国际MBA人力资源管理力作《世界500强选人标准》（DOC 91）2284.docx

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1、本书是两两人十几几年来的的研究成成果，其其中的许许多内容容都曾被被财富富、金金融杂志志、纽纽约时报报、华华尔街日日报等等世界顶顶级报纸纸杂志竞竞相转载载。在这这本畅销销欧美，经经年不衰衰的书中中，内尔尔依格格和李豪佛为为我们揭揭示了世世界5000强的的选人奥奥秘：世界界5000强最重重视员工工的哪些些能力；进进入世界界5000强的求求职之道道；世界5500强强面试问问题及应应答评点点；征服世世界5000强面面试官的的几种方方法；世界界5000强企业业最关心心的商业业趋势目录：几年以来，我们对世界500强进行了深入、细致的研究，掌握了大量的资料，了解了如何让雇主发现员工、让员工说服雇主，从而把优

2、秀的雇主和能干的员工完美地组合在一起。在本章，我们将简要描述那些有招聘权力的人如何评价应聘者，同时也看看他们最看重应聘者的哪些素质。这里虽然给出了每个问题的回答，但这些回答并非就是标准答案，它们只是说明了正确回答问题的要点。有一点要记住，你的回答应该与你的身份特征相符合。如果你的回答听起来真实，你就更容易被看成一个合格的求职者。美国和美国的企业非常关注商业新趋势。另外，它们也非常喜欢采用一些流行语，因为这些语言往往能让人联想到成功和繁荣。20世纪80年代的流行语是“卓越”。在这种趋势下，企业领导者追求卓越，研究人员追求卓越，而且优秀的职员也努力追求卓越。序言无论是是刚刚踏踏入职场场,还是是已经

3、在在其中打打拼了多多年，你你可能都都已经意意识到了了，职业业变更是是21世世纪职场场的一大大特点。人人们比以以前更加加频繁地地更换工工作，甚甚至转换换行业。尽尽管这种种现象产产生了很很多潜在在的问题题，但它它同时也也提供了了众多的的工作机机会。为为了利用用好这些些绝佳的的机会，求求职者必必须熟练练掌握面面试技巧巧。另一一方面，现现实也迫迫使你必必须对面面试过程程稔熟于于胸，因因为你参参加面试试的次数数往往会会大大超超出你的的期望或或者想像像，而且且你遇到到的竞争争也会日日趋激烈烈。与此此同时，在在企业合合并、买买断、收收购之风风愈演愈愈烈的新新形势下下，那些些一向对对自己的的工作很很有稳定定感

4、 的的人也开开始担心心某一天天会突然然丢掉饭饭碗，而而不得不不到人才才市场重重新寻找找工作。此此外，随随着企业业重组的的不断深深入，被被解雇的的可能性性也日益益增大。即即便不被被解雇，企企业为你你安排的的工作可可能也很很难令你你满意，从从而产生生跳槽的的想法。鉴鉴于以上上原因，我我们每个个人都必必须熟练练掌握面面试技能能。能否否面试成成功或赢赢得面试试人的青青睐，将将在一定定程度上上左右你你对人才才市场的的看法：到底这这个市场场是充满满机会，还还是令人人失望？不管你你的自身身条件多多么优秀秀，如果果你不能能在面试试中有优优异的表表现，你你就可能能得不到到这份工工作。可可以说，面面试是一一种技能

5、能，通过过学习和和实践，它它将成为为你职业业能力的的一项优优势。本书书将教你你怎样掌掌握面试试的艺术术和技巧巧。首先先，你将将了解到到企业界界面试员员工的内内在秘密密，并了了解211世纪的的主要就就业趋势势。其次次，你将将学会制制定策略略去洞悉悉面试你你的人，知知道他们们最关心心什么问问题，从从而能以以正确的的方式介介绍自己己，并给给面试人人留下深深刻的印印象。再再次，通通过了解解其他人人在面试试中常犯犯的错误误，你将将懂得面面试中不不能做哪哪些事情情，并学学会怎样样为获得得最佳职职位而进进行谈判判以及何何时谈判判。最后后，本书书还将教教给你一一些策略略，以便便在得到到工作时时决定是是否应该该

6、接受。在每每章的最最后，都都有一份份称为“有有效准备备策略”的的自测题题，帮助助你理解解这一章章的主要要内容，同同时也可可帮助你你提高这这方面的的技能和和知识。按照照本书所所给的建建议进行行练习，提提高面试试技能，使使它成为为全面展展示你的的才能的的重要手手段，你你将有意意想不到到的收获获你你就会发发现，你你拥有无无穷多的的选择机机会。本书书是在借借鉴人才才市场上上供需双双方多年年实践经经验的基基础上写写成的。为为了避免免语言上上的麻烦烦，我们们在有些些地方使使用了“我我们”和和“我”这这样的代代名词。一一般情况况下，在在与找工工作有关关的陈述述中，“我我”是指指内尔依格；在与招招聘有关关的陈

