儿童乐园商业计划书_图文.doc

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1、DOC-DOC-儿童乐园电子商务商业计划书儿童乐园电子商务商业计划书_ _图文图文儿童乐园电子商务商业计划书_图文 网开一面，精彩无限,儿童乐园 目 录 一、公司概要(3) 二、项目背景分析与前景预测(4) 2.1 社会环境分析 2.2 市场现状分析 2.3 问卷数据分析 2.4 目标市场分析 2.5 竞争分析 三、网站设计( 3.1 整体风格与概念 3.2 功能与特性 3.3“过家家”功能介绍 3.4“过家家”产品规则 3.5 网站的维护 3.6 技术支持 四、网站运营( 4.1 组织结构 4.2 战略分析与设计 4.3 营销策略 4.4 赢利模式 五、财务分析( 六、风险与风险应对策略(

2、七、附录( 7.1 问卷 7.2 参考文献 2 12) 29) 37) 40) 43) 网开一面，精彩无限,儿童乐园 一、公司概要 公司名称:中国儿童 e 时代信息技术有限责任公司 网站名称:儿童乐园(www.lmao-) 公司选址:中国电子商务之都杭州 公司理念:寓教于乐，学习求知，娱乐探索，做孩子的成长伙伴。 市场定位:针对 412 岁儿童而打造的一个集知识性、趣味性、观赏性、娱乐性于一体的儿童网络世界，为孩子们展现一个探索、发现和学习的绿色多媒体乐园，让孩子们在探索中享受快乐，在学习中进步，在发现中成长。 网络日益成为全社会不可或缺的信息来源和交流平台，儿童也成为互联网上重要的用户群体，

3、目前很多小学生已经开始接触网络，但儿童上网也是一个有争议的话题。一方面，网上所包含的大量的知识、资料、益智游戏，对孩子们的开阔视野、扩充知识面、开发智力拥有很多好处;另一方面，由于怕网上的不良信息对孩子的心灵造成污染，很多家长和教育工作者对孩子的上网问题都持谨慎态度。因此，社会一直在呼唤一个真正意义上给小学生、儿童应用的儿童门户网站，帮助儿童在洁净的环境中通过互联网接受启蒙教育。而就目前国内儿童网站看，儿童网络教育事业目依旧非常薄弱。 基于这样的现状，为了儿童能够在全球化信息化时代健康、快乐、无忧地成长，为了让孩子们在互联网的星空下，拥有纯净、美好的成长环境，为了让孩子们在互联网的海洋中尽情遨

4、游，汲取、求职与探索，我们希望针对 412 岁儿童打造了一个集知识性、趣味性、观赏性、娱乐性于一体的儿童网络世界，为孩子们展现一个探索、发现和学习的绿色多媒体乐园，让孩子们在探索中享受快乐，在学习中进步，在发现中成长。我们相信，多媒体和互联网是最先进最立体最有效的早期教育辅助手段。 童年是求知、探索的童年，当然也是游戏、欢乐的童年。喜欢游戏、动漫是每个天真烂漫孩童的天性，益智类、动手类游戏不仅可以锻炼孩子们的动手能力，开发智力，而且还能在轻松中体验收获。为此，“儿童乐园”希望通过各种各样有益于孩童心智的学习类游戏，可以让枯燥的学习活动变得更加生动灵活，让孩子们在玩耍中获得知识，锻炼能力。同时，

5、“儿童乐园”还希望通过各种丰富精 3 网开一面，精彩无限,儿童乐园 彩的儿童动画、音乐，让充满好奇心的孩童与“儿童乐园”在欢乐游玩中健康成长。 二、项目背景分析与前景预测 2.1 社会环境分析 据 CNNIC2008 我国网民数达 2.21 亿人 居全球首位 。随着互联网的高速发展，未成年人中的新生网民在不断涌现并呈增长趋势，在年龄结构上低龄化发展趋势明显。针对这一情况，中国社会科学院社会发展研究中心和新闻媒介传播与青少年发展研究中心曾经对五大城市(北京、上海、广州、成都、长沙)的少年儿童使用互联网情况进行了统计分析。报告中介绍了我国青少年儿童网络用户的特征、他们使用互联网的现状和变化，还探讨

6、了互联网对青少年儿童生活的影响。 一直以来，很多家长和教育工作者对孩子的上网问题都持谨慎态度，认为“网络猛于虎”，对缺乏自控能力的儿童来说，英特网处处是陷阱。那儿童究竟该不该上网，多少岁为上网的适合年龄。网络问题专家弗洛兰斯?迪朗认为，因特网是一种工具，可以开发孩子们的思维能力，激发他们的好奇心。儿童心理学家安妮特?迪梅尼建议家长从小就应该教孩子上网，甚至在孩子识字之前就学会使用鼠标。通过看动画，听音乐来训练孩子集中注意力，提高他们的记忆力。 少年儿童上网究竟有什么好处呢,首先可以开阔视野，有助于孩子的对外交流，培养自信心。同时上网可以促进青少年个性化发展。中国的教育正逐步走出培养整齐划一的人

