人力资源战略与规划(1).ppt

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1、第二章第二章 人力资源战略与规划人力资源战略与规划第一节第一节 企业战略与人力资源战略企业战略与人力资源战略第二节第二节 人力资源战略管理过程人力资源战略管理过程第三节第三节 人力资源规划的内容和程序人力资源规划的内容和程序第四节第四节 人力资源的供需平衡人力资源的供需平衡 学习要求学习要求1 1、人力资源战略的含义及其与企业战略的关系、人力资源战略的含义及其与企业战略的关系、人力资源战略的含义及其与企业战略的关系、人力资源战略的含义及其与企业战略的关系2 2、人力资源战略管理过程、人力资源战略管理过程、人力资源战略管理过程、人力资源战略管理过程3 3、人力资源规划及编制程序、人力资源规划及编

2、制程序、人力资源规划及编制程序、人力资源规划及编制程序4 4、人力资源需求及供给的预测方法、人力资源需求及供给的预测方法、人力资源需求及供给的预测方法、人力资源需求及供给的预测方法5 5、人力资源政策的制定、人力资源政策的制定、人力资源政策的制定、人力资源政策的制定第一节第一节 企业战略与人力资源战略企业战略与人力资源战略一、企业战略的概念与类别一、企业战略的概念与类别1 1、企业战略的概念、企业战略的概念企业战略是指企业在预测和把握环境变化的基础上，为了求得长企业战略是指企业在预测和把握环境变化的基础上，为了求得长期生存与发展所作的整体性、全局性、长远性的谋划和相应的对期生存与发展所作的整体

3、性、全局性、长远性的谋划和相应的对策。策。2 2、企业战略的特点、企业战略的特点（1 1）目标性）目标性（2 2）全局性）全局性（3 3）系统性）系统性（4 4）长远性）长远性（5 5）抗争性）抗争性(竞争性）竞争性）（6 6）纲领性）纲领性潜在新参加者潜在新参加者（流动性的威胁）（流动性的威胁）供应商供应商（供应能力）（供应能力）同行业竞争者同行业竞争者（细分市场内的竞争）（细分市场内的竞争）购买者购买者（购买能力）（购买能力）替代产品替代产品（替代产品的威胁）（替代产品的威胁）迈克尔迈克尔迈克尔迈克尔 波特竞争模型波特竞争模型波特竞争模型波特竞争模型确定细分市场吸引力的五种力量确定细分市场

4、吸引力的五种力量确定细分市场吸引力的五种力量确定细分市场吸引力的五种力量竞争威胁竞争威胁(Threats)(Threats)n n5 5 5 5种竞争威胁：种竞争威胁：种竞争威胁：种竞争威胁：n n细分市场内激烈竞争的威胁细分市场内激烈竞争的威胁细分市场内激烈竞争的威胁细分市场内激烈竞争的威胁(Threats of(Threats of(Threats of(Threats of intense segment rivalry)intense segment rivalry)intense segment rivalry)intense segment rivalry)n n新竞争者的威胁新竞

5、争者的威胁新竞争者的威胁新竞争者的威胁(Threats of new(Threats of new(Threats of new(Threats of new entrants)entrants)entrants)entrants)n n替代产品的威胁替代产品的威胁替代产品的威胁替代产品的威胁(Threats of substitute(Threats of substitute(Threats of substitute(Threats of substitute products)products)products)products)n n购买者讨价还价能力的威胁购买者讨价还价能力的威胁购

6、买者讨价还价能力的威胁购买者讨价还价能力的威胁(Threats of(Threats of(Threats of(Threats of buyers growing bargaining power)buyers growing bargaining power)buyers growing bargaining power)buyers growing bargaining power)n n供应商讨价还价能力的威胁供应商讨价还价能力的威胁供应商讨价还价能力的威胁供应商讨价还价能力的威胁(Threats of(Threats of(Threats of(Threats of supplier

7、s growing bargaining power)suppliers growing bargaining power)suppliers growing bargaining power)suppliers growing bargaining power)3 3、竞争战略的分类：、竞争战略的分类：迈克尔迈克尔.波特（波特（Michael E.Porter）1、总成本领先战略（、总成本领先战略（0verall Cost Leadership）（低成本战略）（低成本战略）2、标歧立异战略（、标歧立异战略（Differentiation）（差异化战略）（差异化战略）3、目标集聚战略（、目标集