7、述述中，“我我”是指指李豪豪佛。几年以来，我们对世界500强进行了深入、细致的研究，掌握了大量的资料，了解了如何让雇主发现员工、让员工说服雇主，从而把优秀的雇主和能干的员工完美地组合在一起。在本章，我们将简要描述那些有招聘权力的人如何评价应聘者，同时也看看他们最看重应聘者的哪些素质。 序言 世界500强最重视的员工能力 因素1：进取心和热情 因素2：沟通技能 因素3：成功经历 因素4：理性思考过程 因素5：成熟度 因素6：计划与组织 因素7：面对压力 小结 自我测试世界5000强最最重视的的员工能能力在阅读读本书时时，你可可能会把把自己看看成一个个胜利者者或者一一个潜在在的胜利利者。为为了有效

8、效地进行行面试，同同时也为为了最大大限度地地确保自自己能获获得最佳佳工作机机会，你你会动用用自己的的所有资资源和个个人力量量。这时时候你已已经制定定了一个个宏伟目目标。为为了实现现这个目目标，你你必须清清楚自己己需要付付出什么么样的努努力，清清楚你愿愿意在什什么样的的企业工工作。你你还需要要掌握一一些技巧巧，知道道怎样获获得招聘聘者的信信任，让让他们确确信你就就是最优优秀的人人选。几年年以来，我我们对世世界5000强进进行了深深入、细细致的研研究，掌掌握了大大量的资资料，了了解了如如何让雇雇主发现现员工、让让员工说说服雇主主，从而而把优秀秀的雇主主和能干干的员工工完美地地组合在在一起。在在本章

9、，我我们将简简要描述述那些有有招聘权权力的人人如何评评价应聘聘者，同同时也看看看他们们最看重重应聘者者的哪些些素质。我们们将这些些方面归归纳为77个变量量，我们们称之为为7个关关键评价价因素。下下面我们们将讨论论这7个个因素，探探讨这些些因素在在行动中中表现为为何种形形式，研研究怎样样做才能能让别人人确信你你拥有这这些素质质。通过过很多方方式表明明自己拥拥有这些些关键素素质，其其中最好好的方式式就是用用你过去去的经历历来说明明。通过过过去的的经历说说明你有有能力在在行动中中有效运运用这些些素质，这这能够大大大增强强你的表表现力。你你过去运运用这些些素质取取得成功功的经验验是很有有说服力力的。为

10、为了指导导大家如如何表达达自己具具有这些些素质，我我们将引引用一些些故事。这这些故事事曾经成成功地使使面试人人确信，故故事讲述述者具有有某一专专长。为为了便于于说明，所所有故事事都以第第一人称称的形式式讲述。因素1：进取心心和热情情具有进进取心和和热情的的人是自自信和沉沉着的。他他们描述述自己的的方式、所所用的语语言、讲讲述自己己的成功功故事等等都能说说明他们们曾经取取得过很很大成就就。他们们能够清清楚地表表明，对对企业做做出显著著贡献是是他们生生命的首首要任务务。同时时，他们们也会表表现出自自己的热热情以及及参与竞竞争的意意愿。这这些都是是他们的的特别之之处，同同时也是是非常有有说服力力的地

11、方方。由于于国际竞竞争不断断加剧，再再加上美美国生产产力出现现危机，经经济增长长缓慢，求求职者必必须明确确表明自自己的精精力非常常充沛，而而且愿意意为企业业实现目目标做出出有力的的贡献。在在求职过过程中，你你也应该该声明自自己的目目标和权权益。然然而，尽尽管很 多企业都都清楚员员工的需需求，也也知道满满足这些些需求很很重要，但但在招聘聘时，他他们关心心的主要要问题仍仍然是：“这个个人能为为我们企企业做什什么？”企企业所寻寻找的，是是那种有有动力和和雄心、能能够证明明自己确确实出色色的人。除除了追求求卓越的的动力外外，成功功的应聘聘者还必必须对企企业的产产品或者者服务表表现出热热情。想想一想你你

12、所知道道的那些些真正擅擅长销售售的人，你你可能会会注意到到，他们们对自己己销售的的产品或或服务充充满自信信，或者者至少看看上去是是这样的的。既然然热情是是一个关关键评价价因素，那那么在找找工作时时，涉足足你喜欢欢的产品品或服务务至关重重要。表表现虚假假的热情情比流露露真实的的热情要要难得多多。你最最初可能能会认为为，流露露真实的的热情会会限制你你的选择择，但实实际可能能不是这这样，因因为你有有很多企企业可以以选择。如如果你制制定的目目标很高高，你很很可能会会选择那那些因为为提供优优质产品品或服务务而越来来越成功功的企业业。你要要做的就就是要找找到一家家企业，确确保它生生产或销销售你感感兴趣的的

