江苏省工业企业质量信用评价管理办法doc-江苏质监信息网25840.docx

《江苏省工业企业质量信用评价管理办法doc-江苏质监信息网25840.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《江苏省工业企业质量信用评价管理办法doc-江苏质监信息网25840.docx（96页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、江苏省工业企业质量信用评价管理办法（试 行） 第一章 总 则第一条 为促进工业企业增强质量法制意识，切实履行法定质量义务，牢固树立“质量第一”、“以质取胜”的观念，引导企业信守质量信誉，推进工业企业质量诚信自律机制的形成，引导消费，切实维护消费者合法权益，根据中华人民共和国产品质量法、国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见、省政府办公厅关于印发江苏省社会信用体系建设三年行动计划和企业质量信用质量等级划分通则国家标准，制定本办法。第二条 工业企业质量信用评价是指运用规范、统一的评价方法，对工业企业一定生产经营期间遵守国家质量相关法律法规、产品标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的能力等进行

2、定量和定性分析，从而对工业企业的质量信用等级作出真实、客观、公正的综合评判。第三条 工业企业质量信用评价工作坚持科学、公正、公开和企业自愿申请、不向企业收费的原则。第四条 凡在江苏省境内注册并具有独立法人资格，满足法定资质、行政许可和强制性认证等方面要求，正常生产经营二年以上的工业企业均可列入企业质量信用等级评价范围。 第二章 企业质量信用等级划分第五条 企业质量信用等级是反映工业企业取得消费者（用户）对其产品（服务）质量信任的能力；这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供产品（服务）在全寿命周期内满足消费者（用户）的需求或期望来实现。第六

3、条 企业质量信用等级原则上从高到低分为A、B、C、D四等。对A等可进一步细分为级。每等细分差别，可用表示字母的数量来区分。在同一等中，字母数量越多，表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。例如，A级可细分为A级、AA级、AAA级等。质量信用A级企业：企业在一定时期内质量信用风险很小，具有维持高水平质量信用的主观意愿、产品质量和保障能力，在一定时期内无质量信用不良行为记录。质量信用A级企业应满足下列要求（但不限于）： （1）遵守质量相关法律法规，满足法定资质、行政许可、强制性标准和强制性认证等方面要求。一定时期内无产品质量监督抽查和监督检查不合格记录，无质量违法、违规记录，无生产经营假冒伪劣产

4、品行为记录，无质量虚假宣传行为记录；无违背质量承诺的行为记录。（2）重视质量信用的管理工作，将提高质量信用水平纳入其管理理念和目标中，能够通过质量信用的有效管理实现质量信用水平的持续改进。（3）按照先进的标准提供产品（服务），质量稳定、信誉高，近期无因质量问题导致的索赔和退货，一定时期内无质量事故。（4）重视质量信用保障能力建设，人力、财力、设备设施等资源充分、技术先进且成熟度高、质量管理体系健全。能够跟踪、监测产品的质量状况，能够及时解决顾客投诉，具有较强的质量风险控制和应急能力。必要时能够提供产品质量担保。（5）关注顾客价值，积极承担社会责任，在金融、税务、商务、环保和安全生产等方面无不良

5、行为记录，顾客满意度处于行业领先水平。质量信用B级企业：企业在一定时期内质量信用风险较小，具有维持其质量信用水平的主观意愿、产品质量和保障能力，近期无质量信用不良行为记录。质量信用B级企业应满足下列要求（但不限于）： （1）遵守质量相关法律法规，满足法定资质、行政许可、强制性标准和强制性认证等方面要求。近期无产品质量监督抽查和监督检查不合格记录，无质量违法、违规记录，无生产经营假冒伪劣产品行为记录，无质量虚假宣传行为记录，无违背质量承诺的行为记录。（2）重视质量信用的管理，具有能够兑现其质量信用承诺的管理能力。（3）按照标准提供产品（服务），质量稳定，近期内无质量事故。（4）人力、财力、设备设

