上下级如何沟通.docx

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1、上下级如何沟通沟通存在于我们每天的工作中，沟通并不简洁，顺畅的沟通是处理问题的关键，这就要求下级要敢于跟领导沟通。下面第一范文网小编整理了上下级的沟通方法，供你阅读参考。上下级的沟通方法01对上不能用请示，为什么呢?我先举一件前些天发生的案例。饲料公司与原料供应商有一起货款纠纷，因为他们的原料不合格，黄曲霉超标扣了他们的货款。经过协商达成友好协议，对方担当了责任，饲料公司赠送供应商一部分大午酒。当副经理带领着供应商去酒业公司办理手续时，副经理又给总经理打来电话，说：有个小的问题，就是对方要我们送过去，总经理一听就很反感，问她：是不是你当着客人的面给我打电话呀?她说是，总经理说，你自己做主，该怎

2、么办怎么办!这是一件简洁的小事，你觉得该送，自己没有权利须要请示时，可以和对方说：等一下再说或我考虑考虑。这个考虑是什么意思呢?你可以给总经理打电话，问题是只要你一打电话就说明你已经同意。你的请示，尤其是当着客户的面将陷领导于不义。因为当领导说行时，就把你给否了，你一个副经理连这点儿权力也没有吗?当领导说不行，也把你给否了，而且你把领导给出卖了。我们在对外问题上必需得维护领导的形象，因为他的形象就是集体的形象。我们可以私底下和他沟通，这样我们的公司才会健康地发展。谁当家谁是老板，遇事要敢于负责，不能事事都请示汇报，特殊是在客户的面前包括下属面前不能给领导打电话，要给领导留有余地，这才是一种负责

3、的表现。类似我给你请示请示也要慎重。假如说了意味着什么?比如你同意了一件事，你可以说：我考虑考虑。至于怎么办，可能是你自己批，也有可能得和领导打招呼，也可能真的须要请示。再有，如觉得该拒绝，就表态说不行就完了。当你回肯定方后，肯定要与领导通气。若你没有回绝之意，也不能推脱说你找××吧。首任负责制的意思就是要找你自己找，不能推脱，假如推脱往往会给事情造成不好的结果。对下为什么不能用不行这两个字?当下属给你打电话时，你不能说不行而应当说：你怎么看?你准备怎么办?因为在第一线工作的人要比领导接触的面要大，对状况了解得比较具体，领导怎么能开口就说不行，把人家给否了呢?首先要下面

4、的人把意思表达清晰，要弄明白他想怎么办，你才能表态。要给下面的人处理事情的空间，这是对他的信任与敬重。假如对方说清晰了，说明白了你感觉不合适，你可以说：我感觉不合适。这时你的看法就很清晰了。你还可以说：我觉得应当这样办……这是一点小技巧。假如一个部门领导总对下说不行，对上说请示请示，这个关系就很难处理好。每个单位的团队，尤其是一、二把手之间协作特别重要。有的时候貌似很亲近，事实上心理距离很远，所以一、二把手之间要有思想上的沟通。二把手要敢于跟一把手说不，但不是在大庭广众之下，而是在私下里说，提出自己的观点。只要把关系处理好了，任何大问题都会成为小问题;处理不好，小问

5、题就会成为大问题。 上下级的沟通方法02 一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到惊慌;表现比较拘谨，并且自卑感强;相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放纵。比如，有的人在自己的上级面前从不敢妄言，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，夸夸其谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得非常驯服和虔诚。因此，上下级之间的讲话，上级要力求避开实行踌躇满志、吩咐、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人

6、的方式对待下级。这样，下级才会向你放开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯穿，才谈得上信息的沟通。同等的看法，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。事实上，这往往关系到下级是否敢向你接近。此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。上级同下级说话时，不宜作否定的表态：你们这是怎么搞的?有你们这样做工作的吗?在必要发表评论时，应当擅长驾驭分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的指示而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于肯定的评价都简单失误。例如一位下级汇报某改革试验的

7、状况，作为领导，只宜提一些问题，或作一些一般性的激励：这种试验很好，可以多请一些人发表看法。你们将来有了结果，希望刚好告知我们。这种评论不涉及详细问题，留有余地。如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采纳劝说或建议性的措词：这个问题能不能有别的看法，例如……不过，这是我个人的看法，你们可以参考。建议你们看看最近到的一份材料，看看有什么启发?这些话，起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方简单接受。下级对上级说话，则要避开采纳过分胆小、拘谨、谦恭、听从，甚至唯唯诺诺的看法讲话，变更诚惶诚恐的心理状态，而要活泼、大胆和自信。下级跟上级说话，胜利与否，不

8、只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。跟上级说话，要敬重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等，只能有损失自己的人格，却得不到重视与敬重，倒很可能引起上级的反感和轻视。在保持独立人格的前提下，你应实行不卑不亢的看法。在必要的场合，你也不必胆怯表示自己的不同观点，只要你从工作动身，摆事实，讲道理，领导一般是予以考虑的。还应当了解上级的特性。上级当然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆，有些领导则缄默寡言，事事多加思索，你必需了解清晰，不要认为这是迎合，这正是运专心理学的一种学问。此外，与上级谈话还要选择有利时机。