13、产品，确确保他们们在本领领域是最最杰出的的企业，然然后就让让你的热热情自由由流淌吧吧！要记记住这样样一个事事实你的热热情会感感染别人人。我曾曾经有一一个学生生，他是是一家大大型食品品连锁店店的地区区配送经经理，他他非常关关心自己己店里生生产的食食品的质质量。我我在和他他交谈几几次后，发发现自己己非常喜喜欢他们们的连锁锁店了，已已经被它它们的产产品质量量深深吸吸引。这这说明了了一点，他他对产品品的真正正热情使使我确信信：他的的产品是是优质的的，而且且他的工工作极为为出色。除了了对应聘聘企业的的产品或或者服务务表现出出热情外外，你还还需要对对工作表表现出一一种普遍遍的热情情。如果果你希望望找到一一

14、份有充充足的时时间、比比较自由由的工作作，而且且希望在在工作之之余能在在企业之之外获得得一些额额外收益益的话，那那么企业业这个领领域并不不适合你你。为了了使招聘聘者确信信你是他他们的合合适人选选，你必必须表达达出自己己的决心心和意愿愿，表明明你愿意意为企业业做更多多的贡献献。如果果你不愿愿意这样样做，那那你就很很难使人人确信你你适合这这个职位位。在这这种情况况下，面面试人可可能不会会聘用你你，但也也可能会会帮助你你，一切切就只能能听天由由命了。引用用故事我我在信息息科技公公司工作作的那段段时间是是我最为为骄傲的的一段经经历。当当时我被被聘用担担任营销销助理经经理，帮帮助开发发新型个个人电脑脑并

15、投放放市场。在在我上任任大约两两周之后后，营销销经理患患了心脏脏病。你你可以想想像，这这使得该该项目陷陷入停滞滞。管理理层立即即开始讨讨论，准准备将这这一项目目向后推推延6个个月。当当天晚上上，我认认真思考考了公司司上层的的这个决决定，我我意识到到，在当当今飞速速发展的的计算机机市场，如如果向后后推延66个月，就就可能会会给这个个项目带带来灾难难性的后后果。我我决定做做一切能能做的事事情来避避免潜在在的损失失。第二二天上午午，我同同主管我我们部门门的副总总裁谈话话。我对对他说，我我担心66个月的的延迟可可能会给给我们的的生产线线造成无无法挽回回的损失失；我还还对他说说，我们们已经有有最好的的产

16、品在在那里，如如果能及及时上市市，就可可以占据据相当大大的市场场份额。他他同意我我的看法法，并且且开始悲悲叹营销销经理的的患病将将给企业业带来多多么大的的影响（没没有提及及这场病病对营销销经理的的影响）。这时时我打断断他，对对他说我我有一个个很好的的计划。我我拿出前前一天晚晚上制作作的大纲纲，以此此来表明明在经过过稍微的的调整重重组后，我我可以在在营销经经理康复复之前承承担他的的一些职职责。我我简要解解释了这这个计划划，向副副总裁说说明在把把我当前前的一些些职责移移交给别别人后，我我可以承承担营销销经理的的一些关关键任务务。我承承认，的的确有一一些新的的东西我我必须现现学现用用，但是是这些东东

17、西难不不倒我。我我请他相相信，为为了完成成这份工工作，我我愿意做做任何需需要做的的事情。最最后他勉勉强同意意任命我我为营销销部代理理经理，负负责管理理这个项项目。后后来的66个月是是不可思思议的。我我学到了了很多东东西而且且夜以继继日地工工作。我我们在第第一季度度取得了了成功，而而且我们们的产品品最终成成为市场场的主力力军。因素2：沟通技技能当世界界，尤其其是美国国企业进进入信息息时代的的时候，有有效沟通通就变得得越来越越重要，而而且这种种重要性性简直无无与伦比比。如果果把信息息比做力力量，那那么能够够最有效效地进行行沟通的的人就是是最有力力量的人人。信息息时代出出现的一一个特征征，就是是经济

18、向向服务经经济转变变。这种种转变是是如此普普遍，以以至于世世界5000强中中的一家家企业宣宣布，该该企业正正在从以以产品为为主的计计算机企企业向服服务企业业转变。既既然优 质服务务取决于于同顾客客的沟通通能力，那那么应聘聘者的沟沟通能力力就变得得极为重重要。能够够有效沟沟通，意意味着能能够清楚楚而有说说服力地地传递信信息、想想法以及及态度。现现今的美美国媒体体，几乎乎每天都都有指责责学校，说说它们未未能教育育出高素素质的毕毕业生的的报道。在在这样的的背景下下，有效效沟通技技能就在在人才市市场上受受到高度度重视。雇雇主希望望员工不不仅具有有基本的的表达能能力和写写作技能能，而且且还要在在沟通方方

