国际MBA人力资源管理力作《世界500强选人标准》218946.docx

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1、本书是两人人十几年年来的研研究成果果，其中中的许多多内容都都曾被财财富、金金融杂志志、纽纽约时报报、华华尔街日日报等等世界顶顶级报纸纸杂志竞竞相转载载。在这这本畅销销欧美，经经年不衰衰的书中中，内尔尔依格格和李豪佛为为我们揭揭示了世世界5000强的的选人奥奥秘：世界界5000强最重重视员工工的哪些些能力；进进入世界界5000强的求求职之道道；世界5500强强面试问问题及应应答评点点；征服世世界5000强面面试官的的几种方方法；世界界5000强企业业最关心心的商业业趋势目录：几年以来，我们对世界500强进行了深入、细致的研究，掌握了大量的资料，了解了如何让雇主发现员工、让员工说服雇主，从而把优秀

2、的雇主和能干的员工完美地组合在一起。在本章，我们将简要描述那些有招聘权力的人如何评价应聘者，同时也看看他们最看重应聘者的哪些素质。这里虽然给出了每个问题的回答，但这些回答并非就是标准答案，它们只是说明了正确回答问题的要点。有一点要记住，你的回答应该与你的身份特征相符合。如果你的回答听起来真实，你就更容易被看成一个合格的求职者。美国和美国的企业非常关注商业新趋势。另外，它们也非常喜欢采用一些流行语，因为这些语言往往能让人联想到成功和繁荣。20世纪80年代的流行语是“卓越”。在这种趋势下，企业领导者追求卓越，研究人员追求卓越，而且优秀的职员也努力追求卓越。序言无论是刚刚刚踏入入职场,还是已已经在其

3、其中打拼拼了多年年，你可可能都已已经意识识到了，职职业变更更是211世纪职职场的一一大特点点。人们们比以前前更加频频繁地更更换工作作，甚至至转换行行业。尽尽管这种种现象产产生了很很多潜在在的问题题，但它它同时也也提供了了众多的的工作机机会。为为了利用用好这些些绝佳的的机会，求求职者必必须熟练练掌握面面试技巧巧。另一一方面，现现实也迫迫使你必必须对面面试过程程稔熟于于胸，因因为你参参加面试试的次数数往往会会大大超超出你的的期望或或者想像像，而且且你遇到到的竞争争也会日日趋激烈烈。与此此同时，在在企业合合并、买买断、收收购之风风愈演愈愈烈的新新形势下下，那些些一向对对自己的的工作很很有稳定定感 的

4、的人也开开始担心心某一天天会突然然丢掉饭饭碗，而而不得不不到人才才市场重重新寻找找工作。此此外，随随着企业业重组的的不断深深入，被被解雇的的可能性性也日益益增大。即即便不被被解雇，企企业为你你安排的的工作可可能也很很难令你你满意，从从而产生生跳槽的的想法。鉴鉴于以上上原因，我我们每个个人都必必须熟练练掌握面面试技能能。能否面面试成功功或赢得得面试人人的青睐睐，将在在一定程程度上左左右你对对人才市市场的看看法：到到底这个个市场是是充满机机会，还还是令人人失望？不管你你的自身身条件多多么优秀秀，如果果你不能能在面试试中有优优异的表表现，你你就可能能得不到到这份工工作。可可以说，面面试是一一种技能能

5、，通过过学习和和实践，它它将成为为你职业业能力的的一项优优势。本书将将教你怎怎样掌握握面试的的艺术和和技巧。首首先，你你将了解解到企业业界面试试员工的的内在秘秘密，并并了解221世纪纪的主要要就业趋趋势。其其次，你你将学会会制定策策略去洞洞悉面试试你的人人，知道道他们最最关心什什么问题题，从而而能以正正确的方方式介绍绍自己，并并给面试试人留下下深刻的的印象。再再次，通通过了解解其他人人在面试试中常犯犯的错误误，你将将懂得面面试中不不能做哪哪些事情情，并学学会怎样样为获得得最佳职职位而进进行谈判判以及何何时谈判判。最后后，本书书还将教教给你一一些策略略，以便便在得到到工作时时决定是是否应该该接受

6、。在每章章的最后后，都有有一份称称为“有有效准备备策略”的的自测题题，帮助助你理解解这一章章的主要要内容，同同时也可可帮助你你提高这这方面的的技能和和知识。按照本本书所给给的建议议进行练练习，提提高面试试技能，使使它成为为全面展展示你的的才能的的重要手手段，你你将有意意想不到到的收获获你你就会发发现，你你拥有无无穷多的的选择机机会。本书是是在借鉴鉴人才市市场上供供需双方方多年实实践经验验的基础础上写成成的。为为了避免免语言上上的麻烦烦，我们们在有些些地方使使用了“我我们”和和“我”这这样的代代名词。一一般情况况下，在在与找工工作有关关的陈述述中，“我我”是指指内尔依格；在与招招聘有关关的陈述述

