DISC培训课件.ppt

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1、DISC培训课程培训课程苏格拉底死前最后一句话：发现我自已课程四大重点：1.了解自己2.了解别人3.了解差异4.灵活运用DISC特质说明快、主动快、主动D DI I对事对事对人对人C CS S慢、被动慢、被动分别描述D、I、S、C“D”掌握型DOMINANCE借着克服反对以改变环境，得到成果D D型的行为倾向是：型的行为倾向是：立刻要结果立刻要结果采取行动采取行动接受挑战接受挑战很快做决定很快做决定D D型喜欢的环境是：型喜欢的环境是：权力与权威权力与权威特权与挑战特权与挑战个人表现的机会个人表现的机会自由运作的空间自由运作的空间D D型加强绩效的方法型加强绩效的方法挑战性的工作挑战性的工作了

2、解与人配合的重要性了解与人配合的重要性实务技巧实务技巧偶而的打击偶而的打击质问现状质问现状使用权威使用权威克服困难克服困难解决问题解决问题直接回答直接回答晋升机会晋升机会不受管理监控不受管理监控创新及多变的活动创新及多变的活动认同团队认同团队多开口解释事情的来龙去脉多开口解释事情的来龙去脉了解权限范围了解权限范围调整并放松步调调整并放松步调“I”影响型INFLUENCE借着对人的影响力说服力来改变环境I I型的行为倾向是：型的行为倾向是：喜欢接触人喜欢接触人留给人好印象留给人好印象口才流利口才流利营造激励人的环境营造激励人的环境I I型喜欢的环境是：型喜欢的环境是：受人欢迎及肯定受人欢迎及肯定

3、表扬他的能力表扬他的能力口头发表机会与工作口头发表机会与工作工作外的团体活动工作外的团体活动I I型加强绩效的方法型加强绩效的方法如果他的如果他的“D”D”或或“S”S”值值很低，需要控制时间很低，需要控制时间作决定时保持客观作决定时保持客观亲自参与管理工作亲自参与管理工作散发热忱散发热忱善于招待人善于招待人对人对事乐观对人对事乐观喜欢团队活动喜欢团队活动民主的人际关系民主的人际关系不被细节及监控约束不被细节及监控约束引导与协谈引导与协谈工作条件投其所好工作条件投其所好对人评估要更实际对人评估要更实际排定做事的优先次序及完成期限排定做事的优先次序及完成期限如果他的如果他的“D”D”值很低，则需

4、对人值很低，则需对人更坚持立场更坚持立场“S”稳定型STEADINESS能与人合作，共同完成工作S S型的行为倾向是：型的行为倾向是：做事稳定可靠做事稳定可靠有耐心有耐心能发展专业技巧能发展专业技巧愿意帮助别人愿意帮助别人S S型喜欢的环境是：型喜欢的环境是：除非有好的改变理由，除非有好的改变理由，宁可维持现状宁可维持现状可预期的例行作业可预期的例行作业工作成果得到认同工作成果得到认同工作不影响家庭生活工作不影响家庭生活S S型加强绩效的方法型加强绩效的方法改变前先做适应改变前先做适应确认自我价值确认自我价值提供信息帮助他明白提供信息帮助他明白个人在团体中的价值个人在团体中的价值表现忠诚度表现

5、忠诚度擅于倾听擅于倾听安抚情绪激动的人安抚情绪激动的人建立和谐稳定的工作环境建立和谐稳定的工作环境受到真挚的赞美受到真挚的赞美被团体认同被团体认同标准化作业流程标准化作业流程避免冲突避免冲突安排与他们同类型的同事安排与他们同类型的同事给他们给他们创新时给予鼓励创新时给予鼓励“C”谨慎型CONSCIENTIOUSNESS能够在现况中谨慎行事，以确保品质与精确C C型的行为倾向是：型的行为倾向是：注重关键性的指令及标准注重关键性的指令及标准注重关键性的细节注重关键性的细节能分析、评估利弊能分析、评估利弊有礼貌，应对合宜有礼貌，应对合宜C C型喜欢的环境是：型喜欢的环境是：明确界定工作要求明确界定工