19、面做得得非常出出色。如如果你能能表明自自己具有有高超的的沟通技技能，而而且能通通过书面面和口头头语言有有效地影影响别人人，那么么你成功功的机会会就会大大大增加加。你必必须为在在面试中中展示自自己的沟沟通技能能做好准准备。在在面试中中，表达达得清楚楚与否和和沟通的的有效程程度将成成为招聘聘者评价价你的依依据。如如果企业业没有让让你写书书面论述述（现在在越来越越多的企企业要求求求职者者提交书书面论述述），那那么口头头沟通技技能将成成为企业业评价你你的惟一一依据。这这里，企企业将检检验你处处理和传传递信息息的能力力。如果果能表明明自己掌掌握英语语语言能能力，这这将对你你的面试试大有裨裨益。然然而，除

20、除此之外外，你还还应该在在面试中中展现自自己控制制沟通过过程的能能力。如如果在面面试过程程中出现现一次意意外的沟沟通失败败（这种种情况很很常见），如如果你说说的话被被误解，千千万不要要担心，一一定要努努力澄清清，这是是一个理理想的展展示自己己的机会会；如果果你对被被告知的的事情或或者被问问到的问问题不清清楚，千千万别紧紧张，一一定要请请求解释释。大多多数人在在面试中中不会这这样做，但但是，如如果能表表明自己己重视沟沟通而且且愿意清清楚地沟沟通，你你就可以以从众多多的求职职者中脱脱颖而出出。引用用故事在在我的工工作经历历中，最最令我荣荣幸的是是曾经被被邀请为为近5000名经经理做演演讲。我我曾经

21、在在一家礼礼品制造造厂工作作，参加加过一次次员工参参与项目目。为了了找出生生产中存存在的问问题，我我们组的的人每周周都会碰碰面。因因为在早早期我是是这个小小组的发发言人，所所以我被被推举为为领导。由由于我以以前没有有做过类类似的工工作，因因此我都都不知道道怎样开开始。我我买了一一本关于于如何主主持会议议的书开开始学习习，在几几个星期期之内，事事情就有有了顺利利的进展展。最终终，我们们小组需需要对生生产过程程做一些些实质性性的改变变。通过过讨论，我我们能够够在几个个领域将将生产时时间减少少20%，而且且通过设设计，将将报废品品的数量量减少了了30%。工厂厂领导对对我们的的成果非非常赞赏赏，他让让

22、我在全全美企业业经理会会议上做做一次陈陈述演示示，我答答应了。但但当我听听说要在在将近5500名名经理的的面前演演讲时，我我都快崩崩溃了我讲讲话的对对象还从从来没有有超过225个人人。我买买了几本本关于公公共演讲讲的书阅阅读，并并且开始始同做出出过贡献献的人谈谈话。最最终，我我对演讲讲越来越越有信心心。我花花费了大大量的时时间做准准备，在在卡片上上写下了了很多要要点。当当演讲时时间到来来时，我我感到有有点儿紧紧张，但但是我知知道自己己准备得得非常充充分。实实际上，在在做演讲讲的时候候，我几几乎不用用看卡片片。当演演讲结束束时，几几个人走走过来告告诉我演演讲得很很不错。从从那以后后，我几几次被邀

23、邀请在会会议上演演讲。尽尽管我仍仍然会有有一些紧紧张，但但感觉一一次比一一次放松松了。因素3：成功经经历美内内尔依依格 李李豪佛佛 大多数成成功企业业都对自自己的业业内龙头头地位感感到自豪豪，因此此我们有有理由相相信，他他们只会会聘用那那些在他他们看来来是本行行业最优优秀的人人才。你你可能受受到过很很好的训训练，也也能够高高水平地地履行自自己的职职责，但但是如果果没有成成功的经经历，要要想进入入你最向向往的企企业也会会很难。大多多数应聘聘好企业业、好职职位的人人都曾有有光辉的的历史。问问题在于于，很多多人不能能解释自自己的成成功。如如果你可可以阐释释自己成成功的原原因，你你就可以以把这些些因素

24、转转换成你你应聘的的职位所所需要的的 技能和特特长。当当你描述述自己的的成功经经历时，一一定要强强调自己己在活动动中的重重要地位位。比如如，如果果你成功功地主持持过一次次资金募募集活动动，你可可以强调调你个人人对这次次活动的的意义，表表明你是是项目成成功必不不可少的的一分子子。这里里的关键键在于，你你要能够够将以前前的成功功转换成成另一种种语言，从从而引起起面试人人的注意意。如果果你所希希望得到到的工作作的挑战战与你过过去的成成功相类类似，那那么你应应该在面面试中自自由畅谈谈自己取取得的这这些成功功。如果果过去的的成功不不同于预预期的挑挑战（比比如职业业转变或或者是应应届毕业业生），你你也不必

