保洁服务质量标准.docx

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1、VV保洁服务质量标准保洁范围保洁方法保洁要求保洁标准11、墙面：（开关，消防栓及灭火器等）2、消防楼梯及栏杆扶手拖擦3、收垃圾4 , .走廊5 .办公室（桌子,地面）8 .车库9 .食堂10 .楼梯11 顶面：（,低灯具等）12 .门垫（根据情况而定）每天一次，巡视保洁每天一次，巡回保洁 每天一至二次，巡视保洁 每天拖一次，巡视保洁 每天擦一次，拖一次，巡视保洁 每天扫一至两次每天擦两次每天拖一次每周一至二次，巡回保洁每周一至二次，巡视保洁无积水，无杂物无灰尘 无明显积尘，蜘蛛网 无明显尘土,无污迹 表面干净，无明显泥沙 干净，整洁。干净，整洁 无明显泥沙 早,中午各一次 干净，整洁无积水 无

2、积尘，无污渍 无积尘，无污渍21、前台：台面用毛巾擦抹干净。2、办公台及桌椅：用八成干毛巾擦 抹干净。3、台面、电脑键盘：用八成干毛巾 擦抹干净。每日一次每日一次每日一次，巡视保洁无水渍、无尘 无水渍、无尘无水渍、无尘3门框、玻璃，用玻璃水对玻璃刮干净每周一次无水印、无尘4天花口，用毛巾搭梯子擦抹天花抽风，用毛巾搭梯子擦抹每月一次每月一次无浮尘、干净 无浮尘、干净公共洗手间1、地面：用拖把拖净污迹2、尿槽：厕刷用清洁剂刷洗干净3、隔板墙面：用羊毛套清洗干净每天四次每天两次每星期一次无水渍、无烟头杂物无臭味、无杂物无污渍、干净垃圾桶内外刷洗，用消毒剂进行消毒，垃圾桶要有垃圾袋每周一至两次无痰迹，

3、外表光亮，桶盖无烟头办公室门、指示牌、广告牌用百洁布擦抹每周一至二次无明显灰尘，无污迹星期六正常上班.重点清洗各楼层.大厅.办公室玻璃.大门.墙角灰尘.通道.消防楼梯及栏杆扶手拖擦.（确保无积水，无 杂物.无灰尘.无水印.表面干净，无明显泥沙.）注：星期一至星期六正常上班，星期天休息一天。（附件二）保洁作业流程细则每日工作时间工作内容7:00-9.00所属区域地面进行清扫、拖擦（或擦拭），收集垃圾（9点半前全部拖擦完成。）9:00-9.30轮流吃早饭，进行对洗手间，消防栓，窗台面，消防栏杆，座椅等擦拭，拖擦，巡视保洁。11： 30-13： 30轮流休息吃饭，开每日工作总结会。对昨天的工作进行总

4、结，反馈，提出改正的措施。13： 30-16： 30进行对墙面，消防栓，窗台面，消防栏杆，座椅等擦拭，拖擦，巡视保洁。16： 30-17： 00巡视自检，清洗、整理、放置物料。17： 00以后修整东西，准备下班。领班领班每天对自个区域完成后要对下面的保洁工的情况进行检查，并进行登记，不定期与主管 与甲方主管进行反馈。每天须开会，对前一天的工作情况进行总结，提出需要注意事项，进行及时改正。开会的结 果和反馈的效果须反映在记录本。每周工作保洁工在周末对本项目有关设施进行擦拭和清扫。不定期（领班）领班对员工进行技术质量方面的指导及思想方面的沟通。在周内（主管）主管对员工：进行培训学习，结合甲方提出的问题以及上周的员工的工作情况进行总结，与员工进行沟通，提出整改方案，同时做出下周工作计划。主管对领班：对技术质量方面，管理及思想方面进行培训学习。主管与甲方方面的主管：在周内不定时进行工作方面的交流，沟通。主管与公司经理：在周内不定时进行沟通汇报，有问题的提出整改措施及提升质量要求等每周六主管一级在公司进行培训学习，同时进行梳理本周的工作情况，及下周工作计划每月工作保洁工在月末对本项目的有关设施进行大扫除。同时人事部对各点定期进行培训学习。领班在月末由人事部对领班进行培训学习，并总结本月的工作情况及下月的工作计划。主管在月末主管交本月的工作总结及下月的工作计划给甲方负责人。