品保检验记录报告均有据可查;(3)选购交期和品质抵对，导致选购效率不高，影响生产上线进度。2、解决方法：依据原有供应商选购单价资料，进行性价比分析，从中找出价格差异，并比照之前的品保特别检验记录报告做好与筛选淘汰后的合格供应商进行价格优待的洽谈和实施落实。选购周转率，是反映资金的使用效率，故而合理的选购数量和适当的选购时机，既能避开车间生产停工待料，又能降低物料库存，从而削减资金积压。选购相关

16、人员须常常前往车间了解相关物料的使用状况并进行跟踪，尽可能地削减选购周期，提高选购效率和准时性，并且对订单各种物料的选购周期进行统计，供应给各请购单位作为制定请购方案时的参考依据。五、交期及品质：依据订单生产周期，客观合理地确认选购周期;区分不同的客人需求和产品要求，从而客观地熟悉和判定品质。1、交期(1)选购部交期跟催存在的主要问题：1)使用 MSN 转发信息，物料选购清单未完成签单就主观要求确定交期以及订购单未回签落实精确交期，导致交期误差;2)没有依据产品材料的实际生产状况统计选购周期而进行交期确认，选购没有合理掌控供应商运输过程特别，确认交期与实际偏差;生管部门没有依据产品材料的工艺特

17、点(材料难度)和生产周期科学支配并确认回复合理的出货日期，业务部门缺乏生产常识和专业劝说力以及专业的业务力量;3)业务部、生管部、品保部和工程部没有对产品的质量等级和价格层次进行有效区分，导致材料选购品质标准不明确，延误材料入仓或退货处理时间，从而直接影响选购交期的跟催完成;4)生管部门和物控做库存选购的 LST/LPST 订单和业务订单选购没有进行有效区分，即常用材料平安库存选购和现货或起订量选购。二者的选购周期是明显不同的，选购周期不能以不符合实际的交期跟催进度以及知会相关部门。例如：某订单所需 0.6mm 荔枝纹 PU1000 码，皮革供应商正常生产周期为 7 天，但不包括运输环节的周期

18、 1-5 天，所以皮革的实际生产周期是 7-12 天，但也存在 5 天可完成的生产周期事实，不过这种状况其中多数是自行批量生产做库存现货的常用纹路，可提前支配送货。若我们依据 5 天确定交期就是不符合实际的，以这样的概念就是主观且不现实的，则交期误差特别自然也不足为奇。尤其是五金配件的实际生产周期为 10-15 天，但却不包括设计和开模打样周期 7-10 天在内，因而新产品五金件的选购周期为 20-25 天;其它小五金也存在 3-7 天的生产周期，但也不包括设计和开模打样周期等等。(2)解决方法：1)重新制定选购周期统计表;2)生产方案排程表：生管部门必需第一时间供应更新的生产方案排程表给选购

19、部一份，选购部门相关人员依据此排程表跟催物料进度，第一时间将特别知会生管、物控和仓库;3)联络单式送达到各相关部门人员，选购部不接受任何口头通知的请购物料选购订单处理方式，从而明确和约束各环节的职责，做到各尽其责、责任到人和有理有据，避开推卸责任和不担当。2、品质(1)品质特别的主要问题：1)产品订单材料存在部分行政指令要求指定供应商的现象，导致掌握品质及跟催沟通被动：没有开发丰富的供应商资源，但有开发的新供应商却被转单到不协作的供应商进行选购;2)部分业务未能与生管、品保(重点)部门达成品质方面的共识，常主观想象而没有概念;3)部分产品不符合行业生产工艺品质标准的客观事实，跟客人就品质问题不

20、能客观协调，导致品质标准高于市场实际能够做到的行业水平“瓶颈”，因此而延误交期。(2)解决方法：查找多家供应商打样确认品质，产品订单的全部选购皮料样板或大货首件，均第一时间送业务部对应客人的业务跟单人员，转交品保部进行常规测试和色差判定;其它辅料配件的首件交业务确认结果。凡属业务客人指定的供应商所供应的原色卡或产品样，若客人能够接受，品质均根据该供应商的原有相同材质选购，主要责任由客人和业务负责担当，而且业务和厂务协理、物控经理必需以联络单的书面形式会签 OK 后通知下达到选购部。否则，选购部有权拒绝执行。六、选购权限：(1)接到选购清单必需有总经理室签字确认，上级认可生效后方可进行下一步选购

