2023年在银行实习实习报告（精选多篇）.docx

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1、2023年在银行实习实习报告（精选多篇） 推荐第1篇：在实习中成长银行实习报告 在实习中成长 我是在06年12月被招进上海浦东发展银行实习的，但是前段时间是进行一系列的银行业务以及营销技巧的培训，真正开始工作是在07年的4月份，一直持续到10月份。 我被分配在浦发银行越秀支行实习，成为了实习生营销团队中的一员。带领我们的是越秀支行个金科的经理林茵，她主要是负责个人业务这一块的，因此我们的主要工作也是协助她进行客户的开发与拓展、客户的维护与售后服务、大堂经理助理、理财产品的推广与宣传以及一些基本的办公室工作。虽然工作比较琐碎和烦琐，但是却让我学到了很多课本上无法学到的东西。下面我就祥谈一下我的具

2、体工作： 1、客户的开发与拓展 个人业务这一块一直都是浦发银行的软肋，它的业绩远远落后于其他业务。因此，我们实习生的主要任务就是协作客户经理通过各种渠道去拓展客户以提高我们银行的存款量。在实习期间，我们主要是到各大批发市场、大型商场以及小区里面进行现场办理浦发银行的东方卡。我们在现场摆设摊位，派发宣传单，上各个店铺宣传，赠送一些小礼物来吸引客户。通过我们的努力，我们平均开卡量达三四十张，最高记录可达九十张。另外，第三方存款业务也是增加存款的好方法，我们到一些小区、各大高校现场给客户免费办理股东卡，短短的一个月内，我们支行增加了两千户左右的第三方存款业务，存款量大大提高。今年银联的控股子公司卡友

3、研发出一台专门为批发市场的老板用于收付款的电话智能刷卡机“收付易”，我们银行率先获得了该产品的广州代理权。于是，我们 8、 9、10三个月一直都是做这个产品的市场调查与推广。我们分小组、分行业、分市场，对各大市场进行了一轮猛攻，短短三个月内我们成功签约100台左右，而我们小组以35台取得最好的成绩。“收付易”的成功推广使我们支行的存款量大大提高，因为每个装机客户刷卡资金都流进了浦发银行的帐户，因此通过这个方式我们获得了一大批优质客户。 2、客户的维护与售后服务 林茵姐常和我们说：“开发一个客户并不难，但是要成功留住一个客户却不是件容易的事。”因此，她是非常重视客户维护这一块的。对于每一个办理浦

4、发东方卡的客户，我们会在三天内打电话通知客户卡已正式开通并且提醒客户修改密码。我们会通过电话回访或者上门回访客户，为客户解决在用卡过程中遇到的问题以及回答客户一些理财方面的问题。另外我们还定期在各大批发市场的ATM机旁边指导客户使用ATM机，并送上一些小小的纪念品。对于“收付易”智能电话刷卡机的售后服务更是非常重要，因为这些高科技产品很多客户都不会用，我们在装机之后会耐心的较客户使用以及遇到问题的解决方法。我们热情真诚的服务深受客户的认同，培养了一大批高忠诚度的客户。 3、大堂经理助理 没进入浦发实习前以为大堂经理是个很高的“官”，自从做过大堂经理助理之后才对它改观了。大堂经理代表的是一个银行

5、的形象，因此无论是从服装上、个人素质还是专业技能上来说都是有很严格的要求。大堂经理的工作主要是引导客户办理业务，回答客户的业务咨询以及处理一些现场的突发状况。虽然工作很琐碎与烦琐，但是当我为客户解决了一些问题，得到客户的认可之后，心里又是多么的满足。有一次，我们为一为老奶奶填了一张汇款单而已，但是她却一直在感谢我。也许就是我的热情与真诚感动她吧。 4、理财产品的推广 这两年股市的浪潮一直高涨，各个银行纷纷推出了各种理财产品。我们银行推出了新股申购、“汇理财”、基金精品屋等。我们实习生的主要任务是推广理财产品。我们在各大商场、地铁站、小区以及公园等人流量大的地方派发传单进行宣传，刚开始 效果不太