8、聚战略（Focus）（专一化战略）（专一化战略）二、人力资源战略的概念与层次二、人力资源战略的概念与层次根据企业战略而制定的人力资源管理与开发的纲根据企业战略而制定的人力资源管理与开发的纲领性的长远规划，并通过人力资源管理活动来实领性的长远规划，并通过人力资源管理活动来实现企业的目标。现企业的目标。人力资源战略的三个层次：人力资源战略的三个层次：人力资源战略层次人力资源战略层次人力资源战略层次人力资源战略层次人力资源管理层次人力资源管理层次人力资源管理层次人力资源管理层次人力资源操作层次人力资源操作层次人力资源操作层次人力资源操作层次三、竞争战略与人力资源战略的匹配三、竞争战略与人力资源战略的

9、匹配三、竞争战略与人力资源战略的匹配三、竞争战略与人力资源战略的匹配竞争战略竞争战略组织特征组织特征人力资源战略人力资源战略总成本领总成本领先战略先战略持续的资本投资持续的资本投资严密监督员工严密监督员工经常、详细的成本控制经常、详细的成本控制低成本的配置系统低成本的配置系统结构化的组织和责任结构化的组织和责任方便制造的产品设计方便制造的产品设计明确的工作说明书明确的工作说明书详尽的工作规划详尽的工作规划员工技能的高度专业化员工技能的高度专业化强调与工作有关的培训强调与工作有关的培训实行内部晋升制度实行内部晋升制度强调以工作为基础的薪资强调以工作为基础的薪资标歧立异标歧立异战略战略产品的创新性

10、和独特设计产品的创新性和独特设计生产技术较复杂生产技术较复杂研发能力强研发能力强公司以品质和科技领先著称公司以品质和科技领先著称环境可吸引具有创造力的人环境可吸引具有创造力的人一般化的工作说明书一般化的工作说明书松散的工作规划松散的工作规划外部招聘员工外部招聘员工团队为基础的训练团队为基础的训练薪酬系统注重外部公平性薪酬系统注重外部公平性目标集聚目标集聚战略战略结合上述两种战略结合上述两种战略结合上述两种人力资源战略结合上述两种人力资源战略第二节第二节 人力资源战略管理过程人力资源战略管理过程包括四个主要阶段包括四个主要阶段战略准备战略准备战略准备战略准备战略制定战略制定战略制定战略制定战略实

11、施战略实施战略实施战略实施战略控制战略控制战略控制战略控制 反馈反馈反馈反馈一、战略准备阶段一、战略准备阶段是对影响人力资源战略的相关信息收集和分析的过程是对影响人力资源战略的相关信息收集和分析的过程SWOT分析分析1、OT分析分析针对组织外部环境针对组织外部环境环境是指某一事物赖以生存和发展的各种外部条件或环境是指某一事物赖以生存和发展的各种外部条件或因素。因素。OOpportunities（机会）（机会）TThreats（威胁）（威胁）组织外部环境分析组织外部环境分析宏观环境宏观环境n经济环境经济环境n科学技术环境科学技术环境n政治法律环境政治法律环境n人口环境人口环境n社会文化环境社会文

12、化环境微观环境微观环境n供应商供应商n顾客顾客n竞争者竞争者n公众公众n中介机构中介机构煮青蛙的试验煮青蛙的试验 如果你把一只青蛙放进沸水里，它会立刻试着跳如果你把一只青蛙放进沸水里，它会立刻试着跳出。但如果你把青蛙放进温水里，不去惊吓它，它出。但如果你把青蛙放进温水里，不去惊吓它，它将呆着不动。现在，如果你慢慢加温，青蛙仍显得将呆着不动。现在，如果你慢慢加温，青蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。可悲的是，当温度慢慢若无其事，甚至自得其乐。可悲的是，当温度慢慢上升时，青蛙将变得愈来愈虚弱，最后无法动弹。上升时，青蛙将变得愈来愈虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，青蛙仍留在那里直虽然没

13、有什么限制它脱离困境，青蛙仍留在那里直到被煮死。到被煮死。谁动了我的奶酪谁动了我的奶酪 一个关于一个关于”变化变化”的故事的故事奶酪墙上的话奶酪墙上的话变化总是在发生变化总是在发生他们总是不断地拿走你的奶酪。他们总是不断地拿走你的奶酪。预见变化预见变化随时做好奶酪被拿走的准备。随时做好奶酪被拿走的准备。追踪变化追踪变化经常闻一闻你的奶酪，以便知道它们什么时候开始经常闻一闻你的奶酪，以便知道它们什么时候开始变质。变质。尽快适应变化尽快适应变化尽快适应变化尽快适应变化越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用到新的奶酪。越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用到新的奶酪。越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用到新的奶酪。