7、中，“我我”是指指李豪豪佛。几年以来，我们对世界500强进行了深入、细致的研究，掌握了大量的资料，了解了如何让雇主发现员工、让员工说服雇主，从而把优秀的雇主和能干的员工完美地组合在一起。在本章，我们将简要描述那些有招聘权力的人如何评价应聘者，同时也看看他们最看重应聘者的哪些素质。 序言 世界500强最重视的员工能力 因素1：进取心和热情 因素2：沟通技能 因素3：成功经历 因素4：理性思考过程 因素5：成熟度 因素6：计划与组织 因素7：面对压力 小结 自我测试世界5000强最重重视的员员工能力力在阅读本本书时，你你可能会会把自己己看成一一个胜利利者或者者一个潜潜在的胜胜利者。为为了有效效地进

8、行行面试，同同时也为为了最大大限度地地确保自自己能获获得最佳佳工作机机会，你你会动用用自己的的所有资资源和个个人力量量。这时时候你已已经制定定了一个个宏伟目目标。为为了实现现这个目目标，你你必须清清楚自己己需要付付出什么么样的努努力，清清楚你愿愿意在什什么样的的企业工工作。你你还需要要掌握一一些技巧巧，知道道怎样获获得招聘聘者的信信任，让让他们确确信你就就是最优优秀的人人选。几年以以来，我我们对世世界5000强进进行了深深入、细细致的研研究，掌掌握了大大量的资资料，了了解了如如何让雇雇主发现现员工、让让员工说说服雇主主，从而而把优秀秀的雇主主和能干干的员工工完美地地组合在在一起。在在本章，我我

9、们将简简要描述述那些有有招聘权权力的人人如何评评价应聘聘者，同同时也看看看他们们最看重重应聘者者的哪些些素质。我们将将这些方方面归纳纳为7个个变量，我我们称之之为7个个关键评评价因素素。下面面我们将将讨论这这7个因因素，探探讨这些些因素在在行动中中表现为为何种形形式，研研究怎样样做才能能让别人人确信你你拥有这这些素质质。通过过很多方方式表明明自己拥拥有这些些关键素素质，其其中最好好的方式式就是用用你过去去的经历历来说明明。通过过过去的的经历说说明你有有能力在在行动中中有效运运用这些些素质，这这能够大大大增强强你的表表现力。你你过去运运用这些些素质取取得成功功的经验验是很有有说服力力的。为为了指

10、导导大家如如何表达达自己具具有这些些素质，我我们将引引用一些些故事。这这些故事事曾经成成功地使使面试人人确信，故故事讲述述者具有有某一专专长。为为了便于于说明，所所有故事事都以第第一人称称的形式式讲述。因素1：进进取心和和热情具有进取取心和热热情的人人是自信信和沉着着的。他他们描述述自己的的方式、所所用的语语言、讲讲述自己己的成功功故事等等都能说说明他们们曾经取取得过很很大成就就。他们们能够清清楚地表表明，对对企业做做出显著著贡献是是他们生生命的首首要任务务。同时时，他们们也会表表现出自自己的热热情以及及参与竞竞争的意意愿。这这些都是是他们的的特别之之处，同同时也是是非常有有说服力力的地方方。

11、由于于国际竞竞争不断断加剧，再再加上美美国生产产力出现现危机，经经济增长长缓慢，求求职者必必须明确确表明自自己的精精力非常常充沛，而而且愿意意为企业业实现目目标做出出有力的的贡献。在在求职过过程中，你你也应该该声明自自己的目目标和权权益。然然而，尽尽管很 多企业都清清楚员工工的需求求，也知知道满足足这些需需求很重重要，但但在招聘聘时，他他们关心心的主要要问题仍仍然是：“这个个人能为为我们企企业做什什么？”企企业所寻寻找的，是是那种有有动力和和雄心、能能够证明明自己确确实出色色的人。除除了追求求卓越的的动力外外，成功功的应聘聘者还必必须对企企业的产产品或者者服务表表现出热热情。想想一想你你所知道

12、道的那些些真正擅擅长销售售的人，你你可能会会注意到到，他们们对自己己销售的的产品或或服务充充满自信信，或者者至少看看上去是是这样的的。既然热热情是一一个关键键评价因因素，那那么在找找工作时时，涉足足你喜欢欢的产品品或服务务至关重重要。表表现虚假假的热情情比流露露真实的的热情要要难得多多。你最最初可能能会认为为，流露露真实的的热情会会限制你你的选择择，但实实际可能能不是这这样，因因为你有有很多企企业可以以选择。如如果你制制定的目目标很高高，你很很可能会会选择那那些因为为提供优优质产品品或服务务而越来来越成功功的企业业。你要要做的就就是要找找到一家家企业，确确保它生生产或销销售你感感兴趣的的产品，

