培训开发与设计.ppt

《培训开发与设计.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训开发与设计.ppt（69页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、培训课程开发与设计2021/9/271关于作者周平周平培训讲师发展介绍：1992年海南大学、海南舞蹈家协会舞蹈老师1994年进入培训行业：香港金爵地产公司内部培训师1996年中国平安.深圳平安培训讲师1998年开始成为自由培训师先后为世界500强企业74家和中国500强企业100多家进行过企业内部培训培训成就：1996年香港第一届、2001年中国大陆第一届PTT国际专业讲师培训资格认证主讲导师。2008年带领50位讲师，从研发课程到培养和管理没有组织隶属关系的讲师，3个月时间，一次性完成富士康公司2700天课程，平均得分92.7,训练出来的讲师如今都活跃在中国培训界。2010年富士康危机时，再

2、次编写全员减压课程，带领120位讲师完成1.3万天课程，培训过的学员没有出现极端行为。服务客户：中国移动，中国电信，佳能，国家电网，富士康，创维，中国平安，TCL集团，摩托罗拉，百度，红蜻蜓，招商银行，中国银行，中国建设银行等等2关于本书职业培训师（商业培训师）对象原因1种现象：课程同质化的市场竞争非常激烈1个事件：销售沟通课程的培训师招募事件目的旨在帮助没有权威课程，不知如何针对特定需求开发课程的培训师自主开发课程。3目录课程开发概述360分制培训需求调研课程立题课程立纲课程立节课程艺术设计4第一章：课程开发概述1.1 课程开发与课程设计1.2 “三立”课程开发1.3 培训课程的四大类型1.

3、4 培训课程的四大取向 51.1课程开发与课程设计61.2“三立”课程开发课程立题课程立题1、确定课程方向2、定义：课程名称、课程方向、课程目的以及课程影响到的人和事的确定1、构建课程体系2、定义：指课程题目产生后，根据题目方向和要解决的问题以及课程目的，准备课程相应知识模型的过程。3、课程需求课程介绍课程宗旨课程大纲四点一线的课程立纲系统1、完善课程内容2、定义：大纲确定后，填充实用性内容，帮助学员解决实用性问题，让学员不仅掌握知识，更能习惯性做好。3、3级别：小节开发细节开发、微细节开发课程立纲课程立纲课程立节课程立节71.3培训课程的四大类型例如：“公司上下班及考勤管理”例如：“大客户开

4、发”p重点在解决问题例如：“目标管理”“计划管理”p重点在能力提升 例如：“销售员系列程”“生产系列课程”p解决一系列问题或提升一系列能力81.4培训课程的四大取向9第一章：课程开发概述344Q1：课程开发的“三立”是？Q2：培训课程的四大类型为？Q2：培训课程的四大取向为？课程立题课程立纲课程立节知识普及型课程问题解决型课程专题修炼型课程系列修炼型课程内容知识取向素质提升取向能力提升取向标准法规取向10第一章：课程开发概述1.1 课程开发与课程设计1.2 “三立”课程开发1.3 培训课程的四大类型1.4 培训课程的四大取向 11第二章：360分制培训需求调研 2.1 360分制培训需求调研

5、2.2 360分值培训需求调研训练 2.3 360分值课前评估12写在前面成年人学习的四大关键原则马尔科姆.诺斯尔斯A栏自愿自主经验行动B栏1、成年学习者要了解到学习给他们带来的实际意义，才能打开思维，接受知识。（自愿）2、成年学习者必须真正参与并努力学习。（自主）3、成年学习者并非刻意随意灌输知识的空罐子，只有当学习内容和活动与他们已有的知识和经验相结合，并且符合其理解水平时，才能达到最佳的学习效果。（经验）4、成年学习者必须了解他们能够成功地应用所学内容。（行动）132.1 360分制培训需求调研标号学员需求内容取向人数分值01如何有效倾听他人说话技能、素质102202如何在沟通中赞美对方