6、好，但是我们仍然耐心的给客户讲解。慢慢的来银行咨询的人多了，来办业务的人也多了，理财产品的销售也获得好成绩，特别是新股申购我们支行获得广州分行的第一名，这充分肯定了我们的工作。 在浦发银行实习了几个月，我渐渐爱上了银行这一行业，也渐渐确定了我未来的工作方向向银行业进军。虽然在实习期间我们做的工作都是很累、很烦琐的，但是经过实习我的实际操作能力都有了很大的提高，也基本上了解银行的一般业务和日常运作。在实习过程中，思考扮演着很重要的作用。通过思考和探索，把工作中所遇到的具体情境与自身所学的营销知识有效地结合起来，这让我能够不断取得进步，也让我能够树立起主人翁的意识，把浦发的事情当作自己的事情并努力

7、去做好。以下是我在浦发实习的一些看法： 1、银行也需要主动营销 一直以来我都认为银行就是坐在柜台里等着别人来存钱。但是事实上却不是那么简单的。通过这几个月在浦发的实习，我才幡然醒悟：中国银行业的营销时代已经来临，银行营销大有作为！从我在浦发内部的亲身感受，到一幕幕金融领域发生的诸多变革，无不深刻地验证着我的观点。追溯这个观点产生的源头，我认为不应该忽略两方面的社会经济背景：一是社会对金融服务需求扩大，中国银行业内竞争加剧，客户（包括企业和个人）对银行服务的需求呈现多样化和个性化；二是外资银行的进入，尤其是人民币业务对外资银行全面开放，激活了中国银行业进步缓慢的营销现状。 2、用微笑去留住客户

8、银行为客户提供的产品是金融服务。在这种无形的产品面前，客户直接接触的是我们银行的人员，这就意味着人员的服务水平决定了客户对银行的态度。从我这几个月的实习中，我深切的体会到这一个道理：为客户提供满意的服务甚至超值的服务才能够赢得客户的忠诚度。我认为银行可以从这几方面做起： （1）树立起“以客户为中心”的理念。这不应该是一个空口号，我们应该从每一个细节做起，用我们的眼神、表情、语言、行动，让客户感受到我们对他们的重视。 （2）为客户提供方便、快捷、有效的服务。我们经常会遇上一些非常繁忙的客户，没有时间到指定的点去办理业务。如果我们采取主动，为客户提供上门服务，这会更容易获得他们的信任与好感，有助于

9、我们与客户进行更深入的合作。有些客户做出的选择往往不是最适合他们的，这时我们应该主动为他分析各种产品的相对优势与不足，帮助他们作出最佳选择。 （3）服务要做到不厌其烦。有很多客户会不断地对我们的业务进行咨询，有时会让我们产生不耐烦的情绪。控制好我们的情绪，耐心详细地向客户讲解我们的产品，因为“问题客户”往往也是最容易争取到的资源。 （4）善于挖掘客户的需求并创造条件去满足他们的需求。 经济学是一个综合性很强专业，将来的我是从事金融、会计、销售还是管理？进入浦发实习之前，我一直在岔路口徘徊着。己未来今天，浦发银行让我找到了自己前进的方向。所以一点也不夸张的说浦发是我前进的风向标.从此，我不必再为

10、了一个不清晰的梦想而在漆黑的房间里迷茫不已。人生至为幸福的事情，莫过于找到梦想的出口。这是我在浦发所获得的最大的收获。 04经济学 黄丹丹 推荐第2篇：在银行的实习报告 本 科 生 毕 业 实习报 告 题目：关于在宁波银行的实习报告 学生姓名沈俊伟 学号10010310013 3指导教师唐春晖 二级学院工商管理学院 专业名称班级10工商1班 2023年9月 关于在宁波银行的实习报告 摘要：在宁波银行实习这段期间，在单位老师的指导、教育和帮助下，我熟悉了银行各方面的经济业务活动，系统学习了银行各类工作事务，提升了理论知识转化为实践工作的能力，获得了更多的锻炼和体验，也提高了自己的专业素养，为未来