13、确确保他们们在本领领域是最最杰出的的企业，然然后就让让你的热热情自由由流淌吧吧！要记记住这样样一个事事实你的热热情会感感染别人人。我曾曾经有一一个学生生，他是是一家大大型食品品连锁店店的地区区配送经经理，他他非常关关心自己己店里生生产的食食品的质质量。我我在和他他交谈几几次后，发发现自己己非常喜喜欢他们们的连锁锁店了，已已经被它它们的产产品质量量深深吸吸引。这这说明了了一点，他他对产品品的真正正热情使使我确信信：他的的产品是是优质的的，而且且他的工工作极为为出色。除了对对应聘企企业的产产品或者者服务表表现出热热情外，你你还需要要对工作作表现出出一种普普遍的热热情。如如果你希希望找到到一份有有充

14、足的的时间、比比较自由由的工作作，而且且希望在在工作之之余能在在企业之之外获得得一些额额外收益益的话，那那么企业业这个领领域并不不适合你你。为了了使招聘聘者确信信你是他他们的合合适人选选，你必必须表达达出自己己的决心心和意愿愿，表明明你愿意意为企业业做更多多的贡献献。如果果你不愿愿意这样样做，那那你就很很难使人人确信你你适合这这个职位位。在这这种情况况下，面面试人可可能不会会聘用你你，但也也可能会会帮助你你，一切切就只能能听天由由命了。引用故故事我在在信息科科技公司司工作的的那段时时间是我我最为骄骄傲的一一段经历历。当时时我被聘聘用担任任营销助助理经理理，帮助助开发新新型个人人电脑并并投放市市

15、场。在在我上任任大约两两周之后后，营销销经理患患了心脏脏病。你你可以想想像，这这使得该该项目陷陷入停滞滞。管理理层立即即开始讨讨论，准准备将这这一项目目向后推推延6个个月。当当天晚上上，我认认真思考考了公司司上层的的这个决决定，我我意识到到，在当当今飞速速发展的的计算机机市场，如如果向后后推延66个月，就就可能会会给这个个项目带带来灾难难性的后后果。我我决定做做一切能能做的事事情来避避免潜在在的损失失。第二天天上午，我我同主管管我们部部门的副副总裁谈谈话。我我对他说说，我担担心6个个月的延延迟可能能会给我我们的生生产线造造成无法法挽回的的损失；我还对对他说，我我们已经经有最好好的产品品在那里里

16、，如果果能及时时上市，就就可以占占据相当当大的市市场份额额。他同同意我的的看法，并并且开始始悲叹营营销经理理的患病病将给企企业带来来多么大大的影响响（没有有提及这这场病对对营销经经理的影影响）。这时我我打断他他，对他他说我有有一个很很好的计计划。我我拿出前前一天晚晚上制作作的大纲纲，以此此来表明明在经过过稍微的的调整重重组后，我我可以在在营销经经理康复复之前承承担他的的一些职职责。我我简要解解释了这这个计划划，向副副总裁说说明在把把我当前前的一些些职责移移交给别别人后，我我可以承承担营销销经理的的一些关关键任务务。我承承认，的的确有一一些新的的东西我我必须现现学现用用，但是是这些东东西难不不倒

17、我。我我请他相相信，为为了完成成这份工工作，我我愿意做做任何需需要做的的事情。最最后他勉勉强同意意任命我我为营销销部代理理经理，负负责管理理这个项项目。后后来的66个月是是不可思思议的。我我学到了了很多东东西而且且夜以继继日地工工作。我我们在第第一季度度取得了了成功，而而且我们们的产品品最终成成为市场场的主力力军。因素2：沟沟通技能能当世界，尤尤其是美美国企业业进入信信息时代代的时候候，有效效沟通就就变得越越来越重重要，而而且这种种重要性性简直无无与伦比比。如果果把信息息比做力力量，那那么能够够最有效效地进行行沟通的的人就是是最有力力量的人人。信息时时代出现现的一个个特征，就就是经济济向服务务

18、经济转转变。这这种转变变是如此此普遍，以以至于世世界5000强中中的一家家企业宣宣布，该该企业正正在从以以产品为为主的计计算机企企业向服服务企业业转变。既既然优 质服务务取决于于同顾客客的沟通通能力，那那么应聘聘者的沟沟通能力力就变得得极为重重要。能够有有效沟通通，意味味着能够够清楚而而有说服服力地传传递信息息、想法法以及态态度。现现今的美美国媒体体，几乎乎每天都都有指责责学校，说说它们未未能教育育出高素素质的毕毕业生的的报道。在在这样的的背景下下，有效效沟通技技能就在在人才市市场上受受到高度度重视。雇雇主希望望员工不不仅具有有基本的的表达能能力和写写作技能能，而且且还要在在沟通方方面做得得非

19、常出出色。如如果你能能表明自自己具有有高超的的沟通技技能，而而且能通通过书面面和口头头语言有有效地影影响别人人，那么么你成功功的机会会就会大大大增加加。你必须须为在面面试中展展示自己己的沟通通技能做做好准备备。在面面试中，表表达得清清楚与否否和沟通通的有效效程度将将成为招招聘者评评价你的的依据。如如果企业业没有让让你写书书面论述述（现在在越来越越多的企企业要求求求职者者提交书书面论述述），那那么口头头沟通技技能将成成为企业业评价你你的惟一一依据。这这里，企企业将检检验你处处理和传传递信息息的能力力。如果果能表明明自己掌掌握英语语语言能能力，这这将对你你的面试试大有裨裨益。然然而，除除此之外外，

20、你还还应该在在面试中中展现自自己控制制沟通过过程的能能力。如如果在面面试过程程中出现现一次意意外的沟沟通失败败（这种种情况很很常见），如如果你说说的话被被误解，千千万不要要担心，一一定要努努力澄清清，这是是一个理理想的展展示自己己的机会会；如果果你对被被告知的的事情或或者被问问到的问问题不清清楚，千千万别紧紧张，一一定要请请求解释释。大多多数人在在面试中中不会这这样做，但但是，如如果能表表明自己己重视沟沟通而且且愿意清清楚地沟沟通，你你就可以以从众多多的求职职者中脱脱颖而出出。引用故故事在我我的工作作经历中中，最令令我荣幸幸的是曾曾经被邀邀请为近近5000名经理理做演讲讲。我曾曾经在一一家礼品

21、品制造厂厂工作，参参加过一一次员工工参与项项目。为为了找出出生产中中存在的的问题，我我们组的的人每周周都会碰碰面。因因为在早早期我是是这个小小组的发发言人，所所以我被被推举为为领导。由由于我以以前没有有做过类类似的工工作，因因此我都都不知道道怎样开开始。我我买了一一本关于于如何主主持会议议的书开开始学习习，在几几个星期期之内，事事情就有有了顺利利的进展展。最终，我我们小组组需要对对生产过过程做一一些实质质性的改改变。通通过讨论论，我们们能够在在几个领领域将生生产时间间减少220%，而而且通过过设计，将将报废品品的数量量减少了了30%。工厂厂领导对对我们的的成果非非常赞赏赏，他让让我在全全美企业

22、业经理会会议上做做一次陈陈述演示示，我答答应了。但但当我听听说要在在将近5500名名经理的的面前演演讲时，我我都快崩崩溃了我讲讲话的对对象还从从来没有有超过225个人人。我买了了几本关关于公共共演讲的的书阅读读，并且且开始同同做出过过贡献的的人谈话话。最终终，我对对演讲越越来越有有信心。我我花费了了大量的的时间做做准备，在在卡片上上写下了了很多要要点。当当演讲时时间到来来时，我我感到有有点儿紧紧张，但但是我知知道自己己准备得得非常充充分。实实际上，在在做演讲讲的时候候，我几几乎不用用看卡片片。当演演讲结束束时，几几个人走走过来告告诉我演演讲得很很不错。从从那以后后，我几几次被邀邀请在会会议上演

23、演讲。尽尽管我仍仍然会有有一些紧紧张，但但感觉一一次比一一次放松松了。因素3：成成功经历历美内尔尔依格格 李豪佛 大多数成功功企业都都对自己己的业内内龙头地地位感到到自豪，因因此我们们有理由由相信，他他们只会会聘用那那些在他他们看来来是本行行业最优优秀的人人才。你你可能受受到过很很好的训训练，也也能够高高水平地地履行自自己的职职责，但但是如果果没有成成功的经经历，要要想进入入你最向向往的企企业也会会很难。大多数数应聘好好企业、好好职位的的人都曾曾有光辉辉的历史史。问题题在于，很很多人不不能解释释自己的的成功。如如果你可可以阐释释自己成成功的原原因，你你就可以以把这些些因素转转换成你你应聘的的职

24、位所所需要的的 技能和特长长。当你你描述自自己的成成功经历历时，一一定要强强调自己己在活动动中的重重要地位位。比如如，如果果你成功功地主持持过一次次资金募募集活动动，你可可以强调调你个人人对这次次活动的的意义，表表明你是是项目成成功必不不可少的的一分子子。这里里的关键键在于，你你要能够够将以前前的成功功转换成成另一种种语言，从从而引起起面试人人的注意意。如果果你所希希望得到到的工作作的挑战战与你过过去的成成功相类类似，那那么你应应该在面面试中自自由畅谈谈自己取取得的这这些成功功。如果果过去的的成功不不同于预预期的挑挑战（比比如职业业转变或或者是应应届毕业业生），你你也不必必绝望，只只要做好好准

