地理标志产地旅游服务规范（征求意见稿）.docx

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1、地理标志产地旅游服务规范（征求意见稿）ICS 03.080.01 CCS A 10 DB331082 临 海 市 地 方 标 准 规 范 DB 331082/T XXXXXXXXX 地理标记产地旅游服务规范 （征求看法稿）XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 临海市市场监督管理局 发 布DB33/T XXXXXXXXX 1 前言 本标准根据GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则给出的规则起草。本标准由临海市市场监督管理局提出并归口管理。本标准起草单位：本标准主要起草人：DB33/T XXXXXXXXX 2 地理标记产地旅游服

2、务规范 1 范围 本标准规定了地理标记产地旅游服务的基本要求、产品爱护、旅游开发、旅游服务和服务保障。本标准适用于获得地理标记爱护和集体商标管理的产品的产地旅游服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不行少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括全部的修改单）适用于本文件。GB/T 10001（全部部分）公共信息图形符号 GB 13495.1 消防平安标记 第1部分：标记 GB 15630 消防平安标记设置要求 GB/T 17775 旅游区（点）质量等级的划分与评定 GB/T 19095 生活垃圾分

3、类标记 GB/T 26355 旅游景区服务指南 GB/T 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范 GB/T 36678 区域品牌价值评价 地理标记产品 GB/T 36738 工业旅游景区服务指南 DB33/T 527 购物场所旅游服务规范 DB33/T 634 生态旅游区建设与服务规范 DB33/T 915 采摘体验基地旅游服务规范 DB33/T 2048 旅游民宿基本要求和评价 DB33/T 2286 康养旅游服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1地理标记产品 产自特定地域，所具有的质量、声誉或其他特性本质上取决于该产地的自然因素和人文因素，经审核批准以地理名称进

4、行命名的产品。来源：GB/T 366782018，定义3.1DB33/T XXXXXXXXX 3 4 基本要求 4.1 应建立特地的旅游运营管理机构，与当地公共交通和旅游线路相结合，制定和实施地理标记产地旅游的景区景点规划、管理制度和活动方案，合理规划、建设公共交通基础设施和旅游公共服务设施。4.2 应推动地理标记与生态旅游产业深度融合，串点成线、集景成区，走地理标记强旅之路。4.3 旅游项目设计应与地理标记产地的自然风貌、文化遗存、生产加工相结合，呈现地域文化特色。4.4 宜邀请第三方机构专业机构按 GB/T 36678 对地理标记区域品牌价值进行评价，以品牌价值评价结果为基础进行质押融资，

5、促进地理标记有关资产利用和开发。5 产品爱护 5.1 产地爱护 5.1.1 种植/养殖产品的基地环境质量应符合相应地理标记爱护产品标准对产地环境的要求，应对基地的，空气、水、土壤等进行监测管理。5.1.2 应在地理标记产品标准规定区域内独特自然资源或产业资源的基础上：a) 在划定爱护区域内种植； b) 属于规定养殖品种并在划定爱护区内养殖； c) 加工产品主要原料来划定区域。5.1.3 对种植/养殖基地环境进行分类爱护，重点区域应划定范围、设立爱护标识，宜建有爱护设施。5.1.4 宜对种植/养殖产地的农户、基地进行统一管理，对农户、基地种植/养殖人员进行培训，统一开展种植/养殖病虫操害防治，防

6、止肥料及农药乱用。5.2 品种爱护 5.2.1 应实行相应措施对地理标记产品的特征品种进行爱护，宜对产品的种植/养殖/加工到销售进行全程追溯管理。5.2.2 种植产品的原始植株应建立档案，进行加固修复、除草施肥、病死枝修剪和病虫害防治等爱护。5.2.3 养殖产品的品种应实行档案管理，进行品种爱护，保持品种体貌特征和遗传多样性。5.2.4 加工产品应设定来自资源划定区域原料比例，建立统一的原料验收、生产加工和质量验收标准。5.3 产品爱护 5.3.1 与属地行政管理部门、检验检测机构建立协同爱护工作机制，地理标记领域行政执法和协同爱护，公开有社会影响力的典型案例，强化地理标记专用标记运用监督管理

7、，提高地理标记爱护水平。5.3.2 制定和实施地理标记产品有关标准，支撑地理标记产品的产业发展。5.3.3 开展地理标记爱护进企业、进市场、进社区、进学校、进网络等活动，提升生产者、经营者、消费者爱护意识，形成合规运用地理标记的氛围。5.4 产品提升 5.4.1 对地理标记产品开展全环节流程管理，根据标准生产加工，执行产品抽查验收程序，提升产品质量平安和质量稳定性。5.4.2 宜建立地理标记产品公共服务平台，整合各类优势资源，形成产供销完善的公共服务体系：a) 技术服务：为地理标记产品的种植/养殖/加工、贮存、运输供应技术研发和推广服务；DB33/T XXXXXXXXX 4 b) 检验鉴别：应

