物业收费.ppt

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1、物业管理费物业管理费、2021/9/1812021/9/182物业管理费详细构成物业管理费详细构成1.1.物物业业管理服管理服务务人人员员的工的工资资、社、社 会保会保险险和按和按规规定提取的福利定提取的福利费费2.2.物物业业共用部位、共有共用部位、共有设设施施设备设备的日常的日常运行、运行、维护费维护费用用3.3.物物业业管理公共区域清管理公共区域清洁卫洁卫生生费费4.4.物物业业管理公共区域管理公共区域绿绿化养化养护费护费用用5.5.物物业业管理公共区域秩序管理公共区域秩序维护费维护费用用2021/9/183v 6.6.行政行政办办公公费费v 7.7.物物业业管理企管理企业业固定固定资产

2、资产折旧折旧费费v 8.8.物物业业共用部位、共用共用部位、共用设设施施设备设备及公及公 众众责责任保任保险费险费用用 v 9.9.物物业业公司利公司利润润v 10.10.法定税法定税费费2021/9/184物业费物业费=每月管理费用每月管理费用支出支出/总建筑面积总建筑面积2021/9/185怎样提高物业管理的收费率怎样提高物业管理的收费率v1 1、加强与业主沟通、加强与业主沟通 v2 2、营造温馨和谐的社区氛围营造温馨和谐的社区氛围 v3 3、不断提升服务质量，提高业主满意度、不断提升服务质量，提高业主满意度2021/9/186物业管理员收费技巧物业管理员收费技巧v1 1、遇事不燥，胸怀宽

3、广。、遇事不燥，胸怀宽广。v2 2、启发式收费。、启发式收费。v3 3、温暖式收费。、温暖式收费。v4 4、勤于学习，丰富自己、勤于学习，丰富自己v5 5、勤于跑腿，勤于磨嘴、勤于跑腿，勤于磨嘴2021/9/187物业管理费用追缴之措施物业管理费用追缴之措施v1 1、发红色催缴通知单、发红色催缴通知单v2 2、发白色催缴通知单、发白色催缴通知单v3 3、动之以理、动之以理v4 4、动之以情、动之以情v5 5、发催款函、发催款函v6 6、施行暂停水、电供应、施行暂停水、电供应v7 7、利用工作中要害关系使业户交费、利用工作中要害关系使业户交费2021/9/188怎样追讨恶意欠交物业管理费怎样追讨

4、恶意欠交物业管理费v根据根据物业管理条例物业管理条例、业主大会业主大会规程规程和和业主公约业主公约规定，业主应规定，业主应当按时足额缴纳服务费，业主委员会当按时足额缴纳服务费，业主委员会负有催缴服务费的责任和义务。对催负有催缴服务费的责任和义务。对催缴能不缴纳的，可通过法院起诉。但缴能不缴纳的，可通过法院起诉。但实际工作中运作起来比较困难实际工作中运作起来比较困难2021/9/189v第一、发催费通知。贴到欠费业主家门上，第一、发催费通知。贴到欠费业主家门上，催一催、让大家看一看。催一催、让大家看一看。第二、在小区宣传栏公示欠费业主名单，第二、在小区宣传栏公示欠费业主名单，限期交费。让欠费业主曝曝光。限期交费。让欠费业主曝曝光。第三、协调业主委员会一起到欠费业主家第三、协调业主委员会一起到欠费业主家里谈一谈，找欠费业主对对话。里谈一谈，找欠费业主对对话。2021/9/1810v第四、对欠费业主中止提供水、电、暖、第四、对欠费业主中止提供水、电、暖、气、房屋、设备等运行和维修服务。气、房屋、设备等运行和维修服务。第五、向法院起诉。一般运用三至四项措第五、向法院起诉。一般运用三至四项措施即可解决。当然，语言沟通技巧十分重施即可解决。当然，语言沟通技巧十分重要，要说得合情合理、有理有节，方可达要，要说得合情合理、有理有节，方可达到目的。到目的。2021/9/1811