6、施等资源充分、技术成熟、质量管理体系较健全。能够及时处理顾客投诉，及时解决因质量问题导致的索赔和退货，具有一定的质量风险应急能力。（5）能够承担相应的社会责任，顾客满意度不低于行业的平均水平。质量信用C级企业：企业在一定时期内信用风险较大，维持其质量信用水平的主观意愿不强、产品质量不稳定、保障能力较低，在近期内存在质量信用相关不良行为记录，但未出现严重质量失信事件，也未因质量失信行为造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。当企业发生下列行为之一时（但不限于），可划分为质量信用C级企业：（1）实行行行政许许可管理理的企业业和强制制性认证证的产品品，未满满足行政政许可和和强制认认证的要要求，但但

7、在规定定的期限限内通过过整改能能够达到到要求。（2）近期内存在质量违法、违规记录，但未造成重大人身危害或经济损失。（3）产品质量不稳定，产品质量低于企业明示或承诺标准或无标生产按规定整改。在近期内存在产品质量监督抽查或监督检查不合格记录。（4）在产品质量上存在虚假宣传行为，但未造成重大人身危害或经济损失。（5）未能及时解决因企业责任而引起的质量投诉，索赔和退货，发生过因质量问题而导致的一般事故。质量信用D级企业：企业在一定时期内信用风险很大，企业违法生产经营，且给社会及消费者造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。当企业发生下列行为之一时（但不限于），可划分为质量信用D级企业： （1）企业无

8、法定资质或法定资质失效。实行行政许可管理的企业、强制性认证的产品，未满足行政许可和（或）强制认证的要求，且在规定的整改期限内仍未达到要求。（2）有严重质量违法、违规行为，且达到吊销行政许可、吊销营业执照或移送司法机关的程度。（3）产品无标准生产，近期屡次、大量生产经营假冒伪劣产品，连续受到执法监督处罚或连续发生质量监督抽查或检查不合格的情况。（4）近期屡次进行产品质量的虚假宣传，给社会及消费者造成重大人身危害或经济损失。（5）近期发生重大质量事故或连续发生质量事故，给社会及消费者造成重大人身危害或经济损失。注：“一定时期”表示的具体时间应根据企业所在的行业特点和产品寿命周期的长短、相关法律法规

9、的要求确定。注：“近期”表示的具体时间可根据产品和行业特点、相关法律法规来确定，通常指一年内。注：“质量事故”指由产品质量问题导致的包括人身伤害、财产损失、不良社会影响等在内的意外事件。根据造成损失大小或危害程度不同，质量事故可分为一般质量事故和重大质量事故。 第三章 质量信用评价指标体系第七条 质量信用评价指标体系由指标与权重两部分组成。评价指标由基本指标、评议指标二方面构成。基本指标反映工业企业质量信用评价内容的基本情况。评价指标是对影响企业质量信用等级的非定量因素进行判断分析。二方面指标相互补充、配合，最后形成企业质量信用评价的结果。第八条 质量信用评价指标及权重。第九条 对工业企业质量

10、信用评价采用千分制。其中：基本指标权重为80%、评价指标权重为20%。在实际操作过程中，为计算方便两指标均按1000分确定，最后还原。A：综合评价得分达到700分以上（含700分）； B：综合评价得分达到600分以上（含600分）； C：综合评价得分600分以下； D：发生质量安全事故、产品存在严重质量问题、违法违规情节严重的工业企业自动列入。第十条 集团公司评价。对于集团公司的评价，原则上以集团公司整体质量管理水平和主要产品实物质量状况作为评价基础资料。 第四章 质量信用评价方法第十一条 工业企业质量信用评价采用以定量分析为主，定量分析与定性分析相结合的方法。定量分析采用功效系数法，定性分析

11、采用综合分析判断法。第十二条 本办法所称“功效系数法”是将所要考核的各项指标分别对照相应的标准值，通过功效函数转化为可以度量计分的方法。第十三条 本办法所称“综合分析判断法”是综合考虑企业质量管理体系运行状况、质量保证能力实际效果、产品和服务质量等非计量因素，进行比较分析判断的方法。第十四条 评价标准值是对评价对象进行客观、公正、科学分析判断的标尺。企业评价标准值依据当前国内外质量管理及产品质量平均先进水平确定。 第五章 质量信用评价组织第十五条 “质量信用评价组织”是指开展质量信用评价业务的组织机构，包括质量信用评价审定委员会、质量信用评价管理部门和质量信用评价专家咨询组。省质量技术监督局（