14、越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用到新的奶酪。改变改变改变改变随着奶酪的变化而变化。随着奶酪的变化而变化。随着奶酪的变化而变化。随着奶酪的变化而变化。享受变化！享受变化！享受变化！享受变化！尝试冒险，去享受新奶酪的美味！尝试冒险，去享受新奶酪的美味！尝试冒险，去享受新奶酪的美味！尝试冒险，去享受新奶酪的美味！做好迅速变化的准备做好迅速变化的准备做好迅速变化的准备做好迅速变化的准备不断地去享受变化不断地去享受变化不断地去享受变化不断地去享受变化记住：他们仍会不断地拿走你的奶酪。记住：他们仍会不断地拿走你的奶酪。记住：他们仍会不断地拿走你的奶酪。记住：他们仍会不断地拿走你的奶酪。2 2、SWSW分析

15、分析针对组织内部资源针对组织内部资源S SStrengthsStrengths（优势）（优势）W WWeaknessesWeaknesses（劣势）（劣势）组织内部资源组织内部资源n人力资源人力资源n技术资源技术资源n资本资源资本资源n信息资源信息资源组织的组织的组织的组织的资源资源资源资源环境中环境中环境中环境中的机会的机会的机会的机会组织的机会组织的机会组织的机会组织的机会SWOT分析分析二、战略制定阶段二、战略制定阶段战略制定战略制定战略制定战略制定战略目标战略目标战略目标战略目标人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划相关政策相关政策相关政策相关政策招聘录用计划招聘录用计划招聘

16、录用计划招聘录用计划员工培训计划员工培训计划员工培训计划员工培训计划员工晋升计划员工晋升计划员工晋升计划员工晋升计划员工激励计划员工激励计划员工激励计划员工激励计划退休解聘计划退休解聘计划退休解聘计划退休解聘计划1 1、战略总体目标的制定、战略总体目标的制定2 2、实施计划的制定、实施计划的制定3 3、保障计划的制定（相关政策）、保障计划的制定（相关政策）三、战略实施阶段三、战略实施阶段 将人力资源战略目标及计划落实到企业日常人力资将人力资源战略目标及计划落实到企业日常人力资源管理工作中源管理工作中四、战略控制阶段四、战略控制阶段战略控制是将人力资源战略实施的实际成效与预定的战略控制是将人力资

17、源战略实施的实际成效与预定的战略目标进行比较，检测两者的偏离程度，并采取有战略目标进行比较，检测两者的偏离程度，并采取有效措施进行纠正。效措施进行纠正。1、确立衡量标准、确立衡量标准2、衡量实际绩效、衡量实际绩效3、将实际绩效与标准进行比较、将实际绩效与标准进行比较4、战略修订（采取管理行动来纠正偏差或不适当的、战略修订（采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准）标准）第三节第三节 人力资源规划的内容和程序人力资源规划的内容和程序一一、人力资源规划的内容、人力资源规划的内容人力资源规划（人力资源规划（Human Resource Planning Human Resource Planning H

18、RP HRP）是指为实施企业的人力资源战略，企业根据）是指为实施企业的人力资源战略，企业根据所处的内外环境的变化，进行企业人力资源供需预所处的内外环境的变化，进行企业人力资源供需预测，并使供给和需求达到平衡的过程。测，并使供给和需求达到平衡的过程。包括两个层次：包括两个层次：总体规划总体规划总目标、总政策、总体步骤、总预算总目标、总政策、总体步骤、总预算业务计划业务计划总体规划的展开和细化总体规划的展开和细化（人员补充计划、晋升计划、裁减计划、保留计划、（人员补充计划、晋升计划、裁减计划、保留计划、使用计划、培训计划等）使用计划、培训计划等）人力资源规划及其各项业务计划人力资源规划及其各项业务

19、计划计划类别计划类别目标目标政策政策步骤步骤预算预算总规划总规划改进绩效改进绩效员工满意度员工满意度扩大扩大总体步骤总体步骤（按年安排）（按年安排）总预算总预算人员补人员补充计划充计划合理的人力资源合理的人力资源数量和结构数量和结构人员标准、人员标准、来源、待遇来源、待遇拟定标准、考拟定标准、考试、录用试、录用招聘、选拔费招聘、选拔费用用人员使用计人员使用计划划优化人力资源结优化人力资源结构、职务轮换构、职务轮换任职条件、任职条件、轮换范围轮换范围略略按使用规模、按使用规模、人员状况决定人员状况决定工资、福利工资、福利教育培训计教育培训计划划素质与绩效改善素质与绩效改善保证培训时保证培训时间及