21、动作;(2)选购不干涉其他部门的选购工作，但也不担当其他部门选购中出现的任何问题及过失。如有需要选购部处理的请以书面形式经上级签字后下达，选购部接到指令后开头正式作业。选购部拒绝执行高于市场同种同质产品材质均价的任何非客人指定供应商作为物料选购订单的准供应商，除总经理室知晓或批准的已合作供应商之外;(3)选购部通过供应商报价比价表确定供应商，并且供应商报价比价表须交总经理室签核最终确认 OK，而且在供应商送货验收入仓后由选购部呈送 IQC 检验记录报告报总经理室备案一份，做到公开透亮。销售内勤月度工作总结和工作方案【篇四】1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）帮助办公室主任做好了各类公

22、文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。（4）帮助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好具体登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）帮助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的平安保卫工作。（8）仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我

23、肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。2、在行政工作中，我将做到以下几点：（1）做好领导服务：准时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。（3）做好员工服务：准时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。（4）帮助办公室主任完善集团各项规章制度。（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好

24、存档保密工作；要准时、精确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。（6）做好文书工作：准时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。3、其他工作（1）帮助人力资源部做好各项工作。（2）帮助财务部、物业部、项目部做好相应工作。（3）帮助各子公司做好各项工作。（4）准时、仔细、精确的完成其它临时性工作。办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历；同时增加工作制造性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上

25、、下沟通的桥梁。4、提高个人修养和业务力量方面，我将做到以下三点：（1）乐观参与集团支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。（2）向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。（3）通过个人自主的学习来提升学问层次。一、连续加强管理，完善各项管理制度，充分调动工作乐观性加强对人、财、物的管理，连续完善过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善办公用品和办公设备的需求方案、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、油料报销、车辆保养修理报销等各种规章制度管理，充分体现对事不对人的管理思想，促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清楚。做到从工作的

26、大局动身，从整体利益动身，与其他各部门相互支持，相互协调，充分调动自己的工作主动性和乐观性，有效促进公司的长远进展。二、加强学习，提高素养通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习各类相关学问，不断提高理论水平、业务素养和工作力量，以适应公司的不断进展壮大和自身工作的需要。三、做好办公室日常管理工作1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加准时、规范、合理的收集、归档，做到了分类存放，条理清晰，便于查阅。2、完善物品方案和领用明细台帐，每件办公物品都有具体记录，按需领发，出入库记录一目了然，以便准时补充办公用品，更好地帮助各部门的日常工作。3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行定

27、额掌握。对每个部门、每位员工实行限量使用制度，对没必要使用或可以共用的办公用品进行掌握使用或用其他同等功能的办公用品代替。4、应制定电话传真接收制度，做到传真发送接收有记录，便利后续工作的开展和发送、接收文件的查阅，有效提高工作效率。5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，协作人事专员对考勤记录表进行进一步完善；对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严厉 处理，提高了工作效率，加强公司的规范化管理。6、进一步加强车辆平安管理，做好车辆的调配、使用以及维护，准时做好车辆驾驶员的年度审验工作；定期对司机进行交通平安训练和车辆基础保养修理学问的培训，加强司机的责任心，削减平安交

28、通事故的发生，同时也能更好地节约车辆修理费的支出。销售内勤月度工作总结和工作方案【篇五】首先做为总公司的销售内勤，应当共同学习，相互促进，我们每个人都有自己的优势，都有各自的特点和特长，我想这次会议就是把我们每个人的优势展现出来，集合、发扬我们每个人的优点，弥补每个人的不足。我们一起坐下来讨论内勤工作如何才能做的更好?每个人参加、争论、发表自己的想法与看法，集思广义，共同完善后勤工作。我们这次开会目的就是学习每个人特长，相互学习、弥补不足，目的把内勤内业管理工作做的有声有色。当然其它办事处的内勤也有许多优势，只是我接触的少，还没有了解，但是我想能够成为我新亚公司的销售内勤是不简洁的，由于我信任

