现代商务礼仪论文.docx

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1、现代商务礼仪论文现代商务礼仪论文（精选7篇） 现代商务礼仪论文 篇1 摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示敬重与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪学问。关键词：基本原则、黄金规则、重要性引言：随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越亲密，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地

2、，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必需具备跨文化交际实力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到约束自己，敬重他人才能使人们更轻松开心地交往。为他人着想不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素养的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就肯定要驾驭商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，驾驭肯定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助

3、于净化社会风气。从企业的角度来说，驾驭肯定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满足度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。一、商务礼仪的基本原则1.敬重原则敬重是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是同等的，敬重长辈，关切客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素养。敬人者恒敬之，爱人者恒爱之，人敬我一尺，我敬人一丈。礼的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不行以富贵娇人。敬重人还要做到入乡随俗，敬重他人的喜好与禁忌。总之，对人敬重和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。2.真诚

4、原则商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注意其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要疼惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完备，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。3.谦和原则谦和既是一种美德，更是社交胜利的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热忱大方、擅长与人相处、乐于听取他人的看法，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对四周的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的实力。我

5、们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是自暴自弃。应当相识到过分的虚心其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的实力。4.宽容原则宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控实力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品行或看法。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误会。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正

6、确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。5.适度原则人际交往中要留意各种不怜悯况下的社交距离，也就是要擅长把握住沟通时的感情尺度。古话说：君子之交淡如水，小人之交甘如醴。此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但假如不擅长把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热忱大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要留意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的敬重，达到沟通的目的。6.自律原则从总体上来看，商务礼仪的详细规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待

7、个人的要求，是商务礼仪的基础和动身点。学习，应用商务礼仪时，首先须要自我要求、自我约束、自我比照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。7.互动原则在商务交往中如欲取得胜利，就必需无条件地遵守互动的原则。所谓互动，在此详细含义有二：一是要求商务人员在其商务往来中必需主动进行换位思索、善解人意。换位思想的基本点，就是要求商务人员必需伤愈体谅交往对象的感受。二是要求商务人员在其商务活动中要时时、到处做到交往以对方为中心。也就是说，不允许无条件的自我为中心。详细运用商务礼仪时，互动的原则恒久都不容许被忽视。8.沟通原则在商务交往中，人们通常有接触才会了解，有了解才会有沟通，有沟通才会互动。因此，

8、可将沟通视为商务交往中人与人之间的互动之桥。在商务礼仪中，沟通的原则要求商务人员在其商务交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。礼仪的主旨在于敬重，而欲敬重他人，就必需首先了解人，并令自己为对方所了解。这样，才能实现有效的沟通。9.遵守的原则在商务交往中，每一位参加者都必需自觉、自愿地遵守商务礼仪，以商务礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。对商务礼仪，不仅须要学习、了解，更重要的是学了就要运用，要将其付诸个人社交实践。在商务活动中，任何人，无论身份凹凸，职位大小，财宝多少，都有自觉遵守、应用商务礼仪的义务，否则，就会收到公众的指责，其商务交往就难以胜利，这就是遵守的原则。没

9、有这一条，就谈不上商务礼仪的应用、推广。10.同等的原则在详细运用商务礼仪时，允许因人而异，依据不同的交往对象，实行不同的详细方法。但是，与此同时必需强调指出：在商务礼仪的核心点，即敬重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必需一视同仁，赐予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财宝以及与自己关系亲疏远近等方面有所不同，而厚此薄彼，区分对待，赐予不通待遇。这便是商务礼仪中同等原则的基本要求。二、从事商务活动的黄金规则1.正直指通过言行表现出诚恳、牢靠、值得信任的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚恳的事实，这就是对正直的考验的时候

10、。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的不正直是多少谎言也掩饰不了的。2.礼貌指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否牢靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不行能让双方的交往接着发展的。3.特性是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如，你可以对商务活动充溢激情，但不能感情用事;你可以不尊敬，但不能不忠诚;你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮;你可以才华横溢，但不能惹人厌烦4.仪表全部人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整齐得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。5.善解人意这是良好的商务风度中最基本的一条原则。

11、胜利的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们假如事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。6.机灵商场中每个人都极有可能对某些挑衅马上做出反应，或者利用某些自不待言的优势;假如我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：有疑虑时，保持缄默三、商务礼仪的重要性1.塑造个人与企业良好形象商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来干脆的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众

12、的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就简单获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注意礼仪，既是个人和组织良好素养的体现，也是树立和巩固良好形象的须要。2.传递信息、展示价值礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪遵守法律，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与看法表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德详细化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德