20、效果间及效果略略教育培训总投教育培训总投入、脱产损失入、脱产损失评估与激励评估与激励计划计划降低离职率降低离职率工资政策、工资政策、奖励政策奖励政策略略增加工资、奖增加工资、奖金额金额劳动关系计劳动关系计划划减少非期望离职减少非期望离职率率参与管理、参与管理、加强沟通加强沟通略略法律诉讼费法律诉讼费退休解聘计退休解聘计划划减少编制，降低减少编制，降低劳务成本劳务成本退休政策、退休政策、解聘程序解聘程序略略安置费安置费思考：什么是人力资源规划？思考：什么是人力资源规划？确定出企业在什么确定出企业在什么时候需要人，需要时候需要人，需要多少人，需要什么多少人，需要什么样技能的人，以及样技能的人，以及

21、如何满足。如何满足。二、人力资源规划的分类二、人力资源规划的分类1、按照规划的独立性、按照规划的独立性n独立人力资源规划独立人力资源规划n附属人力资源规划附属人力资源规划2、按照规划范围的大小、按照规划范围的大小n整体人力资源规划整体人力资源规划n部门人力资源规划部门人力资源规划3、按照规划的时间长短、按照规划的时间长短n短期人力资源规划短期人力资源规划n中期人力资源规划中期人力资源规划n长期人力资源规划长期人力资源规划1.收集信息收集信息 A 外部环境外部环境 B 内部内部2.预测人力资源的需求预测人力资源的需求 A 短期和长期短期和长期 B 全部及各个岗位全部及各个岗位3.预测人力资源的供

22、给预测人力资源的供给 A 内部供应内部供应 B 外部供应外部供应5.制定计划并实施制定计划并实施 A 增加或减少劳动力规模增加或减少劳动力规模 C 发展接替计划发展接替计划 B 改变技能搭配改变技能搭配 D 发展职业计划发展职业计划6人力资源规划的反馈与修正人力资源规划的反馈与修正 A 预测准确吗预测准确吗?B 计划能否满足需求计划能否满足需求?三、人力资源规划的程序三、人力资源规划的程序4、确定人力资源的供需差异、确定人力资源的供需差异A 需要多少人需要多少人 B 需要需要什么人什么人某企业某企业20102010年度人力资源规划年度人力资源规划一、职务设置与人员配置计划一、职务设置与人员配置

23、计划n根据公司根据公司20102010年发展计划和经营目标，人年发展计划和经营目标，人力资源部协同各部门制订了公司力资源部协同各部门制订了公司20102010年的年的职务设置与人员配置。具体职务设置与人职务设置与人员配置。具体职务设置与人员配置如下：员配置如下：某企业某企业20102010年度人力资源规划年度人力资源规划1 1、决策层（、决策层（5 5人）人）n总经理总经理1 1名、行政副总名、行政副总1 1名、财务总监名、财务总监1 1名、营销总名、营销总监监1 1名、技术总监名、技术总监1 1名名 2 2、行政部（、行政部（8 8人）人）n行政部经理行政部经理1 1名、行政助理名、行政助理

24、2 2名、行政文员名、行政文员2 2名、司名、司机机2 2名、接线员名、接线员1 1名名3 3、财务部（、财务部（4 4人）人）n财务部经理财务部经理1 1名、会计名、会计1 1名、出纳名、出纳1 1名、财务文员名、财务文员1 1名名某企业某企业20102010年度人力资源规划年度人力资源规划4 4、人力资源部（、人力资源部（4 4人）人）n人力资源部经理人力资源部经理1 1名、薪酬专员名、薪酬专员1 1名、招名、招聘专员聘专员1 1名、培训专员名、培训专员1 1名名5 5、销售部（、销售部（3232人）人）n经理经理1 1名、销售组长名、销售组长6 6名、销售代表名、销售代表2020名、名、

25、销售助理销售助理5 5名名某企业某企业20102010年度人力资源规划年度人力资源规划6 6、开发部（、开发部（1919人）人）n开发一部经理开发一部经理1 1名、开发组长名、开发组长3 3名、开发名、开发工程师工程师1212名、技术助理名、技术助理3 3名名 7 7、产品部（、产品部（5555人）人）n产品部经理产品部经理1 1名、车间主任名、车间主任3 3名、产品助名、产品助理理3 3名、生产工人名、生产工人4848名名某企业某企业20102010年度人力资源规划年度人力资源规划二、人员招聘计划二、人员招聘计划 1 1、招聘需求、招聘需求 n根据根据20102010年职务设置与人员配置计划

26、，年职务设置与人员配置计划，公司人员数量应为公司人员数量应为127127人，到目前为止公人，到目前为止公司只有司只有114114人，还需要补充人，还需要补充1313人，具体职人，具体职务和数量如下：务和数量如下：n开发组长开发组长2 2名、开发工程师名、开发工程师7 7名、销售代名、销售代表表4 4名名某企业某企业20102010年度人力资源规划年度人力资源规划2 2、招聘方式、招聘方式 n（1 1）开发组长：社会招聘和学校招聘）开发组长：社会招聘和学校招聘 n（2 2）开发工程师：学校招聘）开发工程师：学校招聘 n（3 3）销售代表：社会招聘）销售代表：社会招聘某企业某企业20102010年

