电子商务环境下环宇物流公司物流业务发展策略研究(2).docx

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1、论文电子商务环境下环宇物流公司物流业务发展策略研究 申请人：陆冬梅学科（专业）：17春电子商务（物流管理方向）指导教师：陈华 2019年2月网络教育学院毕 业 设 计 (论 文) 任 务 书专业班级 17春电子商务（物流管理方向） 层次 本科 姓名 陆冬梅 学号 117031153740135 一、毕业设计（论文）题目 电子商务环境下环宇物流公司物流业务发展策略研究 二、毕业设计（论文）工作自 2018年12月22日起至 2019 年2月20日止三、毕业设计（论文）基本要求： 指导教师： 陈华 网络教育学院毕业设计(论文)考核评议书指导教师评语：建议成绩： 指导教师签名： 年 月 日答辩小组意

2、见：负责人签名 年 月 日答辩小组成员 毕业设计（论文）答辩委员会意见： 负责人签名： 年 月 日摘要论文题目：电子商务环境下环宇物流公司物流业务发展策略研究学科（专业）：17春电子商务（物流管理方向）申请人：陆冬梅指导教师：陈华 摘 要随着互联网在全世界范围内的飞速发展，我国中小企业也开始开展一系列的B2C电子商务活动，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。但是，由于物流管理体系还不完善，跟不上B2C电子商务的发展速度，远远未能达到高效率低成本的效果。如果对B2C电子商务的物流问题没有足够的认识和充分的重视，B2C电子商务的优势就很难在我国发挥出来。因此，结合我国现状，对物流管理在B2

3、C电子商务企业中的应用研究变得尤为迫切。本文正是从上述角度出发，对于B2C电子商务以及物流行业之间的联系展开了分析，论述了物流管理在B2C电子商务企业中应用的现状以及存在的问题，并以环宇物流公司为例提出了相应的解决办法，最后就B2C电子商务物流管理的发展趋势进行了探讨。关键词：B2C；电子商务；物流管理；环宇物流公司论文类型：案例分析目录目录1 绪论11.1 研究背景11.2 研究意义12 相关理论概述22.1电子商务的定义22.1.1电子商务的概念22.1.2 B2C电子商务的概念22.2 物流管理的概念32.2.1 B2C电子商务环境下的物流管理32.2.2 B2C电子商务与物流管理的关系

4、42.4 B2C电子商务企业几种典型的物流管理模式62.4.1 B2C电子商务企业自建物流体系62.4.2 第三方物流管理模式62.4.3 第四方物流联盟73 环宇物流公司物流信息管理现状分析73.1 环宇物流公司简介73.2 环宇物流公司物流管理模式83.2.1 自建物流体系83.2.2 和第三方物流合作93.2.3 物流自提模式103.3 环宇物流公司物流管理模式现存问题SWOT分析103.3.1 环宇物流公司自营物流SWOT模型分析103.3.2 环宇物流公司外包物流SWOT模型分析124 B2C模式下电子商务企业物流管理发展对策134.1 基础设置和下设物流公司对策134.1.1 战略

5、扩展协议对策134.1.2 商品多样化对策134.2 物流信息化对策144.2.1 运用新技术构建平台144.2.2 建立电子商务物流信息控制中心144.2.3 培养物流信息管理的高素质人才144.2.4 建立物流管理的良好环境144.3 物流管理人才对策154.4 优化物流配送方案对策164.5 处理逆向物流对策164.5.1 从事前、事中、事后多方位进行控制，尽量减少退货164.5.2 建立集中退货中心，保障退货逆向物流高质量运作17 结论18参考文献19西安交通大学网络教育学院论文1 绪论1.1 研究背景21世纪以来，随着互联网在中国电子商务行业的发展趋势，出现了爆发性的增长态势。电子商

6、务行业从无到有，再到现在国内许多电子商务平台的迅速崛起，不但改变了中国市场经济格局，也改变了国内居民的消费习惯和消费行为习惯。与此同时，电子商务也迅速发展了推动创新和物流管理模式的持续发展。物流管理方式是电子商务的重要保障，是经济全球化的必然结果，是现代国民经济发展的动力和基础。开发和创新生态商业管理和管理方法，以促进相互加强和互补。密切合作，相互适应。 它使科学，健康和可持续的合理和后勤管理的和谐发展。1.2 研究意义在信息经济和移动互联网迅速发展的时代，电子商务和物流是相互依存的两个概念。另一方面，物流是电子商务活动中最重要的部分。电子商务发展与后勤支持无法分离。另一方面，社会，全球化和专