7、才误区。世界是丰富多彩的，人的发展也应该是丰富多彩的。因特网就是一个提供无限多样性的发展机会的环境。儿童可以在网上找到自己的发展方向，也可以得到发展的资源和动力。当然上网还可以促进儿童的学业。因特网上的资源可以帮助学生找到合适的学习材料，甚至是合适的学校和教师。有许多学习困难的学生，学电脑和做网页却一点也不叫苦。可见，他们的落后主要是由于其个性类型和能力倾向不适合当今的教学模式。可以说，因特网为这些学生提供了一个发挥聪明才智的广阔天地。 少年儿童上网，会带来几类负面影响，这也是家长“谈网色变”的主要原因。网络信息良莠不齐，大量网络色情信息和暴力信息的传播，网络游戏和赌博的盛行，都是家长担心的问

8、题。青少年的上网问题也引起了国家的高度重视，近日工信部发布通知要求，自 2009 年 7 月 1 日起，在我国境内销售的计算机须预 装“绿坝-花季护航”绿色上网过滤软件，以构建绿色、健康、和谐的网络环境。 同时，中国社会科学院社会发展研究中心也特别强调建设专门的儿童或青少年的 门户网站的必要性与重要意义。这也是我们做此项商业计划的目的，即建立一个 真正意义上的儿童门户网站，让所有孩子在洁净的环境中通过互联网接受启蒙教 育，汲取互联网中的有益养份。 2.2 市场现状分析 互联网的发源地美国，也是互联网最发达的地方，儿童网站建设也已经相 当成熟。在美国，儿童网站多按年龄分级，即针对不同年龄儿童提供

9、适合他们这 一年龄段的内容和服务。一批优秀的儿童网站经过多年的打造已经相当成熟和完 善，积累了深厚的文化底蕴。以美国官方的儿童阅读网站 Reading is fundamental 为例。网站的分布按年龄细分:出生到 2 周岁、3 周岁到 5 周岁、6 周岁到 12 周 岁，满足了不同年龄段儿童的不同需求。 相对美国这样的发达国家，中国的优秀儿童网站短缺，无论是网站数量还 是网站的质量和所提供的服务，中国的儿童网站还有很大的发展和进步空间，还 需要进一步的完善与扩充。2007 年元旦腾讯网推出儿童频道(kid. )，有娱 乐、游戏、学习三大板块，以父母中心、儿童社区为两大中心，生机盎然的形象、

10、 丰富多彩的内容，让人耳日一新，栏目设置也分贴近儿童的需要。定位于为中国 6-14 岁的儿童提供安全、健康、有趣的互联网服务的奥比(),以其丰富的游戏以及趣味性在儿童中流行，深受小朋友的喜欢。还有摩尔庄园 ()，专为中国 7-12 岁儿童设计的安全健康益智的虚拟互动社区, 每个儿童化身可爱的小鼹鼠摩尔,成为这个虚拟世界的主人，同时还有超级拉姆 的相伴，可以说摩尔庄园是目前发展的相对较成功的儿童网站。但这些只是刚发 展的儿童网站，其内容的专业性和丰富性还急需完善。有不足意味着有市场机会， 由此可见，儿童网站的市场前景看好。 2.3 问卷数据分析 为了了解儿童上网的实际情况以及家长儿童对上网的态度

11、，我们分别针对 家长和儿童进行了问卷调查，并通过 SPSS 软件对问卷进行了相关的数据分析。基本数据分析:针对儿童，我们共发放问卷 200 份，有效问卷 187 份(部分问卷是通过访谈形式完成的)，其中 4 岁一下的儿童占了 8%，4-8 岁的儿童占了33%，9-12 岁的儿童占了 47%，其余 12%的是 13 岁以上的少年儿童。针对儿童家长,我们共发放问卷 400 份,有效问卷达到 397 份,他们的孩子年龄结构比例基本上去儿童问卷得年龄结构一致。下面是相关得数据分析:在所有受访的儿童中，70%的儿童表示喜欢上网，他们每天上网时间情况，见下图， 图 2-1 儿童上网时间占比 86%的儿童上

12、网时间均小于 2 小时，这说明目前儿童上网还是比较规范的，没有沉迷也没有上瘾，这与家长的监督分不开，通过问卷的相关性分析，上网时间超过两小时的孩子基本上父母不对其上网行为有任何约束，听之任之，由此可见父母的监督与引导对培养孩子良好的上网习惯是非常重要的。 图 2-2 儿童对网站的需求 有上图可见，儿童对儿童网站的偏好还是倾向于娱乐型的，因为儿童平时作业已经很多，他们上网还是希望能够轻松一下，娱乐身心，当然如果能够实现在游戏中学习当然更符合孩子的需求，相信也是所有父母的愿望。图 2-3 父母对儿童上网的管理情况 父母对孩子上网还是非常关注的，从上图可见，听之任之的父母毕竟是少数，大多数父母不仅管