25、备，说说明你过过去的成成功与将将来的工工作有关关就行了了。在介绍绍自己的的成功经经历时，重重要的一一点是，一一定要以以能突出出你个性性的方式式展示自自己。在在面试时时很多人人都采用用陈腐老老套的模模式来表表达，而而这些模模式对面面试人来来说太熟熟悉不过过了。要要记住，面面试人并并不喜欢欢千篇一一律的回回答。为为了突出出你的个个性，最最好的方方法就是是讲一些些活泼的的、有价价值的成成功故事事，以此此来使自自己与众众不同。但但是这些些过去的的故事必必须和现现在申请请的工作作职位有有关。在在讲述自自己的成成功故事事时要记记住，面面试人最最感兴趣趣的是你你对解决决一个问问题的独独特贡献献。此外外还要记

26、记住，你你选择要要讲的故故事应该该能够反反映你的的成功经经历，同同时也要要能够说说明你的的价值观观，表明明你最看看重哪些些东西。引用故故事管理理是我一一直都非非常感兴兴趣的领领域。弄弄清楚人人们怎样样做事、怎怎样为一一个共同同目标而而努力工工作，这这一直都都是非常常有挑战战性的。自自从孩提提时代起起，我就就抓住一一切可以以利用的的机会担担当领导导职务。我我曾经参参加过很很多运动动队，而而且在初初中、高高中时还还是田径径小组的的领队。在在进入大大学后，我我决定把把重心放放在追求求学术成成就上，所所以就放放弃了运运动我身上上的几处处伤病也也影响了了我在大大学的体体育生涯涯，导致致我很难难在运动动方

27、面再再有出色色表现。在在大学里里，我不不想浪费费时间，所所以非常常积极地地参加各各项政治治活动：我竞选选学生会会主席并并且连续续两年担担当这个个职务。这这些经历历让我对对自己有有了更清清楚的了了解，知知道自己己非常喜喜欢从事事领导工工作。我我发现，我我的技能能和兴趣趣也延续续到我的的工作生生涯中。在在我的第第一份工工作中，我我成为本本部门的的一个团团队领导导，而且且我们连连续两年年在内部部竞争中中获胜。对对于领导导职位，我我最喜欢欢的就是是挑战弄清清楚某一一任务团团队中有有哪些人人，了解解他们做做事的动动机。一一旦我知知道自己己是同哪哪些人一一起工作作，知道道什么因因素能激激励他们们，我就就可

28、以利利用团队队力量获获得真正正的成就就。因素4：理理性思考考过程美内尔尔依格格 李豪佛 对当今劳劳动力最最常见的的一个抱抱怨是，现现在的求求职者缺缺乏关键键思考能能力。当当市场变变得越来来越复杂杂的时候候，企业业就更加加迫切地地需要能能够解决决问题的的员工。能能够显示示自己的的关键思思考能力力，将使使你在面面试过程程中受益益匪浅。如如果能够够明确表表达自己己希望在在工作中中得到什什么，说说明自己己为什么么能胜任任这类工工作，这这将决定定你能否否进入下下一轮面面试。机敏的的求职者者会认识识到，企企业面试试人除了了在面试试中获得得信息外外，还试试图了解解求职者者的潜 力。向面试试人表明明你是一一个

29、聪明明、足智智多谋并并且能力力很强的的人，这这会使你你在选拔拔过程中中被另眼眼相看。在在面试中中显示出出解决问问题的能能力，或或者进而而表现出出能以解解决问题题为出发发点进行行思考，都都可以给给面试人人留下深深刻的印印象并赢赢得他（她她）的信信任。这里的的关键词词是过程程。在企企业界变变得越来来越复杂杂、竞争争越来越越激烈的的今天，企企业领导导者们意意识到，他他们最需需要而且且企业各各个层次次也都缺缺少的，是是那些善善于思考考的人。尽尽管实施施、执行行的角色色也很重重要，但但是从长长远来看看，是有有想法的的人创造造了非凡凡的业绩绩。同解解决新问问题一样样，能够够从新的的角度看看待老问问题也是是

30、非常有有价值的的。哈佛佛商学院院领导学学教授亚亚博拉罕罕泽尔尔斯尼克克说：“正正是这些些思想想者们使当代代企业发发生改观观。”对对此，很很多企业业都有同同感，所所以它们们愿意为为创新者者提供机机会，希希望他们们为企业业的产品品、服务务以及流流程提供供新的思思路。从从某种意意义上来来说，在在20世世纪900年代的的所有成成功企业业里，每每个人都都是创新新者，所所以现在在的企业业非常重重视员工工，希望望他们成成为高水水平的思思想者和和能够解解决问题题的人。作作为一名名求职者者，如果果能说明明自己具具有清晰晰、理性性的思考考能力，而而且能够够创造性性地进行行思考，将将成为你你的一大大优势。引用故故事