25、必绝望，只只要做好好准备，说说明你过过去的成成功与将将来的工工作有关关就行了了。在介介绍自己己的成功功经历时时，重要要的一点点是，一一定要以以能突出出你个性性的方式式展示自自己。在在面试时时很多人人都采用用陈腐老老套的模模式来表表达，而而这些模模式对面面试人来来说太熟熟悉不过过了。要要记住，面面试人并并不喜欢欢千篇一一律的回回答。为为了突出出你的个个性，最最好的方方法就是是讲一些些活泼的的、有价价值的成成功故事事，以此此来使自自己与众众不同。但但是这些些过去的的故事必必须和现现在申请请的工作作职位有有关。在在讲述自自己的成成功故事事时要记记住，面面试人最最感兴趣趣的是你你对解决决一个问问题的独

26、独特贡献献。此外外还要记记住，你你选择要要讲的故故事应该该能够反反映你的的成功经经历，同同时也要要能够说说明你的的价值观观，表明明你最看看重哪些些东西。引用用故事管管理是我我一直都都非常感感兴趣的的领域。弄弄清楚人人们怎样样做事、怎怎样为一一个共同同目标而而努力工工作，这这一直都都是非常常有挑战战性的。自自从孩提提时代起起，我就就抓住一一切可以以利用的的机会担担当领导导职务。我我曾经参参加过很很多运动动队，而而且在初初中、高高中时还还是田径径小组的的领队。在在进入大大学后，我我决定把把重心放放在追求求学术成成就上，所所以就放放弃了运运动我身上上的几处处伤病也也影响了了我在大大学的体体育生涯涯，

27、导致致我很难难在运动动方面再再有出色色表现。在在大学里里，我不不想浪费费时间，所所以非常常积极地地参加各各项政治治活动：我竞选选学生会会主席并并且连续续两年担担当这个个职务。这这些经历历让我对对自己有有了更清清楚的了了解，知知道自己己非常喜喜欢从事事领导工工作。我我发现，我我的技能能和兴趣趣也延续续到我的的工作生生涯中。在在我的第第一份工工作中，我我成为本本部门的的一个团团队领导导，而且且我们连连续两年年在内部部竞争中中获胜。对对于领导导职位，我我最喜欢欢的就是是挑战弄清清楚某一一任务团团队中有有哪些人人，了解解他们做做事的动动机。一一旦我知知道自己己是同哪哪些人一一起工作作，知道道什么因因素

28、能激激励他们们，我就就可以利利用团队队力量获获得真正正的成就就。因素4：理性思思考过程程美内内尔依依格 李李豪佛佛 对当今今劳动力力最常见见的一个个抱怨是是，现在在的求职职者缺乏乏关键思思考能力力。当市市场变得得越来越越复杂的的时候，企企业就更更加迫切切地需要要能够解解决问题题的员工工。能够够显示自自己的关关键思考考能力，将将使你在在面试过过程中受受益匪浅浅。如果果能够明明确表达达自己希希望在工工作中得得到什么么，说明明自己为为什么能能胜任这这类工作作，这将将决定你你能否进进入下一一轮面试试。机敏敏的求职职者会认认识到，企企业面试试人除了了在面试试中获得得信息外外，还试试图了解解求职者者的潜

29、力。向面面试人表表明你是是一个聪聪明、足足智多谋谋并且能能力很强强的人，这这会使你你在选拔拔过程中中被另眼眼相看。在在面试中中显示出出解决问问题的能能力，或或者进而而表现出出能以解解决问题题为出发发点进行行思考，都都可以给给面试人人留下深深刻的印印象并赢赢得他（她她）的信信任。这里里的关键键词是过过程。在在企业界界变得越越来越复复杂、竞竞争越来来越激烈烈的今天天，企业业领导者者们意识识到，他他们最需需要而且且企业各各个层次次也都缺缺少的，是是那些善善于思考考的人。尽尽管实施施、执行行的角色色也很重重要，但但是从长长远来看看，是有有想法的的人创造造了非凡凡的业绩绩。同解解决新问问题一样样，能够够

30、从新的的角度看看待老问问题也是是非常有有价值的的。哈佛佛商学院院领导学学教授亚亚博拉罕罕泽尔尔斯尼克克说：“正正是这些些思想想者们使当代代企业发发生改观观。”对对此，很很多企业业都有同同感，所所以它们们愿意为为创新者者提供机机会，希希望他们们为企业业的产品品、服务务以及流流程提供供新的思思路。从从某种意意义上来来说，在在20世世纪900年代的的所有成成功企业业里，每每个人都都是创新新者，所所以现在在的企业业非常重重视员工工，希望望他们成成为高水水平的思思想者和和能够解解决问题题的人。作作为一名名求职者者，如果果能说明明自己具具有清晰晰、理性性的思考考能力，而而且能够够创造性性地进行行思考，将将