13、理孩子上网的时间也会监督孩子所上的网页，由此可见， 建立一个让儿童玩的开心，让家长看的放心的，让社会舆论安心的网页是十分必要的。 图 2-4 儿童上网与父母关注 作为孩子一直都希望父母能够关注自己感兴趣的，能够鼓励自己探索，进步了能给与奖励，在上网问题上，68%的孩子希望父母能与自己一起上网，能够 给与自己上网提供帮助，通过这个数据显示，儿童乐园中设计家长专区是非常需要的。那么家长对这个问题持什么态度呢,我们看一下对家长的调查所显示的数据: 图 2-5 家长对儿童网站中家长互动情况栏目的意见 由上图可见，大部分家长还是非常愿意参与自己的孩子的上网活动的，关注孩子的上网行为的。但是通过问卷也显示

14、了家长对儿童上网还是存在担忧的，见下图:图 2-6 儿童上网对儿童的影响认识 图 2-6 家长对儿童上网问题的担忧 家长觉得儿童上网对孩子们是有一定影响的，他们主要担心孩子会不会接触网上的不良信息，会不会上网成瘾，会不会结交不良朋友。那么家长对儿童上网又持什么态度呢,看下图 图 2-6 家长对儿童上网的意见态度 76%的家长选择了给与正确引导，随时了解沟通，由此可见我们的家长还是认识到了网络对儿童发展的必要性，他们相信通过正确的指引，儿童上网还是有利于孩子的发展。 2.4 目标市场分析 “儿童乐园”的市场定位是针对 4-12 岁的孩童打造的一个集知识性、趣味 性、观赏性、娱乐性于一体的专业儿童

15、网络世界，让所有孩童体会在学习中进步，在娱乐中思索。 对于 4-12 岁的儿童这一特殊消费群体，我们有必要了解儿童的消费心理，以便我们更好的规划设计网站以及满足目标顾客群体的需求，同时这也是网站抓住市场机会，提高竞争力的必要途径。根据我们对二手资料的整理分析，从婴儿出生到12 岁称为儿童期，儿童期的 消费特征与消费心理主要表现为: 1、认识商品的直观性 一般而言, 儿童对事物的认识主要由直观刺激引起, 对商品的注意和兴趣主要来自于所接触商品的外观因素的影响, 如商品的图案、色彩、造型、声响等这个特点在低龄儿童身上表现得更为突出, 他们最容易被结构简单、色彩明快鲜艳、能活动、带响声的玩具所吸引。

16、 2、使用商品的模仿性 一般而言, 儿童的自我意识水平较低, 本身缺乏独立的判断分析能力, 在行为上表现出很大的模仿性、从众性。在消费活动中, 儿童购买欲望的产生或对商品好坏的认识, 受别人的消费行为及评价的影响很大, 而大都来自对周围其它人的模仿,年龄越小, 模仿性越大特别是学龄前期, 别的小朋友拥有某件玩具或用品, 常常会诱使儿童产生消费欲望。 3、消费情绪的不稳定性 儿童的情绪不太稳定, 容易受周围环境、其它人的评价与情绪影响, 缺乏主见,对商品时而喜欢, 时而不喜欢, 容易向对立的方向转变。 4、求新、求奇、求知、好玩、好胜的心理 儿童普遍天真、幼稚，对许多新鲜的事物如小动物、童话故事

17、、卡通人物、有趣的玩具等特别感兴趣，随着年龄的渐长，天真性逐渐淡化，好奇心也开始减弱，而且好奇心逐步转入对科学知识的探索以及对社会现象的关注。 针对这些消费心理，我们的网站建设必须基于以下几个方面: 1、 了解儿童的需求。现在的儿童已与过去不大相同，他们所想所做所需随时间的更替在急剧地改变。今天的儿童网站制作需要深入了解现代儿童的心理和需求，合理、适度地满足孩子们的需求。 2、 驾驭集体的智慧儿童网。网站要致力于吸引儿童研究者、专门教育 家的支持、整合民间优秀的儿童教育资源。 3、 确立制作目标。儿童频道除了知识的灌输外，更要对儿童进行心灵与智慧的启迪，从而满足儿童健康、全面地成长的需要，培养

18、有个性、有理想、有爱心、身心平衡健康发展的儿童。 4、 选择合适题材。在题材的选择上，应注意浅显易懂，明确但富有趣味，多用些健康向上、单纯但又寓意丰富的内容。 5、 内容设计多元化。鉴于孩子的一般特性。儿童网站应随时保持新鲜感和趣味性。多设计一些较有弹性，能推陈出新，富于变化，使孩子能亲身参与、充分表现自己的意愿。儿童网站应该努力成为每位儿童的知心朋友，多一些互动，多一些关怀，多一些鼓励。 2.5 竞争分析 目前国内外的优秀儿童网站例举如下: 三、网站设计 3.1 整体风格与概念 儿童乐园的网站设计与风格要与儿童心理相吻合，与我们的市场定位相一 致，还要与我们“寓教于乐”的思想相匹配，整个设计