6、技能306503如何做好沟通前计划和准备知识、技能173704如何做好非语言沟通技能、素质102205如何把握沟通节奏知识、技能163506如何控制沟通时间技能92007对方发脾气时如何有效处理技能、素质255508如何通过谈话了解对方的想法知识、技能122609如何让对方认同我们的想法和观点技能、素质316810同行业的人是如何以沟通取胜的知识、素质511调研人数：40人；总需求人数：165人（总需求人数是每项需求人数的总和）用360除以165人，计算每一项没人能得多少分，再分别乘以对应的人数，四舍五入后得出每一项需求的分值。总分允许有10分以内上下浮动。360分制培训需求调研表格示例：“沟

7、通技巧培训”课程需求调研表142.1 360分制培训需求调研360分制培训需求调研vs常规培训需求调研调研指标360分制常规工作中存在的问题对学习的期望每个需求的培训取向每个要讲内容的分值计算常规培训需求调研：培训师往往对需求内容平均分配时间，无法掌握内容取向。360分制培训需求调研：培训师按重要内容重要程度分配授课时间，能掌握内容取向15 注意事项：n360分制是以一天课程时间来计算，360分值对应360分钟。如果课程是半天则对应180分钟，2天则是720分钟。n固定课程基数与分值基数相加计算，固定课程基数不宜超过课程总时间的15%。2.1 360分制培训需求调研如何根据培训需求分配授课时间

8、？如何根据培训需求分配授课时间？Eg：某课程一共16个需求，有50人参与调研，总需求人数为240人162.2 360分值培训需求调研训练尊敬的XXXX先生/女士：本公司计划于_年_月_日举办_课程培训，为了让您更好滴学习到知识，有效解决您工作中的困惑，惊情准去填写本表格。我们将根据您的实际需求与培训师进行培训内容写上，以确保通过培训提升您的知识和能力。请您根据您的实际情况准确填写，并于_年_月_日将填好的表格交给贵部门_(本项目负责人）被采访人姓名：电话：职位：在本课程范围中有哪些常见困惑？1、2、3、4、5、6、7、8、备注：本栏未填满6项无效在本课程范围内想学到哪些知识？1、2、3、4、5

9、、6、7、8、备注：培训需求调研表一、调研信息发布一、调研信息发布17（1）培训需求调研表的回收时间 最佳时间是表格发放后半小时。绝对不能过夜。（2）配需求调研信息的整理步骤 讲每个学员的需求的每条内容填入“学员需求汇总表”同意内容有重复人员需求时，进行需求人数备注。遇到无关内容，填写“备用课程需求汇总表”。文字整理交给培训师。（3）确定学员需求内容 根据轻重缓急分项 根据自学、组织学习分项 2.2 360分值培训需求调研训练二、培训需求调研表的回收与整理二、培训需求调研表的回收与整理182.2 360分值培训需求调研训练问题解决方案内容多，时间少准确预估时间内容简单，但需求两大明确指出，转移

10、给其他内容培训师无法解决问题明确告知三、第三方调研确定培训取向三、第三方调研确定培训取向四、四、360360分制培训需求与分制培训需求与360360分值课程时间转换分值课程时间转换192.3 360分值课前评审20第二章：360分制培训需求调研4360分制需求调研的四步骤？一、调研信息发布二、培训需求调研表的回收与整理三、第三方调研确定培训取向四、360分制培训需求与360分值课程时间转换21第二章：360分制培训需求调研 2.1 360分制培训需求调研 2.2 360分值培训需求调研训练 2.3 360分值课前评估22第三章：课程立题3.1 课程立题的标准及原则3.2 课程介绍说明及编写训练

11、3.3 课程核心宗旨及编写训练233.1 课程立题的标准及原则243.2 课程介绍说明及编写训练n课程介绍的目的清晰可见的课程方向清晰告知课程起源说明和分析课程产生的原因课程介绍案例：“销售员销售工作计划管理”课程介绍 通过对XXX企业课程需求及其行业现状的分析，了解到：其一，销售人员的销售计划不清晰，甚至没有制定计划的习惯，或者执行力度不够；其二，很多计划经常被影响，以致月度、季度销售任务无法完成，工作量不饱和；其三，对上门拜访的客户接待工作无序，很多计划成交的客户因为销售人员的工作无序而选择向别家购买。针对上述实际问题，专门开发了引导XX企业销售部门在销售工作中进行有效计划管理的课程。建议