7、业经济的发展，电子商务的类型各不相同，现代物流技术日益成为电子化和网络化。电子商务在物流管理中发挥着重要作用。本文通过物流公司电子商务最近的发展，对物流管理和B 2 C企业的现状和发展趋势进行管理，通过物流管理以及B 2 C电子商务相关的理论，分析了环物流公司物流管理发展的现状和动向，分析其物流管理模式的现状。最后提出了解决方案。2 相关理论概述2.1电子商务的定义2.1.1电子商务的概念电子商务的由来是从1970年代开始，与互联网的电子数据交换一起发生的新型在线商务模式。近年来，随着信息网络化和经济全球化的加速，电子商务实现了空前的发展，特别是电子商务模式逐渐转变为B 2 C模式。电子服务使

8、用现有的计算机硬件和软件设备通过特定的协商通过因特网连接到电子网络环境并执行各种商业活动。一般而言，可以广泛或狭义地理解对电子商务的理解。电子商务是广义上是指利用电子工具的最新信息，并基于使用的某些标准，以及计算机和网络技术和通信技术，提供所有的管理服务业务，包括电子商务和电子商务。狭义的电子商务主要从事互联网业务和活动。电子商务是一个群体术语，指的是获得现代社会，实现经济发展和经济发展，以及获取信息技术和商业规则。他们主要以高效率和低成本使用该系统，并以产品交换为中心开展各种活动。2.1.2 B2C电子商务的概念企业对消费者，简单地作为B 2 C记着。B 2 C电子商务实际上是指企业与消费者

9、之间通过因特网网络开展的生意。它是一种快速增长的基于互联网的服务模型，为企业和消费者提供在线服务支持，确保交易活动的顺利支付，以及互联网技术的出现。 保修已经开发并被认为是基于网络的电子零售。 近年来，互联网为企业和消费者提供了许多在线交易平台，随着传统互联网和移动互联网的快速发展，B2C电子商务发展相对较快。消费者可以通过在线的各种媒体资源搜索例如浏览功能、多媒体接口、因特网网络、移动App广告等，并找到必要的产品。因此，开展B 2 C型电子商务具有很大的潜力，将来的电子商务模式会逐渐转变为B2C。2.2 物流管理的概念2.2.1 B2C电子商务环境下的物流管理B 2 C电子商务模式下的物流

10、管理是借助B 2 C电子商务平台，支持现代计算机技术，全面创新企业产品生产和销售优化控制流程，对传统的物流理论进行全面革新。B 2 C电子商务模式下的物流管理大大依赖于客户信息的管理，企业应根据客户的产品需求制定企业资材采购和生产计划，决定最佳库存数、库存地点、订货计划、配送、运输方式等，对物流的跟踪和库存管理有效执行，降低商品流通流程。的库存量。B 2 C电子商务环境下的物流管理内容主要有以下几个方面：1.企业仓库管理在管理过程中发生的公司，库存位置，产品存储，选择，接收和分发管理的选择和进一步的质量控制问题的仓库管理。该公司仓库的功能是企业物流配送系统的一个组成部分，这也是一个非常重要的组

11、成部分。仓库的有效管理，促进有效实施物流分拣的，你可以显著降低产品配送的准备时间。2.货物运输控制货物，运输形式，运输计划，装车计划，运输计划，运输路线规划，跟踪管理计划，交货计划，这种运输方式的确定的运输管理，包括利用现有资源，合理调整会的。以合理的价格，以最低的成本在合适的时间交付。3.库存管理优秀的库存管理试图平衡维护最小库存和提供最佳服务是企业成功的关键。库存过剩，库存短缺，产品周转率低会降低利润。按照现代库存管理理论，为销售库存管理系统和企业产品，为零库存是最好的库存管理模式，在一定程度上占据了公司的资金，显著增加公司的经营成本它变成了但由于库存管理体系以及企业商品销售出现的一系列问