19、包括网站的主题颜色的选择、页面形式的确定、标题设计以及网站的独特性等方面，要体现儿童乐园的精彩与魅力，具体体现在: 1、经由专家调查，一般来说，代表明亮的、温暖的、鲜艳的、快乐的、娇美的、柔软的、生动活泼的、纯真的等色彩都是儿童喜欢的。比如温暖的橙色，饱和度比较低的红色，黄色，粉红，纯度高的蓝色、绿色等，那些带有低沉的灰暗的稳重的感觉的色彩一般不适合儿童。生动、活泼、俏皮的色彩组合，如玫瑰红粉色与蓝、蓝绿色相配效果很好，最能吸引儿童的注意力。 根据上述资料，儿童乐园网站整体的颜色以活泼亮丽的红蓝色为主，色调清新靓丽、简洁明快，网页生动自然;网站内的四大板块中以此基础色调而展开，又增添了一些暖色

20、系的颜色，使整个网页看起来更有乐园的感觉，更符合儿童的喜好。 2、为能比较直观的吸引儿童的注意力，儿童乐园网站采用动态的 flash 效果。在主页以及各个子页面中充分利用 flash 特效制作，四大板块标题和弹出菜单均使用 flash 特效制作，有旋转的学习魔方，有梦幻的魔镜，有神奇的指路牌还有随处可见的乐园使者(具体见主页效果图)在鼠标滑过的时候还能发出动听的“啪啪”声音，以此赢得儿童的喜欢。 3、在标题命名中，选择简单有趣的三四字短语，这样不仅浅显易懂，还增添了趣味性。在板块设计上，采用路标指向，主题板块设计成各类房屋建筑，贴近“乐园”这一主题，也增加了儿童的好奇心，促使他们去探究那些建筑

21、中更深层次的内容。另外，在过家家板块中，采用立体的社区方式，使儿童身临其境，更有主体意识，提高他们交流的积极性与乐趣，努力让他们对儿童乐园产生好奇与好感。 4、儿童乐园中，选取龙猫作为网站的卡通形象代表，龙猫性格非常温顺，活泼，喜?跳来跳去，好动，富有好奇心，样子非常可爱，与儿童的习惯与性格非常相近。我们将对龙猫的形象进行设计并推广，希望龙猫成为“儿童乐园”的象征和标志。在儿童乐园，龙猫充当乐园使者，帮助引领儿童正确上网，游戏时，龙猫带儿童一起闯关;回答问题时，可以邀请龙猫博士帮忙解答，还可以认领龙猫宠物，给他喂水、洗澡，从小培养孩子的爱心，同时可以借助龙猫，加强孩子和家长的互动，让龙猫充当孩

22、子和家长沟通的桥梁 图 3-1 龙猫宝贝效果图 但是网站页面设计在生动活泼、富有儿童乐趣的基础上，也力求简洁明了，让浏览者能够迅速找到自己所需的内容和链接。为此我们制作了主页的平面图如下: 图 3-2 主页效果图设计 (注:上图的卡通形象以及部分设计参考了美国 PBS 公司的动画设计) 3.2 功能与特性 儿童乐园的理念是寓教于乐，学习求知，娱乐探索，做孩子的成长伙伴。所有的服务与功能都围绕公司理念进行设计，在这个乐园中，没有暴力，没有杀 戮，却有很多课本上没有的丰富知识;没有谩骂，没有色情，却有许多当今孩子不知道的常识;没有威胁，没有畏惧，却有很多上网的温馨提醒那么在儿童乐园中怎么实现这样的

23、一个功能呢,我们对网页内容进行了精心的设计，网站主页导航主要分成七类，只要点击就能进入相应的板块和内容: 学习魔方主要是为了给孩子们展现一个探索、发现和学习的绿色多媒体学习乐园。让孩子们在探索中享受快乐，在学习中进步，在发现中成长，让全天下的孩子们，一同成为健康活泼、好奇探究、文明乐群、亲近自然、爱护环境、勇敢自信、富有责任感的新世纪儿童。 过家家，采用类似游戏得一个立体的社区方式，使儿童身临其境，更有主体意识，提高他们交流的积极性与乐趣。在这个社区中可以装扮自己的家，可以找寻朋友，可以申请自己的银行帐号，可以自己挣钱，在这里，也可以与父母亲密互动，让他们看到孩子的计划与安排，看到孩子在虚拟环

24、境中的进步与成长。 图 3-3 过家家效果图 魔镜是孩子的视听乐园，以少年儿童的视角解读新闻，分析时事，提供全方位信息服务的儿童视听栏目。以轻松幽默的语言风格配合 flash 画面报道资讯，让孩子随着魔镜飞跃世界各地，了解世间百态。 游乐场是孩子休闲的好去处，这里不仅仅是单纯的娱乐，孩子们还可以在这里锻炼自己的观察能力，反应能力，因为这些游戏都是经过精心挑选的，而且我们还设置了“儿童游戏锁”， 对孩子上网游戏的时间进行严格控制。 音乐吧是一个儿童音乐网络平台，它为广大少年儿童提供精神食粮，休闲 娱乐，集中播出经典的儿童音乐电视，最优秀的儿童歌舞节目和最新的儿童音乐赛事现场，相信这将成为儿童的视

