物业公司人事管理工作手册(ISO版)41382.docx

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1、 编号：WII/R版号：B 物业公司人人事管理理工作手册编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 人事管理手手册（目目录） 编 号页码 人事管理手手册目录录 -1WI/R - 0001人力资源部部职责 -3WI/R - 0002人力资源部部经理职职责 -4WI/R - 0003人力资源部部经理职职权 -5WI/R - 0004人力资源部部助理经经理职责责（一） -6WI/R-0005人力资源部部助理经经理职责责（二） -7WI/R - 0006人力资源部部助理员员职责 -8WI/R - 0007人事管理制制度人员录录用 -9WI/R - 0008人事管理制制度薪金制制度 -16WI/R

2、- 0009人事管理制制度考勤制制度 -17WI/R - 0110人事管理制制度档案管管理 -19WI/R - 0111人事管理制制度员工离离职 -21WI/R - 0112人事管理制制度奖惩制制度 -22WI/R - 0113人事管理制制度员工福福利 -27WI/R - 0114人事管理制制度劳务费费用 -36WI/R - 0115人事管理制制度-社社会保险险 -37WI/R - 0116人事管理制制度-外外派员工工待遇 -39WI/R-0017公司内部借借用员工工劳务费费制度 -40QR-0011R人力资源申申请表 -41QR-0022R见工登记表表 -42QR-0033R推荐人须知知 -

3、43编 号页码QR-0044R担保书 -44QR-0055R招用临时劳劳务工申申请表 -45QR-0066R调换工种申申请单 -46QR-0077R调换工种通通知单 -47QR-0088R任职通知单单 -48QR-0099R转正审批表表 -49QR-0100R转正通知单单 -50QR-0111R延期转正通通知单 -51QR-0122R续约考核审审批表 -52QR-0133R终止合同通通知单 -53QR-0144R员工离职会会签单 -54QR-0155R员工离职结结算单 -54QR-0166R调动通知单单 -55QR-0177R工资调整通通知单 -56QR-0188R警告通知书书 -57QR-0

4、199R罚款通知书书 -58QR-0200R过失通知书书 -59QR-0211R休假申请表表 -60QR-0222R福利补贴申申请表 -61QR-0233R福利补贴通通知单 -62QR-0244R节假日福利利活动安安排 -63 编号 ：WI/R0001 人力力资源部部职责 版号号/状态态: B/ 1 JZGWW 第 1页 共共 1 页 人力资源部部是规范范公司选选人、用用人、管管人的行行为，合合理开发发、优化化配置人人力资源源，发挥挥员工与与领导之之间的桥桥梁和纽纽带作用用，辅助助领导决决策的综综合管理理部门。在在公司总总经理直直接领导导下和公公司人力力资源部部的指导导和监督督下全面面负责公公

5、司的人人事管理理工作。 一一、在分分管总经经理领导导下，保保障公司司人力资资源的需需求、开开发管理理工作，作作好员工工的录用用、考核核、选拔拔、离职职等调配配工作及及相关手手续的办办理。 二二、负责责对管理理层员工工的任职职情况进进行考核核，并在在此基础础上提出出任免、奖奖罚建议议，供公公司领导导决策时时参考。 三三、负责责制订公公司员工工奖惩条条例，报报公司领领导批准准后跟踪踪实施。 四四、根据据国家有有关政策策规定和和企业实实际情况况，制订订公司员员工工资资、福利利待遇等等制度，报报经公司司批准后后，负责责跟进落落实。 五五、负责责公司招招、调人人员和年年度劳动动用工指指标的申申请及相相关