31、成为你你的一大大优势。引用用故事我我经历过过的最有有挑战性性的工作作是在一一家小企企业里，当当时我担担任项目目经理。那那时这家家企业刚刚刚开发发了一种种新型计计算机软软件。在在这个职职位上工工作了大大约一个个星期时时，我变变得非常常沮丧。自自从第一一次见面面以后，我我们企业业的总裁裁那那个录用用我的人人，还从从来没有有给过我我任何指指导。我我不知道道自己该该做些什什么，于于是决定定去见他他并告诉诉他我的的挫折感感。我们们进行了了一次简简短的会会谈。在在会谈时时我对他他说，由由于缺乏乏指导，我我感到无无所适从从。他告告诉我，他他之所以以聘用我我，是因因为相信信我可以以运用自自己的才才干找到到最好

32、的的方法解解决手头头的问题题。他说说，如果果他录用用我的决决定是错错误的，那那我们可可以解除除劳动合合同，而而且这不不会造成成任何感感情伤害害。当我我从差点点失掉这这份工作作的震惊惊中恢复复平静时时，我向向老板保保证：没没问题，我我可以找找到最恰恰当的解解决问题题的方法法。我开开始思考考：首先先最需要要做的事事情是，弄弄清这种种产品还还需要我我们做哪哪些工作作，而且且一定要要抓紧时时间。我我在同软软件设计计师谈话话的过程程中发现现，该产产品即将将投入生生产，但但是还不不知道生生产多少少，既没没有产品品包装，甚甚至也没没有任何何营销计计划。我我掌握了了以前运运作过的的一个项项目计划划，根据据那个

33、项项目的经经验制定定了该产产品的生生产、设设计和营营销时间间表。我我还做了了产品调调研，同同广告商商交谈，对对产品的的第一轮轮上市做做出了决决策。在在我的系系统思考考成形之之后，我我发现自自己还有有很多事事情要做做，我应应该制定定出一个个完整的的方案来来完成这这件事情情。这些些工作都都很奏效效，而且且我在这这家企业业的任职职也取得得了极大大的成功功。从那那以后，我我再也不不问总裁裁他想让让我做什什么了。因素5：成熟度度关于当今今劳动力力缺乏成成熟度的的问题，近近来已经经有相当当多的讨讨论。纽纽约时报报曾有有一篇文文章报道道说，220多岁岁和300多岁的的人，有有返回家家中同父父母生活活在一起起

34、的趋势势。尽管管有人从从经济的的角度解解释这种种回归现现象，但但大量的的迹象使使研究者者们确信信，经济济因素并并不是造造成这种种现象的的主要原原因，而而无法应应对现代代生活的的压力才才是他们们返回家家中的真真正原因因所在。企业业招聘者者在看到到这篇文文章后的的担心可可想而知知。一个个人如果果为躲避避艰难的的现实生生活而和和 父母住在在一起，那那想想要要招聘这这样的人人还真是是令人提提心吊胆胆。从流流行书籍籍、电影影以及其其他媒体体中可以以清晰地地感知这这一点：当今这这一代人人在成长长中遇到到了很多多问题。有有人认为为，青春春期延迟迟是这一一代人在在富足的的社会中中长大后后很难自自立的缘缘故，而

35、而且很多多大学的的不负责责任也成成为推波波助澜的的因素之之一，从从而导致致整代人人的责任任心都不不强。因为为不能承承受压力力，有些些员工在在工作几几个月后后就离开开公司，这这让起初初对他们们抱有很很高期望望的招聘聘者怒火火中烧，使使他们不不得不关关注成熟熟度问题题。在寻寻找人才才的过程程中，他他们越来来越关注注所选的的人是否否足够成成熟，是是否能够够应付复复杂的局局面。为了了证明你你足够成成熟，能能够在企企业不可可避免的的困难和和挑战中中生存，最最好的办办法就是是向面试试人表现现你的责责任感，突突出强调调你过去去在企业业困难阶阶段的经经历，努努力表现现你在这这一时期期的意志志和能力力，显示示你

36、具有有领导才才能，而而且能够够赢得别别人的信信任。记记住，录录用你的的人不会会夸奖你你，他们们只是想想从你过过去被肯肯定的素素质中获获益。引用用故事在在我做过过的事情情中，最最让我得得意的一一件是，我我曾经帮帮助别人人在大学学里建立立了一个个危机中中心。这这个想法法是我在在和朋友友们聊天天时产生生的，当当时宿舍舍大厅里里的一个个家伙遇遇到了一一点儿麻麻烦不知道道是毒品品问题、感感情问题题，还是是其他问问题但是很很明显，他他需要帮帮助。我我们在校校园内外外找了很很久，始始终没有有发现能能在人们们遇到危危机时提提供帮助助的服务务机构。于于是我们们决定在在这方面面做点事事情。我我们去了了校园咨咨询中