25、听乐园。 上网指南用以提醒相关年龄段儿童的上网注意事项，给孩子们提供了必要的安全上网帮助。 图 3-4 儿童乐园板块设计 3.3“过家家”功能介绍 儿童乐园的核心竞争优势是“过家家”，他是通过建立一个类似于一个游虚拟社区形式让儿童身临其境，以达到吸引儿童注意的目的，那么他到戏的底有什么内容和吸引力呢，与其他儿童网站相比又有什么特别之处呢，下面我们将通过图文来解说过家家中“角色扮演”的真实含义: 18 网开一面，精彩无限,儿童乐园 让孩子们在学习中享受快乐，在探索中进步，在发现中成长 累了，小憩一下，恢复体力，减轻疲劳 ! 从小培养理财能力，挣钱存款投资，做个小大人 生活常识学习与娱乐相结合，真

26、正做到“寓教于乐” 打工挣钱，一分耕耘，一分收获，同时督促孩子，思考学习 ! 听听歌，休息一下 好好学习，天天向上 做慈善义工，做小小老师，从小做个有爱心的好孩子 学习娱乐两不误 会会朋友，体会友谊的力量 随时查看状态，对比进步与不足 表现不错，奖励一下 下图是我们的一个完整社区流程图举例: 童年是求知、探索的童年， 童年当然也是游戏、娱乐的童年，“儿童乐园”就是想让孩子们在互联网的星空下，拥有纯净、美好的成长环境，为了让孩子们在互联网的海洋中尽情遨游，汲取、求知与探索，让枯燥的学习活动变得更加生动灵活，让孩子们在玩耍中获得知识，在轻松中体验收获。 3.4“过家家”产品规则 智慧、爱心、进取是

27、所有龙猫宝贝的人物基本属性，如何分配升级点数，如何获取个人积分，取决于龙猫宝贝在过家家中的发展路线和个性选择。在过家家中，每一步选择，每一个行为都将纪录在龙猫宝贝的数据库中，能否最后登上过家家的荣誉殿堂，能否被评为“儿童明星”、“最佳学习宝贝”、“龙猫天使”就要看所有宝贝的智慧抉择。 过家家是类似游戏的立体社区，它存在基本的游戏规则和运行方式，我们通过下面的图表进行游戏规则和积分获取的介绍: 图 3-5 过家家产品属性与内容 补充: 一、游戏规则 1、注册成功即获取基础积分 200 分，欢乐豆 10 个，同时获得幼儿园小龙猫一只; 2、成功邀请一位好友注册，即获得 100 分的积分奖励，2 个

28、欢乐豆; 3、龙猫升级除了增加个人积分外，还可以通过欢乐豆进行升级，欢乐豆与人名 币的兑换比率是 1:1，花费 5 个欢乐豆可以直接从幼儿园小龙猫升为小学生龙 猫，花费 15 个欢乐豆可以直接从小学生龙猫升为中学生龙猫，花费 30 个欢乐豆 可以直接从中学生龙猫升为高中生龙猫，花费 45 个欢乐豆可以直接从高中生龙 猫升为大学生龙猫，花费 60 个欢乐豆可以直接从大学生龙猫升为无敌龙猫; 4、不同等级的龙猫具有不同的功能 ，可以帮助小朋友实现不同的要求，幼儿园 小龙猫执行的是单纯的宠物功能，小学生龙猫在小朋友回答问题时给与指引，提 示，例如带小朋友去学习乐园中寻找答案，中学生龙猫可以帮忙游戏闯

29、关，回答 问题时可以给与缩减答题选项，大学生龙猫可以带领小朋友们进入由于等级还未 到而无法进行游戏的区间进行体验游戏，回答问题时可以给与直接提示，并进行 解答，最高等级的超级龙猫可以实现快速升级的愿望，可以畅游各个游戏、各个 社区，可以享受龙猫会员俱乐部的最高权力; 5、欢乐豆除了应用在龙猫等级升级外，还可以购买特殊道具，诸如装扮空间的 各类非免费的装饰品，玩游戏时的特殊闯关道具，邀请龙猫博士给与题目解答等; 6、儿童乐园各类视频节目以及游戏环节每隔 30 分钟提醒儿童注意眼睛休息，如 果停止，则给与积分奖励，如果提醒超过三次，则要扣除积分 7、在过家家中，除了个人积分外，还有其他细分的积分，

30、诸如智慧分、体能分 、 人气分、道德分等，都会根据小朋友的相关活动进行更改，具体奖项的设置基本 参照这些积分排名情况。 二、游戏漏洞及程序修正规则 1、儿童乐园鼓励玩家报告发现的漏洞和程序缺陷，对于重大游戏漏洞和程序缺 陷的报告人给予一定的奖励; 2、任何利用游戏漏洞或程序缺陷的行为都是严格禁止的，对于出现类似行为的玩家，官方有权视情况予以严厉处罚; 3、官方有权对游戏的数值设定，游戏漏洞和程序缺陷等可能影响到游戏正常运行的部分进行修改，以保证游戏正常运行; 4、对于可能导致严重影响游戏平衡性的重大问题，儿童乐园官方有权对服务器进行回档，修正或停止服务器运行; 5、官方有权对游戏的数值设定，游