29、我们的大区经理。下面我说一下销售内勤工作会议内容：一、阐述对公司的熟悉在谈对销售内勤岗位熟悉之前，我先阐述一下我本人对_公司的熟悉：公司成立于 20_年 12 月 10 日，至今已经有 7年的历程了，这 7 年的进展企业框架已经搭建成型，管理职能基本健全，人员从原来的三个人到现在的几十个人；资产从原来的十几万到现在的几百万；销量从原来的 100 吨到现在的 1000 吨；市场占有率比 20_年翻了十几倍。从上面数据和新亚公司现在的进展形式可以看出，新亚是程几何状的飞速进展；另一方面再从董事长细心搭建的销售模式来看，新亚公司能够再次腾飞是一种挡也挡不住的趋势。浅薄的分析一下我们能胜利的要素：第一

30、，_公司是一个整体是一个团队，在董事长总的领导思想的带领下，员工势气昂扬，奋勉向上，你追我敢，大家齐心协力，心系新亚企业，把公司的进展当作自己的事业，与公司同甘苦共荣辱，有这样的团队，所以我们不愁事业不成。其次，在人力资源上：记得在20_年 7 月 31 日在公司召开的争论与野力合作相关事宜会议上，在会上总结出我公司的优势和能够长期存在进展的重要因素有三点：第一，整体策划硬权有我们的董事长，其次，技术硬权有我们的范工，第三，销售硬权有我们的各办事处销售经理；另外，我觉得还应当补充一条，也是最重要的一条，那就是我们都认同董事长讲的那条“道”，这条“道”吸引着我们紧紧的团结在一起，不行分别，勇往直

31、前，这样的资源优势是其它任何企业都无法比拟的，“人才”是事业进展的关键所在，“人才”有了再大的事我们也能够做得成。在销售框架上：依据董事长设计的销售模式，以公司为塔尖，下面有办事处，办事处下面有分理处，分理处下面有我们很多的经销商，在框架上是一种金字塔式的模式，就像一个稳定三角型。在董事长总的领导思想的指导下，办事处不断进展分理处，分理处不断的开发新的客户，那么，全国市场很快就被我们占据，公司的销售量就会翻倍的增长，这是我们在销售上的优势。所以，我对新亚公司的明天布满信念，我会为新亚公司和我自己的明天而努力奋斗，做好本职工作，团结互助为新亚企业奉献自己的微薄之力，团结各办事处、分理处内勤把内勤

32、工作做出成果来。二、谈对销售内勤岗位的熟悉：销售内勤是销售经理的细心帮手，领导的左膀右臂，工作细而杂，而且繁琐；我们必需加强各方面的学习来提高自身的业务水平，不然我们很难胜任内勤工作。详细来讲，内勤人员要具有三种业务力量；1、拓展力量；2、分析问题的力量；3、人际交往力量。内勤工作是一门艺术，要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素养，如语言表达力量、文电处理力量、会务接待力量等，留意处理好一些工作上的冲突。内勤工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，内勤就必需乐观协作、仔细完成领导所交办的各项工作。细节上：直接上级：销售部经理，公司内勤直接对总经理负责，办事处内勤双重领导原则，业务

33、上听从总公司内勤管理，行政上听从办事处经理管理。岗位作用：桥梁，纽带，关心销售人员准时了解公司内部状况，关心内部准时了解及收集销售在外状况，为公司决策供应重要信息，用一个比方就是：内勤的工作就像是一串珍宝项链里的一根线，假如没有过这根线珍宝就会散满地。岗位性质：负责对公司全部销售区域的文档往来有监督、信息传递，协调管理工作管理权限：对全部的销售回款及全部办事处或者客户的工作有协调、监督管理的权力管理责任：对所担当的工作全面负责。主要职责：1、帮助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。2、负责销售部内全部的各类销售文档的起草及档案管理工作；对销售部门与公司各部门之间的协调，以及客户的