12、题，使得企业都很难做到零库存。2.2.2 B2C电子商务与物流管理的关系B2C电子商务和物流管理，B2C电子商务，物流或B2C电子商务发展如何改变物流？ 对此，笔者认为：物流影响着B2C电子商务的发展，但最终通过电子商务改变物流，物流管理系统进一步促进了电子商务的发展。1.物流管理在电子商务过程中发挥着重要作用。与传统业务流程一样，电子商务包括信息流，业务信息，资金支付，产品物流。随着信息技术的发展和传播，电子商务过程中出现的信息，业务和财务问题可以通过计算机和网络通信设备实现。最特别的类型的电子商务处理，物流，包括运输，储存，配送，装卸，储存，物流信息管理，各种活动，包括物流管理信道的。传统

13、的电子商务过程中采用了现代化的计算机网络技术，电子联网在电子商务活动中，信息的过程中迅速发展，侧重于业务和资本问题的处理我会的。物流的发展总是落后的。在已加速随着互联网的飞速发展生活节奏，物流的发展没有跟上电子商务，这对B2C电子商务模式的发展造成严重影响的发展。2. 建立现代化物流是实施电子商务的根本保证 长期以来，中国的电子商务发展面临诸多困难，信息，商业，资金，物流等领域存在严重脱节。目前，电子商务的工作方式是消费者在网络上完成订单，公司依赖于物流系统的全面分配。在电子商务流程结束时，公司及时向用户提供项目并完成项目的空间移动。物流系统主导着这个过程。物流系统的效率是电子商务成功的关键。

14、但是，中国物流业的发展极大地限制了电子商务的发展速度。要完成B2C电子商务模式的转型，企业必须依靠高效的物流管理系统。目前，中国的物流设施比较凹，配送系统不完善。为了发展电子商务，有必要积极改革物流基础设施，建立与电子商务有关的分配系统。因此，建立现代物流是电子商务的基本保障。物流可以确保有效的生产过程。生产是产品分销的基础，生产过程必须支持各种物流活动。原材料采购，生产物流，回收物流和废物物流都需要物流系统的支持。整个生产过程实际上是一系列的物流活动。简化的现代物流的使用将显着降低物流和管理成本，改善库存结构并减少内部资本足迹。高效的物流管理系统还缩短了生产周期，确保了现代化生产的有效运作。

15、相反，现代物流的发展滞后，难以顺利实现现代生产的全过程。2.4 B2C电子商务企业几种典型的物流管理模式2.4.1 B2C电子商务企业自建物流体系在国内B2C电子商务领域，与第三方物流公司的合作是该行业的常用方法。 但是，近两年来，国内知名的红，黄武物流，万科诚品，万科等国内B2C儿童购物网站，独立经销，不断自营的物流系统得到加强。据行业专家介绍，B2C的规模基本上将支持未来物流公司的运营，可以建立自己的物流系统。在电子商务自检物流体系，企业，采用密集型互联网建立自己的配送点的各个领域，以获得购物的消费者的信息，相关信息立即就近消费发送到分发点。电子商务的重点发展由于大型的分销渠道链和发达的零

16、售网络，一些传统的大型企业集团利用电子商务技术建立自己的物流系统。物流和配送服务我们自己的物流系统增强了这些公司的竞争优势。使物流和配送管理更有效。但是，此模型还存在分发点位置，人员配置和库存水平方面的问题。其次，由于用户的迫切需求，交货的及时性有着严格的要求。在大多数电子商务网站中，很难平衡交付时限改进与交付成本管理。然而，物流系统往往花费很多钱，对公司来说是一个很大的负担。2.4.2 第三方物流管理模式第三方物流服务是专门的物流服务，可以根据客户的要求，安全，高效，全面，及时地向必要的人员提供货物，包括运输，仓储，包装，处理，分配，加工和分销 它指的是一家公司。 信息系统管理，物流系统设计

17、，包括其他增值服务罗璇.B2C电子商务下物流模式及运营机制研究D.贵州财经大学，2013.。公司使用第三方物流管理的目标是整合和利用最佳的外部专家资源，从而降低成本，提高效率，最大化核心竞争力， 它是为了提高快速反应的能力。 它是工业经济时代知识经济时代形成的劳动与合作组织的社会分工演变。 凭借先进的技术和完善的分销系统，第三方物流已成为电子商务物流配送的理想解决方案之一，交货迅速，效率高。 除了拥有强大的内部开发物流系统的大公司外，更多的中小型企业通常采用这种“外包”方式。2.4.3 第四方物流联盟第四方物流是各种资源的内部和互补性的服务供应商，功能性，并通过集成和管理技术，是供应链的集成商