12、以下简称省质监局）质量信用评价审定委员会负责全系统的质量信用评价工作，对质量信用评价结果进行审定。质量信用评价管理部门指省质监局主管质量信用评价业务的部门，主要负责质量信用评价指标体系的建立、评价办法的制定推行、评价业务的监督、检查和修订，负责A级以上工业企业的审定等工作。省质监局成立质量信用评价专家咨询组，成员由质监系统内外质量管理、信用评价、行业专家等组成，为开展质量信用评价提供专业咨询。市质量技术监督局（以下简称市质监局）质量信用评价管理部门负责辖区内的质量信用评价工作。主要职责是：制定评价工作方案，培训评价人员；对评价人员报送的评价报告、基础数据和基础资料进行审核；负责评价报告的撰写、

13、评价业务指标的统计、评价档案和评价人员的管理，负责辖区内A级以上企业的初审和推荐，以及B级（含B级）以下企业的信用评价审定等具体工作。 第六章 质量信用评价工作程序第十六条 “质量信用评价工作程序”是指进行质量信用评价业务所遵循的操作步骤，包括：评价准备、级别初评、级别审查与审定、跟踪监测、监督检查等阶段。（一）评价准备质监系统各级质量信用评价管理部门要根据实际情况，布置当年的评价工作。包括：制定评价工作方案、确定评价对象和评价人员，搜集、审核基础数据和基础资料。（二）级别初评级别初评是评价人员对各项资料进行整理、加工、分析、讨论并初步给出评价对象信用级别的过程。评价人员需要按规定将评价资料输

14、入计算机，形成企业的基本定量分析结论；根据实地调研的情况，对影响客户信用等级的因素进行判断，形成评价分析结论；最后将定量分析与定性分析相互校正、综合分析，形成企业信用评价的结果。（三）级别审查和审定各级信用评价管理部门按规定的权限，对企业的质量信用等级进行审定，对下级部门报送的企业信用评价结果进行审查和审定。（四）动态管理自评价完成之日起，评价部门和人员应结合日常工作，密切关注被评企业的情况，如发现被评企业的内外部因素发生了重大变化，导致现有信用级别需进行调整，评价人员应将情况及时报质量信用评价管理部门，由质量信用评价管理部门做出是否复评的决定。（五）检查监督各级质量信用评价管理部门要将评价工

15、作作为一项日常工作，定期或非定期了解、检查评价业务开展情况，上级质量信用评价管理部门有权对下级质量信用评价管理部门的评价工作进行指导、监督，对质量信用评价结果进行抽查和提出复评要求，以及时发现问题、解决问题，确保评价工作科学、客观、公正，保证评价工作质量。 第七章 质量信用评价报告第十七条 企业质量信用评价结果在工业企业质量信用等级评价报告中反映。评价报告应对企业的基本情况、经营情况、质量管理体系运行情况、质量保证能力实际状况、质量绩效等信息进行充分的提示和分析。企业质量信用评价报告有效期1年，每年跟踪复评一次。经认定的质量信用等级有效期2年，从审批认定之日起算。 第八章 监督管理第十八条 质

16、量信用等级企业应当不断加强质量管理，确保产品质量，提供优质售后服务。第十九条 质量信用等级企业在有效期内出现下列情况之一的，应当在三十日内向所在地质量技术监督局报告，发生第一款情况的可申请更换江苏省质量信用等级企业证书。1. 企业名称变更； 2. 企业组织结构、产品结构等发生重大变化； 3. 企业认为应当报告所发生的重要事件。第二十条 质量信用等级企业在有效期内发生重大质量事故的，用户、消费者反映问题较多且经查实的，将视情节责令企业限期整改、停止使用质量信用等级宣传标志、撤消质量信用等级并收回证书、予以公告（曝光）、直至依法追究企业的质量违法责任。任何企业不得伪造、转让质量信用等级企业证书、标

17、志，不得擅自扩大质量信用等级企业证书、标志的使用范围。违反的，按照相关规定处理。第二十一条 用户、消费者、新闻媒体等有权对质量信用等级企业进行社会监督。各级质量技术监督部门接到对质量信用等级企业的投诉、申诉、举报或者发现该企业存在质量问题时，应及时进行调查处理。第二十二条 企业在申请质量信用等级过程中未如实提供证明材料的，退回申请，并在两年内不得申报；质量信用等级企业公告后，发现其弄虚作假的，收回其证书并在两年内不得重新申报。第二十三条 质量信用等级企业应于每年6月份将企业的情况形成书面报告，一式三份，报所在地质量技术监督局。逾期不报告的，由所在地质量技术监督部门责令改正。各市质监局汇总企业报