34、询问等；3、负责对全部订单的审核工作，从接收订单开头至发货开据销售单连接整个销售和生产发货程序。4、完好的执行力，无条件负有监管各区域市场办事处和客户与销售部之间的文件传递管理及后续行动，并准时向销售经理反馈相关部门的信息。5、负责销售统计、分析工作，每月统计销售、回款、欠款状况，与公司财务对总账，与办事处对明细账。6、负责公司的售后服务工作，接听销售电话电话，负责公司的网站建设及广告宣扬工作。三、谈内勤的详细工作流程：1.订单格式完全根据公司制定的格式走，电子表格分发到各办事处内勤手里2.订单上的每一项内容都要填写完全3.订单销售内勤审核签字即可，对于每一张订单都要有销售内勤签字，同时也负有

35、责任:依据公司规定审核订单，将订单上的各项内容审核两次，在确认无误的状况下再上传到公司(要有销售经理的授权给内勤，且把授权书传到公司备案)4.上传订单的同时将 30%首付款打到公司，公司内勤在确定收到款后将订单上传到总工程师处销售内勤月度工作总结和工作方案【篇六】敬重的领导：您好!我是销售部内勤。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我特别荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上赐予的确定，同时也特别感谢各位同事对我工作的支持和关心。公司给了我一个发觉自我、熟悉自我的平台，以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的转变和影响很大，从中也让

36、我学到了很多，懂得了很多。下面就这段时间的工作状况做一总结，如下：一、内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于 销售部全体员工以及全部客户的职位。对全部客户必需做到服务周到，有问必答，定期回访，对部门同事必需做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，仔细乐观的完成了以下本职工作：1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括帮助修改销售合同等文件资料，帮助查询相关资料及其他工作的协调；2、制定销售报表，并向上级领导汇报；3、定期进行客户回访工作，总结客户使用产品状况，订购产品周期等；4、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行；5、负责与客

37、户的相关部门沟通协调（主要是选购部、技术部）；6、负责销售合同、客户信息等重要文件的整理归档及保管。7、负责公司销售电话接听、询问回复等，解决客户售前询问，售后服务等问题，最终达成销售。二、简述工作状况1、在内勤工作岗位工作过程中，能够乐观主动全心全意地对待每一项工作，始终保持虚心、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累阅历，努力把工作做到最好。2、在工作期间，丰富业务学问、提高工作力量，不断地给自己充电，积累产品的专业学问及业务学问。在做好本职工作的基础上，另外帮助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自己的工作效率，争取为客户做好服务保障工作。结合上述内勤工作经受，我也深

38、刻熟悉到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应当有剧烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应当以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应当发扬仆人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。总结这段时间以来的工作，自身在很多方面还存在着不足。对于刚刚步入生物分别介质行业的我，由于工作阅历的缺乏，导致一些问题考虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的进展贡献自己的微薄之力

39、。通过对半年多的工作进行总结，在 20 xx 年的工作中要尽可能把每一个工作事项做细、做好。首先，对合同执行状况进行跟踪、督促，建立合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行状况的统计表，将合同履行状况报给销售部领导。依据需要，合同执行状况反馈给用户，对销售部的文件进行分类存档、保管。一切商务来电来函及文件，对客户反馈的看法进行准时传递、处理，建立用户档案。根据要求进行市场信息并每天供应信息简报。销售内勤工作是一项琐碎繁杂，综合协调服务工作，既要完成文字处理、解答用户来电询问、寄送样品票据等日常工作，又要准时了解库存、整理用户档案，所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带，更是企业形象的重要窗

40、口，起举足轻重的作用。要有主动性，作为销售内勤，工作的主动性特别重要，主要工作要在于“勤”字上下功夫。一要多动嘴，货物发出去，要与客户常沟通，依据实际发货型号、数量、质量问题等回访用户，了解用户使用产品状态。二要手勤，任何用户合同、发货记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办，用户资料整理，要勤于补充，保证客户资料的完善。三要腿勤，于业务相关的生产部、财务部多走动，常沟通。了解本企业生产动态、产品质量、票据开具等，事事做到心中有数。四要脑勤，对收集的信息和各月业务报表，要多动脑筋，进行分析讨论，实行归纳比较，推断推理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周期、产品的市场、占有额、潜在行业需求等，养成勤于思索，擅长思索的习惯。销售内勤工作比较杂，只有不断学习、勤于完成、勤于思索、勇于创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好企业与用户的纽带工作。在学习的过程中要持之以恒，切忌偷懒，并每天看看工作方案使得自己有肯定的目标压力，使得方案得以完善。报告人：20 xx.12.20