乡镇卫生院管理交流材料-乡镇卫生院管理制度.doc

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1、乡镇卫生院管理交流材料-乡镇卫生院管理制度集团化办医特色化兴院 全力提升卫生院为民服务能力 _省_市侯镇中心卫生院_邮编：26_24 内容【摘要】：p ：_市侯镇中心卫生院积极深化医药卫生体制改革，努力提升医院综合服务能力，以确保群众满意度为总抓手，以争创二级医院为目标，认真落实集团化办医、特色化兴院、规范化管理、标准化提升、信息化支撑、制度化保证“六化”措施，各项工作健康快速发展，成为了_市东北部医疗保健服务区域中心，为当地经济社会的稳定发展提供了强有力的健康保障。【关键词】：p ：制度、人才、集团、特色、信息、一体化 侯镇位于_市东北部，是省级重点镇，面积218平方公里。辖87个行政村（居

2、委会），总人口99458人。镇卫生院始建于1958年，是政府设立的公立性医院，1994年创建为一级甲等乡镇卫生院。20_4年，为满足业务发展需求，卫生院进行了迁址新建。新建医院占地40亩，建筑面积1.4万平方米，业务用房8000平方米，设置床位152张，并经市编办批准加挂“_市第二人民医院”牌子。20_年被评为“全国百姓满意医院”。近年来，卫生院在党委、政府和市卫计局的领导支持下，在_市人民医院相关业务科室的关心指导下，按照区域医疗中心及二级医院标准和功能要求，坚决深化医药卫生体制改革，努力提升医院综合服务能力，不断加大投入，加快建设，大力提升软硬件，医院发展走上了快车道，成为了_市人民医院医

3、疗集团成员单位。目前，卫生院设有行政、临床、医技等职能科室25个，拥有在职干部职工189人，其中卫技人员166人（包括副高7人、中级职称62人），配有CT、DR、飞利浦彩超、自动生化分析p 仪、胃肠镜、腹腔镜、膀胱镜、关节镜、宫腔镜、大型C臂、呼吸机、无创呼吸机等大中型先进医疗设备300台（套），能开展阑尾炎、胆囊炎、疝气、肝囊肿、肾囊肿手术治疗及微创治疗、常见四肢骨折、半髋全髋置换术、前列腺电切术、胃肠癌根治、椎间孔镜治疗颈、腰椎间盘突出、胃肠镜镜下治疗等手术，对辖区内常见病、多发病和急（危）重病做到正确接（转）诊治疗。20_年门诊病人95105人次，住院病人6191人次，固定资产达到452

4、7万元。同时，全镇建有省标准化卫生所48处，聘用乡村医生91人，实行乡村卫生一体化管理，实现了辖区内居民小病不出村、大病不出镇、重病及时转诊的优质医疗预防保健服务，初步建立起“基层首诊、双向诊疗、全专结合、急慢分治”的医疗服务体系。侯镇中心卫生院的健康、持续、稳定发展，得益于卫生院健全完善的配套措施和科学严谨的管理。工作中，主要采取了以下措施：一、制度化建设 卫生院建立健全了适合自身发展的综合目标管理责任制、绩效考核办法、医疗护理质量管理规范、行风督查办法、乡村卫生一体化管理办法等一系列制度、办法、措施，内部管理机制科学规范，各级各类岗位职责、规章制度、诊疗规范和操作规程健全落实，做到了责任到

5、人、任务到人。以狠抓医院感染管理为契机，完善了院科两级医疗护理质量管理体系，加强监督管理体系建设，严格落实首诊医师负责制、三级查房制度、疑难危重病例转诊、急诊会诊等医疗核心制度。二、人才化发展 医院一直重视强化学习氛围，致力于建设学习型医院，并成立多个学习小组，强化人才梯队建设，培养专科人才和学科带头人。一是坚持请进来：分为定期请和经常请两种方式。卫生院根据业务发展需要，邀请潍坊市中医院、_市人民医院等上级医院专家定期坐诊，对口带动和培养人才，并且不定时邀请上级专家来院开展技术指导、业务培训、手术示范、病例讨论等业务，全面提升医务人员的服务能力。二是坚持走出去：形成向上走和向下走两种模式。向上