18、告后，于当年9月底前上报省质监局。第二十四条 从事质量信用等级评价的国家工作人员以及为企业提供相关材料的检验机构、中介机构、社会组织的有关工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，按相关规定处理。 第九章 附 则第二十五条 本办法自印发之日起施行。第二十六条 本办法由江苏省质量技术监督局负责解释。江苏省质量量技术监监督局江苏省社会会信用体体系建设设领导小小组办公公室文件苏质监发201101100号号关于组织开开展企业业质量信信用评价价工作的的通知各省辖市质质量技术术监督局局、信用用办： 根据据省委、省省政府关关于加快快推进诚诚信江苏苏建设的的意见（苏发200714号）和国家质量监督检验检疫总局关于

19、加强企业信用监管工作的意见（国质检质2006464号）要求，省质量技术监督局、省社会信用体系建设领导小组办公室决定，自2010年起，在全省范围内开展企业质量信用评价工作。现就有关事项通知如下。 一、充分认识开展企业质量信用评价工作的重要意义 党的十六大、十六届三中全会明确指出了社会信用体系建设的方向和目标。国务院关于加强产品质量和食品安全工作的通知（国发200723号）要求，以产品质量和食品安全为重点，加强诚信体系建设和宣传教育，把企业产品质量状况作为衡量诚信水平的重要指标，建立诚信档案。加强企业质量信用体系建设是目前我省经济发展的迫切需要，是建设社会信用体系的重要组成部分，是宏观质量管理体制

20、建设过程中的一项重要基础工作。根据省委、省政府打造“诚信江苏”的要求，各级质监部门要发挥职能和技术优势，会同信用管理部门采取针对性的帮扶措施，积极开展服务工作，逐步提高企业质量信用等级，塑造品牌形象，加快实施质量兴省战略，提升企业质量信用建设水平。 二、评定工作的组织和程序 根据江苏省工业企业质量信用评价管理办法（以下简称办法）的规定，江苏省企业质量信用等级评定工作由省、市（地）、县（区）三级质量技术监督部门会同信用管理部门共同组织开展。 （一）企业申报 凡符合办法规定的申报条件的企业，在认真开展质量状况调查，建立质量档案的基础上，均可申请进行企业质量信用等级评定。企业在申报前应按照办法规定的

21、标准进行自评，根据自评结果确定申报等级，填写江苏省工业企业质量信用等级评定申请表（见附件），并附相关证明材料，按照办法规定分别向市（地）或县（区）质量技术监督部门申报。其中，申报A级企业的申报资料由市（地）局受理后统一提交省局。企业质量信用等级评定工作坚持企业自愿申报原则，不向企业收取费用。 （二）评审和公示 省、市质量技术监督部门受理企业申请后，应严格按照办法的规定成立评审组，开展现场评定工作。现场评审合格的企业，应经质量信用等级评定机构进行审查，审查合格的应进行为期一周的公示。其中，申报A级等级的企业在全省范围内公示；申报B级等级的企业在本市（地）范围内公示。公示期满后，按照办法规定的审批

22、权限分别由省、市（地）质量技术监督部门审批。（三）评价价结果应应用。各各级质量量技术监监督部门门根据质质量信用用评价结结果，在在名牌产产品认定定、生产产许可证证年审和和日常监监管等环环节实行行信用分分类管理理。省、市市信用管管理部门门组织相相关信用用服务机机构，将将企业质质量信用用评价结结果作为为企业信信用报告告的重要要内容和和评价基基础，并并协同发发展改革革、经济济和信息息化、科科技、出出入境检检验检疫疫等部门门在企业业投资项项目核准准、企业业发行债债券审批批、财政政资金审审核分配配和出口口产品通通关等环环节参考考和应用用企业信信用报告告，建立立信息共共享和联联动激励励惩戒机机制。（四）进度