6、作要求注重品质及精确度注重品质及精确度保守及中规中矩的保守及中规中矩的工作环境工作环境有机会一展专长有机会一展专长C C型加强绩效的方法型加强绩效的方法有机会做谨慎的规划有机会做谨慎的规划工作内容及目标有精确工作内容及目标有精确的交代的交代预估工作进度预估工作进度面对冲突的态度含蓄而间接面对冲突的态度含蓄而间接检查精确度检查精确度批评分析工作绩效批评分析工作绩效系统化作业系统化作业掌控影响工作绩效的相关掌控影响工作绩效的相关因素因素能够问能够问“为什么为什么”重视专业表现重视专业表现对工作表现特别给予响应对工作表现特别给予响应不只看别人的工作表现，不只看别人的工作表现，也看重别人的个人价值也看

7、重别人的个人价值增加对冲突的容忍度增加对冲突的容忍度找出“D，I，S和C”的行为模式例一：例一：（女）嗨！我是莉莉。欢迎光临我们城内最大（女）嗨！我是莉莉。欢迎光临我们城内最大的海鲜店。天气好热喔！要不要先来点凉的的海鲜店。天气好热喔！要不要先来点凉的呢？呢？例二：例二：（男）晚安，小姐。欢迎，欢迎！我们店是城内（男）晚安，小姐。欢迎，欢迎！我们店是城内名列前五名的海鲜店。我们今晚的特餐是用新名列前五名的海鲜店。我们今晚的特餐是用新鲜的海鱼酱做的。这道菜是今天晚上比较有特鲜的海鱼酱做的。这道菜是今天晚上比较有特色而且较受欢迎的菜。那么，就请您用几分钟色而且较受欢迎的菜。那么，就请您用几分钟先看

8、看菜单。您想喝点什么吗？先看看菜单。您想喝点什么吗？例三：例三：（妈妈）小明，你明天就要去露营好几天了。来，（妈妈）小明，你明天就要去露营好几天了。来，把电视关了，我们好好计划一下，看看你要带把电视关了，我们好好计划一下，看看你要带哪些东西，哪些重要东西要先打包呢？哪些东西，哪些重要东西要先打包呢？（小明）来啦。（小明）来啦。（妈妈）好，我已经照营会的指示，把内衣洗好（妈妈）好，我已经照营会的指示，把内衣洗好了。我想你要带两条裤子，嗯，白天天气热，了。我想你要带两条裤子，嗯，白天天气热，穿短裤；晚上会转凉，就要换穿长裤。所以，穿短裤；晚上会转凉，就要换穿长裤。所以，我们来看看你需要带哪些东西？

9、你要带哪条短我们来看看你需要带哪些东西？你要带哪条短裤呢？这条好吗？小明，你还想带些什么呢？裤呢？这条好吗？小明，你还想带些什么呢？例四：例四：（妈妈）小明，我把你去露营要带的东西都整理（妈妈）小明，我把你去露营要带的东西都整理好了，我把你的衣服和其它要带的东西都放在好了，我把你的衣服和其它要带的东西都放在房间的床上，你的背包在门口。要确定一下，房间的床上，你的背包在门口。要确定一下，你要带的东西都带齐全了，不要的东西就拿出你要带的东西都带齐全了，不要的东西就拿出来。你要去的地方可是非常偏僻的，不像在家，来。你要去的地方可是非常偏僻的，不像在家，隔条街就买得到东西！隔条街就买得到东西！“D，I

10、，S和C”的行为模式D D：果断的，没耐心的：果断的，没耐心的 I I：乐观的，无组织的：乐观的，无组织的S S：有耐心的，优柔寡断的：有耐心的，优柔寡断的C C：谨慎的，挑剔的：谨慎的，挑剔的总结总结:第一定律：四第一定律：四A A计划计划Aware Aware 认知认知 世界上有两种人：一种是和自己一样的人，世界上有两种人：一种是和自己一样的人，一种是和自己不一样的人一种是和自己不一样的人Accept Accept 接纳（被动）接纳（被动）appreciateappreciate欣赏（主动）欣赏（主动）Adapt Adapt 调整（化为行动）调整（化为行动）第二定律：换挡第二定律：换挡 抓、踩、推，先抓对方的挡抓、踩、推，先抓对方的挡 并不是简单的改变，而是调整。调整是并不是简单的改变，而是调整。调整是保留原来的保留原来的总结总结:第三定律：我可以吗？要成长也要舒服。第三定律：我可以吗？要成长也要舒服。第四定律：我愿意吗？愿意抓别人的挡吗？第四定律：我愿意吗？愿意抓别人的挡吗？（先给他要的）（先给他要的）总结总结: