物流信息系统概述.ppt

《物流信息系统概述.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流信息系统概述.ppt（129页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第三章第三章 物流信息系统物流信息系统北京联合大学北京联合大学 王磊王磊12/1/20221 第三章第三章 物流信系统物流信系统n第一节第一节 物流信息系统概述物流信息系统概述 n 12/1/20222 一、物流信息：一、物流信息：1、定义：物流信息指与物流活动相、定义：物流信息指与物流活动相关的信息，即反映物流各种活动内关的信息，即反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文容的知识、资料、图象、数据、文件的总称；件的总称；狭义：直接产生于物流活动的信息，如狭义：直接产生于物流活动的信息，如定货量、库存量等；定货量、库存量等；广义：来自于生产交易活动甚至生产活广义：来自于生产交易活动甚至

2、生产活动的对物流活动有用的信息。动的对物流活动有用的信息。12/1/20223 n2、作用：、作用：n（1）沟通物流系统中每个环节，保）沟通物流系统中每个环节，保证物流功能的实现；证物流功能的实现；（2）调度物流基本资源，保证物流）调度物流基本资源，保证物流活动顺利进行；活动顺利进行；n（3）连接整合整个供应链并使整个）连接整合整个供应链并使整个供应链效率化；供应链效率化；12/1/202243 3、物流信息分类：按照信息、物流信息分类：按照信息所起的作用不同分为五类所起的作用不同分为五类（1 1）订货信息：）订货信息：（2 2）库存信息：）库存信息：（3 3）生产指示信息：）生产指示信息：（

3、4 4）发货信息：）发货信息：（5 5）物流管理信息：）物流管理信息：12/1/202254 4、物流信息特点：、物流信息特点：（1 1）信息量大；）信息量大；（2 2）更新速度快；）更新速度快；（3 3）来源多样化。）来源多样化。12/1/202265 5、物流系统对物流信息的要求：、物流系统对物流信息的要求：（1 1）信息充足：）信息充足：（2 2）信息准确：）信息准确：（3 3）通讯顺畅。）通讯顺畅。12/1/20227二、物流信息系统：二、物流信息系统：1 1、定义：为了灵活利用有关的、定义：为了灵活利用有关的物流活动信息，谋求物流各项物流活动信息，谋求物流各项职能的圆满化和效率化，并

4、正职能的圆满化和效率化，并正确而迅速地传递和处理这些信确而迅速地传递和处理这些信息的系统。息的系统。12/1/202282 2、物流信息系统的特征：、物流信息系统的特征：（1 1）不同地域对象之间的系统；）不同地域对象之间的系统；（2 2）不同企业间的系统；）不同企业间的系统；（3 3）大量信息的实时处理；）大量信息的实时处理；（4 4）对于波动的适应性；）对于波动的适应性；（5 5）与作业现场密切联系的系统。）与作业现场密切联系的系统。12/1/202293 3、物流信息系统的类型、物流信息系统的类型n（1）接收订单和出库系统）接收订单和出库系统nA、订单受理（登记）；、订单受理（登记）；n

5、B、出库处理；、出库处理；nC、送货结束后处理。、送货结束后处理。12/1/202210（2）库存管理系统）库存管理系统n正确把握库存量的正确把握库存量的“库存管理库存管理”；n按正确数量补充库存的按正确数量补充库存的“库存控库存控制制”12/1/202211（3）仓库管理系统）仓库管理系统n（1）保管场所系统）保管场所系统:对保管位置对保管位置和货架按照一定的方式标明牌号，根据和货架按照一定的方式标明牌号，根据牌号下达作业指示。牌号下达作业指示。n（2）订货拣选系统）订货拣选系统n全自动系统：从全自动流动货架将必要全自动系统：从全自动流动货架将必要的商品移送到传送带的拣选系统。的商品移送到传

6、送带的拣选系统。n半自动系统：在计算机的辅助下实现高半自动系统：在计算机的辅助下实现高效率拣选的系统。如电子标签拣选系统。效率拣选的系统。如电子标签拣选系统。12/1/202212（4）配送管理系统）配送管理系统n固定时刻表系统：固定时刻表系统：根据日常业务的经根据日常业务的经验和客户要求的配送时间事先按照不同验和客户要求的配送时间事先按照不同方向类别，不同配送对象群类别设定配方向类别，不同配送对象群类别设定配送线路和时刻，安排车辆，根据每日订送线路和时刻，安排车辆，根据每日订货只做时间微调。货只做时间微调。n变动时刻表系统：根据每日客户群变动时刻表系统：根据每日客户群的商品总量，结合客户的配

7、送时间的商品总量，结合客户的配送时间要求和配送车辆的状况，有计算机要求和配送车辆的状况，有计算机根据具体情况做出最优的选择。根据具体情况做出最优的选择。12/1/202213（5）货物追踪系统）货物追踪系统n在货物流动的范围内，可以在货物流动的范围内，可以对货物的状态进行实时把握对货物的状态进行实时把握的信息系统。的信息系统。12/1/202214（6）求车求货系统）求车求货系统n货主利用回程车辆运输货物货主利用回程车辆运输货物求车求车n车主寻找回程货物车主寻找回程货物求货求货12/1/2022154 4、物流信息系统要解决的问题：、物流信息系统要解决的问题：（1 1）缩短从接受订货到发货的时

8、间；）缩短从接受订货到发货的时间；（2 2）库存适量化：）库存适量化：（3 3）提高搬运作业效率；）提高搬运作业效率；（4 4）提高运输效率；）提高运输效率；（5 5）省力化（特指订货和发出货物）；）省力化（特指订货和发出货物）；（6 6）提高工作精确度；）提高工作精确度；（7 7）防止发货配送出差错；）防止发货配送出差错；（8 8）调节需求和供给；）调节需求和供给；（9 9）支援销售活动，解答各种信息咨询；）支援销售活动，解答各种信息咨询；（1010）降低物流总成本）降低物流总成本12/1/202216第二节第二节 物流信息技术物流信息技术一、一、EDIEDI（Electronic Date

9、 Electronic Date Interchange Interchange 即电子数据交换）：即电子数据交换）：（一）（一）EDIEDI简介：简介：1 1、定义：将商业或行政事物处理，、定义：将商业或行政事物处理，按照一个公认的的标准，形成结构按照一个公认的的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，化的事务处理或信息数据格式，从从计算机到计算机计算机到计算机的数据传输方式。的数据传输方式。12/1/2022172 2、EDIEDI的发展：的发展：（1 1）国外发展：）国外发展：a a、2020世纪初在美国运输业最早全行业实行世纪初在美国运输业最早全行业实行EDIEDI，并于，并于196

10、81968年制定行业年制定行业EDIEDI标准标准TDCCTDCC；b b、2020世纪世纪7070年代西方发达国家迅速发展；年代西方发达国家迅速发展；c c、2020世纪世纪8080年代，欧洲推出了欧洲年代，欧洲推出了欧洲EDIEDI标准即标准即UN/EDIFACTUN/EDIFACT，成为国际通用标准；，成为国际通用标准；（2 2）我国）我国EDIEDI的发展：的发展：A A、19921992年台湾开通了全岛地区的年台湾开通了全岛地区的EDIEDI系统，全系统，全力推广力推广EDIEDI的应用；的应用；B B、全国其它地区、全国其它地区9090年代初开始起步年代初开始起步EDIEDI；12

11、/1/2022183、EDI的构成要素：的构成要素：基础标准基础标准 代码标准代码标准报文标准报文标准 单证标准单证标准管理标准管理标准 应用标准应用标准 通信标准通信标准 安全保密标准安全保密标准12/1/202219单证标准单证标准 包括格式标准、所记载信息的标包括格式标准、所记载信息的标准、及信息描述的标准。准、及信息描述的标准。其中单证格式标准是按国际贸其中单证格式标准是按国际贸易基本单证格式设计各种商务往来易基本单证格式设计各种商务往来的单证样式。如我国有进出口许可的单证样式。如我国有进出口许可证、原产地证书、装箱单、装运声证、原产地证书、装箱单、装运声明等。明等。12/1/2022

12、204、EDI的特点：的特点：（1）用电子方法传递信息和处理）用电子方法传递信息和处理数据，尽量避免人工的介入操作；数据，尽量避免人工的介入操作；A、电子传输方式取代了纸单据的、电子传输方式取代了纸单据的邮寄和递送，提高了传输效率；邮寄和递送，提高了传输效率；B、电脑处理数据比人工处理数据、电脑处理数据比人工处理数据更准确、快捷；更准确、快捷；12/1/202221（2）采用统一标准编制数据信息，）采用统一标准编制数据信息，采用共同标准格式；采用共同标准格式；（3）由于）由于EDI电脑程序间连接，要电脑程序间连接，要求传输内容完整准确，且具有强大求传输内容完整准确，且具有强大的处理信息功能；的

13、处理信息功能；（4）采用了加密防伪手段。）采用了加密防伪手段。12/1/202222（二）物流（二）物流EDI 物流物流EDI指货主与物流业者之间、物流业指货主与物流业者之间、物流业者与相关部门之间者与相关部门之间 的电子数据交换系统。的电子数据交换系统。1、EDI在物流管理方面的应用：在物流管理方面的应用：主要应用在主要应用在运输、商检、报关运输、商检、报关和货物跟和货物跟踪等多种物流管理活动中。踪等多种物流管理活动中。节省人力和时间，减少错误，节省人力和时间，减少错误，GE统计统计1985-1990数据，数据，EDI应用使产品零售额上升应用使产品零售额上升60%，库存由，库存由30天降到天

14、降到6天，每天仅连锁店文天，每天仅连锁店文件处理节约件处理节约60万美圆，运输时间缩短万美圆，运输时间缩短80%，定单每张由定单每张由325美圆降到美圆降到125美圆，下属制造美圆，下属制造业就购买钢锭一项节约业就购买钢锭一项节约25万美圆万美圆/年。年。12/1/2022232、EDI系统可处理的物流单证类型：系统可处理的物流单证类型：（1）运输单证运输单证：提单、订仓确认书、多联式运：提单、订仓确认书、多联式运单证、货物运输收据、铁路发货通知单、陆运单证、货物运输收据、铁路发货通知单、陆运单、空运单、联运提单、货物仓单、装货清单、单、空运单、联运提单、货物仓单、装货清单、集装箱装货单和到货

15、通知；集装箱装货单和到货通知；（2）贸易单证贸易单证：订单、发票、装箱单、尺码单：订单、发票、装箱单、尺码单和装船通知；和装船通知；（3）海关单证海关单证：报关单、海关发票、出口货物：报关单、海关发票、出口货物报关单、离港货物报关单、海关转运报关单、报关单、离港货物报关单、海关转运报关单、海关放行通知等。海关放行通知等。（4）商检单证商检单证：（5）其他单证其他单证。12/1/202224（四）（四）EDI在物流中应用实例在物流中应用实例澳大利亚澳大利亚FLIWAY公司的货运跟公司的货运跟踪系统：踪系统：FLIWAY利用利用EDI将进出口商、海运、将进出口商、海运、空运、海关、银行联系一起，对

16、进出口空运、海关、银行联系一起，对进出口商提供商提供EDI服务，当进出口商进出口货服务，当进出口商进出口货物时，利用物时，利用PC机运行机运行EDI软件，输入有软件，输入有关信息，送入关信息，送入FLIWAY货运跟踪系统主货运跟踪系统主机后，用户随时可以查找到其货物所在机后，用户随时可以查找到其货物所在处，并通过贸易部门传送，自动向海关处，并通过贸易部门传送，自动向海关报关、清关，缴纳应付税款，既简化手报关、清关，缴纳应付税款，既简化手续又提高速度，还可以实时监控货物。续又提高速度，还可以实时监控货物。该系统主要由三部分组成：该系统主要由三部分组成：12/1/2022251、会计部：与银行联接

17、，提供任何时间的、会计部：与银行联接，提供任何时间的客户数量及客户历史及欠款情况，代用客户数量及客户历史及欠款情况，代用户垫支，外汇控制，关税和成本计算，户垫支，外汇控制，关税和成本计算，整个财务盈利分析等；整个财务盈利分析等；2、清关部：与海关、银行连接，可为用户、清关部：与海关、银行连接，可为用户提供自动报关、自动付关税等服务。给提供自动报关、自动付关税等服务。给出进口许可证、空运或海运提单，做发出进口许可证、空运或海运提单，做发票；票；3、运作部：清关以后将货物从仓库或港口、运作部：清关以后将货物从仓库或港口运回运回，为用户提供跟踪服务。，为用户提供跟踪服务。12/1/202226二、条

18、码技术：二、条码技术：（一）条码技术概述：（一）条码技术概述：1、条码技术：、条码技术：（1）条码：由一组排列规则的条、）条码：由一组排列规则的条、空及字符组成，用以表示一定空及字符组成，用以表示一定信息的代码，用来表示物品的信息的代码，用来表示物品的各种信息如名称、单价、规格各种信息如名称、单价、规格等。等。12/1/202227（2）分类：）分类：依据使用目的不同：依据使用目的不同：A、商品条形码商品条形码：直接为销售和商品管理：直接为销售和商品管理服务，以个体商品为对象；服务，以个体商品为对象；B、物流条形码物流条形码：直接为入出库、运输、：直接为入出库、运输、保管和分拣等物流作业管理服

19、务，以保管和分拣等物流作业管理服务，以集合包装商品为单位；集合包装商品为单位；12/1/202228（3）主要码制：）主要码制：A、UPC：主要用于北美地区；：主要用于北美地区；B、EAN：国际通用符号体系，定长，无含：国际通用符号体系，定长，无含义，用于商品识别；义，用于商品识别；C、交叉二五码：主要用于包装、运输和国、交叉二五码：主要用于包装、运输和国际航空系统为机票顺序编号；际航空系统为机票顺序编号；D、库得巴码：用于血库、图书馆、包裹等、库得巴码：用于血库、图书馆、包裹等跟踪管理；跟踪管理；F、二维码：一类由多行条码符号组成，数、二维码：一类由多行条码符号组成，数据以成串的数据行显示；

20、据以成串的数据行显示；第第 二类：由矩阵代码和点代二类：由矩阵代码和点代码组成，数据以二微空间的形态编码。码组成，数据以二微空间的形态编码。12/1/2022292、条码技术研究对象：、条码技术研究对象：（1）条码：确定条码信息源，）条码：确定条码信息源，选择码制、符号版面设计；选择码制、符号版面设计；（2）符号印制；）符号印制；（3）识读设备选择。）识读设备选择。12/1/2022303、条码技术的特点：、条码技术的特点：（1）简单：）简单：（2）信息采集速度快：）信息采集速度快：（3）采集信息量大：）采集信息量大：（4）准确率高、可靠性强：）准确率高、可靠性强：（5）设备结构简单，成本低：

21、）设备结构简单，成本低：12/1/2022314、条码技术的应用：、条码技术的应用：（1）商品条码技术：）商品条码技术：（2）建立自动销售管理系统：即）建立自动销售管理系统：即POS系统系统Point of sales（3）实现商品信息的）实现商品信息的EDI。12/1/202232 5、条码技术在我国的应用：、条码技术在我国的应用：（1）20世纪七十年代学习阶段：学习和跟踪先进世纪七十年代学习阶段：学习和跟踪先进技术；技术；（2）八十年代初步应用阶段：主要用于仓储、邮）八十年代初步应用阶段：主要用于仓储、邮电、图书馆等；电、图书馆等；（3）1991年年4月中国物品编码中心代表中国加入月中国物

22、品编码中心代表中国加入了国际物品编码协会，使我国大量应用条码技术；了国际物品编码协会，使我国大量应用条码技术；（4）1996年北京西单商场年北京西单商场POS系统投入使用；系统投入使用；（5）1998年国家技术监督局商品条码管理办法年国家技术监督局商品条码管理办法实施；实施；（6）2003年年3月条码推进工程，在高校开条码课；月条码推进工程，在高校开条码课；12/1/202233（二）物流编码内容：（二）物流编码内容：一般来说物流活动利用的编码一般来说物流活动利用的编码包括：与商品有关的编码、与发货包括：与商品有关的编码、与发货人和收货人有关的编码、与货物包人和收货人有关的编码、与货物包装形状

23、有关的编码、与物流业者有装形状有关的编码、与物流业者有关的编码和货物发送地和收货地有关的编码和货物发送地和收货地有关的编码。关的编码。12/1/202234物流编码可以分为：项目标识、物流编码可以分为：项目标识、动态项目标识、日期、数量、动态项目标识、日期、数量、参考项目、位置码、特殊应用参考项目、位置码、特殊应用及内部使用几方面。及内部使用几方面。12/1/2022351、项目标识：、项目标识：n对商品项目和货运单元项目的标对商品项目和货运单元项目的标识，主要编码方式有识，主要编码方式有13位和位和14位，位，其中其中13位由三段组成：厂商识别位由三段组成：厂商识别代码、商品项目代码及校验码

24、；代码、商品项目代码及校验码；14位通常是在位通常是在13位前加一位数字位前加一位数字组成。组成。12/1/2022362、动态项目标识、动态项目标识n对商品项目中每一个具体单元的标对商品项目中每一个具体单元的标识，它是对系列货运包装箱的标识，识，它是对系列货运包装箱的标识，其本身为系列号，即每一个货运包其本身为系列号，即每一个货运包装箱具有不同的编码，其编码为装箱具有不同的编码，其编码为18位。位。12/1/2022373、日期、日期n日期标识为日期标识为6位编码，依次表示年、位编码，依次表示年、月、日，主要有生产日期、包装日月、日，主要有生产日期、包装日期、保质期、有效期。期、保质期、有效

25、期。4、度量：包括数量、重量、长、宽、度量：包括数量、重量、长、宽、高、内径、方向、叠压层数等各种高、内径、方向、叠压层数等各种信息。信息。12/1/2022385、参考项目、参考项目n客户购货定单代码、收货方邮政编客户购货定单代码、收货方邮政编码、卷壮产品的长、宽、内径、方码、卷壮产品的长、宽、内径、方向、叠压层数等各种信息。向、叠压层数等各种信息。n6、位置码：、位置码：对法律实体、功能实对法律实体、功能实体、物理实体进行标识的代码。体、物理实体进行标识的代码。n法律实体：合法存在的机构；法律实体：合法存在的机构；n功能实体：法律实体内的具体部门功能实体：法律实体内的具体部门n物理实体：指

26、具体的地址。物理实体：指具体的地址。12/1/202239（三）物流条码符号技术（三）物流条码符号技术n1、商品条码：用于标识国际通用的商品、商品条码：用于标识国际通用的商品代码的一种模块组合型条码，代码的一种模块组合型条码，标准版商品标准版商品条码是条码是13位：位：前三位代表国家，前三位代表国家，4-7为代表厂商，为代表厂商，8-12位代表商品代码，位代表商品代码，最后一位代表校验码。最后一位代表校验码。12/1/2022402、储运单元条码：、储运单元条码：n储运单元储运单元：指为了便于搬运、仓储、订：指为了便于搬运、仓储、订货、运输等，由消费单元组成的商品包货、运输等，由消费单元组成的

27、商品包装单元。它包括定量储运和变量储运。装单元。它包括定量储运和变量储运。n（1）定量储运单元采用）定量储运单元采用13或或14位。位。n（2）变量储运单元由）变量储运单元由14位数字的主代码位数字的主代码和和6位数字的附加代码组成。位数字的附加代码组成。12/1/2022413、贸易单元、贸易单元128条码（条码（EAN128）n一种可变长度的连续型条一种可变长度的连续型条码，主要应用于对应用标码，主要应用于对应用标识的表示。识的表示。12/1/202242（四）二维码：（四）二维码：1、二维码的产生：对移动体信息获得的效、二维码的产生：对移动体信息获得的效效率性和便利性的需要，即移动体本身

28、效率性和便利性的需要，即移动体本身带有信息，同时信息的储量很大。二维带有信息，同时信息的储量很大。二维码诞生了，在垂直和水平方向都表示了码诞生了，在垂直和水平方向都表示了信息，使各种证件及卡片等大容量、高信息，使各种证件及卡片等大容量、高可靠性信息实现储存、携带并自动识读可靠性信息实现储存、携带并自动识读的最理想的方法。的最理想的方法。1991年美国年美国Symbol公司正式推出公司正式推出PDF417（Portable data files便携式数便携式数据文件）的二维条码，层排式二维条码。据文件）的二维条码，层排式二维条码。我国已颁布了我国已颁布了PDF417的国家标准。的国家标准。12/

29、1/2022432、二维码的简介：、二维码的简介：特点：信息容量大、编码应用广特点：信息容量大、编码应用广泛、保密防伪性能好，译码可靠泛、保密防伪性能好，译码可靠性高、修正错误能力强、条码符性高、修正错误能力强、条码符号的形状可变。号的形状可变。12/1/2022443、应用：、应用：美、加等国用在车辆年检、行美、加等国用在车辆年检、行车证年审及驾驶证年审等方面。车证年审及驾驶证年审等方面。墨西哥、巴林、新西兰等用于墨西哥、巴林、新西兰等用于报关单、身份证、货物实时跟踪等报关单、身份证、货物实时跟踪等方面。方面。我国新换身份证就用二维条码。我国新换身份证就用二维条码。我国物流货物运输中也用到二

30、维条码。我国物流货物运输中也用到二维条码。12/1/202245（五）、标准物流条码的应用（五）、标准物流条码的应用 n（1）入出库作业）入出库作业 n（2）分拣作业）分拣作业n（3）商品内容量检验）商品内容量检验12/1/202246三、三、POS系统系统n（一）（一）POS系统概述：系统概述：n指指Point of Sale系统的简称，系统的简称，也称之为销售时点信息管理系也称之为销售时点信息管理系统。统。n定义见定义见P65。12/1/202247（二）（二）POS系统的特征系统的特征n单品管理，顾客管理、员工管理单品管理，顾客管理、员工管理n销售时点信息输入销售时点信息输入n自动读取信

31、息自动读取信息n信息集中管理信息集中管理12/1/202248思考题思考题n1、什么是物流信息什么是物流信息？它有哪些特征？它有哪些特征？n2、物流信息系统分为几种类型？分别有、物流信息系统分为几种类型？分别有什么含义？什么含义？n3、EDI概念是什么？概念是什么？EDI包括哪些标准包括哪些标准？EDI的主要作用有哪些？的主要作用有哪些？4、条码的概念及分类，物流编码的主要内、条码的概念及分类，物流编码的主要内容。容。5、POS系统的特点。系统的特点。12/1/20224912/1/20225012/1/202251第三节电子商务与物流系统第三节电子商务与物流系统 “电子商务是电子商务是21世

32、纪的生存方式，它世纪的生存方式，它不仅是企业竞争的利器，也直接关系国不仅是企业竞争的利器，也直接关系国家生产力与贸易竞争能力。作为新世纪家生产力与贸易竞争能力。作为新世纪的企业家、政治家或的企业家、政治家或每一个人每一个人，如果不，如果不积极面对电子商务，就会有落伍的危险。积极面对电子商务，就会有落伍的危险。”美国前总统美国前总统 克林顿克林顿12/1/202252一、电子商务和物流的关系一、电子商务和物流的关系第一部分电子商务对物流活动的影响第一部分电子商务对物流活动的影响n （一）、电子商务是一场商业大革命；（一）、电子商务是一场商业大革命；n电子商务的基本特征是：电子商务的基本特征是：n

33、 1 1以以因因特特网网为为基基础础的的网网络络环环境境，演演义义跨跨国国界的实际市场环境；界的实际市场环境；n 2 2以以计计算算机机网网站站为为基基本本单单元元，虚虚拟拟实实际际市市场的商店、银行、税局等市场基本单元；场的商店、银行、税局等市场基本单元；n 3实际的商务事物处理信息化，信息处实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化。即实际的商务事物处理，包括订货、理电子化。即实际的商务事物处理，包括订货、销售、支付、认证等都变成了网络上的信息处销售、支付、认证等都变成了网络上的信息处理理。12/1/202253n （1）这场革命是一场比工业革命这场革命是一场比工业革命更深刻的革命。更深刻的

34、革命。n 一方面将事物处理信息化，把商一方面将事物处理信息化，把商店、产品、广告、订货、购买、货币支店、产品、广告、订货、购买、货币支付、认证等实物和事物处理信息化，成付、认证等实物和事物处理信息化，成为脱离实体而能在计算机上处理的信息。为脱离实体而能在计算机上处理的信息。另一方面将信息处理电子化，所有信息另一方面将信息处理电子化，所有信息处理通过计算机网络用计算机、电子邮处理通过计算机网络用计算机、电子邮件、文件传输、数据通讯等电子手段完件、文件传输、数据通讯等电子手段完成。成。12/1/202254n 这次革命强化了人的智力，这次革命强化了人的智力，创造了信息经济。故它是一场深创造了信息经

35、济。故它是一场深刻的革命。刻的革命。12/1/202255n（2 2）产业大重组。）产业大重组。n 由于电子商务这场革命是将实物和由于电子商务这场革命是将实物和事务处理信息化，使事务处理的内容、事务处理信息化，使事务处理的内容、处理方式和处理程序发生了革命性变化，处理方式和处理程序发生了革命性变化，因此这场革命必然导致产业大重组。因此这场革命必然导致产业大重组。n 产业大重组，也从根本上改变着企产业大重组，也从根本上改变着企业内部运作、外部合作与交流的机制，业内部运作、外部合作与交流的机制，前所未有地提高着整个社会资源的运行前所未有地提高着整个社会资源的运行效率。效率。12/1/202256

36、n（3 3）在信息经济时代，将来的竞）在信息经济时代，将来的竞争将是信息的竞争。争将是信息的竞争。n A A、削弱了大企业的竞争优势；、削弱了大企业的竞争优势；n B B、谁先掌握了便获得了商计；、谁先掌握了便获得了商计；12/1/202257n（二）、电子商务将把物流业提二）、电子商务将把物流业提升到前所未有的高度升到前所未有的高度 n 电子商务导致产业大重组，产业重电子商务导致产业大重组，产业重组的结果，实际上使得社会上的产业只组的结果，实际上使得社会上的产业只剩下两个行业，一个是实业，包括制造剩下两个行业，一个是实业，包括制造业和物流业。一个是信息业，包括广告、业和物流业。一个是信息业，

