美容院员工制度范文.docx

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1、美容院员工制度范文美容院员工制度范文（精选5篇） 美容院员工制度范文 篇1 1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班详细时间，严禁迟到、早退、旷工等。2、 工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。3、 努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。4、 敬重顾客，虚心听取看法和见意，并按状况刚好反馈，给店长和理经，无

2、论如何不准与顾客发生争吵。5、 美容师之间相互敬重，关切和照看，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。6、 服务工作支配，工作主动主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作支配。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自支配或休息。7、 不能在店长内从事工作业务无关的事情。8、 给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗争论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。9、 自觉维护本店形象、声誉，主动担供有利于本店发展的方式方法，不准在店内争论他人事非或与顾客争论本店内部事非。10、 节约用水用

3、电杜绝奢侈行为，严格执行卫生清洁度。11、 上班时间手机调到振动状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。12、 严格保密顾客资料，末经店里经里同意，不准自借用店内资料，物品不对外泄露本店内的技术。管理资料及其体经营数据13、 业务经理(店长)对属下美容师有肯定领导权和管理权，美容师必需听从支配。14、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客和家人。15、 每天早、晚班必需接班，清点货品及营业款。16、 同事间要相互协作，既要有分工也要有合作，必需设有团队协作精神。17、 若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。18、

4、以上条例请仔细执行，如有违规者罚款50100元，请自觉遵守。 美容院员工制度范文 篇2 一、考勤制度l、迟到早退：按时着装工作服上班，迟到扣10元，超过10分钟的计迟到一次，累计3次扣一天工资。2、病假:员工申请病假，由经理和本店店长核准方可申请休假，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店长。3、事假:员工如有特别状况，须要请事假，或换休假，必需提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。4、旷工：旷工1天扣3天工资。5、休息日:每月全休2 天，休息日的详细日期由店长支配轮休，尽量避开周六和周日，如需换休息事

5、先申请。遇停水、停电或其它缘由不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣50元。二、卫生大扫除的支配：1、每天 一次营业面积搞卫生、美容师定点包干区。包括:美容美发用品、用具、产品设备的加水。地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。2、每星期 一次大扫除。包括:空调风扇叶 吊顶、蜘蛛网 床罩、沙发套 床柜、窗帘床底、沙发底、墙壁 清点用品产品的增减状况。三：行为规范1、 到岗位后按值日表马上打扫卫生，清理物品，打算好工作中所需的物品。2、客人到店5分钟内，前台必需备齐产品及用具;3、美容师服务客人时必需戴口罩并消毒双手;4、

6、操作必需严格根据流程规定及仪器等的运用规则;5、美容师服务客人过程中必需轻声细语，亲密关注客人的护理反应;6、美容师服务过程中不行随意离开工作现场，否则必需知会客人并尽快回到现场，要确爱护理的连续性;在不影响工作的状况下，会客请到指定的地点，时间不得超过10分种，并向主管请假，不得擅自脱岗7、服务过程中不行随意更换美容师，要确爱护理的完整性;8、美容师服务完毕必需刚好整理工作现场(床铺，仪器，清洁并归还用具);9、美容师服务完毕必需即时让客人签名并将资料放入完成资料中;10、美容师手法操作必需精确娴熟，并不断询问或引导客人感受;13、身上手上的饰物要取掉;14、店内全部的物品，仪器均有固定的位

7、置，运用后必需放回原处，定期由当班值日做清洁和保养。15、拾获客人、同事的物品时，当心保存并报店长，刚好物归原主。16、工作时严禁行为不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手干脆擦汗、表情怠慢有睡意、窃窃私语引起误会，喧哗、打闹)。17、严禁擅自运用或有意奢侈物品、易耗品(美容护肤品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等) 美容院员工制度范文 篇3 一、仪容仪表1、员工应注意仪容仪表。2、员工上班必需身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必需保持干净、整齐。3、员工上班前必需化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手

8、饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必需佩戴干净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。2、美容室有客人时，除技术主管帮助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必需原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到人走灯灭，人离笼头关，不无故奢侈水、电和燃气。5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发觉

9、，予以严惩。6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。7、员工不得在会所经营区域内，追逐游戏，吵嘴打架，大声喧哗。8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣扬活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。10、员工应听从会所工作支配，无正值理由，不得拒绝工作调度。11、上下班员工必需把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交清晰。12、员工负有爱护会所财产和顾客钱物平安的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者担当赔偿责任。13、员工必需熟识会所工作区域内灭火装置的位置及运用方法。

10、如遇意外事故，应听从统一调度并主动参加解除工作。发觉可疑人员，应刚好向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必需在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。15、员工除上班时间外，有义务参与会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。16、员工上班必需坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。17、员工除服务顾客外，严禁在会所运用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物。三、 上岗管理1、店长管理和业务调度。2、美容师要听从领导每日的支配。3、指定顾客由指定美容师服务;4、美容师上班

11、应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问状况。5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客支配不过来的状况下，客人非来不行的状况下美容师必需无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必需当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍惩罚。7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在支配上出差错，罚款50元起价。8、新顾客做完，必需在其次天打回访电话询问。9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。10、美容师不能在节假日请假休班，除