23、度安排 20010年年江苏省省企业质质量信用用评价受受理工作作自今年年4月25日开开始，各各地于55月25日前前将审查查合格企企业资料料上报省省质监局局。 三、工工作要求求 各省辖市质质量技术术监督部部门、信信用办要要对全省省企业质质量信用用评价工工作给予予高度重重视，落落实专门门人员，加加大宣传传力度，认认真做好好申报受受理、现现场评审审和审查查工作。同同时，要要对所属属各县（市、区）评定工作的开展加强指导和监督。附件：江苏苏省企业业质量信信用等级级评价申请表表（表样样） 江苏省质量量技术监监督局 江苏苏省社会会信用体体系建设设领导小小组办公公室 二0一00年四月九日主题词：质质量管理理 信

24、用用评价 通通知江苏省质量量技术监监督局办办公室 20010年年4月99日印发发共印60份份附件：江苏省工业业企业质质量信用用等级评价申申请表企业名称 （盖章章）_所属部门 _企业代码 _申报等级 _填报日期：二O一一 年年 月月 日日申报企业质质量信用用评价告告知书开展工业企企业质量量信用等等级评价价工作, 是为为了加强强质量管管理，提提高产品品质量水水平，引引导企业业信守质质量信誉誉，推进进企业质质量信用用自律机机制的形形成，引引导消费费，切实实维护消消费者（用用户）正正当权益益，维护护公平竞竞争的市市场经济济秩序,促进国国民经济济又好又又快的发发展。为为维护工工业企业业质量信信用等级级评

25、价工工作的正正常秩序序，保证证评价工工作的科科学、公公正、公公平、公公开，特特向申报报工业企企业质量量信用等等级评价价的企业业告知如如下事项项：一、工业企企业质量量信用等等级评价价工作坚坚持企业业自愿申申请，坚坚持科学学、公正正、公平平、公开开原则。二、工业企企业质量量信用等等级评价价工作严严格按照照江苏苏省质量量信用等等级评价价管理办办法规规定的程程序进行行，凡不不属于江江苏省质质量信用用等级评评价管理理办法规规定的评评价程序序的任何何活动，均均与评价价工作无无关，对对评价结结果不产产生任何何影响。三、江苏省省工业企企业质量量信用评评价专家家评审组组由省质质量技术术监督局局、省质质量协会会组

26、织、委委派。未经许许可或委委托任何何单位和和个人都都不能代代表省质质量技术术监督局局、省质质量协会会借企业业质量信信用等级级评价名名义开展展任何形形式的活活动。四、工业企企业质量量信用等等级评价价由相关关评价专专家组按按照评价价细则进进行。评评价专家家组由行行业协会会、检测测机构、科科研院所所和其他他组织的的专家以以及消费费者（用用户）代代表组成成。专家家从专家家库中随随机产生生。政府府部门的的人员不不参与评评价过程程。五、企业在在申请工工业企业业质量信信用等级级过程中中，须恪恪守以下下原则：1、申报企企业要诚诚实守信信，如实实填写申申报材料料，保证证申报数数据的真真实、可可查。2、申报企企业

27、要遵遵守公平平、公正正的原则则，不得得采取请请客送礼礼等不正正当手段段，干扰扰评价工工作。3、企业的的申请材材料一律律按规定定的格式式编制，通通过当地地质监部部门统一一报送。4、企业的的广告宣宣传、赞赞助等活活动属于于企业的的商业活活动，与与工业企企业质量量信用等等级评价价工作无无关。六、工业企企业质量量信用等等级评价价接受社社会监督督，相关关信息可可从江苏苏省质监监信息网网（）上上查询。江江苏省质质量技术术监督局局将设立立专门的的举报信信箱，受受理社会会各方面面的意见见和投诉诉。本企业确认认已经理理解上述述条款，并并在申报报企业质质量信用用等级过过程中严严格遵守守。企业名称 企业法人代代表签

28、字字： 日期： 目 录一、申报企企业质量量信用等等级评价价告知书书.第 页页二、申报企企业基本本情况第 页页三、申报企企业主要要经济指指标第 页页四、申报企企业主要要产品技技术指标标第 页页五、申报企企业主要要产品质质量指标标第 页页六、企业申申报及综综合评价价.第 页页七、证明材材料（原原件、复复印件或或扫描件件）第 页页1、企业营营业执照照及注册册商标证证书 第 页页2、其他基基本证书书（包括括3C认证证证书、食食品安全全市场准准入证书书、生产产许可证证证书、计计量器具具许可证证证书、出出口质量量许可证证证书、出出口食品品卫生注注册登记记管理证证书等） 第 页页3、县级及及县级上上环保部部