12、全体销售员、销售管理人员和客户服务人员参加本课程学习。p点评：本课程介绍先说明培训师进行了精心的调研，对企业现存的三个问题有深入的认识，进而指出缺乏计划管理产生了很严重的问题，最后强调只有所有人都做好计划管理，整个企业的销售计划管理才能有效。253.2 课程介绍说明及编写训练26酒店服务人员沟通技巧训练：快乐工作酒店服务人员沟通技巧训练：提升员工工作幸福指数与酒店客户服务满意度酒店服务人员沟通技巧训练：提升酒店服务人员的沟通能力，就能提升员工工作的幸福指数和工作安全感，就能有效提升酒店服务工作效率和课程满意度，就能有效提升酒店员工内部凝聚力，就能有效提升酒店员工综合素质及其社会口碑。3.3 课

13、程核心宗旨及编写训练 课程核心宗旨的产生：由需求知道课程介绍，由课程介绍延伸课程核心宗旨课程核心宗旨的3种规范格式一段话格式一句话格式一个词格式27第三章：课程立题3.1 课程立题的标准及原则3.2 课程介绍说明及编写训练3.3 课程核心宗旨及编写训练3.4 有效立题评审28第四章：课程立纲4.1 课程常见的6种大纲类型4.2 6种大纲的3种处理方法4.3 花田逻辑大纲分析及开发4.4 顺常规逻辑大纲分析及开发4.5 3种学员级别下顺常规逻辑大纲的时间分配 4.6 课程大纲开发表填写示例294.1 课程常见的6种大纲类型304.1 课程常见的6种大纲类型314.2 6种大纲的3种处理方法n n

14、每个课程大纲不低于每个课程大纲不低于2020分钟，不高于分钟，不高于9090分钟。分钟。324.3 花田逻辑大纲分析及开发n定义：几个完全没有逻辑关系的大纲组织在一起，形成一个完整的课程。课程中每一个大纲都能解决学员工作中的一个问题，缺一不可，无法替代。n适用课程：企业问题分析与解决课程、企业专题讲座、微讲座“销售员技能培训销售员技能培训”大纲大纲1、销售员客源开发训练2、销售员电话预约技巧训练3、销售员自我励志训练4、销售员开场赞美技巧训练5、销售员业务知识与产品说明技巧6、客户拒绝处理技巧训练7、客户跟踪服务技巧训练8、销售员成交技巧训练334.3 花田逻辑大纲分析及开发课程介绍：课程名称

15、：课程时间：课程开发人课程宗旨：课程大纲：一、二、三、目标学员：备注：课程开发（立题）表n花田逻辑大纲开发训练344.3 花田逻辑大纲分析及开发案例分享案例分享案例分享案例分享周平要对某著名高校总裁班学员进行茶文化培训。通过对全班42位学员的调研，了解到学员对“中国茶文化”课程需求主要集中在6个方面：1、泡茶的方法和技巧（18人）2、中国茶文化形成的渊源（21人）3、每种茶的营养和功能及所适合的人群（35人）4、什么茶适合什么人喝（42人）5、喝茶的礼仪（5人）6、茶叶的有效期和保存方法（15人）根据以上需求，周平又与部分学员进行了电话交流。为了保证课程的知识系统性，也为了满足学员的需求，最后

16、用9个大纲，2天的课程时间进行内容安排。“中国茶文化”大纲如下：1、3700年中国茶文化发展历史与契机2、从民间药房成为宫廷雅品，又返回民间的茶文化发展历程3、三大休闲产业凸显了茶的市场前景4、不同茶的功效及适合的群体5、主流茶叶的冲泡技巧及训练6、不同群体的品茶礼仪7、中国古今经典茶故事与茶文学讲座8、主流茶叶生长及生产环境与茶农的生活习性9、不同茶叶的保质期及储存办法10、课程总结和课程回顾354.4 顺常规逻辑大纲分析及开发n定义：大纲每个条目各有关联，课程开发中往往先由课程起源，到课程操作，再到问题分析与解决的步骤依次展开。n优点：知识系统强大，理论逻辑完善，知识储备量大n缺点：老套路