27、度人力资源规划年度人力资源规划3 3、招聘策略、招聘策略 n学校招聘主要通过参加应届毕业生学校招聘主要通过参加应届毕业生洽谈会、在学校举办招聘讲座、发布招洽谈会、在学校举办招聘讲座、发布招聘张贴、网上招聘等四种形式；聘张贴、网上招聘等四种形式；n社会招聘主要通过参加人才交流会、社会招聘主要通过参加人才交流会、刊登招聘广告、网上招聘等三种形式。刊登招聘广告、网上招聘等三种形式。某企业某企业20102010年度人力资源规划年度人力资源规划4 4、风险预测、风险预测 n（1 1）由于今年应届毕业生就业政策有所变动，）由于今年应届毕业生就业政策有所变动，可能会增加本科生招聘难度，但由于公司待遇可能会增

28、加本科生招聘难度，但由于公司待遇较高并且属于高新技术企业，可以基本回避该较高并且属于高新技术企业，可以基本回避该风险。另外，由于优秀的本科生考研的比例很风险。另外，由于优秀的本科生考研的比例很大，所以在招聘时，应该留有候选人员。大，所以在招聘时，应该留有候选人员。n（2 2）由于计算机专业研究生愿意留在本市的）由于计算机专业研究生愿意留在本市的较少，所以研究生招聘将非常困难。如果研究较少，所以研究生招聘将非常困难。如果研究生招聘比较困难，应重点通过社会招聘来填补生招聘比较困难，应重点通过社会招聘来填补“开发组长开发组长”空缺。空缺。某企业某企业20102010年度人力资源规划年度人力资源规划三

29、、选择方式调整计划三、选择方式调整计划 n20092009年开发人员选择实行了面试和笔试年开发人员选择实行了面试和笔试相结合的考察办法，取得了较理想的结相结合的考察办法，取得了较理想的结果。果。n在在20102010年首先要完善非开发人员的选择年首先要完善非开发人员的选择程序，并且加强非智力因素的考察，另程序，并且加强非智力因素的考察，另外在招聘集中期，可以采用外在招聘集中期，可以采用“合议制面合议制面试试”，即总经理、主管副总、部门经理，即总经理、主管副总、部门经理共同参与面试，以提高面试效率。共同参与面试，以提高面试效率。某企业某企业20102010年度人力资源规划年度人力资源规划四、人力

30、资源预算四、人力资源预算 n（1 1）招聘讲座费用：计划本科生和研究）招聘讲座费用：计划本科生和研究生各四个学校，共生各四个学校，共8 8次。每次费用次。每次费用300300元，元，预算预算24002400元；元；n（2 2）交流会费用：参加交流会）交流会费用：参加交流会4 4次，每次，每次平均次平均400400元，共计元，共计16001600元；元；n（3 3）宣传材料费：）宣传材料费：20002000元元 n（4 4）报纸广告费：）报纸广告费：60006000元元第四节第四节 人力资源的供需平衡人力资源的供需平衡 一、人力资源需求预测一、人力资源需求预测1 1、定性分析预测法、定性分析预测

31、法（1 1）经验判断法（主观判断法）经验判断法（主观判断法）n是一种企业的各级管理者根据自己工作中的经验和是一种企业的各级管理者根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的判断，自下而上地确定对企业未来业务量增减情况的判断，自下而上地确定未来所需人员的方法。未来所需人员的方法。n自下而上预测法自下而上预测法每个基层单位或部门分别预测每个基层单位或部门分别预测未来的人员需求，人力资源部门的任务是审查各个单未来的人员需求，人力资源部门的任务是审查各个单位的预测，以控制各单位夸大本部门需求的倾向，最位的预测，以控制各单位夸大本部门需求的倾向，最后做出汇总。后做出汇总。（2 2）德尔菲法（）德尔菲

32、法（DelphiDelphi）专家集体咨询专家集体咨询产生时间：产生时间：2020世纪世纪4040年代末年代末来源：美国兰德公司的来源：美国兰德公司的“思想库思想库”特点：特点：n专家参与专家参与n匿名进行匿名进行n多次反馈多次反馈步骤：步骤：建立预测主持机构，确定专家组成员建立预测主持机构，确定专家组成员拟定问卷并寄给专家拟定问卷并寄给专家专家以背对背、互不通气的方式完成问卷专家以背对背、互不通气的方式完成问卷将专家意见集中、分析、归纳并反馈将专家意见集中、分析、归纳并反馈专家修改答卷并寄回修改结果专家修改答卷并寄回修改结果3 34 4次反复修改次反复修改形成较一致的预测结果形成较一致的预测

33、结果2 2、定量分析预测法、定量分析预测法（1 1）劳动定额法）劳动定额法NHR=W/Q*(1+R)NHR=W/Q*(1+R)NHRNHR指未来一段时间内需要的人力资源指未来一段时间内需要的人力资源W W指计划内任务完成总量指计划内任务完成总量Q Q指组织现行劳动定额（劳动者在单位时间内应完指组织现行劳动定额（劳动者在单位时间内应完成的工作量）成的工作量）R R指计划期内生产率变动系数指计划期内生产率变动系数（2 2）总体需求结构分析预测法）总体需求结构分析预测法NHR=P+C-TNHR=P+C-TNHRNHR指未来一段时间内需要的人力资源指未来一段时间内需要的人力资源P P指现有的人力资源指

34、现有的人力资源C C指未来一段时间内需要增减的人力资源指未来一段时间内需要增减的人力资源T T指由于技术提高或设备改进后节省的人指由于技术提高或设备改进后节省的人力资源力资源（3 3）人力资源成本分析预测法）人力资源成本分析预测法NHR=TB/NHR=TB/（S+BN+W+OS+BN+W+O）*（1+a%*T1+a%*T）NHRNHR指未来一段时间内需要的人力资源指未来一段时间内需要的人力资源TBTB指未来一段时间内人力资源预算总额指未来一段时间内人力资源预算总额S S指目前每人的平均工资指目前每人的平均工资BNBN指目前每人的平均奖金指目前每人的平均奖金W W指目前每人的平均福利指目前每人的

35、平均福利O O指目前每人的平均其他支出指目前每人的平均其他支出a%a%指企业计划每年人力资源成本增加的平均百指企业计划每年人力资源成本增加的平均百分比分比T T指未来一段时间的年限指未来一段时间的年限（4 4）人力资源发展趋势分析预测法）人力资源发展趋势分析预测法NHR=a*1+NHR=a*1+（b%-c%b%-c%）*NHRNHR指未来一段时间内需要的人力资源指未来一段时间内需要的人力资源a a指目前已有的人力资源指目前已有的人力资源b%b%指企业计划平均每年发展的百分比指企业计划平均每年发展的百分比c%c%指企业计划人力资源发展与企业发展的百分比差指企业计划人力资源发展与企业发展的百分比差

36、异异指未来一段时间的年限指未来一段时间的年限（5 5）比率分析法）比率分析法通过计算某一商业要素与员工数量的比率数，推测通过计算某一商业要素与员工数量的比率数，推测企业需要员工的数量。企业需要员工的数量。商业要素与劳动生产力数量的比率商业要素与劳动生产力数量的比率由某个行业的由某个行业的生产率决定生产率决定（6 6）回归分析法）回归分析法根据企业的历史资料，分析某个商业要素的变化与根据企业的历史资料，分析某个商业要素的变化与劳动力变化的关系，从而预测商业要素的变化而导劳动力变化的关系，从而预测商业要素的变化而导致的企业人力资源需求。致的企业人力资源需求。回归分析法四步骤：回归分析法四步骤：第一

37、步，选取与员工需求量相关的企业因素第一步，选取与员工需求量相关的企业因素第二步，根据企业的历史资料确定该因素与员工数第二步，根据企业的历史资料确定该因素与员工数量之间的关系量之间的关系第三步，确定劳动生产率的变动趋势第三步，确定劳动生产率的变动趋势第四步，预测未来员工的需要量第四步，预测未来员工的需要量二、人力资源内部供应预测二、人力资源内部供应预测1 1、技能清单法（技术调查法）、技能清单法（技术调查法）技能清单记录着员工的教育水平、培训技能清单记录着员工的教育水平、培训背景、以往的经历、技能特长以及主管的评背景、以往的经历、技能特长以及主管的评价等一系列的信息资料，是反映员工工作能价等一系

38、列的信息资料，是反映员工工作能力和竞争力的图表。力和竞争力的图表。2 2、员工替换法（人员替代法、继任卡法、员工替换法（人员替代法、继任卡法）员工替换法是通过员工替换法是通过职位置换图职位置换图来预测来预测企业内人力资源的供给。即对现有人员的企业内人力资源的供给。即对现有人员的状况做出评价，然后对其晋升或调动的可状况做出评价，然后对其晋升或调动的可能性做出判断，以此来预测企业潜在的内能性做出判断，以此来预测企业潜在的内部供给。部供给。职位置换图（人员接替图）职位置换图（人员接替图）人事副总裁人事副总裁KGonzale60C.Huser47S.French45总裁总裁财务副总裁财务副总裁H.Ch