13、观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，事实上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。3.沟通感情、协调人际良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的特长和优势，她往往确定了机会是否驾临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否或许就确定了交易的胜利与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参与老板家庭宴请的机会.这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出敬重、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展4.净化社会风气，推动社会主义精神文明的建

14、设一般而言，人们的教养反应其素养，而素养又体现于细微环节，细微环节往往确定着人们的成败。反映现代 个人教养的商务礼仪，是人类文明的标记之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素养与整体教养。结论:从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在中国也是日益重要。在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说敬重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展快速，奇妙数量成倍增长，第三产业蓬勃兴盛，商务活动日益频繁，人们在商务活动中也须要学习，遵守一些现

15、代商务礼仪规范，熟识中国商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，刚好调整自己的礼仪行为，创建一个轻松开心的商务环境。 现代商务礼仪论文 篇2 摘要商务礼仪是在商务活动中体现相互敬重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。我们可以用一种简洁的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不行少的沟通工具。经过一周的商务礼仪实训课，我了解了商务礼仪的基本学问，并且意识到

16、自己身上存在着一些问题，是不符合商务礼仪要求的。作为经贸英语专业的学生，我们很有必要努力提升自身商务礼仪水平，为以后的就业前途各方面等做好打算，同时，我们也可以试着去设计符合自身特点的职业经理人形象。关键词：提升自身商务礼仪水平;设计职业经理人形象一、 提升自身商务礼仪水平的方法通过一周的学习，我意识到自身在商务礼仪方面存在许多不足和问题，须要好好学习，仔细改进。例如，在商务仪容仪表礼仪方面，我的发型和穿着方面过于随意，不够正式;在商务仪态方面，我的站姿坐姿等不够优雅大方;在商务交际礼仪方面，对于握手礼的一些基本规范不太了解;在介绍礼仪方面，对于某些原则不是很清晰。为了更好地提升完善自我，我将

17、按以下方法来提升自我商务礼仪水平。1. 商务仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、高雅、干练、稳重的办公室形象。 所以，以后我都会根据这个大方一直要求自己：(1)、发型发式要时尚得体，美观大方、符合身份。(2)、面部修饰要化淡妆，保持清爽自然，化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不化另类妆;化妆应避人。(3)着装方面：要着职业套装(裙装 )不穿黑色皮裙;不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服;正式高级场合不光腿 ;穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜;不穿破损的袜子，带备用袜子;袜子长度，避开出现三节腿 。(4) 鞋子要求: 不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装

18、凉鞋。(5)佩戴饰品：符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰;不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件2商务仪态礼仪一个人的动作习惯、举手投足、言谈举止，充分表达出他的风度，能真实地透射出他的素养修养，文化内涵等内在气质。对于仪态行为的礼仪，我会尽量做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。(1)站姿方面： 身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以供应服务的姿态。 站立时，双脚呈V字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。(2).蹲姿： 下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避开滑倒或摔倒。左

19、右手各放于膝盖旁边，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。着裙装时，下蹲前须整理裙摆。(3)坐姿：入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。留意双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。(4)微笑礼仪：与客户沟通时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑协作得体手势，显得更加自然大方。3 商务交际礼仪(1)握手礼仪 握手的依次三优先原则: 长者优先

20、; 女士优先 ;职位高者优先 。尊者居前，握手必需用右手， 握手要热忱(眼神、表情);握手要留意力度(适中); 握手应留意时间(3秒左右为宜) 。握手动作：对方伸手后，我方应快速迎上去，但避开许多人相互交叉握手、用大约2公斤的力，避开上下过分地摇动。 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不行用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热忱。(2)名片礼仪 名片不得涂改，不得乱折叠，不得运用多个头衔 。名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。 递名片依次:须先于客户递出名片。递

21、名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户，递送依次要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向起先，递名片的同时运用敬语：相识您真兴奋、请多指教等。 接名片:双手承接对方名片，要简洁阅读内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。4.介绍礼仪介绍依次： 尊者居后,先介绍下级，后介绍上级;先介绍晚辈，后介绍长辈; 先介绍男士，后介绍女士(让女士有交往的选择权利和时机); 先介绍主子，后介绍客人。 集体见面时先介绍主子后介绍客人; 若主子是多位，先介绍位高者。介绍时动作：手心向上，介绍时一般