17、、沉闷、重点不突出要求下辖内容丰满，且具有全面性只需要解决现场学员的需求即可顺常规逻辑大纲花田逻辑大纲36顺常规逻辑大纲开发训练4.4 顺常规逻辑大纲分析及开发374.4 顺常规逻辑大纲分析及开发花田逻辑大纲与顺常规逻辑大纲的结合花田的每个独立的知识点安排在顺常规逻辑大岗下，成为二级大纲或重要小节384.5 3种学员级别下顺常规逻辑大纲的时间分配新员工成熟员工基层管理者百分比分钟百分比分钟百分比分钟为什么8%10%35508%10%355030%40%100150要怎样65%22024010%15%35503%5%1020出了什么问题5%10%153030%40%10015012%15%405

18、0怎样解决5%10%153030%40%10015012%15%4050要达到的标准10%15%355010%15%355030%40%100150对不同级别学员的时间分配（6小时为例）394.6 课程大纲开发表填写示例课程开发（立题）表课程介绍：目前国内很多创立初期企业的管理者都面临这样一些问题：缺乏管理经验，管理方式简单；领导者或投资者亲力亲为、呕心沥血地工作，整天忙碌得疲惫不堪，却无法有效调动员工的能动性；很多员工与老板之间只有职级的敬畏，没有学术的尊敬，以致高管、中层、基层之间没有知识、情感的血脉相连；不少领导和总裁在工作中只发挥了管理能力，却没能推动企业品牌发展、带动社会人才加盟。根

19、据以上情况，某高校管理学院委托周平开发本课程，让所有企业总裁都能掌握企业家、总裁应具备的能力，让管理产生最大效益。课程名称：从管理型总裁像传播型总裁转型训练课程时间：8天/48小时 课程开发人：周平课程宗旨：帮助企业高管亲力亲为带领员工工作，向高效指挥团队、产生组织绩效转型；帮助企业高管简历高层和中层、中层和基层之间知识、能力、情感的血脉关系，用文化和企业各级管理者培养下属的能力淡化员工对职级的敬畏；帮助企业高管有效学习，提升带动能力、指挥能力、传承能力、血脉建设能力，使企业一步一步走向规范化、系统化、完善化；帮助企业家和总裁通过传播本企业文化、经营思想和策略，来推动本企业在全国乃至国际市场的

20、品牌影响力，塑造企业的人文价值，塑造企业家和总裁的人格魅力，以此吸引社会人才加盟，并提升企业高管和各级员工作为公司一员的荣誉感。课程大纲：第一单元：10分制总裁概念及系统分析 第二单元：带领型总裁的魅力塑造与工作及管理方式修炼 第三单元：激发型总裁有效推动下属动力的方法及策略 第四单元：总裁与高管、高管与中层、中层与员工的血脉关系建立 第五单元：将各级管理与被管理关系像师生关系转型 第六单元：企业家和总裁的语言魅力塑造与对外传播能力修炼目标学员：企业高管及总裁、管理学教练、各级管理者备注：404.6 课程大纲开发表填写示例课程名称：从管理型总裁向传播型总裁转型训练课程时间：8天/48天 开发人

21、：周平大纲拟定：第一单元：10分制总裁概念及系统分析 一、企业四种总裁类型概述 二、四种类型总裁分值分析(各类型总裁为企业带来最大贡献值计算）三、四种类型总裁应具备的特质分析 四、四种类型总裁优缺点分析第二单元：带领型总裁的魅力塑造与工作管理方式修炼 一、带领型总裁产生和生存的特殊环境 二、带领型总裁应具备的特质分析与魅力塑造 三、带领型总裁特质形成训练 四、带领型总裁应遵循的自然事物法则第三单元：激发型总裁有效推动下属动力的方法及策略 一、激发型总裁适合的企业环境 二、激发型总裁的自我修炼 三、激发型总裁向各级形成激发型推动的科学化方法和策略第四单元：总裁与高管、高管与中层、中层与员工的血脉