6、走就是坚持人员进修培训的高层次、高标准、高起点。除了委托定点协作医院开展人才培训外，还与_省齐鲁医院签订协议，作为卫生院的人才培训基地。向下走就是结合家庭医生签约服务工作深入基层提供医疗服务。卫生院组建了18个全科医生医疗服务团队，按辖区分片包干，团队成员统一服务流程、服务要求和出诊装备，上门开展诊疗服务、健康咨询、个性化健康指导等，做好分级诊疗和双向转诊工作，并负责对村卫生所进行业务指导和技术支持，全面提升基层综合医疗服务能力。同时，为了确保服务团队充分发挥作用，避免单个团队在开展集中性或者大型活动时无法按要求完成任务的问题发生，卫生院采取了“母子式”组团模式。即把全镇18个服务团队按照区域

7、组合成了6个大队。大队内的每个服务团队既是相对独立的个体，又是相互协调、相互扶助的整体，做到了既有分工又有合作，在一定程度上避免了群众健康利益受损。三、集团化办医 为了最大限度满足辖区群众的医疗需求，方便群众就医，卫生院与潍坊市中医院、潍坊市阳光融和医院、潍坊市第二人民医院、_市人民医院等多家上级医院签订了医联体合作协议，以联建、共建、学科托管等多种形式推动专（学）科建设，加强学术交流和人才培养，同时建立互联网+医疗平台，开展远程会诊、视频培训，并利用平台开展远程心电图、远程医学影像、远程医学检验、远程病理等的诊断，逐步构建起基层首诊、急慢分治、层次转诊的双向转诊制度，打通了就医绿色通道。目前

8、，医联体运行状况良好，充分发挥了专家作用，使辖区群众在家门口就能够享受到上级医院的医疗服务，得到了群众的高度肯定。在发展巩固医联体建设的同时，卫生院坚持推行乡村卫生一体化管理，辖区内共合理设置村卫生所48处，实行药品统一调拨，财物统一管理，工资统一发放，院所统一核算，人员统一调配的五统一管理模式，一体化管理率100。建立健全了村卫生所各项制度、规程，并进行定期考核，落实奖惩；卫生所实行24小时值班制度，全力为村民打造提供15分钟就医圈。服务团队对村卫生所开展结对帮扶，参与卫生所日常工作，进一步强化技术指导、业务帮扶、双向转诊等服务模式。四、专科化提升 卫生院要健康持续发展，必须形成自己的特色。

9、为满足群众日益增长的医疗保健需求，卫生院在巩固内、外、妇、儿等基础科室建设的基础上，坚持院有专科，科有专业，人有专长的发展思路，积极引进、消化与使用诊疗新项目、新技术，不断拓宽服务范围，开展了康复理疗、疼痛、微创、镜下治疗、四维彩超、威伐光等项目，先后购置与诊疗服务相适应的大型诊疗设备50余台（套），更加贴近了群众的就医需求。同时，卫生院高度重视中医药建设，在医联体专家的帮扶下，国医堂建设成效显著，设有中医门诊、康复理疗中心、中医病房等，配有中医5人，其中中医副主任医师1人，主治医师1人。科室设施设备先进，医务人员根据辖区群众医疗需求形成了各自的技术特色，很多康复理疗患者慕名就诊。工作中医务人

10、员严格执行中医诊疗原则、技术标准和操作规范，利用中医特色开展中药饮品、针刺、艾灸、推拿、拔罐、熏洗等中医药适宜技术10余项。中药房配备中药330余种，中药煎药室免费代煎方便患者治疗。在国医堂的带动下，村卫生所中医发展迅速。全部卫生所均能开展4种以上中医适宜技术，60以上的卫生所能够提供中医药服务，形成了中西医协调发展，综合推进的良好局面。五、医疗公卫一体化推进 卫生院坚持预防为主，防治结合的发展理念，将基本医疗服务和基本公共卫生服务进行了有机结合，采取多种措施大力提升居民的健康水平。一是组建了由全科医生、护士、公共卫生人员等参加的全科医生团队，包村到户，定期开展巡回医疗服务、健康咨询、健康讲座