22、应站立，特别状况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。5座次礼仪基本原侧：中外有别，内外有别。面门为上，居中为上，以右为上。主子坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主子占背门一侧，客人面对正门。主子和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾依次左右排列，记录员可支配在后面。6.电梯礼仪先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按开，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：请进!进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。到目的地后，一手按开，一手做请出的动作，说：

23、到了，您先请!客人走出电梯后，自己马上步出电梯，在前面引导方向。二.设计职业经理人形象形象就是外界对我们的印象和评价。形象的构成包括知名度和美誉度就是良好的评价。所谓形象设计是指对自己的仪表、服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择，使之符合自己的体表特征和身份要求。简而言之，就是穿着装扮的基本规范。对于企业而言，塑造好职业形象是提升企业竞争力的须要。在商务交往活动中，我们的形象就是企业的品牌。我想把自己设计成一个优秀的职业经理人形象。在仪容，仪表，仪态，言谈，举止，待人接物等方面有所体现。我希望自己以后是一个仪容美，外形大方得体，仪态优雅，言行举止符合轻稳重原则，有风度，内外兼修，具有亲和力的，

24、热忱有礼，面带微笑的职业经理人。职业形象中仪容的礼仪能体现亲和力 。化妆是女士职业形象的标记，职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种敬重，也使自己更充溢活力与信念，给生活增加光彩。职业人的举止礼仪是职业魅力的特性化呈现。职业人的举止要求：轻稳正原则;职业人的良好举止培育途径：站姿、 坐姿、行姿、蹲姿等礼仪。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热忱、修养和魅力。在面对客户、来宾及同仁时，我会养成微笑的好习惯。小结员工的形象，代表企业的品质。员工的行为，反映企业的文化。作为商务人员要留意自己的形象,才能体现出专业、服务形象。这不是你爱不爱穿、会不会穿的问题，而是特定的场合、特定的身份、特定的要求

25、。只有根据规范着装，才能体现出个人修养，否则人家反而不会敬重你。教养体现于细微环节，细微环节展示素养. 商务交往就是以貌取人、以貌甄人。所以我们应当好好学习商务礼仪学问，提升自身的商务礼仪水平，为成为一名优秀的职业经理人而做打算。 现代商务礼仪论文 篇3 摘要我国改革开放不断深化，伴随着经济市场的竞争不断加强，各公司各企业的对外联系越来越频繁，商务探望变成了商务活动中，最必不行少也最平常的一种往来方式。商界人士通过相互联系往来，促进了解，建立情意。但是传统生硬的往来方式并不能在这个日新月异的环境中获得立足之地，商务活动中的商务探望，也不仅仅是单纯的你来我往。而很大程度上，须要企业企业之间，个人

26、与个人之间建立起友善融洽的合作伙伴关系。虽然在交往活动中要维护各自利益，但是也要有人情味，这样才能获得竞争中的一席之位。 商务探望是商务应酬礼仪的一个重要组成部分，是企业公司商务活动的重要环节。恰当周到的商务接待礼仪，适时有度的商务探望可以更协调地沟通与客户的关系。关键词商务探望 社交礼仪 接待应酬 人情味探望是指亲自或派人到挚友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。探望有事务性探望、礼节性探望和私人探望三种，而事务性探望又有商务洽谈性探望和专题交涉性探望之分。但不管哪种探望，都应遵循肯定的礼仪规范。随着当代社会的不断发展，人际之间、社会组织之间、个人与企业之间互往也越来越多，社会活动也

27、越来越频繁，交往形式也趋于多样化。我国改革开放不断深化，伴随着经济市场的竞争不断加强，各公司各企业的对外联系越来越频繁，商务探望变成了商务活动中，最必不行少也最平常的一种往来方式。商界人士通过相互联系往来，促进了解，建立情意。但是传统生硬的往来方式并不能在这个日新月异的环境中获得立足之地，商务活动中的商务探望，也不仅仅是单纯的你来我往。而很大程度上，须要企业企业之间，个人与个人之间建立起友善融洽的合作伙伴关系。虽然在交往活动中要维护各自利益，但是也要有人情味，这样才能获得竞争中的一席之位。商务探望是一种双向的活动，在活动中无论主方还是客方，都应当遵守相应的礼仪，按规行事。理论分析探望的流程：联

