市信访局年度信访工作总结.docx

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1、市信访局年度信访工作总结市信访局年度信访工作总结 X年，我局按照省、X市信访工作的总体部署，以全市三级干部会议精神为指导，着力推进信访制度改革，深入开展信访法治建设年活动、重点信访问题三到位一处理集中行动和信访工作四大攻坚活动，狠抓工作落实，压实信访工作责任，促进事要解决，从源头上预防和减少了信访问题，现将主要工作汇报如下：一、当前我市信访整体形势 当前，我市信访整体形势持续向好。一是上访总量有所下降。截止X月，我市群众进京赴省到X市以及本市来信来访总量为X批X人次，批次同比下降X%，人次同比下降X%，其中进京上访X批X人次；赴省上访X批X人次；到X市上访X批X人次。二是办理质量大幅提高。从X

2、年下半年实行网上信访后，所有信访事项办理均通过网上流转，经过两年多的运行，基本实现了件件有结果，件件可查询。尤其今年开展信访业务大比武以来，通过月月考核、月月讲评，责任单位办理信访的质量有了很大提高，信访事项办理率达到了X%。三是信访秩序明显好转。特护期及重要节假日均未发生大规模聚访和重大群体性事件，今年全国两会特护期，我市进京非访为零登记。群众依法上访、网上信访的意识有了大幅度提高。 二、当前几项重点工作 一是圆满完成了中央巡视组移交信访件办理工作。市信访局积极开展实地督查、个案督办，严格审核把关报送材料，确保巡视组移交信访件保质保量完成任务。X月X日以来，中央第八巡视组先后X批次向我市移交

3、信访件X件。经责任单位核实，诉求不属实的X件、属实或部分属实的X件。目前，所有交办件均已办结。 二是开展了信访业务知识大比武活动。今年，我市开展信访业务知识大比武活动，分镇（街）、市直单位和信访局业务股室三组进行，年终各组评出一等奖X名，二等奖X名，三等奖X名，并分别给予X元、X元、X元的现金奖励。每月通报一次考核结果，每月召开一次业务讲评，逐一指出各镇（街）在信访事项办理和信访文书中存在的问题。大比武活动开展四个月以来，全市信访文书质量明显提高，信访业务水平显著提升。 三是推进了重点信访问题三到位一处理。根据X市要求，市委政法委联合市信访局在全市开展重点信访问题三到位一处理集中行动，制定了重

4、点信访问题三到位一处理专项行动方案，成立了由市信访工作联席会议召集人任组长的专项工作小组，集中排查交办了X个重点信访问题（其中X市交办件X件）。市主要领导、分管领导、政法委书记、公安局长带头包难案、要案。市联席办多次深入基层督查集中行动落实情况、督办重点信访问题化解情况，力促责任到位、措施到位。目前，X市排查交办我市的X个重点信访问题及我市自行排查的X个重点信访问题已全部办结。 四是开展了信访工作法治建设年活动。全市深入推进信访工作法制建设年活动。市人社局、市民政局、市住建局等X个市直单位完成了信访投诉请求法定途径清单制定工作。市信访局集中组织了X次信访法律法规业务培训，信访诉求依法分类处理工

5、作在各职能部门逐步推进。X月份，全市开展了法治信访宣传月活动，X个镇（街）、X多个市直单位广泛发动、全面行动，共悬挂横幅标语X条，制作宣传展板X块，发放宣传单X张，现场集中宣传X场，接待咨询群众X余人次。同时，市信访局微信公众号、X日报曝光了彭真爱涉访违法行为依法处置案例。 五是精准实施了四大攻坚活动。根据X市统一安排部署，我市精准实施四大攻坚活动，在重点领域、重点群体、重点问题、重点人员上精准发力，突出重点中的重点，确保取得实效。市信访局对四大攻坚任务明确分工，细化责任、严格要求，联合接访、网信、办信、协调督查等科室力量，共同推动攻坚行动落地见效。各部门立足工作实际，聚焦难点，找准切入点，深

6、入排查重点领域、重点群体、重点问题、重点人员有关信访问题，积极推动妥善化解。截止目前，我市共收到上级交办四大攻坚信访件X件及本级交办四大攻坚信访件X件均已办结。 六是全面铺开了信访三无单位创建工作。按照X市信访联席办信访三无单位创建活动要求，我市深入推进三无镇（街）和市直单位创建活动，以无非正常上访、无逾期受理办理信访事项、无退回重办信访事项为目标，镇（街）开展X市信访三无单位创建，市直单位开展我市信访三无单位创建。同时，各镇（街）拓展三无创建范围，深入推进信访三无村居（社区）创建活动，全市实现了市、镇、村居（社区）三级全覆盖。X月份，我局工作人员对全市X个乡镇街信访工作开展专项督查，指出了各

7、乡镇在创建中存在的突出问题。目前，我市桃矿街道办事处、黄盖镇、忠防镇、羊楼司镇、聂市镇X个乡镇街符合创建条件。 七是对接做好省委第七巡视组移交信访件办理工作。X月X日，省委第七巡视组已进驻X，我局按照巡视组工作要求，成立了工作专班，协调相关部门，高标准、高质量做好省委巡视组交办信访件的办理工作。截止目前，我局共收到省委第七巡视组X批交办件共X件，已办结X件，其余均在办理中。 三、下步重点工作 二是做好重点信访问题化解工作。将纳入三到位一处理四大攻坚的重点信访问题，对照责任清单，进一步强化领导包案责任，督促责任单位按要求处理到位，做好案卷资料整理及结案销号工作。 三是做好两会及元旦春节期间信访维稳工作。深入开展矛盾纠纷排查，认真落实领导坐班接访，切实加强重点人员稳控，强化责任单位工作责任，把矛盾化解在基层、人员吸附在当地，确保全市社会秩序稳定。