18、，提供全面的供应链解决方案给客户。第三方物流公司，而不是检查但从货物运输的点企业之间的关系，注重目标与公司的客户的利益，试图相得益彰的资源。第三方物流公司将业务和客户业务结合起来，强调业务流程协调技术在实际管理过程中的重要性。第三方物流，第三方物流，信息技术供应商，合同物流提供商，呼叫中心，电信增值服务提供商，包含了完整的优势的客户，以及其他功能。集成和管理功能和技术，提供完整的供应链解决方案。物流过程的重新设计使物流系统的整个过程更加合理，各方面的合作更加紧密。因此，在提高效率的同时，整个物流系统带来的好处在各个环节之间得到平衡，以确保所有环节的利益。3 环宇物流公司物流信息管理现状分析3.

19、1 环宇物流公司简介环宇物流是中国B2C市场3C最大的网上购物平台。它是影响中国电子商务领域的最受欢迎的生态商业网站之一。环宇是物流有限公司是目前25万个注册用户，约6000供应商，消费电子产品，数码通讯，电脑，家具，服装，家居用品和儿童的家庭，书籍和11个类别，如食品，我们卖项目全国各地有数千人。大米品牌。产品，湾湾。订单处理了超过300,000个订单，每天每天超过5000万个站点。自2016年12月起，过滤物流年收入增加超过1000亿元。B2C零售市场（包括平台和个体经营者）的市场份额为22.4。3.2 环宇物流公司物流管理模式在传统零售业中，3C产品由制造商制造。经销商，零售店和其他联系

20、人之后，与消费者联系的时间通常为3至6个月。3C产品不会产生收入，因为这些渠道中未经处理的部分会降低产品的价值。作为直接营销渠道，互联网可以降低传统渠道的水平，加快商品的分销。如果制造商能够尽快帮助将产品交付给最终用户，Global将获得更多利润。因此，环宇物流建立了自己的物流系统，而不是完全外包物流。目前，环宇拥有三个物流配送系统。结合您自己的物流系统和自制系统，第三方物流和其他物流模式。3.2.1 自建物流体系物流配送企业的每一步计划和企业本身，完整的分销系统用于完成企业的物流任务，包括内部物流，外部物流公司组织成立我的意思是。这种操作模式有助于企业自身的管理，并可以保证服务质量。2009

21、年，环宇宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海建立快递公司，在全国范围内建立自己的分销网络。此外，天津，苏州，杭州，南京，深圳，宁波，无锡，已经安装了城市配送中心在济南的各大城市，如23，和所有被本土的快递公司提供的。货到付款，移动POS卡，门取件，兑换服务。此外，北京，上海，广东等地的仓储中心也扩大到8万平方米，存储吞吐量全面提升。目前，它分布在中国北部，中国东部和中国南部的三个主要物流中心，覆盖全国各大城市。 2009年3月，环宇网上商城成立上海人民币快递公司2000万元。上海，华东，甚至全国的物流速度和服务质量都有所提高。3.2.2 和第三方物流合作目前，中国的主要物流服务分布在

22、北京、上海、广州和其他经济发展城市。该国第二级城市的运输公司可能会大大增加公司的业务费用，因此，大多数网站B2 C是在第三方的后勤基础上完成的。北京、上海、广州等城市提供物流服务、全球物流、快递公司等.产品分配、全球选择和制造商.每一个城市建立自己的服务网络，有自己的伙伴关系。例如，在太原的海尔，有一个仓库和一个物流公司.全球和全世界的合作不仅可以通过普遍获得土地，而且还可以通过现金流动和信息流动发展。快递、邮局、邮局、公路、铁路运输等。在该国，后勤管制部队的后勤基地已经与许多后勤公司进行了密集的战略合作，并提供了全球、更先进的仓库、分发系统和更有效的管理系统。3.2.3 物流自提模式自建物流

23、应在短时间内投入大量资金，但在企业资金链方面应承担巨大的风险，通过提供电商和消费者所需的个人化服务，成为众多电商的顶尖。把商品直接送到戒指的各个点，直接送到船舱，马上通知用户的安装。现在，国内消费者的观念还没有从“宅配便”向“宅配便”转变，因此“社区服务站”的自说模式的发展道路已经绕远了。3.3 环宇物流公司物流管理模式现存问题SWOT分析3.3.1 环宇物流公司自营物流SWOT模型分析1. 优势（1）专用模式，即查获经销权的公司的根本问题，抓住可靠的产品在产品的整个过程到最终消费者从制造商，从侧面降低了产品的收益或损失率它解析为。（2）提高直接沟通的机会与客户，方便了企业的市场调研，以实现电

24、子商务的物流金融服务的发展。（3）能够保持强大的竞争力。它的民营物流流通物流和资金，结合信息流强管理供应链的各个环节，可以促进企业和其他领域的结合，因此整体物流提高工作效率。没错。（4）提供其他制造商的物流服务。自营物流，物流，资金流，产品流和信息流的结合，提高了物流运作的效率，可以减少占用资金。除了生产公司接收无法提供的物流服务外，物流设施和信息网络对长期公司的影响。2.劣势（1）企业投资物流增加了企业投资风险，削弱了企业防范市场风险的能力。家庭配电系统的成本很高，公司必须在建设和配送团队投入大量资金。自主所有权分配方法要求建设公司仓库，仓库投资大，成本不能在短时间内恢复，公司资金的灵活性不

25、足。（2）物流服务是一种单向服务，建立了大量的物流资源，降低了配送效率。我们知道物流服务公司主要了解两种物流服务（收货）的高利润物流服务率。在中国物流公司的服务下，Mealln的客户服务远非客户的物流服务。因此，天空中有很多活动。其物流公司超过80朱艳清.环宇物流公司物流配送模式浅析J.萍乡高等专科学校学报，2012，02：34-39.。3. 机遇（1）网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。（2）物流配送逐步发展完善。（3）越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C网站更好的对物流和仓储的投入与发展。4.威胁（1）竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。（2）未来会有越

26、来越多的B2C网站加入到这个物流模式中，因此环宇物流公司压力很大。3.3.2 环宇物流公司外包物流SWOT模型分析1.优势（1）恢复核心优势。环状物流公司是b2 c电子商务企业，但随着物流柜台的不足，订单数量的增加，物流中心的处理能力以物流处理速度不及物流的配送业者为中心。第三种物流配送可以帮助企业恢复自己的核心业务，专注于自身业务的发展。杜琳琳.电子商务环境下我国物流管理的现状分析与对策J.改革与开放，2012，08：17-20.。（2）减少物流成本的支出。顾问在建设自营配送系统时，需要巨大的投入，如果委托给第三个物流企业，就能节约相关方面的费用。在不同的城市，根据配送费用的高低，可以达到配

27、送费用最低的结果，减少物流成本的支出。2. 劣势（1）环武无法监控第三方物流。由于另一家快递公司的外包任务，泽辉无法监控快递公司的现象。运输过程中对野蛮运输物品的损坏可能导致快递公司向客户收取额外费用并引起经济纠纷。（2）无法保证送货服务的质量。物流公司的分销需要非常高质量的服务，第三方分销商不能保证这些分销的质量。如果产品无法按时交付给客户，服务质量将外包给快递公司，如产品损坏或服务中断。3. 机遇（1）第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。（2）仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。4. 威胁（1）我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。（2）我国整个第

28、三方物流市场比较分散，专业化程度不高。（3）我国物流的仓储、运输现代化还不够高。4 B2C模式下电子商务企业物流管理发展对策4.1 基础设置和下设物流公司对策国家加强物流基础设施投入，加强物流发展总体战略规划，优化中国物流发展合理化和物流综合效益，从而不容忽视、反复改变建设现状，改变地方政府支离破碎现象，改变区域物流阻碍，加强物流建设总体规划，优化中国物流发展合理化和物流综合效益。削减和促进物流建设一体化何岩松.浅析中国电子商务物流管理的现状与发展对策J.黑龙江科技信息，2009，23：29-31.。同时要充分发挥大中城市位置优势和经济优势。建立了一些大型物流中心和配送中心，形成了相对完善的全

29、国物流网络系统，促进了物流业的集体化、规模化、标准化。为发展电子商务奠定良好的基础。中国的物流公司很难在所有两个城市建设物流中心，但是对于城市订单数量、地理位置以及发展前景等方面，通过在几个相对有潜力的城市设立物流配送中心，提高了物流配送的效率。4.1.1 战略扩展协议对策在有些业务发展的不是很好的城市，可以和物流公司合作，建立一种长期共赢的关系，既保证了物流公司的业务，也保证了环宇的货有人可送。4.1.2 商品多样化对策其实关于这一点，戒指坏了,不过，关于我的调查结果，关于商品的库存的问题，看多的顾客询问着，多的商品供给上说不定不及时。根据商品的销售量，马上补完。关于各商品，能直观地看商品销

30、售的气势，及时调整商品的供给数等，没有库存的可能性减少。4.2 物流信息化对策通过信息产业的发展，促进生态商品物流管理模式的创新，合理编制物流资源，促进我国信息传播，物流和业务流程的合理组合。 为了培育高质量的质量，并从现有的网络中受益，我们将建立一个与国内和国际物流网络物流相关的物流配送中心，电子商务物流配送的专业管理，物流处理的现代化管理，以及 建立和加强相关的电子商务物流管理，具体物流信息管理：4.2.1 运用新技术构建平台利用新的信息技术，建设宽带网络，完善和完善信息交流平台，共同打造电子商务平台。4.2.2 建立电子商务物流信息控制中心建立电子商务物流信息控制中心，实现物流管理的低成

31、本，高效率，提高信息技术水平和物流管理水平。4.2.3 培养物流信息管理的高素质人才有一支高素质的专业团队，专门负责电子商务物流信息的管理。同时，需要调整现有物流管理人员的组织结构和组织结构，从事专业物流管理的人员必须具备相关的专业知识。4.2.4 建立物流管理的良好环境因此，监管行动，物流配送，物流，配送方式，装卸，仓储，物流，实现整合，通过对电子商务物流成本的物流管理信息系统，并持续良好的外部环境和条件的现代化提高效率商业和创造风险减少，以及实现四网络现代化的国际先进物流网络：1.将系统置于物流运营中企业物流是一项系统的经济活动。实现物流合理化，标准化物流一体化，物流一体化和物流技术功能的

32、主要目标。2.物流服务网络企业物流是一项系统的经济活动。这主要是物流物流，整合和整合物流业务，物流应用物流技术的整合。3.物流管理信息现代物流管理最重要的部分是通过知识管理。申请最新的IT公司改变现有物流管理，物流信息管理。利用您的低成本为业务和市场开发物流信息交换平台，并显着降低生产成本。4.物流管理全球化随着电子商务的发展，提高国际物流供应链，地理位置优越，基于一个新的概念，以达到促进全球经济一体化，整体配置管理的全球商业信息交换，建立物流全球物流资源配置。凭借公平的实践.国际化的物流管理，建立了专业的组织机构，大规模的物流管理发展。4.3 物流管理人才对策物流业，从自身的特征和职员的特征

33、，被认为是低技术产业。迄今为止，有不少企业在信息系统建设、物流技术开发和物流工具应用方面都很出色。国外多式连运技术、条形码技术、新型仓库技术、库存技术已经十分成熟，并得到了广泛的应用。为了使用和开发这些技术，我们必须重视作业者的普及和训练。其实，服务行业最成功的产品是人，只有专业员工才能提供专业的服务。通过对传统学生电子商务物流配送方式和系统分析的研究，建立了适应中国物流发展的理论体系。此外，追求管理和物流研究也很重要。通过最先进的技术和物流，我们将在保持物流人才的同时加强国际交流与合作。同时，介绍了大学物流专家，建立了学习体系和国外物流物流研究体系，以及现代物流专家。鼓励物流部门完成专业的质