28、系探望确认探望打算赴约结束探望。1.探望前的打算与商业客户或商业伙伴第一次面对面的沟通，有效的探望顾客，是商业合作迈向胜利的第一步。只有在充分的打算下商业探望才能取得胜利。只要努力工作，就能赢得合作的观念已经过时了!取而代之的是周详安排，省时省力，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考虑到礼数周全，然后确定做什么。上门探望尤其是第一次上门探望，难免相互存在一点儿戒心，不简单放松心情。因此商务人员人员要特殊重视我们留给别人的第一印象，胜利的探望形象可以在胜利之路上助你一臂之力。外部打算1)仪表打算：人不行貌相是用来告诫人的话，而第一印象的好坏90%取决于仪表，上门探望要胜利，就要选择与

29、特性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向对方展示品牌形象和企业形象。最好成果是穿公司统一服装，让对方觉得公司很正规，企业文化良好。男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避开留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避开散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。2)资料打算：知己知彼百战不殆!要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的状况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为商务人员，要获得对方的基本状况，了解得越多，就越简单确定一种最佳

30、的方式来与对方谈话。还要努力驾驭活动资料、公司资料、同行业资料。3)工具打算：工欲善其事，必先利其器一位优秀的商务人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的商务工具是肯定不行缺少的战斗武器。中国台湾企业界流传的一句话是推销工具如同侠士之剑，凡是能促进商务往来的资料，商务人员都要带上。调查表明，商务人员在探望时，利用商务工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的胜利率，提高100%的销售质量!商务工具包括产品说明书、企业宣扬资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣扬品等。4)时间打算：如提前与对方预约好时间应准时到达，到的过早会给对方增加肯定的压力，到的过晚会给对方传达我不敬重你的信息，同时也

31、会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前打算。内部打算1)信念打算：事实证明，商务人员的心理素养是确定胜利与否的重要缘由，突出自己最优越特性，让自己人见人爱，还要保持主动乐观的心态。2)学问打算：上门探望是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关切的话题。3)微笑打算：管理方面讲究人性化管理，假如你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。很多人总是艳羡那些胜利者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明好运气是有的，但好运气问题偏爱诚恳，且富有激情的人。2.探望时的礼节敲门：进门之前就先按门铃或敲门，最有绅士派头的做法是敲三下，

32、隔一小会，再敲几下。然后站立门口等候。假如别人家的门虚掩着，也应当先敲门，得到主子的允许才能进入。进入别人的办公室也应当先敲门，表示一种询问我可以进来吗，或者表示一种通知我要进来了。看法：进门之前肯定要让显示自己看法诚恳大方。同时避开高傲、慌乱、卑屈、冷漠、随意等不良看法。留意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞，坐姿，个人不良习惯等小细微环节影响大事情。3. 商务探望中的举止礼仪常识(1)要守时守约(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主子

33、相对。(3)主子不让座不能随意坐下。假如主子是年长者或上级，主子不坐，自己不能先坐。主子让座之后，要口称感谢，然后采纳规则的礼仪坐姿坐下。主子递上烟茶要双手接过并表示谢意。假如主子没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主子习惯的敬重。主子献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟识的挚友家里，也不要过于随意。(4)跟主子谈话，语言要客气。(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主子表示：打搅之歉意。出门后，回身主动伸手与主子握别，说：请留步。待主 人留步后，走几步，再回首挥手致意：再见。结论做客探望是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友情的一种有效方法

34、。做客探望要选择一个对方便利的时间。探望前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程支配。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特别状况不能前去，肯定要设法通知对方，并表示歉意。探望时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不行不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主子有客来访。进门后，探望者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主子指定的地方，不行随意乱放。对室内的人，无论相识与否，都应主动打招呼。主子端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主子敬烟或征得主子同意后，方可吸烟。和主子

35、交谈时，应留意驾驭时间。有要事必需要与主子商议或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，奢侈时间。离开时要主动告辞，假如主子出门相送，探望人应请主子留步并道谢，热忱说声"再见"。探望的时机要选择好1.探望应选择适当的时间，假如双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应马上通知对方。2.到达探望地点后，假如与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。3.假如接待者因故不能立刻接待，应宁静地等候，有抽烟习惯的人，要留意视察该场所是否有禁止吸烟的警示。假如等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。4.与接待者的看法相左

36、，不要争辩不休。对接待者供应的帮助要致以谢意，但不要过分。5.谈话时开宗明义，不要海阔天空，奢侈时间。6.要留意视察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有犯难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应马上起身告辞。商务探望是商务应酬礼仪的一个重要组成部分，是企业公司商务活动的重要环节。恰当周到的商务接待礼仪，适时有度的商务探望可以更协调地沟通与客户的关系。参考文献李薇，周毅国际商务中的跨文化有效沟通. 管理视角，20xx(3) 左慧，新编现代礼仪现用现查. 呼和浩特：内蒙古人民出版社 20xx 连娟珑. 国际礼仪. 天津：天津科学技术出版社 20xx何浩然，好用礼仪。