6、手续续的办理理。 六六、指导导与监督督公司各各下属单单位作好好人事管管理工作作，认真真对公司司各下属属单位的的工资与与奖金按按月进行行审批。对对公司各各下属单单位执行行劳动人人事政策策的情况况进行指指导与监监督。七、做好人人事档案案的建立立和管理理工作。八、完成公公司领导导交办的的其它工工作。 编号 ：WII/R0022 人人力资源源部经理理职责 版号号/状态态: B/ 1 JZGWW 第 11页 共 1 页 一一、认真真贯彻执执行总经经理指令令，实施施公司人人事管理理工作。 二二、负责责公司各各单位定定岗、定定编、定定员，合合理配置置人员。 三三、建立立健全公公司人事事规章制制度及各各类奖惩

7、惩条例并并负责跟跟踪实施施。 四四、负责责员工的的招聘、录录用、转转正、选选拔、调调配、任任免及薪薪金调整整、辞退退等。 五五、负责责公司员员工各种种福利待待遇标准准的拟定定及实施施。 六六、负责责公司员员工的考考核及对对外人事事联络。 七七、负责责对下属属单位的的人事管管理工作作进行指指导与监监督。负负责按月月对各下下属单位位的工资资、奖金金进行审审批。 八八、完成成公司总总经理交交办的其其它任务务。 编编号 ：WI/R0003 人力力资源部部经理职职权 版号/状态: BB/ 11 JZGWW 第 11页 共 1 页 一、对对公司各各部门、各各专业公公司、各各管理处处的人员员编制有有总体规规

8、划和控控制权。 二二、有权权根据上上级公司司文件精精神起草草本公司司员工的的薪金、奖奖金方案案、提交交总经理理办公会会审议并并组织实实施和控控制。 三三、对员员工福利利制度方方案有起起草权和和监督实实施权。 四四、对公公司员工工的招聘聘和辞退退等，根根据考核核成绩和和听取基基层意见见的基础础上有对对其进行行续签或或终止劳劳动合同同的建议议权和执执行权。 五五、对公公司员工工的奖惩惩有建议议权和执执行权。 六六、对公公司下属属单位的的人事管管理工作作有指导导和监督督权，对对公司下下属单位位每月的的工资和和奖金有有审批权权。 七七、有权权起草公公司人事事规章制制度并经经上级领领导批准准后执行行。

9、八八、对借借调员工工借调费费标准有有审核和和建议权权。 九九、对公公司人事事档案有有建立、使使用和保保管权。 十十、完成成领导交交办的其其它任务务。 编号 ：WII/R0044 人力力资源部部经理助理理职责(一) 版版号/状状态: B/ 1 JZGWW 第 11页 共 1 页 在在人力资资源部经经理直接接领导下下，做好好以下工工作：一、 负责公司员员工任职职、转正正、续签签合同、调调动、辞辞退等手手续的办办理。二、 负责公司的的劳动用用工指标标的申请请和暂住住证的办办理工作作。三、 负责掌握公公司人员员配置情情况及员员工人数数统计。四、负责人人员素质质分析季季报表统统计、上上报工作作。五、负责

10、管管理员工工卧具费费的发放放工作。六、做好公公司机关关员工及及副主任任职务以以上员工工假期的的统计、核核对及假假期期间间的伙食食补贴和和交通补补贴的扣扣补核对对工作，并并办理手手续。七、做好公公司劳动动年审工工作。八、完成领领导交办办的其他他工作。 编编号 ：WI/R0005 人力资资源部助助理经理理职责（二二） 版号/状态: BB/ 11 JZGWW 第 11页 共 1 页 在在人力资资源部经经理的直直接领导导下，做做好以下下工作： 一一、协助助部门经经理做好好人事事管理手手册、员员工手册册、招招聘手册册的编编制、落落实、不不断修改改工作，完完善人人事管理理手册及及员工工手册。二、协助人人力