31、我经经历过的的最有挑挑战性的的工作是是在一家家小企业业里，当当时我担担任项目目经理。那那时这家家企业刚刚刚开发发了一种种新型计计算机软软件。在在这个职职位上工工作了大大约一个个星期时时，我变变得非常常沮丧。自自从第一一次见面面以后，我我们企业业的总裁裁那那个录用用我的人人，还从从来没有有给过我我任何指指导。我我不知道道自己该该做些什什么，于于是决定定去见他他并告诉诉他我的的挫折感感。我们们进行了了一次简简短的会会谈。在在会谈时时我对他他说，由由于缺乏乏指导，我我感到无无所适从从。他告告诉我，他他之所以以聘用我我，是因因为相信信我可以以运用自自己的才才干找到到最好的的方法解解决手头头的问题题。他

32、说说，如果果他录用用我的决决定是错错误的，那那我们可可以解除除劳动合合同，而而且这不不会造成成任何感感情伤害害。当我从从差点失失掉这份份工作的的震惊中中恢复平平静时，我我向老板板保证：没问题题，我可可以找到到最恰当当的解决决问题的的方法。我我开始思思考：首首先最需需要做的的事情是是，弄清清这种产产品还需需要我们们做哪些些工作，而而且一定定要抓紧紧时间。我我在同软软件设计计师谈话话的过程程中发现现，该产产品即将将投入生生产，但但是还不不知道生生产多少少，既没没有产品品包装，甚甚至也没没有任何何营销计计划。我我掌握了了以前运运作过的的一个项项目计划划，根据据那个项项目的经经验制定定了该产产品的生生

33、产、设设计和营营销时间间表。我我还做了了产品调调研，同同广告商商交谈，对对产品的的第一轮轮上市做做出了决决策。在在我的系系统思考考成形之之后，我我发现自自己还有有很多事事情要做做，我应应该制定定出一个个完整的的方案来来完成这这件事情情。这些工工作都很很奏效，而而且我在在这家企企业的任任职也取取得了极极大的成成功。从从那以后后，我再再也不问问总裁他他想让我我做什么么了。因素5：成成熟度关于当今劳劳动力缺缺乏成熟熟度的问问题，近近来已经经有相当当多的讨讨论。纽纽约时报报曾有有一篇文文章报道道说，220多岁岁和300多岁的的人，有有返回家家中同父父母生活活在一起起的趋势势。尽管管有人从从经济的的角度

34、解解释这种种回归现现象，但但大量的的迹象使使研究者者们确信信，经济济因素并并不是造造成这种种现象的的主要原原因，而而无法应应对现代代生活的的压力才才是他们们返回家家中的真真正原因因所在。企业招招聘者在在看到这这篇文章章后的担担心可想想而知。一一个人如如果为躲躲避艰难难的现实实生活而而和 父母住在一一起，那那想想要要招聘这这样的人人还真是是令人提提心吊胆胆。从流行行书籍、电电影以及及其他媒媒体中可可以清晰晰地感知知这一点点：当今今这一代代人在成成长中遇遇到了很很多问题题。有人人认为，青青春期延延迟是这这一代人人在富足足的社会会中长大大后很难难自立的的缘故，而而且很多多大学的的不负责责任也成成为推

35、波波助澜的的因素之之一，从从而导致致整代人人的责任任心都不不强。因为不不能承受受压力，有有些员工工在工作作几个月月后就离离开公司司，这让让起初对对他们抱抱有很高高期望的的招聘者者怒火中中烧，使使他们不不得不关关注成熟熟度问题题。在寻寻找人才才的过程程中，他他们越来来越关注注所选的的人是否否足够成成熟，是是否能够够应付复复杂的局局面。为了证证明你足足够成熟熟，能够够在企业业不可避避免的困困难和挑挑战中生生存，最最好的办办法就是是向面试试人表现现你的责责任感，突突出强调调你过去去在企业业困难阶阶段的经经历，努努力表现现你在这这一时期期的意志志和能力力，显示示你具有有领导才才能，而而且能够够赢得别别

36、人的信信任。记记住，录录用你的的人不会会夸奖你你，他们们只是想想从你过过去被肯肯定的素素质中获获益。引用故故事在我我做过的的事情中中，最让让我得意意的一件件是，我我曾经帮帮助别人人在大学学里建立立了一个个危机中中心。这这个想法法是我在在和朋友友们聊天天时产生生的，当当时宿舍舍大厅里里的一个个家伙遇遇到了一一点儿麻麻烦不知道道是毒品品问题、感感情问题题，还是是其他问问题但是很很明显，他他需要帮帮助。我我们在校校园内外外找了很很久，始始终没有有发现能能在人们们遇到危危机时提提供帮助助的服务务机构。于于是我们们决定在在这方面面做点事事情。我我们去了了校园咨咨询中心心，问他他们是否否能为这这件事做做些