37、包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理业等。这两个行业，可以理和信息处理业等。这两个行业，可以理解为一个是解为一个是“实实业，一个是业，一个是“虚虚”业。业。12/1/202258n 在在“实实”业中，制造业和业中，制造业和物流业二者相比，制造企业会逐物流业二者相比，制造企业会逐渐弱化，而渐弱化，而物流企业会逐渐强化物流企业会逐渐强化。n 在电子商务环境下，随着在电子商务环境下，随着绝大多数的商店银行虚拟化。商绝大多数的商店银行虚拟化。商务事务处理信息化、多数生产企务事务处理信息化、多数生产企业柔性化以后，整个市场剩下的业柔性化以后，整个市场剩

38、下的就只有实物物流处理工作了。就只有实物物流处理工作了。12/1/202259n（三）、物流需求的新变化三）、物流需求的新变化 n 1消费者的地区分布分散化消费者的地区分布分散化 n 借助于互联网，电子商务将借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一起。电子商务的整个世界联系在一起。电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，推广，加快了世界经济的一体化，因为电子商务的跨时域性和跨区域因为电子商务的跨时域性和跨区域性，使得物流需求必然呈现跨国性，性，使得物流需求必然呈现跨国性，国际物流在整个商务活动中愈来愈国际物流在整个商务活动中愈来愈占有举足轻重的地位占有举足轻重的地位。12/1/202260n2

39、销售的商品标准化销售的商品标准化n 从理论上讲，没有什么商品特别从理论上讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售方式。不适合于采用电子商务的销售方式。n 为了考虑在物流环节不增加过多为了考虑在物流环节不增加过多的费用，也需要将品种限制在一定的的费用，也需要将品种限制在一定的范围之内。一般而言，商品如果有明范围之内。一般而言，商品如果有明确的包装、质量、数量、价格、储存、确的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用标准，保管、运输、验收、安装及使用标准，对储存、运输、装卸等作业等无特殊对储存、运输、装卸等作业等无特殊要求，就适合于采用电子商务的销售要求，就适合于采用电子商

40、务的销售方式。方式。12/1/202261n3物流服务需求多功能化和社会物流服务需求多功能化和社会化化n 与传统的把物流分割成包装、运输、与传统的把物流分割成包装、运输、仓储、装卸等若干个独立的环节，有不通的仓储、装卸等若干个独立的环节，有不通的企业单独完成的做法不同，电子商务的物流企业单独完成的做法不同，电子商务的物流要求物流提供企业全方位的服务，既包括仓要求物流提供企业全方位的服务，既包括仓储、运输服务，还包括配货、分发和各种客储、运输服务，还包括配货、分发和各种客户需要的配套服务，是物流成为连接生产企户需要的配套服务，是物流成为连接生产企业与用户的重要环节。电子商务的物流要求业与用户的重

41、要环节。电子商务的物流要求把物流的各个环节作为一个完整的系统进行把物流的各个环节作为一个完整的系统进行统筹协调、合理规划、使物流服务的功能多统筹协调、合理规划、使物流服务的功能多样化，更好的满足客户的需求。样化，更好的满足客户的需求。12/1/202262n（四）、物流服务空间的拓展（四）、物流服务空间的拓展 n 电电子子商商务务经经营营者者（也也包包括括其其他他新新型型流流通通方方式式的的经经营营者者）需需要要的的是是 增增 值值 性性 的的 物物 流流 服服 务务（Value-Value-Added Added Logistics Logistics ServicesServices），而

42、而不仅仅是传统的物流服务不仅仅是传统的物流服务。n 增增值值性性的的物物流流服服务务包包括括以以下下几几层层含义和内容含义和内容：12/1/202263n1 1、增增加加便便利利性性的的服服务务使使人人变变懒懒的服务的服务n 一一切切能能够够简简化化手手续续、简简化化操操作作的的服服务务都都是是增增值值性性服服务务，简简化化是是相相对对于于消消费费者者而而言言的的，并并不不是是说说服服务务的的内内容容简简化化了了，而而是是指指为为了了获获得得某某种种服服务务，以以前前需需要要消消费费者者自自己己做做的的一一些些事事情情，现现在在由由商商品品或或服服务务提提供供商商以以各各种种方方式式代代替替消