11、正式参与社会工作奠定了基础。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归纳和总结。 关键词：营销；银行大堂；心得收获 1 实习单位简介 宁波银行是一家具有独立法人资格的股份制商业银行，中国的区域性商业银行之一，总部位于宁波。该银行创立于1997年，原称宁波市商业银行，2023年改为现名宁波银行。其网点众多，在宁波、南京、上海、苏州、北京、杭州、深圳等地区均有分布。2023年5月，宁波银行引进境外战略投资者新加坡华侨银行。2023年7月，宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市，成为国内首批上市的城市商业银行之一。2023年5月18日，上海分行正式开业。至此宁波银行顺利实现引进战略投资者、公开

12、上市和跨区域经营三大发展战略。 在体制管理进程中，宁波银行以强化资本约束为核心以实施业务和管理流程技术为重点，努力构建风险管理新体制。强化资本约束，实施以利润为中心的考核体系，完善考核和激励机制，为股东创造最大化的投资回报，实现经营方式和增长方式的转变。创新拓展业务，保持效率优先，完善组织结构，重塑业务管理流程，实施统一分配、统一管理和统一考核制度。确立以资本利润率为核心的考核体系，并生成相应的管理执行理念。 宁波银行强调诚信敬业、合规高效、融合创新的文化管理理念，认为信誉是银行的生命，是宁波银行的品格准线，每位员工都要恪守现代商业伦理和行业规范，坚持依法合规经营，努力做到待人诚信、做事坦诚、

13、忠于职守和信守承诺。每个员工要具备较高的专业素养、专业知识和专业技能以及正确的职业伦理道德，在坚持客户第一的基础上为客户提供专业、优质、高效的服务，重视务实执行，注重方法，关注效果，严守纪律，用职业人的态度，用心做好每项工作。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规文化建设，切实做到经营管理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎与风险可控，优化组织流程，促进管理提升，确保各项业务高效决策、高效运行，追求最好效果，实现最佳效益。善于融合吸纳各类优秀人才、经营理念和管理技术，保持良好的宽容性和开放性， 善于营造和谐与进取的环境，调动各级员工的积极性和创造性，包容理解不同区域文化的差异，与各地

14、文化做到和谐共生。掌握创新的技巧，营造鼓励创新的环境，努力做到顺应行业发展趋势，不断推进管理、文化以及人才培养的变革和创新。 此次在宁波银行的实习，主要是熟悉银行日常业务，了解银行运作流程，旨在提升专业技能，巩固专业知识，并借此机会将学校所学工商理论知识运用到实践中去，提升技能实践水平。实习过程主要包括以下几个方面： 第一、了解银行日常工作内容，并熟悉其工作流程。 第二、熟悉银行大堂的工作，掌握工作准则和工作技巧。 第三、学习银行的不用业务，包括金融业务、市场业务等。 第四、学习不同营销方式，学会与客户沟通。 第五、总结实习中的不足和收获，并完成实习手册、实习报告。实习主要过程 3 实习主要内

15、容 本次在宁波银行的实习工作主要包括以下几方面的内容： 第一、实习初期，主要是在单位指导教师的带领、指导和帮助下，熟悉宁波银行的日常经济业务活动，较为系统的学习了宁波银行的个人和企业金融管理工作，并对日常业务的操作有了一定把握。进而巩固了自己平时在学校所学工商理论知识，并结合学科知识对银行工作有了更专业的理解。 第二、在银行大堂工作，跟着大堂经理学习。大堂经理是沟通客户、专柜柜员和客户经理的关键纽带，需要具备银行各个领域、各个方面的全面知识，便于更好的解答客户疑问，并负责维持银行秩序，带领客户到相关服务区办理响应业务，减轻工作重复率，从而减轻柜员工作量，提高银行工作效率。其工作内容主要包括：帮