22、关系建立 一、从职位敬畏和薪酬敬畏向魅力尊重和学术尊重转型 二、血脉建设在企业存在的重要价值 三、各级师生关系血脉建设的执行 四、血脉建设的氛围营造与传承第五单元：将各级管理与被管理关系向师生关系转型 一、各级管理者向下培训体系和教育体系建设 二、各级管理者职位向培训师职位转型 三、各级管理者培训师用课程体系搭建与下属的师生情谊 四、非家族企业胜似家族的血脉系统第六单元：企业家和总裁的语言魅力塑造与对外传播能力修炼 一、中国企业家和总裁媒体发言对企业的价值分析 二、董明珠、马云等企业家与媒体的结缘及企业增值价值分析 三、企业公关部与媒体关系建立 四、企业家和总裁对各类媒体发言专业技巧训练课程重

23、点：课程开发（立纲）表41第四章：课程立纲课程常见的6种大纲类型是？6一、课程理论型大纲二、课程执行型大纲三、高端学术型大纲四、问题分析型大纲五、问题解决型大纲六、标准规范型大纲42第四章：课程立纲4.1 课程常见的6种大纲类型4.2 6种大纲的3种处理方法4.3 花田逻辑大纲分析及开发4.4 顺常规逻辑大纲分析及开发4.5 3种学员级别下顺常规逻辑大纲的时间分配 4.6 课程大纲开发表填写示例43第五章：课程立节5.1 课程小节内容的三大组成部分5.2 课程小节内容的开发方法5.3 细节、微细节的布局开发5.4 课程小节内容分级标准5.5 课程三立开发示例44小节内容三大组成部分5.1 课程

24、小节内容的三大组成部分45（1）课前调研（2）电话质询（3）开场三问（4)课程讨论5.2课程小节内容的开发方法（1）顺逻辑思维紧扣步骤联想法 例如：种芝麻 刨地分垅播种浇水发芽锄草施肥剔苗快长锄草开花打叶花谢结果成熟收割架晒脱粒强行脱粒晒干包装练习：热身运动 一、学员需求内容应对法（1）顺逻辑思维紧扣步骤联想法（2）发散性逻辑思维抢答法（3）循环答题淘汰法（4)由低到高拔波法二、相关资讯联想法46（2）发散性逻辑思维抢答法 例如：书房的物品配置5.2课程小节内容的开发方法书桌书柜转椅茶台四张茶椅欧洲名著书柜美国文学书柜中国古典名著书柜电话窗帘网线笔架文房四宝笔记本电脑教育培训书柜中国现代文学书

25、柜壁画挂历茶杯笔筒烧水壶手机充电器陶瓷书画缸废纸篓茶具茶叶茶罐台灯矿泉水桶店员插板保温杯泡茶剩水桶水果记事本挂件挂钟台式电脑老花眼镜水果盘信纸练习：请按照上述的图表进行模拟训练。题目：公园里的植物475.2课程小节内容的开发方法（3）循环答题淘汰法（适用于一个小组共同开发课程的情况）比赛需用工具：每人两张A4纸、1支笔、一块大白板具体步骤如下：在答题前，每人先列一张1520条答案的清单没人拿着自己的清单循环公布自己的答案当别人的答案自己没有时，在另外一张白纸上记录答案并标注姓名当自己计划的答案被别人提前说了，就在自己的答案清单上将其划掉谁最早没有了答案，可以罚款活动结束大家交流心得（4）由低到

26、高拔波法（管字令）单词玩法双词玩法三词玩法开令词第一接令第二接令第三接令第四接令涟漪绿草吊桥485.2课程小节内容的开发方法三、培训师经验检索法四、查阅书籍参考法五、名家课程学习法六、三五成群头脑风暴法七、原生知识借用法八、时事资讯引用法九、数据搜集汇总法十、牵强附会妙用法（1）第一时间闪烁法（2）深度探索挖掘法（1）课程所涉相关法律、法规、或标准（2）更好、更专业的方法（3）最新升级的知识观点（4）近期重大新闻事件（5）流行词、流行语、流行照片（1）网络数据（2）影视素材（3）新闻广播（4）短信、QQ、微信等聽495.2课程小节内容的开发方法十一、企业经验、知识转化法十二、向资深员工或专家采