11、资源源部经理理完成对对管理层层员工的的转正、续续约、提提职、加加薪等考考核工作作。三、做好公公司员工工的专业业技术职职称评审审具体工工作。四、负责管管理层员员工制装装工作。五、做好借借调人员员的签约约、续约约工作。六、负责公公司机关关员工的的考勤工工作。七、做好员员工人事事档案的的调动、保保管、收收藏等工工作。八、在公司司党总支支书记的的领导下下负责公公司党务务工作。九、完成领领导交办办的其它它工作。 编号号 ：WWI/RR0006 人力资资源部助助理员职职责（三三） 版号号/状态态: B/ 1 JZGWW 第第 1页页 共 11 页 在在人力资资源部经经理直接接领导下下，做好好以下工工作：一

12、、 负责公司工工资月报报表的统统计、上上报工作作。二、 做好员工离离职结算算工作。三、 负责薪酬设设计管理理、劳资资调查、分分配、调调整等工工作。四、 负责公司招招调工、招招调干具具体工作作。五、 完成领导交交办的其其它工作作。 编号 ：WII/R0077 人人力资源源部助理理员职责责 版号/状态: BB/ 11 JZGWW 第 11页 共 1 页 在人力力资源部部经理直直接领导导下，做做好以下下工作： 一、负负责人事事软件系系统员工工临时档档案的建建立、归归档、管管理工作作。二、负责公公司员工工社会保保险、失失业保险险的统筹筹、申报报和更改改工作。三、负责工工作牌及及管理人人员证件件的发放放

13、、变更更、保管管等工作作。 四、负负责与有有关政府府部门的的联系、沟沟通工作作。 五、完完成领导导交办的的其它工工作。 编号号 ：WWI/RR0008 人事管管理制度度 版号号/状态态: B/ 1 JZGWW （人人员录用用） 第 11 页 共共7 页一、员工配配置 员员工配置置要控制制在公司司编制范范围内，坚坚持精简简、高效效的原则则。配置置工作程程序如下下：1、管理层层：各单单位增加加人员，须须提前半半个月填填写人人力资源源申请表表（见见附表QQR-0001RR），人人力资源源部(以以相关部部门确定定的人员员编制为为依据)填写意意见后交交主管总总经理审审批后配配置。2、作业层层：对一一次性

14、需需配置55人以上上的，需需填报人人力资源源申请表表，对对5人以以下或急急需人员员，各单单位及时时向人力力资源部部报告需需增人数数及工种种，由人人力资源源部负责责配置。对对因工作作需要招招聘临时时工的，由由各管理理处（分分公司）负负责招聘聘，但须须填报招招用临时时劳务工工审批表表（见见附表QQR-0005RR），并并到人力力资源部部领取体体检表格格，经体体检合格格后录用用。3、对将入入伙管理理处，根根据会审审通过的的“入伙方方案”配置人人员。二、员工来来源 11、借调调：指原原在国有有企业事事业单位位工作的的职工（主主要是中中建总公公司系统统各单位位的职工工），经经与原单单位协商商进行借借调。

15、通通过借调调的方式式录用的的员工，合合同期一一般为两两年。（从从20000年起起公司原原则上不不再接受受借调人人员，如如确因工工作需要要，须经经总经理理批准）。2、聘用：指各类类招聘员员工（包包括接纳纳公开招招聘、有有关人员员推荐或或定点机机构选送送等），经经面试、考考核合格格后录用用。合同同期为一一年。主主要有 编号号 ：WWI/RR0008 人事事管理制制度 版号/状态: BB/ 11 JZGWW （人人员录用用） 第 2 页页 共7 页 以下几种方方式： （1）、接接收学生生：指计计划内接接收国内内高等院院校应届届本科毕毕业生。由由上级公公司人力力资源部部统一办办理。（2）、公公开招聘聘