31、戏漏洞和程序缺陷等可能影响到游戏正常运行的部分进行修改，以保证游戏正常运行。 三、游戏辅助工具规则 1、本游戏禁止采用任何非官方提供的游戏辅助工具，包括但不限于各种游戏外挂，按键精灵等，任何由于使用辅助工具导致的问题，儿童乐园不予以处理; 2、官方会对使用游戏辅助工具的情况进行监控，一旦发现此类玩家，将进行处罚; 3、对于官方出品或者官方明确表示允许使用的游戏辅助工具，玩家可以使用。四、现金交易 官方禁止任何行为、任何形式的现金交易，也不允许发生欢乐豆的转账交易行为，任何玩家间通过现金买卖游戏内物品以及资产的行为均会受到官方的严厉处罚。3.5 网站的维护 一、时时监控，若软硬件出现问题，及时进

32、行评估并在 24 小时内解决 二、备份数据，确保数据保存的安全性和及时性。 三、优化数据库设计 ，对会员数据及时处理，并存档，会员资料的输入程序: 图 3-6 注册流程 3.6 技术支持 相关技术的支持: 站内搜索引擎技术 地图搜索与其他公司合作完成 动态、静态网页制作技术 数据库技术 论坛后台管理技术 信息分析系统 知识产权策略: 对于以上技术，无论自己研发或者与他人合作完成，我们均会对于专有(核心)技术申请知识产权与专利，实行严格的保护措施，切实维护自己的合法权益。同时还需要有对有关技术开发制定的合同限制条款，以便保护我们的知识产权。 对于本公司的网站域名、网站名称、公司名称、网站 LOG

33、O、网站商标等等内容，我们也都将申请知识产权保护。这项工作需要依靠有关法律的帮助。如版权法，商标法，商业机密保护法规等等。 四、网站运营 4.1 组织结构 儿童乐园所在的中国儿童 e 时代信息技术有限责任公司的组织结构根据组织的职能进行划分，每个部门相互分工又相互合作，致力于发展儿童乐园的起步、发展以及逐步壮大，组织部门的具体划分见下图: 图 4-1 组织结构图 ? 领导小组:由企业的一把手牵头，并与项目相关的副总一起组成领导小组，全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动，努力营造良好的公司内外部环境，拟订和组织实施公司发展规划、年度经营计划，负责完成责任目标和年度计划。副总经理协助总经理

34、工作，按工作分工负责有关分管工作。 ? 人力资源中心:建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度，以适应公司发展需要。 资产管理中心:主要负责对公司、企业的资产进行管理，进行公司财务工作 的规划、指导和制度建设，以及有关财务管理制度执行情况的监督，利润分配方案的实施及财务分析、财经政策信息研究。 市场运营中心:主要负责市场的开拓与维护，建立良好的客户关系，组织各 种公关活动，维护企业的形象。同时分析消费者需求变化，进行业务拓展。 网络建设中心:主要负责儿童乐园网站的建设、管理与维护工作，保证儿童 乐

35、园各服务器系统及网络设备安全、可靠、正常地运行，负责儿童乐园数据库管理系统的正常运行、管理、维护、升级等工作， 同时还要负责网络安全工作。 战略发展中心:制定公司的战略发展、规划建设，总结先进经营理念、管理 体制、管理方法，决策投资计划，为公司提高核心竞争力、加快技术创新提供建设性意见。 4.2 战略分析与设计 发展战略是网站营运的第一步，更是将来发展和壮大的核心。一个没有发展战略的网站，一定是没有竞争力的网站。战略管理大师迈克尔?波特认为，一项有效的战略必须具备 5 项关键点:独特的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。儿童乐园围绕这 5 个方面，进行网络战略设计:

36、(1)独特的价值取向。儿童乐园一定要为所有儿童提供有价值的服务、独特的服务，而且这些服务是家长、儿童都有兴趣，值得信赖的，比如家长交流就是满足儿童与家长之间相互交流，也是家长以一种轻松的姿态对儿童进行上网指引的有效形式。 (2)为客户精心设计的价值链。价值链设计是网站战略的重要环节，这个价值链的构建，是一个网站的心脏，提供了网站持续发展的动力。相信如果价值链设计好，那这个网站一定有勃勃生机，活力无限。在儿童乐园中，价值链设计表现在内容多样性，丰富性以及内容之间的关联性、递推性，通过这些内容，儿童不仅可以轻松学习，还可以享受娱乐，同时还能让父母关注自己的成长，可以说真正实现“寓教于乐”。 (3)

37、清晰的取舍。儿童乐园的定位始终是清晰明确的，就是针对 412 岁儿童而打造的一个集知识性、趣味性、观赏性、娱乐性于一体的儿童网络世界，所 有网站内容的设计都始终围绕这个定位，围绕这个主题，绝不能因为贪图短期利益，而损害自己的定位、理念和品牌形象，诸如放置一些成人广告。 (4)互动性。这里的互动性指的是如何设计网站会员群体的互动, 一个互动好的网站，一定是非常成功的。对于儿童乐园，始终把提高会员互动性作为一个非常关键的项目。这个互动包括网站上的互动，也包括实地互动。网站上的互动又包括了用户可以在“我的小窝”中互相踩访，互相留言，家长可以在自己的孩子个人网页中留言鼓励，也可以去他们的好友那留言，家