16、助客户答疑、按工作内容划分客户、维持大堂秩序、帮助产品营销等几大方面。介于其工作的重要性，大堂经理需要掌握一定的礼仪和沟通技巧。在这段实习期间，我通过日常工作的锻炼，逐渐掌握了多种与客户沟通的技巧，并了解了如何为客户服务才能让他们更满意，并且意识到要尽可能去帮助他们解决各种问题，如提取单号、填写存单、核对信息等基础性业务。这不仅有利于提升自己的专业素养，也有助于提高银行工作效率。 第三、了解银行基本业务流程。银行业务主要包括个人业务、公司业务、市场业务等方面。银行职员的工作主要包括大堂经理的服务工作、银行柜员的数据工作、业务管理部的后台运作等。柜员的工作相对细致繁琐，包括各类储蓄业务， 如开户

17、、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。通过日常接触银行柜员的此类业务，让我明白了细节的重要性，并且深切体会到银行系统中的监督工作和事后监督事宜的重要性。 第四、学习不同的营销策略，更好的服务客户。银行工作中，包括根据不同客户需求制定独特的个性化服务这一方面，这就需要明确自身市场定位，制定完善的经营和营销战略，这就需要对每一位客户都有一个全面深入详细的了解。因此，对于银行工作人员来说，就要在平时与客户的沟通接触中，尽可能全面的搜集和获取相关信息，在保护商业机密和个人隐私的前提下，更好的为银行工作服务。 4 实习的主要收获和体会 此次在宁波银行实习过程中，我对银行的基本业务有了一定

18、了解，并亲自接触和操作了部分业务被融。不仅巩固了专业知识、提高了专业水平，也在一定程度上提高了理论知识运用能力，提升了专业素养。这些都是在学校很难接触到的实践性知识。 针对本次实习经历，我做出了以下反思和总结。 首先，巩固了理论专业知识，弥补了纯理论知识的不足。学校学习生活中，我们所接触的都是单纯的书本知识，是抽象的、被间接灌输的理论，由于不具有直观性的认识和理解，因此很难真正把握这些学科知识，也很难激起我们学习甚至进一步探求的欲望。通过此次在宁波银行的实习，我深深认识到了自己平时所学理论知识与实践运用的差距。例如交易代码、核验印鉴等这些原来只是单纯一纸书文的理论并不像我们想象的那么简单，需要

19、不断熟悉，更需要后期反复的核查监督检验。 其次，要端正工作态度，确立正确的工作理念。工作中除了要加强理论知识的学习，进一步提高自身专业素养，更需要端正工作态度，转变工作作风，努力克服自消极情绪，提高工作质量和效率，尤其银行是一个特别要求细心、认真的工作，每一个细小的错误都是不可原谅的。因此，需要严格要求自己，树立正确的世界观、人生观、价值观，端正工作态度，踏踏实实工作，热情积极为民服务。 再次，提升了与人沟通的技巧，能够更好地为他人服务。此次在宁波银行的实习，通过每天和不同客户接触，了解他们的需求，为他们服务，我逐渐掌握了各种不同的沟通技巧。并且，通过在工作中与前辈们、同事们的接触，也让我深切

20、的体会到要真诚友善待人，正是因为各位前辈、同事耐心的指导，才使得我的实习经历如此愉快，实习工作氛围如此融洽。 最后，要树立终身学习的学习态度和工作素养，不断提升自己的专业技能。 通过此次实习，我发现了自己在专业知识运用方面的某些不足，也意识到现代社会是一个瞬息万变、不断发展的社会，为了更好的应对经济社会的飞速发展和政治经济日新月异的变迁，我们也需要不断学习新知识、掌握新技能，及时掌握最新科技信息和职业技能手段，使自己获得更好的发展。 此次实习经历对于即将走出校园象牙塔步入社会的我来说，是一次难能可贵的体验，为我们开始社会工作提供了一个很好地历练，也为日后的工作奠定了良好的基础，需要我们以此为契