29、门出具具的环保保情况证证明 第 页页4、申报产产品采用用标准首首页复印印件第 页页5、近两年年市级或或市级以以上质检检机构出出具的申申报产品品检测报报告第 页页6、获质量量体系认认证和环环境体系系认证证证书 第 页页7、获HAACCPP认证证证书 第 页页8、获节能能产品认认证证书书第 页页9、获市级级以上计计量体系系确认证证书 第 页页10、国国家标准准化良好好行为企企业证证书第 页页11、获质质量专业业职业资资格证书书人数及及编号 第 页页12、获质质量检验验资格证证书人数数及编号号第 页页13、企业业售后服服务网点点建设、“三包”情况以及对消费者意见的处理情况的说明材料第 页页14、近三

30、三年会计计报表（“资产负债表”、“损益表”、“现金流量表”等报表）第 页页15、新产产品证书书（省级级以上） 第 页页16、专利利证书及及清单 第 页页17、国家家级或省省级科技技进步奖奖证书第 页页18、国家家级或省省级企业业技术研研发机构构证书 第 页页19、国家家级或省省级高新新技术产产品证书书第 页页20、企业业建立博博士后流流动站的的证明 第 页页21、企业业参加行行业、国国家以及及国际标标准制修修订的证证明第 页页22、获国国家级质质量管理理奖励证证书第 页页23、获国国家出口口免验产产品证书书 第 页页24、获驰驰名商标标证书第 页页25、获著著名商标标证书第 页页26、获省省级

31、质量量管理奖奖励证书书第 页页27、获市市级质量量管理奖奖励证书书第 页页28、获江江苏省诚诚信企业业证书第 页页29、获市市名牌产产品证书书 第 页页 企业业基本情情况企 业 名名 称详 细 地地 址企业法人代代表邮政编码联 系 人所属部门联 系 电电 话传 真Emaiil企业职工总总人数注册商标名名称何地注册企 业 性性 质所属行业是否属于安安全认证证（3CC）管理理产品产品获安全全认证时时间是否属于食食品质量量安全市市场准入入管理产产品产品获食品品质量安安全市场场准入（QQS）时时间是否属于生生产许可可证管理理产品获生产许可可证时间间是否属于制制造计量量器具许许可证管管理产品品获制造计量

32、量器具许许可证时时间是否属于特特种设备备制造许许可证管管理产品品获特种设备备制造许许可证时时间是否属于出出口质量量许可证证管理产产品获出口质量量许可证证时间是否属于出出口食品品卫生注注册登记记管理产产品获出口食品品卫生注注册登记记时间其他其他企业主要经经济指标标 时间项目单位年年当年预计同行业位置置全省全国固定资产净净值产值销售额利税总额利润总额创汇总额全员劳动生生产率流动资金周周转天数数万元产值综综合能耗耗产销率主要产品技技术指标标产品名称执行标准主要技术指标本企业水 平国内同行业最佳水平国际先进水平123主要产品质质量指标标产品名称主要质量指指标年年当年预计国际先进水水平1一次合格率率（%

33、）内部质量损损失率外部质量损损失率产品销售率率（%）优质品率（%）23注：1.执执行标准准需注明明属国际际、国家家、行业业、地方方、企业业哪种标标准并注注明标准准编号。主主要技术术指标按按本企业业产品技技术指标标项目填填写，栏栏目不够够可自行行增设。2.主要产产品质量量指标年年度栏填填写当年年预计和和前两年年度的指指标。近两年来国国家、省省级质量量监督抽抽查情况况时间产品名称抽查部门抽查结果企业申报及及综合评评价一、质量管理体体系通过质量体体系认证证的年份份 通过环境体体系认证证的年份份通过职业健健康安全全管理体体系认证证年份获HACCCP认证证的年份份二、质量保保证能力力质量保证机机构名称称