39、an60D.Snow47E.Farley45优秀优秀令人满意令人满意需要改进需要改进可以提升可以提升需进一步培训需进一步培训有问题有问题3 3、马尔可夫（、马尔可夫（arkovarkov）转换矩阵法）转换矩阵法工作工作级别级别流动可能性矩阵图流动可能性矩阵图A AB BC CD D离职离职A AB BC CD D0.700.700.150.150 00 00.100.100.600.600 00 00.050.050.050.050.800.800.050.050 00.100.100.050.050.850.850.150.150.100.100.150.150.100.10现任者应用矩阵现

40、任者应用矩阵工作工作级别级别原有员原有员工人数工人数A AB BC CD D离职离职A AB BC CD D预测的员预测的员工供给量工供给量10010060604040202070709 90 00 07979101036360 00 046465 53 332321 141410 06 62 21717252515156 66 62 22929三、人力资源外部供应预测三、人力资源外部供应预测宏观形势：全国劳动力的供给状况宏观形势：全国劳动力的供给状况专业人员供给：本行业人员的供给状况专业人员供给：本行业人员的供给状况地区人员供给：企业所在地的劳动力供给状况地区人员供给：企业所在地的劳动力供给

41、状况四、人力资源供需综合平衡四、人力资源供需综合平衡1 1、人力资源短缺时的政策（企业员工需求大于供给）、人力资源短缺时的政策（企业员工需求大于供给）（1 1）对企业各部门的人员结构重新调整，将人员补充）对企业各部门的人员结构重新调整，将人员补充到空缺岗位到空缺岗位（2 2）聘用正式员工、临时工和兼职人员）聘用正式员工、临时工和兼职人员（3 3）培训员工，使其能胜任人员短缺岗位）培训员工，使其能胜任人员短缺岗位（4 4）延长员工的工作时间）延长员工的工作时间（5 5）提高员工的工作效率）提高员工的工作效率（6 6）减少工作量）减少工作量（7 7）添置新设备）添置新设备（8 8）把一部分工作转包

42、给其他的公司）把一部分工作转包给其他的公司2 2、人力资源富余时的政策、人力资源富余时的政策（企业员工供给大于需求）（企业员工供给大于需求）（1 1）扩大有效业务量）扩大有效业务量（2 2）培训员工）培训员工（3 3）辞退员工）辞退员工（4 4）提前退休制度）提前退休制度（5 5）降低工资，减少福利）降低工资，减少福利（6 6）缩短工作时间）缩短工作时间（7 7）临时下岗，鼓励停薪留职）临时下岗，鼓励停薪留职（8 8）实行）实行ABAB角色制角色制（9 9）关闭不盈利的分厂或车间）关闭不盈利的分厂或车间“其实公司不是家其实公司不是家”联想员工亲历裁员（节选）联想员工亲历裁员（节选）今天，恐怕是

43、联想历史上规模最大的一次裁员。今天，恐怕是联想历史上规模最大的一次裁员。我们部门我们部门9 9个人，今天送走了个人，今天送走了3 3个，还有个，还有3 3个要转岗，个要转岗，剩下剩下3 3个。整个研究院走了个。整个研究院走了3030多人，转岗多人，转岗2020多人多人 昨天晚上，研究院秘密召开紧急会议。有昨天晚上，研究院秘密召开紧急会议。有2020多位多位“责任经理责任经理”参加，我才清楚了整个裁员过程。参加，我才清楚了整个裁员过程。3 3月月6 6日启动计划，日启动计划，7 7日讨论名单，日讨论名单，8 8日提交名单，日提交名单，9-109-10日日HRHR审核，并办理手续，审核，并办理手续

44、，1111日面谈。整个过程一气呵成。日面谈。整个过程一气呵成。今天就是面谈日。在今天就是面谈日。在B B座一层的两个小会议室。座一层的两个小会议室。进去的人，领导首先肯定他过去的成绩，然后解释战进去的人，领导首先肯定他过去的成绩，然后解释战略裁员的意思，然后告知支付的补偿金数额，然后递略裁员的意思，然后告知支付的补偿金数额，然后递上所有已经办好的材料，然后让他在解除劳动关系合上所有已经办好的材料，然后让他在解除劳动关系合同上签字。平均每个人同上签字。平均每个人2020分钟。分钟。被裁的员工事先都完全不知情。在面谈之前，他们被裁的员工事先都完全不知情。在面谈之前，他们被裁的员工事先都完全不知情。