21、机制定更完善的自我发展规划。 参考文献 1程晨.银行工作人员依恋类型与职业倦怠的研究M.社会研究 . 2张文彩.浅谈银行工作人员的年度考核M. 3杨绍红.我的银行感悟从 3 3 年银行履职经历 谈商业银行经营管理 4林琳.浅谈从内部银行工作中的问题看企业管理制度建设 推荐第3篇：暑假在银行实习报告 2023年暑假在银行实习报告 2023年7月13日至8月28日，我在银行支行度过了一个半月的实习期。在这段实习的日子里，我经历了很多，学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下： 先来简单地介绍下兴业银行吧： 兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，

22、1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。 开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。 (一)各项业务持续、快速、健康发展 截止 XX年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币各项存款余额2077亿元，比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%;按照五级分类法，不良贷款比率2.49%，资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16.33亿元，同比增长77

23、%。根据XX年7月英国银行家杂志公全球银行1000强最新排名，按照总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。 (二)服务网络日益健全 目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服务网络。 (三) 业务创新积极推进 兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 兴业银行始终紧跟

24、市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 (四)科技建设成效显著 兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、724小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。 (五)人才队伍精干高效 经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。 为期一个半月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期间的实

25、习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：一是通过直接参与银行的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。在外出推销刷卡机之前，我在东山支行的员工办公室里先学习了半个月的兴业银行内部推出的基本员工守则和销售业务书籍。期间我在各位领导和老员工的指导和帮助与我自己的努力下，在半个月期间我基本都熟悉了银行的各项操作流程和员工应该注意的各项守则。 在兴业银行广州分行东山支行后半段的实习日子里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程

26、。虽然我学的专业跟推销挂钩，但实际上这并不是件好差事。对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系，且初出茅庐的人来说，推销一种商品确实很难。所以刚开始几天真的无从下手，只能银行的客户经理带着跑业务。几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该银行的刷卡机主要是销往月交易额XX0元以上的个体商户，而且推销最重要的就是要有耐心，要尊重客户。所以，起初的一个星期左右，我们的主要推销对象是番禺区这一块的茶叶批发市场。 有了明确的市场后，接下来的推销情况就全靠自己了。跟我搭档的是同事阿珍。离开了客户经理，我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦，但是我们确实得到了“开门红

27、”推销的第一天我跟她的成绩排名第一。我是个不太乐观的人，这样一天下来感觉成功来得太快了，心里有了压力，怕以后的成绩还没第一天的好。一个星期下来番禺茶叶批发市场被我们小组都扫完了，成绩也都像第一天那么好，并得到了客户经理的表扬， 推荐第4篇：暑假在银行的实习报告 暑假在银行的实习报告 2023年7月13日至8月28日，我在银行支行度过了一个半月的实习期。在这段实习的日子里，我经历了很多，学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下： 先来简单地介绍下兴业银行吧： 兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一， 1988年8月26日开业，注册资本39.99亿

28、元，总行设在福建省福州市。 开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。 (一)各项业务持续、快速、健康发展 截止 XX年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币各项存款余额2077亿元，比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%;按照五级分类法，不良贷款比率2.49%，资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16.33亿元，同比增长77%。根据XX年7月英国银行家杂志公全球银行10

29、00强最新排名，按照总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。 (二)服务网络日益健全 目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服务网络。 (三) 业务创新积极 兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的

30、前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 (四)科技建设成效显著 兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、724小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。 (五)人才队伍精干高效 经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。 为期一个半月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：一是通过直接

31、参与银行的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。在外出推销刷卡机之前，我在东山支行的员工办公室里先学习了半个月的兴业银行内部推出的基本员工守则和销售业务书籍。期间我在各位领导和老员工的指导和帮助与我自己的努力下，在半个月期间我基本都熟悉了银行的各项操作流程和员工应该注意的各项守则。 在兴业银行广州分行东山支行后半段的实习日子里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩，但实际上这并不是件好差