43、消费费者者做做了了，从从而而使使消消费费者者获获得得这这种种服服务务变变得得简简单单，而而且且更更加加好用，这当然增加了商品或服务的价值。好用，这当然增加了商品或服务的价值。12/1/202264n2 2、加加快快反反映映速速度度的的服服务务使使流流通过程变快的服务通过程变快的服务n 快速反应已经成为物流发展的动快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统观点和做法将加快反应力之一。传统观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求。速度变成单纯对快速运输的一种要求。n 12/1/202265而现代物流的观点却认为，可以通过而现代物流的观点却认为，可以通过两条途径使过程变快，一是提高运输两条

44、途径使过程变快，一是提高运输基础设施和设备的效率，第二种办法，基础设施和设备的效率，第二种办法，也是具有重大推广价值的增值性物流也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是服务方案，应该是优化电子商务系统优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络的配送中心、物流中心网络，重新设，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。物流系统的快速反应性能。12/1/202266n3 3、降降低低成成本本的的服服务务发发掘掘第第三三利润源泉的服务。利润源泉的服务。n 电电子子商商务务发发展展

45、的的前前期期，物物流流成成本本将将会会居居高高不不下下。因因此此发发展展电电子子商商务务，一一开开始始就就应应该该寻寻找找能能够够降降低低物物流成本的物流方案。流成本的物流方案。12/1/202267企企业业可可以以考考虑虑的的方方案案包包括括：采采用用第第三三方方物物流流服服务务商商、电电子子商商务务经经营营者者之之间间或或电电子子商商务务经经营营者者与与普普通通商商务务经经营营者者联联合合，采采取取物物流流共共同同化化计计划划，同同时时，如如果果具具有有一一定定的的商商务务规规模模，可可以以通通过过采采用用比比较较适适用用但但投投资资比比较较少少的的物物流流技技术术和和设设施施设设备备，或

46、或推推行行物物流流管管理理技技术术，如如运运筹筹学学中中的的管管理理技技术术、单单品品管管理理技技术术、条条形形码码技技术术和和信信息息技技术术等等，提提高高物流的效率和效益，降低物流成本。物流的效率和效益，降低物流成本。12/1/202268n4 4、延延伸伸服服务务将将供供应应链链集集成成在在一一起起的的服务服务n 向上可以延伸到向上可以延伸到市场调查与预测、采购市场调查与预测、采购及定单及定单处理；向下可以延伸到处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计货款回

47、收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作与规划方案的制作等等。等等。n 以上这些延伸服务最具有增值性，但也以上这些延伸服务最具有增值性，但也是最难提供的服务。能否提供此类增值服务现是最难提供的服务。能否提供此类增值服务现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。力的标准。12/1/202269n（五）、对物流时效性的要（五）、对物流时效性的要求求 n 获取竞争优势的方法多种多获取竞争优势的方法多种多样，如今，时间正成为新的竞争样，如今，时间正成为新的竞争焦点。纵观近四十年制造业发展焦点。纵观近四十年制造业发展史，可以概括为七个字：史，可

48、以概括为七个字：“更便更便宜、更好、更快宜、更好、更快”。12/1/202270企业之间竞争的发展演变过程分析企业之间竞争的发展演变过程分析降降 低低 成成 本本提提 高高 质质 量量7070年代年代8080年代年代9090年代年代售售后后服服务务消费者消费者企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼转变为快鱼吃慢鱼快快鱼鱼慢慢鱼鱼2 21 1世世纪纪初初市市 场场需需 求求12/1/202271n 七十年代，重点是降低成本，提高劳七十年代，重点是降低成本，提高劳动生产率，为顾客提供更便宜的产品，竞争动生产率，为顾客提供更便宜的产品

49、，竞争焦点是成本。焦点是成本。n 八十年代，竞争转移到质量，制造更八十年代，竞争转移到质量，制造更好的产品，提供更好的服务，竞争焦点是质好的产品，提供更好的服务，竞争焦点是质量。量。n 九十年代、二十一世纪，成本、质量九十年代、二十一世纪，成本、质量当然仍是重要的竞争手段，但是，在许多行当然仍是重要的竞争手段，但是，在许多行业中，时间，正成为新的竞争焦点，需求趋业中，时间，正成为新的竞争焦点，需求趋向多样化、个性化，快速反应市场需求，是向多样化、个性化，快速反应市场需求，是企业竞争的新定律。时间，代替质量，成为企业竞争的新定律。时间，代替质量，成为新的竞争焦点。新的竞争焦点。12/1/2022

50、72 电子商务的优势之一就是能大电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。流运作为保证。12/1/202273n （六）、对物流环节的影响六）、对物流环节的影响n 首先，电子商务可使物流实现网首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中，不管其是以生产为中心，运作过程中，不管其是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都还是以成本或利润为中心，其实质都是以商