38、长之间还可以进行相互交流，互取经验实地互动，是指把儿童乐园搬到实际生活中，以儿童乐园的“龙猫”为宣传形象，通过一些公共关系策划活动进行宣传推广。 (5)持久性。古人也云:“人无远虑，必有近忧。”在儿童乐园经营之初，由于资金的限制，更是要考虑长远。因为经营之初服务器资源和带宽都有限，网站内容不够齐全，维护事项多，突然的大流量容易导致服务质量下降，稳步增长的网站容易和会员沟通，听取会员的意见。因为你的服务也需要不断改进，同时，伴随流量的稳步增大，收入也可以支持购买新的服务器和带宽。 具体发展战略设计如下: 1、开发期(1-2 年，外包) 整个网站游戏设计、软件开发采用软件外包的形式，其中预计整个软

39、件的开发以及各个模块测试、系统测试等工作在 1-2 年内完成，在开发过程中要充分考虑软件的安全性和扩张性，也要把握这个开发时机，不断的了解市场动态，以便将来更好的进入市场，开拓市场。 2、投入期(1-2 年，主要集中在杭州以及周边经济区域) 开展前期的宣传等活动，与学校家长展开互动，并通过各种公共关系建立良好的客户关系，保证客户群在目标时期内的稳定，更加详细的分析客户需求，以便于公司能迅速抓住时机进入市场，从而维持公司的初步稳定的发展。同时借助这些活动推广儿童乐园的“龙猫 ”卡通形象，为后期这个形象投入实体运营销售做准备。确定主要赢利点和发展方向。主要赢利点和发展方向是通过初期对客户需求的调查

40、以及客户意见而决定。进一步，在初期发展稳定的前提下，扩大公司的规模，向外地市场进行有选择性的进军，同时围绕杭州以及周边经济区域的需求状况适度的发展和调整。 3、成长期(3-5 年，扩大到长三角地区以及珠三角地区) 对公司品牌开始强化，扩大市场占有率， 提高儿童乐园的知名度和美誉度。同时把网站运营和实体经济相结合，形成新的赢利点，即把龙猫系列产品投入具体市场销售中。 4、成熟期(5-10 年后全面占领全国市场) 打造中国第一儿童网站，继续传播品牌文化。 4.3 营销策略 产品策略 对于网站来说，它的产品策略就是指网站的内容、服务、价值等方面的策略，儿童乐园要从下面几个方面进行网页设计和核心利益增

41、值: 一、 网站首页:让客户对儿童乐园“一见钟情” 一桩成功的生意往往是从与客户的第一次会面开始的。衣着、发型、表情、声音，每一个细节都会影响客户对你的判断。网站的首页就是你给客户的第一印象，网站首页的色彩、版式、导航，甚至网站打开的速度，都会决定客户对企业的印象。所以，儿童乐园的首页的形象要鲜明，要符合儿童的喜好和网站特点。首页的具体设计见 二、 网站栏目:让儿童找到“共同话题” 网站栏目的规划要围绕客户需求来设置，要让儿童感兴趣，儿童乐园的栏目设计主要包括: ?栏目命名要卡通、形象。以学习的版面中设有“年龄选择”的导航，它的设计以卡通形象来代替，灰色的龙猫“小小”代表 4-6 岁的孩子层，

42、银色的龙猫“格里”代表 7-9 的孩子层，金色的龙猫“多多”代表 10-12 的孩子层，这样更加生动形象，更符合儿童的心理和需求。龙猫小小形象见下图: ?栏目结构要层级分明。网站的内容虽然众多，但是也要让儿童方便地找到所需要的内容，必须做到层级分明、条理清晰，能够很直接的突出主要栏目。 ?导航条的位置要明显但也要赋予趣味。所有导航条的设计不能按照传统的循规蹈矩的导航条的设计，全都要符合儿童的喜好。 三、 网站内容:让儿童信服的“魅力之源”。 儿童是非常容易“喜新厌旧”的顾客群体，要维护这样的一个群体，就要不断进行网站内容更新，图文结合，学习游戏搭配，突出儿童乐园特点。 广告策略 一、在我们的网

43、站上有一个网页专门发布我们最新的新闻，同时我们会把我们的新闻存档归类，以便于儿童方便地访问这些信息。 二、互联网搜索引擎广告-关键字广告。当人们使用关键字进行搜索时，由于人们的搜索目的性很强，所以关键字广告的点击率通常为 12%-17%(根据雅虎的研究)，与旗帜广告相比，搜索引擎广告的转化率(conversion rate)很吸引人，而我们为客户的每次点击也将向网站支付 3035 美分。我们可以将网站关键字提交给各大搜索引擎(百度 、谷歌、雅虎搜索引擎,爱问知识人、搜狗等)，进最广泛的搜索链接。等网站发展到一定程度后购买搜索靠前的位置，进一步提升网站知名度。三、我们将在国内知名的网站上投放旗帜