27、访法十三、跨行业知识方法套用法（1）企业经验开发（2）企业知识转化三点思考 两个行业的操作流程是否一致 两个行业之间的行业特性是否一致 两个行业的文化是否一致50是为了实现知识的应用和操作价值，对某些重要小节进行的延伸开发。5.3 细节、微细节的布局开发课程微细节开发课程微细节是对重要小节或细节的内容在操作中的具体步骤，帮助学员对重要小节或细节有更清晰的认识。课程细节开发根据学员的需求进行与需求有关的应对二度授课时，根据新的需求从备用知识中选择应对内容将课程内容按初、中、高三个级别分别进行完善课程细节的定义课程细节开发的步骤51一级内容学员工作中使用量大但掌握薄弱5.4课程小节内容分级标准课程

28、有效分级是为了保证将大部分时间都用在重要内容上二级内容n工作中需求，使用量不大，掌握也不好n工作中需要，使用量很大，掌握不好，不要提升n工作中容易疏忽，需要经常讲解来巩固三级内容不大重要但又必须讲到的内容525.5课程三立开发示例课程开发（立节）表课程名称：基层管理者沟通技巧训练第二大纲：（一）基层管理者沟通倾听技巧训练 课程时间小节：1、倾听在沟通中的重要性（12分钟）（1）没有人喜欢与不爱倾听的人交流（举一个社会中不爱倾听，导致失败的案例）（2）倾听能了解到自己所要的信息（讲解说明）（3）用倾听拉近人际关系（讲解说明）（4）一次与领导谈话中的倾听案例（举一个案例）小节：2、倾听游戏活动（8

29、分钟）咬耳朵传话游戏（1）注意公布游戏规则（2）提问最后一个人游戏结果（3）问：为什么会这样（4）3个人谈游戏的启示小节：3、沟通中倾听常用的方法（10分钟）（1）有记录地听（讲解：让对方看出你的礼貌，或者真的值得记录）（2）有点头赞许地听（让对方感觉到你很投入，两人一组同步训练）（3）有回应的听（“嗯、哦、不错、是、太好了”，两人一组同步训练）（4）有选择的地听（讲解：有些内容不重要，不要混淆视听）（5）不懂得直接提问（讲解：对于有些没听明白的信息，让对方在解答中重复）（6）倾听中做重点标序（讲解：根据对方的所有信息，对重点级别进行编号）（7）不喜欢也要装听（讲解：给些有口无心的回应，如“嗯

30、、哦”（8）倾听感悟记录表（讲解：有些信息产生感悟马上记录）小节：4、学员对未来沟通倾听宣言（10分钟）（1）学员填写3项倾听的好处（给23分钟让学员填写，培训师在教室中走动）（2）找57人发言（培训师每组找12人进行发言）（3）本章小结（讲解：沟通在工作生活中的重要价值）（4）本章8个倾听技巧回顾（培训师一项项提问，学员同声回答）本大纲最重要内容备注与记录 本章节最后的内容是：让学员全部记录八大倾听法，同时让学员认识到倾听在沟通中的重要价值。教育心得：让学员认识到倾听很重要，比掌握倾听方法更重要各注：每个大纲一张立节表53第五章：课程立节课程小节开发的13种方法？13在实际课程开发中践行这些

31、方法才最重要54第五章：课程立节5.1 课程小节内容的三大组成部分5.2 课程小节内容的开发方法5.3 细节、微细节的布局开发5.4 课程小节内容分级标准5.5 课程三立开发示例55第六章：课程艺术设计6.1 课程感性、理性、互动设计6.2 研讨会及讨论设计6.3 案例设计6.4 快乐元素设计6.5 重要内容思想建设设计6.6 有效内容结束设计56讲故事、说笑话运用案例唱歌、跳舞游戏、健身小组、个人才艺展示，PK、发奖展示精美的PPT、图片借用名人名句、古诗词、对联，修改文学名句运用幽默语言或脑筋急转弯6.1 课程感性、理性、互动设计无论什么课程，现场每5分钟必须有互动；课程中每半小时，所有学