37、 合肥，合肥工业高校出版社 20xx金正昆，商务礼仪教程 ，北京：中国人民高校出版社， 1999 金正昆，社交礼仪教程，北京：中国人民高校出版社，1998 现代商务礼仪论文 篇4 礼仪在商务谈判中的作用摘 要: 随着经济的发展,商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点,对交易的胜利发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今日,对从事商务谈判的人来说,学习驾驭其理论学问与技能策略是极其必要的。商务礼仪是在商务活动中体现相互敬重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互敬重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要

38、。我们可以用一种简洁的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则动身,着眼于商务活动和礼仪教学,阐述商务礼仪在商务谈判中的作用,从而为更好地进行商务礼仪课程教学供应帮助。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用,以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,希望为商务人员在谈判中留意礼仪问题供应借鉴。关键词: 礼仪 商务谈判 作用一、礼仪和商务谈判的定义礼仪是在人际交往中,以肯定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以

39、说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯关于商务礼仪的论文做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示敬重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项非常重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不行避开的经济利益冲突的必不行少的一种手段。二、礼仪在谈判打算阶段的作用人际关

40、系是公司的重要财产,与客户会见时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。假如客户来你的公司探望,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,假如有可能,尽量派人到机场或车站去接。假如是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后马上递上名片。身为主子你应先递上名片表示急于相识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示敬重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素养,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整齐、正式、庄重。男士应整齐干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆

41、,切忌花哨明丽。布置谈判会场宜采纳长方形或椭圆形谈判桌。关于商务礼仪的论文三、礼仪在商务谈判中的作用1.有利于建立合作关系。说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理须要。在利益攸关的状况下,说话人可能会表达剧烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避开观点不一样导致的冲突。礼貌语言可以帮助谈判双方在看法相左时,避开冲突产生。2.有利于策略变通。在表达方式上和运用功能上,语言交际是多变的。对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种消极礼貌策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺当进行。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就

42、是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以削减对对方面子的威逼,又给自己留出余地。3.创建良好氛围,拉近双方距离。一个企业,假如能够热忱周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,敬重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,简单找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。4.塑造良好形象,推动交易胜利。在商务谈判中,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象:在商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来推断对方,并通过对方来分析他所代表的企关于商务礼仪的论文业的可信程度,

43、进而影响与其交往的程度。由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,落落大方的言谈举止,渊博的学问,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,削减谈判阻力,推动交易胜利。5.加深理解,促进友情。在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不行把交易中的冲突变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候,也要留意礼仪规范,通过理解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友情,成为长期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友情,日后

44、会找寻其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的,因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。6.有利于提高商务人员的个人素养。市场竞争最终是人员素养的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素养修养和个人素养表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规则有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。四、签约阶段的礼仪1.签字厅的布置。关于商务礼仪的论文由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,我国一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢,桌

45、后放两把椅子,作为双方签字的座位,面对正门主左客右。座前摆的是各自的文本,文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌中间摆一个旗架,悬挂签字国双方的国旗。2.签字仪式的程序。以我国为例,双方参与签字的人员进入签字厅。当签字入座时,其他人员分主方、客方,按身份依次排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后,由助签人员相互传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。有时签字后备有香槟酒,共同举杯庆贺。总之,随着社会的发展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需,对于商务谈判商务交往等具有重要的作用,已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展

46、。闻名礼仪专家金正昆教授说:礼是敬重别人,仪是敬重的形式。为了更好地进行现代商务来往,我们必需重视商务礼仪培训与教化,从而更好地发挥其主动作用。参考文献:1金正昆.职场礼仪M.北京:中国人民高校出版社,20xx.2金正昆.商务礼仪M.北京:北京高校出版社,20xx.3金正昆.现代商务礼仪M.北京:中国人民高校出版社,20xx.4吕维霞,刘彦波.现代商务礼仪M.北京:对外经济贸易高校出版社,20xx.关于商务礼仪的论文5金正昆.商务礼仪简论J.北京:北京工商高校学报(社会科学版),20xx. 现代商务礼仪论文 篇5 荀子曾说：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。从这句话可以看出，礼对一个人，对一件事，对一个国家是多么的重要。我国始终以来都是一个礼仪之邦