37、什么么。他们们说愿意意帮忙，但但是没有有资金。我我们又找找到学生生处处长长，告诉诉他我们们的想法法。他非非常欢迎迎和支持持，甚至至给我们们提供一一间屋子子和一些些资金来来做这件件事。在在学校咨咨询中心心的帮助助下，我我们请来来校外专专家与我我们会面面。由于于资金有有限，我我们决定定尝试一一种同伴伴咨询的的方式。我我们招募募了一些些感兴趣趣的学生生，然后后以最低低的成本本请专家家来进行行培训。最最终，我我们建立立了一个个24小小时的接接待中心心，设立立了危机机热线。我我们做了了一些同同伴咨询询，也借借鉴了校校外机构构的大量量经验。最最重要的的是，我我们现在在有了这这样一个个地方，人人们可以以随时

38、来来寻求紧紧急救助助，直到到他们得得到专业业的服务务。这个个中心办办得非常常成功，在在校园里里获得了了良好的的声誉。近近年来，我我亲自培培训新生生，使他他们成为为同伴咨咨询师。每每年9月，我我都用两两三个周周末的时时间来关关注中心心的发展展和运作作这这真的很很有意思思！因素6：计计划与组组织当企业不断断削减经经理数量量时，每每个员工工能否履履行经理理的职责责就变得得至关重重要。当当企业组组织结构构趋向扁扁平化，只只保留少少量中层层经理监监控工作作时，企企业希望望员工能能够管理理自己的的工作。因因此招聘聘者非常常看重一一个人的的计划和和组织能能力，以以及控制制自己行行为的能能力。在在面试中中，求

39、职职者所显显示的计计划和组组织能力力将决定定面试人人的感觉觉，面试试人据此此判断求求职者能能否独立立地承担担重大责责任。计划的的方法有有很多种种。在面面试中，重重要的是是所采用用的方法法要能体体现出清清晰的思思路，并并将这个个思路在在分析问问题、制制定目标标、形成成解决问问题的策策略以及及实施计计划和评评价成果果时体现现出来。注注意表达达对这些些关键变变量的看看法，如如果表现现得足够够好，就就可以使使面试人人确信，你你理解计计划的重重要性而而且能够够从事计计划工作作。如果果你能清清楚地说说明计划划过程中中的每一一个要素素，这将将使面试试人确信信，你有有善于组组织的头头脑而且且能够组组织活动动。

40、引用故故事我的的上一份份工作是是在一家家企业业业务办公公室负责责实现计计算机化化工作。这这并非我我的正式式工作，但但我是这这家企业业里惟一一熟悉计计算机系系统的人人。我被被指派负负责这项项工作，我我知道这这至少要要占用我我20%的时间间才能完完成。我我对这个个项目非非常感兴兴趣，愿愿意全身身心投入入并尽可可能顺利利地完成成这次转转变。既既然管理理层决定定配备最最优良的的系统，那那么成本本就不是是问题。我我的两个个目标是是：获得得最优良良的设备备，让人人们尽可可能容易易地通过过这次转转变。我我知道，只只有认真真计划才才能顺利利地执行行计划。我所做做的第一一件事是是在办公公室职员员中做调调查，了了

41、解他们们的需求求以及他他们对转转变到计计算机系系统的担担心。同同时，我我从最好好的计算算机公司司请来代代表，让让他们向向我介绍绍产品。在在获得足足够的信信息后，我我花了一一些时间间来研究究这些信信息，在在此基础础之上做做出了决决策并向向管理层层提出了了建议这些些建议包包括产品品选择、安安装日程程表、培培训日程程表以及及项目完完成的日日期。在管理理层采纳纳我的计计划后，我我将这一一计划提提供给办办公室的的员工并并征求他他们的意意见。在在此基础础上，我我对计划划做了修修订并再再次请管管理层批批准，然然后我才才开始执执行这个个计划。这这个系统统的安装装、培训训以及整整个过渡渡过程都都如期进进行，只只

42、出现了了几个小小差错。项项目完成成后一个个月，我我对办公公室的员员工做了了一个非非正式的的调查，希希望了解解实现计计算机化化之后他他们的工工作情况况，以及及他们怎怎样看待待这次转转变。我我十分高高兴地看看到，所所有的员员工都认认为，这这些改变变提高了了生产力力，而且且他们对对新系统统感到很很适应。因素7：面面对压力力由于全球球竞争的的加剧，大大多数企企业认为为，为了了保持领领先地位位，自己己必须不不断超过过竞争对对手。当当下属取取得一个个比较显显著的成成功时，企企业领导导的典型型反应是是：“很很好！但但是你明明天将要要为我们们做出什什么贡献献呢？”在在一个不不断发展展的企业业里，员员工根本本不

