门店绩效考核表格.doc

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1、(一) 门店经理月度绩效评价表 年 月部门：姓名： 类别评价要素及权重工作目标计划完成情况上级评价得 分固有指标（权重50%）1 销售目标完成率 权重40%2 库存及周转完成率权重15%3 毛利完成率20%4 商品损耗率5%5 商品出样率，无明显空柜5%6 客诉达成率及处理率权重10%7.人员离职率权重5%自定指标（权重25%）1.2.战略/专项任务（权重25%）1.2.直属领导工作目标计划沟通确认：直属领导签字： 直属领导工作目标计划结果确认： 直属领导签字： 总经理调节分（10分）总分：此表每月28日前交直属领导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由

2、各直属填写考评结果报人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；(二) 门店副理月度绩效评价表 年 月所属门店：姓名： 类别评价要素及权重工作目标计划完成情况上级评价得 分固有指标（权重50%）1.销售目标完成率 权重30%2.库存及周转完成率权重15%3、毛利达成率20%4.客诉达成率及处理率权重10%5、商品出样率，无明显空柜10%6.人员离职率权重15%自定指标（权重25%）1.2.战略/专项任务（权重25%）1.2.直属领导工作目标计划沟通确认：直属领导签字： 直属领导工作目标计划结果确认：直属领导签字： 总监调节分（10分）总分：此表每月28日前交直属领导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每

3、月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；(三) 客服人员月度绩效评价表 年 月所属门店：姓名： 类别评价要素及权重工作目标计划完成情况上级评价得 分固有指标（权重50%）1.销售目标完成率 权重30%2.客诉处理满意率权重15%不低于95%3.会员消费比重同比上升 权重15%不低于10%4.会员体系执行与操作失误次数控制 权重20%不高于5次5.顾客投诉未解决完，并导致较严重影响 权重20%超过一次则不计分自定指标（权重50%）1.2.3.直属领导工作目标计划沟通确认：直属领导签字： 门店经理调节分（5分） 门店经理签字直属领导工作目标计划

4、结果确认：直属领导签字： 总监调节分（10分）总分：此表每月28日前交直属领导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪； (四) 收银员月度绩效评价表 年 月所属门店：姓名： 类别评价要素及权重工作目标计划完成情况上级评价得 分固有指标（权重50%）1.销售目标完成率 权重20%2.门店货品盘点差异 权重20%不高于0.13.现金盘点差异 权重20%不高于0.14.货款日存及时性权重20%延迟存款不得超过2次5.不损害公司形象、待人接物热情有礼貌 权重20%违规一次则不计分自定指标（权重50%）1.2.3

5、.直属领导工作目标计划沟通确认：直属领导签字： 直属领导工作目标计划结果确认：直属领导签字： 总监调节分（10分）总分：此表每月28日前交直属领导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；(五) 理货员月度绩效评价表 年 月所属门店：姓名： 类别评价要素及权重工作目标计划完成情况上级评价得 分固有指标（权重50%）1.销售目标完成率 权重50%2.门店货品盘点差异 权重20%不高于0.13.当月货品库存及周转达成 权重20%4.顾客投诉 权重10%超过一次则不计分自定指标（权重50%）1.2.3.直属领导工作目标计划沟通确认：直属领导签字： 直属领导工作目标计划结果确认：直属领导签字： 总监调节分（10分）总分：此表每月28日前交直属领导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；