37、心心，问他他们是否否能为这这件事做做些什么么。他们们说愿意意帮忙，但但是没有有资金。我我们又找找到学生生处处长长，告诉诉他我们们的想法法。他非非常欢迎迎和支持持，甚至至给我们们提供一一间屋子子和一些些资金来来做这件件事。在在学校咨咨询中心心的帮助助下，我我们请来来校外专专家与我我们会面面。由于于资金有有限，我我们决定定尝试一一种同伴伴咨询的的方式。我我们招募募了一些些感兴趣趣的学生生，然后后以最低低的成本本请专家家来进行行培训。最最终，我我们建立立了一个个24小小时的接接待中心心，设立立了危机机热线。我我们做了了一些同同伴咨询询，也借借鉴了校校外机构构的大量量经验。最最重要的的是，我我们现在在

38、有了这这样一个个地方，人人们可以以随时来来寻求紧紧急救助助，直到到他们得得到专业业的服务务。这个个中心办办得非常常成功，在在校园里里获得了了良好的的声誉。近近年来，我我亲自培培训新生生，使他他们成为为同伴咨咨询师。每每年9月，我我都用两两三个周周末的时时间来关关注中心心的发展展和运作作这这真的很很有意思思！因素6：计划与与组织当企业不不断削减减经理数数量时，每每个员工工能否履履行经理理的职责责就变得得至关重重要。当当企业组组织结构构趋向扁扁平化，只只保留少少量中层层经理监监控工作作时，企企业希望望员工能能够管理理自己的的工作。因因此招聘聘者非常常看重一一个人的的计划和和组织能能力，以以及控制制

39、自己行行为的能能力。在在面试中中，求职职者所显显示的计计划和组组织能力力将决定定面试人人的感觉觉，面试试人据此此判断求求职者能能否独立立地承担担重大责责任。计划划的方法法有很多多种。在在面试中中，重要要的是所所采用的的方法要要能体现现出清晰晰的思路路，并将将这个思思路在分分析问题题、制定定目标、形形成解决决问题的的策略以以及实施施计划和和评价成成果时体体现出来来。注意意表达对对这些关关键变量量的看法法，如果果表现得得足够好好，就可可以使面面试人确确信，你你理解计计划的重重要性而而且能够够从事计计划工作作。如果果你能清清楚地说说明计划划过程中中的每一一个要素素，这将将使面试试人确信信，你有有善于

40、组组织的头头脑而且且能够组组织活动动。引用用故事我我的上一一份工作作是在一一家企业业业务办办公室负负责实现现计算机机化工作作。这并并非我的的正式工工作，但但我是这这家企业业里惟一一熟悉计计算机系系统的人人。我被被指派负负责这项项工作，我我知道这这至少要要占用我我20%的时间间才能完完成。我我对这个个项目非非常感兴兴趣，愿愿意全身身心投入入并尽可可能顺利利地完成成这次转转变。既既然管理理层决定定配备最最优良的的系统，那那么成本本就不是是问题。我我的两个个目标是是：获得得最优良良的设备备，让人人们尽可可能容易易地通过过这次转转变。我我知道，只只有认真真计划才才能顺利利地执行行计划。我所所做的第第一

41、件事事是在办办公室职职员中做做调查，了了解他们们的需求求以及他他们对转转变到计计算机系系统的担担心。同同时，我我从最好好的计算算机公司司请来代代表，让让他们向向我介绍绍产品。在在获得足足够的信信息后，我我花了一一些时间间来研究究这些信信息，在在此基础础之上做做出了决决策并向向管理层层提出了了建议这些些建议包包括产品品选择、安安装日程程表、培培训日程程表以及及项目完完成的日日期。在管管理层采采纳我的的计划后后，我将将这一计计划提供供给办公公室的员员工并征征求他们们的意见见。在此此基础上上，我对对计划做做了修订订并再次次请管理理层批准准，然后后我才开开始执行行这个计计划。这这个系统统的安装装、培训

42、训以及整整个过渡渡过程都都如期进进行，只只出现了了几个小小差错。项项目完成成后一个个月，我我对办公公室的员员工做了了一个非非正式的的调查，希希望了解解实现计计算机化化之后他他们的工工作情况况，以及及他们怎怎样看待待这次转转变。我我十分高高兴地看看到，所所有的员员工都认认为，这这些改变变提高了了生产力力，而且且他们对对新系统统感到很很适应。因素7：面对压压力由于全全球竞争争的加剧剧，大多多数企业业认为，为为了保持持领先地地位，自自己必须须不断超超过竞争争对手。当当下属取取得一个个比较显显著的成成功时，企企业领导导的典型型反应是是：“很很好！但但是你明明天将要要为我们们做出什什么贡献献呢？”在在一