16、及人才才交流中中心介绍绍：根据据招聘条条件在相相应的报报纸、网网络上刊刊登招聘聘广告，或或通过政政府认可可、信誉誉良好的的人才交交流中心心，经面面试、考考核合格格后录用用，合同同期一般般为一年年。（3）、定定点组织织选送：指操作作层员工工。人力力资源部部负责选选定劳务务输送机机构并同同对方签签定劳务务用工合合同。（4）、推推荐：公公司内任任何员工工均可向向公司人人力资源源部推荐荐人才，但但不可干干预录用用或工作作分配。推推荐人在在进行推推荐时须须将推荐荐对象的的个人简简历、学学历及资资历证明明等资料料交人力力资源部部审阅。经经人力资资源部初初审合格格后通知知面试，经经考核合合格后录录用。3、有

17、关费费用（1）、借借调费：最高限限额为880000元/年年，其次次为60000元元、40000元元。具体体标准由由人力资资源部根根据其任任职职务务、职称称、学历历、工作作经历等等审定，总总经理批批准执行行；工作作须满一一年后付付借调费费；于每每年年初初统一支支付。（2）、报报到路费费：凡招招收的计计划内本本科毕业业生和借借调人员员，按其其家庭所所在地或或毕业院院校至公公司直达达火车硬硬卧报销销。其他他人员见见工费用用均由个个人负担担。 编号 ：WII/R0088 人事管管理制度度 版号号/状态态: B/ 1 JZGWW （人人员录用用） 第 3页 共共 7 页 三、员工性性质 无无论何种种来源

18、的的人员，在在与公司司签定劳劳动合同同后，即即取消原原干部或或工人身身份，统统称为公公司员工工。四、聘用标标准1、管理人人员标准准： （1）、年年龄：男男士不超超过四十十五周岁岁，女士士不超过过四十周周岁，高高级职称称人员可可适当放放宽。聘聘用离退退休人员员，须经经公司总总经理办办公会研研究决定定。 （2）、身身体状况况：身体体健康，无无肝炎、肺肺结核、心心脏病、高高血压、糖糖尿病等等疾病，且且男士身身高不宜宜低于11.655M，女女士不低低于1.55MM。 （3）、工工作态度度：服从从领导、听听从分配配、积极极主动、认认真负责责。 （4）、工工作能力力：要求求能够熟熟练处理理本岗位位的各项项

19、工作。（5）、学学历职称称要求：大专以以上学历历或中级级以上职职称。应应届毕业业生须为为本科以以上学历历。2、维修工工标准：（1）、年年龄不超超过400周岁，身身体健康康。（2）、学学历要求求：高中中、中技技及以上上学历。（3）、专专业水平平：必须须有三年年以上本本专业工工作经验验。（4）、特特种工（电电工、电电梯工）标标准：须须持深圳圳市劳动动局签发发或转审审 编号号 ：WWI/RR0008 人事管管理制度度 版号/状态: BB/ 11 JZGWW （人人员录用用） 第 4页 共共 7 页 有效特种种作业操操作证。普普通维修修工（水水工、泥泥工、空空调工等等）必须须通过公公司的应应知应会会考

20、核。3、护卫员员标准： （1）、年年龄：11825 周岁之之间。（2）、身身体状况况：身体体健康、五五官端正正、身高高1755M 以上上。（3）、学学历：具具高中（同同等学历历）以上上文化程程度。（4）、有有较强的的观察、记记忆、分分析和辨辨别能力力，有责责任心。4、应聘人人员的见见工时间间安排为为每周一一、三、五五上午88：000-100：000。五、招聘程程序 11、推荐荐：应聘聘人必须须由本公公司在职职人员或或相关人人士所推推荐，推推荐人须须先递交交应聘人人资料（个个人简历历、身份份证、毕毕业证书书、职称称证书等等复印件件）到人人力资源源部，人人力资源源部初审审合格后后通知面面试。(本公