12、非特别状况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。四、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整齐干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随意乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 美容院员工制度范文 篇4 (一) 礼节礼貌1. 对待来宾看法要自然、大方、稳重、热忱、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。2. 与客人谈话时应站立

13、端正讲究礼貌、不瞻前顾后、低头哈腰或昂首叉腰，专心倾听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争辩、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温柔，语言要文静。3. 不要询问客人的看龄，特殊是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇妙的人不行围观、不行窃窃私语、不行评头论足;对伤残和有缺陷的人士不行卑视，服务要更周到。(二) 仪容仪表1. 仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整齐。2. 工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹。3. 坐、立、行姿态要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿态要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口

14、袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。(三) 劳动纪律：1. 按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。2. 员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。3. 上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。4. 坚持站立服务、微笑服务、热忱待客、说话和气、举止文静、注意礼貌。做到请字当头，谢字不离口。5. 以主子翁的看法对待工作，遵纪遵守法律，执行规章。6. 必需爱惜店内的财产，爱惜一切用具，留意节约原材料，节约用水、用电;留意设备的维护、保养。7. 同事之间，要团结协作，相互协作，同等相待，对违反纪律和规章制

15、度的现象要指责、教化和帮助，不得隐瞒包庇。 美容院员工制度范文 篇5 1、总则(1)酷爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。(2)遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。酷爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。(3)爱岗敬业，主动进取，努力学习美容专业学问和职业技能，不断提高美容院业务水平和工作实力，提升服务质量。2、忠于职守(1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。(2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。(3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看与业务无关的书籍。(4)不准客人争论，不准用粗言秽语对待客人与同

16、事，不得讥讽或讪笑客人、不允许存在忽视客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争论或大声喧哗。(5)在工作岗位，要热忱、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要运用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿态站立服务，不准高声谈话或闲聊，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。(6)美容院员工不得利用职权结亲友以特别实惠。3、仪表仪容(1)员工进入岗位必需穿着工衣，并保持工作制服干净、整齐、领花袖口要扣好，衬衣要将摆摆放入裤(裙)内，不行穿破损的或黑色的袜子。(2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品，保持口腔卫生。(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平

17、视，双手背于背后，双脚呈V宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。(4)就坐姿态要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3为宜。(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。(6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力饱嗝、挖服屎、修指甲，不准窃窃私语，不准谈笑闲聊。4、工作看法(1)礼貌：礼貌是美容院员工至少的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，运用敬语，在对客人服务时，还要做到迎客要有问候声，谈话要有称呼声。离别客人望有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。(2)微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内

18、心，使客人感到宾至如归、温馨亲善、轻松开心。(3)效率：做任何事情都讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善姑善终，交接工作要讲清晰。(4)责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责的精神。(5)诚恳：诚恳、牢靠、正直，不徇私情，不行贿赂，不贪图别人的钱财和物品，不向客人所要小费。(6)细致：工作细致、仔细、耐性、细致，兢兢业业、一丝不苟。5、听从上司(1)员工必需有剧烈的听从意识，每个员工必需切实听从上司的工作支配和督导，按时完成本职任务。(2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司支配的工作。若遇怀疑不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。(3)若在工作

19、中出现意外状况而自己的直属上司不在场、又必需马上解决时，可越级向上级主管请示或反映。6、工作行为与规范美容院对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，说明员工的工作步骤。一般状况下，员工不行随意更改，如需变更，需征得有关部门的向意，由美容院通过肯定的程序进行更改。7、合作精神美容院的对客服务，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的目标，即完成对客人的技术服务，因此，美容院员工必需树立合作的意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创建条件，保证服务的高质量、高水平。8、服务准则注意质里，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是美容院全体员工的共同准则。9、上下班打卡(1)美容院除A级员工

20、外，员工必需按时上下班，在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必需按部门主管编排的时辰表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必需事先得到主管的批准，否则均按旷工论处。(2)员工上下班，必需按规定交卡。不交卡下班，按早退处理;不取卡下班，按旷工处理。(3)代人或托人取卡，均属舞弊行为，将会受到美容院的严厉处分。10、工号牌每位员工入职美容院后，即会得到美容院颁发的员工工号牌，以证明员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理，工号牌如有遗失应马上向人事部报告并办理补领手续。11、员工工作制服(1)员工人职后，美容院将供应统一工作制服，全部工作制服均属美容院财产，员工r必需按美容

21、院规定的程序签领，并按规定进行运用和保管。(2)员工在工作时必需着装，并保持工装整齐、端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开美容院。(3)员上离职时.必需将服装交回美容院，并按规定办理退还手续，有遗失或损坏，则按规定赔偿。12、美容院财物(1)爱惜美容院财物是每位员上的义务，每位员工必需养成节约用电、节约用水、节约运用产品和易耗品的良好习惯。(2)对仪器、用品，应严格根据标准操作规程运用，如发觉是因违章操作致使仪器损坏，应照价赔偿。(3)未经批准，员工不得擅自取用美容院内各类物品自用，否则将以偷盗论处。(4)如员工有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属美容院还是客人或同事的，均会被马上开除职务并送公安机关查办。