8、具备地理标记产品独特品质鉴别实力，配置检验检测设备，对地理标记产品质量进行快速便捷检测； c) 品牌服务：为促进地理标记发展供应标记运用、产业发展、融资服务、品牌发展、品牌爱护、搭建销售渠道、网店备案等询问服务。5.4.3 宜与高校、科研院所合作对产品进行深化探讨、开展技术攻关：a) 探讨和推广技术示范，提高产品种植/养殖/加工水平； b) 发掘区分于同类产品的特征指标及其检测方法； c) 制定品质分级标准，推动产品质量分级，形成产品系列； d) 开发种植/养殖产品的深加工产品。6 旅游开发 6.1 一般要求 6.1.1 整合地理标记有关的自然环境和历史传统文化资源，完善种植/养殖/加工过程演

9、示、历史展览、旅游观光、休闲度假等文化和旅游设施，建立地理标记产地旅游服务基地。6.1.2 合理规划产区的巡游路途和旅游项目，设施建设应实行措施预防对种植/养殖产区造成自然和人为破坏，保持自然景观和历史文化遗迹的真实性和完整性，施工完成应刚好进行环境修复。6.1.3 发展文化旅游产业，在旅游设施中引入地理标记产品的文化基因，开发体验消费、游客互动等旅游项目，提升旅游设施的文化内涵，推动地理标记与旅游产业深度融合。6.1.4 种植/养殖产品基地的建设项目不应影响地理标记产品的品质，宜按 DB33/T 634 的要求创建生态旅游区。6.2 文化发掘 6.2.1 实地考察历史遗迹，走访当地老人搜集和

10、整理有关文物，爱护和挖掘历史文化如建筑、民俗、节庆、曲艺等，提炼地理标记的文化元素。6.2.2 提升地理标记的文化影响力，对有关历史文化遗迹进行爱护，宜申报成为历史文化遗产。6.2.3 提升地理标记的文化内涵，丰富和完善有关的民俗活动、传闻故事等传统文化。6.3 旅游设施 6.3.1 旅游基础设施应具备功能完善、分区明确、动线通畅的空间布局，配备与景区（点）规模相适应的旅游观光、休闲游憩、移动通讯和消防平安等基础设施，宜有满意未成年人、老年人、残疾人等特别人群须要的服务设施。6.3.2 各类标识标记设置应分别符合下列要求：a) 导引标记应符合 GB/T 31384、GB/T 10001 的要求

11、； b) 消防平安标记应符合 GB 15630、GB 13495.1 的要求； c) 生活垃圾处理和分类标记应符合 GB/T 19095 的要求。6.3.3 游客服务中心宜符合 GB/T 17775 的要求，配备服务人员，供应服务接待、信息询问等服务。6.3.4 应在地理标记的主产区或当地历史文化核心区设立展示厅、博物馆等场馆，通过空间、平面和物件展示下列内容：a) 地理标记的发展历程； b) 地理标记产区的地理风貌特征； c) 地理标记的自然因素和人文因素DB33/T XXXXXXXXX 5 d) 可陈设的文件、合同、产品包装等历史文物； e) 地理标记产品所具有的质量、声誉等。6.3.5

12、宜丰富传播方式，结合数字化的科技手段，增加地理标记展示的互动性和趣味性，延长地理标记产品与文化的深度。7 旅游服务 7.1 举办以地理标记为主题的文化旅游节庆活动，与重点客源市场进行旅游合作开展旅游推介活动，开发以采摘、品尝、鉴赏、体验等为主题的地理标记旅游项目。7.2 应利用当地传统节庆、民俗表演等各项活动渗透传承地理标记文化元素，扩大地理标记影响力。7.3 可举办各类地理标记活动，如绘画竞赛、诗歌竞赛、征文竞赛等。7.4 旅游服务应符合 GB/T 26355 的要求，特色旅游服务还应符合下列要求：a) 生产加工展示旅游服务应符合 GB/T 36738 的要求； b) 采摘体验旅游服务应符合

13、 DB33/T 915 的要求； c) 康养旅游服务应符合 DB33/T 2286 的要求； d) 旅游购物场所服务应符合 DB33/T 527 的要求； e) 旅游民宿服务应符合 DB33/T 2048 的要求。8 服务保障 8.1 品牌运营 8.1.1 挖掘地理标记的品牌内涵，实施品牌营销战略，形成形象清楚、知名度和名誉度高的品牌。8.1.2 开发和供应具有显明地理标记产品文化特征的文化创意产品、旅游商品和特色礼品。8.1.3 细心设计地理标记产品包装，统一包装的规格、图案、颜色，提升产品的传播力。8.1.4 统一产品专卖店内外形象标记、装修风格和销售品种，提高地理标记产品的辨识度。8.1.5 丰富地理标记传播途径，制作地理标记有关的宣扬片、动漫作品和平面广告，利用下列各种媒介宣扬和展示地理标记文化及其产品，提高地理标记的知晓度：a) 报刊杂志、网站； b) 广播电台、电视等； c) 公共交通工具（如公交、地铁、客车、高铁等）； d) 酒店、电梯； e) 户外广告； f) 展会等。8.1.6 宜与互联网平台合作策划、营销地理标记产品，扩大地理标记产品的销售渠道。8.2 投诉与改进 8.2.1 应设立旅游服务投诉点，公布和畅通投诉电话，刚好记录、受理、处理和反馈旅游投诉。8.2.2 定期开展游客满足度调查，汇总分析游客投和满足地调查结果，改进服务质量。 _