11、，对辖区居民进行连续动态的健康管理。二是结合家庭医生签约服务工作，利用“互联网+健康_”项目平台，与辖区居民进行微信签约，对签约居民开展了健康评估、健康咨询、用药指导、疾病答疑、预约就诊等一系列便民惠民措施，受到了群众的一致好评。三是在院内开设慢性病门诊，对纳入基本公共卫生服务的慢性病患者需要院内就诊的，进行面对面指导。四是开展综合性义诊活动，义诊人群涉及集市、社区、企业、偏远村庄等，注重疾病诊断和健康宣传的有机结合，努力提升居民的健康意识和健康素养。六、信息化支撑 为保证各项工作高效、便捷开展，卫生院大力加强卫生信息管理与信息系统建设，为医院管理、临床医疗、远程会诊和公共卫生服务提供决策支持

12、和技术支撑。电子处方、电子病历、医嘱处理、电子签约、网上健康咨询、健康指导等工作高效便捷。随着信息化建设的不断提升，基本医疗和基本公共卫生服务工作、各科室患者就诊资料均实现了信息的互通共享，方便了信息采集，保障信息来正确、可追溯。在基本公共卫生服务过程中，卫生院为公共卫生工作人员配备了平板，安装了手机，信息采集、录入、人脸识别、电子化签名_等功能的有效利用，为基本公共卫生服务工作的真实有效开展提供了平台。特别是在_省卫计委要求开展的健康档案复核升级过程中，信息化发挥了尤为明显的作用。七、注重群众满意度建设 一是持续加强加强医德医风建设。卫生院制定了风险防控方案，全院每一位工作人员就本职岗位风险

13、进行了认真排查，评估了风险等级并制定了整改措施;加强了对党风廉政建设责任制执行的监督和检查，对院领导使用权力、医务人员廉洁行医、后勤物资和医疗器械采购等进行全面监督，药品采购严格实行网上集中招标。开展了医德医风考评制度，并建立了工作人员医德医风档案，提高了医务人员廉洁行医的服务水平。医务人员严格执行医疗机构从业人员行为规范和加强医疗卫生行风建设“九不准”等规定。积极开展“三好一满意”活动，并通过多形式开展医院文化建设，提高干部职工的凝聚力和向心力，形成人人创先争优的良好氛围。二是广泛征求社会各界的意见和建议。在做好院务公开的基础上，通过发放征求意见信、电话询问、设立意见箱等形式，收集社会各方面

14、意见建议；聘请有关群众代表、镇直单位负责人、村两委负责人、人大代表、政协委员等为社会监督员，定期召开座谈会征求意见和建议；聘请部分村支部书记担任卫生所的名誉所长，参与卫生所的日常管理，对存在的问题及时提出意见和建议。通过以上措施的综合实施，全方位接受服务对象监督，认真解决群众反应突出的问题，及时落实整改措施，促进了卫生服务质量的提高，社会满意度不断提升。三是强化医院文化建设，树立单位良好形象。开展了“两学一做”、“群众路线教育”、“医疗卫生职业精神大讨论”等活动，每位职工结合自身工作岗位，撰写个人体会及感悟，激发对医院的认同感和归属感，增强集体荣誉感。重视医院对外宣传工作，经常利用电视、报纸、

15、微信等多种方式积极宣传医院特色，提升医院品牌效应。开展了一系列健康向上的文娱活动，组织职工参加市、镇党委政府组织的文化艺术节，歌唱、舞蹈等节目均受到了表彰；拔河、象棋、扑克、飞镖、呼啦圈等活动，提升了职工的精神面貌，增加了职工的凝聚力和战斗力。四是采取多种惠民措施，方便群众就医。探索推行单病种收费、先看病后付费等模式，开展创建优质示范病房活动，减轻了群众的就医负担。开展“服务零距离，健康进万家”活动，推出“健康便民直通车”、出院病人回访、预约挂号等六项便民医疗服务举措，并与院前急救有效结合，增强了群众医疗卫生的获得感。近年来，医院通过积极创建“全国群众满意的乡镇卫生院”，医疗质量得到持续改善，内部管理更加规范，服务能力明显提升，各项工作稳步开展，群众满意度连创新高。下一步，我院将继续以群众满意为总抓手，以争创二级医院为目标，认真落实集团化办医、特色化兴院、规范化管理、标准化提升、信息化支撑、制度化保证“六化”措施，再接再厉，乘势而上，进一步加强能力建设，优化诊疗环境；进一步提升服务水平，提高群众满意度，为保障全镇及周边群众健康做出新的更大的贡献。第 6 页 共 6 页