43、可能能靠荣誉誉生存。由由于在某某些方面面取得成成功就骄骄傲自满满、不思思进取，因因而导致致很多企企业已经经难以立立足甚至至濒临破破产。企企业和员员工应该该认识到到，在飞飞速发展展的当代代市场中中，革新新和变化化将是永永恒的。对那些些招聘者者来说，他他们希望望找到的的人不仅仅能够应应对压力力，而且且最好还还能在压压力下焕焕发勃勃勃生机。在在面试的的过程中中，尽管管你可以以通过一一些问题题来表现现自己，反反映自己己面对压压力和变变化时会会做出何何种反应应，但是是如果在在面试人人提到之之前你就就能谈一一下现代代职业生生活的压压力，这这肯定会会对你非非常有利利。很明明显，如如果你对对压力和和变化感感到

44、困惑惑，那说说明企业业界并不不适合你你。在面面试中，一一般人都都会表现现出能够够忍受压压力，而而如果你你能更进进一步，表表现出自自己不但但可以承承受压力力而且还还欢迎压压力时，你你就将会会获得额额外的青青睐。要要想得到到较好的的职位就就必然会会有压力力，尽管管极想得得到较好好工作机机会的人人没有谁谁会承认认不喜欢欢压力，但但你要记记住，如如果能对对压力问问题采取取一种积积极进取取的态度度，你就就可以在在面试人人眼中提提高自己己的地位位。引用故故事我曾曾经在一一家小型型配送企企业工作作过一段段时间，那那是我所所经历的的最有压压力的工工作。当当时我们们正利用用电话销销售一种种独特的的计算机机软件。

45、可可行业里里在流传传，说另另外一家家企业正正在开发发一种类类似的产产品与我我们竞争争，但是是这种产产品在一一个月内内还不会会上市。于于是我们们的总裁裁决定，利利用竞争争者发布布产品之之前的这这一个月月获取丰丰厚利润润。他决决定聘用用50名名临时员员工来销销售我们们的软件件。由于于我主管管配送而而且对产产品营销销具有丰丰富的经经验，所所以他让让我负责责招聘工工作并训训练这些些临时员员工。因为只只有一个个月的时时间，因因此找到到合适的的推销人人员很难难。我利利用了本本地所有有的人才才机构，而而且制定定了一项项激励计计划销售额额高的人人可以获获得奖金金。随后后我聘用用了500个人来来进行销销售和处处

46、理订单单。在110天之之内，我我们完成成了对这这50个个人的培培训并开开始投入入工作。那那段时间间对我来来说异常常紧张，但但是也很很令人兴兴奋。在在一个月月之后，我我们达到到了指标标，而且且也可以以好好休休息一下下因因为我们们的竞争争对手进进度落后后，产品品还要再再过六个个星期才才能推出出。我们们可以将将临时员员工中的的40人人再留用用6个星星期，还还要努力力将最初初的销售售目标超超额完成成50%。小结对于在企业业界求职职的人来来说，我我们已经经概述了了在面试试过程中中对其进进行评价价的关键键因素。对对于每个个因素，我我们都给给出了成成功的实实例来说说明应该该怎样反反映自己己的优势势。这些些指

47、导原原则和实实例都是是从求职职者的实实际经验验中总结结而来的的。如果果你发现现自己具具备所有有这些因因素，或或者至少少具备大大多数因因素，那那么你在在企业界界获得理理想职位位的可能能性就会会大大增增加。如如果这些些因素中中有些方方面你感感到薄弱弱，你可可以自我我培养一一下相关关的能力力。如果果你发现现在这些些关键因因素中，有有三个或或者更多多的因素素在你身身上不突突出，那那么你应应该考虑虑在一个个要求不不那么严严格的环环境中工工作。 在下一章，我我们将讨讨论进入入世界5500强强的面试试方略。在在进入下下一章之之前，请请完成下下面的“自自我测试试”,它它将有助助于强化化你在各各个方面面的表现现

48、。自我测试在7个关键键评价因因素中，每每个因素素对你的的面试表表现都至至关重要要。下面面的测试试题将帮帮助你认认清自己己的长处处，也可可以帮助助你弥补补自己的的弱点，同同时还能能帮助你你找到与与各个因因素相配配套的故故事。同同课本中中给出的的故事一一样，你你引用的的个人故故事也可可以决定定你的表表现，决决定你在在面试人人眼中的的形象是平平庸的求求职者还还是出色色的候选选对象。因素11：进取取心与热热情你怎样样才能成成为一名名有进取取心的求求职者？在这次次面试中中怎样才才能显示示你的进进取心呢呢？你对这这家企业业真正感感兴趣的的是哪些些方面？是产品品、服务务，还是是这个工工作本身身？你用什什么样的的故事来来说明自自己是一一个进取取型的员员工？当你对对某一产产品或服服务感兴兴趣时，你你用什么么样的故故事来