44、广告。如 sina、yahoo、阿里巴巴网，虽然旗帜广告的点击率呈下降的趋势但是它可以加强顾客对品牌的认识程度。利用公关手段与其他一些已经运营上正轨的儿童网站建立“友情链接”来提高自己的点击率。 四、在发展初期，我们可以小范围进行推广，诸如选取杭州地区某个小学、幼儿园进行推广，等网站具有一定实力和知名度的时候，再举办一些更大范围活动的公关关系活动，如儿童歌唱大赛、舞蹈大赛等等。 广告很多时候是以儿童作为对象，因为家长在儿童身上的花费比较高，而且传统观念认为儿童是冲动型的购买者，因此广告商期望能够从小建立起儿童对某个品牌的忠诚。 公共关系 在公司筹建之初开始公关工作。公关活动的原则是树立公司勇于

45、创新、富有社会责任感、关注儿童身心发展的良好形象。 公司筹建初期，公关活动的重点为提高公司知名度，辅助网络的建设。公司正式运营之后，公关活动的重点在于树立企业形象，吸引公众注意，与公众进行双向交流，加深公众对网站的认识，提高网站的知名度与美誉度。树立良好的品牌形象，强调在本公司的儿童乐园网站是一个集知识性、趣味性、观赏性、娱乐性于一体的儿童网络世界，目的是为中国儿童打造一个绿色上网的环境，注重与孩子的交流互动，以建立品牌忠诚度。 公共关系的手段是有效的信息传播，而这种信息传播并不是直接介绍和推销本网站，而是通过积极参与各种社会活动，宣传网站营销宗旨，联络感情，扩大知名度，从而加深社会各界对网站

46、的了解和信任，达到促进销售的目的。其具体公关活动方式有: 1、利用新闻媒介 通过新闻媒介向社会公众介绍网站，不仅可以节约广告费用，而且由于新闻媒介的权威性和广泛性，使得它比广告效果更有效。本网站将会尽力使其生产经营活动和社会活动发展成为新闻。网站活动中经常会出现许多新情况、新事物、新动向，因而我们会与传媒建立和保持良好的合作关系。这种活动包括:撰写各种新闻稿件(如网站介绍、产品介绍、人物专访、特写等);举行记者招待会，筹办儿童歌唱比赛等。 ?加强与全国性和地方性的儿童组织的联系 ?同这些儿童组织建立公开的信息联系，可以通过他们的宣传，提高网站的信誉和形象，如联合中国儿童基金会通过赠送“龙猫”系

47、列玩具和学习产品等形式进行宣传。 2、借助公关广告 通过公关广告宣传网站，树立网站形象。公关广告的形式和内容可概括为三种类型: 致意性广告:向公众表示节日致庆，感谢等。 倡导性广告:网站率先发起某种社会活动或提倡某种新观念。 解释性广告: 就某方面情况向公众介绍、宣传或解释。 3、举办专题活动 通过举办各种专题活动，扩大企业的影响。这方面活动包括:以某个节日为契机，举办各种庆祝活动和关于网站的竞赛活动等。 4、参与公益活动 通过参与各种公益活动和社会福利活动，协调网站和社会公众的关系。这方面的活动包括:赞助社会公益事业，为社会慈善机关募捐等;参与和社会组织的各种文化、娱乐、体育活动;参与赞助办

48、学、扶贫、救灾活动等。通过参与各种社会活动，一方面充分体现网站对社会的一片爱心，展示网站良好的精神风貌;另一方面希望通过网站对社会的爱心换来社会对网站的关心。 5、建立网站文化 网站应结合实际情况，有计划、有步骤、有重点地建设网站文化，提高网站工作者的素质，活跃网站文化氛围，从深层次有效地进行公关活动。 4.4.赢利模式 (1)广告收入 :取得广告收入最重要的一点是媒体受众给广告主带来的购买价值，而在儿童乐园中，儿童并不具备直接的购买能力，但是儿童用户却有潜在的消费意识而且很容易受广告的影响，而且儿童能影响父母的购买行为，诸如旺旺、哇哈哈等产品广告对儿童的影响就很大。如果广告商能抓住儿童的消费

49、心理，无疑是在纷杂的网络媒体中挖出了金矿。但这对儿童网站提出了更高的要求:知名度、用户群、美誉度、影响力等都是决定购物网站能吸引多少广告主的关键。 儿童乐园中的广告包括传统的在线广告，其形式繁多，从 Banner(旗帜)、LOGO(图标)广告，到 Flash 多媒体动画、在线影视等多种多样，具体报价标准见下图: 同时好包括植入式的广告，这里所说的植入式广告是指通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的，以这种广告模式也有助于提高儿童乐园吸收广告的能力。具体操作模式可以是把各类产品品牌及其形象直接融入到儿童虚拟社区过家家中，以这样直观的方式进行宣传，从而吸引更多的广告主。植入式广告见下图: 图 4-2 植入式广告效果图 (2)增值收入:增值收入是在基础服务之上，提供特殊服务所收取的费用，这种增值服务是通过发行儿童乐园的虚拟货币“欢乐豆”来实现的。儿童在玩游戏过程中，通过欢乐豆可以购买虚拟产品，可以