34、检测仪器、设设备完备备及有效效性专职从事质质量工作作的人数数通过质量专专业技术术人员职职业资格格考试的的人数（附质量工工程师证证书编号号、姓名名、获证证时间、供供职部门门等内容容列表）专职从事质质量检验验工作的的人数获质量检验验人员资资格证书书人数（附质量检检验资格格证书编编号、姓姓名、获获证时间间、供职职部门等等内容列列表）主要运用的的质量改改进方法法企业售后服服务网点点建设、“三三包”及及对用户户意见的的处理情情况（附页说明明）三、质量基基础体系系企业产品标标准覆盖盖率（填写执行行标准的的标号，附附标准首首页） 可采标产品品采标率率企业参加行行业、国国家以及及国际标标准制修修订情况况获得国

35、家家标准化化良好行行为企业业情况况通过计量确确认情况况（ ）1、计量检检测体系系确认；2、计计量保证证确认；3、计计量合格格确认强检计量器器具检定定率（附相关证证明）通过测量管管理体系系认证四、质量效效果获中国名牌牌产品年年份获江苏名牌牌产品年年份 获市级名牌牌产品年年份获得驰名商商标年份份获得著名商商标年份份获江苏省诚诚信企业业年份获国家质量量管理奖奖励情况况获省级质量量管理奖奖励情况况获市级质量量管理奖奖励情况况产品获得科科技进步步奖情况况产品获得专专利名称称、项数数（附专利号号、专利利类型、获获得日期期、专利利简单描描述等内内容列表表）获节能产品品认证的的年份企业技术研研发机构构（国家家

36、级、省省级）高新技术产产品（国国家级、省省级）企业博士后后流动站站主要运用的的先进质质量管理理方法产品质量损损失率用户满意度度企业质量管管理、产产品质量量获奖情情况时间获奖名称授奖部门注：获奖名名称栏须须填写获获奖产品品名称、何何种奖励励。顾客与市场场情况内 容项 目 年当年预计居省内同行业位次主要产品国国内市场场占有率率（%）顾客投诉（件数）123顾客满意率（%）123员工满意率（%）123注：1、顾顾客满意意率、员员工满意意率按有有关部门门组织的的调查情情况填写写对本企企业服务务质量满满意人数数比例，即即：满意意人数/调查总总人数。项项目1、22、3应应分别填填写本单单位总体体情况和和本单

37、位位某个单单项情况况。2、顾客与与市场情情况年度度栏填写写当年预预计和上上年度的的情况。企业质量管管理总结结报告1.领导1.1组织织的领导导1.2社会会责任2.战略2.1战略略制定2.2战略略部署3.顾客与与市场3.1顾客客和市场场的了解解3.2顾客客关系与与顾客满满意4.资源4.1人力力资源4.2财务务资源4.3基础础设施4.4信息息4.5技术术4.6相关关方关系系5.过程管管理 5.1创造造价值过过程5.2支持持过程6.测量、分分析与改改进6.1 测测量与分分析6.2 信信息和知知识的管管理6.3改进进7.经营结结果7.1顾客客与市场场的结果果7.2财务务结果7.3资源源结果7.4过程程有

38、效性性结果7.5 组组织的治治理和社社会责任任结果注:企业质质量管理理总结报报告请对对照卓卓越绩效效评价准准则国国家标准准逐项详详细阐述述本企业业的做法法和效果果,表格格可自行行扩充。企业按照卓卓越绩效效评价准准则开开展质量量管理，并并取得显显著成效效的典型型案例：注：表格可可自行扩扩充。县区质监局推推荐意见见 年 月 日（盖盖章）注：地区需需说明推推荐理由由，签署署详细推推荐意见见。市质量信用用等级评评价机构构意见年 月月 日（签签名）江苏省质量信用评评价审定定委员会会意见 年 月月 日（盖盖章）江苏省质量量技术监监督局江苏省社会会信用体体系建设设领导小小组办公公室文件苏质监发20110993号关于印发江江苏省工工业企业业质量信信用评价价工作实施方方案的的通知各省辖市质质量技术术监督局局、信用用办： 现现将江苏省省工业企企业质量量信用评评价工作作实施方方案印发给给你们，请请结合实实际，遵遵照执行行。江苏省质量量技术监监督局 江苏苏省社会会信用体体系建设设领导小小组办公公室 二0一一0年四四月九日