45、在面谈之前，他们被裁的员工事先都完全不知情。在面谈之前，他们的一切手续公司都已经办完，等他们被叫到会议室的同的一切手续公司都已经办完，等他们被叫到会议室的同的一切手续公司都已经办完，等他们被叫到会议室的同的一切手续公司都已经办完，等他们被叫到会议室的同时，邮箱、人力地图、时，邮箱、人力地图、时，邮箱、人力地图、时，邮箱、人力地图、ICICICIC卡全部被注销，当他们知道消卡全部被注销，当他们知道消卡全部被注销，当他们知道消卡全部被注销，当他们知道消息以后，两个小时之内必须离开公司。息以后，两个小时之内必须离开公司。息以后，两个小时之内必须离开公司。息以后，两个小时之内必须离开公司。所有这一切，

46、都是在高度保密的过程中进行。即使所有这一切，都是在高度保密的过程中进行。即使所有这一切，都是在高度保密的过程中进行。即使所有这一切，都是在高度保密的过程中进行。即使我是责任经理，我也只知道明天由我陪同的员工我是责任经理，我也只知道明天由我陪同的员工我是责任经理，我也只知道明天由我陪同的员工我是责任经理，我也只知道明天由我陪同的员工坐坐坐坐在我隔壁办公位的，朝夕相处两年多的一个女孩儿（姓在我隔壁办公位的，朝夕相处两年多的一个女孩儿（姓在我隔壁办公位的，朝夕相处两年多的一个女孩儿（姓在我隔壁办公位的，朝夕相处两年多的一个女孩儿（姓名隐去）。名隐去）。名隐去）。名隐去）。早上，她比我到得要早。向她问

47、声早上，她比我到得要早。向她问声早上，她比我到得要早。向她问声早上，她比我到得要早。向她问声“早上好早上好早上好早上好”后，后，后，后，我就心虚得不敢再说一句话了我就心虚得不敢再说一句话了我就心虚得不敢再说一句话了我就心虚得不敢再说一句话了我坐在电脑边发呆，我坐在电脑边发呆，我坐在电脑边发呆，我坐在电脑边发呆，等待着那一刻的到来。电话终于响了，我走到她面前，等待着那一刻的到来。电话终于响了，我走到她面前，等待着那一刻的到来。电话终于响了，我走到她面前，等待着那一刻的到来。电话终于响了，我走到她面前，先和她握手，再叫她去楼下的会议室。她知道去会议室先和她握手，再叫她去楼下的会议室。她知道去会议室

48、先和她握手，再叫她去楼下的会议室。她知道去会议室先和她握手，再叫她去楼下的会议室。她知道去会议室意味着什么。那两个会议室从早忙到晚，所有进去的人，意味着什么。那两个会议室从早忙到晚，所有进去的人，意味着什么。那两个会议室从早忙到晚，所有进去的人，意味着什么。那两个会议室从早忙到晚，所有进去的人，出来后就直接收拾东西走人。但她一直很出来后就直接收拾东西走人。但她一直很出来后就直接收拾东西走人。但她一直很出来后就直接收拾东西走人。但她一直很平静，因为平静，因为平静，因为平静，因为在她之前，我们部门已经进去两个了。大家都这么熟在她之前，我们部门已经进去两个了。大家都这么熟在她之前，我们部门已经进去两

49、个了。大家都这么熟在她之前，我们部门已经进去两个了。大家都这么熟了，也不用多说什么，不到了，也不用多说什么，不到了，也不用多说什么，不到了，也不用多说什么，不到5 5 5 5分钟，就结束了所有谈话，分钟，就结束了所有谈话，分钟，就结束了所有谈话，分钟，就结束了所有谈话，在解除劳动关系合同上签了字，走了出来。她是在解除劳动关系合同上签了字，走了出来。她是在解除劳动关系合同上签了字，走了出来。她是在解除劳动关系合同上签了字，走了出来。她是FM365FM365FM365FM365转过来的，经历过转过来的，经历过转过来的，经历过转过来的，经历过365365365365那次疯狂的裁员，所以她很清楚那次疯

50、狂的裁员，所以她很清楚那次疯狂的裁员，所以她很清楚那次疯狂的裁员，所以她很清楚这一切。这一切。这一切。这一切。到午饭时间了，她说：先去食堂吃饭吧。但我不到午饭时间了，她说：先去食堂吃饭吧。但我不到午饭时间了，她说：先去食堂吃饭吧。但我不到午饭时间了，她说：先去食堂吃饭吧。但我不忍心告诉她，她的忍心告诉她，她的忍心告诉她，她的忍心告诉她，她的ICICICIC卡现在已经被注销了。所以我劝卡现在已经被注销了。所以我劝卡现在已经被注销了。所以我劝卡现在已经被注销了。所以我劝她去外边吃。负责另外一个人的责任经理却直接说出她去外边吃。负责另外一个人的责任经理却直接说出她去外边吃。负责另外一个人的责任经理却