32、事。对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系，且初出茅庐的人来说，推销一种商品确实很难。所以刚开始几天真的无从下手，只能银行的客户经理带着跑业务。几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该银行的刷卡机主要是销往月交易额XX0元以上的个体商户，而且推销最重要的就是要有耐心，要尊重客户。所以， 起初的一个星期左右，我们的主要推销对象是番禺区这一块的茶叶批发市场。 有了明确的市场后，接下来的推销情况就全靠自己了。跟我搭档的是同事阿珍。离开了客户经理，我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦，但是我们确实得到了“开门红”推销的第一天我跟她的成绩排名第一。我是个不太乐

33、观的人，这样一天下来感觉成功来得太快了，心里有了压力，怕以后的成绩还没第一天的好。一个星期下来番禺茶叶批发市场被我们小组都扫完了，成绩也都像第一天那么好，并得到了客户经理的表扬，突然觉得推销也不是那么难的事情。 同时，这一个星期的推销也让我明白了一个道理机会是稍纵即逝的。那次我和我的搭档在茶叶批发城发现了一个从没被人发现的地下商场，虽然商户不是太多，但是至少是个新市场，就意味着有更多的潜力。事实也如我们所料，确实有很多商户同意安装我们的刷卡机，还有几家虽然没当场同意，但也流露出极大的兴趣并给了我们名片。当时不知是兴奋过度还是什么， 接下来的几个星期任务就更加重了，因为客户经理不再给我们寻找市场

34、，而是由我们自己开发市场。一切对于我这个非土生土长的广州本地人来说就如同大海捞针。首先就必须对广州有个整体的了解，还要知道商业集中区都有哪些、交通路线图。这对于已经熟练掌握推销技巧的我提出了又一个要求。于是针对这个问题，我先是跟那些对广州商业圈很了解的同学沟通学习，同时还在网上翻找广州黄页，在对广州的各个区有了全面的了解后，我和我的搭档才开始开发市场，开始推销的第二个阶段。 真正的困难也开始出现了。我们在外面一跑就是一天，必须忍受所有疲惫、冷眼和拒绝，这使我的心理承受力有了很大提高，也开始明白天下不可能有免费的午餐。在推销过程中会碰到各种各样的情况，没有强大的随机应变能力是绝对不合格的。比如说

35、面对青年或中年的客户，交流起来可能会方面简洁很多，但是面对稍微年老一点的客户就要耐心的介绍，因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥。当然，作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气，不能在客户面前表现得唯唯诺诺，那样只会适得其反，让客户认为你所代表的银行不好产品也不好。不管怎样，虽然不是正式员工，但也要时刻注意自己代表的是兴业银行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝准则的同时，也不能失掉自己的尊严。 其实，越到最后，我觉得自己的热情就越少了，好在我们都是搭档推销，所以在推销过程中，一旦自己受挫情绪开始低落我都会跟我搭档沟通。两个人的力量总比一个人的强。这样两个互相鼓励和安慰，才完美的度过了这段

36、实习期。从这里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特别是在推销过程中自信与热情都是必备的。 在这期间空闲的时间里，我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，特别是美国的金融危机。由于我是要继续读研深造的，所以这些知识对我以后的学习也是有很大帮助的。 在实习的日子里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点起床，然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同时学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对兴业银行也

37、有了更深的了解，通过了解也发现了该行在推广“兴业通”刷卡机方面存在的一些问题：（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，对于刷卡机的使用与客户沟通不够，使有些客户对兴业银行以及“兴业通”反馈不好，也直接导致推销工作陷入被 同时从这次实习中，我也认识到了自己存在的一些优点和不足：优点是（1）发现自己在与人沟通方面有很大的潜力有待开发，特别是我对与人沟通方面的工作有极大的兴趣；（2）认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。不足之处有：（1）与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践经验；（2）自信心不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。 以上是我的实习工作总结，实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，同时也使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。最后衷心感谢兴业银行广州分行东山支行给我提供这次的实习机会，让我在实践中得到了成长与锻炼。