21、司司员工须须转正后后方可推推荐)。2、面试负负责人在在对应聘聘者的仪仪表、资资历、表表达能力力、应聘聘动机及及专业水水平等进进行测评评后，填填写见见工登记记表（见见附表QQR-0002RR），面面试负责人在面面试评估估栏填写写测评结结果。人人力资源源部安排排考核合合格者前前往指定定医院进进行体检检，根据据体检情情况决定定是否进进入录用用程序。 33、录用用：经面面试考核核和体检检合格后后，择优优录用。被被录用人人员需提提提交以以下资料料： 编号 ：WII/R0088 人事管管理制度度 版号号/状态态: B/ 1 JZGWW （人员员录用） 第 5页 共 7 页 身份证和毕毕业证及及职称证证的复

22、印印件、证证件验证证书、体体检表、一一寸标准准照一张张，担保保书（见见附表QQR-0044R）。经经人力资资源部验验证无误误后开具具任职通通知单，被被录用者者凭人力力资源部部的任任职通知知单（见见附表QQR-0088R）在在指定日日期到任任职单位位报到。 4、担担保：任任何被录录用员工工都须办办理担保保手续，且且担保人人必须是是本公司司正式员员工或具具有深圳圳户口、有有稳定职职业和独独立经济济能力的的成年公公民。新新员工须须在报到到时办妥妥担保手手续。担担保人须须认真阅阅读推推荐人须须知（见见附表QQR-0033R），亲亲笔签字字后担保保即时生生效。 5、试试用：新新录用员员工均实实行三个个月

23、试用用期。 （1）、新新员工试试用期薪薪金标准准：月基基薪均为为80%；月奖奖金三个个月内为为50%、第33-6个个月为奖奖金标准准的800%（第第一个月月奖金标标准：管管理层为为1000元，作作业层550元）。（2）、新新员工试试用期满满的前一一星期，由由单位填填写转转正审批批表（见见附表QQR-0009RR）报人人力资源源部。管管理层员员工由人人力资源源部对其其进行考考核，作作业层员员工由各各单位考考核，对对考核不不合格者者延长试试用期（最最长不超超过六个个月）或或辞退，并并由其所所在单位位将人力力资源部部开具的的转正正通知单单（见见附表QQR-0010RR）或延延期转正正通知单单（见见附

24、表QQR-0011RR）转交交给员工工本人。延延长试用用期间的的基薪与与奖金标标准与试试用期相相同。延延长试用用期后经经考 编号 ：WII/R0088 人人事管理理制度 版号号/状态态: B/ 1 JZGWW （人员员录用） 第 6页 共 7 页 核仍不合格格者辞退退。 66、续约约：从签签订用工工合同之之日始工工作满一一年的员员工，人人力资源源部根据据续约约考核审审批表（见见附表QQR-0012RR）对其其工作能能力、表表现、业业绩等进进行考核核，并做做出续约约或终止止合同的的决定，于于合同期期满前一一个月通通知本人人。（终终止合同同通知单单见附附表QRR-0113R）。7、解约：对违反反公

25、司规规章制度度被辞退退或转正正、续约约考核不不合格等等不再聘聘用的员员工，应应办理离离职手续续。办理理离职结结算手续续的程序序如下：（1）、管管理层员员工解约约： A、辞辞退：由由人力资资源部提提前一个个月书面面通知其其本人，在在工作交交接完毕毕并经主主管、有有关部门门签字后后，持员员工离职职会签单单（见见附表QQR-0014RR）到人人力资源源部结算算（员员工离职职结算单单见附附表QRR-0115R）。B、辞职：提前一一个月向向管理处处或公司司提交辞辞职报告告，工作作交接完完毕后持持会签单单结算。否否则视为为旷工处处理。 （2）、作作业层员员工解约约： A、辞辞退：各各管理处处、子公公司提前前一个月月通知其其本人，并并向人力力资源部部说明辞辞退原因因，在收收到人力力资源部部终止止合同通通知单后后，交接接工作完完毕后持持员工工离职会会签单办办理离职职结算手手续。B、辞职：须提前前十五天天向管理理处或子子公司提提交辞职职报告，并并将工作作交接完完毕持会会签单方方可结算算，否则则视旷工工处理。 （