43、个不不断发展展的企业业里，员员工根本本不可能能靠荣誉誉生存。由由于在某某些方面面取得成成功就骄骄傲自满满、不思思进取，因因而导致致很多企企业已经经难以立立足甚至至濒临破破产。企企业和员员工应该该认识到到，在飞飞速发展展的当代代市场中中，革新新和变化化将是永永恒的。对那那些招聘聘者来说说，他们们希望找找到的人人不仅能能够应对对压力，而而且最好好还能在在压力下下焕发勃勃勃生机机。在面面试的过过程中，尽尽管你可可以通过过一些问问题来表表现自己己，反映映自己面面对压力力和变化化时会做做出何种种反应，但但是如果果在面试试人提到到之前你你就能谈谈一下现现代职业业生活的的压力，这这肯定会会对你非非常有利利。

44、很明明显，如如果你对对压力和和变化感感到困惑惑，那说说明企业业界并不不适合你你。在面面试中，一一般人都都会表现现出能够够忍受压压力，而而如果你你能更进进一步，表表现出自自己不但但可以承承受压力力而且还还欢迎压压力时，你你就将会会获得额额外的青青睐。要要想得到到较好的的职位就就必然会会有压力力，尽管管极想得得到较好好工作机机会的人人没有谁谁会承认认不喜欢欢压力，但但你要记记住，如如果能对对压力问问题采取取一种积积极进取取的态度度，你就就可以在在面试人人眼中提提高自己己的地位位。引用用故事我我曾经在在一家小小型配送送企业工工作过一一段时间间，那是是我所经经历的最最有压力力的工作作。当时时我们正正利

45、用电电话销售售一种独独特的计计算机软软件。可可行业里里在流传传，说另另外一家家企业正正在开发发一种类类似的产产品与我我们竞争争，但是是这种产产品在一一个月内内还不会会上市。于于是我们们的总裁裁决定，利利用竞争争者发布布产品之之前的这这一个月月获取丰丰厚利润润。他决决定聘用用50名名临时员员工来销销售我们们的软件件。由于于我主管管配送而而且对产产品营销销具有丰丰富的经经验，所所以他让让我负责责招聘工工作并训训练这些些临时员员工。因为为只有一一个月的的时间，因因此找到到合适的的推销人人员很难难。我利利用了本本地所有有的人才才机构，而而且制定定了一项项激励计计划销售额额高的人人可以获获得奖金金。随后

46、后我聘用用了500个人来来进行销销售和处处理订单单。在110天之之内，我我们完成成了对这这50个个人的培培训并开开始投入入工作。那那段时间间对我来来说异常常紧张，但但是也很很令人兴兴奋。在在一个月月之后，我我们达到到了指标标，而且且也可以以好好休休息一下下因因为我们们的竞争争对手进进度落后后，产品品还要再再过六个个星期才才能推出出。我们们可以将将临时员员工中的的40人人再留用用6个星星期，还还要努力力将最初初的销售售目标超超额完成成50%。小结对于在企企业界求求职的人人来说，我我们已经经概述了了在面试试过程中中对其进进行评价价的关键键因素。对对于每个个因素，我我们都给给出了成成功的实实例来说说

47、明应该该怎样反反映自己己的优势势。这些些指导原原则和实实例都是是从求职职者的实实际经验验中总结结而来的的。如果果你发现现自己具具备所有有这些因因素，或或者至少少具备大大多数因因素，那那么你在在企业界界获得理理想职位位的可能能性就会会大大增增加。如如果这些些因素中中有些方方面你感感到薄弱弱，你可可以自我我培养一一下相关关的能力力。如果果你发现现在这些些关键因因素中，有有三个或或者更多多的因素素在你身身上不突突出，那那么你应应该考虑虑在一个个要求不不那么严严格的环环境中工工作。 在下一章章，我们们将讨论论进入世世界5000强的的面试方方略。在在进入下下一章之之前，请请完成下下面的“自自我测试试”,

48、它它将有助助于强化化你在各各个方面面的表现现。自我测试试在7个关关键评价价因素中中，每个个因素对对你的面面试表现现都至关关重要。下下面的测测试题将将帮助你你认清自自己的长长处，也也可以帮帮助你弥弥补自己己的弱点点，同时时还能帮帮助你找找到与各各个因素素相配套套的故事事。同课课本中给给出的故故事一样样，你引引用的个个人故事事也可以以决定你你的表现现，决定定你在面面试人眼眼中的形形象是平庸庸的求职职者还是是出色的的候选对对象。因素素1：进进取心与与热情你怎怎样才能能成为一一名有进进取心的的求职者者？在这这次面试试中怎样样才能显显示你的的进取心心呢？你对对这家企企业真正正感兴趣趣的是哪哪些方面面？是产产品、服服务，还还是这个个工作本本身？你用用什么样样的故事事来说明明自己是是一个进进取型的的员工？当你你