32、员必须有一次以上大面积互动。感性设计理性是培训师将要讲的内容进行深度研究后，通过有效罗列和排序的形式一条一款地展现出来课程的知识核心一级大面积互动30分钟以上，研讨会、辩论会、轮流训练全体点评、小组建设等二级大面积互动8分钟以上，小组讨论、小组竞赛、情境思考三级大面积互动3分钟以上，唱歌、游戏等四级大面积互动1分钟以上，集体回答问题、开场三问等五级大面积互动1分钟内，集体回应、喊口号理性设计互动设计576.2 研讨会及讨论设计研讨会的5个“最”586.2 研讨会及讨论设计“每天课程中研讨会的安排”1、今天学了哪些重要知识？2、哪些知识可以用于工作及如何应用？3、今天哪些知识没能有效掌握？富士康

33、学习成果研讨会一、对每个大纲设计12个个研讨课题；二、12小时课程可以设计一个38分钟的研讨会，每组1分钟发言；三、34小时课程可以设计一个25分钟的研讨会，每组3分钟发言；四、68小时课程可以设计一个35分钟的研讨会，每组5分钟发言；五、课程结束后，可以设计让学员效仿富士康的“学习研讨会”进行讨论596.2 研讨会及讨论设计一、设计研讨会题目，做好研讨会的时间预算二、公布研讨会的题目、时间，并组建小组三、让每人填写研讨会信息表四、小组汇总并记录研讨会数据五、每组组长或发言人发布本组研讨成果六、班组领导或培训负责人对重要研讨内容进行记录，作为以后参考信息七、培训师讲评八、培训师发表自己最高端的

34、信息内容九、填写“个人研讨会资讯表”606.2 研讨会及讨论设计个人研讨会资讯表姓名：小组成员：研讨题：我自己的发布成果：1、2、3、4、5、6、7、8、小组其他成员经典成果记录：1、2、3、4、5、6、7、8、其他小组经典研讨成果记录：1、2、3、4、5、6、7、8、616.3 案例设计案例的来源p名人案例p自身案例p名企案例p本企业案例案例的展现形式p在课程中当故事讲解p边讲解边讨论626.4 快乐元素设计每个大纲都需要准备46个开心金库素材636.5 重要内容思想建设设计用开场三问来提升学员对课程的重视程度培训师自我介绍开场设计成功案例开场或失败案例开场离奇故事或人生经历开场最经典重要内

35、容开场设计设计研讨会开场课程目的功能介绍法你好XXX，请问XXX课程重要吗？请问你在XXX方面有哪些问题？XXX，请问你在本次课程中希望学到哪些知识？树立培训师的权威，提升学员对培训师的信任度64“我接下来要讲的内容是通信的4G业务知识。很快全国大部分手机用户都会使用4G”“我要讲的第五个内容是中国石化的安全管理系统。这个管理系统”6.5 重要内容思想建设设计加强课程广告开场设计世界名企法“我要讲的第一个内容是10秒钟内识别客户的3种颜色。这个内容是世界顶级家居销售连锁集团震旦办公家具的成功案例”专家学术法“我要教给大家的第二个内容是马斯洛的五大需求定律”名人经验法“我接下来要讲的内容是推销之

36、神原一平先生的一日六访销售法”培训师经历法“我接下来要讲的内容是勇敢才能获得成功。这个我多年以来坚守的信念让我今天小有成就”跨行借用法工作需求法656.6 有效内容结束设计（1）每个重要内容的结束（2）每个大纲的结束（3）每节课下课时间点结束用提问、互动等方式结束 以所有人集体回顾内容方式结束 以提示内容功能方式结束 以总结重要性方式结束 设计下课事假与某个重要内容结束时间同步（4）总课程结束学习成果研讨会 课程知识总结结束学员学习心得发言培训师答谢与对学员未来期望感言：“三个感谢”“三个期望”考试 离别煽情领导总结结束 发证书、合影组合式课程结束：从上述方式中选几种组合使用66第六章：课程艺术设计6.1 课程感性、理性、互动设计6.2 研讨会及讨论设计6.3 案例设计6.4 快乐元素设计6.5 重要内容思想建设设计6.6 有效内容结束设计67课程总结课程开发概述360分制培训需求调研课程立题课程立纲课程立节课程艺术设计68谢谢观看！2021/9/2769