34、量认证方法，进行专业的物流培训和物流信息发布，参与物流部门，提高整体素质。4.4 优化物流配送方案对策在电子商务环境中，物流企业要结合自己的实际情况，摸索最适合的物流配送方案。这可以用两种方法完成。一个是韩国专业配送专业的第三方物流公司。物流配送领域的第三物流企业比普通电子商务企业的熟练，物流配送系统更为完善。因此，我们的电子商务企业为了加强与第三专业的物流公司的合作，物流配送体系都是有利的。不断扩大电子商务范围。第二，是社会化的电子商务物流提供的配送网络。每个电子商务企业向自己独立的物流配送网络，建设资金太高，物流配送费不稳定，一方面做了很多社会资源的浪费。对于这些问题，电子商务企业们都在进

35、行。要通过共同投资，要建立社会电子商务交易的物资，并进行网上送货。4.5 处理逆向物流对策4.5.1 从事前、事中、事后多方位进行控制，尽量减少退货1.有能力的商家可以开设几家经验丰富的商店，顾客可以在做出购买决定之前决定商店是否合适并对商店进行试用。2.在各种物流公司的远期物流，技术方面和效率方面，我们必须在与第三方物流公司的合作基础上建立自己的特点和需求。3.商家可以提供在线咨询，响应各种售前和售后服务部门的售后服务，快速回答问题，减少客户，减少客户，产品信息和客户等待时间，并提供物流咨询。你。4.为了通过在线图片了解产品与客户的不同，我们需要详细解释细节并解释图片与实际的区别。5.为减少

36、不必要的客户误解，应每周更新一次并定期删除。6.商家可以建立客户的“粉丝团”，为客户提供交流意见，发表意见，收集反馈，改善服务的平台。4.5.2 建立集中退货中心，保障退货逆向物流高质量运作所有退回的货物都被送到集中的退货中心，进行分类，处理并返回最终的房屋。 为了降低集中回收中心的高成本，几家B2C公司位于地理位置相近，共同接受和分销逆向物流业务良好的信誉和可靠的服务它提供。 全国物流配送终端作为集中回收中心林波,孙晓梅.B2C电子商务模式中逆向物流的管理J.物流科技，2006，11：47-56.。如果您有退货请求，请将货物和发票发送到加工中心并检查在线是否满足退货条件并返回不符合退货条件的

37、退货。 一个合理的解释首先，商家不需要建立直接退货仓库，无需单独处理退货，缩短周转时间并降低退货处理成本。 增加投资回收期和效率，以提高客户满意度。 在需求/供应网络环境中返回B2C公司逆向物流管理在需求/供应网络环境中，客户往往是产品选择，有时候很棘手。 结论目前，在B2C电子商务的快速发展，B2C电子商务企业的物流管理，除了出现延迟，关注政府和企业的缺乏，以及相应的法律法规等问题 有。 要实现物流管理创新，必须加强对上述问题的重视。 作为一家从事B2C电子商务的公司，我们必须注重物流管理，尽快实现物流网络化，信息化和现代化，进行更好的商业活动。 它促进了物流业的发展，加快了发达国家的发展速

38、度，从而提高了电子商务环境下的物流管理质量，促进了中国的社会经济发展和中国的未来发展。 做出适当的贡献。2西安交通大学网络教育学院论文参考文献1石柱.基于电子商务基础上的物流管理研究J.现代经济探讨，2003，07：11-13. 2谷勇,王跃虎.电子商务在企业物流管理中的模式创新J.科技风，2008，06：43-45.3张劲珊.论物流管理与电子商务的关系J.商业经济文荟，2002，02：74-76.4徐燕.基于电子商务环境下的物流管理研究J.财经界(学术版)，2010，12：3-4.5罗璇.B2C电子商务下物流模式及运营机制研究D.贵州财经大学，2013. 6孙维.企业物流管理在电子商务形势下

39、产生的新模式J.北方经贸，2005，07：35-41.7朱艳清.环宇物流公司物流配送模式浅析J.萍乡高等专科学校学报，2012，02：34-39. 8杜琳琳.电子商务环境下我国物流管理的现状分析与对策J.改革与开放，2012，08：17-20.9何岩松.浅析中国电子商务物流管理的现状与发展对策J.黑龙江科技信息，2009，23：29-31.10王文娟.电子商务与物流配送的现状及对策分析J.物流科技，2012，05：11-16. 11顾云彪.电子商务对物流管理模式的影响J.商场现代化，2010，24：53-55. 12林波,孙晓梅.B2C电子商务模式中逆向物流的管理J.物流科技，2006，11：47-56.3